MICROAMBIENTE EXTERNO

Según (ambiente, 2006). “En el ambiente de la mercadotecnia existe un nivel de fuerza externa
microambiental, llamado así porque afecta a una sola empresa en particular y a pesar que
generalmente no son controlables se pueden influir en ellos”. Hay tres fuerzas ambientales
adicionales que son externas a una organización, pero influyen en sus actividades de
marketing. Éstas son el mercado de la empresa, sus proveedores y sus intermediarios de
marketing; representan las fuerzas microambientales para una organización. Tratarlas de
manera eficiente es vital para el éxito del negocio. Al reconocer esto, varias compañías utilizan
software de administración de relación con el cliente para tener registro de la actividad de
compra de sus clientes y para comunicarse mejor con ellos. Aunque estas tres fuerzas externas
son generalmente incontrolables, en algunas situaciones se puede influir en ellas. Como tales,
son diferentes de las fuerzas macroambientales explicadas antes. Una organización de
marketing, por ejemplo, quizá pueda ejercer presión en sus proveedores o intermediarios. Y,
por medio de su publicidad, una empresa puede tener alguna influencia en su mercado.

MERCADO

El mercado es realmente de lo que trata todo el marketing: Cómo llegar a él, cómo atenderlo.
Son personas u organizaciones con deseos y necesidades que satisfacer, con dinero para gastar
y con la disposición de gastarlo. Un mercado puede definirse como un lugar donde se reúnen
compradores y vendedores, donde se ofrecen en venta bienes o servicios y donde tienen lugar
las transferencias de propiedad. Un mercado puede definirse también como la demanda de un
bien o servicio por cierto grupo de compradores potenciales; por ejemplo, hay mercado para
los productos del petróleo.

PROVEEDORES

Una empresa no puede vender un producto si no lo fabrica o lo compra. Es por eso que las
personas o empresas que proveen los bienes o servicios requeridos por un productor para
fabricar lo que vende son fundamentales para el éxito en marketing. De igual manera lo son
las compañías que proveen la mercancía que un mayorista o un detallista revenden. Y por eso
consideramos a los proveedores de una empresa parte vital de su ambiente de marketing.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING

Los intermediarios de marketing son organizaciones de negocios independientes que ayudan

directamente en el flujo de bienes y servicios entre una organización de marketing y sus
mercados. Hay dos tipos de intermediarios: 1) las empresas que llamamos intermediarios:
mayoristas y detallistas, y 2) las diversas organizaciones de facilitación, que proveen servicios
como la transportación, el almacenamiento y el financiamiento necesarios para completar
intercambios entre compradores y vendedores. Estos intermediarios operan entre una
empresa y sus mercados y entre la misma y sus proveedores. Por esto, son parte de lo que
llamamos canales de distribución.

AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN

Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administración, Otras fuerzas ajenas al
marketing son la ubicación de la compañía, su fuerza de investigación y desarrollo y la imagen
total que proyecta al público.
EJEMPLO DE MICROAMBIENTE EXTERNO

COCA-COLA FEMSA

Mexico es el segundo lugar a nivel mundial en consumo de los productos Coca-Cola situado
despues de ESTADOS UNIDOS. Coca-Cola Company es proveedor de Coca-Cola FEMSA que a su
ve; es proveedor de las tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia, cuentas especiales y
mayoristas, estos ultimos son los intermediarios entre Coca-Cola FEMSA y el consumidor final.
cuenta con gran cantidad de consumidores cautivos gracias a la calidad y el liderazgo de la
marca. Y como clientes potenciales pueden considerar a los bebes, ya que los productos
abarcan abarcan prácticamente a todo tipo de consumidores al tomar en cuenta sus
necesidades y preferencias.

Bibliografía
ambiente, m. y. (martes 3 de jun de 2006). microambiente. Obtenido de roa.uveg.edu.mx