GRUPO 2.- ¿Que es Teoría organizacional?

Introduccion

El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia

para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,
condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional.

La teoria organizacional tiene diferentes significados para diferentes personas. No

existe una definición que complazca a todos. Diversos autores y profesionistas
han presentado diferentes definiciones, algunas idénticas otras muy distintas.
Gran parte de esas diferencias se debe al hecho de que se incluye, en la
definición, conceptos operacionales sobre la forma de construír el D.O. y por tanto,
tales definiciones reflejan mas la filosofía del trabajo, o la concepción operacional
del especialista de lo que es esencia una definición.

Se tiene que Beckard (1969) define el D.O. como “un esfuerzo planeado que abarca
toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficacia y la salud
de la organización, a través de intervenciones planeadas en los procesos
organizacionales, usando conocimientos de la ciencia del comportamiento”.

Para Bennis (1969), el D.O. es “una respuesta al cambio, una compleja estrategia
educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura
de las organizaciones, de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas
tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos, y al aturdidor ritmo de los propios
cambios”

Ya Blake y Mouton (1969) visualizaron al D.O. como un plan con conceptos y

estrategias, tácticas y técnicas para sacar a una corporación de una situación que
constituye una excelencia. Para ellos, su D.O. – GRID (1968) es “un modo
sistemático de alcanzar un ideal de excelencia corporativa”.

A su vez, Gordon Lippitt (1969) caracteriza el D.O. como “el fortalecimiento de

aquellos procesos humanos dentro de las organizaciones que mejoran el
funcionamiento del sistema orgánico para alcanzar sus objetivos
La teoría organizacional

La teoría organizacional estudia las estructuras organizacionales y su diseño.

Comprende el análisis comparativo entre la teoría clásica, la escuela estructuralista,
el enfoque de sistemas y el de contingencias.

En otras palabras, se encarga del estudio comparativo de todas las corrientes que
se relacionan con la administración: es la descripción y explicación de la naturaleza,
tipología, estructura, procesos y funciones de las entidades.

La teoría organizacional proporciona las herramientas para analizar y entender de

qué manera una empresa grande y poderosa, como Lehman Brothers, puede morir,
y una empresa como Bank of America puede surgir casi de la noche a la mañana
como un gigante en la industria. Nos permite comprender cómo una banda como
los Rolling Stones, que opera como una organización de negocios mundial muy
avanzada, puede gozar de un éxito fenomenal durante casi medio siglo, mientras
que algunos grupos musicales con un talento igual o superior no sobreviven más
que un par de éxitos. La teoría organizacional ayuda a explicar qué sucedió en el
pasado, así como lo que podría suceder en el futuro, con el fin de administrar las
organizaciones en forma más efectiva.

Concepto de organización

Sabemos que la administración es aplicable a todo tipo de organizaciones. Pero

¿qué es una organización? Puede ser entendida como el desarrollo de una

estructura intencional y formalizada de funciones o puestos; o como una entidad
económico-social (empresa), integrada por individuos y recursos (monetarios,
tecnológicos, materiales, etcétera), que genera beneficios para la sociedad, y en la
cual se basa el desarrollo de una nación.

Entonces, una organización es una colectividad de personas, trabajadores y

empleados, ligados por determinadas relaciones socioeconómicas condicionadas
por el modo de producción imperante en una sociedad concreta.

Además, la organización puede identificarse como un grupo de individuos que

poseen objetivos comunes (por ejemplo, Iglesia, familia, gobierno, escuelas,

ejército). Asimismo, es un sistema incluido en otro más amplio: la sociedad con la
que interactúa. También es un sistema social integrado por personas y grupos de
trabajo que responden a una determinada estructura –dentro de un contexto al que
controlan parcialmente–, desarrollan actividades y aplican recursos encaminados a
ciertos valores comunes.
Importancia de las organizaciones

Actualmente, los individuos tienen un concepto diferente de la forma como operan

las organizaciones (actividad administrativa), que no siempre ha sido igual. El
momento histórico que vivimos nos obliga a aplicar procesos más dinámicos
ycomplejos que los utilizados en otros tiempos.

El hombre aprendió que para subsistir debería trabajar, buscando en sus

actividades mayor efectividad. Pero también entendió que no podía hacerlo solo: se
organizó en grupos para alcanzar sus objetivos. Esto significó una incipiente
aplicación de la administración, cuyos procesos fueron evolucionando. Poco a poco,
la humanidad fue comprendiendo cómo debía organizarse para satisfacer mejor sus
necesidades. En este proceso, aprendió de sus éxitos y también de sus fracasos.
Estas experiencias fueron pasando de generación en generación; se requirió mayor
organización. Entonces, surgieron los líderes, quienes se encargaban de guiar las
acciones de la comunidad.

En este marco, ya podemos percibir actos administrativos (planeación y

organización), que trajeron como resultado la satisfacción más eficiente de las
necesidades básicas. El paso de la vida primitiva a las civilizaciones condujo
también al desarrollo de estructuras que originaron organizaciones más formales; el
hombre tuvo que trabajar y formar grupos para alcanzar propósitos que de manera
individual hubiera sido imposible. De esta manera, se fueron gestando valores,
ideologías y bienes materiales, que evolucionaron hasta llegar a los niveles
actuales.

Hoy día, la administración es muy importante para el surgimiento, desarrollo y

consolidación de cualquier organización dedicada a la producción, comercialización
o prestación de algún servicio. Se aplica a todo tipo de entidad organizacional (ya
sea pública o privada, micro o macro, de servicios o industrial) y es dirigida por
profesionales. El propósito de esta disciplina es obtener el esperado superávit
organizacional, que se manifiesta en un incremento de las ganancias para los
accionistas, diversos beneficios para las personas que integran la empresa
(operarios, supervisores, vendedores, gerentes, etcétera) y el mismo desarrollo
organizacional.

Como se puede observar, la administración tiene una extensa gama de aplicaciones

y beneficios, que influyen directamente en las organizaciones y en su relación con
el entorno. Por eso, es un medio extraordinario que incide positivamente en el
desarrollo de la sociedad, en la

organización misma y en cada individuo que la conforma.

En resumen, la importancia de las organizaciones radica en que éstas:

Ayudan al progreso humano.

Permiten la realización profesional de sus integrantes.

Son parte fundamental de la economía de un país.

Permiten conciliar los diversos intereses de sus miembros (empleados,

accionistas, consumidores, etcétera).

Son de carácter continuo, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a
cambios constantes (expansión, nuevos productos...).

Son el medio idóneo a través del cual pueden alcanzarse los objetivos de un
grupo social.

Diseñan y establecen los métodos para que puedan efectuarse las actividades
eficientemente y con el menor esfuerzo.

Buscan reducir la ineficiencia en las actividades, al disminuir los costos e

incrementar la productividad.

Permiten descender o eliminar la duplicidad de esfuerzos, al delimitar las

funciones y responsabilidades de quienes las llevan a cabo.

Clasificación de las organizaciones

En la actualidad, los avances tecnológicos, sociales y económicos han originado el

nacimiento de un sinnúmero de empresas. Por eso, es indispensable precisar sus
características y clasificarlas de acuerdo con el rubro que les corresponde. Pero
antes de mencionar la clasificación de las organizaciones, es necesario precisar el
término empresa. Ésta es la unidad económico-social en donde se integran y
coordinan capital, trabajo, producción, recursos humanos y materiales,

encaminados a lograr un fin común y beneficiar a la sociedad.

Los requerimientos indispensables para la creación y desarrollo de una empresa

son humanos, materiales y tecnológicos. A partir de éstos, las empresas pretenden
satisfacer las necesidades de los consumidores, a través de las ventas de sus
productos o servicios, pero también obtener un beneficio, representado por las
utilidades.

Actividad o giro
 Industriales. Se encargan de la transformación y extracción de materias primas,
renovables o no renovables (pesqueras, petroleras y mineras).

Comerciales. Trabajan como intermediarias entre el productor y el consumidor, y

se dedican a la compra-venta de diferentes artículos o productos terminados.

De servicio. Su función primordial es brindar un servicio a la sociedad en general,

con carácter lucrativo o no lucrativo (transporte, turismo, restaurantes, etcétera).

Régimen

Jurídico: http://www.lafacu.com/apuntes/derecho/dere_merc/ Origen del capital

Privadas. Buscan obtener un beneficio económico mediante la satisfacción de

alguna necesidad de orden general o social. Su capital proviene de inversionistas
privados cuyo propósito es obtener una ganancia.

Públicas. Su objetivo es cubrir un requerimiento general o social,

independientemente de los beneficios lucrativos. Su capital no proviene
departiculares, sino del Estado.

Globales. Su capital es de origen extranjero, pero las utilidades se distribuyen en

los países de origen.

Magnitud

Pequeñas, medianas y grandes. Como es complicado definir qué es una empresa

pequeña, cuándo dejó de serlo y se convirtió en mediana, etcétera, es necesario
analizar las finanzas, personal ocupado, producción, ventas y criterios que aplica
Nacional Financiera para determinar la magnitud de una empresa.

También debemos mencionar que todas las empresas requieren un acta

constitutiva, donde deben aparecer el nombre de la entidad, fecha de inicio de
operaciones, cantidad de socios y capital aportado, producto a fabricar o vender,
ubicación, giro y número de empleados.

¿Cómo crear valor en una organización?

El valor de un producto o servicio es cuando la cantidad de beneficios que el cliente

percibe y recibe es superior a lo que paga. Es cuando el cliente ve que recibe más
beneficios que antes y más que si va a la competencia. Un cliente que sabe que
podrá resolver su necesidad y que recibirá más beneficios estará dispuesto a pagar
más incluso, no dudará en regresar y de seguro le llevará otros clientes. Aquí es
esencial innovar. La innovación es crear algo diferente no solo en términos físicos
o de procesos en el producto o servicio. Es brindar beneficios adicionales y
diferentes a los competidores.

La valoración de una empresa está definida por dos elementos esenciales: uno es
el denominado valor tangible; el flujo de efectivo y los beneficios; y el otro es su
contraparte el valor intangible; el cual está basado en la percepción del mercado
de que las previsiones de la empresa sobre su propio crecimiento a futuro sean
acertadas, y la probabilidad de que esto no varié en el tiempo.

Durante las últimas dos décadas, el valor intangible de las empresas ha crecido de
manera generalizada. Inclusive en esta etapa de crisis por la cual estamos
atravesando en la actualidad, empresas proporcionales en tamaño y beneficio,
obtuvieron valoraciones de mercado muy diferentes; esto se debió a que los
inversionistas mostraron más confianza en las proyecciones a futuro de algunos
negocios que en otros.

Una de los “Must-Do” de un líder en la empresa es indagar sobre lo que se puede

y debe hacerse para crear valor intangible y transformarlo en tangible. Este reto
debe ser afrontado por los directivos y todo personal que se integra a hora de
tomar decisiones, independientemente del tamaño de la empresa, y esto
repercutirá a todos los niveles de la organización.

Y aquí cito al Sr. Francisco Cantero; especialista en sistemas de gestión de

empresas y estrategia; cuando acertadamente dice que: “Los líderes tienen la
implícita carga y la responsabilidad de construir y proteger el valor intangible”.

para lograr esto dentro de la empresa, los líderes deberán dar una serie de pasos
fundamentales hasta alcanzar el objetivo. Estos pasos la mayoría de los autores
los enuncian como niveles, iniciando con los mas básicos y continuando así hasta
los niveles de mayor complejidad.

A continuación detallamos estos niveles:

1. Mantener promesas, ofrecer resultados consistentes y predecibles:

normalmente las grandes empresas (que cotizan en bolsa), publican
periódicamente sus resultados por obligación del mercado de valores, es decir,
como exigencia de este. Es válido recalcar que la confianza en la empresa es
consolidada a través del cumplimiento de las promesas en servicio, entrega y
calidad. Este paso es esencial puesto que induce credibilidad en el cliente y edifica
la lealtad de los empleados.
2. Crear una estrategia atractiva y previsora: los líderes que prevén
crecimiento plantan la semilla del entusiasmo, pero estos deben también definir el
camino a seguir por la organización para lograr dicho crecimiento, de otro modo, la
visión se desvanecerá y se perderá la confianza en la empresa.

3. Invertir en el motor de competencia (colocar el dinero donde esté su

estrategia): este punto es sumamente importante, pues cualquier variación del
rumbo de crecimiento a futuro expresado por el líder, y la asignación de recursos
sobre el particular (dinero, atención y tiempo), puede generar escepticismo sobre
la intención de ofrecer crecimiento.

4. Mejorar las capacidades de la organización, generar valor a través de

personas y la organización: estas capacidades se generan en la empresa a través
de la formación continua del personal y la constante estructuración y evaluación
de los procesos internos para enfrentar a la competencia.

A largo plazo, estas habilidades se transformaran en la identidad de la

organización. He aquí algunas de las capacidades base que una empresa debe
potenciar para obtener buenos resultados:

• Velocidad: el personal de la empresa debe ser bueno realizando cambios

importantes sobre la marcha y en el mínimo tiempo.

• Colaboración: deben que ser buenos en la ejecución de los procesos,

garantizando eficacia y eficiencia.

• Compartir mentalidad: la organización debe ser asegurarse de que los

clientes y empleados tengan imágenes positivas y excelentes experiencias.

• Responsabilidad: cultivar las disciplina y el alto rendimiento.

• Aprendizaje: mantenerse siempre receptivos en la generación y la

generalización de ideas con impacto dentro de los miembros del personal.

• Talento: la empresa debe venderse como la mejor, para atraer, motivar y

retener a personas competentes y comprometidas.

• Liderazgo: hay que ser optimos en la integración de líderes en todos los

niveles de la organización, entregando los resultados correctos en la forma
necesaria y llevando la marca hacia el liderazgo y la vanguardia.

Como hemos podido apreciar, de estos cuatro niveles de valor intangible, la

mejora de las capacidades de la organización es el más difícil de emular por la
competencia. Potenciando este nivel, se retiene a los clientes, se contratan a los
empleados, se establecen buena reputación con los inversionistas y accionistas, y
se proporciona un clima de estabilidad, generando un valor sostenible a largo
plazo. Los líderes deben asumir la responsabilidad de crear valor intangible dentro
de sus organizaciones con el propósito de llevar a su organización a una
economía limpia y sana, y así brindar a sus inversores lo mas preciado para ellos:
“seguridad y confianza”.

¿Qué tipo de estrategias podemos llevar a cabo para que las mismas se vean
reflejadas en la creación de valor?, hablemos de algunas:

1. Proveer mayor resultado, es decir, desafiar las suposiciones en el tiempo, ser

más productivos.

2. Tomar como propios los problemas del cliente, esto nos quiere decir cumplir en
tiempo y capacidad, las necesidades que tiene el cliente dentro del mercado.

3. Conocer y entender el negocio, se refiere al dominio por áreas de

responsabilidad, desde asignar las funciones correspondientes de los
colaboradores, hasta identificar a la competencia y los factores externos que la
aquejan, llámese económicos.

4. Involucrar a los proveedores en las necesidades que tiene la empresa para

satisfacción del cliente, este punto es vital ya que estamos hablando de una parte
de la cadena de valor, y por ende este eslabón se distingue por el cumplimiento y
calidad de insumos, mismos que se verán reflejados en la satisfacción de las
necesidades del cliente.

¿Cómo crear valor?

-Pregunte a los clientes: Tenga claro cuáles son sus necesidades, cómo usan el
producto o servicio y para qué, qué consideran valioso recibir. Escúchelos. Esta es
una recomendación que se resalta en la historia de esta semana.

-Ofrezca la mejor atención: ¿Quién busca ser mal atendido? El trato, el tono, el
buen gusto en el servicio al cliente, otra vez: escucharlo, es imprescindible para
que le pueda brindar el producto y el servicio que realmente necesita y los
beneficios que satisfagan su necesidad y sus deseos.

-Descubra lo que su competidor no hace: Innove. Haga algo diferente, brinde más
y mejores beneficios, y piense de inmediato cuál será el siguiente nuevo beneficio
que ofrecerá, pues le van a copiar.
-No se quede obsoleto: Adelántese a la competencia. Incorpore tecnologías y
realice modificaciones innovadoras, siempre de forma anticipada a sus
competidores, siempre antes que ellos. Vaya adelante.

-Mejore: Introduzca mejoras en forma constante en su empresa, en sus procesos,

en el servicio, en la atención, en los productos, en los beneficios. Siempre esté
pendiente qué se puede mejorar.

-Divúlguelo: Nadie adivinará lo que su empresa está ofreciendo. Usted debe

mercadearlo a través de los mecanismos tradicionales (publicidad local y en
medios) y de las nuevas herramientas digitales (pantallas en el local, Internet y
redes sociales).

biblografia

Teoría y diseño organizacional/Richard L. Daft/ decima edicion

https://www.elfinancierocr.com/pymes/que-es-y-como-crear-valor-en-una-empresa
/carlos cordero