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CAPITULO 1
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: ADUEÑÁNDONOS DEL FUTURO
INTRODUCCIÓN:
Muchas empresas y empresarios se han visto defraudados por la gran diferencia
que existe entre los sueños y objetivos que desean alcanzar y el estado en que se
encuentran sus empresas.
La prospectiva y la planificación: ¿para qué?
En algún momento durante la existencia de una empresa, se termina hablando del
futuro. ¿Cómo lo hacemos? Para que la empresa se convierta en lo que
deseamos:
Se impone una tarea prospectiva que permita realizar un plan que constituya la
base para actuar de manera estratégica y que, además cumpla dos propósitos
básicos: Minimizar riesgos y Asegurar el éxito.
Prospectiva.- Es la ciencia que estudia el futuro para poder comprenderlo y poder
influir sobre él.
Planificar.- Significa estudiar de manera anticipada las metas y acciones
basándose en un método, plan o lógica y no en corazonadas.
El concepto de estrategia se relaciona con:
 Evaluar el entorno de la organización.
 Analizar las capacidades de la empresa.
 Medir el ámbito y alcance del negocio.
 Ajustar las actividades que se ejecutan en función del entorno y la
capacidad.

CAPITULO 2

CINCO IDEAS SOBRE EL FUTURO

1. El mundo cambia pero los problemas permanecen.- Los

comportamientos de las personas se reproducen, en situaciones distintas pero
comparables. se ha observado que las personas de una u otra época han tenido
respuestas similares ante situaciones parecidas.
 2

2. Los actores claves en el punto de bifurcación.- En lugar de plantear un

futuro único, a partir del presente, se puede hablar de la existencia de una serie de
escenarios del futuro.
Es importante que los empresarios o dueños de un negocio detecten:
 Aquellos acontecimientos e innovaciones vitales que pueden producir
consecuencias importantes en el entorno de la empresa.
 Cuáles de estos cambios afectaran a todo el ambiente en el que se
encuentra la compañía y provocaran la evolución del entorno.
 Cuáles áreas permanecerán estables.
3. Un alto a la complicación de lo complejo.- El futuro es el resultado de
una compleja cantidad de variables, contextos y circunstancias, pero esto no
significa que nuestra manera de visionarlo tenga que ser complicada.
4. Plantearse buenas preguntas y desconfiar de las ideas recibidas.- La
correcta identificación del problema y la adecuada formulación de las preguntas
pueden guiarnos a la respuesta precisa.
5. De la anticipación a la acción a través de la apropiación.- Debe existir el
compromiso de todos los miembros para la aplicación del plan y definir las
acciones que desarrollara para completar los tres elementos que conforman el
triángulo griego: la razón, la acción y el deseo.

CAPITULO 3

ACTITUD, APTITUD Y OPORTUNIDAD

El análisis estratégico se basa en 3 dimensiones claves: actitud, la aptitud la

oportunidad.

ACTITU
D
APTITU
D

OPORT
UNIDA
D

ESTRATEGIA
 3

La consideración de estas 3 dimensiones básicas de la estrategia de la

organización es necesario .la actitud, la aptitud y la oportunidad se deben analizar
a fin de poder definir una estrategia adecuada, teniendo en cuenta los cambios del
entorno.

COMPONENTES DE LA ACTITUD

CULTURA DE LA EMPRESA

PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN

COMPONENTES DE LA APTITUD
CAMBIOS EN EL MACROAMBIENTE
Edificios materiales
Maquinarias productos

recursos humanos, recursos financieros, recursos intangibles.

DESEMPEÑO
COMPONENTES DE OPORTUNIDAD
mmmm
CAMBIOS EN EL MACROAMBIENTE

Políticos sociales
Legales tecnológicos
Económicos ecológicos

CAMBIOS EN EL MICROAMBIENTE COMPETITIVO

Productos sustitutos proveedores

Competencia potencial clientes
competidores

Los componentes de la oportunidad, el cambio en el macro-ambiente y el cambio

en el micro-ambiente de la organización. La clave de este análisis se centra en la
identificación de aquellos factores del medioambiente que pueden tener un
impacto estratégico sobre la organización y cuya influencia puede llegar a crear
 4

condiciones que representen una amenaza para la compañía o puede dar lugar a
la aparición de negocios atractivos para la misma.

CAPITULO 4

LA PLANIFICACIÓN

Actualmente para realizar cualquier actividad por muy sencilla que parezca debe
recurrirse a la planificación; es por eso que esta etapa del proceso administrativo
es muy importante en los empresarios.

Para ello Ackoff define la planeación como:

''Concebir un futuro deseado así como los medios necesarios para alcanzarlos''

En resumen hablamos de planificación cuando:

 pensamos antes de actuar

 usamos un método para hacerlo.
 proponemos objetivos.
 describimos acciones.
 hablamos del futuro.
 buscamos el cambio.
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN:

La planificación tiene ciertas normas que conocemos como principios, citando

como los más importantes los siguientes:

1. CONTRIBUIR CON LA EMPRESA:

La planificación debe apoyar a conseguir las metas de la empresa y nunca al

revés; es decir que la empresa jamás debe estar al servicio del plan.

2. FUNCIÓN INICIAL:

La planificación es la primera función de la empresa y sirve de base para la

organización, dirección y control; además de otras actividades.
 5

3. PROMOVER Y MOTIVAR:

Los ejecutivos de la alta gerencia son los que deben iniciar, promover y motivar el
proceso de planificación, ya que son los responsables tanto del proceso como de
los resultados que se obtengan.

4. PARTICIPATIVO:

La planificación debe abarcar a todos los miembros de la empresa.

5. FLEXIBILIDAD:

Los planes deben tener la capacidad de acomodarse fácilmente a ciertos cambios

que puedan presentarse.

6. SINCRONIZACION:

Todos los planes de largo, mediano y corto plazo deben estar coordinados para
posibilitar una eficiente ejecución.

7. COMENZAR CON LO QUE SE TIENE:

para elaborar un plan se debe considerar los factores con los que se cuenta (mano
de obra, dinero, maquinas, materiales y administración).

CAPITULO 5

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La estrategia es un enfoque global y un plan. Global porque considera el contexto

o entorno en el que trabaja el negocio. Plan porque es una propuesta sobre el
futuro de acciones y metas previstas.

Analizando los elementos del análisis estratégico podemos citar:

 la actitud de la empresa como primer elemento, ya que en el trabajo del

planificador tendrán influencia la cultura de la compañía.
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 la aptitud, la cual tiene que ver con la capacidad de la organización para

operar, es decir tomar en cuenta todos los elementos positivos y negativos
de la actuación de la empresa.
 la oportunidad, en el análisis estratégico implica evaluar el contexto actual
y futuro en el que la organización se desenvuelve
Al diseñar la estrategia adecuada se deben identificar las áreas funcionales en las
que la empresa posea mayores ventajas y los que son puntos débiles, por lo tanto
debe reunir ciertos requisitos importantes:
 representar los deseos de la empresa.
 considerar todas las oportunidades de negocio.
 ser clara, comprensible y fácil de entender.
 considerar adecuadamente los recursos de la empresa.
 neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa.
 neutralizar o eliminar las fortalezas de la competencia.
 representar un reto para la empresa.
 poderse ejecutar en un tiempo razonable.
Por lo tanto podemos definir:

La planificación estratégica como el establecimiento de la visión, la misión, las

metas y la dirección que seguirá la organización en un determinado periodo.

LA VISIÓN:

Es la ''fotografía de familia'' del futuro de la compañía''. la visión parte de una

pregunta muy sencilla: ¿Qué queremos crear?

Entre sus ventajas de la visión podemos mencionar algunas de las más

relevantes:

 motiva y compromete a todas las partes que se integran la compañía.

 todos los actores de la empresa ejecutan sus tareas conforme a una
visión, con lo que les da dirección, coherencia y orden.
 7

La visión cumple las funciones de asegurar el éxito y aclarar la acción.

LA MISIÓN:
La misión trata de responder a la pregunta: ¿Cuál es nuestra razón de ser?
Determina las funciones básicas que la organización va desempeñar en su
entorno específico, respondiendo a las preguntas:
 ¿Qué hacemos?
 ¿Para quién?
 ¿Cómo?
Características de la misión:
 Crea una identidad corporativa, clara y determinada.
 Declara los clientes objetivos.
 Aporta estabilidad y coherencia.
 Muestra el ámbito en el que la empresa se desarrolla.
 Declara las oportunidades.

CAPITULO 6

EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Elementos básicos de los procesos de planificación

Todo proceso de planificación en una organización podría representarse como una

especie de recorrido con los siguientes elementos comunes:

 Situación inicial.- sirve como base para comenzar el proceso de análisis

estratégico, con el fin de proyectar una situación deseada.
 La existencia de actores.- competidores que le disputan el mercado con
un interés de modificar el estado actual y hacer movimientos para impulsar
esos cambios.
 Situación final.- es la imagen del futuro que es el resultado de ese proceso
de cambio que se desea llevar a cabo, estableciendo diferentes para el
negocio.
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 Capacidad disponible.- considera la dotación de recursos productivos que

tiene la compañía y que será utilizados para conseguir esos objetivos.
 Un plan de acción.- es el carné de identidad de la situación final deseada y
cómo lograrla en un determinado plazo.
 La ejecución del plan.- debe continuamente controlada con el fin de
detectar posibles desviaciones respecto a lo inicialmente planificado y
corregir la acción.
 La evaluación.- los resultados obtenidos deben ser sometidos a un análisis
para entender por qué se obtuvo esos resultados y aprender de las
experiencias.
El proceso de planificación estratégica

Existen distintas propuestas respecto a este tema, en las cuales las etapas se
suceden secuencialmente en tanto que en otros casos se propone una relación de
retroalimentación: Diagnóstico, estudio o investigación de la realidad;
Programación, elaboración o formulación; Discusión y decisión; Ejecución o
aplicación; Control; Evaluación

Los pasos del proceso de planificación son:

 Análisis del entorno.

 Establecer una dirección organizativa.
 Formular la estrategia.
 Ejecución de la estrategia.
 Control y evaluación.
CAPITULO 7
OBJETIVO DE NUESTRO PLAN

Desarrollo del tema

Los objetivos: Para poner un objetivo hay que responder a esto: saber que se
quiere hacer, a donde se desea llegar, y como se puede lograr, es indispensable
para cualquier emprendedor.

Una definición completa de un objetivo debe tener las siguientes características:

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Medible: un objetivo debe ser verificable

Alcanzable: es decir debe ser posible con los recursos disponibles.

Realista: Un objetivo debe tener en cuenta Las condiciones y circunstancias del

entorno donde se pretende hacerse realidad.

Específico: Un objetivo debe ser lo más concreto y claro posible en cuanto a su

contenido.

Acotado: Un objetivo debe ser definido en el tiempo determinar un plazo para

alcanzarse.

Reto: Un objetivo no debe ser algo que signifique un desafió.

Cualquier organización tiene tres objetivos básicos estos son:

Supervivencia, utilidades y crecimiento.

Objetivos organizacionales: Es una situación, una imagen deseada que la

organización pretende para el futuro las fusiones que se destacan son:

Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como

una guía para la etapa de ejecución.

Fuentes de legitimidad: Los objetivos justifican las actividades de una empresa.

Sirven como estándares: Sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la

organización.

Unidad de medida: Permite verificar la Eficiencia y Comparar la productividad.

CAPITULO 8

ASPECTO TEÓRICOS DEL ANÁLISIS FODA

INTRODUCCION
Analice el entorno de la compañía
El proceso estratégico representa un verdadero reto para las empresas y para las
personas dedicadas a la estrategia dentro de la organización.
 10

El análisis del entorno es el primer paso y un desafío.

El macro-ambiente correspondiente fuerza que afectan negativa o positivamente a

la empresa.

El micro-ambiente competitivo debe ser evaluado también para encontrar

amenazas y oportunidades que pueden aclarar el panorama de la organización.

DESARROLLO DEL TEMA

Problemas para el análisis
Para los estrategas y planificadores de la empresa existen dos aspectos que
pueden resaltar:

El primero está relacionado con la cantidad de variables

El segundo aspecto está relacionada con los estrategas

El entorno
Las actividades de la empresa no se hallan desvinculadas del contexto en el que
se desarrollan su trabajo. En este ambiente se pueden diferenciar tres niveles:

La empresa, compuesta por las áreas funcionales: organización, finanzas,

comercialización, producción y personal.

El micro-ambiente competitivo el cual está conformado por la competencia, los

clientes, proveedores, competencia potencial y productos sustitutos.

El macro-ambiente, está compuesta por fuerzas de tipo político, legal, económico

social, tecnológico y ecológico.

El análisis FODA
Este método resulta muy apropiado para ordenar el pensamiento e información,
facilitando la compresión y la evaluación de la situación inicial y su posible
evolución.

La sigla FODA viene de fortaleza son capacidades que permiten a la organización

tener un nivel de competitividad, en cambio las debilidades son carencias y
necesidades que perjudican el logro de las metas organizacionales.
 11

Las oportunidades se concibe como un factor favorable que se encuentran en el

contexto y que debe aprovecharse para el beneficio de la compañía, en cambio, la
amenaza será una fuerza adversa que hace peligrar la vida de la organización.

El objetivo del análisis FODA

Es descubrir aquellos factores importantes del entorno que pueden facilitar o
perjudicar el logro de los objetivos de la empresa.

El procedimiento del análisis FODA

 Reunir información
 Lista de debilidades y fortalezas (internas y presentes) y de oportunidades y
amenazas (externas y futuras)
 Evaluación del listado (lista de jerarquización)
 Análisis de influencia dependencia
 Conformación de la matriz
 Determinación del problema estratégico
CAPITULO 9

ASPECTOS PRÁCTICO DEL ANÁLISIS FODA

DESARROLLO DEL TEMA

Al comenzar el proceso analítico, recabamos la información necesaria.

El segundo paso consiste en hacer una lista de los factores importante de cada
elemento del análisis FODA.

Los factores para jerarquizarlos según la siguiente tabla de calificación:

Calificación Concepto
1 No es importante
2 Es un factor importante
3 Es un factor muy importante
Anotamos nuestra calificación en la columna C, y procedemos a eliminar aquellos
factores con la puntuación de 1.

Nº Tabla 1: Fortaleza C
1 Buena imagen de marca 3
2 Calidad reconocidas por los clientes 2
 12

3 Buen plan publicitario 2

4 Buena actitud hacia el cambio 1
con las oportunidades y las amenazas y las debilidades, usando una valoración de
acuerdo con la siguiente tabla.

Calificación Influencia – Dependencia

0 Ninguna
1 Mínima
2 Mediana
3 Alta
Las oportunidades han sido seleccionadas por el conocimiento del inminente
cierre de la fábrica de zapatos “pampa”.

Nº Tabla 1: fortaleza C Nº Tabla 2: oportunidades C

1 Buena imagen de marca 3 1 Nuevo nicho de mercado: 3
mujeres jóvenes.
2 Calidad reconocida por los 2 2 Disminuye la competencia 2
clientes local: cierre de la fábrica de
zapatos pampa.
3 Buen plan publicitario 2
El quinto paso construye la matriz FODA donde se anotaran las valoraciones de
influencia-dependencia y se obtendrán los resultados.

Matriz FODA Análisis del ambiente externo

Análisis interno Oportunidades
Fortalezas I calificaciones
Influencia-dependencia
Debilidades III calificaciones
influencia- dependencia
Amenazas
II calificaciones
Influencia-dependencia
IV calificaciones
Influencia-dependencia

Matriz FODA Oportunidad

cuadrante 1 1 2 1
1 3 2 5
2 3 1 4
Fortalezas 3 2 1 3
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La oportunidad 1 se comparó con la fortaleza 1.

Matriz FODA Análisis del ambiente externo
Análisis interno oportunidades Amenazas
Fortalezas I Estrategia ofensiva II Estrategia defensiva
FO = 12 FA = 5
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debilidades III Estrategia adaptativa IV Estrategia de

DO = 7 sobrevivencia DA = 3

Se escoge el cuadrante con el mayor resultado.

Capítulo 10

HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIÓN

INTRODUCCIÓN

Coaching y capital intelectual.- En esta línea han surgido una serie de modelos
de gestión que reconocen el valor del conocimiento y que pretenden promoverlo,
estructurarlo y hacerlo operativo o valido para la empresa.

OBJETIVOS DEL CAPÍTULO

 Recibir información sobre las herramientas que le ayudaran a planificar.

 Aprender a usar estas herramientas, las cuales son el diagrama de afinidad
y el diagrama sistemático o de árbol.
EL DIAGRAMA DE AFINIDAD

El diagrama de afinidad es una herramienta muy original que es parte de un

conjunto de nuevos instrumentos, que son conocidos como las “siete herramientas
básicas para el control de calidad”.

El diagrama de afinidad sirve para identificar de manera precisa un problema, a

partir de una situación caótica, a través de:

 Acumular gran cantidad de información verbal entremezclada (ideas,

opiniones y temas).
 Organizar los datos en grupos basados en relaciones naturales.
 Lograr que posteriormente se pueda efectuar un análisis y encontrar
posibles soluciones.
Los beneficios de utilizar el diagrama de afinidad son:

 Facilitar el pensamiento analítico y estimular nuevas ideas.

 Permitir que el problema sea definido con exactitud.
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 Asegurar que todos reconozcan claramente el problema.

 Fortalecer el espíritu de grupo.
 Motivar al grupo a la acción.
Pasos para construir un diagrama de afinidad:

 Armar el equipo correcto

 Establecer el tema o el problema
 Reunir los datos verbales
 Agrupar las tarjetas en grupos por temas similares y de afinidad
 Combinar la redacción de las tarjetas para elaborar una nueva que tenga un
significado de correspondencia o afinidad.
 Elaborar el diagrama de afinidad

EL DIAGRAMA SISTEMÁTICO O DE ÁRBOL

Es una herramienta que ayuda a pensar de forma sistemática acerca de cada

aspecto necesario para resolver un problema u obtener un resultado, a través de
un proceso que profundiza paso a paso con mayor detalle los aspectos
necesarios, desde lo general a lo especifico.

El procedimiento básico para elaborar un diagrama sistemático es el siguiente:

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 Desarrollar una definición de la meta, proyecto, plan, problema o lo que

fuera que se esté estudiando.
 Formular una pregunta que guie al siguiente nivel de detalle.
 Establecer todas las posibles respuestas.
 Verificar que todos los aspectos sean necesarios o los suficientes para
lograr o alcanzar el nivel superior o anterior.
 Cada una de las nuevas ideas o respuestas se convierte en una meta,
objetivo o definición de un problema.
 Continuar hasta identificar las causas específicas y/o que los componentes
no sean divisibles.
Entrega a
Mejorar el manejo de
tiempo
la producción

Introducir un estándar
Productores para cada producto
Calidad estable
confiables
Inspección de calidad

Objetivo:
Tener
proveedores
Ajuste entre oferta y Reflejar gustos de los
demanda consumidores
confiables

Coordinación Articulo compatible Venta al por menor con

adecuada con demanda más frecuencia y precio
entre demanda
y suministro

Coordinación suministro
Compras pequeñas variedad productos
con más frecuencia diferentes

Comercio reciproco
entre productores