Los cuatro enfoque de la teoría de decisiones

Normativo:
El enfoque clásico en teoría de decisión es ciertamente, que cada diagnóstico (los estados
de la naturaleza) es asociada una probabilidad y a cada tratamiento (las acciones
potenciales) los resultados respectivos. Utilizando alguno de los protocolos estándares para
construir la función de valor del cliente sobre el conjunto del resultados nosotros podemos
definir una función de utilidad (incluyendo incertidumbre), que, cuando se maximiza,
identifica la solución que debería ser adoptada (entonces por definición, es el que maximiza
la utilidad esperada del cliente). La existencia de tal función es garantizada por axiomas
que representa -qué siguiendo la teoría-, debería ser los principios de un comportamiento de
un tomador de decisiones racional. Las preferencias de son supuestamente ser transitivas (y
completo), entonces la presencia de ciclos implicaría que el tomador de decisiones es
considerado inconsistente con la idea de racionalidad.

Es de ser notado que no ha habido ninguna observación del comportamiento de cliente ni la

pregunta ha sido planteada que otras decisiones han sido tomada de situaciones similares.
Esto es el tomador de decisiones que debe adaptarse al comportamiento según los axiomas.
De otra manera él no es racional y la información y sus preferencias debería ser
modificadas. Este tipo de enfoque es generalmente llamado normativo.

Los diagnósticos son todos los posibles diagnósticos y así son los tratamientos. El tema
único es buscar la mejor elección al cliente.

Como en leyes o normas éticas la legitimación del modelo de racionalidad es externa a la

situación problema. El modelo de racionalidad es una ley del comportamiento importado al
interior del proceso de decisión.

Descriptivo
Sin embargo, podría ser el caso que el comportamiento del cliente no respeta los axiomas
de la teoría de decisión clásica. Como una alternativa uno podría observar para un modelo
de racionalidad basada en legitimación empírica en lugar de uno teórico: Si otros tomadores
de decisiones siguieron una cierta estrategia al tomar una decisión bajo similares
circunstancias, ¿por qué no aplicar lo mismo al presente? Este es la básica idea del enfoque
llamado descriptivo: define modelos y estrategias de decisión basados en la observación de
tomadores de decisiones reales.

Otra vez es deber ser notar que nosotros imponemos un modelo de racionalidad que es
independiente de la situación de problema. Sin embargo, hay más grados de libertad. La
personalidad del cliente es considerada como una fuente de información. El problema no es
formulado necesariamente como una optimización (varias alternativas son posibles.). Por
otro lado, como en el enfoque normativo, nosotros estamos seguros sobre el problema y el
modelo: Nosotros estamos observando el mejor tratamiento para el cliente dado el
diagnóstico, los tratamientos y las incertidumbres de los resultados.

Prescriptivo
El problema es que nosotros podemos encontrar a nosotros mismos en una situación dónde
el cliente no puede asociar con cualquier modelo de racionalidad más o menos elaborado y
listo. Él puede exhibir preferencias intransitivas y/o incompletas. Su percepción de la
incertidumbre puedo escapar de cualquier esfuerzo cuantificado o medido. Por otra parte, el
cliente podría ser consciente que él tiene la ''Mejor'' estructura de sus preferencias, pero
quizás no hay ninguna tiempo o recursos disponibles para hacer eso (o aún allí no hay
ninguna voluntad hacerlo.) Sin embargo, nosotros debemos sugerir una recomendación y
nosotros tenemos que hacerlo aquí y ahora. Un enfoque podría ser observar un modelo
racional contingente fuera búsqueda del exterior del proceso de decisión, pero dentro de él.
Obviamente la validez de tal modelo es estrictamente local pero su legitimación es clara: El
cliente él mismo. Este enfoque es el llamado prescriptivo.

Identificar tal modelo de racionalidad tiene a obedecer a las limitaciones de la lengua

formal que nosotros estamos usando y tomar en cuenta que los procedimientos pueden y no
pueden hacer uso de la información disponible.

El hecho que nosotros no imponemos un modelo de racionalidad, sino que buscamos dentro
de la situación de problema, nos permite ser más pragmáticos y no forzar el cliente aceptar
un modelo de racionalidad impuesta desde el exterior. Sin embargo nosotros tenemos que
reconocer dos hipótesis dentro tal enfoque: La primera es que el problema del cliente es que
nos ha sido presentado y el segundo es que el cliente tiene un modelo de racionalidad
(posiblemente uno muy personal) el tema es identificarlo.

Constructivo
La realidad del apoyo de la decisión es bastante a menudo que el cliente no tiene una idea
muy clara del problema, al menos no lo bastante claro que permita la identificación del
modelo de racionalidad. ¿Estamos nosotros seguros estos son todos los diagnósticos
posibles? ¿Hicimos nosotros realmente considere todos los tratamientos posibles? ¿Esto
ciertamente que el problema es buscar un tratamiento para cliente? En otros términos, que
encuentran la solución de un problema bien formulado es siempre posible. El riesgo es
encontrar una solución a un problema del cliente no tiene. El problema es que nadie sabe
realmente cuál es el problema. En tal situación nosotros podríamos adoptar un enfoque
denominado constructivo: nosotros debemos construir el problema y su solución al mismo
tiempo.

En tal enfoque nosotros no debemos observar solo que método eso el mejor se adapta al
problema cliente. Junto con el cliente a quien nosotros tenemos establecer una
representación de la situación de problema, formule un problema formal con el consenso
del cliente y entonces establezca un modelo de evaluación que ayudará a formular la última
recomendación. Hay una dimensión de estudio fundamental en tal proceso. Los modelos
que nosotros vamos a formular es el resultado de un proceso de estudio mutuo: El cliente
aprende a razonar sobre su problema en un formato abstracto y formal (el punto de vista del
analista) y el analista aprenderá a razonar acerca del problema del cliente siguiendo el
punto de vista del cliente. No se puede considerar nada está dado o fijo y cualquier cosa
debe ser construida.

1. Es claro que las diferencias entre los enfoques no conciernen los métodos utilizados
para resolver un problema de decisión. Esto es posible utilizar un enfoque
 constructivo y un procedimiento de optimización combinatoria si esta encaja en la
situación.
2. No hay ningún modelo de racionalidad y comportamiento racional. Un cliente que
exhibe “cíclico de preferencias'' no son menos racionales que otro cliente
perfectamente consistente con los axiomas de teoría de decisión. La transitividad de
preferencias es necesario solamente si nosotros interpretamos la oración ''x es
preferible a y'' como ''estoy listo para pagar más por x que para y''. Si nosotros
Interprete la misma oración como ''hay más razones en favor de x que en favor de y''
Entonces es posible entender que ''Las preferencias cíclicas'' (en este caso) se deben
a la existencia de una estructura cíclica de argumentos (esto exactamente el caso
con la paradoja de Condorcet).
3. La presencia de inconsistencia en los argumentos del cliente no son necesariamente
un problema, esto puede ser visto como un medio de información para conducir el
proceso de apoyo a la decisión.
4. Conducir un proceso de apoyo a la decisión es una decisión de apoyo en sí misma.
Planteando la pregunta: ''¿Dónde tu quisieras ir esta noche?'' Implica que el conjunto
de las alternativas son restringidas a los únicos lugares externos. La posibilidad de
permanecer en casa no es considerada. Preguntando ''¿prefiere usted escuchar la
música clásica o jazz?'' implica que el sujeto quiere escuchar la música, silencio no
es considerado. Este tipo de hipótesis implícitas introduce al modelo decisión sólo
para el camino en que el proceso de apoyo de decisión es conducido y debería ser
un medio importante de reflexión en nuestra profesión.

Proceso de obtener
Enfoque Característica el modelo
Normativo Racionalidad externa, comportamiento ideal Lo postula
Racionalidad externa, modelos de comportamiento
Descriptivo empírico Lo observa
Racionalidad interna, coherente con la situación de
Prescriptivo decisión Lo descubre
Proceso de aprendizaje, coherente con el proceso de
Constructivo decisión alcanza conceso