MANUAL DE SERVICIOS EN LINEA DE LA CAASIM

V.2171219
Tabla de contenido
Accesar al sistema de servicios en línea de la CAASIM ....................................................................... 3
Registrarse en el Sistema .................................................................................................................... 5
Pantalla Principal ............................................................................................................................... 14
Alta de Cuentas ................................................................................................................................. 21
Mes Actual......................................................................................................................................... 26
Facturación Electrónica ..................................................................................................................... 35
Administre RFC para Factura Electrónica .......................................................................................... 39
Históricos........................................................................................................................................... 43

2
Creado por F.E.S.M.
Accesar al sistema de servicios en línea de la CAASIM

Iniciaremos abriendo el buscador ya sea Firefox, Google Chrome o el de nuestra preferencia.

En la parte superior podremos poner la dirección de la página

http://servicioscaasim.hidalgo.gob.mx

3
Creado por F.E.S.M.
Damos clic en el botón Enter y nos mostrará la página principal.

En esta nos muestra la siguiente pantalla.

4
Creado por F.E.S.M.
Registrarse en el Sistema
Para iniciar el trabajo en los servicios en línea de la CAASIM primero tenemos que
registrarnos para ello daremos clic en el botón “Quiero registrarme”.

Donde nos mostrará la siguiente pantalla.

5
Creado por F.E.S.M.
Llenaremos los campos con lo que se nos pide siendo cuidadosos y atentos a la información
que ingresaremos.

Al Registrarnos aceptamos el aviso de privacidad que se encuentra en letras rojas sobre el

mismo recuadro.

6
Creado por F.E.S.M.
Si queremos saber cuáles son los términos y condiciones damos clic sobre las mismas letras
rojas.

Nos mostrara la siguiente pantalla en una nueva pestaña.

Si estamos de acuerdo ahora si daremos clic en “Registrar usuario”.

7
Creado por F.E.S.M.
Nos mostrará la siguiente pantalla.

Esta pantalla nos pide un código que nos llegará vía mensaje a nuestro celular móvil el cual
debemos de ingresar.

8
Creado por F.E.S.M.
El cual ingresaremos en la primera pantalla.

Damos clic en “activar”.

9
Creado por F.E.S.M.
De inmediato a la cuenta de correo electrónico que ingresamos con anterioridad
recibiremos un correo en donde nos dice que la cuenta ha sido activa.

Regresamos a la pantalla principal y nos mostrará la siguiente pantalla.

10
Creado por F.E.S.M.
Ingresamos nuevamente la dirección en la parte superior de la página
http://servicioscaasim.hidalgo.gob.mx

Nos mostrará la pantalla principal.

11
Creado por F.E.S.M.
Ingresamos nuevamente el nombre y contraseña.

Nos mostrará la pantalla que deseamos.

12
Creado por F.E.S.M.
Una vez que ingresamos a la página principal debemos de estar en constante trabajo ya que
si dejamos un tiempo sin hacer nada (60s) nos mostrará la siguiente pantalla.

Si damos clic en la opción “si” solo desaparece el recuadro pero si de lo contrario no

hacemos nada y se acaban el tiempo (60s) que están cronometrados en esa pantalla nos
regresará de nuevo a la pantalla de inicio.

13
Creado por F.E.S.M.
Pantalla Principal
En la parte superior encontraremos la bienvenida y el ultimo inicio de sesión debajo de ellos
dos iconos, uno con engranes que nos funcionara para la configuración de usuarios y el otro
una flecha roja que nos servirá para salir a la pantalla principal.

El icono de engranes nos ayudará para la configuración de usuarios damos clic sobre él.

14
Creado por F.E.S.M.
Nos mostrará la siguiente pantalla.

Donde podremos modificar el Nombre, Correo Electrónico, Nombre Completo, Contraseña

y el Teléfono celular. Modificaremos el Nombre Completo para ejemplificar como se realiza
los cambios dentro de este apartado.

15
Creado por F.E.S.M.
Iniciamos y damos clic en “Modificar”.

De inmediato activará las opciones Nombre de Usuario, Correo Electrónico Y la que

modificaremos Nombre Completo.

16
Creado por F.E.S.M.
Modificaremos solo Nombre Completo le agregaremos “White”.

Y damos clic en actualizar.

De inmediato nos muestra los apartados nuevamente bloqueados y en la parte superior

derecha una leyenda que nos dice que los datos de cuenta están actualizados
correctamente.

17
Creado por F.E.S.M.
Finalizando esto en nuestro correo electrónico nos mostrará un mensaje el cual nos informa
que realizamos una modificación.

En la parte superior derecha de la pantalla (regresando a la pantalla principal)

encontraremos dos botones Página Principal y Cerrar Sesión.

18
Creado por F.E.S.M.
El botón de “Página Principal” como su nombre lo dice nos regresa a la pantalla principal
damos clic y nos mostrará.

El botón como su nombre lo indica cerrara la sesión damos clic.

19
Creado por F.E.S.M.
Nos mostrará la siguiente pantalla.

Donde podremos ingresar nuevamente con el nombre de usuario y contraseña.

En la mitad de la pantalla encontraremos las siguientes opciones.

20
Creado por F.E.S.M.
Alta de Cuentas
En esta opción podremos dar de alta y baja contratos de agua existentes para utilizarse
dentro de los servicios en línea.

Para iniciar daremos clic sobre el icono y nos mostrará la siguiente pantalla.

21
Creado por F.E.S.M.
En esta realizaremos el alta de las cuentas existentes para posteriormente poderlas ocupar
dentro del sistema en línea de la CAASIM.
Llenaremos los campos que nos pide conforme a los datos que tomaremos del recibo el cual
queremos dar de alta.

No. De cuenta.

No. De serie del medidor.

Tomaremos los datos que son el número de cuenta y la serie del medidor estos datos son
los que ingresaremos dentro de los campos Cuenta y No. Medidor.

22
Creado por F.E.S.M.
Después de que corroboramos que los datos sean los correctos damos clic en Registrar
cuenta.

De inmediato aparecerá en la parte inferior de la pantalla el registro exitoso de la cuenta.

En esta tabla nos muestra dos botones uno de envió de recibo y el otro para eliminar la alta
del recibo.

En el primer botón “¿envió de recibo?” Le daremos clic de “off” a “on”.

En posición “off” el botón por lo consiguiente no realizara ninguna función pero en posición
“on” se encargara de notificar por correo electrónico cada vez que exista un Recibo nuevo.

23
Creado por F.E.S.M.
El siguiente botón eliminara el alta del recibo solo daremos clic.

Nos mostrará el siguiente recuadro.

Damos clic en la opción “si”.

Y nuevamente queda sin ninguna cuenta la tabla.

24
Creado por F.E.S.M.
En la parte superior derecha encontramos los botones página principal y cerrar sesión.

Damos clic en página principal y nos regresara como su nombre lo dice a la pantalla
principal.

El botón cerrar sesión nos regresa a la pantalla inicial donde podremos poner el nombre del
usuario y la contraseña.

25
Creado por F.E.S.M.
Mes Actual

Este apartado podremos realizar la consulta del saldo, realizar los pagos en línea, descargar
el recibo de pago y la facturación electrónica.

Iniciamos dando clic sobre el icono y nos mostrará la siguiente pantalla

26
Creado por F.E.S.M.
En esta pantalla podremos ver una tabla en la parte inferior con las cuentas que ya dimos
de alta con anterioridad (revisar página 21).

En esta tabla podremos observar en la parte derecha tres iconos “pago de recibo”, “pagos
del mes” y “descargar recibo”.

En el primer icono “pago de recibo” podemos realizar el pago del recibo del cual se haya
seleccionado solo damos clic sobre el icono.

27
Creado por F.E.S.M.
Nos mostrará la siguiente pantalla.

Donde tendremos que guardar o tener en la mano los dos números que nos proporciona
ahí el “No. De cuenta” y el “No. De recibo” teniendo presente eso damos clic sobre el icono
que se encuentra en la misma pantalla.

Nos mostrará la siguiente pantalla.

28
Creado por F.E.S.M.
En la cual llenaremos los campos con los datos anteriormente proporcionados.

Y damos clic en aceptar.

Nos llevará a la siguiente pantalla.

29
Creado por F.E.S.M.
Primero antes de realizar cualquier pago debemos seleccionar la casilla (recuadro vacío que
está en la parte izquierda de la tabla) para seleccionar los pagos que queremos realizar.

Después de eso damos clic en efectuar pago.

Nos mostrará la siguiente pantalla.

Donde nos da la información de cuantos adeudos seleccionamos y el importe a pagar

Verificando que la información sea la correcta y damos clic en el botón “si”.

Nos llevará a la siguiente pantalla.

30
Creado por F.E.S.M.
Donde llenaremos todos los campos y daremos clic en “Continuar”.

Al finalizar el pago en nuestro correo electrónico se notificara que el pago esta echo pero
será visible hasta el siguiente día hábil.
En la siguiente opción “Pagos del mes” daremos clic sobre el icono.

Nos mostrará la siguiente tabla.

Donde nos muestra los pagos realizados y la fecha en que se efectuaron.

31
Creado por F.E.S.M.
Después viene el botón de “Descargar Recibo” en el cual daremos clic.

Nos mostrará la siguiente pantalla para poder guardar el recibo e iniciar la descarga.

Damos clic en aceptar.

32
Creado por F.E.S.M.
En la parte superior derecha (dependiendo de tu navegador) encontraras la descarga ya
realizada.

Damos clic para corroborar que es la información deseada.

33
Creado por F.E.S.M.
Regresando a la pantalla anterior en la parte superior derecha encontramos los botones
“página principal” y “cerrar sesión”.

Damos clic en “Página Principal” y nos regresará como su nombre lo dice a la pantalla
principal.

Botón cerrar sesión nos regresa a la pantalla inicial donde podremos poner el nombre del
usuario y la contraseña.

34
Creado por F.E.S.M.
Facturación Electrónica
En este apartado podemos consultar los pagos pendientes por facturar del mes en curso y
generar la factura.

Damos clic sobre el icono y nos mostrará la siguiente pantalla.

35
Creado por F.E.S.M.
Donde se encuentra la siguiente tabla.

Donde nos muestra el número de cuenta, titular de la cuenta, no. De documento, importe
de pago, fecha de pago y casilla de CDFI en esta última seleccionaremos la(s) casilla(s) de
las cuales necesitaremos generar facturas.

Después de esto damos clic en el icono para generar las facturas “Clic aquí para generar
facturas electrónicas”.

36
Creado por F.E.S.M.
Nos llevará a la siguiente pantalla.

En el cual vamos a llenar los campos correspondientes.

Solo se podrán visualizar los

R.F.C. que estén dados de alta
(para saber cómo dar de alta
un R.F.C. ver página 40)

Después damos clic en Generar Facturas Electrónicas.

37
Creado por F.E.S.M.
En la parte superior derecha nos aparecerá el siguiente recuadro que nos indica las facturas
generadas.

En la parte superior derecha encontramos los botones página principal y cerrar sesión.

Damos clic en página principal y nos regresara como su nombre lo dice a la pantalla
principal.

38
Creado por F.E.S.M.
Y el botón cerrar sesión nos regresa a la pantalla inicial donde podremos poner el nombre
del usuario y la contraseña.

Administre RFC para Factura Electrónica

En este apartado daremos altas y bajas de RFC para generación de facturación electrónica.

39
Creado por F.E.S.M.
Damos clic en el icono y nos mostrará la siguiente pantalla.

En la parte izquierda de la pantalla ingresaremos los datos para dar de alta un R.F.C. nuevo.

40
Creado por F.E.S.M.
Ya llenos los campos damos clic en “Registrar R.F.C.”.

En la parte derecha de la pantalla nos mostrará la alta del R.F.C.

En la parte derecha de la tabla encontramos un botón el cual nos ayudara a dar de baja algún R.F.C.

Damos clic sobre el botón y nos aparecerá la siguiente pantalla.

41
Creado por F.E.S.M.
Damos clic en la opción “si”.

Veremos como el R.F.C. fue eliminado.

En la parte superior derecha encontramos los botones página principal y cerrar sesión.

Damos clic en página principal y nos regresará como su nombre lo dice a la pantalla
principal.

42
Creado por F.E.S.M.
El botón cerrar sesión nos regresa a la pantalla inicial donde podremos poner el nombre del
usuario y la contraseña.

Históricos

En este apartado podremos consultar la facturación mensual los pagos, facturas electrónicas,
consumos etc.

43
Creado por F.E.S.M.
Damos clic sobre el icono y nos mostrará la siguiente pantalla.

En la parte superior derecha de la pantalla encontraremos el siguiente campo del cual

seleccionaremos una cuenta de las que dimos de alta con anterioridad.

De inmediato en la parte izquierda de la pantalla nos muestra una gráfica de la “facturación vs los
pagos” de los últimos 6 meses.

44
Creado por F.E.S.M.
Si dejamos el mouse sobre cualquier barra ya sea “facturación” o “pagos” nos muestra el monto.

En la parte derecha también tiene un gráfico del consumo de agua de los últimos 6 meses en metros
cúbicos.

45
Creado por F.E.S.M.
En la parte inferior de la pantalla podremos encontrar una tabla con los últimos 12 meses de
facturación de la cuenta seleccionada.

En la parte derecha de esta tabla encontraremos algunos iconos que nos servirá para descargar la
factura electrónica en formato PDF o en Excel.

Damos clic primero en formato PDF dependiendo del navegador nos mostrará ya sea en la
parte superior derecha como es el caso o en la parte inferior izquierda la descarga correcta de la
factura.

46
Creado por F.E.S.M.
Damos clic y nos mostrará la siguiente pantalla.

Ahora daremos clic en el botón del formato Excel y nos mostrará la descarga realizada
con éxito.

En la parte superior derecha encontramos los botones página principal y cerrar sesión.

47
Creado por F.E.S.M.
Damos clic en página principal y nos regresará como su nombre lo dice a la pantalla
principal.

El botón cerrar sesión nos regresa a la pantalla inicial donde podremos poner el nombre del
usuario y la contraseña.

48
Creado por F.E.S.M.