Memoria anual—2016

Las oportunidades
nacen de grandes retos
 MEMORIA ANUAL—2016

GRANDES DESAFÍOS, NUEVAS OPORTUNIDADES

DURANTE EL 2016, NUESTRA ESTRATEGIA DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

“EL PRESENTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN VERAZ Y SUFICIENTE RESPECTO AL DESARROLLO

FUE LA DE SEGUIR EXPANDIENDO EL DEL NEGOCIO DE SEGUROS SURA S.A. DURANTE EL AÑO 2016.

NEGOCIO, LLEGANDO A MÁS PERSONAS SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD QUE COMPETE AL EMISOR, LOS FIRMANTES SE HACEN
RESPONSABLES POR SU CONTENIDO CONFORME A LOS DISPOSITIVOS LEGALES APLICABLES.” 1

A TRAVÉS DE NUEVOS CANALES Y EN

DIVERSAS PROVINCIAS DE NUESTRO PAÍS,
CON UN CLARO ENFOQUE EN SERVIR MEJOR
A NUESTROS CLIENTES Y LOGRAR UNA
MAYOR RENTABILIDAD Y EFICIENCIA. Lima, 25 de enero de 2017
Caridad de la Puente Wiese Mario Ventura Verme
Presidente del Directorio Gerente General

1
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1° del Reglamento para la Preparación y Presentación de Memorias
Anuales, aprobado mediante Resolución Conasev N° 141-98-EF/94.10 y modificado mediante Resolución Conasev N°
119-99-EF/94.10, se ha optado por la elaboración de la presente Memoria Anual de conformidad con el Artículo 222 de
la Ley General de Sociedades, Ley 26887.”
GRANDES DESAFÍOS, NUEVAS OPORTUNIDADES

CONTENIDO

01. 02. 04. 06. 09. 12. 14. 16.

MENSAJE DE LA INFORMACIÓN ESTRUCTURA EL SECTOR DE MARKETING LA ORGANIZACIÓN BUEN GOBIERNO RESULTADOS

PRESIDENTA DEL
DIRECTORIO _04 GENERAL DE
LA SOCIEDAD _08 ACCIONARIA
12
_
SEGUROS DE VIDA
EN EL PERÚ _ 20 _ 30 DURANTE EL AÑO 2016
_40 CORPORATIVO
_ 52 60
_

- FUNCIONARIOS
SEGUROS SURA

- GASTOS
GENERALES

03. 05. 07. 10. - PROCESOS 15. 17.

LEGALES
GRUPO DIRECTORIO LA EMPRESA GESTIÓN RESPONSABILIDAD ESTADOS
SURA
10
_
PLANA
GERENCIAL _ 14
DURANTE EL 2015
24
_
TÉCNICA
_ 34
CORPORATIVA
54
_
FINANCIEROS
65
_

08. 11. 13.

ENTORNO GESTIÓN DE RIESGOS

MACROECONÓMICO _ 28 INVERSIONES _ 36 _48
 01
SEGUROS
SURA
MENSAJE DE LA
PRESIDENTA DEL
DIRECTORIO
SEÑORES ACCIONISTAS:
GRANDES
DESAFÍOS,
NUEVAS
OPORTUNIDADES
El año 2016 fue un año lleno de retos y logros en un contexto
económico marcado por la desaceleración de la economía
local y en un contexto político de elecciones presidencial
y congresal. El monto total de primas ascendió a S/ 317.5
millones, lo que representa una participación de mercado
de 6.8 % a noviembre de 2016, posicionándonos como una
de las empresas más importantes del sector asegurador de
vida. Nuevamente, y a pesar de un decrecimiento de -40 %
respecto al mismo período del año anterior – debido a la
aplicación de la Ley 30425 que permite a los afiliados dispo-
ner de hasta el 95.5% de su fondo de pensiones - fuimos uno
de los líderes en la venta de Rentas Vitalicias, alcanzando
una participación de mercado de 17.5 % en este ramo a no-
viembre de 2016. Nuestro principal crecimiento se dio en el
ramo de Vida, con un incremento interanual de 21 %.
Obtuvimos una utilidad neta de S/ 48.5 millones, que repre-
sentó un incremento significativo de S/ 8 millones respecto
del registrado el año anterior de S/ 40.4 millones. Nuestro
patrimonio se elevó a S/ 465 millones y nuestros activos
ascendieron a S/ 4,955 millones, que comparados con los
S/ 4,682 millones de diciembre del año 2015, representan un
incremento del 5.8 %.
Estas cifras respaldan ampliamente nuestro crecimiento y
objetivos de desarrollo, así como las obligaciones contraí-
das con nuestros asegurados, a quienes nos debemos. Los
resultados obtenidos y el manejo prudente de las inversio-
nes demuestran la solidez y estabilidad de la Compañía.
La calidad de nuestros accionistas y la solidez de nuestros es-
tados financieros, nos permitieron ratificar nuestra calificación
“A” por las dos empresas clasificadoras de riesgos que nos
evalúan de acuerdo a las disposiciones legales respectivas.
P—04
CONTENIDO
MEMORIA
ANUAL
2016
Durante el 2016, nuestra estrategia fue la de seguir expan-
diendo el negocio, llegando a más personas a través de nue-
vos canales y en diversas provincias de nuestro país, con un
claro enfoque en servir mejor a nuestros clientes y lograr
una mayor rentabilidad y eficiencia. Tenemos en marcha la
implementación del canal de comercialización de seguros a
distancia mediante telemarketing, para lo cual ya se obtuvo
la aprobación del regulador.
En lo que respecta a los desarrollos internos, obtuvimos
nuevamente la ratificación de la certificación ISO 9001:2008
para el proceso de inversiones de la Compañía, siendo la
primera empresa de seguros en el Perú en contar con dicha
certificación. Asimismo, en el año 2016 obtuvimos el certifi-
cado ISO9001:2008 de los procesos del Área de Operaciones
por el ente certificador Bureau Veritas.
Uno de los principales objetivos del 2016 fue continuar con
el fortalecimiento del Marco de Control Interno, así como
continuar con el monitoreo y ejecución de las disposiciones
de control de la Ley “Sarbanes Oxley” (SOX), contando para
ello con la colaboración de todas las gerencias y jefaturas de
la empresa, lográndose una gestión efectiva del riesgo ope-
racional y el mejoramiento de los controles tanto operativos
como SOX, evitando la materialización de los riesgos identi-
ficados y potenciales en todos los procesos de la compañía.
Por otro lado, en materia de gobierno corporativo, uno de
nuestros mayores logros ha sido el de obtener, por tercer año
consecutivo, el reconocimiento por parte de la Bolsa de Valo-
res de Lima de ser una de las empresas con mejores prácti-
cas corporativas, situándonos entre las 25 mejores empresas
a nivel nacional en este frente. Ello nos impulsa a continuar
el camino emprendido teniendo como objetivo principal el de
 01
SEGUROS
SURA

MENSAJE DE LA
PRESIDENTA DEL
DIRECTORIO

elevar cada vez más el estándar alcanzado, en bien de nues-
GRANDES
tros grupos de interés, logrando una mayor eficiencia y un
DESAFÍOS, mejor posicionamiento de la empresa dentro del mercado
NUEVAS
OPORTUNIDADES
nacional. Ello se encuentra totalmente alineado con la visión
de empresa sostenible que SURA apoya y practica en todos
los países en los que tiene presencia de negocio.
Asimismo, en el año 2016 continuamos con nuestra partici-
pación y apoyo al área de Responsabilidad Corporativa, en
el esfuerzo conjunto del grupo SURA de fomentar la cultura
del cuidado del medio ambiente, a través de varias iniciati-
vas y con el apoyo a la educación a través de la construcción
y mejoramiento de escuelas en comunidades alejadas y de
pocos recursos.
Finalmente, queremos agradecer el valioso aporte de nues-
tros clientes, corredores y agentes de seguro, así como des-
tacar y agradecer el esfuerzo y compromiso desplegado por
todos los colaboradores de Seguros SURA en el logro de los
objetivos y metas trazados, en beneficio de nuestros clien-
tes y accionistas de la sociedad. Asimismo, agradecer la
confianza y respaldo de nuestros Directores y Accionistas. A
todos ellos, deseamos expresarles nuestro reconocimiento
y reiterarles nuestro compromiso futuro.
Tenemos grandes expectativas de crecimiento y consolida-
ción para el año 2017.

Vemos con entusiasmo nuestra participación en el seguro

previsional colectivo – en el cual nos hemos adjudicado una
banda en la reciente licitación – y la incursión en seguros
de riesgos generales, para lo cual ya hemos presentado la
solicitud de autorización de ampliación de giro al regulador.
Asimismo, vemos con optimismo la designación de la Co-
misión de Protección Social, que entre otras cosas tendrá
a su cargo la reforma del Sistema Privado de Pensiones y CARIDAD DE LA PUENTE WIESE
con expectativa la implementación de las recientes normas Presidente del Directorio
destinadas a la simplificación administrativa y al destrabe
de las inversiones. Lima, 25 de enero de 2017

P—06
02
INFORMACIÓN
GENERAL DE LA
SOCIEDAD
La solidez y prestigio de Seguros SURA, en el mercado peruano, no
solo se demuestra a través de su posición prominente en el sector
sino que también está sustentada en las clasificaciones de riesgo “A”,
recibidas de dos reconocidas clasificadoras de riesgo locales, como
son Class & Asociados y Equilibrium (esta última afiliada a Moody’s).
Dichas clasificaciones indican la fortaleza financiera y patrimonial de la
Compañía respecto de sus obligaciones.
Seguros SURA, denominada anteriormente Invita Seguros
de Vida, se constituyó por Escritura Pública de fecha 01 de
marzo de 2000, como resultado del proceso de reorgani-
zación social por escisión al que se sometió Wiese Aetna
Compañía de Seguros, empresa que operaba en el merca-
do asegurador de ramos generales y de vida desde el año
1980. Su inscripción consta en la Partida Electrónica No.
11169342 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
La Sociedad, de duración indefinida, inició sus operaciones
el 01 de octubre de 2000, conforme a la autorización ex-
pedida por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP,
mediante Resolución SBS No. 636-2000. Para ello, obtuvo
previamente la autorización para el listado de las acciones
representativas de su Capital Social en el Registro Público
del Mercado de Valores de la Bolsa de Valores de Lima,
conforme a la Resolución Gerencial CONASEV N° 046-
2000-EF/94.50.
El 27 de diciembre de 2002, la Junta General de Accionistas
acordó absorber por fusión la totalidad del patrimonio de
Wiese Aetna Compañía de Seguros, asumiendo la adminis-
tración de las pólizas de caución emitidas por ésta.
En marzo de 2003, se modificó la denominación social de
Wiese Aetna Seguros de Vida a InVita Seguros de Vida, con-
forme a la autorización emitida por la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP mediante Resolución SBS N° 253-
2003, la misma que quedó inscrita en la Partida Electrónica
No. 11169342 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
CLASIFICADORA CLASIFICACIÓN
Class & Asociados A Sólida fortaleza financiera. Sólido reconocimiento en el
Equilibrium A Sólida estructura financiera y económica con la más alta
CONTENIDO
En noviembre de 2012 se modificó la denominación social de
InVita Seguros de Vida a Seguros SURA, conforme a la auto-
rización emitida por la Superintendencia de Banca, Seguros
y AFP mediante Resolución SBS N° 8551-2012, la misma MEMORIA
que quedó inscrita en la partida electrónica 11169342 del ANUAL
2016
Registro de Personas Jurídicas de Lima.
La solidez y prestigio de Seguros SURA, en el mercado pe-
ruano, no sólo se demuestra a través de su posición promi-
nente en el sector, sino que también está sustentada en las
clasificaciones de riesgo “A”, recibidas de dos reconocidas
clasificadoras de riesgo locales, como son Class & Asocia-
dos y Equilibrium (esta última afiliada a Moody’s). Dichas
clasificaciones indican la fortaleza financiera y patrimonial
de la Compañía respecto de sus obligaciones.
Seguros SURA cuenta con tres agencias a nivel nacional, las
cuales se encuentran ubicadas en:
— Agencia en Arequipa: Av. Ejército 107-B, Yanahuara,
Provincia de Arequipa; cuya apertura fue autorizada por
Resolución SBS N° 527- 2015.
— Agencia en Piura: Calle Tacna 307, Piura; cuya apertura
fue autorizada por Resolución SBS N° 3070-2008.
— Agencia en Trujillo: Av. Larco N° 535, Urbanización La
Merced, Trujillo; cuya apertura fue autorizada por Reso-
lución SBS N° 1051-2011.
Su domicilio fiscal y legal está ubicado en Av. Canaval y Mo-
reyra 522 – Piso 10, Distrito de San Isidro, Departamento de
Lima, Perú. El número de la central telefónica es 222-2222.
COMENTARIO
mercado, solidez en sus principales indicadores.
capacidad de pago de sus obligaciones en los términos y plazos
pactados.
P—09
03
CONTENIDO

GRUPO
SURA Seguros SURA forma parte del grupo económico “Grupo de Inversiones Suramericana S.A.”, grupo multilatino listado
en la Bolsa de Valores de Colombia, el cual se encuentra compuesto de la siguiente manera: MEMORIA
ANUAL
2016

INTEGRANTE OBJETO SOCIAL DIRECCIÓN TELÉFONO

Av. Canaval y Moreyra

AFP Integra Planes de pensiones 522 – San Isidro 411-9191
Perú

Administración de Av. Canaval y Moreyra N°

Fondos SURA SAF S.A.C. fondos de inversión y 522 – San Isidro 222-2222
fondos mutuos Perú

Av. Canaval y Moreyra

Hipotecaria SURA Empresa Administración de
522 – San Isidro 440-0000
Administradora Hipotecaria créditos hipotecarios
Perú

Av. Canaval y Moreyra

Comercialización de
SEGUROS SURA 522 – San Isidro 222-2222
seguros de Vida
Perú

Grupo de Inversiones
Holding Colombia (574)0108000 521555
Suramericana S.A.

Av. Canaval y Moreyra

Sociedad Agente de
Actividades Bursátiles 522 – San Isidro 222-2222
Bolsa SURA S.A.
Perú

SURA Asset Intermediación

Colombia 317-7800
Management S.A. Financiera

Invertir en acciones, Av. Victor A. Belaunde N°

SURA Asset participaciones y 147, Torre Real 3, piso 12
612-3202
Management Perú S.A. valores mobiliarios de San Isidro
empresas en general. Perú

P—11
04
CONTENIDO

ESTRUCTURA
ACCIONARIA Al 31 de diciembre de 2016, los accionistas de Seguros SURA son:
MEMORIA
ANUAL
ACCIONISTA Nº DE ACCIONES PORCENTAJE (%) NACIONALIDAD GRUPO ECONÓMICO 2016

SURA Asset Grupo de Inversiones

189,666,616 49.49% Colombia
Management S.A. Suramericana S.A.

Holding Retail Perú

86,956,505 22.69% Perú Grupo Wiese
S.A.

SURA Asset Grupo de Inversiones

75,841,823 19.79% Perú
Management Perú S.A. Suramericana S.A.

Negocios e Inmuebles
30,706,943 8.01% Perú Grupo Wiese
El capital suscrito y pagado de la empresa en el ejercicio 2016 S.A.

asciende a S/ 383,171,887 y está representado por 383,171,887 TOTAL 383,171,887 100%

acciones de un valor nominal de S/ 1.00 cada una.

El Valor Contable de dichas acciones, al cierre del ejercicio 2016, El 100% de las acciones de Seguros SURA dan derecho a voto y confieren a sus titulares los mismos derechos.
Su distribución es la siguiente:
asciende a S/ 1.0867 por acción.
TENENCIA NÚMERO DE ACCIONISTAS PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN %

Menor al 1% 0 0

Entre 1% - 5% 0

Entre 5% - 10% 1 8.0139

Mayor al 10% 3 91.9861

Total 4 100
P—13
05
CONTENIDO

DIRECTORIO
Y PLANA DIRECTORIO

GERENCIAL
El Directorio de Seguros SURA a finales de 2016 estuvo conformado de la siguiente manera:
MEMORIA
ANUAL
2016
CARIDAD DE LA PUENTE WIESE JUAN CARLOS CUGLIEVAN BALAREZO
Presidente del Directorio Director
- -
Empresaria, MBA en la Universidad Adolfo Ibañez, Pre- Estudios de Business Administration en Bryant College y
sidente del Directorio de Seguros SURA y de Hipotecaria MBA en el Instituto de Empresa, Madrid, España. Director
SURA, Directora de AFP Integra, Futura Schools, Hotel B, de Hipotecaria SURA EAH, Director de Agroempaques S.A,
Negocios e Inmuebles S.A., Fundación Wiese, Asociación Director de Congelados y Frescos SAC, Gerente General de
Peruana de Empresas de Seguros - APESEG y CARE Perú Congelado Bujama SAC.
y de la Liga Contra el Cáncer. Miembro de la Asociación de
Empresarios por la Educación y del Comité de Adquisicio-
nes de Arte Contemporáneo del Museo de Arte de Lima. Ha EDUARDO ELIAS DUPUY
sido Presidenta de la Asociación Peruana de Empresas de Director Independiente
Seguros - APESEG, miembro del Directorio de la Confede- -
ración Nacional de Instituciones Empresariales Privadas- Ingeniero industrial de la Pontificia Universidad Católica
CONFIEP y del Consejo Nacional de Educación. del Perú. Se desempeñó como profesor en la Universidad
de Ciencias Aplicadas de Métodos de Financiamiento y en
la Universidad del Pacífico en el Seminario de Mercado de
ANDRÉS BERNAL CORREA Valores. Asimismo, también se desempeñó como Sub Ge-
Director rente de Inversiones en AFP Integra y el Banco de Crédito
- del Perú, y Director Ejecutivo de EL S.A. Actualmente es Di-
Magister en Administración de Negocios de School Of Bu- rector de Editora Perú, así como Socio Director Ejecutivo de
siness Babson College (EEUU), licenciado de la Universidad WTS y Presidente del Directorio de TSC, Nation LTD, TPM y
EAFIT (Colombia) y especialización en negocios internacio- NUNA Psicólogos.
nales en Harvard Business School. Director de AFP Integra
desde enero de 2012 hasta la fecha, Director en Wealth
Management SURA. Se desempeñó como Gerente de Pro-
yectos, Gerente de Finanzas Corporativas y Gerente de
Inversiones en Corfinsura, hoy Bancolombia, entre 1993 y
2004, también fue Vicepresidente Financiero y de Inversio-
nes de Grupo de Inversiones Suramericana hasta el 2012,
actualmente es el Vicepresidente Financiero y de Desarro-
llo Estratégico en SURA Asset Management.

P—15
 05
SEGUROS
SURA
DIRECTORIO
Y PLANA GERENCIAL
MARIO GIUFFRA MONTEVERDE
GRANDES
Director
DESAFÍOS, - -
NUEVAS
OPORTUNIDADES
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima y
MBA del PAD -Escuela de Dirección de la Universidad de
Piura. Cuenta con 14 años como catedrático y conferencista
en programas de MBA en Escuelas de Negocios tanto en el
Perú como en el extranjero, formando parte de la dirección
de diversos programas para Ejecutivos. Ha sido fundador
y Director del Centro de Emprendimiento e Innovación del
PAD y Presidente del Foro de Emprendedores por 5 años.
Actualmente, se desempeña como Presidente del Directorio
y Director Gerente de Promotick SA., empresa líder en la
gestión integral de sistemas de lealtad y fidelidad en Perú y
Latinoamérica, como Director de Finca La Promesa (Argen-
tina) y recientemente ha asumido la dirección y conducción
del programa de televisión por cable “Mundo Empresarial”.
RICARDO JARAMILLO MEJÍA
Director
- Director
Ingeniero Civil de la Escuela de Ingeniería de Antioquía
(Colombia) y MBA con Concentración en Finanzas de Bos-
ton University Graduate School of Management (USA). Ac-
tualmente se desempeña como Vicepresidente de Finanzas
Corporativas de Grupo SURA, anteriormente se desem-
peñó como Presidente de Banca de Inversión Bancolom-
bia (Colombia), donde participó y lideró transacciones por
más de USD 25 Billones en las principales industrias de la
economía de 10 países de la región. Además, participa en
diferentes Consejos Directivos entre los que se destacan:
Suramericana S.A, SURA Asset Management, Renting Co-
lombia, Arus, Orquesta Filarmonica de Medellin y Colegio
Columbus School.
P—16
JORGE RAMOS RAYGADA
Director
Graduado en economía en la Universidad del Pacífico en
Lima (1984). Con estudios de postgrado en Boston University
(EE.UU.), donde obtuvo los grados de Master en Economía y
Master en Administración de Negocios (MBA). CEO de SURA
Perú y Gerente General de AFP Integra. Anteriormente ocu-
po las posiciones de CEO de ING para Perú & Colombia y
Presidente de ING Pensiones y Cesantías en Colombia. Del
2005 al 2007 trabajo en Chile como CFO corporativo para
ING Chile, con responsabilidad sobre los negocios de Se-
guros de Vida, Pensiones, Salud y Créditos Hipotecarios.
Adicionalmente, asumió la Gerencia General de ING Invest-
ment Management en Chile. En Perú formó parte del equi-
po ejecutivo que fundó AFP Integra, ocupando el puesto de
Gerente de Inversiones y Finanzas. Previamente trabajó en
el Banco Central de Reserva del Perú.
SEBASTIÁN A. REY
- -
Actuario de la Universidad de Buenos Aires y Master en
Finanzas Aplicadas del ESE Business School. Se ha des-
empeñado como Consultor de la Industria Bancaria en Lati-
noamérica en Global Management Solutions y como Gerente
Técnico Actuarial y Gerente de Riesgos en el Grupo ING Chile.
Actualmente, se desempeña como Vicepresidente Corpora-
tivo de Riesgos en SURA Asset Management Latinoamérica,
y es Director de diversas empresas de SURA Asset Manage-
ment en la región (incluyendo Fondos de Pensiones, Seguros,
Corredores de Bolsa, entre otras). Como actividad comple-
mentaria, es Profesor en la Universidad de los Andes (Chile)
e Investigador en la Universidad de Buenos Aires. Es autor
de diversos artículos publicados en revistas internacionales
especializadas en temas de economía financiera.
AUGUSTO WIESE MOREYRA
Director
- ANUAL
Estudios de Administración y Finanzas en American Univer-
sity (EE.UU.). Director de A Y F Wiese, Negocios e Inmue-
bles, Naviera Transoceánica SA y Holding Plaza y Consejero
de la Fundación Wiese.
Al interior del Directorio, la empresa cuenta con un Comi-
té de Auditoría Interna, el cual, al cierre del ejercicio 2016,
estuvo conformado por los señores Eduardo Elías Dupuy
(Director Independiente), Juan Carlos Cuglievan Balarezo y
Sebastián A. Rey.
CONTENIDO
PLANA GERENCIAL
Al término del año 2016, los siguientes funcionarios forma-
ron parte del Comité Ejecutivo de la Compañía: MEMORIA
2016
MARIO VENTURA VERME
Gerente General
-
Ingeniero Mecánico por la Pontificia Universidad Católica
del Perú, con Maestría en Economía por la Universidad del
Pacífico. Realizó estudios sobre Análisis de Riesgo para cré-
ditos comerciales en Euromoney Seminars, así como en el
PDC – Programa de Dirección Comercial en la Universidad
de Piura, y “Accelerating Sales Performance” en Northwes-
tern University – Kellogg. Se desempeñó como Gerente
de División Banca Empresarial y Tarjetas de Crédito en el
Banco Financiero, Gerente General en Amerika Financie-
ra y América Leasing; y Gerente de Marketing Regional en
Kodak Peruana. Gerente General en Seguros SURA desde
diciembre de 2012.
GUILLERMO KOCNIM CHIOCK
Vicepresidente de Riesgos y Técnica
Economista graduado de la Universidad del Pacífico con
Máster en Finanzas por la University of Essex y London
School of Economics (Reino Unido). Realizó estudios de Ac-
tuaría en Georgia State University (2001) y de Finanzas en
The Warthon School of the University of Pennsylvania (2002).
Actualmente cuenta con la Certificación CFA Charterholder
de CFA Institute (EE.UU.) y CCII de Chartered Insurance Ins-
titute (Reino Unido). Se desempeñó como Gerente de Ries-
gos en Barclays Bank (2010), en Interbank y AFP Integra
hasta noviembre de 2013.
P—17
 05
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

DIRECTORIO
Y PLANA GERENCIAL

ROBERTO MELZI RÍOS
GRANDES
Gerente de Inversiones
DESAFÍOS, - -
NUEVAS
OPORTUNIDADES
Estudió Economía en la Universidad del Pacífico, con MBA
en London Business School (Reino Unido). Cuenta con am-
plia experiencia en mercados emergentes, adquirida duran-
te su permanencia en el Deutsche Bank en London (Reino
Unido), New York (EE.UU.) y México, así como en el cargo de
Director en Barclays Capital en México y Nueva York. An-
teriormente se desempeñó como Gerente de Inversiones
Renta Fija en AFP Integra.
MARIOLY AGUILERA ROSADO
Gerente de Operaciones
- una Maestría presencial en leyes y Jurisprudencia (LL.M.)
Licenciada en Auditoría y Finanzas por la Universidad Pri-
vada de Santa Cruz (Bolivia). Realizó estudios de Gerencia
con Liderazgo en INCAE Business School (Costa Rica) y de
Desarrollo Directivo en IPADE Business School de la Uni-
versidad Panamericana (México). Anteriormente se ha des-
empeñado como Gerente de Operaciones en BBVA Previsión
AFP de Bolivia (2012) y AFP Horizonte (2013).
ANDREA COM ARGÜELLES
Gerente de Finanzas
Administradora de Empresas por la Universidad del Pa-
cífico, con MBA de Columbia Business School – Columbia
University (EE.UU.). Anteriormente se desempeñó como
Jefe de Planificación y Gestión de Agencias en Pacífico Vida
(2007) y Gerente Adjunto de Análisis Estratégico para Banca
Minorista en el Banco de Crédito del Perú (2012).
CARLOS RIVERA SALAZAR
Gerente Legal y Oficial de Cumplimiento Normativo
- -
Abogado por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con
por The University of Texas at Austin School of Law (EE.UU.).
Cuenta con 20 años de experiencia en el sector bancario y
de seguros, habiendo desempeñado diversas posiciones en
entidades tales como: Superintendencia de Banca, Seguros
y AFP, Banco Mercantil, Banco Santander, Mibanco, Rímac
Seguros. Ha sido Vocal de la Defensoría del Asegurado, ár-
bitro de la Cámara de Comercio de Lima y profesor en la
Pontificia Universidad Católica del Perú, APECOSE e IFB de
ASBANC. Ha sido también consultor USAID y de la IFC del
Banco Mundial.
GLADYS SEMINARIO REYNA
Gerente de Gestión Humana
- -
Abogada por la Universidad San Martín de Porres, con estu-
dios en el Programa de Dirección de Personas de la Univer-
sidad Corporativa Interbank y de Relaciones Laborales en
Dogma Escuela de Negocios. Anteriormente se desempeñó
como Sub Gerente de Administración de Personal en AFP
Integra hasta octubre de 2013.
ELENA MARTÍNEZ BRICIO
Gerente de Ventas Personas
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas de
la Universidad CEU – España, con MBA en el Instituto de
Empresas de Madrid – España. Anteriormente se desempe-
ñó Sub Gerente de Vida Individual en Seguros SURA y como
Jefe de Grupo Tiendas Lima en Interbank (2012).
CARLOS AZABACHE TAFUR
Gerente Técnico y de la Función Actuarial MEMORIA
ANUAL
2016
Bachiller en Ingeniería Económica de la Universidad Na-
cional de Ingeniería, con Certificaciones Internacionales en
matemática financiera para actuarios emitido por la Society
of Actuaries of America y en análisis cuantitativo y riesgos
por la Global Association of Risk Professionals – Exam FRM
Part 1. Se desempeñó como Supervisor Actuarial en la Su-
perintendencia de Banca, Seguros y AFP y Especialista Ac-
tuarial en Rímac Seguros. Desde el 2014 se desempeñaba
como Sub Gerente Técnico de Admisión en Seguros SURA
hasta noviembre del 2016.
FANNY VELARDE LUCCHETTI
Sub Gerente de Auditoría Interna
-
Contador Público con más de 15 años de experiencia en au-
ditoría de estados financieros. Laboró en KPMG por más de
12 años, desempeñando diferentes cargos en entidades del
sector financiero, de seguros, industrial y comercial.

P—18 P—19
06
EL SECTOR DE
SEGUROS DE
VIDA EN EL PERÚ
En cuanto al manejo de fondos en el mercado peruano, la
industria de seguros continuó consolidándose, al alcanzar
los S/ 42,155 millones en activos administrados, lo que
representó un crecimiento del 8.12% respecto al 2015.
A noviembre de 2016, la industria de seguros de vida alcan-
zó un primaje total de S/ 4,672 millones, lo que representa
un decrecimiento de -9.25% respecto al mismo periodo del
año previo, esta variación marca un cambio de tendencia en
los últimos 3 años donde las variaciones interanuales regis-
traban crecimientos de 14% (2013), 18% (2014) y 15% (2015).
Dentro del ramo de Seguros de Vida, el crecimiento se
concentra en los seguros de Vida Individual de Largo Pla-
zo, que crecen en S/ 101 millones (por encima del 15%), a
diferencia del 2015 donde el producto que más creció fue
el seguro de Desgravamen con un incremento de S/ 138
millones (por encima del 16%). El mercado de Vida Indivi-
dual obtuvo un crecimiento de 10% respecto de las primas
obtenidas en el año 2015, logrando los S/ 2,505 millones
en primaje.
En cuanto al ramo de Seguros del Sistema Privado de
Pensiones, a noviembre de 2016 se alcanza un primaje de
S/ 2,167 millones, registrando un decrecimiento del -25%
respecto al mismo periodo del 2015; este decrecimiento
se genera debido a la aplicación de la Ley Nº 30425 la cual
permitió a los clientes de AFP hacer retiros de fondos de
pensión. Este cambio normativo impactó negativamente
en el negocio de Rentas Vitalicias, el cual decreció en 36%
CONTENIDO
respecto al año anterior, viéndose más afectados los trá-
mites de jubilación legal y jubilación anticipada. MEMORIA
ANUAL
2016
El mercado del seguro AFP – Invalidez y Sobrevivencia
mostró un incremento del 5%, llegando a un primaje total,
a noviembre 2016, de S/ 850 millones. Este crecimiento re-
presenta una desaceleración respecto al año anterior cuyo
crecimiento interanual fue de 12%.
A noviembre 2016 se presentó una utilidad neta en la in-
dustria de seguros (incluyendo riesgos generales, salud
y vida) de S/ 926 millones, lo que representa un decreci-
miento de -3% respecto al mismo periodo del año 2015.
En cuanto al manejo de fondos en el mercado peruano, la
industria de seguros continuó consolidándose, al alcanzar
los S/ 42,155 millones en activos administrados, lo que re-
presentó un crecimiento del 8.12% respecto al 2015. Este
resultado muestra una desaceleración respecto al año an-
terior cuya variación interanual fue de 18.1%.
A noviembre de 2016 el sector peruano de seguros está
conformado por 21 empresas de seguros, de las cuales 8
se dedican exclusivamente al ramo de Seguros Generales,
9 exclusivamente al ramo de Vida y 4 a ambos ramos.
P—21
 06
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

EL SECTOR DE
SEGUROS DE VIDA
EN EL PERÚ

Al cuarto trimestre de 2016, el sistema asegurador estuvo conformado por 21 empresas1, de las cuales 5 están dedicadas a
ramos generales y de vida, 8 exclusivamente a ramos generales y 8 exclusivamente a ramos de vida2.

EMPRESAS DE SEGUROS AUTORIZADAS A DICIEMBRE DE 2016 INDICADORES FINANCIEROS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2016
GRANDES MEMORIA
DESAFÍOS, ANUAL
NUEVAS 2016
OPORTUNIDADES DIC-15 DIC-16 DIFERENCIA VARIACIÓN
RAMOS GENERALES Y DE VIDA RAMOS GENERALES RAMOS DE VIDA
S/. (000) S/. (000) S/. (000) %

Chubb Perú Pacífico Seguros El Pacífico Vida

Ingresos por Primas 520,310 341,570 -178,740 -34.35%

Cardif La Positiva Sura

Interseguro Mapfre Perú La Positiva Vida Resultado Técnico -186,586 -208,297 -21,712 11.64%

Rímac Secrex Mapfre Perú Vida

Resultado Financiero 298,270 334,971 36,700 12.30%

Protecta Insur Rigel

HDI Seguros Vida Cámara

Gastos Administrativos -71,257 -78,149 -6,892 9.67%

Avla Perú Ohio National Vida

Utilidades del Ejercicio 40,428 48,525 8,097 20.03%

Coface Crecer Seguros

1
Mediante Resolución SBS N° 6400-2016 se autorizó el funcionamiento de la empresa Liberty Seguros, la cual se desempeñará en el ramo de seguros generales.
Se estima que inicie operaciones una vez culmine con el procedimiento de inscripción de las acciones representativas de su capital social en la Bolsa de Valores de Patrimonio Neto 417,276 464,916 47,641 11.42%
Lima, de acuerdo a lo dispuesto en el Artículo 29° de la Ley N° 26702.
2
Mediante Resolución SBS N° 1137-2016 se autorizó la modificación de la denominación social de Ace Seguros S.A por la de Chubb Perú S.A. Asimismo, mediante
P—22 Resolución SBS N° 4961-2016, se autorizó el cambio de la denominación social de Aval Perú Compañía de Seguros S.A. a AVLA Perú Compañía de Seguros S.A. P—23
07
LA EMPRESA
DURANTE EL
2016
Seguros SURA está comprendida dentro del código CIIU
6601-0 – “Seguros de Vida” y su objeto social consiste en
efectuar toda clase de operaciones de Seguros y Rease-
guros de Vida, así como realizar otras actividades que las
Leyes peruanas permitan a las empresas aseguradoras es-
pecializadas en este ramo.
Las primas totales a noviembre de 2016 ascendieron a
S/ 317.5 millones, lo que representó una participación de
mercado de 6.8%. Este resultado significó una pérdida de 240
puntos básicos en la participación respecto al año anterior.
El ramo de mayor importancia para la compañía continuó
siendo el de Rentas Vitalicias, donde Seguros SURA facturó
S/ 230 millones. Este resultado significó un decrecimiento
En el ramo de Vida Individual, el enfoque fue el aprovechamiento de
nuevos canales de venta y mejora en la persistencia sobre la base de DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE PRIMAS POR RAMO A DICIEMBRE DE 2016
desarrollos de herramientas de apoyo a la comercialización, lo que
produjo un crecimiento por encima del 20.8%.
73%
RENTAS
VITALICIAS
CONTENIDO
de -40% respecto al mismo periodo del año anterior, debido
a la aplicación de la Ley Nº 30425 previamente mencionada. MEMORIA
ANUAL
2016
En el ramo de Vida Individual, el enfoque fue el aprovechamiento
de nuevos canales de venta y mejora en la persistencia sobre la
base de desarrollos de herramientas de apoyo a la comercia-
lización, lo que produjo un crecimiento por encima del 20.8%.
Respecto al ramo de Seguros Colectivos, durante el 2016
se tomó la decisión de no crecer en este negocio, lo que
nos llevó a tener una reducción del primaje en 83%, hasta
alcanzar los S/ 3.9 millones.
El siguiente cuadro muestra la distribución del primaje total
de Seguros SURA por ramo de negocio.
4%
COLECTIVOS
23%
VIDA
P—25
 07
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

LA EMPRESA
DURANTE EL
2016

PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE RENTAS VITALICIAS A DCIIEMBRE DE 2016

GRANDES MEMORIA
DESAFÍOS, PRIMAS TOTALES ANUAL
NUEVAS 2016
OPORTUNIDADES MONTOS EXPRESADOS EN MILLONES DE NUEVOS SOLES

RAMO AÑO VARIACIONES

23.3%
INTERSEGURO

22.3% 2016 2017 MONTO %

17.4%
RIMAC

SEGUROS SURA
Rentas Vitalicias 230.3 383.2 -152.8 -39.9%

Seguros AFP (inval. & sob.) 1.8 0.4 1.5 392.5%

7.5%
14.1% PROTECTORA

15.4%
Vida Individual 73.9 61.2 12.7 20.8%
LA POSITIVA VIDA
EL PACÍFICO VIDA

Colectivos 11.5 29.3 -17.8 -60.8%

Total 317.5 474.0 -156.5 -33.0%

P—26 P—27
08
ENTORNO
MACROECONÓMICO
Para el 2017 se estima que el PBI peruano se expanda alrededor de
4.1%, por una mejora de la actividad económica interna debido a los
esfuerzos del nuevo gobierno por impulsar la inversión pública y a la
mejora de las expectativas de los privados.
La economía peruana crecería 3.9% en el 2016 impulsada
por los sectores extractivos (minería y pesca). No obstan-
te, la actividad económica interna sigue estancada y aún
se observan los efectos de los shocks negativos de oferta:
caída del precio de commodities, desaceleración de princi-
pales socios comerciales y retiro de impulsos monetarios
en países avanzados (que generan una depreciación de la
moneda). Para el 2017 se estima que el PBI peruano se
expanda alrededor de 4.1%, por una mejora de la activi-
dad económica interna debido a los esfuerzos del nuevo
gobierno por impulsar la inversión pública y a la mejora
de las expectativas de los privados. El impacto positivo de
las actividades extractivas aun persistirá en la mayor parte
del año, pero en menor proporción. El gobierno actual ha
dado un énfasis mayor al destrabe de grandes proyectos
de inversión y a una reforma tributaria para impulsar la
demanda interna. Sin embargo, ambas iniciativas están
condicionadas al compromiso de déficit fiscal de 2.5% al
cierre del 2017.
El Directorio del BCRP subió la tasa de referencia de po-
lítica monetaria una sola vez a inicios del 2016 de 4.00%
a 4.25%, para luego mantenerla estable hasta la fecha. Si
bien la inflación se moderó con relación al año anterior,
esta terminó en 3.23%, nivel por encima del rango meta
por tercer año consecutivo. El BCRP espera que la tasa de
inflación converja al rango meta hacia la segunda mitad
del año 2017.
En el mercado bursátil, el IGBVL cerró con un crecimiento
de 58.1%, mientras que el ISBVL acumula un crecimiento
de 64.0% en el 2016. La fuerte recuperación estuvo motiva-
da por una mejora de muchos valores que se mantuvieron
estancados debido a las elecciones presidenciales 2016 y a
una devaluación del precio de los metales en el 2015.
CONTENIDO
En el mercado cambiario, el sol peruano se apreció 1.55% en
el 2016 luego de más de tres años de continua depreciación. MEMORIA
La moneda peruana cerró el año en una cotización de 3.361 ANUAL
2016
soles por dólar americano. La apreciación del Sol se debe a
la mayor entrada de Dólares producto de la recuperación de
las exportaciones y por la recuperación de los precios de los
metales. Sin embargo, se espera una depreciación moderada
en el año 2017 debido a los riesgos en la economía China y el
alza de las tasas de interés en Estados Unidos.
En el contexto internacional China seguiría desacelerán-
dose y crecería alrededor de 6.2% en el 2017. En el corto
plazo, se observa un impacto positivo de las políticas fisca-
les y monetarias del gobierno chino, pero aún persisten los
riesgos en el sector inmobiliario y financiero, así como la
posible depreciación de la moneda y el alto endeudamien-
to de las empresas. A largo plazo, persisten las dudas de
que el crecimiento chino sea sostenible en el tiempo.
En EE.UU. se cerraría con un crecimiento de 1.6% en el 2016
y se espera un crecimiento de 2.1% en el 2017, impulsado
por el consumo privado y contenido por la baja inversión.
El desempleo ha llegado a menos del 5% de la población (y
continúa bajando) lo cual aproxima a EE.UU. a su nivel de
pleno empleo. Por su parte la inflación cerró en 1.2% en el
2016 y llegaría a 2.0% en el 2017, lo que impulsaría una su-
bida de tasas de la FED en el corto plazo. Esta subida seria
gradual y tendría impactos en toda la economía global.
Con relación a la Eurozona, se espera un crecimiento eco-
nómico de 1.6% en el 2016 gracias al impulso de la de-
manda interna y a una política monetaria expansiva. Sin
embargo, la incertidumbre se ha incrementado ante el
triunfo del Brexit, el fortalecimiento de movimientos popu-
listas y la fragilidad fiscal en muchos países.
P—29
09
MARKETING
Durante el 2016 nos propusimos impulsar acciones que fomenten
el hábito del ahorro en las personas. Facilitamos mecanismos
para que nuestros clientes puedan ahorrar a través de diferentes
vehículos de inversión y protección.
CAMPAÑAS RENTAS VITALICIAS 2016
Bajo el contexto de la Ley que permitía a los afiliados ma-
yores de 65 años retirar hasta el 95,5% de su Fondo de
Pensiones, en Seguros SURA lanzamos, a nivel nacional, la
campaña de publicidad “Jubilación sin preocupación”.
Esta campaña buscaba generar conversación y conciencia
entre las personas, evidenciando que la Renta Vitalicia se
presenta como la mejor opción frente al: alquiler de inmue-
bles, depósito a plazo y negocio propio (los tres principales
motivos de retiro de los que hablaban las personas duran-
te la coyuntura) De esa manera, el mensaje comparaba la
tranquilidad de recibir un pago mensual de por vida vs. las
preocupaciones de hacer que un negocio funcione o que el
inquilino sea puntual en pagos y cuide el inmueble.
Asímismo, en el mes de agosto lanzamos una segunda
campaña llamada “Jubilación sin deudas”, como respuesta
al comportamiento de la gente, que retiraba solo una parte
de su Fondo de Pensiones para pagar deudas y la otra la
destinaba a su jubilación. En ese sentido, el mensaje busca-
ba evidenciar que una Renta Vitalicia te permite tener una
combinación entre pensión y retiro, satisfaciendo una nece-
sidad inmediata y brindando seguridad para vivir un futuro
de tranquilidad.
Estas dos campañas significaron una gran inversión para la
compañía y se realizaron con el objetivo de dar visibilidad y
continuar apostando por el negocio de Rentas Vitalicias, ofre-
ciendo la información y asesoría necesaria a nuestros clientes.
RECONOCIMIENTO DE LA MARCA SURA
Durante el 2016 se realizaron dos mediciones regionales
para conocer el awareness de la marca SURA en el Perú,
CONTENIDO
siendo la segunda la que mejores resultados obtuvo, su-
biendo de 18 a 40.4. MEMORIA
ANUAL
2016
Esto se debe, principalmente, a la campaña de branding que
realizamos durante los meses de agosto y setiembre, exten-
diendo la comunicación digital hasta inicios de noviembre.
El objetivo de esta campaña fue dar a conocer la oferta de
valor de SURA: asesoría y soluciones de ahorro, inversión,
jubilación y protección; así como contribuir con la recorda-
ción de marca dentro de la categoría y asociación a la pro-
puesta de valor.
En ese sentido, si comparamos el año 2016 vs. el 2015, en-
contramos un crecimiento en awareness de marca de 6.2%,
el segundo mejor desempeño como país, dentro del Grupo
SURA en Latinoamérica.
IMPULSANDO EL AHORRO
Durante el 2016 nos propusimos impulsar acciones que fo-
menten el hábito del ahorro en las personas. Facilitamos
mecanismos para que nuestros clientes puedan ahorrar a
través de diferentes vehículos de inversión y protección. Por
ejemplo, lanzamos el producto SURA Vida Capital Flexible
que permite proteger a la familia y a la vez ahorrar para
disfrutarlo con ellos. El atractivo del producto es el compo-
nente de inversión y protección a la familia.
OTRAS NOTICIAS IMPORTANTES
Grupo SURA ha sido ratificado, por sexto año consecutivo,
en el Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones.
Grupo SURA, ratificado por sexto año consecutivo como
parte del Índice de Sostenibilidad Dow Jones, continúa sien-
P—31
 09
SEGUROS
SURA
MARKETING
do la única compañía latinoamericana del sector de Servi-
GRANDES
cios Financieros Diversos y Mercado de Capitales incluida
DESAFÍOS, en este índice, de un total de 13 a nivel mundial. Este año se
NUEVAS
OPORTUNIDADES
incluyó a 316 empresas, tras realizar un proceso de evalua-
ción de 1,986 compañías.
El Índice de Sostenibilidad Dow Jones es una plataforma
global que recoge una serie de indicadores, los mismos que
monitorean el desempeño de las empresas líderes de todo
el mundo en los diferentes aspectos que conducen a los es-
tándares de sostenibilidad. Este índice se ha posicionado
como uno de los más grandes reconocimientos que pueden
obtener las compañías a nivel mundial y es un referente cla-
ve en términos de decisión de inversión.
Dentro de los aspectos mejor evaluados para la compañía y
sus filiales en la región se encuentran:
— Dimensión Económica: el fortalecimiento de las políti-
cas y medidas anti-crimen, la gestión de riesgos y crisis,
y el relacionamiento con sus clientes.
— Dimensión Ambiental: la evolución de la gestión de los
riesgos y las oportunidades asociadas al cambio climá-
tico, además de su estrategia ambiental.
— Dimensión Social: se destacan los resultados en inclu-
sión financiera y la gestión del talento humano (particu-
larmente en el área de salud y seguridad en el trabajo).
De esta manera, se reconoce la gestión de Grupo SURA
en sus prácticas corporativas, así como su compromiso
por continuar adoptando iniciativas que favorezcan al
desarrollo sostenible de los negocios y de la sociedad.
P—32
FITCH RATINGS RATIFICA BBB+ A SURA ASSET MANAGEMENT
Fitch Ratings ratificó a SURA Asset Management, filial de
Grupo SURA y accionista de SURA Perú, con calificación
BBB+ (grado de inversión) de largo plazo en moneda local y
extranjera, después de analizar la situación financiera de la
compañía y el desempeño de sus inversiones.
La firma calificadora señaló que la perspectiva es estable
y confirmó la clasificación para los bonos garantizados de
SUAM Finance BV en BBB+.
De acuerdo con el análisis realizado por Fitch, agencia glo-
bal de calificaciones crediticias, SURA Asset Management
refleja los siguientes aspectos:
— Fuerte perfil crediticio basado en su franquicia líder a
nivel regional.
— Desempeño consistente, fuerte entorno operativo, ga-
nancias estables, diversificación y sólido apalancamien-
to.
— Adecuados ratios de servicios de deuda, amplia expe-
riencia y sólido manejo del riesgo.
De esta manera, se reconoce la destacada gestión de
SURA Asset Management en el ámbito de los mercados
internacionales.
RECONOCIMIENTOS
Durante el 2016 obtuvimos los siguientes reconocimientos:
— Empresa Socialmente Responsable: Por cuarto año
consecutivo SURA Perú fue reconocida con el Distinti-
vo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por
Perú 2021 y el Centro Mexicano de Filantropía (CEMEFI).
— “Best Asset Management Company Perú 2016”: SURA
Asset Management Perú ha sido reconocido por segun-
do año consecutivo, por la prestigiosa publicación britá-
nica especializada en Banca y Finanzas a nivel mundial.
— Ranking Merco Líderes Perú 2016: En el ranking de líde-
res con mejor reputación destacó Jorge Ramos, CEO de
SURA Asset Management Perú con el puesto #70.
CONFERENCIA INDICADORES SURA
Por cuarto año consecutivo realizamos las conferencias
“Indicadores SURA”, llegando a la doceava edición. Esta ini-
ciativa forma parte del plan estratégico de gestión de re-
putación corporativa, mediante el cual buscamos reforzar
nuestra relación con los periodistas y que tiene como fin
sensibilizar e informar de manera utilitaria tanto al usuario,
como a los líderes de opinión. A través de estas conferen-
cias de prensa destacamos también el desarrollo de nues-
tros negocios y la consolidación de SURA en el país.
CONTENIDO
Durante el 2016 los resultados fueron exitosos. Seguros
SURA cerró el 2016 con 2.26 (sobre 3) en el índice de favo- MEMORIA
rabilidad y en el primer lugar del share of voice acumulado ANUAL
2016
de las Aseguradoras en medios Tier 1, con una participación
de 26%.
RELACIONAMIENTO CON CLIENTES
Con el objetivo de estar más cerca a nuestros clientes, este
año realizamos las conferencias y actividades en las que,
además de ofrecer entretenimiento educativo con exposi-
tores de primer nivel, buscamos contar con un espacio de
interacción con ellos, con el fin de que se genere un senti-
miento de pertenencia con SURA.
Entre las actividades más destacadas tuvimos el Desayu-
no Conferencia “Perú en el Contexto Global y Expectativas
de Mercados “, a cargo de Kathryn Rooney, directora del
área de Investigación y Estrategia de Bulltick, y la Confe-
rencia Internacional SURA “Predeciblemente Irracionales:
La psicología detrás del dinero”, que este año tuvo como
expositor a Dan Ariely, experto en Economía del Compor-
tamiento, conferencista TED, autor de destacados best se-
llers y protagonista del documental de Netflix “The (Dis)
Honesty Project”.
P—33
10
CONTENIDO

GESTIÓN
TÉCNICA El Resultado Técnico a diciembre del 2016 muestra una pér-
dida de S/ 208 millones, que se explica principalmente por los
resultados de los ramos de Rentas Vitalicias (S/ -187.6 millo-
nes) y Seguro AFP - Régimen Temporal (S/ -30.5 millones).
El margen técnico del Seguro AFP - Régimen Definitivo, fue
favorable en S/ 4.0 millones. Se trata de un producto en run- MEMORIA
off donde la reserva va disminuyendo en el tiempo y actual- ANUAL
2016
mente asciende a menos de S/ 30 millones.

El ramo de vida individual presentó un resultado técnico positivo de
S/ 5.4 millones, registrando un incremento significativo respecto al
resultado del 2015 (S/ 2.0 millones).
Las Rentas Vitalicias generan resultados técnicos negati-
vos debido a que, de acuerdo a la normativa SBS vigente,
es necesario constituir reservas superiores a las primas
recibidas (diferencia denominada “pérdida técnica inicial”)
y, por otro lado, se debe considerar el pago de las pensio-
nes de toda la cartera y los altos costos de adquisición. Sin
embargo, el rendimiento financiero de las reservas, que se
registra en el rubro de Resultados de Inversiones, más la
liberación de las reservas del stock (venta de años anterio-
res) contribuye a revertir totalmente la pérdida técnica de la
venta del año en curso.
En el ramo de Seguro AFP (Régimen Temporal) el resultado
técnico es negativo debido a que, por ser un ramo vigen-
te sólo hasta el año 2003, no recibe primas; por lo tanto,
el resultado está conformado principalmente por el pago
de las pensiones y la variación de las reservas que incluye
el ajuste inflacionario. Pero, al igual que en el caso de las
Rentas Vitalicias, el rendimiento financiero de las reservas
compensa el margen técnico negativo.
El Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) re-
gistró un margen negativo de aproximadamente S/ 1.5 mi-
llones. Cabe mencionar que nuestra empresa actualmente
no comercializa esta línea de negocio, por lo que no hemos
generado nuevas primas por este concepto. El impacto fi-
nanciero asociado es marginal.
En el ramo de seguros colectivos el resultado técnico del
2016 fue favorable en S/ 2.7 millones, registrando un in-
cremento de S/ 6.1 millones respecto del 2015, explicado
principalmente por una menor siniestralidad, así como por
mejoras en el proceso de tarificación a clientes clave de la
cartera de la empresa.
En términos agregados, el Resultado Técnico del 2016 fue
más negativo respecto del año anterior en aproximadamen-
te S/ 21.7 millones, debido al incremento en el volumen de
rentas vitalicias que se encuentran en periodo de pago y la
mayor pérdida técnica inicial, así como la menor liberación
de reservas del Seguro AFP – Régimen Definitivo debido a
su estado en run-off.
En cuanto a nuestros contratos de reaseguros, estos se ne-
gocian y materializan con reconocidas empresas de prime-
ra categoría a nivel mundial, lo que nos permite ofrecer a
nuestros clientes un respaldo del más alto nivel. Entre los
principales reaseguradores con los que Seguros SURA tra-
baja se encuentran HANNOVER RÜCK, de Alemania; MÜN-
CHENER RÜCK, de Alemania; SCOR, de Francia, SWISS RE
de Suiza, AXA RE de Francia y GENRE de Estados Unidos.
Venimos regularmente gestionando mejoras en este frente,
las mismas que nos dotarán de mayor competitividad y ca-
pacidad de atención y respuesta oportuna a las necesidades
y requerimientos de nuestros clientes.

Los otros ramos presentaron resultados técnicos positivos.
El ramo de vida individual presentó un resultado técnico
positivo de S/ 5.4 millones, registrando un incremento sig-
nificativo respecto al resultado del 2015 (S/ 2.0 millones). El
buen resultado de productos masivos y de venta directa, así
como una menor siniestralidad, han permitido esta mejora.
Por último, es importante mencionar que en la última lici-
tación del seguro colectivo de cobertura de sobrevivencia e
invalidez (contrato SISCO 3), a Seguros SURA le fue asigna-
da una banda de cobertura que representa primas anuales
del orden de los S/130 millones, lo que nos permitirá in-
crementar la escala de operaciones y diversificar nuestras
fuentes de ingreso. P—35
11
CONTENIDO

GESTIÓN
DE INVERSIONES
Las nuevas inversiones estuvieron destinadas principalmente a la
compra de bonos de alta calidad de largo plazo, entre los que destacan
bonos del Gobierno peruano y de emisores corporativos, así como a la
compra de activos inmobiliarios.
El resultado neto de inversiones ascendió a S/ 335 millones,
lo que representa un incremento de 12.3% respecto del año
2015. Este aumento en el resultado financiero se explica por
el aumento de los activos administrados y por las ganancias
obtenidas en ventas de activos realizadas durante el año. La
compañía mantuvo su estrategia de inversión conservado-
ra, enfocándose en generar un adecuado balance entre la
rentabilidad de las inversiones y el nivel de riesgo asumido,
con una visión de largo plazo acorde con las características
de nuestros pasivos.
El año 2016 estuvo marcado por diversos eventos económicos
y políticos que generaron volatilidad en los mercados finan-
cieros. Una de las mayores sorpresas políticas fue la elección
de Donald Trump como presidente de los Estados Unidos, lo
cual ha generado un reenfoque en las expectativas de infla-
ción y de políticas económicas en ese país. Estos cambios de
expectativas se reflejaron en un alza importante de las tasas
de interés de los mercados de bonos en todo el mundo y en
un fortalecimiento del dólar. En este contexto, la Reserva Fe-
deral Estados Unidos decidió aumentar su tasa de interés en
0.25% por segunda vez desde la gran recesión del 2008 y se
esperan más subidas de tasas para el año 2017.
En el caso peruano, se realizaron las elecciones presiden-
ciales en la primera mitad del año, evento que también
generó volatilidad en el mercado local. Por otro lado, la
economía mostró una leve recuperación gracias al impulso
de la minería, alcanzado un crecimiento cercano al 4%. No
obstante, aún hay sectores como construcción y manufactu-
ra que se contrajeron este año. Se espera que el repunte en
la inversión pública y privada permita mantener este ritmo
de crecimiento en los próximos años.
En este contexto, fue fundamental mantener un adecuado
calce entre el activo y el pasivo de la Compañía, tanto por
plazos como por monedas. Las nuevas inversiones estu-
vieron destinadas principalmente a la compra de bonos de
alta calidad de largo plazo, entre los que destacan bonos del
Gobierno peruano y de emisores corporativos, así como a la
compra de activos inmobiliarios. MEMORIA
ANUAL
2016
El total de inversiones elegibles aplicadas para el respaldo de
obligaciones técnicas ascendió a S/ 4,812 millones al cierre
del año; lo que, comparado con los S/ 4,536 millones del año
anterior, representa un crecimiento de 6.1%.
La mayor proporción del portafolio se mantiene en instru-
mentos de deuda o bonos, tanto del mercado local como
del exterior, los que representaron el 83% de las inversio-
nes. Este tipo de instrumentos son los que presentan las
características más adecuadas para el calce de las obliga-
ciones técnicas y registran un adecuado balance de riesgo
y rendimiento.
Por otro lado, Seguros SURA continuó con su estrategia de
inversión en el mercado inmobiliario con una visión de lar-
go plazo. Como resultado de las nuevas inversiones realiza-
das, la exposición directa a inmuebles alcanzó casi el 9% del
portafolio total. Además, cabe resaltar que se tiene una ex-
posición indirecta al sector inmobiliario a través de las inver-
siones en Títulos de Crédito Hipotecario Negociables (TCHN).
Estos créditos representan el 6% del portafolio y su participa-
ción en este se ha venido reduciendo en los últimos dos años
debido a que no se está invirtiendo en nuevos títulos.
El resto del portafolio está compuesto por depósitos, fondos
mutuos, fondos de inversión y acciones. Cabe señalar que la
mayor parte de los fondos mutuos de la cartera correspon-
de a fondos mutuos que invierten en activos de corto plazo y
que nos permiten rentabilizar mejor nuestros excedentes de
liquidez. Asimismo, la participación en activos de renta va-
riable es mínima dada la naturaleza del negocio, que busca
generación de flujos estables por parte de los activos para el
calce de los flujos futuros de los pasivos a largo plazo.
A diciembre de 2016, el portafolio de inversiones de Seguros
SURA registró la siguiente distribución:
P—37
 11
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

GESTIÓN DE
INVERSIONES

DISTRIBUCIÓN DEL PORTAFOLIO DE INVERSIONES A DICIEMBRE DE 2016

GRANDES MEMORIA
DESAFÍOS, ANUAL
NUEVAS 2016
OPORTUNIDADES

33.7%
BONOS LOCALES

27.6%
INSTRUMENTOS
DEL GOBIERNO
21.8%
BONOS DEL
EXTERIOR

1.0%
DEPÓSITO
S/ CAJA

1.3%
ACCIONES Y

5.9% FONDOS

8.7%
TCHNS

INMUEBLES
Y OTROS
P—38 P—39
12
CONTENIDO

LA ORGANIZACIÓN
DURANTE EL AÑO
2016 EVOLUCIÓN DEL PERSONAL

Gerencia General
Dic.14

1
Dic.15

1
Dic.16

1
MEMORIA
ANUAL
2016

VP /Gerencias 7 8 8

Sub Gerencias 16 17 15
Al cierre del ejercicio, Seguros SURA cuenta con 481 colaboradores
a tiempo completo (24 de ellos son funcionarios); de dicho total, 155
corresponden a personal administrativo y 326, a personal de ventas. Plana Administrativa 135 135 131

Del total de trabajadores, 310 son estables y la diferencia (171) trabajan

bajo la modalidad de contrato a plazo fijo.
Administrativos/Apoyo de Ventas 13 12 16

Fuerza de Ventas 321 441 312

Total Personal 493 614 483

P—41
 12
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

LA ORGANIZACIÓN
DURANTE EL AÑO
2016

PERSONAL ADMINISTRATIVO VS. FUERZA DE VENTAS EVOLUCIÓN DEL TOTAL DE PERSONAL

GRANDES MEMORIA
DESAFÍOS, ANUAL
NUEVAS 2016

500 800
OPORTUNIDADES

400
600
300
400
200
200
100

0 0
DIC.14

DIC.15

DIC.16

DIC.14

DIC.15

DIC.16
ADMINISTRATIVOS FUERZA DE VENTA TOTAL DE PERSONAL

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 12
SEGUROS
SURA
CONTENIDO

LA ORGANIZACIÓN
DURANTE EL AÑO
2016

FUNCIONARIOS DE SEGUROS SURA, AÑO 2016

NOMBRE UNIDAD PUESTO NOMBRE UNIDAD PUESTO

GERENCIA GENERAL GERENTE GENERAL GESTIÓN HUMANA SUB GERENTE DE ADMINISTRACIÓN

GRANDES AUDITORÍA SUB GERENTE DE AUDITORÍA OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE MEMORIA
DESAFÍOS, ANUAL
NUEVAS 2016
OPORTUNIDADES

DESARROLLO DE PRODUCTOS E INNOVACIÓN SUB GERENTE DE DESARROLLO DE PRODUCTOS E INNOVACIÓN OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE SUB GERENTE DE RECAUDACIÓN Y COBRANZAS

RIESGOS Y TÉCNICA VICEPRESIDENTE DE RIESGOS Y TÉCNICA SISTEMAS SUBGERENTE DE SISTEMAS

RIESGOS Y TÉCNICA GERENTE TÉCNICO Y DE LA FUNCIÓN ACTUARIAL MARKETING Y COMUNICACIONES SUB GERENTE DE MARKETING Y COMUNICACIONES

RIESGOS Y TÉCNICA SUBGERENTE DE RIESGOS DE INVERSIÓN OPERACIONES SUBGERENTE DE OPERACIONES

RIESGOS Y TÉCNICA SUB GERENTE DE RIESGOS TÉCNICOS COMERCIAL GERENTE DE VENTAS - PERSONAS

INVERSIONES GERENTE DE INVERSIONES COMERCIAL SUBGERENTE DE PLANEAMIENTO COMERCIAL

INVERSIONES SUB GERENTE DE INVERSIONES COMERCIAL SUB GERENTE DE RENTAS VITALICIAS

FINANZAS GERENTE DE FINANZAS COMERCIAL SUB GERENTE DE VIDA INDIVIDUAL

CONTABILIDAD CONTADOR(A) GENERAL

LEGAL GERENTE DE LEGAL

Los ingresos que corresponden a los miembros del Directorio y la Plana Gerencial representaron el 2.03% de los ingresos
brutos de la compañía.
GESTIÓN HUMANA GERENTE DE GESTIÓN HUMANA
Durante el 2016, Seguros SURA contrató los servicios de la compañía Ernst & Young, la misma que ha revisado y analizado
los estados financieros de la Compañía, al cierre del 31 de diciembre de 2016, y ha emitido una opinión sin salvedades res-
GESTIÓN HUMANA SUB GERENTE DE REMUNERACIONES pecto de los mismos.

P—44 P—45
 12
SEGUROS
SURA

LA ORGANIZACIÓN
DURANTE EL AÑO
2016

LA EMPRESA REALIZÓ UNA

IMPORTANTE INVERSIÓN
EN EL ÁREA COMERCIAL,
MEDIANTE LA CONSULTORÍA
DE ALEXANDER CON EL FIN DE
REALIZAR UNA PROPUESTA
GASTOS GENERALES PROCESOS LEGALES DE CAMBIO DE LOS ESQUEMAS
REMUNERATIVOS PARA LA
GRANDES FUERZA DE VENTA DE TODOS
DESAFÍOS, Al cierre del ejercicio 2016, los gastos generales de la com- Al cierre del ejercicio 2016 Seguros SURA no registra proce-
NUEVAS LOS PRODUCTOS.
OPORTUNIDADES
pañía totalizaron S/ 81.0 millones. Del total de los gastos sos judiciales, administrativos o arbitrales iniciados, o que
generales, el 28% corresponde a gastos de comercial y el sea previsible se inicien en contra o a favor, que considere-
72%, a gastos administrativos. mos vayan a tener o tengan un impacto significativo sobre
los resultados de operación y la posición financiera de la
Durante el año 2016 se realizó una inversión relevante en compañía.
publicidad y marketing para la Campaña de rentas vitalicias,
con el objetivo de minimizar el impacto de la nueva ley 95.5,
que afectó directamente al producto de rentas vitalicias.
Asimismo, se promocionó los nuevos productos lanzados
en dicho ramo.

La empresa realizó una importante inversión en el área co-

mercial, mediante la consultoría de Alexander con el fin de
realizar una propuesta de cambio de los esquemas remune-
rativos para la fuerza de venta de todos los productos.

Adicionalmente, siguiendo con la inversión en el sistema

operativo, la compañía se encuentra realizando la selección
del nuevo core con en el fin de agilizar el ingreso de las so-
licitudes, esta inversión generará valor directamente a las
áreas de Operaciones y Sistemas.

P—46
13
RIESGOS
La Gestión Integral de Riesgos en Seguros SURA se realiza a través del
Comité de Riesgos, en el que participa el Comité Ejecutivo de la compañía
y un representante del Directorio. La Unidad de Riesgos es la encargada
de proponer las políticas, procedimientos y metodologías apropiadas
para la Gestión Integral de Riesgos en la empresa. Dicha Unidad
gestiona los riesgos de manera centralizada e independiente, y reporta
periódicamente al Comité de Riesgos y al Directorio.
RIESGOS DE INVERSIÓN Y DE CRÉDITO
Con relación a los riesgos de mercado, durante el 2016 se llevó
a cabo un adecuado monitoreo de la posición de cambios men-
sual en moneda extranjera, gaps de liquidez, nivel de liquidez
de activos y del VaR diario asociado a líneas de negocios.
Con una frecuencia semanal se realizaron estimaciones de
la posición de cambio de la Compañía, con la finalidad de in-
formar en forma oportuna a la Mesa de Inversiones y evitar
así, exceder los límites internos.
Asimismo, se definieron límites de exposición a inversiones
disponibles para la venta, a valor razonable y límites de pér-
dida máxima esperada (VaR).
En el frente crediticio, se definieron límites de inversión to-
mando en cuenta la calidad crediticia y el país de origen del
emisor, así como los umbrales de concentración regulatorios.
Asimismo, se realizan pruebas de deterioro de activos basados
en cambios en spreads y valores de mercado, de manera pe-
riódica y consistente. En general, se llevó a cabo un adecuado
monitoreo de las inversiones en Watch List, y se redujo sustan-
cialmente el riesgo del portafolio de inversiones.
RIESGOS TÉCNICOS
Con la aprobación del Reglamento de la Gestión Actuarial
el 16 de julio del 2016 (Resolución SBS N° 3863-2016), en
el Directorio del mes de setiembre se creó formalmente el
área de Riesgos Técnicos. Esta área se encarga de evaluar
la posibilidad de pérdidas o incrementos en las reservas
técnicas, a causa de variaciones en las tablas de mortalidad,
CONTENIDO
longevidad e invalidez (nivel, tasas y tendencias), rescates y
supuestos de gastos. MEMORIA
ANUAL
2016
La función de Riesgos Técnicos se presenta tanto en los Co-
mités ALCO como en el Comité Integral de Riesgos. Durante
todo el 2016 se llevaron a cabo Comités ALCO mensuales (de
gestión de activos y pasivos) para gestionar los riesgos de
descalce entre activos y pasivos, y los riesgos técnico – actua-
riales, conformados por el Comité Ejecutivo de la Compañía.
Asimismo, a partir del segundo semestre del año, se incor-
poró el análisis de los Riesgos Técnicos al Comité Integral
de Riesgos. Dentro de las funciones del comité, se incluye la
ejecución de controles y reportes de seguimiento de la co-
bertura de las inversiones elegibles y requerimientos patri-
moniales; así como el análisis de estrés en los pasivos de la
empresa ante cambios en parámetros de mortalidad y tasas
de interés, reconfirmando que nos encontramos bien posi-
cionados para administrar los riesgos propios del negocio.
Al cierre del ejercicio 2016, más del 98% del total de las
reservas técnicas de la Compañía se calculan en plataforma
AFM (Algo Financial Modeler), herramienta de última tec-
nología que permite realizar en forma directa e inmediata
una serie de sensibilidades y pruebas de estrés a los pasi-
vos técnicos de la Compañía, facilitando la función del área
de Riesgos Técnicos.
RIESGOS OPERATIVOS
Somos conscientes y entendemos el impacto que tiene
nuestro negocio con la Sociedad y los Stakeholders, es por
ello que la Gestión de Riesgos Operativos y Control Interno
P—49
 13
SEGUROS
SURA
RIESGOS
es parte del compromiso de la Compañía. Nuestro objetivo
GRANDES
es desarrollar ventajas competitivas sostenidas mediante
DESAFÍOS, una gestión integrada de los Riesgos Operativos basados
NUEVAS
OPORTUNIDADES
en estándares mundiales, con el fin de contar con procesos
confiables y seguros para los servicios que ofrecemos.
Durante el 2016, el área de Riesgos Operativos, en conjunto
con la Gerencia y los colaboradores, desplegó un plan cuyo
foco era buscar la generación de valor en la compañía a tra-
vés de la identificación, cuantificación, administración y mi-
tigación de los riesgos operativos, riesgos de seguridad de
la información y de continuidad del negocio. Asimismo, se
continuó con el fortalecimiento del control interno a través
de las exigencias de la ley Sarbanes Oxley, es decir, ma-
peando todos los riesgos y controles desde el gobierno, pro-
cesos de negocio y tecnología, y pasando satisfactoriamente
la auditoria especializada en SOX. Asimismo, se mantuvo la
participación en iniciativas por cambios regulatorios dando
soporte técnico respecto a los cambios significativos en los
procesos; y en la concientización al personal sobre riesgos
para mejorar la cultura de control interno.
Los principales logros de la Gerencia de Riesgos Operativos
durante el período 2016 fueron los siguientes:
— El Sistema de Control Interno de Seguros SURA fue
nuevamente evaluado por la consultora Deloitte bajo los
lineamientos de la Ley Internacional SOX, obteniendo
como resultado la Opinión de “Satisfactorio”, habiendo
sido evaluados 212 controles, compuesto por 74 contro-
P—50
les en tecnología, 19 controles a nivel gobierno, y 119
controles de procesos core; encontrando solo 3 deficien-
cias mínimas. De esta manera, el resultado de la evalua-
ción validó que somos una compañía con un adecuado
control interno fortaleciendo nuestro objetivo.
— Se logró cumplir con el objetivo de subsanar todas las
observaciones producto de las auditorías internas y ex-
ternas, es decir, se implementó los controles del 100%
de los planes de acción por las observaciones identifica-
das en el 2016.
— Se logró comunicar los principales riesgos de la Compa-
ñía a través de los reportes trimestrales y semestrales
al Comité de Riesgos, a la Junta de Directores y al Comi-
té de Auditoría.
— Se realizó la identificación y gestión de los riesgos ope-
rativos en los principales cambios en procesos signifi-
cativos y nuevos productos, tales como la solicitud para
la comercialización a distancia, evaluación al producto
Vida Capital Flexible y solicitud para la autorización de
seguros generales.
— Adicionalmente a la evaluación de los procesos core
como parte del alcance de la ley SOX, se realizó la eva-
luación de riesgos del proceso de Servicios al Cliente.
— Se divulgó las capacitaciones en Seguridad de Información,
Riesgos Operativos, Antifraude y Continuidad de Negocio a
todos los colaboradores a través de la campaña “Semana
del Control”, boletines, entre otros, con la finalidad de ga-
rantizar una adecuada cultura de control interno.
— Mejora integral del Plan de Continuidad del Negocio,
permitiendo contar con una nueva plataforma de réplica
en línea de los procesos del alcance. Asimismo, se eje-
cutó las pruebas del Plan de Continuidad de Negocio,
verificando la interacción entre los procedimientos ope-
rativos, y la integridad y disponibilidad de información
en nuestro datacenter alterno.
CUMPLIMIENTO
Durante el 2016, el Área Legal y de Cumplimiento ha con-
centrado sus esfuerzos en la difusión de los principales
lineamientos y reglas éticas a seguir por todos los colabo-
radores de la compañía, a fin de mejorar el nivel de cumpli-
miento y minimizar el riesgo reputacional de la empresa.
En dicho sentido, se reforzaron los criterios establecidos en
la Política de Socios de Negocio SURA Perú, la cual detalla
el procedimiento a seguir frente a la contratación de pro-
veedores externos a la compañía.
Por otro lado, se ha prestado especial énfasis a la preven-
ción de potenciales conflictos de interés en virtud al acceso
a información privilegiada por parte de los colaboradores
cuyas funciones se encuentran asociadas a los procesos
CONTENIDO
de inversiones de la compañía. De acuerdo a ello, se pro-
cedió con la actualización de las políticas de inversiones MEMORIA
personales y de los procedimientos de reporte y monitoreo ANUAL
2016
del Área Legal y de Cumplimiento, en coordinación con las
áreas involucradas.
Por último, se puso en conocimiento de todos los colaborado-
res la versión actualizada del Código de Conducta y Ética de
SURA Asset Management y entidades afiliadas, documento
marco que contiene los lineamientos generales de conducta
ética a seguir por todos los colaboradores de SURA Perú.
Respecto del Sistema de Prevención del Lavado de Activos
y del Financiamiento del Terrorismo, los esfuerzos también
se han orientado en la difusión y capacitación corporativa
de sus principales conceptos a nuestros colaboradores, con
el objetivo de transmitir la importancia de prevenir todas
aquellas conductas que pudieran involucrar el ocultamien-
to de recursos obtenidos por actividades ilícitas, las cuales
ponen en riesgo la confianza de nuestros clientes.
P—51
14
BUEN GOBIERNO
CORPORATIVO
La compañía continuará impulsando el cumplimiento del Buen
Gobierno Corporativo, mejorando cada vez nuestra posición frente a
nuestros grupos de interés y el reconocimiento dentro del mercado
nacional como una de las empresas con mejores estándares en
cumplimiento de buenas prácticas de gobierno corporativo.
Durante el año 2016, la compañía ha seguido mejorando sus
estándares de Buen Gobierno Corporativo, buscando el lide-
razgo entre las empresas del sector en dicho rubro. Dichos
esfuerzos han rendido sus frutos, al haber sido reconocidos
por tercer año consecutivo, como una de las 25 empresas,
a nivel nacional, con mejores prácticas corporativas en la
premiación “La Cumbre de la Transparencia 2016” realizada
por la Bolsa de Valores de Lima (BVL) en el marco del proce-
so del Índice de Buen Gobierno Corporativo.
Asimismo, con el fin de continuar mejorando la posición al-
canzada por la compañía entre nuestros grupos de interés,
hemos desarrollado distintas actividades:
— Frente a la comunidad: Difusión de artículos de opinión
de Buen Gobierno Corporativo, logrando influir positiva-
mente a través de nuestras opiniones y lineamientos de
buenas prácticas, en las demás empresas del mercado.
— Frente a los colaboradores: Se llevó a cabo la “Semana
de Control”, actividad mediante la cual, a través de me-
dios virtuales, se capacitó a todo el personal de SURA
Perú sobre el contenido del Código de Conducta y Ética
SURA Asset Management, documento que rige las con-
ductas y buenas prácticas que debemos seguir los cola-
boradores al cumplir con sus labores.
Difusión de Nuevo Código de Buen Gobierno – GRUPO Em-
presarial SURA entre todos los colaboradores de SURA Perú,
ello con el fin de actualizar a todos nuestros colaboradores
en su contenido, a fin de que internalicen los principales li-
neamientos de gobierno que rigen a nuestra compañía.
CONTENIDO
Actualización y coordinación de las políticas de inversiones
personales aplicables al personal asociado al proceso de MEMORIA
inversiones, a fin de evitar y mitigar los posibles conflictos ANUAL
2016
de interés que puedan surgir al realizar sus funciones.
— Frente a los clientes: Como correlato de la actualización
de las políticas de inversiones personales, logramos ga-
rantizar a nuestros clientes mayor eficiencia y transparen-
cia en el manejo de nuestras inversiones, lo cual recae en
mejores resultados y beneficios obtenidos por ellos al con-
tratar nuestros productos.
— Frente a los proveedores: Alineamiento Corporativo de la
Política de Socios de Negocio, la cual rige la relación entre
la compañía y sus proveedores, dicho alineamiento involu-
cró una continua capacitación a los equipos de trabajo de las
áreas con las cuales se relacionan todos nuestros proveedo-
res, y se logró mejorar y simplificar nuestros procedimientos
con lo cual también mejoró la atención a los proveedores.
— Frente al regulador: Participación activa de la compañía
frente a proyectos regulatorios e iniciativas legislativas
propuestas por nuestros entes reguladores, de manera di-
recta y a nivel gremial.
La compañía continuará impulsando el cumplimiento del
Buen Gobierno Corporativo, mejorando cada vez nuestra po-
sición frente a nuestros grupos de interés y el reconocimiento
dentro del mercado nacional como una de las empresas con
mejores estándares en cumplimiento de buenas prácticas de
gobierno corporativo.
P—53
15
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA Asimismo, mantenemos nuestros estándares como miem-
bros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Empresa-
rios por la educación, Perú 2021 y como signatarios del CDP
Driving Sustainable Economies.
NUESTRAS INICIATIVAS:
Programa de Inversión Responsable (PIR)
El Programa de Inversión Responsable – PIR elaboró la Guía
del Reporte de Sostenibilidad Corporativa, que hoy exige la
norma de la Superintendencia del Mercado de Valores para
las empresas que cotizan en bolsa, con el objetivo de forta-
lecer las prácticas de responsabilidad fiduciaria a través de
la incorporación de aspectos Ambientales, Sociales y de Go-
bierno Corporativo (ESG) en políticas y procesos de inversión.
Comprometidos con el desarrollo sostenible del país, llevamos Durante el año el PIR organizó los siguientes eventos: “Ex-
periencias Internacionales en Inversión Responsable” en
a cabo diferentes iniciativas alineadas a la estrategia de nuestro alianza con los Principios de Inversión Responsable de las
Naciones Unidas (UNPRI); “Diseñando portafolios de Inver-
negocio en: Educación, Medio Ambiente, Inversión Responsable y sión Responsable” en alianza con AMUNDI y la Embajada de
Francia y el “Congreso de Representantes Bursátiles- BVL”.
nuestra Comunidad.
El PIR, promovido por SURA Perú, la Bolsa de Valores de
Lima y COFIDE, es la Red Oficial de Soporte de los Prin-
cipios de las Naciones Unidas para Inversión Responsable
(UNPRI) para América Latina y cuenta con el respaldo del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), United Nations
Sustainable Stock Exchanges Initiative (UNSSE) y Driving
Sustainable Economies (CDP).
Obras por impuestos
Construimos e inauguramos la Institución Educativa Fe y Alegría
N°18 en la ciudad de Sullana – Piura bajo la modalidad de obras
por impuestos en conjunto con la Municipalidad de Sullana.
CONTENIDO
Esta obra valorizada en 7’490 000 soles, permitirá que los
1577 alumnos estudien en un solo turno reduciendo así la MEMORIA
deserción escolar, además de contar con modernas insta- ANUAL
2016
laciones tales como salas de cómputo totalmente imple-
mentadas, talleres de carpintería y electricidad y espacios
deportivos, entre otros.
Construcción de Parque Recreacional “Teresita”
Gracias a la colaboración del fotógrafo Mario Testino en
asociación con la fundación Naked Heart, la Municipalidad
de Urubamba y la gestión de SURA Perú se construyó el pri-
mer parque recreacional en Urubamba-Cusco.
Este proyecto que beneficia a más de 4,500 niños, tiene por
objetivo construir una sociedad inclusiva, ofreciéndoles a
los niños espacios seguros, de recreación e integración fa-
miliar, que los estimule para su buen desarrollo.
Programa de desarrollo de proveedores
Con el fin de dar a conocer y capacitar a nuestros proveedo-
res sobre la normativa de salud y seguridad en el trabajo se
llevó a cabo un taller de capacitación donde las 15 empresas
asistentes, compartieron sus experiencias para enriqueci-
miento de los participantes.
Este programa brinda herramientas para la mejora de
gestión de nuestros proveedores y así estar alineados a
nuestras políticas.
Emprendiendo: Programa de educación social y financiera
Este programa se ejecuta, por noveno año consecutivo, en
alianza con la Dirección Regional de Educación de Lima
(DRELM), cuyo objetivo es desarrollar en los alumnos acti-
tudes, habilidades y conocimientos indispensables para ser
P—55
 15
SEGUROS
SURA
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
emprendedores, beneficiando a 12,500 estudiantes y 219
GRANDES
docentes de 24 Instituciones Educativas de Lima Metropo-
DESAFÍOS, litana y Callao.
NUEVAS
OPORTUNIDADES
Emprendiendo desempeñó un rol fundamental para el Con-
venio de Cooperación Interinstitucional con el Ministerio de
Educación con el objetivo de establecer una política pública
para promover la educación social y financiera dentro del
currículo escolar.
Medio Ambiente
Estamos comprometidos con el cuidado del medio ambien-
te, debido a ello ejecutamos diversas iniciativas con el fin de
aportar a la desaceleración del cambio climático.
— Somos una Empresa Carbono Neutro
Por séptimo año consecutivo neutralizamos el 100% de
nuestras emisiones de Gases de Efecto Invernadero –
GEI mediante la adquisición de 1,000 bonos de carbono
en el Proyecto REDD+ en la Reserva Nacional Tambopa-
ta - Madre de Dios validado y verificado bajo los estánda-
res Verified Carbon Standard (VCS) y Climate Community
and Biodiversity (CCB).
El proyecto “Reducción de la deforestación y promoción
del desarrollo sostenible en Madre de Dios” busca im-
plementar, en un proceso de 4 años, un total de 4,000
hectáreas de Cacao Chuncho bajo sistemas agroforesta-
les y se espera beneficien a 1,144 agricultores.
— Iniciativas ambientales
- Carpooling: a través de esta iniciativa fomentamos
en nuestros colaboradores el uso de un aplicativo
que contiene rutas y horarios comunes que facilitan
P—56
el compartir la movilidad para venir al trabajo. Esto
ha permitido reducir las emisiones de CO2, el estrés,
el tráfico y generar mejora del clima laboral y ahorro
en nuestros colaboradores.
- SURA Recicla: gracias a la venta de 22,918.31 kilos de
material reciclable recolectado en nuestras oficinas a
nivel nacional, llevamos a cabo el concurso “Reciclando
para la Comunidad” el cual permite la ejecución del pro-
yecto ganador presentado por nuestros colaboradores.
En el 2016 se ejecutó el proyecto “Calentando Corazo-
nes” el cual consistió en la construcción de un siste-
ma de calefacción solar a través de la reutilización de
latas de aluminio beneficiando a 360 personas de las
comunidades de la cuenca de Patacancha- Cusco.
- Reciclatón SURA: por el día del medio ambiente, lle-
vamos a cabo el primer concurso interno de acopio
de material reciclable donde los colaboradores par-
ticiparon trayendo botellas PET, papel blanco y color,
periódico, cartón; logrando recolectar 6,202.76 kg lo
que equivale a sembrar más de 100 árboles.
- Acción Verde: nuestros colaboradores y sus familiares,
a nivel nacional, llevaron a cabo diferentes iniciativas a
favor del medio ambiente tales como: limpieza de pla-
yas y lagunas, sembrado de árboles, construcción de
biohuertos, beneficiando a 44,078 personas.
- Comunicaciones: promovemos el uso de medios
virtuales para nuestros clientes: Video-boletín quin-
cenal de inversiones, boletín trimestral de Respon-
sabilidad Corporativa e información del SPP y el
fomento del envío de estados de cuenta virtuales.
Programa Intégrate
Con el fin de revalorizar el rol del adulto mayor, continuamos
con las distintas actividades del programa para nuestros
pensionistas en las ciudades de Lima, Arequipa y Trujillo.
Gracias a la alianza con la Organización Internacional de
Migraciones (OIM), el Elenco de Teatro de nuestros pensio-
nistas se presentó con la obra “La Pesadilla de Lita” en 7
instituciones educativas con el fin de sensibilizar sobre la
trata de personas beneficiando a 1,365 alumnos. Asimismo,
se llevó a cabo la “Noche de Talentos” a beneficio de la ins-
titución “Un día de Esperanza”.
De otro lado, con el objetivo de promover la literatura se
realizó el IV Concurso de Cuentos “Mi nieto y yo. SURA: in-
tegrando generaciones” en alianza con Grupo RPP y El Co-
mercio, donde participaron 1342 cuentos a nivel nacional.
Voluntariado Corporativo
Gracias al compromiso de nuestros colaboradores a nivel
nacional, desarrollamos las siguientes iniciativas a favor de
nuestras comunidades.
— “Ayuda a un niño con leucemia”
Gracias al aporte de nuestros colaboradores logramos
ayudar a 400 niños de la ONG Ángeles de los Arenales,
mediante la entrega mensual de la fórmula fortificada
Pediasure con el fin de aportar para su tratamiento una
adecuada alimentación.
— “Abriga con Amor”
Donamos 1,000 frazadas para las comunidades de Puno,
afectadas por el friaje (16°C) las que fueron entregadas
gracias a nuestros colaboradores y a la alianza con la
municipalidad de Macusani.
CONTENIDO
— Champ Camp
Con el objetivo de orientar en su vocación profesional a los MEMORIA
jóvenes de la ONG Perú Champs, nuestros colaboradores ANUAL
2016
de las áreas de Administración, Comunicaciones Internas,
Contabilidad, finanzas, Gestión Humana y Marketing com-
partieron prácticas vivenciales durante toda una semana.
— Charlas de ahorro
Nuestros colaboradores dictaron charlas con el objetivo
de reforzar la cultura de ahorro en 6 instituciones edu-
cativas de Lima Metropolitana, beneficiando a más de
400 alumnos de primero a quinto de secundaria.
— Tutoría Emprendiendo
Con el objetivo de asesorar a los alumnos del Progra-
ma de Educación Social y Financiera Emprendiendo en
el desarrollo de los planes de negocio, nuestros colabo-
radores participaron como tutores, durante dos meses,
para el Concurso de Planes de Negocio de la Feria de
Emprendimientos Socio – Financieros.
— Concurso Crea y Emprende
Nuestros colaboradores participaron como tutores de
los alumnos participantes del Concurso “Crea y Em-
prende” organizado por el Ministerio de Educación lo-
grando obtener el primer y segundo puesto en Lima, la
I.E. Jesús Obrero y Federico Villareal respectivamente
entre más de 3,700 Instituciones Educativas.
— Cajas de Amor
Esta navidad, nuestros colaboradores y sus familiares,
de las ciudades de Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Chi-
clayo, Chimbote, Chincha, Cusco, Huancayo, Ilo, Lima,
Piura, Tacna y Trujillo visitaron albergues, hospitales y
colegios, llevando sonrisas a cerca de 1,000 niños.
P—57
 15
SEGUROS
SURA

RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA

Nuestros Aliados
GRANDES
Queremos agradecer a todas las instituciones que hicieron
DESAFÍOS, posible la ejecución de nuestros programas en el 2016:
NUEVAS
OPORTUNIDADES
— A2G Carbon Partners — Morgan Stanley Capital International
— Empresarios por la Educación — Multident
— Amundi — Municipalidad de Cerro Colorado – Arequipa
— Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) — Municipalidad de Lima
— Banco Interamericano del Desarrollo (BID) — Municipalidad de Macusani – Puno
— Bolsa de Valores de Lima — Municipalidad de Pueblo Nuevo – Chincha
— CDP Driving Sustainable Economies — Municipalidad Provincial de Puno
— COFIDE — Municipalidad de Sullana
— Dirección Regional de Educación de Lima — Municipalidad de Urubamba
— Empresa Editora El Comercio — Museo de Arte de Lima
— Editorial Mesa Redonda — ONG Aflatoun - Holanda
— Embajada de Francia — ONG Visión Solidaria
— Fundación Niños del Arcoiris — Organización Internacional de Migraciones (OIM)
— GIZ – Cooperación Alemana — Perú 2021
— Gobierno Regional de Piura — Proinversión
— Gobierno Regional de Puno — Red Pacto Mundial Perú
— Grupo RPP — SERPAR
— International Financial Corporation (IFC) — Superintendencia de Mercado de Valores
— Libélula — Sustainable Stock Exchange - Naciones Unidas
— Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer — UGEL Chincha
— MATE — UNPRI – Naciones Unidas
— Ministerio de Educación — Universidad Católica San Pablo
— Ministerio de la Mujer y de Poblaciones Vulnerables — USAID
— Ministerio del Ambiente — Universidad de Piura

P—58
16
RESULTADOS
En el 2016 Seguros SURA reportó una utilidad neta de S/ 48.5
millones, lo que representó un incremento del 20% (S/ 8 millones)
respecto a lo registrado el año anterior. Esta mayor utilidad de la
compañía se justifica fundamentalmente por un mejor resultado
de inversiones en S/ 36.7 millones, compensado en parte por un
resultado técnico más negativo en S/ 21.7 millones y mayores gastos
administrativos en S/ 7 millones.
La empresa mantiene una estrategia prudente en el manejo
de las inversiones, combinando adecuadamente rendimien-
tos atractivos y baja exposición al riesgo. Esto nos ha per-
mitido mantener estabilidad en el rendimiento del portafolio
y un crecimiento, en términos absolutos, que cada vez es
más relevante en los resultados de la compañía y permite
vislumbrar un futuro prometedor en este frente.
El volumen de activos de la empresa asciende, a diciembre
del 2016, a S/ 4,955 millones que, comparados con los S/
4,682 millones de diciembre del año anterior, representan
un incremento del 5.8%. Del total de activos al 2016, más del
97% estaba conformado por inversiones, manteniendo así
adecuados niveles de caja, pero procurando conservar un
alto componente del activo total invertido en instrumentos
seguros y rentables de largo plazo que respaldan nuestras
obligaciones con los clientes.
Los resultados alcanzados en el 2016 han permitido que el
patrimonio neto, incluyendo las utilidades netas obtenidas
durante el periodo, alcance a diciembre del 2016 los S/ 465
millones, lo cual genera un importante respaldo financiero
en beneficio de nuestros clientes y accionistas.
Todo ello permitió a la Compañía terminar el 2016 con só-
lidos indicadores de solvencia patrimonial, medidos por
el ratio de su patrimonio efectivo respecto de sus reque-
rimientos patrimoniales, que alcanzó el 147.6% frente al
124.0% de finales de 2015. Asimismo, se alcanzó un ratio de
inversiones elegibles respecto de sus obligaciones técnicas
de 103.4% frente al 101.6% del año anterior.
RESULTADOS DEL AÑO 2016 Y PERSPECTIVAS PARA
EL AÑO 2017
El Año 2016 cerró en términos muy positivos para Segu-
ros SURA. Por un lado, no sólo mejoramos nuestra utilidad
neta en +20%, alcanzando los S/ 48.5 millones, sino que
CONTENIDO
también seguimos fortaleciendo nuestra holgura respecto
de los requerimientos regulatorios. Así, nuestro patrimo- MEMORIA
nio efectivo se incrementó casi +10% alcanzando los S/ 458 ANUAL
2016
millones, con lo que la holgura patrimonial se incrementó
de 24.1% a 47.6%. Prevemos mantener dicha tendencia de
mejora también en el año 2017. Asimismo, la holgura de
inversiones elegibles respecto de las obligaciones técnicas
también mostró una evolución favorable, pasando de 1.6%
a 3.4% (más del doble). Por otro lado, mantuvimos un perfil
de endeudamiento bastante conservador sólo contratando
operaciones bancarias de corto plazo para temas puntuales
vinculados a oportunidades de inversión, ya sea inmobilia-
rias o en el mercado de capitales.
Si bien las primas totales acusaron una reducción de -34%,
asociadas a la reducción del mercado de Rentas Vitalicias
(nuestras primas en dicho ramo bajaron -41% en el año),
esperamos una recuperación progresiva de dicho mercado,
la cual ya se ha venido evidenciando desde julio de 2016 en
adelante. Seguimos considerando que es un producto idó-
neo para la etapa de jubilación pues cubre óptimamente los
riesgos de longevidad, crediticio y de reinversión, aseguran-
do el equivalente de un rendimiento fijo al pensionista y sus
beneficiarios legales.
Por otra parte, el negocio de seguros de Vida Individual si-
guió mostrando un desempeño destacado. Las primas to-
tales crecieron casi 19% en el año y la persistencia en el
cobro se mantuvo en niveles óptimos. Ello nos viene permi-
tiendo construir una mayor presencia de mercado y una es-
cala adecuada para rentabilizar el ramo. Simultáneamente
ampliamos nuestra oferta de productos y lo seguiremos ha-
ciendo en los siguientes meses.
El costo comercial de la empresa se mantuvo relativamente
constante, lo mismo que los gastos administrativos. Por su
parte, el resultado de inversiones sí mejoró significativa-
mente, casi +12% interanual. Esto último fue posible gra-
cias a la consistencia y prudencia en nuestras decisiones de
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 16
SEGUROS
SURA
RESULTADOS
compra y venta de activos, tanto financieros como inmobi-
GRANDES
liarios y en una juiciosa asignación por clase de activos que
DESAFÍOS, es adecuada a la naturaleza de los productos que ofrecemos
NUEVAS
OPORTUNIDADES
(pensiones y seguros de vida).
Ya en el año 2017, creemos que las perspectivas de Seguros
SURA son excelentes. Luego de los primeros cuatro años
operando bajo el control de Grupo SURA, podemos decir
con satisfacción que los resultados netos han ido mejorando
consistentemente, así como la base patrimonial y las hol-
guras regulatorias. Todo ello configura un escenario óptimo
para la inversión y el crecimiento.
Estamos en pleno proceso de inversión en nuevos sistemas
y aplicaciones, para soportar el crecimiento y la diversifica-
ción. Ello no sólo redundará en una mejora de la experiencia
del cliente interactuando con nosotros, sino que permitirá
entender y atender mejor sus necesidades. A su vez, ello
nos permitirá responder de manera mucho más rápida con
nuevos productos y servicios, un tema que ha sido tradicio-
nalmente tedioso, problemático y lento en toda la industria.
Desde la perspectiva financiera, nuestro presupuesto para
el año 2017 es ambicioso. Apuntamos a un crecimiento de
+47% en primas totales, lo cual nos regresará a niveles de
participación de mercado históricos. Ello será posible no
sólo por la recuperación de las rentas vitalicias y produc-
tos afines y el crecimiento sostenido en el negocio de vida
individual, sino también por nuestro regreso al negocio del
seguro de invalidez, sobrevivencia y gastos de sepelio del
Sistema Privado de Pensiones. Nos adjudicamos una banda
de las siete licitadas en diciembre de 2016 y ello nos permi-
tirá, por los próximos dos años, incrementar nuestras pri-
mas anuales en no menos de S/ 135 millones, que se suman
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CONTENIDO
al crecimiento orgánico de los negocios existentes y a la di-
versificación vía oferta de nuevos productos que estamos en MEMORIA
proceso de construcción. ANUAL
2016
Presentamos nuestra solicitud de ampliación de giro a la
SBS a fines del año 2016. Ello con la finalidad de comple-
mentar la oferta actual con otros seguros que requieren
nuestros clientes. Así, aspiramos a convertirnos en su
proveedor elegido para todas las necesidades principales
de seguros, en base a la agilidad y calidad de servicio, a la
competitividad de nuestros precios y la construcción de una
marca fuerte y que goce de plena credibilidad y confianza.
Todos nuestros actos están encaminados en dicha dirección.
Seguiremos fortaleciendo una cultura de transparencia,
respeto e integridad, con visión de sostenibilidad y largo
plazo. Ello se refleja también en el adecuado balance entre
los resultados de corto y largo plazo. Así, para el año 2017
si bien nuestro resultado financiero seguirá creciendo con
los activos promedio de la empresa, nuestras inversiones
estarán nuevamente orientadas al talento interno y la re-
novación tecnológica. Ello nos hace prever una utilidad neta
ligeramente menor a la alcanzada en el año 2016. Creemos
que es una noticia positiva en el contexto, dado que estare-
mos construyendo las capacidades hoy, que nos permitirán
un mejor futuro para nuestros clientes y nosotros.
Luego de cuatro años completos operando en el mercado pe-
ruano, habiendo asumido una importante historia y legado de
los accionistas fundadores de Seguros SURA en el año 1,980,
podemos decir con satisfacción que estamos muy comprome-
tidos con nuestros clientes y demás contrapartes, así como
con el desarrollo de la industria peruana de seguros, que tiene
por delante muy interesantes desafíos y oportunidades.
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ESTADOS
FINANCIEROS
CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN:
OFICINA PRINCIPAL
Canaval y Moreyra 522, Piso 10, San Isidro.
Lima, Perú.
Lima: 222-7777 / Provincias: 0800-11117

www.sura.pe/seguros