UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN - T

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

CASOS DE ESTUDIO
 CURSO:
AUDITORÍA Y SEGURIDAD EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 DOCENTE:
ING. MBA. CARLOS ENRIQUE LÓPEZ RODRÍGUEZ

 ESTUDIANTES:
KATHIA MARILUZ BOLAÑOS ALBITES
MIRIAM ESTHER GUERRA MONCADA
SARA MARTINA HUAMÁN MEDINA
 CICLO:
IX

 SEMESTRE ACADÉMICO:
2016-I

 FECHA:

06-04-2016

Tarapoto - Perú
2016
ÌNDICE
ÍNDICE
INTRODUCCION .................................................................................................................... 4
CASO 1: LABARATA S.A .................................................................................................... 5
CASO 2: ................................................................................................................................... 7
INTRODUCCION
Desarrollo e implementación de un sistema de información gerencial es escanciar e
una empresa, aquí explicaremos unos pasos para realizar este proceso.
Otro tema a tratar son los formularios, hoy en día la elaboración de formularios es un
paso importante al momento de crear una página web. A los usuarios no les gusta
completar formularios, pero es necesario para alcanzar los objetivos de una
plataforma digital.
Los formularios recolectan la información de un usuario para que se registre, envíe
un mensaje, consuma contenidos o realice una compra, entre otros. Al ser el último
paso que se ejecuta antes de que se produzca una conversión, es muy importante
que tenga un diseño optimizado para atraer a los usuarios, convencerlos, guiarlos y
apoyarlos a lo largo del proceso.

En este trabajo analizaremos dos casos de estudio, el el primero relacionado a los

sistemas de información gerencial y el segundo, a los formularios.
 CASO 1: LABARATA S.A
1. Explicar las etapas que se deben seguir para el desarrollo e
implementación de un sistema de información gerencial para
LABARATA S.A.
Antes del desarrollo e implementación de un sistema de información , es necesario
realizar una serie de tareas previas que influirán de manera importante en el éxito del
mismo, como las que se muestran a continuación:

a. Organizar el equipo de estudio de sistemas

El equipo consultor debe organizar una reunión con los representantes de cada área,
para que estos expongan sus necesidades, se identifiquen sus fortalezas y
debilidades.
b. Identificar problemas, oportunidades y objetivos
En esta etapa es donde se hace un diagnostico empresarial; de talentos humanos,
tecnológicos, etc. Se analizan la oportunidades y cómo y en qué magnitud se las están
aprovechando. Analizar si el sistema de información, responde a las necesidades de
cada área.
En este caso se esta llevando a cabo los objetivos de la empresa a medias, el factor
tiempo, la coordinación, la responsabilidad desde el área principal hasta la mas
pequeña, están trabajando a destiempo y sin miras de las necesidades del próximo
que recibirá el trabajo.
Según todo esto se deben tomar decisiones drásticas al punto que los informes se
den a tiempo y en la magnitud requerida.
c. Determinar los requerimientos de la información
Se deben establecer la reglas del juego dentro de la empresa. Comprobar que las
capacidades de los responsables de determinada área cumplen con las capacidades
requeridas para el área, para satisfacer exitosamente los requerimientos de la
información, que son el punto débil de momento. Una vez establecida las políticas de
trabajo, los principales en el caso; el gerente general la gerencia de compras y la
gerencia de ventas ya podría trabajar. Sin olvidar la comunicación y el dialogo
constante.

2. ANALIZAR si la información que brinda el sistema actual de LABARATA

S.A. cumple con los requisitos que debe tener la información
Para que la información sea eficiente, debe poseer un conjunto de atributos y
características de modo tal que la utilidad que proporcione justifique una eficaz toma
de decisiones. Para poder realizar un análisis de la información que brinda el sistema
actual de LABARATA S.A se debe evaluar ciertos criterios para evaluar e
funcionamiento de los mismos.
RELEVANCIA O SIGNIFICATIVIDAD
Existe mucha información en el actual sistema perteneciente a LABARATA S.A, que
para muchas de las áreas no es relevante para la toma de decisiones o el control del
mismo.
En el caso presentado cada uno de los gerentes hacia presente sus necesidades los
cuales pueden ser relevantes para esa área pero no para otras, como es el caso del
gerente general que a el no le era de utilidad tener un reporte de ventas detallado el
cual le proporcionaba un listado de todas las ventas, de cada una de las cadenas
detallando en si mismo articulo por articulo, pero para el gerente de compras era de
total relevancia.
OPORTUNIDAD
Este criterio hace referencia al momento que la información es suministrada al usuario
que la requiere. El usuario que hace un requerimiento de la información, la cual es
solicitada con un tiempo determinado, a esto se le llama oportunidad, cuando esta ya
esta en caducidad, ya no le es útil al usuario.
En la empresa LABARATA S.A, los informes se hacen llegar a los gerentes de manera
mensual pero estos llegan con días de atrasos lo cual general que la información
obtenida no sea de total utilidad para una adecuada toma de decisiones. Además que
solicitan que la información debe ser en un periodo semanal para que se pueda dar
respuestas mas rápidas y optimas.
LA PERTINECIA ESTA RELACIONADA CON LA ADECUACION DE LA
INFORMACION A LAS NECESIDADES DEL USUARIO
Es en este criterio es importante tener en cuenta que al requerir información se debe
especificar con claridad qué información se necesita, bajo que formato debe ser
presentada y para qué finalidad será utilizada. Todo esto ayuda al que elabora la
información y evitará errores, pérdida de tiempo y pérdida de dinero en la elaboración
de un informe no pertinente. Para el caso de la empresa LABARATA S.A se puede
evaluar que la información que reportan a los gerentes de cada área no esta
adecuado a las necesidades de cada una de ellas, un claro ejemplo es que el Gerente
General necesita la información de forma resumida mientras que el Gerente de
Marketing la necesita de forma detallada.
CONFIABILIDAD
La persona recibe una información debe tener la seguridad de que la misma, es de
procedencia confiable; es decir, no debe tener dudas de que expresa correctamente
solo lo que necesita . Para que la información cumpla con los parámetros de ser
confiable, se comprobara que al elaborar el informe no se omitieron datos y además
se realizó un riguroso control para evitar errores en la misma. En la empresa
LABARATA S.A el Gerente de Compras expresa que necesita la información
respectiva de las existencias de productos de una manera confiable ya que la actual
gestión no le proporciona la información exacta acerca de los productos a solicitar.
Este nos hace un hincapié que en la empresa no se esta llevando a cabo una
evaluación acerca de la veracidad de los datos.

INTEGRIDAD
La información es íntegra cuando es completa, en relación con los requerimientos del
usuario. En la empresa LABARATA S.A la información que se brinda no satisface los
requerimientos para las áreas de la empresa, y posteriormente con lo recibido tomar
decisiones.
 o CASO 2:

Ilustración 1

Ilustración 2
Ilustración 3

Ilustración 4
Ilustración 5

Ilustración 6
Ilustración 7

Ilustración 8
Se solicita:
1. ANALIZAR si en el diseño del formulario de reserva de COPSA se tuvieron
en cuenta los atributos (funcionales y formales) que se deben considerar
al diseñar todo formulario y las pautas específicas para el diseño de
formularios activos.
Lo que busca un formulario es:
 Que sea claro y conciso, siguiendo un orden armónico en los
diferentes campos.
 Que sea familiar, coherente con la interfaz del sitio.
 Que sea atractivo, aportando a la estética general y siguiendo las
reglas básicas del diseño gráfico.

 ATRIBUTOS FUNCIONALES
El objetivo de un formulario es la confianza con el usuario, para esto
tendremos en cuenta los siguientes aspectos:

AGRUPACIÓN: Agrupar campos relacionados mantiene una

comunicación coherente. En el caso de la empresa COPSA, en las
ilustraciones se puede notar que se agrupa pero de manera
desordenada, es el caso de la Ilustración 1, donde se indica el ingreso
del número de identidad, estos datos pertenecen al usuario, pero lo raro
es que también en la Ilustración 8, se muestran datos de usuario, y los
puede modificar, violando de esa manera a consecuencia de acciones
(Editar, Modificar, Actualizar y Eliminar).

 ATRIBUTOS FORMALES
Los atributos formales se refieren a la forma, en este caso,
analizaremos los siguientes:

o ETIQUETAS CLARAS, VISIBLES Y DESCRIPTIVAS

En este caso, las etiquetas si se encuentran visibles, pero no es
tan claro, es el caso de la Ilustración 6 donde los títulos de las
columnas son inentendibles.

o TIPOGRAFÍA LEGIBLE
En este caso, el tamaño de fuente que se utiliza es visible.

o ÁREAS FÁCILES DE SELECCIONAR

Cada vez mas usuarios naveg
an la web desde móviles, por tal motivo la página debe ser
responsiva.
o TAMAÑO COHERENTE EN LOS CAMPOS
En este caso hay varios errores, puesto que hay varios labels y
selects que que estando en un mismo grupo, tienen diferentes
tamaños, lo cual hace que el formulario se vea poco atractivo.

o MENSAJES DE ERROR GENERALES Y ESPECÍFICOS

 Los mensajes de errores no se ven en estos formularios, y no se
pueden asegurar si hay campos validados.

o COLOR
El color debe ser atractivo para el usuario, para que de esa
manera puede llenar hasta el final el formulario, en está
empresa, no hay interacción entre los colores.

o ALINEACIÓN Y SIMETRÍA
Si nos fijamos en la Ilustración 1, la información se encuentra
alineado a la izquierda, lo más conveniente seria que esté en el
centro. De igual manera la alineación de los selecs en la
Ilustración 6 y Ilustración 8
2. EXPLICAR que beneficios y que inconvenientes se le pueden generar al
usuario al utilizar este formulario activo frente al sistema tradicional de
compra de pasajes.

Los formularios son más que el medio para capturar datos. Son la principal
herramienta de comunicación entre nuestra aplicación y el usuario.

BENEFICIOS:
 Los clientes pueden reservar determinada cantidad de asientos, con variedad
de ubicaciones disponibles en el ómnibus.
 Los clientes pueden elegir entre varios orígenes y destinos, horarios, fechas,
etc.
Los anteriores dos puntos en resumen, resumen las intenciones de dicha
empresa con sus usuarios, para cumplir el propósito de Reserva de asientos.

INCONVENIENTES:
En cuanto a los inconvenientes para cumplir el propósito de la compañía de
ómnibus, podría mencionarse los siguientes:
 La interacción amigable entre los formularios activos y el usuario; referidos a
la usabilidad de éstos. Llámese validación de los campos de texto, el formato
de los números ingresados, la optimización de la coherencia entre una interfaz
y otra, la veracidad de los datos; esto porque los nombres de los clientes
pueden editarse sin haber sido solicitado este beneficio, el desapego del
contenido de los formularios con la realidad; es decir; en cuanto a los asientos,
éstos parecen ser los mismos en cada reserva, en otras palabras estos
inconvenientes pueden generar confusión y desconfianza hacia la empresa
que presta los servicios.
 A lo anterior se suman, las fallas en el diseño; esto en cuanto a la simetría sea
desde la vista panorámica de la página web, los cuadros de texto, las barras
desplegables, la alineación de algunos elementos de los formularios.

Frente a estos inconvenientes, y comparando con la usabilidad y diseño ideal de

una página web existe el catalogo publicado por la compañía alemana Fischer
Appelt Furore, que a continuación se muestra resumida en puntos importantes a
tener en cuenta para garantizar el éxito de una página web, las cuales son:

A. Una buena página web tiene una jerarquía clara

Los sitios web no necesariamente se leen de manera secuencial, sino que el
usuario debe saltar de un elemento a otro. Dentro de este contexto, lo más
importante debe ubicarse en la parte inicial.

B. Una buena página web conoce bien a su público objetivo

El usuario al que va dirigido el contenido de la página, debe inspirar seriedad en
este caso, el usuario debe sentirse cómodo y seguro con el diseño, el contenido y
la arquitectura que percibe. En otras palabras el interesado, debe adecuarse a la
audiencia. Ofrecer lo que el mercado solicita.

C. Una buena página web respeta los estándares web

A la hora de exponer una página web, es recomendable adecuarse a ciertos
estándares y especificaciones técnicas, como las definidas por W3C.
D. Una buena página web es directa
Conviene que la navegación de la web sea clara y que haya en lo posible atajos
para acceder a los contenidos.

E. Una buena página web encuentra un formato adecuado para cada

contenido
La web es una plataforma multimedia y como tal en ella deben combinarse los
textos con imágenes, vídeos y elementos interactivos.

F. Una buena página web es interesante

El contenido del sitio web, debe ser amigable, interesante y atractivo a los ojos
del usuario, suministrando bien el tiempo.

G. Una buena página web ofrece un valor añadido al internauta

Cuando un usuario terminó de utilizar una página web, debe sentir que ha
ganado algo en el tiempo que ha pasado leyendo e interactuando con su
contenido.

H. Una buena página web brinda al usuario espacio para la interacción

En la interacción web debe procurarse un equilibrio entre el usuario y los
responsables de la página.
 CONCLUSION
El presente trabajo tiene como objetivo analizar los casos de estudios, en los cuales
se evaluó los métodos y los procedimientos para administrar la información, con el fin
de determinar tanto el diseño como la gestión de la misma son óptimos en ambos
casos.
En el primer caso el análisis del problema radica en descontento general de los
usuarios de cada área de la empresa, debido al incumplimiento de los plazos
establecidos y deficiente calidad de los resultados obtenidos.
Para el segundo caso se evaluó si el diseño de los formularios del sistema contaba
con los atributos que se deben considerar al diseñar el mismo.
De esta forma se pudo evaluar y juzgar cada uno de los casos planteados, y de esa
manera se identificó en ambos, los aspectos a mejorar o eliminarse.
LINKOGRAFIA

 Marketing Directo (2010). Las 8 reglas de una buena página web. Recuperado
el 3 de Abril del 2016 en: http://www.marketingdirecto.com/digital-
general/digital/las-8-reglas-de-una-buena-pagina-web/
 Héctor Alejandro. Diseño e implantación de sistemas de información y
procesamiento de datos para empresa. Recuperado el 3 de Abril del 2016 en:
http://www.monografias.com/trabajos14/implantacion-datos/implantacion-
datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/implantacion-
datos/implantacion-datos.shtml
 Contenidos Digitales. Sistemas de información Requisitos. Recuperado el 4 de
Abril del 2016 en:
http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar/exe/sistemadeinfo/requisitos.html
 Sofía Savoy. Consejos para el diseño de formularios web. Recuperado el 5 de
Abril del 2016 en: http://www.ida.cl/blog/diseno/consejos-diseno-formularios-
web/