Habilidades

sociales
DQT Dirección
[Escriba aquí una descripción breve del documento.
Normalmente, una descripción breve es un resumen
corto del contenido del documento. Escriba aquí una
descripción breve del documento. Normalmente, una
descripción breve es un resumen corto del contenido
del documento.]

Hewlett-Packard

[Escriba la dirección de la
compañía]

[Escriba el número de
teléfono]

[Escriba el número de fax]

[Seleccione la fecha]
 1

ÍNDICE
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 2

HABILIDADES SOCIALES ....................................................................................................................... 3

Origen y desarrollo de las habilidades sociales................................................................................... 3

Importancia de las habilidades sociales y sus funciones .................................................................... 4

Déficit de habilidades sociales ............................................................................................................ 5

¿Cuáles son las consecuencias de un déficit en habilidades sociales ...................... 5

TIPOS ................................................................................................................................................... 6

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES .................................................................................... 7

Estrategias para aumentar tu confianza .......................................................................... 8

Estrategias para conectar con las personas .................................................................. 8

1. Comprender nuestros miedos sociales. ............................................................................... 9

2. Interesarnos por los demás. ................................................................................................... 9

3. Aprender a escuchar. .............................................................................................................. 9

4. Utilizar nuestra empatía. ........................................................................................................ 9

7. Rellenar los huecos de información. ..................................................................................... 9

Modelos explicativos de las habilidades sociales................................................................................ 9

CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 12

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 13
 2

PRESENTACIÓN

El ser humano es un ser social por naturaleza, tal como lo dijo Ausubel, depende
de la relación que tenga con los demás para alcanzar una desarrollo pleno. Por
ende, así como el estudio de todo los demás temas relacionados al ser humano,
es importante hacer un énfasis en este que está muy relacionado a la búsqueda
de tener relaciones óptimas con los demás.

Hablamos de las habilidades sociales, que aunque no tenga una definición en

concreto, podemos decir que nos habla de que son un conjunto de capacidades y
conductas sociales aprendidas para manifestarse en nuestras relaciones
interpersonales de cada día. Tener un buen manejo de estas permitirá
expresarnos cada vez mejor, tener más claro el camino de conseguir nuestros
objetivos, ser más empáticos con los demás, entre otros; lo cual en conjunto
contribuirá a nuestro bienestar.

El adentrarnos en este tema de las habilidades sociales nos hace ver lo amplio
que puede ser este campo, no obstante en este trabajo buscaremos ser lo más
precisos y claros posibles ; abarcando desde una “definición” hasta las formas de
desarrollar estas capacidades pasando por los orígenes, importancia, tipos y
aquellos modelos explicativos surgidos en el tiempo.
 3

HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales (a veces designada como competencia social) no tiene

una definición única y determinada, puesto que existe una confusión conceptual a
este respecto, ya que no hay consenso por parte de la comunidad científico-social;
sin embargo, esto puede ser definido según sus principales características, y éstas
señalan que las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de
forma natural (y que por tanto pueden ser enseñadas), que se manifiestan en
situaciones interpersonales, socialmente aceptadas (ello implica tener en cuenta
normas sociales y normas legales del contexto sociocultural en el que se actúa,
así como criterios morales), y orientadas a la obtención de reforzamientos
ambientales (refuerzos sociales) o autorrefuerzos.

La capacidad compleja de emitir conductas que optimicen la influencia

interpersonal y la resistencia a la influencia no deseada, mientras que al mismo
tiempo optimiza las ganancias y minimiza las pérdidas en relación con las otras
personas y mantiene su propia integridad. Linehan (1984).

La capacidad compleja de emitir conductas que son reforzadas positiva o

negativamente y de no emitir conductas que no son castigadas o extinguidas por
los demás. Libet (1973).

Un conjunto de conductas sociales dirigidas hacia un objetico, interrelacionadas,

que puede aprenderse y que están bajo el control de individuo. Hargie y Saunders
(1981).

Origen y desarrollo de las habilidades sociales

Aunque la vieja dimensión relacionada con el comportamiento de lo social ha

preocupado siempre, no fue hasta mediados de los años 1970 cuando el campo
de las habilidades sociales consiguió su mayor difusión y, en la actualidad sigue
siendo objeto de estudio e investigación. Los orígenes de las habilidades sociales
se remontan a Salter, hacia 1949, que es considerado uno de los padres de
 4

la terapia de conducta, y que desarrolló en su libro Conditioned Reflex

Therapy (seis técnicas para habilidades). Nacieron así diversos estudios basados
en los inicios de la denominada terapia de conducta de Salter.

Estas fuentes anteriormente citadas se desarrollaron en los Estados Unidos,

mientras en Europa, los ingleses Argyle y Kendon (1967) relacionaron el término
de habilidad social con la psicología social, definiéndola como "una actividad
organizada, coordinada, en relación con un objeto o una situación, que implica una
cadena de mecanismos sensoriales, centrales y motores; una de sus
características principales es que la actuación, o secuencia de actos, se halla
continuamente bajo el control de la entrada de información sensorial".

Importancia de las habilidades sociales y sus funciones

Las habilidades sociales están cobrando especial relevancia en diferentes

ámbitos, por razones como:

 La existencia de una importante relación entre la competencia social de la

infancia y la adaptación social y psicológica. Kelly (1987) expresa que la
competencia social se relaciona con un mejor y posterior ajuste psicosocial
del niño en el grupo-clase y en el grupo-amigos, y en una mejor adaptación
académica. La baja aceptación personal, el rechazo o el aislamiento social,
son consecuencias de no disponer de destrezas sociales adecuadas.

 Argyle (1983) y otros especialistas como Gilbert y Connolly (1995) opinan

que el déficit en habilidades sociales podría conducir al desajuste
psicológico, y conlleva a que la persona emplee estrategias desadaptativas
para resolver sus conflictos. La competencia social adquirida previamente
garantiza una mayor probabilidad de superar trastornos.

 Las habilidades sociales se correlacionan positivamente con medidas de

popularidad, rendimiento académico y aumento de la autoestima. Las
habilidades sociales se forman en el hogar e influyen en la escuela.
 5

 En el ámbito de la pedagogía de la salud, se aplican para el tratamiento y

prevención de la presión, el alcoholismo, la esquizofrenia, etcétera.

 La carencia de habilidades sociales favorece el comportamiento disruptivo,

lo que dificulta el aprendizaje.

Según Gil y León (1995), las habilidades sociales permiten desempeñar las
siguientes funciones:

 Son reforzadores en situaciones de interacción social.

 Mantienen o mejoran la relación interpersonal con otros individuos. Una

buena relación y comunicación son puntos base para posteriores
intervenciones con cualquier tipo de colectivo.

 Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas

para el sujeto.

 Disminuye el estrés y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.

 Mantiene y mejora tanto la autoestima como el autoconcepto.

Déficit de habilidades sociales

Ciertas condiciones relacionadas con los trastornos del espectro autista como
el Síndrome de Asperger presentan un déficit de habilidades sociales. La
causa más probable es la falta de la teoría de la mente la cual dota
de empatía a la persona y le permite entender las emociones y las
consecuencias emocionales de sus actos en los demás.

¿Cuáles son las consecuencias de un déficit en habilidades sociales

 Ansiedad ante situaciones que implican interacción social.

 Baja autoestima.

 Rechazo del grupo de iguales.

 6

 Sentimientos de ineficacia personal.

 Dificultades para resolver conflictos.

 Temor a la evaluación negativa.

 Sentimientos de tristeza.

 Estrés.

TIPOS

Se pueden dividir las habilidades sociales en distintos tipos según el criterio de

clasificación que se utilice. Mediante una ordenación temática clásica, aparecen 6
grupos:

Grupo 1: habilidades sociales básicas

 Saber escuchar.

 Iniciar una conversación.

 Mantener una conversación.

 Formular una pregunta.

Grupo 2: Habilidades sociales avanzadas

 Pedir ayuda.

 Participar.

 Dar instrucciones.

 Seguir instrucciones.

Grupo 3: Habilidades afectivas

 Conocer los propios sentimientos.

 7

 Expresar los sentimientos.

 Comprender los sentimientos de los demás.

 Enfrentarse con el enfado de otros.

Grupo 4: Habilidades alternativas a la agresión

 Pedir permiso.

 Quererse.

 Compartir algo.

 Ayudar a los demás.

Grupo 5: Habilidades para hacer frente al estrés

 Formular una queja

 Responder a una queja.

 Demostrar deportividad después de un juego.

 Resolver la vergüenza.

Grupo 6: Habilidades de planificación

 Tomar decisiones.

 Pensar sobre la causa de un problema.

 Establecer un objetivo.

 Conocer las propias habilidades.

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Todavía hay personas que creen que el carisma no se aprende, que se nace con
él o sin él. O que deben fingir seguridad y confianza para tener éxito. O que si se
abren emocionalmente serán vulnerables y la gente les hará daño. Mejorar estas
 8

habilidades es un proceso de adquisición de hábitos, y como tal, requiere

entrenamiento y repetición de la conducta. Aunque en niños pequeños este
proceso suele producirse inconscientemente, también es posible realizarlo
voluntariamente a través de algún programa de formación en habilidades sociales.
En los adultos también se ha demostrado empíricamente que es posible
desarrollarlas, pero suele requerir mayor esfuerzo y constancia.

El principal obstáculo es que, debido a la extendida idea de que son innatas, hasta
hace poco no se ha empezado a divulgar los resultados de los estudios científicos
acerca de qué tipos de conductas y creencias resultan más beneficiosas.

De hecho, esta falta de conocimientos es la culpable de que nuestra respuesta

habitual frente una determinada situación (un conflicto durante una conversación,
un intento de persuadir, etc) sea precisamente la menos apropiada, tal y como han
demostrado multitud de estudios científicos.

Estrategias para aumentar tu confianza

1. No evites tus pensamientos negativos (o volverán con más fuerza)

2. Reconoce en voz alta tus emociones para reducir su efecto

3. Mantén una postura dominante para sentirte más confiado

4. Nunca esperes a sentirte confiado antes de actuar

5. Hablar de tus necesidades multiplicará tu asertividad

6. El tema de conversación favorito de todo el mundo

7. Y la palabra favorita de todos

8. La palabra mágica para persuadir no es “por favor”

Estrategias para conectar con las personas

1. El estilo de comunicación que genera máxima empatía

2. La manera más eficaz de mejorar tu propia empatía
 9

3. No es suficiente con escuchar: también debes demostrarlo

4. Un contacto vale más que mil palabras
5. Mantén el contacto cada 15 días como mínimo

En adición podemos también

1. Comprender nuestros miedos sociales.

2. Interesarnos por los demás.

3. Aprender a escuchar.

4. Utilizar nuestra empatía.

5. Imitar sutilmente.

6. Comunicarnos de forma emocional.

7. Rellenar los huecos de información.

8. Ser más asertivo.

9. Dominar las conversaciones.

10. Convencer de forma natural.

Modelos explicativos de las habilidades sociales

Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural. Existen

varias teorías al respecto, de entre las cuales destaca la teoría del aprendizaje
social y la psicología social industrial de Argyle y Kendon.

Teoría del aprendizaje social de Albert Bandura

La teoría del aprendizaje social, de Albert Bandura, está basada en los principios
del condicionamiento operante desarrollados por Burrhus Frederic Skinner (1938),
quien parte de que la conducta está regulada por las consecuencias del medio en
 10

el que se desarrolla dicho comportamiento. El esquema de cómo aprendemos

según este modelo es el siguiente:

 ESTÍMULO -> RESPUESTA -> CONSECUENCIA (positiva o negativa).

Con base en este esquema, nuestra conducta está en función de ciertos

antecedentes y consecuencias que, en caso de ser positivas, refuerzan el
comportamiento. Las habilidades sociales se adquieren mediante:2

 Reforzamiento positivo y directo de las habilidades.

 Aprendizaje vicario o aprendizaje observacional, mediante el desarrollo de

expectativas cognitivas respecto a las situaciones interpersonales.

 Retroalimentación interpersonal.

Estos tres principios del aprendizaje social permiten estructurar el entrenamiento

en habilidades sociales, de manera que éste cumpla las siguientes condiciones:

 Que sepamos qué conductas nos demanda una situación concreta;

 Que tengamos oportunidad de observarlas y de ejecutarlas;

 Que tengamos referencias acerca de lo efectivo o no de nuestra ejecución

(retroalimentación);

 Que mantengamos los logros alcanzados (reforzamiento);

 Que las respuestas aprendidas se hagan habituales en nuestro repertorio

(consolidación y generalización).

Análisis experimental de la ejecución social (Argyle y Kendon, 1967)

Michael Argyle y Adam Kendon elaboraron un modelo explicativo del

funcionamiento de las habilidades sociales cuyo elemento principal es el rol, en el
cual se integran las conductas motoras, los procesos perceptivos y los
mecanismos cognitivos. Las semejanzas entre la interacción social y las
habilidades motrices configuran cada uno de los elementos de este modelo.
 11

 Fase 1: Fines de la actuación hábil. Se trata de conseguir objetivos o metas

bien definidos.

 Fase 2: Percepción selectiva de las señales.

 Fase 3: Procesos centrales de traducción:

Asignación de significado a la información percibida

Generación de alternativas

Selección y planificación de la alternativa más eficaz y menos costosa

 Fase 4: Respuestas motrices o actuación. Ejecución por parte del sujeto de

la alternativa de respuesta considerada como más adecuada.

 Fase 5: Retroalimentación y acción correctiva. La reacción del interlocutor

proporciona información social a la persona sobre lo eficaz (o no) de su
actuación. En este momento puede darse por terminado el circuito de la
interacción o bien iniciarse una nueva acción (vuelta al paso 2).

Según García y Saiz y Gil (1992), este modelo explica los déficits en habilidades
sociales como errores producidos en algún punto del mismo que termina por
provocar un "corto circuito" en la interacción social.
 12

CONCLUSIONES

 No hay una definición exacta de Habilidades Sociales, pero se puede dar la idea de
que es el conjunto de capacidades y conductas que tiene el ser humano para
relacionarse óptimamente dentro de la sociedad.

 La importancia más relevante del desarrollo de estas capacidades radica en que

gracias a ellas o somos capaces de llevar una buena vida social llena de
oportunidades y con la capacidad de afrontar el mundo exterior o no.

 Anteriormente el tema en cuestión no recibía ningún tipo de atención, ya desde

mediados de 1970 es estudiado con más énfasis, siendo hoy en día objeto de
investigación.

 Los modelos de explicación respecto a las habilidades sociales han salido, en

algunos, gracias a investigaciones anteriores como las de Skinner y los demás
siendo una evolución de del conocimiento que se tenía hasta ese entonces.
 13

BIBLIOGRAFÍA

 ROCA, E. (2014). CÓMO MEJORAR TUS HABILIDADES SOCIALES. Valencia, España: ACDE

Editorial.

 PEREIRA, Z. (2003). Psicología de las habilidades sociales: terapia y educación. Argentina:

Creative Commons.

 https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_sociales

 https://scholar.google.com.pe/scholar?q=habilidades+sociales+autores&hl=es&as_sdt=0&

as_vis=1&oi=scholart