Plan Convivencia Escolar Csa

Colegio San Antonio IHM
PLAN DE CONVIVENCIA
DEMOCRÁTICA
2016-2020
1
INDICE
1. DATOS INFORMATIVOS
2. FINALIDAD
3. JUSTIFICACIÓN
3.1. Objetivos del recojo de la información
3.2. Instrumentos utilizados
3.3. Procesamiento y análisis estadístico de datos
3.4. Resultados.
3.5. Conclusiones
4. DEFINICIÓN DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR DEMOCRÁTICA
5. BASES LEGALES
6. EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR
6.1. Funciones del Equipo de Convivencia Escolar
6.2. Funciones del Director/a de la I.E
6.3. Funciones del profesional de psicología
7. OBJETIVOS DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR
7.1. Objetivo general
7.2. Objetivos específicos
8. METODOLOGIA PARA DESARROLLAR EL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR
8.1. Estrategias diagnósticas.
8.2. Estrategias de prevención.
8.3. Estrategias de intervención
8.3.1. De los procedimientos y medidas correctivas.
8.3.2. Criterios aplicables a los procedimientos.
8.3.3. Criterios aplicables a las medidas correctivas.
8.3.4. Normas de convivencia escolar.
9. PROCEDIMIENTO FRENTE A LOS CONFLICTOS DE CONVIVENCIA ESCOLAR Y CASOS DE
VIOLENCIA ESCOLAR
9.1. Descripción del procedimiento frente a los conflictos de convivencia escolar.
9.2. Descripción del procedimiento frente a los casos de violencia escolar.
9.3. Pasos en la aplicación de los protocolos de intervención
9.3.1. Registro
9.3.2. Acción
9.3.3. Derivación
9.3.4. Seguimiento
9.3.5. Cierre
9.4. Protocolos de intervención
9.4.1. Violencia entre estudiantes
A. Agresión verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberbullying o sustracción.
B. Agresiones que constituyen una infracción a la ley penal: sexual, física (con lesiones)
9.4.2. Violencia del personal de la IE a estudiantes.
A. Agresión verbal o psicológica.
B. Agresión sexual o física.
9.4.3. Violencia hacia el personal docente o administrativo de la IE.
A. Agresión verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberacoso o sustracción.
B. Agresiones que constituyen una infracción a la ley penal: sexual, física (con lesiones)
9.4.4. Maltrato infantil
10. RECOMENDACIONES PARA LA ATENCION DE LOS CASOS DE VIOLENCIA ESCOLAR
10.1. Principios.
10.2. ¿Qué hacer y no hacer ante un incidente de violencia escolar_
GLOSARIO DE TERMINOS
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
2
PLAN DE CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA
1. DATOS INFORMATIVOS
1.1 Dirección Regional de Educación del Callao

1.2 Directora de la Institución Educativa : Sister María Elena Flores
1.3 Subdirectora de Secundaria : Jesús Barandiarán
1.4 Subdirectora de Primaria María Márquez Tineo
1.5 Integrantes del Equipo de Convivencia : Equipo Directivo;Direccion y
Subdirecciones
Jefatura de Normas de
convivencia
Psicólogas de los tres niveles
1.6 Periodo : 2016- 2020
2. FINALIDAD
La convivencia democrática tiene como finalidad propiciar procesos de democratización en las

relaciones entre los integrantes de la comunidad educativa, como fundamento de una cultura de paz y
equidad entre las personas, contribuyendo de este modo a la prevención del acoso y otras formas de
violencia entre los estudiantes.
3. JUSTIFICACIÓN
Ante un escenario cotidiano en el que se producen hechos de violencia, creemos que se requiere
cambios que generen, una cultura democrática y de paz, en espacios como las instituciones
educativas que deben estar comprometidas en la protección y prevención de los derechos de los
niños, niñas y adolescentes y la solución de conflictos desde la escucha y el diálogo.
Nuestra Institución Educativa no es ajena a la problemática, por tal motivo en el primer semestre
académico del periodo lectivo 2015 consideramos necesario recoger información de primera mano
sobre la convivencia escolar en nuestra IE, a fin de conocer la situación de la violencia entre iguales.
Para ello diseñamos varios cuestionarios que fueron distribuidos entre los estudiantes, docentes y
padres de familia para su posterior evaluación y análisis, a fin de conocer y fortalecer la convivencia
escolar democrática, prevenir y/o intervenir ante situaciones de violencia.
El análisis de los datos de este estudio nos ha permitido dos cosas: por un lado conocer la situación
de violencia en nuestro colegio respecto a presencia de situaciones de intimidación y maltrato entre
iguales y, por otro lado, valorar la necesidad de poner en marcha acciones de prevención, que
aporten estrategias educativas para prevenir la violencia escolar y/o acciones de intervención en caso
se presenten (estudio realizado 2015).
a. Objetivos del recojo de la información :
 Conocer y analizar el alcance de los comportamientos de intimidación y maltrato en los

estudiantes de 1° de Primaria a 5° de Secundaria del CSA.
 Conocer y analizar la opinión y necesidad de la Comunidad del CSA respecto a las
situaciones que conllevan intimidación y maltrato.
 Conocer y analizar las actitudes de los padres de familia frente a las situaciones de
intimidación y maltrato. Así como su nivel de interés para involucrarse en el tema.
3
b. Instrumentos utilizados:
 Cuestionario “La expresión emocional del Bullying” (Ver anexo).

Aplicado a los estudiantes de 1° y 2° Grado de Primaria para conocer las emociones que
experimentan frente a las conductas de intimidación y maltrato entre iguales.
 Cuestionario “Preconcepciones de intimidación y maltrato entre iguales” Adaptado de
Ortega, Mora-Merchán y Mora (Ver anexo).
Aplicado a los estudiantes de 3° de Primaria a 5° de Secundaria para conocer los
comportamientos de intimidación y maltrato entre iguales: Formas de intimidación, cómo y
dónde se produce el maltrato, percepción desde la víctima, percepción desde el agresor,
percepción desde los agresores y propuestas de solución.
 Cuestionario “Convivencia escolar para el profesorado” (Ver anexo).
Aplicado a los docente, para conocer cómo es la convivencia en el centro, cuales son los
problemas y las estrategias de resolución que se ponen en práctica para solucionarlos.
 Cuestionario “Preconcepciones de intimidación y maltrato entre iguales” Adaptado de
ortega, Mora-Merchán y Mora (ver anexo).
Aplicado a los padres y madres de familia del CSA para conocer sus actitudes frente a
situaciones de intimidación y maltrato entre iguales así como el interés en participar en
acciones conjuntas a fin de establecer propuestas de solución.
3.3 Procesamiento y análisis estadístico de datos:
 Se adaptó los cuestionarios para los estudiantes, docentes y padres de familia del CSA IHM.
 Se contó con el apoyo de las Psicólogas y Tutores de grado para la aplicación de
cuestionario a los estudiantes de manera grupal.
 Se desarrolló los cuestionarios en el programa virtual del google drive para el docente y los
Padres de Familia y se le hizo llegar la dirección virtual vía Sianet para su respuesta.
 Se procesó los cuestionarios en una base de datos diseñados con el programa Microsoft
Office Excel 2010. Las pruebas estadísticas realizadas para este informe han sido las
siguientes: un análisis estadístico descriptivo con frecuencias y porcentajes.
 Para el procesamiento de datos del cuestionario de los estudiantes se procedió a seleccionar
una muestra estratificada aleatoria con la siguiente fórmula:
3.4 Resultados:
3.4.1 Estudiantes:
En este análisis han participado 118 estudiantes del Primer Nivel, 55 estudiantes de Primer Grado
y 62 estudiantes del Segundo Grado.
Situaciones de intimidación y Emociones que generan en los alumnos

maltrato entre iguales Feliz Indiferente Enojado Triste
4
N % N % N % N %
Burlas 0 0 10 8.47 31 26.27 77 65.25
Discriminación 1 0.84 9 7.62 34 28.81 74 62.71
Golpes 1 0.84 6 5.08 52 44.06 59 50
Peleas 2 1.69 9 7.62 64 54.23 43 36.44
Empujones 0 0 10 8.47 56 47.45 52 44.06
Violencia grupal 0 0 5 4.23 51 43.22 62 52.54
En este análisis han participado 211 estudiantes, 108 estudiantes de Tercer a Sexto Grado de
Primaria y 103 estudiantes de Primero a Quinto de Secundaria.
1. ¿Cuáles son en tu opinión las formas más frecuentes de maltrato entre

N %
compañeros?
a. Insultar, poner apodos. 55 18.64%
b. Reírse de alguien, dejar en ridículo. 54 18.31%
c. Hacer daño físico (pegar, dar patadas, empujar). 33 11.19%
d. Hablar mal de alguien. 63 21.36%
e. Amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas. 28 9.49%
f. Rechazar, aislar, no juntarse con alguien, no dejar participar. 58 19.66%
d. Otros
4 1.36%
2. ¿Cuántas veces en este año, te han intimidado o maltratado algunos de tus

N %
compañeros?
a. Nunca. 122 57.82%
b. Pocas veces. 68 32.23%
c. Bastantes veces. 17 8.06%
d. Casi todos los días, casi siempre. 4 1.90%
3. Si tus compañeros te han intimidado en alguna ocasión ¿Desde cuándo se

N %
producen estas situaciones?
a. Nadie me ha intimidado nunca. 149 70.62%
b. Desde hace poco, unas semanas. 18 8.53%
c. Desde hace unos meses. 29 13.74%
d. Durante todo el curso. 6 2.84%
e. Desde siempre
9 4.27%
4. ¿En qué lugares se suelen producir estas situaciones de intimidación? N %

a. En la clase cuando está algún profesor/a. 41 14.24%
b. En la clase cuando no hay ningún profesor/a. 98 34.03%
c. En los pasillos del colegio. 27 9.38%
d. En los baños. 35 12.15%
e. En el patio cuando vigila algún profesor/a. 7 2.43%
f. En el patio cuando no vigila ningún profesor/a. 38 13.19%
g. Cerca al colegio, al salir de clase. 25 8.68%
h. En la movilidad.
17 5.90%
5. Si alguien te intimida ¿hablas con alguien de lo que te sucede? N %

a. Nadie me intimida. 111 42.53%
b. No hablo con nadie. 25 9.58%
5
c. Con los/as profesores/as. 21 8.05%
d. Con la psicóloga. 17 6.51%
e. Con mi familia. 53 20.31%
f. Con mis compañeros/as. 34 13.03%
6. ¿Quién suele parar las situaciones de intimidación? N %

a. Nadie. 39 18.06%
b. Algún profesor/a. 45 20.83%
c. La psicóloga. 23 10.65%
d. Otros adultos. 10 4.63%
e. Algunos compañeros. 9 4.17%
f. Algunas compañeras. 35 16.20%
g. No lo sé
55 25.46%
7. ¿Haz maltratado a algún compañero (a)? N %

a. Nunca me meto con nadie. 138 66.03%
b. Alguna vez. 64 30.62%
c. Con cierta frecuencia. 6 2.87%
d. Casi todos los días. 1 0.48%
8. Si te han intimidado en alguna ocasión ¿Por qué crees que lo hicieron? N %

a. Nadie me ha intimidado nunca. 101 40.73%
b. No lo sé. 36 14.52%
c. Porque los provoqué. 8 3.23%
d. Porque soy diferente a ellos. 21 8.47%
e. Porque soy más débil. 13 5.24%
f. Por molestarme. 38 15.32%
g. Por gastarme una broma. 25 10.08%
h. Porque me lo merezco. 3 1.21%
i. Otros. 3 1.21%
9. Si has participado en situaciones de intimidación hacia tus compañeros ¿Por

N %
qué lo hiciste?
a. No he intimidado a nadie. 135 58.44%
b. Porque me provocaron. 29 12.55%
c. Porque a mí me lo hacen otros/as. 8 3.46%
d. Porque son diferentes. 4 1.73%
e. Porque eran más débiles. 2 0.87%
f. Por molestar. 21 9.09%
g. Por hacer una broma. 27 11.69%
h. Otros. 5 2.16%
10. ¿Por qué crees que algunos chicos (as) intimidan a otros? N %
a. Por molestar. 135 46.39%
b. Porque se meten con ellos/as. 32 11.00%
c. Porque son más fuertes. 34 11.68%
d. Por hacer una broma. 63 21.65%
6
e. Otros. 27 9.28%
11. ¿Con qué frecuencia han ocurrido intimidaciones (poner apodos, dejar en
ridículo, pegar, dar patadas, empujar, amenazar, no juntarse, etc.) en tu colegio N %
durante este año?
a. Nunca. 33 15.87%
b. Menos de cinco veces. 66 31.73%
c. Entre cinco y diez veces. 50 24.04%
d. Más de veinte veces. 32 15.38%
e. Todos los días. 27 12.98%
12. ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase éste problema? N %
a. No se puede arreglar. 18 8.07%
b. No sé. 50 22.42%
c. Que hagan algo los profesores/as. 50 22.42%
d. Que hagan algo las psicólogas. 37 16.59%
e. Que hagan algo las familias. 43 19.28%
f. Que hagan algo los/as compañeros/as
25 11.21%
3.4.2 Docentes:
En este análisis han participado 30 personas, 8 docentes de Inicial, 13 docentes de Primaria, 7
docentes de secundaria y 2 administrativos.
1. Considera que la convivencia en su colegio es: N %

Muy buena 3 10
Buena 23 76.7
Regular 4 13.3
Mala 0 0
2. En su opinión, la convivencia escolar en los tres últimos años ha sido: N %

Igual que ahora 11 36.7
Ha mejorado ligeramente 11 36.7
Ha mejorado drásticamente 0 0
Ha empeorado ligeramente 7 23.3
Ha empeorado drásticamente 1 3.3
3. ¿Con qué frecuencia se dan estas Opciones de respuesta

situaciones en sus clases? 1 2 3 4
N % N % N % N %
Desobedecer y no respetar al profesor 8 26.7 21 70 0 0 1 3.0
No cumplir con las normas de 5 16.7 22 73.3 3 10 0 0
comportamiento en clase
Interrumpir, molestar y no dejar dar la 4 13.3 24 80 2 6.7 0 0
clase al profesor
Obedecer y respetar al profesor 2 6.7 5 16.7 9 30 14 46.7
Negarse a hacer las tareas asignadas 14 46.7 16 53.3 0 0 0 0
Llegar tarde a clase 13 43.3 15 50 2 6.7 0 0
Entrar y salir de clase sin permiso 20 66.7 10 33.3 0 0 0 0
Absentismo 20 66.7 9 30 1 3.3 0 0
Hacer las tareas encomendadas 0 0 8 26.7 9 30 13 43.3
Atender las explicaciones 0 0 6 20 11 36.7 13 43.3
Provocar, ridiculizar o insultar a los 27 90 3 10 0 0 0 0

profesores
7
1=Nunca; 2=A veces;3=A menudo;4=Muy a menudo
4. ¿Con qué frecuencia se dan estas Opciones de respuesta

situaciones en tu colegio? 1 2 3 4
N % N % N % N %
Profesores que tratan correctamente a los 1 3.3 2 6.7 7 23.3 20 66.7
alumnos
Padres y madres que se relacionan 0 0 5 16.7 12 40 13 43.3
correctamente con los profesores
Disputas, falta de entendimiento y de 8 26.7 14 46.7 8 26.7 0 0
colaboración entre los padres
Trabajo en equipo entre padres y 1 3.3 13 43.3 11 36.7 5 16.7
profesores
Disputas, falta de entendimiento y de 15 50 10 33.3 4 13.3 1 3.3
colaboración entre los profesores
5. Respecto al cuidado de los Opciones de respuesta

materiales ¿qué suele ocurrir en su 1 2 3 4
colegio? N % N % N % N %
Generalmente se cuidan 0 0 2 6.7 13 43.3 15 50
Se rompen materiales de la clase y del 13 43.3 15 50 2 6.7 0 0
colegio
Se hacen pintas en las mesas, las 9 30 19 63.3 2 6.7 0 0
paredes, los servicios…
Se roban los materiales 18 60 10 33.3 1 3.3 1 3.3
Se respeta la propiedad pública de los 0 0 3 10 11 36.7 16 53.3
materiales del centro
Se respeta la propiedad privada de los 0 0 4 13.3 11 36.7 15 50
materiales de cada uno
Se tira basura al suelo 6 20 21 70 3 10 6 20
Se dañan las instalaciones 18 60 12 40 0 0 0 0
6. ¿Con qué frecuencia ha observado Opciones de respuesta

este tipo de conductas en los alumnos 1 2 3 4
del colegio? N % N % N % N %
Agresiones físicas 6 20 23 76.7 1 3.3 0 0
Amenazar o insultar 7 23.3 20 66.7 3 10 0 0
Obligar a hacer cosas que otro no quiere 11 36.7 18 60 0 0 1 3.3
Robar dinero o material 19 63.3 10 33.3 1 3.3 0 0
Trabajar en grupo 0 0 6 20 15 50 9 30
Ayudar a algún compañero en las tareas 0 0 7 23.3 16 53.3 7 23.3
de la clase
Poner apodos o reírse de otra persona 6 20 17 56.7 6 20 1 3.3
No tener en cuenta a algún compañero y 4 13.3 18 60 8 26.7 0 0
excluirlo del grupo de amigos
Decir mentiras o rumores sobre alguien 4 13.3 19 63.3 6 20 1 3.3
Oponerse a tratos negativos hacia otros 2 6.7 16 53.3 8 26.7 4 23.3
Ayudar a algún compañero en sus 1 3.3 12 40 10 33.3 7 23.3

problemas personales
7. ¿Hasta qué punto considera que los Opciones de respuesta

profesores y los adultos del colegio 1 2 3 4
conocen los problemas de convivencia N % N % N % N %
8
entre alumnos? 1 3.3 8 26.7 17 56.7 4 13.3
1=Nunca nos enteramos; 2=A veces nos enteramos;3=A menudo nos enteramos;4=Muy a menudo nos
enteramos
8. Con los recursos con los que cuenta Opciones de respuesta

el colegio, ¿qué solución considera 1 2 3 4
más correcta para afrontar los N % N % N % N %
problemas de convivencia del colegio?
Plantear la mejora de la convivencia como 1 3.3 1 3.3 16 53.3 12 40
objetivo central del PEI
Acordar la aplicación rigurosa y 0 0 6 20 17 56.7 7 23.3
sistemáticas de las normas de
convivencia desarrolladas en el RI
Favorecer una mayor participación del 0 0 3 10 19 63.3 8 26.7
alumnado en la solución de problemas
Aplicar sanciones estrictas 1 3.3 9 30 16 53.3 4 13.3
Hacer grupos para alumnos con 2 6.7 8 26.7 13 43.3 7 23.3
problemas de adaptación y aprendizaje
Diseñar y aplicar un plan de acción tutorial 1 3.3 1 3.3 11 36.7 17 56.7
en el que se aborde la disciplina y las
normas de convivencia
Participar en planes y programas en los 1 3.3 2 6.7 14 46.7 13 43.3
que se trabaje la convivencia
Desarrollar en los miembros de la 0 0 1 3.3 14 46.7 15 50
comunidad educativa habilidades de
comunicación y resolución de conflictos
Crear diferentes grupos de trabajo y 1 3.3 6 20 9 30 14 46.7
figuras en el centro para promover una
mejor convivencia (grupos de mediación,
defensor del estudiante, etc.)
1=Nada adecuado; 2=poco adecuado;3=Adecuado;4=Muy adecuado
9. Para mantener la disciplina en mi Opciones de respuesta

aula 1 2 3 4
N % N % N % N %
Desde el primer día, establezco las 0 0 3 10 4 13.3 23 76.7
normas que deben seguir en mi clase
El primer día de clase debato con mis 0 0 0 0 8 26.7 22 73.3
alumnos las normas de convivencia y las
hacemos explicitas
Soy puntual para comenzar mi clase 0 0 2 6.7 11 36.7 17 56.7
Ante cuestiones que amenazan la 0 0 1 3.3 8 26.7 21 70
convivencia intervengo rápidamente
Utilizo los castigos porque me suelen dar 10 33.3 19 63.3 1 3.3 0 0
buen resultado y mantengo el orden en la
clase
Siento a los alumnos de forma estratégica 0 0 5 16.7 14 46.7 11 36.7
para poder tenerlos controlados
Me siento impotente para mantener el 22 73.3 6 20 2 6.7 0 0
orden de la clase
10. Cuando hay conflictos de Opciones de respuesta

convivencia en el colegio/aula y es 1 2 3 4
Usted quien los afronta, suele N % N % N % N %
resolverlos…
Dialogando para intentar llegar acuerdos 0 0 1 3.3 10 33.3 19 63.3
Con castigos colectivos o individuales 11 36.7 15 50 4 13.3 0 0
9
(dejar sin recreo, reducción de nota, etc.)
Con sanciones (expulsión temporal del 26 86.7 3 10 1 3.3 0 0
colegio)
Sermoneando 11 36.7 16 53.3 2 6.7 1 3.3
Dando consejos a los alumnos 0 0 3 10 9 30 18 60
Tratando el conflicto entre todos 3 10 7 23.3 15 50 5 16.7
(consejero, profesores, jefe de normas y
alumnos)
Tratando el conflicto en la hora de tutoría 3 10 8 26.7 14 46.7 5 16.7
Enviando al alumno/os al director o jefe de 13 43.3 14 46.7 3 10 0 0
normas
Llamando a los padres 0 0 13 43.3 13 43.3 4 13.3
No dándoles importancia o dejándolos 27 90 1 33.3 1 3.3 1 3.3
pasar.
No haciendo nada 28 93.3 2 6.7 0 0 0 0
11. En mis contactos con las familias Opciones de respuesta

de los últimos años, he percibido que… 1 2 3 4
N % N % N % N %
Escuchan al profesor y se llega a 0 0 10 33.3 14 46.7 6 20
acuerdos de actuación
Escuchan al profesor, pero no se llega a 12 40 12 40 6 20 0 0
acuerdos de actuación
Desconfían de la información del profesor 11 36.7 12 40 4 13.3 3 10
y no asumen responsabilidades ante los
problemas
No escuchan al profesor y se muestran 13 43.3 13 43.3 3 10 1 3.3
hostiles
No acuden a las citaciones 9 30 16 53.3 3 10 2 6.7
Muestran interés por los estudios de sus 1 3.3 16 53.3 11 36.7 2 6.7
hijos y NO hacen un seguimiento de su
evolución escolar
Muestran interés por los estudios de su 3 10 13 43.3 9 30 5 16.7
hijo sólo en lo referente a los resultados
finales que reflejan las notas
No muestran interés por los resultados de 13 43.3 13 43.3 4 13.3 0 0
su hijo
12. Valore la importancia que tiene las Opciones de respuesta

siguientes causas en las conductas de 1 2 3 4
los alumnos conflictivos N % N % N % N %
Aumento de la intolerancia en la sociedad 2 6.7 7 23.3 16 53.3 5 16.7
Falta de disciplina escolar 2 6.7 7 23.3 13 43.3 8 26.7
Características de la personalidad del 0 0 4 13.3 13 43.3 13 43.3
alumno
Problemas familiares 0 0 1 3.3 9 30 20 66.7
Falta de formación del profesorado en 2 6.7 6 20 14 46.7 8 26.7
técnicas de regulación de conflictos
Contexto social 1 3.3 5 16.7 14 46.7 10 33.3
Tipo de organización y clima del centro 0 0 7 23.3 12 40 11 36.7
1=Poco importante; 2=Algo importante;3=Importante;4=Muy importante
13. A continuación valore de 1 a 4 las Opciones de respuesta

siguientes frases sobre la convivencia 1 2 3 4
escolar en el siguiente criterio N % N % N % N %
10
Aunque no lleguemos siempre a acuerdos, 1 3.3 9 30 14 46.7 6 20
en el colegio podemos manifestar
nuestras opiniones de manera abierta.
La manera en que el equipo directivo 0 0 7 23.3 21 70 2 6.7
aborda los problemas o conflictos es
buena.
Las reglas y procedimientos para tratar los 2 6.7 7 23.3 18 60 3 10
problemas de disciplina son
razonablemente conocidos y compartidos
por todos los miembros de la comunidad
educativa.
Profesores y alumnos elaboramos 0 0 4 13.3 16 53.3 10 33.3
conjuntamente un pequeño número de
normas que se aplican de manera
razonable y constructiva.
Comunico con claridad a los estudiantes 1 3.3 1 3.3 9 30 19 63.3
qué comportamiento es adecuado y cuál
no, desde el inicio del curso.
Controlo rápido y adecuadamente las 1 3.3 0 0 17 56.7 12 40
conductas disruptivas en clase.
Trato a todos los estudiantes por igual y 0 0 2 6.7 7 23.3 21 70
sin favoritismos.
En mi aula se aceptan las diferencias 1 3.3 2 6.7 12 40 15 50
individuales de los estudiantes y todos se
tratan con respeto.
Las interacciones con mis estudiantes son 0 0 2 6.7 13 43.3 15 50
positivas y destaco los resultados de su
esfuerzo por aprender.
Solicito y tengo en cuenta las opiniones de 0 0 0 0 12 40 18 60
mis estudiantes para resolver los
problemas que surgen en la clase.
En mi aula los estudiantes están 0 0 2 6.7 12 40 16 53.3
dispuestos a participar en las actividades
que se proponen, ayudarse y apoyarse
mutuamente.
Propongo con frecuencia a mis 0 0 5 16.7 18 60 7 23.3
estudiantes trabajos en grupo o por
parejas.
Colaboró activamente con otros 0 0 4 13.3 13 43.3 13 43.3
profesores del colegio y estoy dispuesto a
participar en actividades conjuntas.
1=Nada de acuerdo; 2=Algo de acuerdo;3=bastante de acuerdo ;4=Totalmente de acuerdo
14. ¿Cómo consideras que son las Opciones de respuesta

relaciones y la comunicación? 1 2 3 4
N % N % N % N %
Entre los profesores. 0 0 2 6.7 23 76.7 5 16.7
Entre alumnos y profesores. 0 0 2 6.7 22 73.3 6 20
Entre alumnos. 0 0 3 10 26 86.7 1 3.3
Entre los profesores y equipo directivo 0 0 5 16.7 22 73.3 3 10
Entre las familias y los profesores. 0 0 6 20 22 73.3 2 6.7
Entre las familias. 0 0 7 23.3 21 70 2 6.7
1=Muy malas; 2=Malas;3=Buenas;4=Muy buenas
15. ¿Cómo calificaría su formación en Opciones de respuesta

convivencia escolar? 1 2 3 4
N % N % N % N %
9 30 17 56.7 4 13.3 0 0
1=Muy buena; 2=Buena;3=Regular;4=Mala
16. ¿Qué tipo de formación echa de menos sobre esta temática? N %

Cursos teóricos 2 6.7
Cursos prácticos 13 43.3
11
Proyectos a largo plazo 4 13.3
Encuentros entre profesores, familias y alumnos 6 20
Otros 5 16.7
3.4.3 Padres de Familia:

En este análisis han participado 247 personas, 32 de Inicial, 161 de Primaria y 54 de secundaria.
Preguntas formuladas: 1 2 3 4 5
N % N % N % N % N %
En el colegio en que cursa estudios 116 46.96 46 18.62 41 16.60 21 8.50 23 9.31
mi hijo/a existe violencia e
intimidación
Tengo confianza con los 7 2.83 18 7.29 44 17.81 66 26.72 112 45.34
profesores/as del colegio
El profesorado del colegio intenta 12 4.86 25 10.12 36 14.57 60 24.57 114 46.15
frenar los problemas
de violencia e intimidación.
Estoy satisfecho/a de mi trato con 11 4.45 11 4.45 34 13.77 73 29.55 118 47.77
el profesorado del colegio.
Estoy dispuesto a participar más 3 1.21 5 2.05 13 5.26 55 22.27 171 69.23
en el colegio para ayudar al
profesorado a resolver estos
problemas.
Tengo confianza en mi hijo/a. 4 1.62 1 0.40 2 0.81 23 9.31 217 87.85
Creo que mi hijo/a no podrá 10 4.05 8 3.24 20 8.10 48 19.43 161 65.18
participar nunca en actos de
violencia o intimidación.
Si mi hijo/a tuviera algún problema 3 1.21 2 0.81 13 5.26 52 21.05 177 71.66
de violencia o intimidación me lo
contaría.
La causa de los problemas de 24 9.72 10 4.05 30 12.15 55 22.27 128 51.82
violencia e intimidación reside en el
clima de relación que se viva en la
familia.
violencia en intimidación reside en
el clima de relación que se viva en
el colegio.
violencia e intimidación reside en el
clima de relación que se viva en la
sociedad.
Los programas televisivos que los 6 2.43 9 3.64 35 14.17 60 24.29 137 55.47
chicos y chicas ven favorecen que
pueda haber problemas de
violencia e intimidación.
En el seno de la familia, alguna 106 42.91 40 16.19 34 13.77 31 12.55 36 14.57
vez, he tenido que utiliza el daño
físico (pegar) a mi hijo/a para
resolver algún problema de
conducta.
Cuando conozco caso de violencia 15 6.07 16 6.48 21 8.50 45 18.22 150 60.73
o intimidación los comunico al
consejero/a de mi hijo/a.
Estaría dispuesto/a a participar en 7 2.83 4 1.62 19 7.69 40 16.19 177 71.66
el colegio en algún programa que
frene los problemas de violencia e
intimidación entre chicos y chicas.
Los problemas de violencia e 2 0.81 3 1.21 8 3.24 22 8.91 212 85.83
intimidación los considero tan
12
importantes como los de
rendimiento académico
Valores: 1(desacuerdo) y 5 (acuerdo)
3.5 Conclusiones:
3.5.1 Estudiantes
Primer y Segundo Grado (118 estudiantes encuestados)
 La principal emoción que experimentan los estudiantes frente a situaciones de burlas,
discriminación, golpes y violencia grupal es la tristeza (+50%).
 Frente a situaciones de peleas y empujones los estudiantes experimentan enojo (+50%).
 La indiferencia, frente a situaciones de burlas y empujones aparecen; aunque es mínimo el
porcentaje es necesario tomarlo en cuenta (10%).
 Los porcentajes obtenidos en líneas generales indicarían que nuestros estudiantes de Primer
y Segundo Grado, en su gran mayoría experimentan tristeza y cólera, frente a situaciones de
intimidación y violencia entre iguales, siendo a esa edad capaces de ponerse en el lugar del
otro, percibiendo el dolor o sufrimiento de las personas de su entorno.
Tercero de Primaria a Quinto de Secundaria (muestra 211 estudiantes encuestados)

 Los estudiantes consideraron en un 58% que nunca han sido intimidados o maltratados por
sus compañeros y un 32 % señaló que han sido intimidados pocas veces. Este dato se
reafirma con la pregunta Si tus compañeros te han intimidado ¿Desde cuándo se producen
estas situaciones? El 71% respondió que nadie lo ha intimidado nunca. Por lo que se
considera que desde la percepción de los estudiantes, las situaciones de violencia,
intimidación o maltrato entre iguales se presentan en menor porcentaje en el CSA IHM.
 Si en algún momento se han presentado situaciones de intimidación durante el periodo 2014
es menos de 5 veces 32%.
 Los encuestados creen que las formas más frecuentes de maltrato entre compañeros se dan
especialmente hablando mal de alguien 21%, rechazándolo, aislándolo, evitando juntarse con
él o ella y/o no dejándolo participar en las actividades 20%, poniéndole apodos 19% , reírse
o poner en ridículo al compañero 18%.
 Los estudiantes indicaron que nunca han intimidado o maltratado a algún compañero 66% y si
en algún momento se han presentado estas situaciones, es por la confianza que se tienen.
Los encuestados consideran que los chicos que intimidan a otros lo realizan por molestar
46% o hacer una broma 22% o porque los provocaron 11%. Ello, evidenciaría la necesidad
de informar sobre el tema y diferenciar situaciones de intimidación o maltrato y problemas de
convivencia escolar.
 Los lugares en los que generalmente suelen producir situaciones de intimidación o maltrato,
son en el aula cuando el docente responsable no se encuentra 34% o en el patio cuando no
existe vigilancia de un algún adulto 13%. Es menor medida pero es importante mencionarlo
ocurren situaciones en los baños o pasadizos 12%.
 Los estudiantes indicaron que si existiese alguna situación de intimidación o maltrato lo
hablarían con su familia 20% y/o compañeros 13%. Sólo un 8% informaría a los docentes.
 Los estudiantes no identificaron claramente alguna autoridad en la IE que podría frenar
situaciones de intimidación o maltrato 55%, lograron mencionar que en algunos casos es
reportado a algún profesor 20%. Consideran que para frenar situaciones de intimidación o
maltrato tendría que intervenir oportunamente los profesores 20%
3.5.2 Profesores (30 encuestados)

 El 76% de los docentes encuestados considera que la convivencia escolar en el colegio es
buena y el 73% indicó que en los 3 últimos años no ha existido cambios significativos en este
tema.
 Consideran que los estudiantes asisten al colegio en un 67%, permanecen en clase
respetando los horarios establecidos 67% y nunca han ridiculizado o insultado a los
profesores 90%. Sin embargo; señalan que un 70% de estudiantes a veces desobedecen y
no respetan al profesor, un 73% no cumplen con las normas de convivencia en clase y un
80% a veces interrumpe, molesta y no dejan hacer las clases al profesor.
 Los docentes indican en un 50% que no han observado disputas, peleas, falta de
entendimiento entre colegas. Sin embargo, ha existido algunos episodios en los que han
presentado discrepancias con los padres y/o falta de trabajo en equipo con ellos. A pesar de
13
ello, los docentes tratan correctamente a los estudiantes, promoviendo las relaciones
positivas entre el profesor y el padre de familia.
 Consideran que no ha existido en el colegio daños a las instalaciones y/o robo de dinero o
materiales. Generalmente los estudiantes respetan la propiedad privada de los materiales del
colegio y los materiales de cada uno. Sin embargo, ha existido episodios en los que se ha
realizado pintas en las mesas, paredes, servicios higiénicos. Pero definitivamente los
estudiantes tiran basura al suelo o dejan sus aulas sucias.
 En la convivencia escolar se ha observado en los estudiantes capacidad para trabajar en
grupo y ayudar a algún compañero en la realización de sus tareas. Sin embargo, esto no
exime que se hayan presentado situaciones en la que los docentes han observado aunque
esporádicamente agresiones físicas, amenazas, insultos, burlas o apodos entre compañeros,
exclusión de algún estudiante del grupo de amigos, rumores sobre alguien y/o presión de
grupo.
 En un 57% los docentes encuestados consideran que a menudo se enteran de los problemas
de convivencia escolar. Sin embargo; éste es un punto de discrepancia con la percepción de
los estudiantes, quienes indican no tener claro quiénes deberían frenar éstas conductas en
un 55% y señalan que los problemas deberían ser abordados oportunamente por los
docentes porque estas conductas de violencia o intimidación ocurren cuando no existe
supervisión alguna.
 Los docentes consideran que es vital acordar la aplicación rigurosa y sistemática de las
normas de convivencia desarrolladas en el Reglamento Interno por toda la comunidad
educativa y plantear la mejora de la convivencia como objetivo central del PEI. Así mismo,
consideran que para afrontar los problemas de convivencia escolar se debería diseñar y
aplicar un plan de acción tutorial en el que se aborde la disciplina y las normas de
convivencia e involucrar a los estudiantes en la solución de los problemas.
 La disciplina escolar para los docentes es abordada oportunamente, opinan que desde el
primer día de clase establecen las normas que deben seguir los estudiantes, las debaten
juntos y establecen acuerdos en un 77%. Frente a situaciones de conflicto que amenazan la
convivencia intervienen inmediatamente en un 70%. Un 57% indicó que ingresa puntual al
dictado de su clase y nunca se ha sentido impotente para mantener el orden de la clase 73%.
Sin embargo, en algunas oportunidades han utilizado los castigos porque le han dado
resultados y han logrado mantener el orden.
 Frente a situaciones de conflicto de convivencia que se han presentado en el aula o IE, los
docentes consideran que frecuentemente dialogan con los involucrados para establecer
acuerdos y/o dando consejos. Nunca se han mostrado indiferentes frente al problema o han
procedido con sanciones drásticas como la expulsión temporal de la IE.
 Los docentes perciben frecuentemente que en los últimos años los padres y madres de
familia no acuden a las citaciones y muestras interés por los estudios de sus hijos pero no
hacen el seguimiento de su evolución escolar.
 Las causas de las conductas de los estudiantes conflictivos se debe principalmente para los
docentes a los problemas familiares y al incremento de la intolerancia en la sociedad.
 Los docentes se encuentran totalmente de acuerdo con la convivencia escolar en el colegio
porque consideran que la manera en la que el equipo directivo aborda los problemas o
conflictos es buena, las reglas y procedimientos para tratar los problemas de disciplina son
razonablemente conocidos y compartidos por toda la comunidad educativa. También señalan
que promueven la convivencia porque con frecuencia dejan a sus estudiantes trabajos en
parejas y controlan rápida y adecuadamente las conductas disruptivas en el aula.
 Consideran que las relaciones y la comunicación entre docentes, entre estudiantes y
docentes, entre estudiantes, entre los docentes y equipo directivo, entre las familias y los
docentes, entre las familias en porcentaje alto son buenas.
 Los docentes indican que sus conocimientos en convivencia escolar es buena, sin embargo,
creen que podrían recibir cursos prácticos sobre esta temática.
3.5.3 Padres y Madres de Familia:
 Los encuestados piensan que las conductas de violencia e intimidación en la Institución

Educativa se presentan en un 9%.
14
 Existe una adecuada aceptación al trabajo del docente, el cual se evidencia por la confianza
depositada en su trabajo y cree que los profesores intentan frenar los problemas de violencia
e intimidación (+70%).
 El 92% de padres y madres encuestados consideraron que tienen confianza en sus hijos. Por
lo tanto suponen que si su hijo/a tuviera algún problema de violencia e intimidación se los
comunicaría.
 E 84% considera que su hijo/a no podría participar nunca en actos de violencia e intimidación.
 Cuando conocen casos de violencia e intimidación se lo comunican al tutor en un 78%.
 Piensan que la causa de estos problemas reside en el clima de relación que se vive en la
familia. Así como, en los programas televisivos que promueven la violencia.
 Para los encuestados los problemas de violencia e intimidación son tan importantes como los
de rendimiento académico.
 Estarían dispuestos a participar en la Institución Educativa en algún programa que frene los
problemas de violencia e intimidación entre los alumnos en un 87%.
Consideramos que a la luz de los datos de este estudio, la puesta en marcha del Plan de Convivencia
Escolar que presentamos en este trabajo queda plenamente justificada para favorecer el desarrollo
de una cultura democrática, inclusiva y respetuosa de la diversidad.
4. DEFINICIÓN DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR
Es un documento que sirve para estructurar la organización y funcionamiento del colegio en torno al
tema de la convivencia, especificando los objetivos a lograr y actividades a desarrollar durante un
determinado periodo de tiempo.
5. BASES LEGALES
 Convención de los Derechos del Niño.
 Código del Niño y el Adolescente Ley 27337.
 Ley Nº 28044, Ley General de Educación.
 Ley Nº 29719 y su Reglamento que promueven la Convivencia sin violencia en las Instituciones
Educativas.
 R.M. N° 622-2011-ED. Directiva para el año escolar 2012.
 Resolución Directoral N° 0343-2010-ED. Normas para el desarrollo de las acciones de Tutoría y
Orientación Educativa en las Direcciones Regionales de Educación, Unidad de Gestión Educativa
Local e Instituciones Educativas.
 Directiva N° 001-2006-VMGP/DITOE – Normas para el desarrollo de la campaña de sensibilización y
promoción “Tengo derecho al Buen Trato” que incluye a la Convivencia Escolar Democrática.
 Directiva N° 002-2006-VMGP/DITOE, Normas para el desarrollo de las acciones y funcionamiento de
las defensorías escolares del niño y del adolescente (DESNAS) en las instituciones educativas.
 R.D. Nº 2331-2012-DRELM que aprueba la Directiva Nº 029-2012/DRELM/UGP/EBR. “Plan Lima de
acción conjunta intersectorial para la mejora de la Convivencia democrática sin violencia en las
instituciones educativas de Lima Metropolitana”.
 R.M. N°0431-2012-ED, Aprueba la directiva N° 014-2012-MINEDU/VMGP, Normas y orientaciones
para el desarrollo del año escolar 2013 en la EBR.
 Directiva N°012-2013-UGELN°06/AGP. Orientaciones para el desarrollo de la movilización nacional
por la transformación de la educación en las IIEE y programas educativos.
6. EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR
El equipo de convivencia es un órgano de mediación y tratamiento de conflictos que se ocupa de la

planificación, gestión y seguimiento de la convivencia escolar en el CSA IHM.
Está conformado por El equipo Directivo, Jefa de Normas de Convivencia Democrática y Psicólogas.
El equipo de convivencia desempeña un papel activo en el impulso y desarrollo de medidas promotoras,
preventivas, paliativas y restauradoras de una convivencia positiva en el colegio.
6.1 Funciones del Equipo de Convivencia Escolar:
15
a) Planificar, implementar, ejecutar y evaluar el plan de Convivencia Democrática con la participación de
la Comunidad Educativa, el mismo que debe incluir acciones formativas, preventivas y de atención
integral.
b) Incentivar la participación de los integrantes de la comunidad educativa en la promoción de la
Convivencia Democrática.
c) Promover la incorporación de la Convivencia Democrática en los instrumentos de gestión de la
Institución Educativa.
d) Liderar el proceso de construcción de normas de convivencia consensuadas entre los integrantes de
la comunidad educativa.
e) Desarrollar acciones que favorezcan la calidad de las relaciones entre los integrantes de la
comunidad educativa, especialmente la relación docente-estudiante y viceversa.
f) Promover el desarrollo de capacidades y actitudes de los docentes, así como del personal directivo,
administrativo y de mantenimiento, que permitan la implementación de acciones para la Convivencia
Democrática en la Institución Educativa.
g) Registrar los casos de violencia y acoso entre los estudiantes en el Libro de Registros de Incidencias
de la Institución Educativa, consolidar información existente en las Fichas de Incidencias así como en
la Plataforma SISEVE, a fin de que se tomen las medidas pertinentes y permitan la elaboración de las
estadísticas correspondientes.
h) Adoptar medidas de protección, contención y corrección, frente a los casos de violencia y acoso entre
estudiantes, en coordinación con la Dirección.
i) Informar periódicamente a la Dirección acerca de los casos de violencia y acoso entre estudiantes,
anotados en el Libro de Registro de Incidencias y de las medidas adoptadas.
j) Informar a la Dirección sobre los estudiantes que requieran derivación para una atención
especializada en entidades públicas o privadas.
k) Realizar, en coordinación con la Dirección y los padres de familia o apoderados, el seguimiento
respectivo de los estudiantes derivados a instituciones especializadas, garantizando su atención
integral y permanencia en la Institución Educativa.
6.2 Funciones del Director/a de la Institución Educativa:
a) Garantizar la elaboración e implementación del Plan de Convivencia Democrática.

b) Supervisar que los procedimientos y medios correctivos se establezcan y ejecuten en el marco de la
Ley 29719, su reglamento y la directiva emitida por el Ministerio de Educación.
c) Apoyar las acciones del equipo responsable de la Convivencia Democrática.
d) Comunicar acerca de los procesos y logros de la Convivencia Democrática a la asamblea de padres
de familia.
e) Denunciar ante las entidades pertinentes los casos de violencia escolar.
6.3 Funciones del profesional de Psicología:
a) Sensibilizar a los integrantes de la comunidad educativa sobre la importancia de la Convivencia

Democrática.
b) Participar en el proceso de incorporación de la Convivencia Democrática en los instrumentos de
gestión de la Institución Educativa.
c) Contribuir a la elaboración, implementación, ejecución y evaluación del Plan de Convivencia
Democrática en nuestra Institución Educativa.
d) Participar en la implementación de los programas y proyectos que el Ministerio de Educación, en
coordinación con los Gobiernos Regionales, promueve para fortalecer la Convivencia Democrática en
las instituciones educativas.
e) Coordinar con los docentes y tutores a fin de orientar su acción en los casos de violencia y acoso
entre estudiantes.
f) Promover y participar en redes de interaprendizaje e intercambio profesional y laboral.
g) Presentar el informe de sus acciones profesionales a la instancia superior correspondiente y contribuir
a la elaboración del informe de la implementación y ejecución del Plan de Convivencia Democrática
de la Institución Educativa
7. OBJETIVOS DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR

7.1 Objetivo General
16
Promover y mejorar la convivencia en el colegio San Antonio IHM del ámbito de la DREC-Región
Callao, mediante la aplicación de medidas preventivas y, en su caso, correctoras, que favorezcan la
orientación y resolución pacífica de los conflictos.
7.2 Objetivos Específicos
7.2.1 Comprometer a todos los estamentos de la comunidad educativa en la sana

convivencia escolar y sus beneficios.
7.2.2 Promover acciones que fortalezcan el clima institucional y las relaciones

interpersonales respetuosas en la comunidad educativa.
7.2.3 Desarrollar en los estudiantes habilidades que les permitan enfrentar y resolver
asertivamente los conflictos.
7.2.4 Ejecutar acciones de prevención que permitan identificar y promover entre los
integrantes de la comunidad educativa prácticas favorables a la protección integral de
la persona.
7.2.5 Revisar el Reglamento Interno de la IE en forma consensuada de acuerdo a las

normas vigentes, difundirlo y velar por su fiel cumplimiento.
7.2.6 Promover el respeto a las normas de convivencia consensuadas en el Reglamento

Interno para generar un clima armonioso, confiable y seguro.
7.2.7 Detectar tempranamente las situaciones que alteren la sana convivencia en la IE,
para realizar las intervenciones respectivas.
7.2.8 Registrar los casos de violencia y acoso entre estudiantes en el cuaderno de registro
de incidencias de la IE y la plataforma SISEVE para las estadísticas correspondientes
7.2.9 Consolidar la información existente en los instrumentos destinados a ello (ficha de

incidencia, acta de compromiso, ficha de derivación, ficha de seguimiento...), a fin de
que se adopten las medidas pertinentes
7.2.10 Derivar los casos que requieran atención especializada a las instituciones aliadas y
realizar el respectivo seguimiento.
7.2.11 Velar por la asistencia integral y protección del estudiante víctima de acoso escolar y
del estudiante agresor.
7.2.12 Adoptar medidas de protección, contención y corrección frente a los casos de

violencia escolar y acoso entre estudiantes de acuerdo al plan de intervención.
7.2.13 Informar periódicamente por escrito al director acerca de los casos de violencia y
acoso entre estudiantes reportados en el libro de incidencias; por el equipo de
convivencia.
7.2.14 Evaluar el Plan de Convivencia Escolar durante el proceso para los reajustes
pertinentes.
8. METODOLOGÍA PARA DESARROLLAR EL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR

La metodología está diseñada para desarrollar estrategias en tres áreas:
8.1 Estrategias Diagnósticas
17
Estudiantes:
 La observación.
 La escucha activa.
 Juego de roles / socio drama.
 Entrevista Individual.
 Entrevista Grupal.
 Ficha de incidencia.
Docentes:
 Capacitación en lo que respecta a violencia escolar y bullying para consensuar definiciones.
 Entrenamiento en lo que respecta a diagnóstico e intervención frente a situaciones de violencia
escolar y/o bullying.
 Manejo de entrevistas individuales y/o grupales (estudiantes y padres de familia).
 Instrucción en el manejo de los protocolos de intervención en los casos de violencia escolar.
8.2 Estrategias de Prevención:
Con estudiantes:
 Aplicar las normas de convivencia.
 Utilizar tiempos y espacios para promover la convivencia escolar democrática (La hora de tutoría,
momentos de reflexión al inicio de la jornada escolar, durante las clases, en las asambleas, en las
actuaciones, en los recreos, a la hora de entrada y salida, en las actividades organizadas fuera de
la institución educativa).
 Realizar actividades a nivel de la pastoral para evitar el individualismo y la exclusión,
concientizando a los estudiantes a trabajar en equipo, para conseguir objetivos globales para el
bien común de nuestra comunidad, convirtiendo las dificultades en oportunidades.
 Efectuar actividades de integración a nivel de promociones evitando la competencia
 Usar acciones de monitoreo con los estudiantes en los pasillos, baños y patios.
 Desarrollar charlas informativas.
 Brindar boletines informativos.
 Campañas para prevenir la violencia escolar.
 Realizar visitas o salidas de estudio.
 Manejar un buzón de sugerencias o quejas.
Del equipo
• Promover el buen trato con todos los miembros de la comunidad educativa.
• Realizar capacitaciones en lo que corresponde al manejo conductual en el aula e
intervención u otros temas relacionados, a fin de prevenir conductas de violencia
escolar.
• Brindar información con respecto al Plan de Convivencia Democrática.
• Hacer de conocimiento a los padres de familia o apoderados las medidas y sanciones
que se tomaran en los casos de violencia escolar.
• Brindar boletines informativos durante el año para brindar información sobre esta
temática.
• Desarrollar las escuelas de padres considerando el tema de violencia escolar, bullying,
influencia de los diferentes medios de comunicación, peligro del uso del internet y las
redes sociales...
 Impulsar los talleres de Inteligencia Emocional, Habilidades Sociales, Resolución de Conflictos y

Educación Sexual.
 Realizar reuniones periódicas para tratar aspectos de carácter académico,
socioemocional y/o conductual de nuestros estudiantes, para conocer la problemática
y tomar decisiones oportunas y asertivas.
18
 Ejecutar reuniones periódicas de coordinación con la jefatura de normas de
convivencia democrática para unificar criterios en lo que respecta al cumplimiento del
reglamento interno relacionado con la promoción de la convivencia democrática.
 convocar a reuniones periódicas para conocer el avance del plan de convivencia.
De la jefatura de Normas de convivencia democrática
 Aplicar el plan de intervención en el manejo de conflictos de convivencia escolar y

seguir el procedimiento ante posibles casos de violencia escolar.
 Revisar periódicamente el Reglamento Interno para la unificación de las normas de

convivencia.

De los docentes
 Incentivar un clima emocional positivo durante la clase. Para ello, las clases deberán
ser motivadoras, interactivas y lúdicas.
 Promocionar la participación, el dialogo y la corresponsabilidad, con la finalidad de

fomentar un clima emocional positivo de clase.
 Ejecutar actividades interdisciplinarias en las que se promuevan el aprendizaje

cooperativo evitando actividades netamente competitivas.
Del tutor:
 Efectuar conversaciones a diario con los estudiantes, para tratar asuntos de convivencia escolar y
solucionar conflictos cotidianos.(tutor)
 Desarrollar el Plan de tutoría, con atención especial a la mejora de la convivencia y la resolución
de conflictos. (tutor)
 Utilizar la mediación en la resolución de los conflictos.
 Participar en las medidas organizativas, vigilancia de tiempos y espacios de riesgo: cambios de
clase, recreos, entradas, salidas, etc.
 Tener claros los pasos a seguir según el reglamento interno, para aplicarlos y difundirlos a los
Padres de Familia.
 Fomentar la integración entre los profesores y estudiantes mediante la celebración mensual de
los cumpleaños en asamblea al inicio de cada mes.
 Participar en actividades de integración y/o recreativas dentro del horario de trabajo para
promover la convivencia escolar.
 Informar el uso correcto del lesson book y el Sianet en todos los niveles, para evitar
inconvenientes en la comunicación entre padres de familia y personal docente.
De los Padres de Familia:

 Firmar el contrato de prestación de servicios educativos al matricular a su hijo (a) en donde se le
informa los deberes y derechos de los estudiantes, docentes y padres de familia o tutores.
 Firmar en señal de conocimiento el reglamento interno del estudiante que se encuentra en el
lesson book.
19
8.3 Estrategias de Intervención:
8.3.1 De los procedimientos y medidas correctivas

Los procedimientos y las medidas correctivas para atender situaciones de violencia y acoso entre
estudiantes se encuentran establecidos en el Reglamento Interno del CSA IHM , artículo N° 342
inciso N°12 y tiene como finalidad respetar los derechos de los estudiantes, en el marco de los
Derechos del Niño y el Código del Niño y Adolescente.
8.3.2 Criterios aplicables a los procedimientos

Los procedimientos de la comunidad educativa contribuyen a la Convivencia Democrática en el CSA
IHM, los que garantizan la equidad y el respeto hacia los estudiantes, de acuerdo a las siguientes
premisas:
a. Cualquier integrante de la comunidad educativa debe informar oportunamente, bajo

responsabilidad, al equipo de Convivencia Democrática los casos de violencia y acoso entre
estudiantes. La presente acción no exime de recurrir a otras autoridades de ser necesario.
b. La Dirección o el equipo responsable u otro integrante mayor de edad de la comunidad educativa,
bajo responsabilidad, adoptará inmediatamente las medidas necesarias para detener los casos
de violencia y acoso entre estudiantes.
c. La Dirección en coordinación con el equipo responsable de la Convivencia Democrática,
convocará, luego de reportar el hecho, a los padres de familia o apoderados de los estudiantes
víctimas, agresores y espectadores, para informarles lo ocurrido y adoptar las medidas de
protección y de corrección. Estas medidas incluyen el apoyo pedagógico y el soporte socio-
emocional a los estudiantes víctimas, agresores y espectadores.
d. Los padres de familia o apoderados de los estudiantes víctimas, agresores y espectadores
asumirán responsabilidades y compromisos para contribuir a la Convivencia Democrática en la
Institución Educativa.
e. Es responsabilidad de las autoridades educativas, adoptar las medidas de protección para
mantener la reserva y confidencialidad relacionadas a la identidad e imagen de los estudiantes
víctimas, agresores y espectadores.
f. El Director o la Directora del CSA IHM, en coordinación con el equipo de convivencia escolar y los
padres de familia o apoderados, derivarán a las o los estudiantes que requieran una atención
especializada a los establecimientos de salud, las Defensorías Municipales del Niño y
Adolescentes (DEMUNA) u otras instituciones según sea el caso que brinden las prestaciones
necesarias que salvaguarden el bienestar de las y los estudiantes.
g. El equipo responsable de la Convivencia Democrática realizará el seguimiento de las medidas de
protección, las medidas correctivas y los compromisos adoptados por los padres de familia de los
estudiantes víctimas, agresores y espectadores.
h. El equipo responsable de la Convivencia Democrática, en coordinación con la Dirección,
acompañará a las familias de los estudiantes víctimas y agresores solicitando informes a las
instituciones que participen de la atención especializada.
8.3.3 Criterios aplicables a las medidas correctivas
a. Claras y oportunas.
b. Reparadoras y formativas.
c. Respetuosas de la etapa de desarrollo de las y los estudiantes.
d. Pertinentes al desarrollo pedagógico.
e. Respetuosos de la integridad física, psíquica y moral de las y los estudiantes.
f. Proporcionales a la falta cometida.
g. Establecidas formalmente por la comunidad educativa y adaptadas a las condiciones y
necesidades de las y los estudiantes.
h. Respetuosas de los derechos de los niños, niñas, adolescentes y derechos humanos.
i. Relacionadas con la promoción de la Convivencia Escolar Democrática.
j. Consistentes, equitativas e imparciales, que no dependan del estado anímico de quienes
apliquen las medidas correctivas.
8.3.4 Normas de Convivencia Escolar

20
Establecidas en el Reglamento Interno del Colegio San Antonio IHM, Título VII, capítulo I
21
9. PROCEDIMIENTO FRENTE A LOS CONFLICTOS DE CONVIVENCIA ESCOLAR Y CASOS DE
VIOLENCIA ESCOLAR
QUEJA / RECLAMO DOCENTE DE ÁREA/ TUTOR DE AULA
1. RECOGER INFORMACIÓN
2. COMPLETAR, CONTRASTAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN
Derivado a Jefatura
3. MEDIDAS DE INTERVENCIÓN de Normas
INMEDIATA
Derivado al
4. COMUNICACIÓN DE LA SITUACIÓN A LOS PADRES O Psicopedagógico
APODERADOS (Entrevista y/o Sianet)
5. DEFINIR SI ES O NO UN CASO DE VIOLENCIA ESCOLAR

ANEXOS
I – II - III
Llenar ficha de
NO SI
incidencia
Intervención oportuna del 1. Recepción del caso: Poner en conocimiento a la

docente tutor en el
Psicóloga del nivel quién informará a la Dirección y
manejo de conflictos
Equipo de Convivencia.
(Mediación de conflictos,
resolución de problemas...)
2. Aplicación del Plan de intervención

Si ha habido comunicación de acuerdo al tipo de violencia y
previa con los padres de agresor, a cargo del Equipo de
familia o apoderados, Convivencia.
deberá cerrar el caso
informándoles que la queja  Registro
o demanda NO cumple los
criterios de violencia  Acciones
escolar.
 Derivación
 Seguimiento
 Cierre
22
9.1 Descripción del procedimiento frente a los conflictos de convivencia escolar
Situación Descripción Responsable Instrumento
a utilizar
1. Recoger información Se recepciona la queja o demanda del estudiante, Docente del curso
padre de familia o apoderado. Para ello, se utiliza la
escucha activa. Tutor de aula
*La queja o reclamo puede ser presentada de manera

verbal o escrita por cualquier integrante de la
comunidad educativa y debe ser atendida de manera
inmediata, por el docente o tutor que recepciona la
queja o demanda.
2. Completar, contrastar Una vez que se recepciona la queja o demanda, se Docente del curso Entrevista
y analizar la procede a realizar las indagaciones respectivas, con educativa
información. las personas involucradas. Se contrasta la información Tutor de aula
para aplicar las medidas de intervención.
3. Medidas de A partir de la información recopilada se aplica la Docente del curso Ficha de

intervención inmediata intervención inmediata. Por ejemplo, conversar con reflexión
ellos y establecer acuerdos, cambios de lugar, Tutor de aula
vigilancia en los recreos, patios…
Dependiendo el problema presentado y si el caso lo

requiere, se deriva a las instancias correspondientes:
Jefatura de Normas de Convivencia Democrática quien
interviene en todos los conflictos de conducta o al
Dpto. Psicopedagógico del nivel, quien vela por el
desarrollo socio emocional del estudiante.
4. Comunicación de la Luego de las medidas de intervención, se comunica al Docente del curso Formato de
situación a los padres padre de familia o apoderado de los estudiantes Entrevista a
o apoderados involucrados. Dependiendo de la situación el profesor Tutor de aula Padres de
o tutor decidirá la forma de comunicación más eficaz Familia o
en este caso (vía Sianet o entrevista personal). apoderados.
*De preferencia se recomienda una entrevista Sianet

personal, para explicar la intervención realizada y los
compromisos establecidos.
5. Definir si es o no un Si las medidas de intervención de urgencia ayudaron a Docente del curso Ficha de
caso de violencia resolver el conflicto, gracias a la observación incidencia de
permanente, mediación de conflictos, resolución de Tutor de aula un posible
problemas..., se cierra el caso.
acoso escolar
*Si informaron a los padres de familia o apoderados Psicóloga del nivel
de los problemas de convivencia, deberá confirmársele
que la intervención fue oportuna o en todo caso No es
una situación de violencia Escolar, para cerrar el caso.
Si a pesar de la intervención de urgencia, se continúa
observando conflictos entre estudiantes
evidenciándose intencionalidad, repetición,
desequilibrio de poder, indefensión, personalización u
otras conductas que evidencien violencia escolar (ver
anexos I, II, III). Se deriva el caso a la Psicóloga del
Nivel (adjuntando la ficha de incidencia).La psicóloga
del nivel, informará a la Dirección del IE y se encargará
de convocar al Equipo de convivencia escolar del CSA
IHM, para poner en ejecución el PLAN DE
INTERVENCIÓN.
23
9.2 Descripción del procedimiento frente a los casos de violencia escolar
Instrumentos a
Situación Descripción Responsable
utilizar
1. Recepción del La psicóloga del nivel recepcionará el caso de violencia Psicóloga del Ficha de incidencia
caso escolar por parte del profesor de área o tutor a través nivel
de la ficha de incidencia.
La psicóloga del nivel, informa inmediatamente a la

Dirección del IE y convoca al Equipo de convivencia
escolar del CSA IHM, para poner en ejecución el PLAN
DE INTERVENCIÓN.
*En caso de presentarse denuncias anónimas,

demandas de personas ajenas a la comunidad
educativa, situaciones de violencia física y sexual u
otros, que atenten contra la vida y salud del estudiante
o personal de la IE, la psicóloga en coordinación con la
Dirección y Equipo de Convivencia Escolar
determinarán el procedimiento a seguir de manera
inmediata.
2. Aplicación del Una vez que se ha detectado la problemática de Psicóloga del Ficha de denuncia
protocolo de violencia escolar y en coordinación permanente con la nivel (casos especiales
intervención Dirección y el Equipo de Convivencia Escolar, la en donde el reporte
Psicóloga del nivel, desarrollará el plan de intervención, no fue brindado por
mediante la aplicación de los protocolos de el docente o tutor).
intervención de acuerdo al tipo de violencia y agresor.
Ficha de entrevista
Cada uno de los protocolos de intervención cumplen
los siguientes pasos: Registro, acción, derivación, Ficha de detección
seguimiento y cierre. de niños y niñas
víctimas de
violencia.
Cuaderno de
incidencia del CSA
IHM
Formato virtual
Síseve
Acta de compromiso
Ficha de derivación
Ficha de
seguimiento
9.3 Pasos en la aplicación de los protocolos de intervención
9.3.1 Registro: Etapa inicial donde se toma conocimiento del caso y se procede a registrar en el
Cuaderno de incidencias y SISEVE. (Ver cuadro de reporte de casos en el Sistema Especializado en
la atención de casos de Violencia Escolar)
9.3.2 Acción: Nos referimos a las medidas adoptadas por las escuelas para atender cada caso de
violencia escolar.
24
9.3.3 Derivación: Ciertos casos requieren de servicios especializados impartidos por otras
instituciones (Centros de Salud, DEMUNA, Comisaría, Fiscalía, etc.), fuera de la escuela. Con este
paso, nos referimos a supervisar que nuestros estudiantes reciban la mejor atención posible.
9.3.4 Seguimiento: Consiste en verificar que nuestros estudiantes estén recibiendo la atención
pertinente.
9.3.5 Cierre: Da por concluida la atención del caso.
Cuadro 9.5.1 Registro de Casos en el Cuaderno de incidencias
Cuadro 9.5.1 Reporte de Casos en el Sistema Especializado en la atención de casos de Violencia

Escolar
(www.siseve.pe)
25
9.4 Protocolos de intervención
Para intervenir en los casos de violencia escolar, se manejará los siguientes protocolos:
9.4.1 Violencia entre estudiantes.

A. Agresiones verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberbullying o sustracción.
B. Agresiones que constituyen una infracción a la ley penal: sexual, física (con lesiones).
9.1.2 Violencia del personal de la institución educativa a estudiantes.

A. Agresión verbal o psicológica.
B. Agresión sexual o física.
9.4.3 Violencia hacia el personal docente o administrativo de la Institución Educativa.

A. Agresión verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberbullying o sustracción.
B. Agresiones que constituyen una infracción a la ley penal: sexual, física (con lesiones).
9.4.4 Maltrato Infantil
Imágenes de violencia escolar
Violencia entre estudiantes (acoso Violencia del personal de la IE a

escolar o bullying). estudiantes
Violencia hacia el personal docente o

administrativo de la IE
Maltrato infantil
26
9.4.1 Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones de tipo verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberbullying o sustracción.
A. Protocolo
Pasos Responsable Acciones Instrumento Plazo Normativa

a utilizar
 Registrar el caso en el cuaderno de registro de Cuaderno de
1. Registro
Director con el incidencias. registro de

apoyo del  Coordinar la atención inmediata de los casos incidencias del De
responsable del de violencia escolar. CSA IHM. inmediato
SISEVE  Asegurar que el caso sea reportado en el Formato virtual
SISEVE (www.siseve.pe) SISEVE
 Valoración de la situación
 Entrevistar a los estudiantes agresores,
agredidos y espectadores, por separado para
24 horas de
verificar que se trata de un incidente de Ficha de
conocido el
violencia escolar. entrevista
caso
 Solicitar información a los docentes y al
personal administrativo de la IE.
 Garantizar la protección del estudiante.
2. Acción de la IE
Director con el
apoyo del equipo  Convocar a los padres de familia o apoderados
de convivencia de las y los estudiantes involucrados en los
escolar hechos de violencia, para informar lo ocurridos
y proponer acciones que mejoren la
Código de los
convivencia entre los estudiantes y el cese de 7 días de
Acta de Niños y
todo tipo de agresión (acta de compromiso conocido el
compromiso Adolescentes.
firmada por los estudiantes, padres de familia y caso
Director de la IE).
 Acompañar y brindar soporte socioemocional a
los estudiantes y a la familia durante la
atención del caso.
Ley 29719, Ley
Responsable de  Ingresar información sobre las acciones que se Módulo que promueve
Según se
SISEVE están llevando a cabo con los estudiantes. administrador la convivencia
avance
www.siseve.pe sin violencia en
Director con el  En caso se observe que el estudiante requiere 24 horas de las IE.
apoyo del equipo una atención especializada, comunicar a los conocido el
Derivación
de convivencia padres de familia o apoderados y brindar Ficha de caso

escolar orientación para referirlos a Instituciones derivación
Coordinadas por la IE (Servicios de Salud u
otros) R.S.G. 364-
Responsable de  Ingresar las acciones que se están llevando a Módulo Según se 2014-MINEDU,
SISEVE cabo con los estudiantes administrador avance que aprueba
9
www.siseve.pe los
Director con el  Coordinar y reunirse con el tutor del aula para lineamientos
apoyo del equipo conocer los avances y el cumplimiento de los para la
de convivencia acuerdos, en relación a las acciones que implementación
escolar mejoren la convivencia entre los estudiantes de la Estrategia
involucrados. Nacional contra
Seguimiento
 Promover reuniones periódicas con los padres la Violencia

de familia o apoderados de los estudiantes Ficha de escolar
Permanente
involucrados para: seguimiento
a. Conocer el cumplimiento de los acuerdos
suscritos.
b. Hacer seguimiento a la atención de los
estudiantes en los servicios especializados al
10
que haya sido derivado. De ser necesario,

solicitar informes de atención.
Responsable de Ingresar las acciones que se están llevando a cabo Módulo Según se
SISEVE con los estudiantes administrador avance
www.siseve.pe
Director con el Coordinar y solicitar a los docentes tutores un Permanente
apoyo del equipo informe que muestre que han mejorado las
de convivencia relaciones de convivencia entre los estudiantes
escolar involucrados.
Verificar el cumplimiento parcial o total de los
5.Cierre
acuerdos suscritos.
Responsable de Ingresar el cierre de caso Según se
www.siseve.pe
SISEVE avance
27
9.4.1 Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones que constituyen una infracción a la ley penal (sexual y/o física con lesiones)
B. Protocolo
Pasos Responsable Acciones Instrumento a Plazo Normativa

utilizar
 Coordinar la atención inmediata de
los casos de violencia escolar.
1. Registro
Director con el  Garantizar la protección de los

Cuaderno de registro de
apoyo del estudiantes (agredido y agresor). De
incidencias del CSA IHM
responsable del  Registrar el caso en el cuaderno de inmediato
Formato virtual SISEVE
SISEVE registro de incidencias.
 Asegurar que el caso sea reportado
en el SISEVE (www.siseve.pe)
 Convocar de inmediato a los padres
de familia o apoderados de los
estudiantes involucrados en el
incidente de violencia.
2. Acción de la IE
Director con el
 Garantizar la protección de los 24 horas de
apoyo del equipo
estudiantes involucrados. Ficha de entrevista conocido el
de convivencia
 Brindar apoyo académico y tutorial caso
escolar
al estudiante agraviado.
 Acompañar y brindar soporte socio
emocional a los estudiantes y a la
familia durante la atención del caso.
Responsable de  Ingresar información sobre las
Módulo administrador Según se Código de los
SISEVE acciones que se están llevando a
www.siseve.pe avance Niños y
cabo con los estudiantes.
Director con el Agresión sexual Adolescentes.
apoyo del equipo  Orientar y acompañar a los padres
de convivencia de familia o apoderados del
escolar estudiante agredido/a a la Fiscalía
de familia/Mixta o Comisaría de la
Ley 29719, Ley
jurisdicción.
que promueve
Agresión física
la convivencia
 Orientar y acompañar a los padres sin violencia en
de familia o apoderados del las IE.
24 horas de
estudiante agredido al Centro de
Ficha de derivación conocido el
Salud u hospital más cercano para
caso
la atención médica correspondiente.
 En caso no se ubique a los padres
de familia o apoderados, proceder a R.S.G. 364-
3. Derivación
acompañar al estudiante a los 2014-MINEDU,

establecimientos de salud más que aprueba
cercanos. los
 Proceder a informar el caso a la lineamientos
Fiscalía de familia/Mixta o para la
Comisaría. implementación
Responsable de  Ingresar las acciones que se están Módulo administrador Según se de la Estrategia
SISEVE llevando a cabo con los estudiantes www.siseve.pe avance Nacional contra
Director con el  Dialogar con los padres de familia la Violencia
apoyo del equipo de los estudiantes para conocer el escolar
de convivencia estado de sus hijos y la calidad de
Seguimiento
escolar atención del servicio al que fue

derivado (Centro de Salud,
hospitales, Fiscalía de familia/Mixta Ficha de seguimiento Permanente
o Comisaría, etc.).
 Verificar con el docente tutor de
aula, la asistencia regular del
estudiante afectado por el hecho de
4.
violencia.
Responsable de Ingresar las acciones que se están Módulo administrador Según se
SISEVE llevando a cabo con los estudiantes www.siseve.pe avance
Director con el  Coordinar y solicitar a los docentes Permanente
apoyo del equipo tutores un informe pedagógico.
de convivencia  Solicitar a Jefatura de Normas de
escolar Convivencia Democrática el record
Cierre
de asistencia del estudiante

afectado por el incidente de
violencia.
Responsable de Ingresar el cierre de caso Módulo administrador Según se
5.
SISEVE www.siseve.pe avance

28
9.1.2 Violencia ejercida por el personal de la Institución Educativa
Para atender agresiones de tipo verbal y/o psicológica
A. Protocolo

utilizar
1. Registro
Director con el  Garantizar la protección de los

Cuaderno de registro de
apoyo del estudiantes agredidos. De
incidencias del CSA IHM
responsable del  Registrar el caso en el cuaderno de inmediato
Formato virtual SISEVE
SISEVE registro de incidencias.
 Asegurar que el caso sea reportado
en el SISEVE (www.siseve.pe)
 Convocar a los padres de familia o
apoderados de los estudiantes
involucrados en el incidente de
violencia, para recoger información
del caso y lograr que se suscriba Código de los
un acta de denuncia y brindar Niños y
orientación para comunicar el Adolescentes.
hecho a la Fiscalía de Familia/Mixta
o Comisaria, además de la DRE
(Adjuntar el acta donde se
consignan los hechos). Ley 28044, Ley
 En caso de insistencia de padres General de
de familia o apoderados, el Director Educación y
procederá a comunicar el hecho a Reglamento
2. Acción de la IE
Director con el
la Fiscalía de familia/Mixta o Acta de denuncia 24 horas de
apoyo del equipo
Comisaría además de la DRE dónde se consignan los conocido el
de convivencia
(Adjuntar acta donde se consignan hechos. caso
escolar Ley 29944, Ley
los hechos).
 Solicitar información adicional al de Reforma
personal de la IE y a los Magisterial y
estudiantes espectadores. Reglamento.
 Separar al personal de la I.E
presuntamente, agresor, para
prevenir y garantizar la protección
del estudiante. R.M. 0519-2012-
 Implementar medidas de protección ED,Lineamientos
en la IE. para la
 Acompañar y brindar soporte protección de los
socioemocional a los estudiantes y y las estudiantes
a la familia durante la atención del contra la
caso. violencia
ejercida por
Responsable de  Ingresar información sobre las
Módulo administrador Según se personal de las
SISEVE acciones que se están llevando a
www.siseve.pe avance OE,
cabo con los estudiantes.
Director con el  Derivar el caso inmediatamente a
24 horas de
3. Derivación
apoyo del equipo la Fiscalía de familia/Mixta o

de convivencia Comisaría de la jurisdicción. R.S.G. 364-
caso
escolar 2014-MINEDU,
Responsable de  Ingresar las acciones que se están Según se que aprueba los
Módulo administrador
SISEVE llevando a cabo con los estudiantes avance lineamientos
www.siseve.pe
para la
Director con el  Verificar que el estudiante afectado implementación
apoyo del equipo por el hecho de violencia de la Estrategia
4. Seguimiento
de convivencia permanezca en la institución Nacional contra

escolar educativa y s ele brinde apoyo la Violencia
Ficha de seguimiento Permanente
socio-emocional y académico. escolar
 Solicitar a la DRE las medidas
adoptadas en relación al docente o
presunto agresor.
Responsable de Ingresar las acciones que se están Módulo administrador Según se
SISEVE llevando a cabo con los estudiantes www.siseve.pe avance
Director con el  Comprobar que el personal de la
5. Cierre
apoyo del equipo IE, que haya agredido a un

Según se
de convivencia estudiante, sea sancionado y que
avance
escolar el estudiante forme ahora parte de
un grupo más cohesionado.
Responsable de  Ingresar información sobre las Módulo administrador Según se
SISEVE acciones para el cierre del caso. www.siseve.pe avance
29
9.1.2 Violencia ejercida por el personal de la Institución Educativa
Para atender agresiones sexual y/o física
B. Protocolo
utilizar
 Coordinar la atención inmediata de los casos de
1. Registro
Director con el violencia escolar.

apoyo del  Garantizar la protección de los estudiantes De
Formato virtual
responsable agredidos. inmediato
SISEVE
del SISEVE  Asegurar que el caso sea reportado en el SISEVE
(www.siseve.pe)
 Convocar a los padres de familia o apoderados del
Código de
estudiante involucrado para informar del caso y
los Niños y
lograr que se suscriba un acta de denuncia y
Adolescente
brindar orientación para comunicar el hecho a la
s.
Fiscalía penal/Mixta o Comisaría, además de la
DRE (Adjuntar el acta donde se consignan los
hechos).
Director con el

2. Acción de la IE
En caso de inasistencia de los padres de familia o Acta de denuncia 24 horas Ley 28044,
apoyo del
apoderados, el Director procederá a comunicar el dónde se de Ley General
equipo de
hecho a la Fiscalía penal/Mixta o Comisaría, consignan los conocido de
convivencia
además de la DRE (Adjuntar acta donde se hechos. el caso Educación y
escolar
consignan los hechos). Reglamento
 Separar al docente presuntamente agresor, para
prevenir y garantizar la protección del estudiante.
 Implementar medidas de protección en la IE.
 Acompañar y brindar soporte socio-emocional a los Ley 29944,
estudiantes y a la familia durante la resolución del Ley de
caso. Reforma
Responsable  Ingresar información sobre las acciones que se Módulo Magisterial
Según se
de SISEVE están llevando a cabo con los estudiantes. administrador y
avance
www.siseve.pe Reglamento
Agresión sexual .
 Orientar y acompañar a la familia del estudiante
agredido/a a la Fiscalía penal/Mixta o Comisaría de
su jurisdicción.
 En caso no se ubique a los padres de familia o R.M. 0519-
apoderados, proceder a acompañar al estudiante a 2012-
Director con el la Fiscalía penal/Mixta o Comisaría de la ED,Lineami
24 horas
apoyo del jurisdicción. entos para
3. Derivación
Ficha de de
equipo de Agresión física la
derivación conocido
convivencia  Orientar y acompañar a la familia del estudiante protección
el caso
escolar agredido al centro de salud u hospital más cercano de los y las
para la atención médica. estudiantes
 En caso no se ubique a los padres de familia o contra la
apoderados, proceder a acompañar al estudiante a violencia
los establecimientos de salud más cercanos. ejercida por
 Acompañar al estudiante a la Fiscalía penal/Mixta o personal de
Comisaría de su jurisdicción. las OE,
Responsable  Ingresar las acciones que se están llevando a cabo Módulo
de SISEVE con los estudiantes administrador Según se
www.siseve.pe avance
Director con el  Dialogar con los padres de familia de los R.S.G. 364-
apoyo del estudiantes en relación al proceso de atención en 2014-
equipo de los servicios especializados. MINEDU,
que
convivencia  Informar a los padres de familia o apoderado sobre
escolar aprueba los
las medidas de protección que se han
Ficha de Permanen lineamiento
implementado en la escuela.
seguimiento te s para la

4. Seguimiento
Verificar con el docente tutor de aula el avance

implementa
pedagógico.
ción de la
 Solicitar a Jefatura de Normas de Convivencia
Estrategia
Democrática el record de asistencia del estudiante
Nacional
afectado por el hecho de violencia.
contra la
Responsable Ingresar las acciones que se están llevando a cabo con Módulo Violencia
Según se
de SISEVE los estudiantes administrador escolar
avance
www.siseve.pe
Director con el  Comprobar que el personal de la IE, que haya No aplica
5.Cierr
apoyo del agredido a un estudiante, sea sancionado y que el

Según se
equipo de estudiante sea ahora parte de un grupo más
avance
convivencia cohesionado.
e
escolar
Responsable  Ingresar información sobre las acciones para el www.siseve.pe Según se
30
de SISEVE cierre del caso. avance
31
32
33
9.1.3 Violencia hacia el personal docente o no docente
Para atender agresiones de tipo verbal, psicológica, física (sin lesiones), ciberbullying o sustracción.
A. Protocolo (REVISAR CON ASESOR LEGAL)

utilizar
1. Registro

Director con el
 Garantizar la protección del Cuaderno de registro de
apoyo del De
personal agredido. incidencias del CSA.
responsable del inmediato
SISEVE  Registrar el caso en el cuaderno de
registro de incidencias.

apoderados del estudiantes
involucrados en el incidente de Código de los
violencia, para recoger información Niños y
del caso y lograr que se suscriba Adolescentes.
un acta de denuncia y brindar
orientación para comunicar el
hecho a la Fiscalía de Familia/Mixta
o Comisaria, además de la UGEL Ley 28044, Ley
(Adjuntar el acta donde se General de
consignan los hechos). Educación y

2. Acción de la IE
En caso de inasistencia de padres Reglamento

Director con el de familia o apoderados, el Director
apoyo del equipo procederá a comunicar el hecho a 24 horas de
Acta donde se
de convivencia la Fiscalía de familia/Mixta o conocido el
consignan los hechos.
escolar y abogado Comisaría además de la DRE caso Ley 29944, Ley
de la IE. (Adjuntar acta donde se consignan de Reforma
los hechos). Magisterial y
 Solicitar información adicional al Reglamento.
personal de la IE y a los
estudiantes espectadores.
 Implementar medidas de protección
al personal de la IE R.M. 0519-2012-
 Aplicar las medidas disciplinarias al ED,Lineamientos
agresor. para la
 Acompañar y brindar soporte protección de los
socioemocional al personal y las estudiantes
agredido durante la atención del contra la
caso. violencia
Director con el  Derivar el caso inmediatamente a ejercida por
Derivación
apoyo del equipo la Fiscalía de familia/Mixta o personal de las

24 horas de OE,
de convivencia Comisaría de la jurisdicción.
3.

escolar
caso
Director con el  Verificar que el personal afectado R.S.G. 364-

2014-MINEDU,
4. Seguimiento
apoyo del equipo por el hecho de violencia

de convivencia permanezca en la institución que aprueba los
escolar educativa y se le brinde apoyo lineamientos
socio-emocional. Ficha de seguimiento Permanente para la
implementación
 Solicitar a la DRE las medidas
de la Estrategia
adoptadas.
Nacional contra
 Registrar los acuerdos y avances.
la Violencia
escolar
Director con el  Comprobar que el estudiante, que
apoyo del equipo hayan agredido a un personal, sea
Según se
5.Cierre
de convivencia sancionado y brindar las facilidades

escolar al personal agredido para que retome avance
sus actividades con normalidad.
Responsable de  Cerrar el caso

SISEVE
34
9.1.3 Violencia hacia el personal docente o administrativo
Para atender agresiones que constituyen una infracción a la ley penal: sexual, física (con lesiones)
B.Protocolo (REVISAR CON ASESOR LEGAL)

utilizar
 Coordinar la atención inmediata de los
1. Registro
Director con el casos de violencia escolar. Cuaderno de

apoyo del  Garantizar la protección del personal registro de De
responsable del agredido incidencias del CSA. inmediato
SISEVE

apoderados del estudiante involucrado
para informar del caso y lograr que se
suscriba un acta de denuncia y brindar
orientación para comunicar el hecho a la
Fiscalía penal/Mixta o Comisaría, además
de la DRE (Adjuntar el acta donde se
consignan los hechos).
2. Acción de la IE
 En caso de inasistencia de los padres de Código de los

Director con el
familia o apoderados, el Director Niños y
apoyo del equipo Acta donde se 24 horas de
procederá a comunicar el hecho a la Adolescentes.
de convivencia consignan los conocido el
Fiscalía penal/Mixta o Comisaría, además
escolar y el hechos. caso
de la DRE (Adjuntar acta donde se
abogado de la IE
consignan los hechos).
 Implementar medidas de protección en la Ley 28044, Ley
IE al personal agredido. General de
 Separar al estudiante presuntamente Educación y
agresor, para prevenir y garantizar la Reglamento
protección del personal afectado
 Acompañar y brindar soporte socio-
emocional al personal afectado durante la
resolución del caso. Ley 29944, Ley
Agresión sexual de Reforma
 Orientar y acompañar a la familia del Magisterial y
personal agredido/a a la Fiscalía Reglamento.
penal/Mixta o Comisaría de su jurisdicción.
 En caso no se ubique a los padres de
familia o apoderados, proceder a
acompañar al personal a la Fiscalía R.M. 0519-2012-
penal/Mixta o Comisaría de la jurisdicción. ED,Lineamientos
Director con el Agresión física para la protección
24 horas de
3. Derivación
apoyo del equipo  Orientar y acompañar a la familia del de los y las

Ficha de derivación conocido el estudiantes
de convivencia personal agredido al centro de salud u
caso contra la violencia
escolar hospital más cercano para la atención
médica. ejercida por
 En caso no se ubique a los padres de personal de las
familia o apoderados, proceder a OE,
acompañar al personal agredido a los
establecimientos de salud más cercanos.
 Acompañar al personal agredido a la
R.S.G. 364-2014-
Fiscalía penal/Mixta o Comisaría de su
MINEDU, que
jurisdicción.
aprueba los
Responsable de  Registrar las acciones que se están Según se
lineamientos para
SISEVE llevando a cabo con el personal agredido avance
la implementación
de la Estrategia
Director con el  Dialogar con el personal agredido sobre el Nacional contra la
4. Seguimiento
apoyo del equipo proceso de atención en los servicios Violencia escolar

de convivencia especializados.
escolar  Informar al personal agredido sobre las
medidas de protección que se han Ficha de seguimiento Permanente
implementado en la institución educativa.
Director con el  Comprobar que el estudiante agresor, sea

apoyo del equipo sancionado y brindar las facilidades al
Según se
de convivencia personal agredido para que retome sus No aplica
avance
escolar actividades con normalidad.
5.Cierre
Responsable de  Cierre del caso

SISEVE
35
9.4.4 FLUJOGRAMA BÁSICO PARA DENUNCIAS ANTE CASOS DE MALTRATO
INFANTIL
36
10. RECOMENDACIONES PARA LA ATENCIÓN DE LOS CASOS DE VIOLENCIA ESCOLAR
10.1 Principios
Para el abordaje de los casos de violencia escolar se deberá respetar estos cinco principios:
 Confidencialidad: Se deben mantener el derecho a la privacidad en todos los procedimientos

vinculados a la atención de niñas, niños y adolescentes afectados por la violencia escolar.
 No discriminación: Se debe garantizar que cualquier niño, niña o adolescente involucrado (víctima,
agresor y espectador) en una situación de violencia sea atendido por igual.
 Participación: La opinión de los niños, niñas y adolescentes debe ser considerada en toda la
atención y el seguimiento de sus casos.
 Atención oportuna: La atención de casos de violencia escolar debe ser inmediata porque la salud
del escolar puede empeorar o la escalada de violencia puede acentuarse.
 Sujetos de derechos: Todas las decisiones que se adopten en la atención de los casos de violencia
escolar deben respetar los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
10.2 ¿Qué hacer y no hacer ante un incidente de violencia escolar?
¿Qué NO hacer? ¿Qué hacer?

Confrontar al adulto agresor con el estudiante Tomar como verdadero el testimonio del estudiante
agredido agredido, luego se verificará la información.
Ocultar a los padres de familia un incidente de Comunicarse inmediatamente con los padres de
violencia escolar que involucra a su hijo/a familia o apoderados para contarles lo ocurrido y
cuáles son los pasos a seguir.
Re-victimizar a los estudiantes, presentando el caso Atender el caso cuidando la confidencialidad de los y
de violencia escolar públicamente. las estudiantes.
Hacer caso omiso a un hecho de violencia familiar Comunicar inmediatamente los casos de violencia
familiar a la autoridad correspondiente (policía,
centro de Emergencia de la Mujer o Fiscalía).
Minimizar un hecho de violencia escolar. Reconocer que la violencia escolar vulnera los
derechos humanos y que tiene consecuencias muy
serias en el bienestar y la empleabilidad de las
personas afectadas.
Demorar la derivación de un/a estudiante a los Actuar con prontitud para garantizar la protección
servicios de salud, cuando corresponda. de los estudiantes.
Exponer públicamente los nombres y apellidos de los Proteger los datos personales de los estudiantes
estudiantes involucrados en el incidente de violencia involucrados en los incidentes de violencia escolar.
escolar. Evitar que sean entrevistados.
Realizar entrevistas mediáticas en el aula o patio de Ser cuidadoso al brindar entrevistas a los medios de
la escuela y con presencia de estudiantes. comunicación. Estas deberán realizarse en un
ambiente privado, sin estudiantes.
Exponer a los estudiantes agresores a sanciones Apoyar y orientar a los estudiantes agresores,
punitivas (expulsión) porque suelen ser víctimas de otros tipos de
violencia.
Suscribir actas de conciliación donde se obligue a la En las primeras 24 horas de conocido el caso de
familia a no denunciar la agresión cometida por un violencia física o sexual, cometida por un personal
adulto que trabaja en la escuela. de la IE, se debe denunciar el caso a la Fiscalía
penal/Mixta o Comisaría de su jurisdicción.
Asimismo, se debe informar a la DRE.
37
GLOSARIO DE TERMINOS
Violencia: La organización Mundial de la Salud define la violencia como el uso intencional de la

fuerza y el poder, sea este físico o psicológico, para actuar contra sí mismo u otra persona, grupo o
comunidad. Lo que provoca un daño que puede ser físico, psicológico o social.
Violencia escolar: Es toda forma de violencia física o psicológica, lesiones y abuso, abandono o
trato negligente, malos tratos o explotación, incluido el abuso sexual que ocurre entre estudiantes,
entre adultos y estudiantes y contra la propiedad, tanto dentro de la Institución Educativa como
también en sus inmediaciones, en el trayecto entre la escuela y el hogar y a través de las nuevas
tecnologías (Facebook, youtube, mensajes de texto…)
Acoso entre estudiantes (Bullying): Es un tipo de violencia que se caracteriza por las agresiones
(físicas, psicológicas, sexuales, verbales y/o virtuales) entre estudiantes que ocurren de manera
intencional y sistemática. Valiéndose del secreto y la impunidad, estas agresiones demuestran que el
escolar agresor cuenta con más poder (social, físico, emocional y/o intelectual) que el agredido.
Siendo más frecuente en primaria, pero más grave en secundaria.
Tipos de violencia: En el ámbito educativo se presentan diversos tipos de violencia. Para unificar
criterios, en el presente protocolo definimos los principales:
Tipo de violencia Ejemplos de situaciones

Bullying Agresiones físicas, psicológicas, verbales y/o virtuales entre estudiantes que
ocurren de manera intencional y sistemática.
Física Cachetadas, “coscorrones”, “lapos”, manotazos, patadas, pellizcos, tirar del
cabello o las orejas, obligar a permanecer en posturas incómodas.
Psicológica Amenazas, burlas, chantajes, rumores, “chismes”, empleo de frases que
cuestionan la identidad y/o autoestima.
Verbal Insultos y/o apodos.
Virtual Enviar contenidos (mensajes, fotos y videos) ofensivos y/o privados vía
internet y/o teléfonos celulares que afectan la dignidad de las personas.
Sexual Incidentes que van desde insinuaciones hasta el acto de la penetración,
pasando por tocamientos, besos y caricias.
Sustracción Quitarle a otro escolar su lonchera, celular, cuadernos, casaca, chompa,
dinero…
Maltrato Infantil: Es toda acción (física, sexual o emocional) u omisión no accidental en el trato hacia
un menor, por parte de un adulto, que le ocasiona daño físico o psicológico y que amenaza su
desarrollo tanto físico como psicológico”.
Ley: Para efectos del presente reglamento, toda mención a la ley se entenderá referida a la N°
29719, ley que promueve la Convivencia sin Violencia en las Instituciones Educativas.
Convivencia democrática: Conjunto de relaciones interpersonales horizontales, caracterizadas por

el respeto y valoración del otro; construida y aprendida en la vivencia cotidiana y el dialogo
intercultural en la institución educativa, con la participación de todos los miembros de la comunidad
educativa. Favorece el desarrollo de vínculos afectivos e identitarios, así como el desarrollo integral
de los estudiantes, en un marco ético de respeto, inclusión y de ejercicio de derechos y
responsabilidades, contribuyendo a la solución pacífica de conflictos y la construcción de un entorno
seguro y protector.
38
Equipo de convivencia: Para los fines del cumplimiento del reglamento de la ley 29719, entiéndase
por equipo de convivencia, al órgano creado en la institución educativa encargado de la promoción de
la Convivencia Democrática.
Plan de convivencia escolar democrática: Es un instrumento de planificación escolar que contiene

los lineamientos, objetivos y acciones para el desarrollo de la convivencia en la institución educativa.
Libro de registro de incidencias: Documento que contiene información de carácter confidencial y

forma parte del archivo de la institución educativa. A cargo de la Dirección. Tiene como finalidad
registrar los hechos y acontecimientos que ocurren en la institución educativa, relacionados a la
violencia y acoso entre estudiantes.
Síseve (Sistema Especializado en la atención de casos de Violencia Escolar): Es una plataforma

virtual con la que el estado registra, atiende y da seguimiento a los casos de violencia escolar a
través del trabajo interconectado del MINEDU con las Direcciones Regionales de Educación (DRE),
las Unidades de Gestión Educativa Local (UGEL) y las Instituciones Educativa (IE).
Normas de convivencia: Instrumento pedagógico o conjunto de pautas que contribuye a la

interacción respetuosa entre las y los integrantes de la comunidad educativa. Tiene por objetivo
facilitar la comunicación, el diálogo y la solución pacífica de los conflictos, así como promover hábitos,
costumbres y prácticas que construyan relaciones democráticas. Su elaboración es discutida y
aprobada de manera consensuada.
Medidas correctivas: Es toda acción que tiene por objeto orientar la formación y el cambio de
comportamientos inadecuados en los estudiantes de acuerdo a su edad y nivel de desarrollo. Estas
medidas implican diálogo, estímulos, promoción de valores positivos y consejería entre otros.
Soporte socio emocional: Asistencia dirigida a las personas o grupos mediante la cual se brinda
ayuda que puede ser útil para afrontar sucesos y condiciones de vida adversos, ofreciendo un
recurso positivo para superarlos.
39
40
ANEXO I
ACOSO ESCOLAR (BULLYING)
El acoso entre iguales o bullying, es un tipo de violencia, que se caracteriza por el maltrato psicológico, verbal
o físico hacia un estudiante producido por uno o más compañeros de forma reiterada a lo largo de un tiempo
determinado.
Es importante no confundir este fenómeno con agresiones esporádicas entre los estudiantes y otras
manifestaciones violentas que no suponen inferioridad de uno de los participantes en el suceso y que serán
atendidas aplicando las medidas educativas de acuerdo al Reglamento Institucional.
Características del acoso escolar:

 Intencionalidad. La agresión producida no constituye un hecho aislado y se dirige a una persona
concreta con la intención de convertirla en víctima.
 Repetición. Se expresa en una acción agresiva que se repite en el tiempo y la víctima la sufre de forma
continuada, generando en ella la expectativa de ser blanco de futuros ataques.
 Desequilibrio de poder. Se produce una desigualdad de poder físico, psicológico o social, que genera
un desequilibrio de fuerzas en las relaciones interpersonales.
 Indefensión y personalización. El objetivo de maltrato suele ser un solo estudiante, que es colocado de
esta manera en una situación de indefensión.
 Componente colectivo o grupal. Normalmente no existe un solo agresor o agresora, sino varios.
 Observadores pasivos. Las situaciones de acoso normalmente son conocidas por terceras personas
que no contribuyen suficientemente para que cese la agresión.
Tipos de acoso
La agresión y el acoso pueden adoptar distintas manifestaciones
 Exclusión y marginación social (hacer la ley del hielo).
 Agresión verbal.
 Vejaciones y humillaciones
 Agresión física indirecta.
 Agresión física directa.
 Intimidación, amenazas, chantaje.
 Acoso a través de medios tecnológicos o ciber-acoso, intimidación, difusión de insultos, amenazas o
publicaciones de imágenes no deseadas a través del correo electrónico, páginas web, redes sociales o
mensajes en teléfonos móviles.
 Acoso o agresión contra la libertad y orientación sexual.
 Acoso sexual o abuso sexual.
Señales de alerta en caso de un posible acoso escolar
 Presenta lesiones inexplicables

 Pérdida o rotura de ropa, libros, dispositivos electrónicos u otros.
 Dolores de cabeza o estómago frecuentes, sensación de malestar o simulación de enfermedad antes de
ir al colegio.
 Cambios en los hábitos alimentarios, como saltarse horarios de comidas o comer demasiado.
 Cambios en su estado de ánimo.
 Dificultad para conciliar el sueño o pesadillas frecuentes.
 No es escogido para trabajar en grupo, tiene pocos amigos.
 Murmullos, risas por lo ubajo, cuando el estudiante entra en clase o contesta una pregunta.
 Se pone nervioso al participar en clase.
 Descenso en el desempeño escolar, pérdida de interés en las actividades escolares o negativa de ir al
colegio.
 Pérdida repentina de amigos o deseo de evitar situaciones sociales.
41
 Conflictos frecuentes con los mismos compañeros.
 Sentimientos de impotencia o disminución de la autoestima.
 Casi siempre sale de casa con el tiempo justo, o sale el último o el primero de la clase para no coincidir
con los agresores.
 Comportamiento autodestructivo como escaparse del hogar, auto infligirse heridas o hablar de suicidio.
 Ausentismo escolar frecuente.
Señales que indican que el estudiante está acosando a otros:
 Ausencia de empatía con el sufrimiento de los demás.

 Se burla de los demás cuando intervienen en clase.
 Tienen amigos que acosan a otros.
 Son cada vez más agresivos.
 Son enviados con frecuencia a la jefatura de normas, psicopedagógico o dirección.
 No pueden explicar cómo obtuvieron dinero adicional o pertenencias nuevas.
 Culpan a otros de sus problemas.
 No asumen responsabilidad por sus actos.
 Son competitivos y se preocupan por su reputación y popularidad.
Consecuencias del acoso
 Para la víctima: puede traducirse en fracaso escolar, trauma psicológico, riesgo físico, insatisfacción,
ansiedad, infelicidad, problemas de personalidad y riesgo para su desarrollo equilibrado.
 Para el agresor o agresora: puede ser la antesala de una futura conducta antisocial, una práctica de
obtención de poder basada en la agresión, que puede perpetuarse en la vida adulta e incluso, una
sobrevaloración del hecho violento como socialmente aceptable y recompensado.
 Para los compañeros y compañeras observadores: puede conducir a una actitud pasiva y complaciente o
tolerante ante la injusticia y una percepción equivocada de valía personal.
¿Qué hacer si sospechan que hay una víctima en su aula?
1. Actuar inmediatamente: El trabajo de prevención y concientización no tendrá ningún efecto si los

estudiantes no confían en que el acoso escolar será controlado una vez que lo denuncien. La manera en
que los docentes respondan será la pieza clave para esto. La responsabilidad de los adultos es intervenir
a tiempo. Si usted es testigo de una situación de acoso, pare la conducta en ese mismo momento. Pida a
quienes presencian el evento que se alejen del lugar. Recordemos a los estudiantes que en el colegio no
se permitirá que se trate de esa manera a dos demás.
2. Hablar con cada uno por separado: Cuando hablamos con el estudiante que cometió la falta, es común
que no asuma la responsabilidad de sus acciones y culpe a los demás. El estudiante que agrede
encontrará siempre razones, en apariencia válidas, que justifican su comportamiento. Los profesores
deben evitar caer en este juego: no hay razón que justifique la agresión física o psicológica que haga
sentir humilladas a otras personas. Enfaticemos que este comportamiento es inaceptable y apliquemos
inmediatamente las consecuencias determinadas.
3. Realizar intervenciones inmediatas: Investiguemos los pormenores de la situación para determinar la
gravedad de los hechos y sus causas. Apliquemos sanciones inmediatas. La severidad dependerá de la
gravedad de la falta (el colegio cuenta con un RI el cual debe ser revisado y aplicado).
4. Hablemos por separado con los padres y madres de ambos estudiantes: Expliquemos la situación y las
reglas del colegio en cuanto a este tipo de comportamiento.
5. Garantizar el monitoreo: Mantengamos supervisado al estudiante acosador. Reforcemos la importancia
de que los estudiantes puedan denunciar.
6. Informar al Equipo de Convivencia Escolar
42
ANEXO II
ACTUACIÓN EN CASO DE AGRESIÓN HACIA EL PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE
Para aplicar el protocolo de intervención se tendrá en cuenta lo que sigue:
a. Conductas presentadas:
 Agresiones.
 Intimidaciones graves.
 Resistencia actitud grave.
 Cualquier otra conducta que tuviera la consideración o falta al código penal.
Las conductas descritas pueden ser cometidas por los estudiantes o por cualquier persona que tenga
relación con el mismo.
b. Sujetos protegidos:
La protección jurídica irá dirigida al personal docente y al personal de administración, en el ejercicio de sus
funciones, independientemente de que el hecho se produzca en el interior de la institución educativa o fuera
de ella.
43
ANEXO III
ACTUACIÓN EN CASO DE MALTRATO INFANTIL
Características del maltrato infantil

Es cualquier acción, omisión o trato negligente, no accidental, por parte de los padres o madres, cuidadores o
cuidadoras, que comprometa la satisfacción de las necesidades básicas del menor e implica o interfiere en su
desarrollo físico, psíquico y/o social.
Tipología del maltrato
Maltrato físico: cualquier acto, no accidental, ocasionado a un menor por su progenitor o sustituto que le
provoque daño físico o enfermedad, o le coloque en situación de riesgo grave de padecerla.
Maltrato psicológico/emocional: las personas adultas del grupo familiar manifiestan de forma reiterada una
hostilidad verbal hacia el menor, a través de insultos, desprecio, crítica o amenaza de abandono y un
constante bloqueo de las iniciativas infantiles de interacción (desde la evitación hasta el encierro). Asimismo,
puede producirse abandono psicológico/emocional a través de una ausencia persistente de respuesta a las
señales, expresiones emocionales y conductas procuradoras de proximidad e interacción iniciadas por el
menor y una falta de contacto o de expresividad emocional en las interacciones mutuas, por parte de una
figura adulta estable.
Maltrato pasivo por negligencia o abandono físico/cognitivo: las necesidades físicas y psicológicas
básicas del menor (alimentación, vestido, higiene, protección y vigilancia en las instituciones potencialmente
peligrosas, educación y cuidados médicos) no son atendidas temporal o permanentemente por ningún
miembro del grupo que convive con él.
Abuso sexual: cualquier clase de contacto o interacción sexual de una persona adulta con un menor, en la
que la persona adulta, que por definición goza de una posición de poder o autoridad sobre aquel o aquella, lo
utiliza para la realización de actos sexuales o como objeto de estimulación sexual. También se contempla su
comisión por personas menores de 18 años, cuando sean significativamente mayores que el menor o la
menor-víctima o cuando estén en una posición de poder o control sobre este o esta.
Señales para detectar el abuso sexual infantil:

 Muestra conductas regresivas, es decir reaparecen conductas de cuando era pequeño. Por ejemplo,
si ya controla esfínteres, vuelve a orinarse en la cama o durante el día.
 Juegos sexuales constantes con otros niños, juguetes o su propio cuerpo.
 Temores inexplicables ante personas o situaciones determinadas.
 Muestra desconfianza, especialmente hacia las personas adultas.
 Evita el contacto físico.
 Se masturba compulsivamente.
 Presenta dolor o ardor en genitales y ano.
 Presenta excesiva sudoración.
 Tiene dificultades en el aprendizaje de control de impulsos y en su autocuidado.
 Problemas para dormir, tiene pesadillas o terrores nocturnos frecuentes.
 Problemas de atención y concentración.
 Muestra conductas hiperactivas, ansiedad y dispersión.
Explotación laboral: los padres, madres o cuidadores asignan al menor con carácter obligatorio, y para la
obtención de beneficios económicos o similares, la realización continuada de trabajos (domésticos o no) que
exceden de los límites de lo habitual, debería ser realizados por las personas adultas e interfieren de manera
clara en sus actividades y necesidades sociales y/o escolares.
44
IV. DOCUMENTOS UTILIZADOS POR EL DOCENTE O TUTOR
GUIA DE ENTREVISTA EDUCATIVA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE

CONVIVENCIA
¿Cuándo utilizarla? Claves

 Prevención y tratamiento de conflictos de convivencia cotidianos,  Confidencialidad
necesidad de mejorar el comportamiento del estudiante.  No moralizar ni
 Necesidad de profundizar en el conocimiento de los estudiantes. culpar
 Para manejar la comunicación, las relaciones y establecer  No realizar juicios
acuerdos. de valor
 Promover empatía,
¿Cómo se hace? comprensión y
Preparación: Reunir información, estudiar una hipótesis abierta sobre colaboración.
lo que pasa, planificar el desarrollo de la entrevista y preparar la cita.
Apertura: Explicar el motivo, crear un clima agradable.
Desarrollo: Entender y analizar el conflicto, búsqueda de soluciones y

puntos de acuerdo.
Cierre planificado: Hacer explícitas las conclusiones y compromisos

concretos, acordar el seguimiento y evaluar la entrevista.
¿Quién hace qué?
El entrevistador: Profesor de área o tutor.
El entrevistado: Es el sujeto activo, es el protagonista de la entrevista.

Puntos fuertes
 Favorecer la comunicación interpersonal.
 Es un contexto idóneo para el análisis reflexivo de los
conflictos
 Potenciar el vínculo entre el entrevistado y el entrevistador y
la Institución Educativa.
 Para que funcione es necesario que tanto el entrevistador
como el entrevistado quieran colaborar.
Puntos débiles
 Es necesario que el entrevistador no tenga una expectativa
negativa respecto al entrevistado.
 No puede caerse en la artificialidad por culpa del manejo de
las técnicas y de los procedimientos.
45
FICHA DE REFLEXIÓN PARA ABORDAR CONFLICTOS DE CONVIVENCIA
Nombre del estudiante:

Grado y Sección: Fecha:
Lugar de los hechos: Hora:
Profesor/a:
1. ¿Qué ha pasado? Relata los hechos objetivamente sin hacer valoraciones ni críticas. ¿Qué, cómo,
cuándo, dónde y con quién ha pasado?
2. ¿Por qué has actuado así? Causas de su actuación
3. ¿Cómo te has sentido?
4. ¿Cómo crees que se han sentido los demás?
5. ¿Qué consecuencias han tenido tus actos?
6. ¿De qué otra manera podrías haber actuado?
7. ¿Puedes hacer alguna cosa para remediar lo que has hecho y evitar que vuelva a pasar?
8. Ante esta situación me comprometo a:
Firma: Firma:
Nombre del Docente: Nombre del estudiante
46
COLEGIO SAN ANTONIO IHM
FICHA DE INCIDENCIA
Fecha: ______________
1. Nombre de la persona que comunica la situación de una posible violencia escolar:

_____________________________________________________________________________
Tutor de aula Persona agredida Enfermera de la I.E

Profesor Persona observadora Entidades públicas
Personal no docente Otros (especificar):
Familia
2. Datos del supuesto acosador/es:

Nombre y apellidos: _______________________________________Grado y Sección: ________
3. Tipo de agresión denunciada:
1. Exclusión social: Puede ser activa (no dejar participar) o por omisión (ignorar al otro)
2. Agresión verbal: Insultos, apodos, hablar mal de alguien…
3. Agresión física indirecta: Esconder cosas, romper cosas, robar cosas…
4. Agresión física directa: Golpear, lanzar objetos
5. Intimidación, chantaje, amenaza (amenazar para hacer algo, exigir dinero…)
6. Nuevas tecnologías (redes sociales, correos electrónicos, celulares…)
7. Acoso o agresión contra la libertad y orientación sexual
8. Acoso sexual o abuso sexual
4. Breve descripción de los hechos (debe concretarse lo máximo posible, se indica el lugar y fecha
en que tuvieron lugar)
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. Actuaciones realizadas por el informante (entrevistas, compromisos…):
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
------------------------------------------ ------------------------------------------
Firma Firma
Nombre: Nombre:
Persona receptora de la demanda Persona que brinda la información
47
V. DOCUMENTOS UTILIZADOS POR EL EQUIPO DE CONVIVENCIA
FICHA DE DETECCIÓN DE NIÑOS Y NIÑAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA
Datos Generales
Nombres y apellidos del niño o niña: __________________________________________________________
Edad __________Grado y Sección _____________________ Fechas de registro ______________________
Nombre del docente o tutor: _________________________________________________________________
Instrucciones de uso: Si Ud. Tiene sospecha de que uno de sus estudiantes es víctima de algún tipo de maltrato,
obsérvelo y llene esta ficha. Recuerde que uno solo de los indicadores no es suficiente para pensar que se trata de un
niño/a maltratado.
Comportamiento
Indicador No Si No sabe
Es inquieto
Llora con frecuencia
Se muestra triste
Juega con dificultad o casi nunca
Se hace daño físicamente

Se expone a peligros
No cuida sus cosas
Miente
Intenta escaparse del salón
Coge cosas que no son suyas
Se inquieta cuando otros niños lloran
Falta o llega tarde con frecuencia
Muestra dificultad para hablar en comparación con los demás
Presenta tartamudez
Tiene conductas ansiosas (se muestra nervioso)
Manifiesta rechazo así mismo o aspectos de sí (soy feo, soy malo…)
Estado de ánimo variable
Relaciones interpersonales
Desobedece constantemente, sólo hace caso cuando se le trata mal
No se defiende si sus compañeros lo molestan o golpean
Es agresivo con sus compañeros
Es tímido
Dificultad para expresar verbalmente sus sentimientos
Estado de alerta permanente, desconfiado
Rendimiento académico/desarrollo evolutivo
Presenta retraso para su edad en las áreas de lenguaje, atención y concentración
No cuida su trabajo
Cambio repentino en su desempeño en el aula
Da la impresión de sufrir retardo mental o algún tipo de problema neurológico
Condición física
Es enfermizo, presenta rasgos de desnutrición o es más pequeño que el promedio
para su edad
Se muestra cansado o se queda dormido
Su aspecto físico es de mayor descuido y suciedad que el promedio
Lesiones recurrentes inexplicables (moretones antiguos o recientes; quemaduras;
Fracturas; heridas en la boca, labios u ojos; rasguños en el rostro y extremidades;
cicatrices)
48
Muestra dificultad para caminar o sentarse
Muestra dolor o picazón en los genitales
Va mucho al baño
Lleva ropa interior destruida, sucia o manchada de sangre
Sufre accidentes frecuentemente
Contexto familiar (no es conveniente citar a los padres para pedir esta información, se debe recoger
espontáneamente a través del niño, padres u otros)
Vive sin su padre
Vive sin su madre
Tiene padrastro o madrastra
Sus padres trabajan mucho tiempo fuera de casa
No está a cargo de una persona adulta que pueda cuidarlo bien
Algún miembro de la familia consume alcohol
Algún miembro de la familia consume drogas
Hacinamiento
Número excesivo de hijos
Pobreza extrema
Violencia entre la pareja parental
Es rechazado por uno de los progenitores
Enfermedad crónica de alguno de los padres (física o mental)
Delincuencia en algún miembro de la familia
Desempleo de la persona que los cuida
Los padres solicitan se les castigue severamente en clase
¿Tiene Ud. Alguna referencia o conocimiento de alguna situación de maltrato que el estudiante haya vivido?
¿Cuál?
Observaciones (Información o impresión que se desea agregar)
RESULTADOS
Área No Si No sabe
1. Comportamiento
2. Relaciones interpersonales
3. Rendimiento académico
4. Condición física
5. Contexto familiar
TOTAL
INSTRUCCIONES PARA LA CALIFICACION INDIVIDUAL

La calificación de la ficha individual permite que el docente o tutor de aula pueda identificar si algún niño o niña está
siendo víctima de maltrato. La calificación de esta ficha puede confirmar las sospechas que el personal de la IE pueda
tener. Si después de llenar la ficha todavía tienes dudas, será necesario ahondar un poco más en la investigación, pero
no se debe dejar el caso si las sospechas de maltrato se mantienen.
Calificación
1. Revise la ficha, cuente cuantas veces ha marcado respuestas en cada una de las columnas SI, NO o NO SABE y llene el cuadro
de resultados.
2. Si la suma total de respuestas afirmativas es menor de 10 pero mayor a 0, la presencia de dichos indicadores no implica,
necesariamente, la existencia de maltrato infantil. Podrían expresar otro tipo de problemas o ser simplemente parte de un
comportamiento infantil particular. De todas maneras es necesario mantener la observación cuidadosa de estos casos y citar a los
padres para tener más información sobre la vida familiar y despejar dudas.
3. Si la suma total de respuestas afirmativas está entre 10 y 19 puntos, es posible que el estudiante esté sufriendo algún tipo de
maltrato. En este caso será necesario ahondar si el comportamiento infantil se debe efectivamente a una situación de maltrato, con
que intensidad y frecuencia.
4. Si la suma total de respuestas afirmativas es mayor o igual que 20, es probable que el estudiante esté sufriendo de maltrato
severo.
49
5. Si al llenar la ficha Ud. Ha marcado uno de los indicadores: Lesiones recurrentes inexplicables (moretones antiguos o recientes;
quemaduras, fracturas, heridas en la boca, labios u ojos, rasguños en el rostro, extremidades, cicatrices). Puede afirmarse casi con
total seguridad que el estudiante es víctima de maltrato.
Adecuado de CEDAPP “El buen trato en la escuela”.
REGISTRO DE DENUNCIA ESCRITA
I. Datos de la IE
Av. Saenz Peña 1330 Bellavista-Callao
Teléfonos: 4292524-4294890
Dirección Regional del callao
II. Datos del Denunciante

Nombres y apellidos: _______________________________________________________
Relación con la víctima: _____________________________________________________
Documento de Identidad: DNI_____________________ Pasaporte: __________________
Teléfono de contacto: ___________________________ Correo electrónico: ____________
III. Motivo de la denuncia

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Hora, Fecha y Lugar de los hechos:
_________________________________________________________________________
Datos y características de los presuntos autores:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
50
Firma Firma
Nombre: Nombre:
Persona receptora de la demanda Persona que brinda la información
GUIA PARA LA ENTREVISTA CON EL ESTUDIANTE PRESUNTAMENTE

VÍCTIMA
 Las situaciones de maltrato no suelen evidenciarse ante los ojos de los adultos. El
estudiante víctima no suele reconocer la situación, por ello conviene hacerle saber
que esta situación no debe ocultarse, hacerle sentirse seguro, valorado y eliminar
sentimientos de culpabilidad.
 Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato, o si
responde a otras situaciones.
 Nunca se realizarán juicios de valor.
Pasos:
1. Llenar los datos generales.

2. Recogida de información:
- ¿Qué ha ocurrido? (descripción de las distintas situaciones)

- ¿Cuándo y dónde ha sucedido?
- ¿Quiénes son las personas que lo hacen?
- ¿Por qué crees que lo hacen?
- ¿Hay alguien que lo ha visto?
- ¿Quién conoce la situación? ¿A quién has contado estas situaciones que
estás viviendo? ¿A quién podrías contarlas?
- ¿Hay alguien que te proteja?
- ¿Desde cuándo se producen estas situaciones?
- ¿Cómo te sientes cuando ocurre esto?
- ¿Tú, qué es lo que haces cuando esto sucede?
- ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase el problema?
3. Informar de las medidas que se van a tomar intentando tranquilizar a la presunta

víctima.
4. Concluir, volviendo a preguntar para que haga un resumen ¿Así que dices que…?
5. Firmar el documento.
51
GUIA PARA LA ENTREVISTA CON LOS OBSERVADORES NO
PARTICIPANTES
 Los observadores de las situaciones de maltrato suelen guardar silencio por presión
de los agresores o por miedo a convertirse en víctimas.
 Los espectadores pasivos de las situaciones de maltrato padecen las consecuencias
en la misma medida. Deben tener conciencia de la necesidad de romper “la ley del
silencio” para impedir que se produzcan situaciones de maltrato.
 Los observadores nos pueden ayudar a saber si realmente se está dando la
situación de maltrato, o si responde a otras situaciones.
 Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los estudiantes comprendan.
 Se insistirá en la confidencialidad de la entrevista y se garantizará su anonimato.
 Nunca se realizarán juicios de valor.
 Se realizará entrevista a cada uno.
Pasos:

8. Recogida de información:
- ¿Cómo te va en el colegio?
- ¿Cómo te llevas con los compañeros?
- ¿Consideras que las agresiones entre compañeros son un problema en el
colegio?
- Cuales son en tu opinión las formas más frecuentes de maltrato entre
compañeros) (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño
físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar,
rechazar…)
- ¿Has sido testigo de situaciones de maltrato a algún compañero? (alguna vez,
con frecuencia, casi todos los días)
- ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
- ¿Dónde suele ocurrir estas situaciones? (en clase sin profesor, con profesor, en
los pasillos, en los baños, en el patio, en la salida, en la movilidad, en la calle, por
email, por mensajes de móviles, por Messenger u otros medios tecnológicos).
- ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más
fuerte, por gastar bromas, porque se lo merecen).
- ¿Qué sientes ante esas situaciones de algunos compañeros?
- ¿Cómo crees que se sienten los que realizan ese maltrato? ¿Cómo crees que se
siente el que recibe ese maltrato?
- ¿Qué hiciste cuando ocurrieron esos hechos?
- ¿A quién has contado esta situación? (a nadie, a los compañeros, al tutor, a
profesores, a mis padres, a la jefa de normas, al equipo directivo…) ¿A quién
podrías contarla?
- ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase este problema?
- ¿Qué estarías dispuesto a realizar para que esta situación se resolviera?
52
GUIA PARA LA ENTREVISTA CON LOS PADRES O APODERADOS DEL
PRESUNTO ESTUDIANTE VICTIMA
En las entrevistas con los padres o apoderados es necesario tener en cuenta que:
 Es importante hacer ver a los padres o apoderados la preocupación y el interés de todo el

profesorado para que los estudiantes puedan acudir al colegio con seguridad y en un
ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.
 Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución
natural y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de
restar importancia.
 No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
 Algunos padres o apoderados se sienten culpables cuando descubren que su hijo/a está
siendo víctima de malos tratos.
 Algunos padres o apoderados pueden enfadarse con el personal del colegio al entender que
no se están presentando las suficientes medidas de atención a su hijo/a.
 El colegio debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con los padres o
apoderados para abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a
restablecer unas relaciones satisfactorias.
 Nunca hay que restar importancia a una situación de conflicto donde alguien está
claramente perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de
enfrentamiento mayores.
 Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
 Nunca se realizan juicios de valor.
Procedimiento:

2. Pasos:
a. Con el objetivo de poder tranquilizar a la familia del estudiante presuntamente
acosado es aconsejable desarrollar lo siguiente:
- Informar de los hechos que están ocurriendo.
- Informar de las actuaciones inmediatas realizadas por la Institución educativa.
- Informar de las medidas que se ponen en marcha en la Institución educativa
para modificar la situación
b. Recogida la información referida a los hechos denunciados.

- ¿Qué conocimiento tenía de los hechos?
- ¿Qué datos aporta la familia?
- ¿Qué respuestas ha dado el estudiante ante las distintas situaciones?
- ¿Cómo está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido?
- ¿Qué compañeros pueden haber participado?
- ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?
c. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de

profundizar en comportamientos en casa, relacionados con distintos miembros de
la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de
comportamiento.
53
GUIA PARA LA ENTREVISTA CON LOS PADRES O APODERADOS DEL
PRESUNTO ACOSADOR
En la entrevista con los padres o apoderados es necesario tener en cuenta que:
 Es importante hacer ver a los padres o apoderados la preocupación y el interés de todo el

profesorado para que los estudiantes puedan acudir a la Institución Educativa con seguridad y en un
ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.
 Algunos padres o apoderados pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la
evolución natural y que siempre han ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de
restar importancia.
 Algunos padres o apoderados se sienten culpables cuando descubren que su hijo está actuando
como agresor.
 Algunos padres o apoderados entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos es mostrándose
hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehúsan aceptar la implicación de su hijo/a.
 La agresividad en un estudiante no es atribuible en todos los casos a factores familiares.
 No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
 Cortar cualquier comentario negativo acerca del estudiante.
 Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste la conducta
puede tener efectos muy negativos para todo el grupo.
 Nunca debemos restar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente
perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.
 Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
 Nunca se realizaran juicios de valor.
Procedimiento:

2. Pasos:
a. Con el objetivo de poder tranquilizar a la familia del presunto estudiante acosador es aconsejable
desarrollar lo siguiente:
- Informar de los hechos que están ocurriendo.
- Informar las acciones inmediatas realizadas por la Institución Educativa.
- Informar las medidas que se ponen en marcha en el colegio para modificar la
situación.
- Informar las consecuencias disciplinarias y legales que pueden existir en los
ámbitos escolares y sociales (Fiscalía de Menores, ……..)
b. Recogida la información referida a los hechos denunciados.

- ¿Qué conocimiento tenía de los hechos?
- ¿Qué datos aportan padres o apoderados?
- ¿Qué grado de implicación observan en su hijo/a?
- ¿Qué conductas han observado en su hijo/a?
- ¿Cómo está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido?
- ¿Qué compañeros pueden haber participado?
- ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?
c. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en

comportamientos en casa, relacionados con distintos miembros de la familia, relaciones
sociales, actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento.
d. Informar a los padres o apoderados cómo pueden colaborar para una resolución satisfactoria.
54
GUIA PARA LA ENTREVISTA CON EL PRESUNTO ACOSADOR
 Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la
entrevista, sobre todo si la fuente es víctima
 Como los agresores suelen desmentir la acusación que les atribuye, no bastará solo con
preguntarle a él sino que debemos indagar por otros medios para esclarecer los hechos.
 A pesar de ello, debemos hablar él, mostrarle nuestra disposición a ayudarle en todo lo
éticamente posible e indicarle que, en caso de ser culpable, deberá asumir su
responsabilidad.
 Una característica general de los agresores suele ser la incapacidad para ponerse en el
lugar de la otra persona, no creen que su actos puedan repercutir en la otra persona
haciéndola daño.
 Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato, si responde a otras
situaciones.
 Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los estudiantes comprendan.
 Nunca se realizan juicios de valor.
Procedimiento:
1. Datos generales
2. Pasos:
a. Recogida de información.
b. Informar de las medidas que pueden llegar a aplicarse.
c. Concluir volviendo a preguntar para que haga un resumen: ¿Así que…?
55
FICHA DE ENTREVISTA: VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES

Código del caso ingresado al Síseve: ______________
Datos de la IE:

Teléfonos: 4292524-4294890
Entrevistado:
Nombres y apellidos: _________________________________________Edad: _________
Grado: ______________ Sección: __________________sexo: ______________________
Domicilio: ___________________________________________ Distrito: ______________
Relación con el afectado: ____________________________________________________
Descripción de los hechos:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Fecha: _____________________
Firma de la persona entrevistada ______________________________________________
56
Firma de la Psicóloga del nivel
responsable______________________________________
ACTA DE COMPROMISO: VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES

Código del caso ingresado al Síseve: _________________
En la Institución Educativa Colegio san Antonio IHM, ubicado en la Av. Saenz Peña n° 1330, perteneciente a
la Dirección Regional de Educación del Callao, a los__________días del mes __________________del año
______________y siendo las _________________horas, se reunieron:
a. Directivo de la Institución Educativa_________________________________________________________

b. Padres de familia o apoderado:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Se les informa que: (Breve descripción del caso)

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Por tal motivo, el Equipo de Convivencia del CSA IHM, procederá a:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Conociendo ésta información, los padres o apoderados se comprometen a:

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Leída el acta se suscribe el presente documento en señal de conformidad.
Padre o apoderado Madre o apoderado Directivo(a) del Colegio San Antonio IHM
57
Estudiante Estudiante
FICHA DE DERIVACIÓN PARA ATENCIÓN ESPECIALIZADA

Código del caso ingresado al Síseve: _________________
J. Datos de la IE
Teléfonos: 4292524-4294890
II. Datos del Director

Nombres y apellidos: _______________________________________________________
Teléfonos: 4292524 4294890
III. Instituciones a la que se deriva:

( ) Comisaría ( ) Centro de salud
( ) Fiscalía ( ) Hospital
( ) DREC ( ) Otros señalar
( ) Centro de Emergencia Mujer (CEM) __________________________
IV. Breve resumen del caso:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Lugar y fecha: ____________________________
58
Firma y sello del Director de la IE
FICHA DE SEGUIMIENTO
Código del caso ingresado al Síseve: ______________
Datos de la IE:

Teléfonos: 4292524-4294890
Estudiante:
Nombres y apellidos: _________________________________________Edad: _________
Grado: ______________ Sección: __________________sexo: ______________________
Domicilio: ___________________________________________ Distrito: ______________
Relación con el afectado: ____________________________________________________
Descripción de las acciones realizadas:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Avances:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Fecha: _____________________
Firma de la persona entrevistada ______________________________________________
59
Firma de la Psicóloga del nivel
responsable______________________________________
ACTA DE DENUNCIA
Violencia ejercida por el personal de la Institución Educativa contra
las o los estudiantes
(R. M. 0519-2012-ED)
En __________________ (indicar lugar), siendo las ____________horas del día_______de 2016, se reúnen
en la oficina de la Dirección del Colegio San Antonio IHM, el/la
Sr(a)______________________________(indicar el nombre completo del padre/madre de familia o
apoderado), documento de identidad y domicilio, no es necesario que estén ambos padres, basta con uno de
ellos), identificado con DNI N°_______________ y domiciliado en
______________________________(indicar la dirección del domicilio), madre, padre, apoderado del
estudiante _______________(consignar siglas del estudiante agraviado) y el Director de la Institución
Educativa ______________________(señalar el nombre completo), con la finalidad de dejar registro de lo
siguiente:
1. La madre/el padre de familia o apoderado afirma que su menor hijo(a) ha sido víctima de
____________________________ (señalar de manera detallada los hechos de violencia de la que
fue víctima el estudiante) el día ____________ (indicar la fecha y hora de ser posible en que
ocurrieron los hechos), por parte del ____________________ (consignar el nombre y cargo del
agresor).
2. Además, se señala que fueron testigos de los hechos__________ (colocar el nombre completo de los
posibles testigos, si fueron menores de edad poner las iniciales y el aula donde estudian).
3. Como evidencia de lo manifestado, la madre, padre o apoderado entrega los siguientes
documentos________ (detallar los documentos, ejemplo denuncia policial, fotografía de lesiones,
informes médicos o psicológicos, etc. Cabe señalar que estos no son obligatorios para tramitar la
denuncia, debido a que la DRE competente está obligada a investigar los hechos de oficio).
El presente acto se orienta y brinda la información necesaria a la madre, padre o apoderado del estudiante
afectado para que sea atendido e ________ (indicar los servicios locales de protección y asistencia
correspondiente, por ejemplo DEMUNA, Centro de Salud…), ubicado en ________________________
Asimismo, se le informa lo siguiente:
1. El hecho será puesto a conocimiento del Ministerio Público y la DRE del Callao.
2. Se asegurará la permanencia del estudiante en la Institución Educativa.
3. Se mantendrá la confidencialidad y reserva que el caso lo amerita.
4. Se adoptará la medida de separación preventiva del agresor, según lo establecido en el artículo 44 de
la Ley de Reforma Magisterial (en caso que la conducta se encuentre descrita en el artículo 44 de la
Ley mencionada).
Siendo las ________________horas del día señalado arriba, suscribimos el presente documento luego de
leído. En señal de conformidad con su contenido, firman el acta:
60
Firma y sello del Director IE Firma madre y/o padre de familia
BIBLIOGRAFÍA
1. Ballester, F & Calco, A. (2014). ¿Cómo elaborar planes para la mejora de la

convivencia? Madrid: EOS
2. Círculo de Docentes Santillana. (2014). El Plan de Convivencia Escolar. La
convivencia en la escuela, I, 20-33.
3. Ministerio de Educación. (Junio 2014). Protocolos de atención para quienes
tienen la responsabilidad de mejorar la convivencia en las escuelas. En ¿Cómo
atender los casos de violencia escolar? (pp.7-10, pp. 20-23). Lima: Dirección
General de las Instituciones Educativas.
4. Monjas, I. & Avilés, José. (2006). Programa de Sensibilización Contra el
Maltrato. Madrid: Junta de Castilla y león.
5. Roca Gonzales, Clara. (2010). Guía para la orientación del buen trato a niños y
niñas en el nivel Inicial. Lima: Corporación Gráfica Navarrete S.A.
6. Schwarz, Alexander. (2012). El libro de Bullying. Bogotá: Libro total.
61

Plan Convivencia Escolar Csa

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PLAN DE CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA

1.1 Dirección Regional de Educación del Callao

1.6 Periodo : 2016- 2020

La convivencia democrática tiene como finalidad propiciar procesos de democratización en las

a. Objetivos del recojo de la información :

 Conocer y analizar el alcance de los comportamientos de intimidación y maltrato en los

 Cuestionario “La expresión emocional del Bullying” (Ver anexo).

3.3 Procesamiento y análisis estadístico de datos:

Situaciones de intimidación y Emociones que generan en los alumnos

1. ¿Cuáles son en tu opinión las formas más frecuentes de maltrato entre

2. ¿Cuántas veces en este año, te han intimidado o maltratado algunos de tus

3. Si tus compañeros te han intimidado en alguna ocasión ¿Desde cuándo se

4. ¿En qué lugares se suelen producir estas situaciones de intimidación? N %

5. Si alguien te intimida ¿hablas con alguien de lo que te sucede? N %

6. ¿Quién suele parar las situaciones de intimidación? N %

7. ¿Haz maltratado a algún compañero (a)? N %

8. Si te han intimidado en alguna ocasión ¿Por qué crees que lo hicieron? N %

9. Si has participado en situaciones de intimidación hacia tus compañeros ¿Por

1. Considera que la convivencia en su colegio es: N %

2. En su opinión, la convivencia escolar en los tres últimos años ha sido: N %

3. ¿Con qué frecuencia se dan estas Opciones de respuesta

Provocar, ridiculizar o insultar a los 27 90 3 10 0 0 0 0

4. ¿Con qué frecuencia se dan estas Opciones de respuesta

5. Respecto al cuidado de los Opciones de respuesta

6. ¿Con qué frecuencia ha observado Opciones de respuesta

Ayudar a algún compañero en sus 1 3.3 12 40 10 33.3 7 23.3

7. ¿Hasta qué punto considera que los Opciones de respuesta

8. Con los recursos con los que cuenta Opciones de respuesta

9. Para mantener la disciplina en mi Opciones de respuesta

10. Cuando hay conflictos de Opciones de respuesta

11. En mis contactos con las familias Opciones de respuesta

12. Valore la importancia que tiene las Opciones de respuesta

13. A continuación valore de 1 a 4 las Opciones de respuesta

14. ¿Cómo consideras que son las Opciones de respuesta

15. ¿Cómo calificaría su formación en Opciones de respuesta

16. ¿Qué tipo de formación echa de menos sobre esta temática? N %

3.4.3 Padres de Familia:

Tercero de Primaria a Quinto de Secundaria (muestra 211 estudiantes encuestados)

3.5.2 Profesores (30 encuestados)

3.5.3 Padres y Madres de Familia:

 Los encuestados piensan que las conductas de violencia e intimidación en la Institución

4. DEFINICIÓN DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR

6. EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR

El equipo de convivencia es un órgano de mediación y tratamiento de conflictos que se ocupa de la

6.1 Funciones del Equipo de Convivencia Escolar:

6.2 Funciones del Director/a de la Institución Educativa:

a) Garantizar la elaboración e implementación del Plan de Convivencia Democrática.

6.3 Funciones del profesional de Psicología:

a) Sensibilizar a los integrantes de la comunidad educativa sobre la importancia de la Convivencia

7. OBJETIVOS DEL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR

7.2 Objetivos Específicos

7.2.1 Comprometer a todos los estamentos de la comunidad educativa en la sana

7.2.2 Promover acciones que fortalezcan el clima institucional y las relaciones

7.2.5 Revisar el Reglamento Interno de la IE en forma consensuada de acuerdo a las

7.2.6 Promover el respeto a las normas de convivencia consensuadas en el Reglamento

7.2.9 Consolidar la información existente en los instrumentos destinados a ello (ficha de

7.2.12 Adoptar medidas de protección, contención y corrección frente a los casos de

8. METODOLOGÍA PARA DESARROLLAR EL PLAN DE CONVIVENCIA ESCOLAR

8.1 Estrategias Diagnósticas

8.2 Estrategias de Prevención:

 Impulsar los talleres de Inteligencia Emocional, Habilidades Sociales, Resolución de Conflictos y

 convocar a reuniones periódicas para conocer el avance del plan de convivencia.

De la jefatura de Normas de convivencia democrática