CASO 3 TARGET

1. ¿Qué factores microambientales han afectado el rendimiento de Target en los últimos

años?
Los factores microambientales que han afectado a Target en los últimos años son la
competencia, los clientes y las operaciones. Competidores como Walmart y su eslogan de
precios bajos relacionados con los clientes en la recesión. Los clientes desean precios bajos
debido a la recesión que tenían en un presupuesto y no pudieron manejar el pago de precios
un poco más altos de Target. Target cambió sus operaciones para ahora incluir una sección
de mini-supermercado para atraer a más consumidores para que piensen en Target como
una ventanilla única.

2. ¿Qué factores macroambientales han afectado el rendimiento de Target durante ese

periodo?
El factor macro ambiental que afectó a Target, que afectaron el desempeño del objetivo
durante ese mismo período se clasifican en demográficos, económicos, naturales,
tecnológicos, políticos y culturales. En el factor económico se debe a la recesión y la tasa de
inflación se mantuvieron estables. El aumento del desempleo hizo que las personas se
dieran cuenta de en qué gastaban su dinero y cuánto. Esto llevó a la nueva estrategia de
Target de "Pagar menos".

3. Al centrarse en la parte de “Pagar menos” de su lema, ¿ha perseguido Target la mejor

estrategia? ¿Por qué o por qué no?
Target persiguió la mejor estrategia centrándose en PAY LESS. Porque cada competidor
ofrece lo menos que puede, pero se adapta a una nueva estrategia y trata de atraer a la
gente ofreciendo muchas cosas a bajo precio. Hicieron dos cambios operacionales, en los
que administran una caja con una gran cantidad de productos y ofrecen a bajo precio un
30% menos que el mercado habitual.

4. ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder a los primeros
signos de disminución de los ingresos y utilidades?
Como el CEO de Target, Steinhafel, reconoció que la Propuesta de Valor del gigante
minorista no era tan fuerte como la de su rival, Target podría haber hecho un gran esfuerzo
para cambiar la percepción del cliente. Su lema "Espere más", "Pague menos" podría usarse
con la estrategia actual para que los clientes sepan que merecen ropa, electrodomésticos y
otros productos de mejor calidad o de mayor calidad que otras tiendas no ofrecen. Al igual
que agregar, "Usted se lo merece" al final del lema actual, habrá personas que piensen y
digan "¿Lo hago?" (La mayoría de las personas con un salario decente siempre creerán que
lo hacen y gastan el dinero). Esto podría hacer posible acceder en un segmento de mercado
completamente nuevo. Target debería haberse promocionado más y creando artículos de
mejor calidad a precios más bajos. Deberían haber cumplido su lema y concentrarse en sus
clientes en lugar de preocuparse por sus competidores.
5. Dada la situación actual de Target, ¿qué recomendaciones haría usted al CEO Steinhafel
para el futuro de la empresa?
Recomiendo que Target otorgue más cupones en los periódicos y ofrezca más descuentos
en la tienda como una tarjeta de membresía de la tienda. Con la tarjeta, los clientes solicitan
y pueden ahorrar dinero y recibir ofertas que los no titulares de tarjetas no pueden recibir.
Con estos beneficios, los clientes se sentirán más valorados, más valiosos y satisfechos. Al
final, esto creará clientes leales y continuará atrayendo nuevos clientes. Además, teniendo
en cuenta el concepto de moda con el que los clientes distinguen a Target más que a otros,
Steinhafel debería mantener los productos de diseñador tal vez con precios más sostenibles.