ESTADO DEL ARTE Y GESTION DE LA

INFROMACIÓN

IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE
INDICADORES DE GESTION

UNIDAD 3

UN TABLERO DE INDICADOR ES UNA

EXPRESIÓN GRAFICA DE LA
INFORMACIÓN ALMACENADA, EN UN
SISTEMA DE DATOS COMPARADO

2016
CON UN PLAN ESTRATÉGICO QUE
INDICA LAS METAS A ALCANZAR. SU
FUNCIÓN PRINCIPAL ES MOSTRAR
EL MOVIMIENTO DE UNA OPERACIÓN
CON RESPECTO A SUS METAS.

IMPLEMENTANDO UN
SISTEMA DE
INDICADORES DE
GESTION
La implementación de gráficos con relación al plan de indicadores de gestión permite medir el comportamiento de la operación
con respecto a lo planeado. Implementar portales de indicadores facilita el control de la organización, se pueden tomar
acciones correctivas y detectar origen de las mismas. Usar herramientas de tecnología de bajo perfil, ayuda al manejo y
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montaje de los pretales de gestión y disminuye costos de inversión. No se requiere gestionar grandes inversiones de
implementación tecnológica ni grandes consumos de tiempo de personal especializado. Herramientas de ofimática desarrollan
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tareas de simulación de datos. Estas tareas permiten a los usuarios simular escenarios y obtener resultados para el desarrollo Colombia
de operaciones más efectivas.

2016
IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

Objetivos

- Establecer componentes de un indicador de gestión.

- Construir un sistema de indicadores de gestión para un sistema de información.

Descripción

- La implementación de gráficos con relación al plan de indicadores de gestión permite medir el

comportamiento de la operación con respecto a lo planeado. Implementar portales de
indicadores facilita el control de la organización, se pueden tomar acciones correctivas y
detectar origen de las mismas.
- Usar herramientas de tecnología de bajo perfil, ayuda al manejo y montaje de los pretales de
gestión y disminuye costos de inversión. No se requiere gestionar grandes inversiones de
implementación tecnológica ni grandes consumos de tiempo de personal especializado.
- Herramientas de ofimática desarrollan tareas de simulación de datos. Estas tareas permiten a
los usuarios simular escenarios y obtener resultados para el desarrollo de operaciones más
efectivas.

TABLEROS DE INDICADORES
Un tablero de indicador es una expresión grafica de la información almacenada, en un sistema de
datos comparado con un plan estratégico que indica las metas a alcanzar. Su función principal es
mostrar el movimiento de una operación con respecto a sus metas.

Existen diferentes tableros de indicadores o formas de los mismos:

Barras: permite visualizar en forma de barras el comportamiento de la operación, las barras pueden
expresarse en colores y deben ser estimadas en unidades de medidas.

Porcentaje: Permiten visualizar el comportamiento de la operación en forma de porcentaje y su figura

redonda permite determinar cual es el nivel de participación sobre una medida

Cronómetros: es la manera gráfica de expresar los alcances de un indicador, estableciendo loa

alcanzado y por alcanzar.

Los indicadores marcan el comportamiento de la información, pero tal vez lo mas importante, consiste
en la posibilidad de generar alertas cuando el comportamiento de los mismo presentan un estado.

Estructura de un indicador

Un indicador esta compuesto por tres partes

- Grafico del indicador

- Descripción del indicador
- Formulación del indicador

El gráfico del indicador muestra en forma dinámica y automática una visión del comportamiento de los
datos con respecto a los datos.

La descripción del indicador debe indicar el nombre del indicador su funcionalidad y cuando el indicador
presenta un estado aceptable o erróneo.
Formulación del indicador determina que modelo matemático se debe aplicar para hallar el resultado
del indicador en cuestión.

Tipos de gráficos para un indicador de gestión.

Los gráficos los podemos clasificar como.

Lineales: Son aquellos que se representan en 2 ejes cartesianos, son bastante útiles para representar
series en el tiempo, en ellos se pueden visualizar valores máximos y mínimos.

Gráficos lineales

De Barras: Se utilizan para representar variables de tipo cualitativo, usados para representar
porcentajes de datos que componen un total, se pueden presentar de 2 maneras horizontal o
verticalmente y pretenden dar a conocer los valores de cada uno de los datos ingresados, para facilitar
la comparación de los mismos y ayudar en la toma de decisiones.

Gráfico de Barras

De Columnas: Es útil para mostrar cambios de datos en un periodo de tiempo, este tipo de gráfico es
similar al de barras y se puede manejar columnas de 2 o 3 dimensiones

Gráfico de Columnas
De Área: Este tipo de gráfico se destaca por la magnitud del cambio en el tiempo, pueden ser usados
para resaltar el valor total en una tendencia.

Gráfico de área

De Dispersión (X Y): Este tipo de gráficos muestra la relación entre valores numéricos de varias series
de datos o trazan dos grupos números como una serie de coordenadas (x, y).

Gráfico de Dispersión
De burbujas: Se pueden trazar los datos que se organizan en columnas o filas, de manera que los
valores x se muestren en la primera columna y los valores y correspondientes y los valores de tamaño
de burbuja se muestran en columnas adyacentes.

Gráfico de Burbujas

Numéricos: Este tipo de gráfico hace referencia a imágenes visuales que agrupan y muestran datos
cuantitativos de un caso o situación particular.
De Cotizaciones: Muestra la fluctuación de los precios de las acciones, también puede ser utilizado
para datos científicos, debe organizar los datos en el orden correcto y manejan subtipos de gráficos:
máximo, mínimos, apertura, volumen.

Gráfico de Cotizaciones

Circular: Este tipo de gráfico nos permite ver la distribución interna de los porcentajes de un todo, son
usados generalmente para mostrar la distribución porcentual con respecto a una clasificación, de igual
manera constituye una herramienta importante para la toma de decisiones.

Gráfico Circular

De Superficie: Este tipo de gráfico se usa cuando el objetivo es buscar combinaciones optimas entre
dos conjuntos de datos, por ejemplo un mapa topográfico, se puede utilizar superficies de 3
dimensiones para mayor entendimiento, también puede ser seleccionadas tramas en superficie de 3
dimensiones para mostrar un dato o conjunto de datos especifico.

Gráfico de Superficie
Histogramas: los histogramas son utilizados para representar un tipo de dato cuantitativo
generalmente, ilustran muestras agrupadas en intervalos y está formado por rectángulos unidos a otros,
cuyos vértices de la base coinciden con los límites de los intervalos.

Histograma

De Anillos: es similar al gráfico circular, este tipo de gráfico muestra la relación de las partes con un
todo.

Gráfico de Anillos
De Radiales: Los gráficos radiales comparan los valores agregados de varias series de datos (serie
de datos: puntos de datos relacionados que se trazan en un gráfico. Cada serie de datos de un gráfico
tiene una trama o color exclusivo y se representa en la leyenda del gráfico. Puede trazar una o más
series de datos en un gráfico. Los gráficos circulares sólo tienen una serie de datos.), este tipo de
gráfico puede tener los siguientes subtipos:

Radial y radial con marcadores

Radial relleno

Gráfico de Radiales

Gráficos de Gantt y gráficos de columnas flotantes: El gráfico de Gantt es similar al gráfico de barras,
y el de columnas es similar al de columnas flotantes, se presentan varios valores máximos y mínimos.

También existen gráficos combinados, organigramas y gráficos de pareto.

PLAN ESTRATÉGICO

El plan estratégico es el documento con el cual se construye en la entrada al portal de indicadores de

gestión. En este documento se especifica la estrategia de la organización. Su función consiste en
medir el cumplimiento de metas,

El documento se compone de las siguientes partes:

 1. Misión
2. Visión
3. Objetivos
a. Estrategias
i. Indicadores de gestión

La misión es el proceso en el cual se determina la razón de ser, de por que existe la organización. Las
organizaciones tienen una misión por la cual se desarrollan sus acciones, se crean sus productos o
servicios. La misión es la parte más importante en la definición de una organización.

La visión es la forma como la empresa se sueña estar con relación a su entorno. Normalmente se
plantea la visión en periodos no superiores a cinco años. La visión permite definir y alcanzar objetivos.

Los objetivos son metas que se pretenden alcanzar, Los objetivos deben definirse con relación a dos
aspectos

- Tiempo
- Medibles

Ejemplo: En el próximo año la organización pretende alcanzar ventas por 1 millón de dólares.

- Tiempo = 1 año
- Medidas = 1 millón

Las estrategias son caminos que se especifican para alcanzar los objetivos, Las estrategias son
planes que se deben ejecutar en un determinado tiempo. Estos planes tienen como fin alcanzar la
meta.

Ejemplo: para vender en el próximo año 1 millón de pesos se definió:

- Constituir un grupo de 6 vendedores

- Dictar tres capacitaciones en el próximo año
- Lograr una certificación internacional Sells-Vendor
- Diseñar, implementar y desarrollar un presupuesto de ventas

Porcada objetivo al menos debe existir una estrategia

Los indicadores de gestión es la manera de medir las estrategias. Cada estrategia debe tener un
indicador de gestión. El indicador es una formula matemática que representa un valor.

Ejemplo:

- Constituir un grupo de 6 vendedores

NV = No de Vendedores = x/6 = porcentaje de cumplimiento

- Dictar tres capacitaciones en el próximo año

NC = No de Capacitaciones = x/3 = Porcentaje de cumplimiento

- Lograr una certificación internacional Sells-Vendor

CE = Certificaciones = 1 = Valor numérico

 - Diseñar, implementar y desarrollar un presupuesto de ventas

PV = Presupuesto de Ventas = 1/x = Porcentaje de cumplimiento

OPERACIONES CON SOLVER

La programación Lineal

La variedad de situaciones a las que se puede aplicar esta descripción es sin duda muy grande y va
desde la asignación de instalaciones de producción a los productos, hasta la asignación de los
recursos nacionales a las necesidades de un país; desde la selección de una cartera de inversiones,
hasta la selección de los patrones de envío; desde la planeación agrícola, hasta el diseño de una
terapia de radiación, etc.

La programación lineal es una técnica que se aplica en una amplia variedad de casos, tales como
campos de agricultura, industria, transporte, economía, salud, etc.; lo que ha permitido a empresas y
organizaciones obtener grandes beneficios y ahorros asociados a su utilización.

También se entiende como el tipo más común de aplicación que abarca el problema general de
asignar recursos limitados entre actividades competitivas de la mejor manera posible (es decir, en
forma óptima). Con más precisión, este problema incluye elegir el nivel de ciertas actividades que
compiten por recursos escasos necesarios para realizarlas. Después, los niveles de actividad elegidos
dictan la cantidad de cada recurso que consumirá. No obstante, el ingrediente común de todas estas
situaciones es la necesidad de asignar recursos a las actividades eligiendo los niveles de las mismas.

La programación lineal utiliza un modelo matemático para describir el problema. El adjetivo lineal
significa que todas las funciones matemáticas del modelo deber ser funciones lineales.

En este caso, las palabra programación no se refiere a programación en computadoras; en esencia es

un sinónimo de planeación. Así, la programación lineal trata la planeación de las actividades para
obtener un resultado óptimo, esto es, el resultado que mejor alcance la meta especificada (según el
modelo matemático) entre todas las alternativas de solución.

Elementos de un modelo de decisión:

El modelo se construye dando solución a tres preguntas básicas:

¿Qué variables (incógnitas) se busca determinar en el problema?

Opciones de decisión (variables): soluciones posibles para un problema planteado.

Las variables de decisión son incógnitas que deben ser determinadas a partir de la solución del modelo.
Los parámetros representan los valores conocidos del sistema o bien que se pueden controlar.
Generalmente se representan con las últimas letras del alfabeto. ( x, y,…).

X1= toneladas de pintura para exteriores producidos diariamente.

X2= toneladas de pintura para interiores producidos diariamente.

¿Cuáles restricciones se deben imponer a las variables con el fin de satisfacer las limitaciones del
modelo?
Restricciones del problema: condiciones o limitaciones que se presentan en las situaciones que exigen
maximizar o minimizar sus funciones.

Las restricciones son relaciones entre las variables de decisión y magnitudes que dan sentido a la
solución del problema y las delimitan a valores factibles. Por ejemplo si una de las variables de decisión
representa el número de empleados de un taller, es evidente que el valor de esa variable no puede
ser negativo.

¿Qué objetivo se busca alcanzar para determinar la mejor solución entre los valores factibles de las
variables?

Criterio objetivo: Parámetro que permite comparar las opciones factibles dadas, para seleccionar la
mejor (solución optima).

La función objetivo es una relación matemática entre las variables de decisión, parámetros y una
magnitud que representa el objetivo o producto del sistema.

Por ejemplo si el objetivo del sistema es minimizar los costos de operación, la función objetivo debe
expresar la relación entre el costo y las variables de decisión.

La solución ÓPTIMA se obtiene cuando el valor del costo sea mínimo para un conjunto de valores
factibles de las variables. Es decir hay que determinar las variables x1, x2,...,xn que optimicen el valor
de Z = f(x1, x2,...,xn) sujeto a restricciones de la forma g(x1, x2,...,xn) b. Donde x1, x2,...,xn son las
variables de decisión Z es la función objetivo, f es una función matemática.

Introducción a SOLVER

En diferentes contextos, nos encontramos con situaciones que requieren una solución óptima, y
posible toma de decisiones; para lo cual es necesario encontrar la mejor manera de realizarlo.

Una forma es con la utilización de procedimientos computacionales para resolver problemas de

programación lineal lo cual es actualmente una fortaleza tecnológica que facilita la elaboración de
estudios de factibilidad. Específicamente la opción de Solver de Excel constituye una adecuada
herramienta en este sentido, de relativamente fácil programación inicial y posterior variabilidad para
aplicar a problemas en diferentes campos.

Que es Solver

Es uno de los instrumentos más completos y más potentes de Excel, el cual forma parte de una serie
de instrucciones denominados herramientas de análisis, el cual mediante un respectivo cambio de los
valores de algunas celdas permite ver como afectan dichos cambios al resultado deseado

Esta herramienta resuelve y optimiza ecuaciones mediante el uso de métodos numéricos; utiliza
diversos métodos de solución, dependiendo de las opciones que se seleccionen, y sirve para resolver
problemas de optimización lineal y no lineal

Básicamente, Solver busca todas las soluciones viables y encuentra aquélla que tiene el "mejor" valor
en la celda objetivo (el valor mayor para la optimización máxima y el menor para la optimización
mínima). Esta solución se denomina una solución óptima. Algunos modelos de Solver no tienen
ninguna solución óptima y otros tienen una solución única. Otros modelos de Solver tienen varias (e
incluso infinitas) soluciones óptimas.
Como Instalar Solver

El complemento Solver es un programa de Microsoft Office Excel que está disponible cuando instala
Microsoft Office o Excel. Sin embargo, para utilizarlo en Excel primero lo debe cargar.

1. Haga clic en el botón de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Excel.
2. Haga clic en Complementos y, en el cuadro Administrar, seleccione Complementos de Excel.
3. Haga clic en Ir.
4. En el cuadro Complementos disponibles, active la casilla de verificación Complemento Solver
y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Una vez cargado el complemento Solver, el comando Solver estará disponible en el grupo
Análisis de la ficha Datos

NOTA: Sugerencia Si Complemento Solver no aparece en la lista del cuadro Complementos

disponibles, haga clic en Examinar para buscar el complemento.

Si se le indica que el complemento Solver no está instalado actualmente en el equipo, haga clic en Sí
para instalarlo.

Elementos de Solver

Función objetivo (celda objetivo):

Por primera parte, Qué es una función? : una función es una cosa que hace algo. Por ejemplo, una
máquina de moler café es una función que transforma los granos de café en polvo

La celda objetivo representa el objetivo. Queremos reducir o aumentar la celda objetivo (maximizar o
minimizar). En el ejemplo de una mezcla de productos de una empresa farmacéutica, el director de
planta querrá probablemente aumentar la rentabilidad de la planta cada mes. La celda que mide la
rentabilidad será la celda objetivo. En la tabla siguiente, se incluyen las celdas objetivo de cada una
de las situaciones

Modelo Aumentar o reducir Celda objetivo

Mezcla de productos de una empresa farmacéutica Aumentar Ganancias mensuales

Envío de Xbox Reducir Costos de distribución

Precio de Xbox Aumentar Ganancias de las consolas y juegos Xbox

Iniciativas de proyectos de Microsoft Aumentar Valor neto actual de los proyectos

seleccionados

Clasificaciones de la Liga Nacional de Fútbol Reducir Diferencia entre los resultados previstos
y los resultados reales de los partidos

Cartera de acciones Reducir Riesgo de la cartera

Implementación del Modelo

Las celdas cambiantes (variables) son las celdas de la hoja de cálculo que podemos cambiar o ajustar
para optimizar la celda objetivo. En el ejemplo de la empresa farmacéutica, el director de la planta
puede ajustar la cantidad producida de cada producto durante un mes. Las celdas en las que se
registran estas cantidades son las celdas cambiantes de este modelo.

Modelo Celdas cambiantes

Mezcla de productos de una empresa farmacéutica Cantidad de cada producto fabricada durante
un mes

Envío de Xbox Cantidad producida en cada planta cada mes enviada a cada cliente

Precio de Xbox Precios de la consola y los juegos

Iniciativas de programas de Microsoft Qué proyectos se seleccionan

Clasificaciones de la Liga Nacional de Fútbol Clasificación de los equipos

Cartera de acciones Fracción del dinero invertido en cada clase de activo

Definición de Restricciones

Las restricciones son limitaciones que se aplican a las celdas cambiantes. En nuestro ejemplo de
mezcla de productos, en la mezcla de productos no se puede utilizar más cantidad de cualquiera de
los recursos disponibles (por ejemplo, materia prima y mano de obra) que la cantidad del recurso que
hay disponible. Además, no deberíamos producir más cantidad de un producto que la que los
compradores estarían dispuestos a adquirir.

Modelo Restricciones

Mezcla de productos de una empresa farmacéutica En la mezcla de productos no se utilizan más

recursos que los disponibles

No producir más cantidad de un producto que la que se pueda vender

Envío de Xbox No enviar desde una planta más unidades que la capacidad de la planta

Asegurarse de que cada cliente recibe el número de Xbox que necesita

Precio de Xbox Los precios no pueden apartarse demasiado de los precios de la competencia

Iniciativas de proyectos de Microsoft Los proyectos seleccionados no pueden utilizar más dinero o
programadores con experiencia que los disponibles

Clasificaciones de la Liga Nacional de Fútbol Ninguno

Cartera de acciones Invertir todo nuestro dinero en algún sitio (sin descartar los movimientos en
efectivo)

Obtener un rendimiento previsto de al menos el 10 por ciento de nuestras inversiones

Opciones Adicionales

Configuración del Solver.- Desde Herramientas - Solver (botón Opciones...) tenemos varias opciones
para configurar Solver. Las más importantes son:
 - Tiempo máximo: segundos transcurridos para encontrar una solución. El máximo aceptado es
de 32.767 segundos.
- Iteraciones: número máximo de iteraciones o cálculos internos.
- Precisión: número fraccional entre 0 y 1 para saber si el valor de una celda alcanza su objetivo
o cumple un límite superior o inferior. Cuanto menor sea el número, mayor será la precisión.
- Tolerancia: tanto por ciento de error aceptable como solución óptima cuando la restricción es
un número entero.
- Adoptar modo lineal: si se activa esta opción, se acelera el proceso de cálculo.
- Mostrar resultado de iteraciones: si se activa, se interrumpe el proceso para visualizar los
resultados de cada iteración.
- Usar escala automática: se activa si la magnitud de los valores de entrada y los de salida son
muy diferentes

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

¿Qué es la Cloud Computing “La Nube”?

Cloud Computing es el avance tecnológico más importante del siglo XXI, sin embargo el camino
recorrido hasta este punto ha sido largo y lleno de desarrollos innovadores de los profesionales de
tecnología. Las barreras tecnológicas que se han tenido que superar no solo se deben al mundo de la
informática, son el resultado de grandes avances de la humanidad.

Cloud Computing es el conjunto de servicios informáticos tales como: almacenamiento de datos,

servicio de computo, aplicaciones y redes de computo, que pueden ser utilizados desde diferentes
sitios y momentos mediante Internet.

Para ello Cloud Computing requiere de algunos actores que participan en este modelo. El primer
componente que se debe definir en el modelo de Cloud necesariamente debe partir del usuario, un
nuevo usuario de servicios de cómputo, con gran variedad de necesidades y múltiples opciones en el
mercado. Tal vez lo más importante es entender que el usuario ya no es técnico es la persona del
común que viaja, que su labor la realiza a cualquier hora y casi ya sin restricciones de comunicación.
Hoy todos son usuarios de tecnologías de información.
Algunos de los principales servicios de nube que se ofrece a los usuarios de tecnologías informáticas
son provistos por casas de tecnologías importantes. Google apunta el uso de herramientas en nube y
ofrece sus productos Google Apps, de tal manera que los usuarios pueden desarrollar actividades
como procesamiento de textos, manejo de hojas electrónicas y presentaciones desde la WEB.

Microsoft responde con una versión de usuario final de Office 2010, el cual está disponible a sus
afiliados Hotmail y Windows live. Con todas la potencia de las versión de Office, los usuarios pueden
desarrollar todas las tareas cotidianas excepto la ejecución de macros.

Conclusiones

Que es y Como funciona un tablero de soluciones?

Un tablero de indicador es una expresión grafica de la información almacenada, en un sistema de

datos comparado con un plan estratégico que indica las metas a alcanzar. Su función principal es
mostrar el movimiento de una operación con respecto a sus metas.

B. Que es y como funciona la nube?

Cloud Computing es el avance tecnológico más importante del siglo XXI, sin embargo el camino
recorrido hasta este punto ha sido largo y lleno de desarrollos innovadores de los profesionales de
tecnología. Las barreras tecnológicas que se han tenido que superar no solo se deben al mundo de la
informática, son el resultado de grandes avances de la humanidad.

C. Que es y como funciona Solver.?

Es uno de los instrumentos más completos y más potentes de Excel, el cual forma parte de una serie
de instrucciones denominados herramientas de análisis, el cual mediante un respectivo cambio de los
valores de algunas celdas permite ver como afectan dichos cambios al resultado deseado

Esta herramienta resuelve y optimiza ecuaciones mediante el uso de métodos numéricos; utiliza
diversos métodos de solución, dependiendo de las opciones que se seleccionen, y sirve para resolver
problemas de optimización lineal y no lineal
BIBLIOGRAFIA
1. Programación con Microsoft Excel 2007 Macros y vba para aplicaciones. Microsoft Press. Reedición Jacobson
2. Hacia la inteligencia de los negocios, Politecnico Grancolombiano, Fernando Davila Ladrón de Guevara
3. Guía de Análisis, Diseño e Implantación de Sistemas o Sistemas de Información 1, 2 y 3, word press.com. Luis
Castellanos
4. Análisis y diseño de sistemas de información, kendall & kendall