El crédito al consumo y la rentabilidad de los cuatro principales bancos

universales (Banco Mercantil, Banesco, Banco de Venezuela, Banco

Provincial) durante el periodo 2005 – 2008

¿Cuál fue la incidencia del crecimiento del crédito al consumo sobre la

rentabilidad de los cuatro principales bancos universales durante el
periodo 2005-2008?

(La rentabilidad es igual a la utilidad entre el capital o la utilidad entre los

activos. La utilidad neta es el ingreso menos los costos y gastos)

Analizar los ítems que miden el cumplimiento de la Calidad de

Servicio de los Ejecutivos de la Gerencia de Servicios Post- Venta
Nómina del Banco de Venezuela / Grupo Santander, durante los
años 2007-2008, con la finalidad de que se establezcan los
parámetros bajo los cuales se mide la Calidad de Servicio a estos
Ejecutivos.

1. ¿Cuál fue el porcentaje de participación de la cartera de crédito al

consumo en la cartera bruta de los cuatro principales bancos universales
durante el periodo?

2. ¿Cuál fue el porcentaje de participación del crédito al consumo sobre

los activos de los cuatro principales bancos privados universales durante
el periodo?

4. ¿Cuál fue el comportamiento de las tasas activas para el crédito al

consumo durante el periodo?

5. ¿Cuál fue el comportamiento de los ingresos financieros por concepto

de cartera de créditos de los cuatro principales bancos privados
universales durante el periodo?
6. ¿Cuál fue el porcentaje de participación de los ingresos por concepto
de créditos al consumo sobre los ingresos financieros de los cuatro
principales bancos universales durante el periodo?

7. ¿Cuál fue el comportamiento de la utilidad neta de los cuatro

principales bancos privados universales durante el periodo?

8. ¿Cuál fue el comportamiento del capital de los cuatro principales

bancos durante el periodo?

9. ¿Cuál fue el comportamiento de rentabilidad sobre los activos y la

rentabilidad sobre el capital de los cuatro principales bancos universales
del país?

10. ¿Cuál fue el comportamiento de la morosidad de los créditos al

consumo de los cuatro principales bancos universales del país durante el
periodo?

11. ¿Cuál fue la relación entre la evolución de los créditos al consumo y la

rentabilidad de los cuatro principales bancos universales del país
durante el periodo?
Objetivo general

Determinar la incidencia del crecimiento del crédito al consumo sobre la

rentabilidad de los cuatro principales bancos privados universales del pais
durante el periodo 2005-2008.