El ser humano es un ente comunicativo por excelencia. Gracias a su capacidad
para expresarse y escuchar, ha podido alcanzar el grado de desarrollo científico, tecnológico y cultural que hoy disfruta. Sus habilidades para interrelacionarse hacen más y más eficaces las horas que destina al trabajo, y los requerimientos de sus labores -a su vez- lo compelen a refinar sus medios comunicativos. El enorme potencial para desarrollar un trabajo productivo podría decirse que es el fundamento de sus logros lingüísticos y culturales. Ciertamente, hombres y mujeres no han permanecido toda su vida en la tierra dependiendo como el resto de los animales de gruñidos y actitudes agresivas o afectuosas para comunicarse; sino que fueron pasando por la danza, la pintura, señales a través de caracolas, de humo, y muchas otras formas de expresión, hasta descubrir paulatinamente el enorme potencial de la comunicación lingüística, a cuyo cultivo se dedican con esfuerzo y persistencia. Primero desarrollan la forma verbal; luego buscan la manera de reproducir gráficamente las ideas con miras a hacer más eficaces sus intercambios y contactos con otros seres humanos.
2.- La comunicación
La comunicación es un proceso mediante cual dos o más personas
intercambian impresiones, tanto relativas al ámbito intelectual como a la dimensión emotiva, las aspiraciones o las fantasías lúdicas. Son muchas las formas de comunicarse que hombres y mujeres han empleado desde sus orígenes hasta el día de hoy, y, como se puede constatar, el pensamiento de la humanidad se hace más eficiente en la medida en que su manera de intercambiar ideas se hace más eficaz. En su libro Fundamentos de la Educación a Distancia, la autora Mirian Acosta Peralta (2012) se refiere a la comunicación como intercambio de información con resultados recíprocamente modificadores, de donde podemos colegir que una comunicación efectiva tiene lugar cuando el emisor-receptor, se expone a ser influido por las ideas y concepciones del interlocutor, sobre el cual potencialmente ejer- 24 | LA COMUNICACIÓN cerá influencia. De esta manera cada participante en el circuito comunicativo se enriquece y enriquece su entorno.
3.- La comunicación oral y la comunicación escrita
Como acabamos de ver, la escritura nace como un intento de atrapar en el
tiempo el contenido de la oralidad, una tentativa de disminuir los enormes perjuicios que el factor temporal infligía al fruto del discurrir del pensamiento humano. Sin embargo, la escritura surge con características propias que la definen y la hacen diferente del lenguaje oral. En primer lugar, destaca su aspiración de plasmar para la posteridad las ideas de la sociedad bajo las más estrictas condiciones de sujeción a las normas convenidas, de aquí su formalidad. Esto trae como consecuencia que la lengua escrita sea cuidadosamente planificada, y que se dé preferencia al nivel culto. Otra cualidad del lenguaje escrito es la importancia que concede a la documentación y a la selección del material informativo. Aun cuando la comunicación escrita sea la expresión de una relación amistosa o familiar conserva, en parte, estas características, pues el emisor siempre tendrá la certeza de que un escrito es un documento perdurable. La lengua oral es espontánea, usualmente no se planifica, lo que se manifiesta en la escasa estructuración del mensaje. La informalidad es, de esta manera, una de sus principales diferencias respecto a la lengua escrita.
4.- Supremacía del lenguaje oral
Casi tres siglos antes de Jesucristo, los griegos se planteaban el problema de
la superioridad del lenguaje escrito respecto al lenguaje oral. El objeto de la gramática, sostenían, era impedir las incorrecciones que se cometían en la comunicación verbal. En el mundo moderno, los gramáticos estructuralistas le confieren supremacía al lenguaje oral. Ferdinand de Saussure, lingüista nacido en Ginebra que revolucionó el estudio del lenguaje y los con- Apuntes para el estudio del Español ( i y II ) | 27 secuentes conceptos de lengua y habla, asegura en su obra póstuma “Curso de lingüística general” (1916), que la palabra hablada es la que constituye por sí sola el objeto de estudio de la lingüística. Aduce entre otros motivos: • Mejor o peor, todo el mundo sabe hablar para comunicarse oralmente con los demás, y las personas que nacen sin esta capacidad son consideradas excepcionales, lo que no ocurre con aquellos que no saben escribir. • Muchos pueblos actuales, aún desconocen la escritura o viven en las etap
5.- Incidencia del pensamiento en la lengua
Un rasgo notable de la comunicación lingüística es su dinamismo. La lengua
evoluciona en la medida en que el pensamiento se hace complejo, y esa complejidad transforma el medio ambiente que rodea a la humanidad en cada etapa de su desarrollo. Lengua y pensamiento, lengua y sociedad, son realidades que se modifican mutuamente. Una de las conclusiones más firmes a que ha llegado la Semiótica -ciencia que se ocupa de los signos, de todos los signos comunicativos- de acuerdo al profesor Fernando Lázaro Carreter es que lenguaje y pensamiento son indisolubles. No se realiza el pensamiento – asegura- si no se realiza apoyado en un sistema de signos, y he aquí que el sistema de signos más natural, sencillo y complejo al mismo tiempo, es el verbal. En síntesis, los factores que han propiciado el desarrollo de la lengua como medio de comunicación, inciden en la cristalización del pensamiento abstracto, y éste se convierte en fuente de donde emana la cultura y sociedad en que vivimos.
6.- Elementos de la comunicación
Para que el acto comunicativo se produzca son indispensables algunos
elementos, mientras otros lo favorecen o perjudican: En primer lugar destaca el mensaje, elemento protagonista que una vez instalado en la mente del emisor, desencadena el proceso comunicativo a través de la búsqueda de un código y un canal mediante los cuales poder llegar al eventual receptor. El contexto fungirá como potencializador de la eficacia comunicativa, mientras los ruidos harán lo contrario. Claude E. Shannon en su teoría de la información o teoría matemática de la comunicación (1940), considera que afectos, valoraciones, esperanzas y expectativas, constituyen “ruidos”, por cuanto interfieren con el sentido de la información añadiéndole o quitándole significación. Los ruidos, sea cual sea la causa, perturban la comprensión del mensaje.
7.- La fórmula de la comunicación de Laswell
En 1948 el profesor Harold D. Laswell de la Universidad de Yale en los Estados
Unidos, dio a conocer una fórmula que representa la comunicación en el sentido más general. A este modelo acudirían muchos lingüistas durante muchos años para ilustrar el proceso comunicativo. Laswell lo expresó así: ¿Quién dice qué a quièn a través de cuál canal y con qué efecto? En esta primera versión encontramos al emisor (quién dice), el mensaje (qué), el receptor (a quién), el canal (cuál) y el efecto de la comunicación. No se alude al código ni al contexto. Más tarde la fórmula es modificada como sigue: ¿Quién dice qué a quién en cuáles circunstancias por cuál canal, con qué fin y con qué efecto? En esta nueva fórmula aparecen los objetivos de la comunicación y el contexto, pero aún no alude al código. ¿Qué es el código?
Código: Es un factor indispensable del proceso comunicativo por cuanto
permite la configuración y expresión del mensaje. Sin un código sería imposible elaborar el mensaje. En la dimensión lingüística, el código está constituido por un conjunto de signos y las reglas para emplearlos. Esto es, se trata de las palabras y las normas sintácticas y ortográficas mediante las cuales se compone el mensaje. En cualquier situación comunicativa, el código tiene que ser conocido por emisor y receptor; de lo contrario la comprensión resulta imposible. Imaginemos a un aspirante a receptor tratando de descodificar las informaciones de un noticiero sin conocer el idioma inglés, en el cual están transmitiendo. Misión difícil. Imposible, diríamos. El receptor sólo se convierte en tal cuando conoce cómo descodificar el mensaje, tanto si se trata del verbal de un acto de lengua, como del contenido de una partitura musical, las formas y colores de una pintura o los intrincados movimientos de la danza. Mensaje: El mensaje es la base de la comunicación en cualquiera de sus formas. Ya se trate de comunicación verbal o no verbal, oral o escrita, mediante la pintura o la danza, el teatro o la música; el hecho de tener algo que expresar o compartir es el fundamento de la interrelación, lo que insta al emisor a procurarse un receptor.
8.- Comunicación en el mundo de hoy. La tecnología
Los avances logrados en las telecomunicaciones permiten que el ser humano
se desempeñe con mayor eficiencia. La Internet, el correo electrónico, la telefonía móvil, la televisión por cable y otros recursos que las nuevas tecnologías ponen a nuestro alcance, propician maneras de acceder al instante al más vasto mundo de la información, ya relativa al plano cultural, ya al profesional o, incluso, al de formación personal. Gracias a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) la educación virtual es una realidad al alcance de todos. Son múltiples las ventajas que aportan las TIC al campo de la educación. Bibliotecas virtuales, libros electrónicos y todo tipo de información actualizada y no actualizada, están a la disposición de los usuarios 24 horas al día. En particular, la educación virtual es lo que es, hoy día, por cuanto las TIC existen. Específicamente, ¿qué son las TIC? Apuntes para el estudio del Español ( i y II ) | 31 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) -y ya hasta se habla de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) -son predominantemente herramientas informáticas conectadas a Internet, las cuales facilitan el acceso una extensa masa informativa dispuesta de maneras diversas: textos, imágenes, gráficos, sonidos, videos y otros. Estas tecnologías representan formas fáciles y novedosas de comunicación, rápidas y baratas.