Sunteți pe pagina 1din 27

Universitatea “Vasile Alecsandri” din Bacau

Facultatea de Științe Economice

Proiect Marketing strategic


Plan de marketing
Orange Romania

Profesor: Lector univ. dr. Student:Vlad Cosmin-Alexandru


Luminiţa ZAIŢ Popovici Constantin-Razvan
Carnariu Gabriel

Balaban Catalin Ionut

Grupa:532
Cuprins

1.Prezentare S.C.Orange S.A

2.Prezentarea unităţilor strategice aferente S.C.Orange S.A

3.Analiza mediului de marketing pe unităţi strategice

Mediul extern

3.1 Macromediul de marketing

3.2 Micromediul de marketing

Mediul intern

3.3 Mediul intern

4.Analiza diagnostic pe unităţi

4.1 Atractivitatea pieţei

4.2 Competitivitatea pieţei

4.3Analiza concurenţei

4.4Analiza internă

5.Evaluarea portofoliului de unităţi strategice

5.1BCG

5.2 General Electric

6. Analiza SWOT pe unităţi strategice

7. Matricea oportunităţilor şi ameninţărilor


1.Prezentare firma

Scurt istoric

În lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care
vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţã diferite.

Dar toţi au ales acelaşi lucru: sã comunice aşa cum simt, sã priveascã cu deschidere
şi optimism spre viitor.

Pe toţi îi apropie Orange, indiferent dacã trãiesc în Marea Britanie, Franţa, Elveţia,
Belgia, Austria, Spania, Olanda, România , Moldova, Polonia, Slovacia, Rusia, Statele Unite ale
Americii, China, Coreea, Japonia, India, Vietnam, Botswana, Camerun, Republica Dominicană,
Egipt, Nigeria, Guineea Ecuatorială, Guineea Conakri, Guineea Bisau, Coasta de Fildeş, Uganda,
Kenia, Republica Central Africană, Madagascar, Mali, Insulele Mauritius, Caraibe, Noua
Caledonie, Reunion, Senegal, Vanuatu, India, Vietnam, Iordania, Bahrein.

Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii
mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii
de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii,


consecvenţa definesc Orange în tot ce face. În aprilie 1990 este înființată firma Microtel
Communications Ltd ca un comun acord între mai multe companii din Europa Apuseană.

În 1991 Microtel primește licența pentru dezvoltarea unei rețele mobile în Marea
Britanie. Numele firmei este schimbat în Orange Personal Communications Services Ltd. Apoi,
în 1994 brandul Orange este creat de către o echipă internă a Microtel condusă de Chris Moss
(directorul de marketing) și susținută de Martin Keogh, Rob Furness și Ian Pond. Din cauza
faptului că marca Orange a aparținut firmei Hutchison, multe din subsidiarele Hutchison
din Asia și Oceania au folosit marca Orange până de curând.
La 1 februarie 2000 Hutchison Telecom a anunțat că va retrage marca Orange
din Australia după ce rețeaua CDMA a fost închisă datorită faptului că majoritatea utilizatorilor
au migrat la rețeaua 3 care este deținută tot de Hutchison.

Marca Orange a fost retrasă și din India. Orange Mumbai a devenit Hutch. Marca
Orange continuă să fie folosită sub licență în Israel de către Partner Communications Company
Ltd.

Până în 2002, Orange a operat în România sub marca Dialog. Din 2002, Orange
activează sub marca Orange România.

Obiect de activitate

Cod Unic De Identificare : RO9010105

Nr. Registrul Comerţului: J40/10178/1996

Stare Societate: ÎNREGISTRAT DIN DATA 04 DECEMBRIE 1996

Anul Înfiinţării: 1996

Cod CAEN: 6120

Tipul de activitate: ACTIVITĂŢI DE TELECOMUNICAŢII PRIN REŢELE FĂRĂ


CABLU(EXCLUSIV PRIN SATELIT)
2.Portofoliu de produse

Persoane fizice:

-Telefonie

-Internet

-Televiziune

Persoane juridice:

Companii mici si mijlocii: 1.abonamente de voce (de grup, individuale)

2.internet mobil

3.Fax prin e-mail:- aveţi asociat un număr de fax adresei de e-mail

- puteţi trimite şi primi faxuri fără a folosi un aparat


de fax.

4. Facturare electronic

Companii mari: 1. La Orange, companiile mari beneficiază de abonamente de servicii


mobile special gândite pentru a optimiza atât resursele disponibile, cât și costurile suportate.

-Business Open – aveți beneficii flexibile pentru toți


utilizatorii companiei dumneavoastră, într-un singur pachet

-Business Share – aveți costuri fixe, datorită pachetului de


beneficii disponibile la nivelul întregului grup

-Your Company Tariff – soluția perfectă dacă necesitățile


dumneavoastră diferă de la o lună la alta
2. Business One Voice- ultima generatie de de convergenta fix-
mobil pentru companii.
3. Flexible Computing-Implementarea la timp a proiectelor
companiei este determinantă pentru succesul afacerii dumneavoastră. Cu Flexible
Computing, viteza de implementare a proiectelor în companie crește semnificativ prin acces
rapid la infrastructura IT necesară, iar managementul serverelor şi al aplicaţiilor găzduite
este simplificat. Prin intermediul unei interfețe web, aveți acces securizat la resursele de
calcul necesare CPU, RAM și spaţiu HDD, puteți configura cu ușurință serverele virtuale și
puteți instala rapid aplicațiile care va susțin afacerea.

3.Analiza mediului de marketing pe unităţi strategice

Mediul extern

3.1 Macromediul de marketing

Mediul demografic

Natalitatea, prima componentã a miscãrii populatiei, a înregistrat o scãdere


întrerupând tendinta anului anterior.

Natalitatea Romaniei
anii 2010 2011 2012

Nr loc 221.9 222.4 212.2


Impactul asupra activitatii noastre pe termen foarte lung este unul care ne
dezavantajeaza, in contextul in care rata natalitatii la nivelul anului 2010 este in SCADERE, iar
aceasta tendinta este in continuu progress, observand anii anteriori anului 2010, unde rata
natalitatii era mai ridicata, ceea ce ne face sa previzionam o continua scadere a populatiei la
nivelul anilor viitori.

Impactul asupra activitatii noastre, conform datelor statitsitce furnizate de INS din
Romania, pe termen scurt si mediu este unul avantajos activitatii noastre. La acest moment avem
un segment de varsta ( 30 – 60 ani) important pentru activitatea noastra, luand in considerare
perioada 1960 – 1985, in care rata natalitatii a atins un apogeu pozitiv activitatii noastre curente
(1967 – cea mai mare rata a natalitatii de dupa 1944).

Astfel, in perspective strategic a activitatii noastre, am putea spune ca pe termen scurt si


mediu numarul persoanelor care utilizeaza serviciile noastre ar putea fi in crestere sau , cel putin,
constant. Pe termen lung si foarte lung activitatea noastra ar putea fi afectata in contextual in care
numarul populatiei va fi in scadere.
Mediul economic

In 2012, veniturile companiei Orange Romania au inregistrat o scadere, comparativ


cu anul trecut. Astfel, acestea au totalizat 913 milioane de euro, un declin cu 2,6% fata de 2011,
din cauza impactului tarifelor de interconectare.

Veniturile companiei Orange

anii 2010 2011 2012

milioane
1160 948 913
euro
Iată impactul crizei economice asupra veniturilor orange Romania. Se poate vedea
destul de clar că veniturile orange Romania au scăzut substanţial pe parcursul celor trei ani de
criza accentuate astfel orange Romania va trebui sa vină cu noi strategii pe piaţa pentru a-şi putea
reveni veniturile pe care le avea pană la începerea crizei.

Mediul cultural.

Tradiţiile romanesti influenteaza intr-un mod pozitiv activitatea orange, astfel, in


perioada sarbatorilor importante din Romania utilizatorii orange îşi dublează sau chiar îşi
tripleaza numarul convorbirilor si timpul petrecut la telefon. Tot la nivel de traditie putem vorbi
despre convorbirile de seara in care cei apropiati se suna intre ei ,astfel orange s-a pliat acestei
traditii venind la inceput cu o serie de abonamente care aveau convorbiri nelimitate in orele 20
seara si 8 dimineata.

Fiind un popor de origine latina, comunicarea este foarte importanta pentru noi si
de aceea petrecem foarte mult timp la telefon.

Mediul tehnologic

Reteaua Orange îşi desfasoara activitatea in legatura directa cu nevoile si cerintele impuse pe piaţa,
luand in considerare atat mediul demografic, economic cat si cel tehnologic, politic, juridic si
cultural, care influenteaza in mod direct compania Orange S.A. Mediul in care îşi desfasoara activitatea
este unul stabil. Mediul tehnologic, in care opereaza intreprinderea, este constituit din componente care
explica, in esenta, "cum" se obtin produsele (serviciile) de care se foloseste sosietatea la unmoment dat. Intreprinderea
se implica in dinamica mediului tehnologic atat ca beneficiar cat si ca furnizor, în principal prin intermediul pieţei.

Aceasta, deoarece mutatiile produse in cadrul tehnologiilor conduc la modificari


corespunzatoare in volumul, dinamica sistructura ofertei, cererii si preturilor. In 2014 Orange a lansat o
noua tehnologie ce ofera o viteza mult mai mare fata de cea aferenta , reprezentanții Orange au
declarat că în această vara au extins rețeaua 4G de la 1.000 de localități, la 1.300, ceea ce
reprezintă 48% din populație, respectiv 78% din populația urbană. Vitezele 4G în rețeaua Orange
pot ajunge până la 75 Mbps pentru download și 37,5 Mbps pentru upload, ținând cont de
resursele de spectru disponibile.

3.2 Micromediul de marketing

Furnizorii firmei:

Orange lucrează cu un număr mare de furnizori pentru o gamă largă de activităţi, cum
ar fi furnizarea de echipamente pentru extinderea reţelei, traininguri pentru anagajaţi, servicii de
conţinut pentru telefonul mobil, consumabile şi diverse alte produse şi servicii.

Relaţia pe care o dezvoltă cu aceşti parteneri este extrem de importantă deoarece


calitatea serviciilor şi produselor pe care le furnizează influenţează în mod direct imaginea
brandului Orange şi performanţa companiei. Orange are contracte incheiate cu marii furnizori de
telefoane mobile cum ar fi: Samsung ,Apple, Microsoft, Htc, Black Berry, LG, SONY,
ALCATEL, ALLVIEW, etc

Clientii firmei:

În contextul actual al globalizării pieţelor şi a apariţiei de tehnologii din ce în ce mai


inovative, clienţii au necesităţi de comunicare tot mai diverse. Orange România oferă o gamă
extinsă de soluţii de comunicaţii clienţilor săi, atât utilizatori persoane fizice, cât şi persoane
juridice, de la servicii de bază până la servicii complete de voce, date fixe şi mobile, precum şi
servicii TV.

Profilul utilizatorilor persoane fizice este urmatorul: persoane de sex masculine sau
feminin,cu vârste cuprinse între 16 si +75 de ani, cu studii liceale sau superioare si cu venituri
cuprinse intre 500-2000 ron. Aceste persoane sunt deschise catre noile tehnologii sau pur si
simplu simt nevoia de comunicare si socializare si fac parte atat din mediul rural cat si urban,
avand diferite locuri de munca.
Consumatorul din mediul rural poate fi definit ca un utilizator ocazional de telefonie
mobilă și internet pe mobil care consumă lunar 33MB trafic de internet, trimite 20 de SMS-uri
naționale (din care 19 în rețea proprie și 1 în afară rețelei) și vorbește în medie 67 de minute în
rețea (toate către mobil) și 10 minute în afară rețelei (din care 8 către mobil și 2 către fix).

Consumatorul din mediul urban este mai conectat la realitatile sec.21, de aceea este
considerat un utilizatorul intensiv de telefonie mobilă și internet pe mobil care consumă lunar
300MB trafic de internet, trimite 180 de SMS-uri naționale (din care 171 în rețea proprie și 9 în
afară rețelei) și vorbește în medie 606 minute în rețea (din care 603 către mobil și 3 către fix) și
90 de minute în afară rețelei (din care 69 către mobil și 21 către fix).

Clientii persoane juridice, sunt companii active din România şi instituţii publice,
utilizatori de servicii electronice de comunicare (telefonie fixă, telefonie mobilă, servicii de acces
la Internet).Structura clientilor pers. Juridice se imparte in felul urmator: intreprinderi
mici(37.6%), intreprinderi mijlocii (20,5%) si intreprinderi mari (41,9%). Acestia fac parte din
diferite domenii de activitate raspanditi pe intreg teritoriul tarii.

Concurentii firmei:

La momentul actual, Orange are patru mari concurenti in materie de telefonie mobila
internet si televiziune si anume Vodafone(9,19 milioane de client), Telekom(10 milioane client
UPC si RDS&RCS. O concurenta puternica vine din partea Telekom-ului care reprezinta alianta
dintre Cosmote si Romtelecom, vechii concurenti Orange.

Amenintarea consta in faptul ca aceasta noua entitate va deveni un mega-business de


peste 1,1 miliarde de euro anual cu peste 11 milioane de abonati la telefonie, Internet si
televiziune. Astfel vom observa o concurenta mai puternica intre operatorii de telefonie,
concurenta ce ar putea fi tradusa prin preturi mai bune la abonamente, telefoane la promotii ca in
Occident si tarife tot mai mici de conectare.
Distribuitori:

Orange Romania utilizeaza 4 canale de vanzari distincte : magazine proprii,


magazine partenere, echipa de distributie PrePay si echipa de teren pentru IMM-uri toate acestea
facand parte din departamentul Sales.
Existenta unui alt department, Distribution, are ca scop vanzarea catre marii clienti
corporate, fiind formata dintr-o echipa specifica pentru B2B. Ca diferenta fata de piaţa, B2B-ul
de obicei include si IMM-urile.

3.3 Mediul intern

Resurse materiale

La nivelul anului 2012 Orange avea 97 magazine proprii, in timp ce magazinele


partenere au crescut la 25. Pentru anul 2013, Orange Romania a deschis alte 11 noi magazine
partenere in regim de franciza.
Cel mai mare partener al Orange in retail este EuroGSM CU 116 magazine.
Orange Romania utilizeaza 4 canale de vanzari distincte : magazine proprii,
magazine partenere, echipa de distributie PrePay si echipa de teren pentru IMM-uri toate acestea
facand parte din departamentul Sales.
Existenta unui alt department, Distribution, are ca scop vanzarea catre marii clienti corporate,
fiind formata dintr-o echipa specifica pentru B2B. Ca diferenta fata de piaţa, B2B-ul de obicei
include si IMM-urile.

Resurse umane:

Orange are in prezent 2643 angajati numarul acestora fiind redus cu doar 155 de angajati in
ultimii 5 ani.
4.Analiza diagnostic pe unităţi

4.1 Atractivitatea pieţei

Cifra de afaceri a companiei orange pe ultimii 4 ani

Cifra de afaceri a companiei Orange


anii 2010 2011 2012 2013

CA(milio
1160 948 913 942
ane euro)

In economia actuala, domeniul telecomunicatiilor este unul dintre cele mai importante
la nivel mondial. Si in Romania, liderii din acest sector se afla in topul firmelor prezente in tara
noastra, atat ca cifra de afaceri cat si ca profitabilitate .Mai mult, piaţa este in continua
expansiune, domeniul comunicatiilor ingloband nu doar "clasicele" servicii de telefonie fixa ca in
trecut, ci tot mai mult telefonia mobila, transmîşia de date, internet, televiziune etc.
Majoritatea jucatorilor importanti incearca sa îşi extinda operatiunile si in domenii
"conexe" celor in care au traditie, ori s-au lansat initial, asa ca piaţa va continua sa evolueze in
2014, iar principalii actori vor ajunge sa ofere servicii integrate complete. Este posibila si
schimbarea locurilor in clasament in cursul anului 2014, in special pe fondul implicarii directe a
actionarului german in Romtelecom si fuzionarea acestuia cu Cosmote.

Schimbari de actionariat pot aparea si la alte companii dintre


cele majore . "Piaţa este organizata ca un oligopol, cu patru mari companii detinand o cota de
piaţa de peste 85%, in timp ce restul jucatorilor îşi impart celelalte 15 procente.

Cifra de afaceri U1
anii 2010 2011 2012 2013

CA(milio
696 550 502 607
ane euro)

Cifra de afaceri U2
anii 2010 2011 2012 2013

CA(milio
464 398 411 335
ane euro)

Piaţa totala a produsului Si pe unitati strategice

Volum total al vanzarilor pe piaţa pe domeniul firmei ……


2010 2011 2012 2013
Orange 1160 948 913 942
Vodafone 824 802 790 800
Telekom 808 765 770 790
RCS&RDS 418 400 450 500
Toal 3210 2915 2923 3032
Vanzari totale pe piaţa pt U1
2010 2011 2012 2013
Orange 696 550 502 607
Vodafone 412 226 435 424
Telekom 525 459 539 490
RDS&RCS 293 260 284 340
Total 1926 1495 1760 1861

Vanzari totale pe piaţa pt U2


2010 2011 2012 2013
Orange 464 398 411 335
Vodafone 412 451 356 470
Telekom 283 306 231 325
RDS&RCS 125 140 167 170
Total 1284 1295 1165 1300

Capacitatea actuala a pieţei = 3032

Rata de crestere pe piaţa totala = 3,72

Rata de crestere pe U1 = 5,73

Rata de crestere pe U2 = 12

4.2 Competitivitatea pieţe

Vodafone
2011 2012 2013 2014
824 802 790 800
U1 vanzari
2011 2012 2013 2014
412 226 435 424
U2 Vânzări
2011 2012 2013 2014
412 451 470 416
Telekom
2011 2012 2013 2014
808 765 770 790
U1 Vânzări
2011 2012 2013 2014
525 459 539 490
U2 Vânzări
2011 2012 2013 2014
283 306 325 300

RDS&RCS
2011 2012 2013 2014
418 400 450 500
U1 Vânzări
2011 2012 2013 2014
293 260 284 340
U2 Vânzări
2011 2012 2013 2014
125 140 170 160

CPa=942/3032*100=31%

CPrel=942/800= 1.17

CPrU1=607/490= 1.23

CPrU2=335/416= 0.80

CPsU1=607/1861*100=33%
CPsU2= 335/1300*100= 26%

4.3Analiza concurenţei
Intensitatea concurentiala TOTALA

Varianta 1

Indicator Valoare ind Val scalara Coeficient


importanta

Rivalitate interna Vodafone 4 0.3

Telekom

Digi

Puterea furnizorilor Furnizori telefoane 4 0.2


mobile

Puterea clientilor Persoane fizice 5 0.3

Persoane juridice 5

Intrarea pe piaţa a Impedimente 5 0.1


noilor veniti legislative,
concurentiale si
financiare

Produse substituibile Servicii Internet 2 0.1


in consum si (Skype, viber, etc.)
utilizare
Intensitatea concurentiala Persoane fizice

Varianta 1

Indicator Valoare ind Val scalara Coeficient


importanta

Rivalitate interna Vodafone 5 0.3

Puterea furnizorilor Furnizori telefoane 4 0.1


mobile

Puterea clientilor Persoane fizice 5 0.3

Intrarea pe piaţa a Impedimente 5 0.1


noilor veniti legislative,
concurentiale si
financiare

Produse substituibile Servicii Internet 2 0.2


in consum si (Skype, viber, etc.)
utilizare

Intensitatea concurentiala Persoane juridice

Varianta 1

Indicator Valoare ind Val scalara Coeficient


importanta

Rivalitate interna Vodafone 5 0.3

Puterea furnizorilor Furnizori telefoane 4 0.1


mobile

Puterea clientilor Persoane juridice 5 0.3

Intrarea pe piaţa a Impedimente 5 0.1


noilor veniti legislative,
concurentiale si
financiare

Produse substituibile Servicii Internet 2 0.2


in consum si (Skype, viber, etc.)
utilizare

Concluzie: Intensitatea concurentiala totala, pe U1 si U2, reprezentata prin indicatorii de mai


sus, semnifica o importanta reprezentativa fata de factorii externi caractersitici indicatorilor.

4.4Analiza internă

Strategii de piaţa

Atitudinea organizatiei fata de structurile pieţei

Atitudinea organizatiei fata de structurile pieţei este una concentrata.

Atitudinea fata de concurenta

Atitudinea organizatiei fata de concurenta este una ofensiva avand in vedere ca in


permanenta se lanseaza servicii si produse noi care sa atraga un numar cat mai mare din
consumatorii concurentei.

Vectorul de crestere

Persoane fizice:

Extinderea linie de produse se datoreaza faptului ca firma noastra a lansat pe rand servicii de
telefonie mobila, internet si de televiziune.

Persoane juridice:
Extinderea pieţei; firma noastra lanseaza constant programe noi pentru a atrage noi clienti de
tipul persoane juridice.

Strategii de produs

Dimensiunea si structura gamei:

Orange merge pe o diversificare laterala deoarece la produsele de baza adauga tot timpul optiuni
noi pentru a atrage noi clienti.

Nivelul calitativ

Diferenţiere calitativă – în raport cu specificul segmentelor de piaţă, de veniturile pe care sunt


dispuse diversele segmente de clienti să le plateasca pentru produsul respectiv.

Gradul de innoire

Modernizare prin care se urmăreşte îmbunătăţirea serviciilor si produselor existente în


portofoliul Orange.

Strategii de pret

Nivel pret

Pret de penetrare- Orange utilizeaza aceasta metoda pentru ca este o concurenta puternica si prin
intermediul acestei strategii se incearca atragerea unui numar cat mai mare de clienti.

Strategii de distributie

Dimensiune canal

Orange foloseste un canal de distributie direct prin propriile magazine, cat si un canal de
distributie indirect de tip canal scurt prin partenerii Orange( Say, chioscuri de ziare, etc.)
Amploarea distributiei

Orange utilizeaza o distributie de tip selectiva pentru a da un grad de exclusivitate.

Grad participare firma in canal

Orange combina cele doua tipuri de participare, astfel detine si un canal propriu dar si unul prin
intermediari.

Grad de control in canal

Gradul de control al canalului de distributie este total.

Grad flexibilitate aparat distributie

Gradul de flexibilitate este unul mediu in cadrul Orange.

Strategii de comunicare

Obiective vizate

Promovare exclusiva a produsului-Orange mizeaza pe aceasta promovare pentru a face


cunoscute clientilor produsele pe care ei le lanseaza sau le au in portofoliu.

Mod de desfasurare in timp

Orange efectueaza campanii de comunicare cu clientii sai in mod permanent.

Pozitia fata de concurenta

Orange mizeaza pe o pozitie ofensiva.

Atitudinea fata de structurile pieţei

Este una diferentiata, orange adresandu-se atat clientilor persoane fizice cat clientilor persoane
juridice.
5.Evaluarea portofoliului de unităţi strategice

BCG

Unitatea de Vanzari Volum vanzari Volum vanzari Vanzarile primilor trei


activitate intreprinderi piaţa totala piaţa totala competitori importanti (mil.
strategica studiate 2013 2012 Euro)

(Orange) C1 C2 C3

Vodafone Telekom RDS&RCS

Clienti 607 1861 1760 424 490 340


persoane fizice

Clienti 335 1300 1165 470 325 170


persoanle
juridice

Din aceasta situatie rezulta ca vanzarile totale ale firmei au fost 942, iar analiza va continua astfel:

Unitatea de ativitate strategica Cota relative de piaţa a firmei Rata de crestere


studiate

Clienti persoane fizice 1,23 5,73

Clienti persoanle juridice 0,80 12


6. Analiza SWOT pe unităţi strategice

PUNCTE TARI:

- Forța de muncă calificată (Specialiști bine pregătiți dar și salariați tineri dornici de perfecționare)
- Lider de piață
- Gradul de cunoaștere a mediului
- Diversitatea tipurilor de abonamente și extraopțiuni
- Arie largă de acoperire a pieţei
- Prețurile accesibile și avantajoase
PUNCTE SLABE:
- Imposibilitatea rețelei de a face față unui număr mare de solicitări în orele de vârf

OPORTUNITĂȚI:
- potential de a incheia contracte, de a mentine relatii cu marii furnizorii de telefoane mobile: Nokia,
Alcatel, Apple, Samsung, Htc, etc.
- Creșterea continuă a cererii pentru serviciile oferite de Orange
- O campanie puternica de publicitate sporește dorința populației de a achiziționa produse Orange
- Avansul mediului tehnologic
- potential de piaţa semnificativ

AMENINȚĂRI:

- intensitatea concurentiala (Vodafone , Cosmote ,RDS &RCS)


- Noi concurenți cu aceiași furnizori.
- Produse de substituție

7. Matricea oportunităţilor şi ameninţărilor

Clasificarea

1.Forța de muncă calificată (Specialiști bine pregătiți dar și salariați tineri dornici de perfecționare)
2.Gradul de cunoaștere a mediului
3.Lider de piață
4.Arie largă de acoperire a pieţei
5.Diversitatea tipurilor de abonamente și extraopțiuni
6.Imposibilitatea rețelei de a face față unui număr mare de solicitări în orele de vârf
7.Creșterea continuă a cererii pentru serviciile oferite de Orange
8.Potential de piaţa semnificativ
9.Prețurile accesibile și avantajoase
10.Produse de substituție
11.Avansul mediului tehnologic
12.Potential de a incheia contracte, de a mentine relatii cu marii furnizorii de telefoane mobile: Nokia,
Alcatel, Apple, Samsung, Htc, etc.
13.O campanie puternica de publicitate sporește dorința populației de a achiziționa produse Orange
14.Noi concurenți cu aceiași furnizori.
15.Intensitatea concurentiala (Vodafone , Cosmote ,RDS &RCS)

Puncte slabe Puncte forte

6 1,2,3,4,5,9

Oportunitati Amenintari

7,8,11,12,13 10,14,15

Matricea oportunitatilor U1 – Persoane fizice

1.Mentionarea oportunitatilor: 7,8,11,12,13

2.Codificarea oportunitatilor: A,B,C,D,E

3.Stabilirea valorii indicilor probabilitati de manifestare:

A=4; B=3; C=5; D=6; E=7

4. Stabilirea valorii indicilor impact asupra organizatiei:

A=7; B=5; C=8; D=6; E=7


Impactul asupra organizatiei

9 5 1

C
E
A
D
5
B

1-C

2-E

3-A

4-D

5-B

C. Avansul mediului tehnologic

Varianta 1: Aliniera infrastructurii mediului tehnologic la cele mai noi standarde

Varianta 2: Corelarea tehnologiei device-urilor cu infrastructura serviciului de retea

Varianta 3: Oferirea noilor tehnologii la preturi avantajoase pentru client

Varianta 3

Obiectiv: Oferirea pe piaţa de noi produse si servicii avantajoase, din punct de vedere economic,
clientilor.
Strategii

Piaţa

Atitudinea organizatiei fata de structurile pieţei Diferentiata

Atitudinea fata de concurenta Ofensiva

Vectorul de crestere Extindere a pieţei

Produsul

Dimensiunile si structurile gamei Diversificare laterala

Nivel calitativ Adaptare calitativa

Gradul de innoire Modernizare

Pret

Nivel de pret Pret de penetrare

Distributia

Dimensiunea canal Distributie directa, indirecta

Amploarea distributiei Intensiva

Grad participare firma in canal Combinat

Grad control in canal Total

Grad flexibilitate aparat distributie Ridicata

Comunicare

Obiective vizate Promovare exclusive a produsului

Mod de desfasurare in timp Intermitente

Pozitia fata de concurenta Ofensiva

Atitudinea fata de structurile pieţei Concentrata