Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
anag el||0ntu
il
I
$ll0
grc-$@
I 0!l| l|
I
t--
I
Training DePartment
JT International (Romania) S.R.L. Pag. 1 October 2000
A member of the JTI Group of Companies
!
$m
-t\
ga
aEl
\7
rXt-
'lt
CUM ATINGEM OBI ECTIVELE?
Obiective
T )
Lista de activitati I
I I
Prioritati
I
! - PLAN IFICARE
Planul de actiune
I I
Training DePartment
JT International (Romania) S.R.L. Pag.2 .October 2000
A nrember oi the JTI Croup of Conrpanies
-
Managementul succesului - Supgjl q9 curs
Jirp
a#Bs$! MWAe
8ff*rw
PLANIFICARE
@ Ce este?
@ De ce se face?
o Cum se face?
Training Department
fT International (Romania) S.R.L. Pag. 3 - October 2000
A nrember of the JTI Croup of Conrpanies
t iil
v
t
,t^
'X+.
.iY.Y\
.*44-r.t-)-:-8
PIANIFICARE - De ce?
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. Pag. 4
A nrenrber of the JTI Croup of Companies October 2000
a
A ESUA IN A PLANIFICA
INSEAMNA
A-TI PLANIFICA ESECU
' .::
'l, ,' .j
1: :: ' i
]'
;;''; .' ;
'' :
.' ''.t../
Managementul de slaba
calitate
fvlanatementul succesului, pag. 1 0
..rt
;$
"$ffiw
.'Xt.
:I X\
@ S.M.A.R.T.
@ Provocatoare
@ I n scris
@ Adaptarea stilului de management
@ Balanta intre grija pentru oameni si
grija pentru obiectiv
Managementul succesului, Pag. 12
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. Pag. 6 'October 2000
A mentber of the JTI Croup of Companies 6
Managementul succesului - Supi{ iu *tt
$iTF
c Cu noasterea prioritatilor
@ Specifica
Training Department
JT tnternational (Romania) S.R.t. Pag.7 October 2000
A nrenrber of the lTl Croup of Conrpanies
Managementul succesului - Srport de curs
$lTF
@ Oameni
@ Logistica
@ Materiale
@ Ban i
J
PROACTIV T REACTIV
ANTICIPARE
O lmportanta
c "Ce s-ar intampla daca nu as face-o?"
O Urgenta
@ "Urgent - pana cand?"
@ "De cand stiai ca trebuie facuta?"
.il
.'X'.'
-,XX:.-
PLANI FICARE - Prioritati
PLANI,FICARE r Prioritati
t9 r.
/.Y :Y '^
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. Pag. 3
A nrenrber of the JTI Group of Companies October 2000
Managementul succesului - Suport de curs
$wB
,.t
iX*.
*,tLE'
PLANI FICARE - Prioritati
wrFffiffia,\\
NlanagententLrl strccesultri, pag. 22
;V.:
-Kk*
PLANIFICARE - Planul de actiune
- iFabFi -
Training Department
fT International (Romania) S.R.L. Pag. 4 October 2000
A nrember of the JTI Croup of Conrpanies
Managementul succesului - Suport de curs
#lgB
,rXto
;{5*
PLANIFICARE - lntegrare in planificare
lntreruperi
Proiect
Rutin a
Tu insuti
Lucru ri
,Vlanagementul succesului, pag. 2.1
neasteptate
e Anticipare
e Intrebari?
e Restabilire d. prioritati
o I ntegrare in plan ificare
.i
, "',}
Cine ne intrerupe
wTelefonul
w Seful
@ Subordonatii Solutii
w Lucru ri neasteptate
wNoi
Nlanagementul succesului, pag. 26
,.|
tV.
:.v V..
N
T
A
.l
11
't
:il
r"i
f,
.i151
irnfi
4q
Managementul succesului - Suport de curs
Jt[t
*dw[uEr$r@
0l gE
n3
\7
IffiPLEffET
JT International (Romania) S.R.L. Training Department
A member of the JTI Croup of Companies October 2000
Managementul succesului - Suport de curs
#fg'P
ORGANIZARE
@ Organizarea echipei
@ Organizeaza-te pe ti ne
ORCANIZARE - Echipu
@ Distribuirea sarcinilor :
W
o Ce trebuie I9-. i
o Cum trebuie
o Pana cand
o Asigurare (intrebari clarificatoare)
ll Feedback
@ Refacerea planului (Oaca e cazul)
lvlanagementul succesului, pag. 31
*
_.ti
r+tl.-#:.,t ' 141
'.?i{
${.-gi;,',' - .T'/.rF
Managementul succesutui - Suport de curs
#rflB
,.\.
,'Xl
o Ordine
c Delegare
i..
,V'
'iI,5r'"
ORGANIZARE - Echipu
Ce este delegarea ?
Training Department
JT lnternational (Romania) S.R.L.
A member of the JTI Croup of Companies October 2000
' :lrt
--T-5
Managementul succesului - Suport de curs
Jt"flH
uX*
"t&.51*
ORGANIZARE Echipa
Delegare De ce?
f.:
,tX'',.
,i'#*
ORGANIZARE - Echipu
Delegare - Retineri:
ts El nu o va face la fel de bine
o Eu ce mai fac?
Training Department
JT lnternational (Romania) S.R.L.
A menrber of the JTI Croup of Companies October 2000
Managementul succesului - Suport de curs
3t Ws
ORGANIZARE - Echipo
e Definirea sarcinii
,i::
,tX''.,
"iKX:-
ORGANIZARE - Pe tine
-r\
ORGANIZARE
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. October 2000
A mentber of the JTI Croup of Companies
Managementul succesului - Suport de curs
#lgp
ORGANIZARE - Pe tine
Cunoaste-te pe tine
o Rezervorul de energie
@ Capacitatea de concentrare
@ Ritmul biologic
@ Stresul
ORGANIZARE - Pe tine
RezeYvorul de energie
Asculta-ti corpul!
Managementul succesului, pag. 39
ORGANIZARE - Pe tine
Capacitatea de concentrare
100%
-t>
so% \ {
\
60% \
\
qo%
\
\
209/" \
\
\
s 'lo 15 20 2s 30 35 40 45 ss uo
MINUTE
Managernentul succestrlui, pag. .10
tV;
",X-Xr-
ORGANIZARE - Pe tine
R,itmul
Performanta
+so
a%
%
biologic
/
/
/
\
l.egea lui swoboda
\
\ /
- \
\
\
\
f
\ /
-so %
12 14 16 18 20 2224 2 4 6
Training Department
JT International (Romania) S.R.L.
A nrenrber of the JTI Croup o[ Conrpanies October 2000
Managementul succesului - Suport de curs
#rgF
lXi.
ORCANIZARE - Pe tine 't,{St*
ORGANIZARE - Pe tine
ORGANIZARE - Pe tine
o
R
M * MOTIVATOR
A FARA * STIMULANT
N STRESS * GANDIRE POZITIVA
T
* SCHIMBARE A PERCEPTIEI
A
Nlanageme ntul succesului, pag. 4-l
:?
,rX"',
.'KS'-
ORGANIZARE - Pe tine
@ Am uzament
@ Ati ngerea obiectivel or
@ Timp liber
., i1.
ORGANIZARE E Biroul
@ Sertare in-out
@ Dosare & separatoare cu numere I nume
@ Curatenia
o Panou afisaj
Managementul succesului, pag. 47
",tKL
ORGANIZARE - Calculatorul
e Sheet-uri
o Nume fisiere + data
@ Foldere
e Fisiere I toldere in ordine alfabetica
@ http :lloasis.ro
@ 01-20 4.3.222
@ Calendar Outlook
Nlanagernentul succesului, pag. 48
ORGANIZARE - Agenda
@ Nu este caiet de notite ci planner
@ Activitatile din ziua scrisa in agenda
@ Notati in momentul in care aflati
@ Tineti la indemana pt. convorbiri telefonice
@ Bifati cele rezolvate
@ Folositi si programul lunar
:i
'':.fi
.r{fi
"rrA
Managementul succesului - Suport de curs
wp
wmffi$@$ffiMffin lnww
Mw\wrg
SUCCESUL IN MANAGEMENT
@ Business mission
@ Management - POLCA
@ Dezvoltarea echipei
@Mrm$
!f,rn
!ggl
\t
.'f'\
-iXX-i-
SUCCESUL IN MANAGEMENT
@ Integrare
@ Dezvoltare
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. Pag.2
A member oi the JTI Croup of Conrpanies October 2000
?lTl'i
O Etapa 4 Urmarirea.
Evaluarea si confirmarea.
(1 zi)
O I ntro in activitate :
O Descrierea organizatiei si proceduri
C Job description (ce + de ce)
O Program de integrare
O Cama JTl, preturi, merchandising
O Utilitatea birourilor, depozit
O Prezentarea echipei, zonei si subzonelor de actiune
lvlanagementul succesului, pag. 54
Etapa 2 STANDPELANCM
(s zite)
rD Teren cu Sales ReP-ii cei mai buni
- min. 2 SR (nu cu unul singur)
- dimineata - target (ex: factura/ POS-card)
- seara: discutii cu CSDM
@ Cunoasterea zonei (6 zile)
- Alaturi de sR-ul care vinde pe zona respectiva
- ldentificarea magazinelor * sistem de lucru
- Cunoasterea Patronilor
@ Urrrtrs to rTA + FAer€h tsasi€s; - Qulttft
TARGETURII SPEEIF]EE
3 zile cu CSDM (nu intervine in magazin)
6 zile singur
- Vanzare efectiva cu un numar de
comenzilzi impus.
(7-B indiferent de produs)
- Se creste treptat nr. de comenzii (10)
- Incep sa se conditioneze gamele
sau cantitatile de Produse
sfu
SUCCESU L lN MANAGEfvf ENT - ir'ttegr&r* ACaNT
Etapa 5 URMARIREA"
(t zi) EVALUAREA SI CONFIRMAREA.
@ Fisa de pre-evaluare
Training Department
JT International (Romania) S.R.L. Pag..f October 2000
A member of the JTI Group of Companies
:'
. {.1
:-;
,-I
',::if
:.lqE
Managementul succesului - Suport de curs
$B
..r:,.
iXu
..','\S"
SUCCESUL IN MANAGEMENT
DEZVOLTARE
C Training
E Coaching
O Workshop
S Role-pluy
Nlanagenrentul succesului, pag. 59
CUPRTNS
@ Succes
@ Plan ificare
@ Organizare
@ Succesul in Management
. ll.r,.i l:'1.
-- ".
Managementu I succesu I ui - Supprt de curs
wF
,t
rX\,
MANAGEMENTUL POMPI ERISTIC -iKX\-
a Planificare: u rgente
MANAGEMENTUL DE SUCCES
t
,i
t
$t
\:. iir .
!I
Va multumim.
Autorii,
Managing Success - Program Book
JTF
CUPRINS
Cap.1 SUCCES
1. Cum sa fii un om de succes!
A. Sycces
B. Cum sa ne infringem frica
C. Cunt ne putem ucide singuri succesul?
D. Cum sa transformati infrngerea in victorie
E. Cum sa obtinem o imagine de sine sanatoasa
F. Cum sa deveniti agreabil
Cap. 2 PLANIFICARE
1. Planificare - obiective
A. A cui este vina?
B. Canditi-va de doua ori inainte de a inventa o scuza!
C. Casirea rolului potrivit
2. Planificare lista de activitati
A. Curcanul inductiv
3. Planificare - obiective
1. Fixarea de obiective
2. Irportanta I urgenta foloseste-ti bine timpul!
3. Ce-ai putea f ace daca ai avea tinrp?
4. Chid de progres in 30 de zile
Cap. 3 ORCANIZARE
1. De la idee la actiune
2. Sparge tiparele
3. Otganizare - echipa
A. Reguli ale delegarii pentru manageri
B. Reguli ale delegarii pentru angajati
2. Otganizare-cunoaste-te pe tine
A. Provocare sau stres
B. Stress???!!! La aeroport
Cap. 4 SUCCESUL IN MANAGEMENT
1. Cum sa fiti un conducator de succes!
A. Motivatia extrinseca
B. Schimbari comportamentale
C. Cum sa obtii performanta oamenilor din echipa
D. Cum sa le acorzi irportanta celorlalti
E. Cele mai importante cuvinte
2. Succes in dezvoltarea oamenilor din echipa
A. lnstalarea pe post
B. As igu ra rea o po rtu n itatilo r d e d ezvo lta re
C. Ce este teoria ?
D. Pregatirea personalului
E. O auto-evaluare a tehnicilor de retinere a talentelor
Cap. 5 IN TOC DE EPILOC
Tu alegi cum sa-ti traiesti viata!
i.r'.t
Managing Success - Program Book
JTF
Cap. 1 - SUCCES
1".
Managing Success - Program Book
JrUF
Exista cinci arme care pot ucide succesul. Anihilati-le caci sunt
pe ricu loase. '
Auto-subestimarea. Ati auzit zeci de oameni spunand: "As vrea sa
devin doctor (sau director saLt artist in domeniul prblicitar sau
propriul meu sef), dar nLr sunt in stare: "N-am cap"; "As esua daca as
incerca"; " N-am educatie si/sau experienta". Multi tineri isi
subnrin eaza clorintele prin bine cunoscuta auto-subestimare.
;, ':
:!..": :41:',
Managing Success - Program Book
$lTF
E. Cum sa obtinem o imagine de sine sa natoasa?
*
# {,r$W
'{'
r*:-
-'-=
- Program Book
Managing Success
JT'
F. Cum sa deveniti agreabil
Principiul I ,
Man ifestati u n interes sincer fata de cei din jur.
Principiul 2
Zambiti.
Principiul 3
Retineti ca numele cuiva este pentru el cea mai d ulce muzica ce-i
poate mangaia auzul.
Principiul +
Fiti un bun ascultator. Incurajati-i pe ceilalti sa vorbeasca despre ei
insisi.
Principiul 5
Modelati-va discursul in conformitate cu interesele interlocutorului
dumneavoastra.
Principiul 6
Faceti in asa fel incat interlocutorul dumneavoastra sa se simita
important si fiti sinceri in tot ceea ce spuneti.
Cap. 2 PLANIFICARE
.,d.
;.t:
l;c.i-,
'-*.r#
-,:w
Managing Success - Program Book
$lT$
B. Inainte de a invoca o scuza!
';
. ..i.
' -.'*
,^tr
-.11,;:.. ,.,;.. . iA
r- r:Aq--{:if, .:"' -'- .''
-Tl!
Managing Success - Program Book
sigB
C. Gasirea rolului potrivit
Rotut reprezinta multimea asteptarilor pe care oamenii le au in
legatura cu o'p.rsoana. De exemplu, cle la persoana ocupand postul
cle juclecator se asteapta sa fie inrpartial, plin cle scrupule si sobru,
pe cancl de la un moderator cle televiziune sau cle la un actor de
comedie nu se asteapta nimic din toate acestea. lmaginati-va
con f uzia, socul, revolta pe care le-am sinrti daca actorii de comedie
ar incepe sa semene cu judecatorii si viceversa. Actorii care incep sa
joace ntereu acelasi gen cle personaje se vor simti prinsi intr-un
anumit rol pe care, publicul nu-i va mai lasa sa-l schimbe.
ldentitatile noastre sociale sunt modelate de rolurile noastre, dcestea
fiind chiar decisive. Cancl stucliem rolul si puterea rolului, 3
concepte strans legate intre ele ne sunt de mare folos:
AMBIGUITATEA ROLULUI: aici persoana nu stie care este de fapt
rolul, sau, cLt alte cuvinte ce se asteapta de la ea. Ambiguitatea
rolului se intatlneste de obicei in organizatii in care personaltrl este
numit in diferite functii fara Lr n studiu prea amanuntit, adica in cele
mai multe organizatii. No
ei. De cele mai multe ori increderea in sine scade, iar persoana
respectiva se gaslncl u-si un alt loc
(am6[ultatba roTului este probabil si principalul motiv pentru care
oamenii abancloneaza foenE ffifeT-oamen ii
si:?-r putea falsifica rolurile si atunci se este o alta problema si
anu ffi€, i ncompatibilitatea rolului.
iJ
..- .J
'-"rlfi
Managing Success - Program Book
$tT$
2. Planificare lista de activitati
A. Curcaruil inductiv
Primul lui gand a fost ca fermierul hraneste zilnic curcanii pentru a-i
face mai mari, caci numai curcanii grasi sunt sacrificati. Ca urmare,
putea lua in considerare ideea unei greve a foamei. Din pacate, ii
lipsesc unele date care sa-i certifice ca toti curcanii pricajiti
supravietuiesc. Dar nu poate desfasura o cercetare pe termen lung in
aceasta directie, intrucat inainte de a obtine vreun rezultat, risca ia
devina piesa principala pe un platou decorat cu cimb.ru si ceapa.
Oricat s-ar stradui, el nu poate gasi decat o singura cate de a evita
satarul: sa evadeze. Asadar, s-a pregatit ca, la adapostul
intunericului, sa se strecoare pe sub gard. A rupt-o la sanatoasa de-a
curmezisul fermei si peste gardul din jurul ei si a ajuns in salbaticie
acum era un curcan liber!
'li
s
fT International (Romania) S.R.L. Page 18 of 1
A member of thefTlGroup of Companies
Managing Success - Program Book
JK$
3. Plan ificare prioritati
A. Fixarea obiectivelor
,. ;.:iI i:ili.:.
. g'fg:pr4-q-.,f;'*
Managing Success - Program Book
Jp$
B. I^portanta / urgenta folosesfe- ti bine timpull
Exceptand aurrul si diamantele, timpul este cel mai pretios bun al
omului. Ai o singura sansa de a-ti realiza visurile si 'ambitile, o
singura sansa de a-ti trai viata din plin. De acum trebuie sa incepi sa
te gandesti la relatia ta cu timpul .
2. Sa vorbesc urat .
Timpul este cea mai limitata resursa a voastra, singura pe care nu o puteti
cu mpara. ' '
Nu puteti manca un elefant dintr-o inghititura. Dar veti reusi daca veti lua inghititura cu
inghititu ra.
Multi isi doresc o viata eterna fara sa stie macar cum vor sa-si petreaca weekend-ul care
vine.
obiectivele personale.
D.aca vreti sa umpleti cu lucruri portbagajul masinii, cum procedati? Puneti mai intai
obiectele mari, apoi umpleti spatiile ramase cLr lucruri mai mici, astfel incat sa incarcati o
cantitate cat mai mare. Faceti acelasi lucru cu sarcinile minore care apar de-a lungul
zilei.
Prea multi oameni isi imagineaza ca perioadele de asteptare trebuie petrecute efectiv
asteptand.
ff
Managing Success - Program Book
IT'
Un manager incompgtent trateaza sarcinile minore ca si cum ar fi majore, in timp ce
sarcinile cu adevarat majore ajung sa nu mai fie rezolvate.
t'
.6: a_t
-i r{
Managing Success - Program Book
TT)
Cap. 3 r ORGANIZARE
"FTB
1. Organtzare echipu
A. Reguli alL delegarii pentru manageri
Regulile clelegarii se pot imparti in doua categorii:
:jl
Managing Success - Program Book
$iT$
stransa legatura si cu alte insarcinari si au un impact direct asupra
relatiei pesonal-manager.
"FTF
c. noasteti meritele
Recu
Recu noasterea meritelor este cel mai irportant mijloc de a creea
sentimentul ,d" respect de sine, asa incat este vitala pentru ca
delegarea sa fie eficienta.
d. Fiti flexi bi I
t
.';
:rt!Ig
Managing Success - Program Book
JtT$
Reguli primare ale delegarii
executa rii .
l0.Feedback
i 1 .l nformarea celorlalti
l3.Finalizarea muncii
l4.Calitatea
Asa cum se pot stabili reguli ale clelegarii pentru manageri, astfel de
regu li se pot stabili si pentru su bordonati. Acestea demonstreaza ca
si subordonatii pot face, la randul lor, ca procesul delegarii sa
functioneze.
Regulile destinate membrilor personalului, intocnlai ca cele
destinate managerilor, se i*part in reguli stricte si reguli subtile.
,/1'"
S. De ce trebuie executata insarcinare
7. Ordine contrarii
Daca pe clurata executarii insarcinarii o alta persoana va da ordine
ce vin in contradictie cu ceea ce aveti de facut, trebuie sa va
asigurati ca managerul dvs.-cel care v-a trasat insarcinarea-este
informat si este de acord cu aceasta.
B. Srport din partea managerului
Asigurati-va ca aveti sprijinul/suportul managerului.
r$fi
r:.iE
:a.ql