CAPACITACION DE DESARROLLO MICROEMPRESARIAL

MATERIAL DE LA ASIGNATURA DE:

PLANEA Y ADMINISTRA PEQUEÑOS NEGOCIOS

TERCER SEMESTRE (PARTIR AGO 2013-ENE 2014)

PRESENTACIÓN

El presente material fue recopilado con el propósito de contar con información básica relacionada
con los conceptos más relevantes de la administración y sobre todo del proceso administrativo, sus
fases, así como la relación que guardan con las funciones operacionales o áreas básicas de una
empresa.

Este material se encuentra estructurado en tres partes: el primero lo relacionado a los aspectos
básicos de la administración como su importancia, en segundo lugar, el conocimiento y aplicación
de los pasos del proceso administrativo y como tercera parte, lo relacionado a las funciones o
actividades básicas de las diversas áreas de una empresa para lograr sus fines, por la cual fue
creada la organización.

Todo esto se encuentra respaldado por una serie de ejercicios, investigaciones, videos,
retroalimentaciones, productos y otro tipo de materiales que permitan que el alumno tenga la
capacidad para comprender y aplicar en todo momento la administración de un negocio, tratando
de alcanzar una serie de competencias laborales propuestas por esta Capacitación de Desarrollo
Microempresarial que en un futuro, le permitirán enfrentar exitosamente ciertas situaciones en el
campo o sector productivo y/o laboral .

Cada actividad o ejercicio propuesto en este material, busca que el alumno adquiera y relacione los
conocimientos, habilidades, destrezas y valores, y que realmente los aplique y sobre todo cuente
con una actitud positiva que le permita realizar en todo momento estas actividades de forma
voluntaria, creativa y emprendedora, lo cual traerá como resultado, alcanzar un aprendizaje
significativo y útil para toda su vida.

2.1.- RECONOCE LOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION

Antes de empezar a conocer el significado de lo que es la administración, su importancia,

aplicación, características y sus principios en los cuales se apoya la administración, así como los
pasos del proceso administrativo y las funciones de las áreas básicas de una empresa para lograr
sus fines, es necesario enlistar una serie de aspectos claves que te permitirán tener un mayor
panorama de lo que realizaremos en esta asignatura (Submodulo 2) de la Capacitación de
Desarrollo Microempresarial.
Entre esos aspectos claves, están el significado de lo siguiente:

 Empresa * Producto- bien tangible * Servicio- bien intangible

 Objetivo económico (lucrativo) * objetivo social * recursos de una empresa:
 Rec. Económico, humanos, materiales y sistemas * Proceso * Planear * Organizar
 Integrar * Dirigir * Controlar * otros conceptos claves.

ACTIVIDAD 1: En forma grupal proceder a explicar con ayuda de los alumnos, a través de una lluvia
de ideas el significado de cada uno de estos elementos claves para entender la asignatura.-
(Recomendación: Solicitar a cada alumno tome sus notas correspondientes).-

TAREA: Solicitar dos conceptos de Administración, indicando la fuente bibliográfica que utilizaron y
cuál es la importancia de la administración.-

Una vez teniendo un panorama muy generalizado de los diferentes conceptos retroalimentados
anteriormente, proceder a contestar la siguiente pregunta:

¿Sabías que existen diferentes tipos de empresas como las iglesias, las ferreterías, las farmacias,
el seguro social, las agencias de autos y hasta el propio Cobach?

Todas las empresas son importantes, ya que son las que proveen a la sociedad de todos sus
satisfactores; es por eso que si no existieran sería difícil cubrir nuestras necesidades. Las empresas
cumplen con su finalidad, solo si satisfacen una necesidad social con calidad y a un precio justo,
para lo cual todas ellas necesitan de diferentes recursos, para trabajar.

Pero en sí, como podemos definir una empresa:

R.E. R.H.
Para
Entidad Fin:
Empresa Coordina proporcionar
económica- diversos económicoy
social recursos By S /o social

R.M. Sistemas

Satisfacer
consumidor

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN.-

Partiendo de la retroalimentación de la tarea sobre la investigación de los conceptos de

administración y su importancia, proceder a definir el significado de administración:

 Consiste en lograr objetivos a través del esfuerzo ajeno, es decir, hacer algo a través de
otros.
  Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas
para el logro de los objetivos establecidos por la organización (empresa).
 Es el proceso enfocado hacia el logro de los objetivos previamente establecidos por
cualquier organismo (empresa), sea social, pública o privada.

ACTIVIDAD 2: Realizando un pequeño análisis de tu entorno, responde a las siguientes preguntas:

1) Escribe algunas funciones que se realicen en el departamento de administración de tu

escuela.
2) ¿Qué crees que sucedería si en la escuela, no existiera el departamento de administración?
3) ¿Cómo crees que una empresa puede ser exitosa y lograr ganancias?

Nota: A través de esta actividad se pretende que el educando conozca la importancia de la

administración, que identifica su importancia y muestre interés al realizar dicha actividad
(CONCEPTUAL-PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL).

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION.-

La administración tiene ciertas características que la hacen diferente a otras disciplinas, de las
cuales a continuación se rescatan algunas de ellas (básicas).

1) Universalidad
2) Valor instrumental
3) Interdisciplinariedad
4) Flexibilidad
5) Es una actividad
6) Es intangible

ACTIVIDAD “TAREA”: Proceder en forma grupal a realizar una retroalimentación del significado de
cada una de estas características.

Después de haber retroalimentado esta actividad, es importante resaltar el significado de cada una
de estas características de la administración, por lo que a continuación se detallan:

En lo relación a la UNIVERSALIDAD, significa que la administración se da donde quiera que exista

un grupo social (gente), es decir se puede aplicar tanto en una empresa industrial, una iglesia,
hospital, evento deportivo, en el ejercito, etc., en cualquier parte donde se requiera la
coordinación de sus recursos para hacer algo.

Es de VALOR INSTRUMENTADA, debido a que es práctica, resulta ser un medio para lograr un fin
como el obtener determinados resultados, que alcance el dinero, tiempo para hacer una tarea, que
la empresa sea la mejor, etc.

Cuando se habla de que la administración es INTERDISCIPLINARIA, hace mención a que se esta

refiriendo a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo, por lo
que debe buscarse integración y apoyo entre ellas.
Es FLEXIBLE, porque los principios administrativos y los pasos del proceso administrativo se
adaptan a las necesidades especificas propias de cada grupo social en donde se aplican; es decir no
será la misma forma de organizar una fiesta que una empresa como Coca-Cola lance una campaña
publicitaria.

Cuando se dice que la administración es una ACTIVIDAD, se está refiriendo a que ésta no es gente,
sino todo lo contrario representa un conjunto de actividades a realizar por la empresa, donde las
personas que administran obedecen a diversos niveles de jerarquía donde cada uno cumple con
una función o actividad específica.

Por último, de tantas características que reúne la administración, se dice que es INTANGIBLE,
porque su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos del personal de la
empresa, no la podemos ver ni tocar, pero sin embargo nos damos cuenta a través de ella, si las
cosas salen bien o mal.

LINEA DEL TIEMPO SOBRE EL DESARROLLO HISTORICO DE LA ADMINISTRACIÓN.-

La importancia de estudiar la historia y origen de la administración se encuentra en la forma en

que cada civilización ha contribuido a mejorar esta disciplina que actualmente domina a nuestras
sociedades en sus diferentes organizaciones. Desde la existencia del hombre, ha trabajado para
subsistir, tratando de hacer las cosas de la mejor manera posible y para ello ha utilizado en cierto
grado la administración, para cubrir cada vez más sus crecientes necesidades, por lo que es aquí
donde radica que la administración es una actividad y trabajo muy antiguo e interesante. Se dice
que esta, se ha venido perfeccionando conforme ha venido pasando el tiempo y cubriendo las
múltiples necesidades humanas. Una de las formas más sencillas quizás para algunas personas es
la administración de la sociedad con respecto a la de su hogar, pero una de las más complejas es la
administración de las empresas, puesto que se requiere de muchas personas con conocimientos de
organización de trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y de
técnicas administrativas.

No se debe de perder de vista que el ser humano es social por naturaleza, lo cual implica vivir
organizadamente, de modo que algunos miembros de la sociedad por eso producen alimentos,
otros vestidos y otros dan servicios, por lo que desde la época primitiva hasta la actualidad, el
hombre ha requerido la administración y seguirá utilizándola por el resto de su vida.

A continuación se muestran a través de una línea del tiempo, y en forma muy generalizada, las
etapas básicas de desarrollo histórico de la administración:

Época Época Antigüedad Época Revolución Siglo XX Actualidad

Primitiva Agrícola Grecolatina Feudal Industrial
*Trabajo *Aparición *Apareció el *Las *Aparición *Gran *En la
para de la esclavismo relaciones diversos desarrollo actualidad, la
subsistir. agricultura sociales se inventos y tecnológico administració
*División *la caracterizaron descubrimient e industrial. n se aplica en
de trabajo *prevaleció administraci por un cualquier
(caza, división de ón se enfoco régimen de os *Consolidaci actividad.
pesca y trabajo hacia una servidumbre ón de la
recolecció supervisión *se propició el administraci *Desde la
n) *la caza, del trabajo *la desarrollo ón. realización
pesca y administració industrial de un evento
*Autorida recolección * el castigo n estaba *Surge la deportivo
d ejercida pasaron a corporal centrada en el *grandes administraci hasta el
por jefes segundo como señor feudal y cambios en la ón científica, lanzamiento
de familia termino disciplina ejercía control organización siendo Taylor de un cohete.
sobre la social su iniciador.
*crecimient *se presento producción de *la
o bajo *desaparecier *Es administració
siervo
demográfico rendimiento on los talleres considerada n es
obligo a productivo *se artesanales y la imprescindibl
coordinar por el empezaron a se centralizo la administraci e para el
mejor al descontento organizar los producción ón como una buen
grupo social y trato siervos disciplina. funcionamie
*establecimie
inhumano convirtiéndose nto de
*mejoro la nto de fabricas *La
debido a en cualquier
aplicación donde el administraci
estas trabajadores organismo
de la empresario ón es
medidas independiente social.
administraci era el dueño indispensabl
administrativ s (talleres
ón de los medios e para todo *Mayor
as artesanales)
de producción tipo de control de la
*esta forma *establecimie y el trabajador negocios. empresa en
de nto de nuevas vendía su todos los
organización estructuras de esfuerzo de *A través de sentidos…
causo en autoridad trabajo la
parte la administraci
*aparecieron *surge la ón se logra la
caída del
corporaciones especializació eficiencia.
imperio
que regulaban n y producción
romano
horarios, en serie * La
salarios y optimización
*la de recursos.
demás
administració
condiciones
n seguía *Simplificaci
de trabajo
careciendo de ón de
*aquí se bases trabajo.
encuentra el científicas
origen de los
*se
actuales
caracterizaba
sindicatos
por la
explotación
inhumana del
trabajador
(horarios
 excesivos,
trabajo
insalubre,
labores
peligrosas,
etc.)

*gran libertad
de acción al
empresario

*surgen
especialistas
en
administració
n provocando
diversas
corrientes del
pensamiento
social como
defensa de los
trabajadores

*inician
investigacione
s que
originaron la
administració
n científica…

Para mayor conocimiento de estas etapas consultar dirección:

http://uinformaticaadmin.blogspot.mx/2012/10/historia-de-la-administracion.html

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION.-

Actividad Previa: Con el fin de determinar la importancia de la administración, proyectar el video

en el salón de clases, cuyo nombre es: “La importancia de una buena administración”, localizado
en la dirección siguiente: http://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE , y haciendo énfasis en
las diversas actividades realizadas hasta este momento sobre el uso de la administración, indicar al
grupo, reflexionar sobre la importancia de la administración.-

Una vez que cuentas con un mayor conocimiento sobre la administración, es importante
mencionar su grado de utilidad que tiene para las empresas, y no necesariamente es exclusiva de
una empresa, sino también en tu vida personal, en tu familia, en la escuela, en una tarea escolar,
etc.

Esta utilidad radica en que a través de ella, las empresas logran manejar adecuadamente todo lo
que realizan y darse cuenta de las utilidades o perdidas presentadas a una fecha determinada, así
como del cumplimiento de sus actividades, el logro de objetivos y metas, las funciones de su
personal, la forma en que está organizada, las fortalezas y debilidades de su personal, la cantidad
de bienes con los que cuenta, los sueldos pagados a sus trabajadores, diversas formas de
motivarlos, la capacitación que requieren, estas y otras más actividades son desarrolladas por la
administración, las cuales permiten el funcionamiento de la empresa y en pocas palabras ese
control que desea toda organización es posible gracias a la administración.

Tarea: En binas analizar y responder los siguientes cuestionamientos:

1) Mencionar la importancia que tiene la utilización de la administración en los diferentes

grupos sociales a los que perteneces: familia, amigos de la escuela, equipo deportivo,
grupo de la iglesia y otros.

2) ¿Cuál es la utilidad de la administración en la empresa donde a diario estás comprando

ciertos productos?

3) ¿Qué utilidad tiene la administración en la vida cotidiana?

Nota: con esta actividad, se pretende reconocer la utilidad de la administración (Saber

CONCEPTUAL), que analices la utilidad de la administración en diferentes contextos (Saber
PROCEDIMENTAL) y que seas responsable al trabajo colaborativo (Saber ACTITUDINAL)…

TAREA DE INVESTIGACIÓN:

Buscar en diversas fuentes bibliográficas o direcciones de internet, ¿Cuáles son los principios
básicos de la administración según FAYOL?, ¿En qué consiste cada uno de ellos? y ¿Cuál es la
utilidad para las empresas la aplicación de éstos?

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

Antes de definir los principios de la administración de Henri Fayol, es importante conocer quién es
este personaje tan importante para la historia de la administración por sus grandes aportaciones,
al igual que Frederick Taylor, conocido éste último como el padre de la administración científica.
Frederick Taylor (1903), es el padre de la administración científica por sus grandes aportaciones
realizadas a esta ciencia que hoy conocemos como administración, ya que fue el que inicio su
estudio y sistematización, interesándose principalmente en aumentar la productividad mediante
una mayor eficiencia en la producción y una mejor remuneración al personal, entre otras cosas. De
igual forma, otros autores han hecho contribuciones enriqueciéndola con sus descubrimientos,
como el caso de Fayol.

Henri Fayol (1916), es conocido como el padre de la teoría moderna de la administración, al

aportar que las actividades de una empresa podrían dividirse en seis grupos: producción,
comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas (planeación, organización,
integración, dirección y control). Además estableció una serie de principios (14) que son
indispensables en cada empresa y argumento que son flexibles y no absolutos, y que a la fecha
actual, continúan utilizándose.

Según este personaje los principios de la administración son las catorce condiciones generales que,
aplicadas con medida, ponderación y sentido común, ayudan a la administración a alcanzar los
objetivos fijados:

1. División del trabajo: especializando a las personas en la tarea, para aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: íntimamente relacionada entre sí, ya que cuando se asume

una autoridad, automáticamente se asume una responsabilidad. Entiéndase por Autoridad
esa facultad que tiene una persona para emitir órdenes y tomar decisiones, mientras que
por Responsabilidad, el dar cumplimiento a esas actividades u ordenamientos.

3. Disciplina: depende la obediencia, aplicación y respeto de los acuerdos establecidos.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

5. Unidad de dirección: la totalidad de la organización debe tener solo una cabeza y debe
existir un solo plan para un objetivo.

6. Subordinación: de los intereses individuales a los intereses generales.

7. Remuneración del personal: que sea justa y garantizada, en apego a sus funciones.

8. Centralización: concentrar la autoridad en la alta jerarquía de la organización o empresa.

9. Jerarquía o cadena escalar: la línea de autoridad va desde el más alto cargo, hasta el más
bajo en una relación en forma de cadena.

10. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

11. Equidad: tratar a todos de la forma más igualitaria y justa posible para lograr la lealtad
entre el personal.
 12. Estabilidad y duración: la rotación de personal (despido o renuncia del trabajador) es muy
negativa para la eficiencia de la empresa. La rotación de puestos, es muy favorable para la
empresa por que el trabajador se va capacitando en diversos departamentos.

13. Iniciativa: capacidad para visualizar un plan y asegurar su éxito.

14. Espíritu de equipo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto, fomentar la
armonía, la unión y los buenos sentimientos entre los empleados.

ACTIVIDAD EN CLASE:

Realizar un ejemplo real para cada uno de los 14 principios que se acaban de analizar de Fayol y
hacer una retroalimentación de los diversos ejemplos basados en su vida cotidiana o bien en casos
de empresas (simulacros).

TAREA: Investigar ¿Cuáles son los pasos del proceso administrativo?, ¿En qué consiste cada uno de
ellos? y ¿Cuál es su utilidad para una empresa?

2.2. ANALIZA CADA UNO DE LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SU UTILIDAD
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA.

ACTIVIDAD PREVIA EN EL GRUPO: Observar atentamente la siguiente imagen y contesta las

siguientes cuestiones en relación a lo que le sucede a Federico.

Responde las siguientes preguntas:

 1) ¿Qué observas en la imagen?

2) ¿Tú qué harías en este caso como administrador para evitar que esto suceda?

Nota: Con esta actividad se pretende reconocer la importancia de la administración como proceso
administrativo (Conceptual), identificar la importancia de las administración en las actividades
empresariales (Procedimental) y que el alumno muestre un interés al resolver este caso
(Actitudinal).

ACTIVIDAD 1: Comentar en términos generales la tarea sobre los pasos del proceso administrativo,
en qué consiste cada uno de ellos a través de una lluvia de ideas en el aula y su importancia en la
empresa, posteriormente iniciar con el tema del proceso administrativo.

Hasta este momento se ha mencionado que la administración se aplica en todas las actividades
humanas: en el hogar, escuela, gobierno, iglesia, en tu vida, etc.

La administración de una empresa consiste en coordinar todas las actividades, con el fin de
alcanzar las metas señaladas, es decir, se busca el logro de objetivos con la ayuda de las personas y
de los demás recursos, desempeñando las labores esenciales del proceso administrativo.

¿Sabías que para cualquier actividad que realizas como inscribirte en tu escuela, organizar una
fiesta, aprobar una materia, participar en un evento deportivo o cultural, etc., estas aplicando
cada uno de los pasos del proceso administrativo? ¿Pero que es en sí el proceso administrativo?
¿Para qué sirve?

Siempre que hablamos de la administración nos referimos de una manera sencilla a “lograr que las
cosas funcionen mediante el esfuerzo ajeno”, hasta señalar en términos generales, que la
administración es el proceso mediante el cual se da una buena utilización de los recursos con los
que cuenta la empresa con la finalidad de lograr los objetivos ya previstos de forma eficaz y
eficiente.

Al hablar de administración, se hace hincapié a un proceso que nos ayudará a coordinar todas las
actividades, con el fin de alcanzar las metas señaladas, es decir, se busca lograr los objetivos con la
ayuda de las personas y de los otros recursos de la empresa (financieros, materiales y sistemas), y
a ese proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar, se le conoce como el proceso
administrativo.

Como parte de la utilidad de este proceso se tiene que toda empresa para lograr una sana
administración se debe de apoyar en dos tipos de funciones: “las funciones administrativas y las
funciones operacionales” (conocida esta segunda, también como áreas o departamentos básicos
de una empresa “Gerencia General, Producción, Finanzas, Recursos Humanos y Mercadotecnia”
que son donde realmente se ejecutan los planes y se distribuyen las actividades que se realizan en
una empresa). Estas dos funciones van siempre integradas ya que un director, gerente, jefe de
departamentos o supervisor debe de utilizar las funciones administrativas (planear, organizar,
integrar, dirigir y controlar) ya sea de una empresa privada o pública.

Es importante señalar que según Koontz y O’Donell en 1955 estableció que ese proceso
administrativo consta de cinco pasos, aunque otros autores aseguran que son 3, 4, 5 y hasta 6
pasos o etapas del proceso, sin embargo la división de éste autor es: Planeación, Organización,
Integración, Dirección y Control.

ACTIVIDAD 2: Con el fin de comprender el proceso administrativo, dar contestación a la siguiente

actividad en equipo. Elabora la planeación de diferentes actividades, como un viaje a la playa, un
día de campo, una investigación en equipo, tu graduación, etc. Escoger solo una por equipo.

Deberán indicar quienes participaran, recursos (dinero, materiales, gente) que necesitan para
llevarla a cabo, cómo conseguirán esos recursos, indicar fecha y quien será el responsable de esta
actividad y cómo verificar que todo salga bien. No olvidar explicar en qué momento se están
aplicando los pasos del proceso administrativo.

Al finalizar presentarla al profesor y discutirla con el resto del grupo, sin olvidar tomar tus propias
notas. A través de esta actividad se pretende que el alumno identifique las principales
interrogantes del proceso administrativo (Conceptual), que comprenda la importancia de un buen
proceso administrativo para el logro de objetivos (Procedimental) y que participe activamente en
dicho proceso (Actitudinal).

Antes de empezar a analizar cada uno de los pasos del proceso administrativo, pedir al alumno
realizar una investigación a una microempresa de la región, con el objeto de que relacione las
funciones operacionales de una empresa con el proceso administrativo. Es decir de esta forma se
dará cuenta como estas preguntas, están sumamente relacionadas con las actividades o funciones
de la administración de una empresa, y en parte conocer la actividad real de lo que se hace en una
empresa, independientemente su tamaño y actividad a la que se dedica.

ACTIVIDAD 3: Visitar una microempresa de tu localidad ya sea por equipo o individual, y en tu

cuaderno individualmente, plasma la respuesta a cada una de las siguientes interrogantes. No
olvides indicar nombre de la empresa visitada y nombre de la persona que te atendió, así como su
puesto en ella. Se te recomienda realizar esta entrevista a una persona que realmente conozca del
funcionamiento de la empresa que visitas, dicho de otra manera, entrevista al encargado,
identifícate con ella, cuéntale que eres alumno del Colegio y que actualmente estas conociendo lo
que es la administración de una empresa.

Preguntas:

1) ¿Cuántas personas trabajan en el negocio?

2) ¿Cómo se realiza la selección de personal?

 3) ¿Cuáles son las funciones de cada miembro de la empresa? (Mínimo 2 trabajadores)

4) ¿Qué recursos materiales utilizan para realizar las funciones?

5) ¿Quién es el director (jefe) de la empresa?

6) ¿Cuál es el estilo de liderazgo?

7) ¿Cómo motiva a sus trabajadores para que realicen mejor su trabajo?

8) ¿Qué incentivos (estímulos) le ofrece a sus trabajadores?

9) ¿Cuál es el sistema de comunicación?

10) ¿Tienen alguna técnica de control en general?

11) ¿En qué consiste?

12) ¿Cuál es su utilidad para la empresa?

13) ¿Existe relación con los objetivos de la empresa?

14) ¿Cuál es la visión de su empresa?

Nota: No olvides portarte a la altura y darle las gracias por su atención al respecto…

2.2.1 RECONOCE LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACION PARA EL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS DE UNA EMPRESA.

Hasta este momento se ha venido hablando del trabajo realizado por la administración en
cualquier tipo de empresas, de la importancia que tiene en tu vida personal, familiar, social,
deportiva, etc., hasta en tu mismo entorno al hacer posible que vivas de la mejor manera posible.

¿QUE ES LA PLANEACION?

ACTIVIDAD PREVIA EN EL GRUPO: En binas o trinas, realizar los preparativos para una fiesta,
empezando con el planteamiento de las siguientes interrogantes: ¿qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?,
¿Quién?, ¿Para qué?, ¿Dónde?, e inmediatamente procedan a darles respuestas y plasmarlo en su
cuaderno en forma individual. Posteriormente hacer una retroalimentación. (A través de esta
actividad, se pretende reconocer la importancia de la planeación para el logro de objetivos
“CONCEPTUAL”, analizar la importancia de una buena planeación para el logro de los objetivos
“PROCEDIMENTAL” y colaborar en la elaboración de la actividad “ACTITUDINAL”.
En cualquier actividad que realizas, por lo general de forma consciente o inconsciente has venido
aplicando cada uno de los pasos del proceso administrativo para lograr resultados satisfactorios y
en especial, el de planeación. Pero en realidad, ¿sabes realmente lo que significa este primer paso
del proceso?, ¿Te habías dado cuenta que portar el uniforme, no fumar, sujetarte a un
procedimiento determinado de evaluación, cumplir con un horario, hacer homenajes a la bandera
una vez al mes, realizar el servicio social y las practicas preprofesionales, etc., son algunos de los
aspectos claves a considerar dentro de la planeación que el Cobach tiene como empresa?

Tarea: A través de una investigación bibliográfica, plasmar en tu cuaderno dos conceptos del
significado de planeación y una vez comprendidos, procede a realizar tu propia definición.

Posteriormente en forma grupal, elaborar un “Mapa Conceptual” donde determines los

elementos, aspectos o palabras claves relacionadas con el concepto de planeación.
(Recomendación: no olvides ponerle como título “planeación”, “dos conceptos de planeación” y las
“palabras o elementos claves obtenidos de cada uno de esos conceptos”, posteriormente incluir en
el mismo mapa tu propia conclusión del significado de la planeación.

Una vez que se analizaron las diferentes definiciones investigadas por el alumnado y de diferentes
autores, se puede concluir que la PLANEACION es:

 La planeación es la primera etapa del proceso administrativo y es considerada como una

actividad mental, puesto que el ser humano siempre está pensando en lo que hará en un
determinado tiempo futuro; qué haremos cuando termine la clase, cuando salga de la
escuela, cuando vaya a visitar a un amigo a su casa, a donde iremos de paseo el fin de
semana, donde realizare las compras para la fiesta, etc.

 La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con
base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en
un futuro, es decir, establecer los objetivos empresariales y la forma de lograrlos.

 Según Agustín Reyes Ponce, la planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que
ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y de números, necesarios
para su realización.

 Así mismo, Koontz establece, que planear implica seleccionar misiones y objetivos, y las
acciones para alcanzarlos y requiere tomar decisiones: es decir, seleccionar entre los
diversos cursos de acción futuros.

De lo anterior se desprende que así como la vida personal requiere de la planeación, la vida
profesional también exige definir lo que se requiere y ponerse a trabajar para lograrlo. Siempre
que hablemos del concepto de planeación, se debe tener presente: conocer la situación actual por
la que atraviesa la empresa y en base a los recursos que posee, establecer los objetivos a alcanzar,
así como los diversos cursos de acción para lograrlos. De lo anterior se desprenden las siguientes
interrogantes: ¿Dónde estamos?, ¿A dónde queremos ir? Y ¿Qué queremos hacer para lograrlos?...

ELEMENTOS DE LA PLANEACION.-

Analizando los conceptos anteriores, te puedes dar cuenta que el concepto de planeación cuenta
con los siguientes elementos:

1) Objetivo: el resultado más importante de la planeación consiste en determinar lo que se

desea lograr, qué es lo que se pretende al movilizar los recursos con los que se cuenta.

2) Cursos de acción: la planeación nos debe dar como resultado las diferentes actividades
que podemos realizar para lograr este objetivo, esto es qué se debe hacer para lograr
nuestra meta.

3) Toma de decisiones: en la planeación se realiza un análisis y elección de la mejor

alternativa para lograr las metas u objetivos que se han propuesto.

4) Tiempo futuro: la planeación consiste en prever situaciones que se deben dar en un

tiempo futuro, no se puede cambiar el pasado.

PREGUNTAS BASICAS DE LA PLANEACION.-

Siempre que utilicemos el término de “planeación” es sinónimo de las siguientes interrogantes:

PREGUNTA ACTIVIDAD

¿Qué? Define lo que quiere hacerse.

¿Cómo? Define qué actividades se van a realizar para que la empresa funcione.

¿Cuándo? Define el tiempo de inicio.

¿Quién? Define quién o quiénes van a estar involucrados.

¿Para qué? Define lo que se quiere obtener.

¿Dónde? Define el lugar

Si estas preguntas son definidas claramente, se facilita en gran medida la marcha y el manejo de la
empresa. El principal propósito de la planeación es ayudar a la empresa a logar sus metas,
minimizando riesgos e incrementando la posibilidad de éxito, mediante la reducción de la
incertidumbre y la aclaración de las consecuencias de las acciones a tomar.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACION.-
  Precisión: hace mención a que los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.

 Flexibilidad: todo plan debe dejar margen para los cambios imprevistos que surjan en éste.

 Unidad: los planes deben de ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno sólo
para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben estar coordinados e
integrados en un solo plan general.

TIPOS DE PLANES

Es importante tener presente que existen diversos tipos de planes que todo administrador debe
conocer para que le faciliten su trabajo en la empresa, en especial el relacionado a la planeación, y
entre ellos tenemos los siguientes:

Objetivos o metas: Son los resultados que la empresa desea lograr, tomando como base estos
objetivos, el empresario realiza la planeación de sus actividades. Ejemplo:
Aumentar las ventas en un 10 % para el mes de diciembre.

Propósito: Es a lo que la empresa se va a dedicar, como por ejemplo ser una empresa
de transformación, de comercialización o de servicios.

Misión: Es equivalente a la determinación del propósito más la exigencia social, o

bien en otras palabras significa expresar la razón del ser de la empresa.
Ejemplo: Si tu propósito es ser un licenciado en administración, tu misión es
la de ser útil a la sociedad a través de tu profesión.

Visión: Significa lo que la empresa quiere llegar a ser en un futuro. Ejemplo: Ser una
empresa reconocida en Navojoa.

Estándar: Es una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia. Se

puede considerar que un plan tipo estándar es algo por qué luchar o un
modelo de comparación, como un patrón a seguir. Ejemplo: La escala en
que obtienes tus calificaciones, de 0 a 100… siendo 60 la mínima para
aprobar.

Políticas: Son guías generales o criterios que sirven para orientar la acción o la forma
de manejar o dirigir un negocio, permitiendo cierto grado de flexibilidad.
Ejemplo: Que el cliente pase a las oficinas a realizar sus abonos
correspondientes, pues no se cuenta con cobradores.

Estrategias: Son las diferentes formas o tip’s que emplean las empresas para alcanzar los
objetivos básicos de la empresa en apego a sus políticas; es decir son
acciones o interpretaciones que tiene la empresa, teniendo en cuenta la
competencia. Ejemplo: Otorgar ofertas a los clientes… Otra, las diferentes
estrategias que utilizan tus maestros en el salón de clases para que
 aprendas.

Presupuesto: Es un documento que indica la cantidad que necesitará o con lo que se

cuenta para llevar a cabo una actividad. O bien, es un plan financiero para
estimar los ingresos y egresos que tendrá una empresa a una fecha
determinada. Ejemplo: Pedir un presupuesto para pintar la empresa…

Pronóstico: Se basa en predicciones para actuaciones futuras, para cada plan existe un
pronóstico. Ejemplo: Realizar un pronóstico de ventas de pasteles para el día
del niño.

Reglas: Son normas de lo que se debe o no se debe hacer. Son inflexibles. Ejemplo:
No fumar dentro de la empresa, etc.

Procedimiento: Describe una serie de acciones relacionadas y secuenciales para cumplir con
una tarea específica. Ejemplo: Decir cómo se van a llevar a cabo las
actividades en la empresa, indicarle al cliente el procedimiento para recoger
una mercancía en el almacén, etc.

Métodos: Es una forma de ejecutar el trabajo, así como también determina la forma
de realizarlo. Ejemplo: el método científico que has utilizado desde tu
escuela secundaria con aplicación a la vida diaria.

Programa: Es la determinación cronológica de las acciones secuenciales para lograr un

objetivo, se caracteriza por considerar el tiempo, las metas, políticas,
estrategias, reglas y todos aquellos planes para llevar a cabo determinado
curso de acción. Ejemplo: Un programa de inauguración, de graduación, un
festival, etc.

 TAREA: Solicitar al alumno un ejemplo real donde se aplica cada tipo de los planes, vistos
en clase. (Con esta actividad se pretende que el alumno identifique los diferentes planes
que utilizan las empresas para operar (conceptual), que diferencia los distintos tipos de
planes de una empresa al citar ejemplo de cada uno de ellos (procedimental) y que
participe activamente en la elaboración de ejemplos de tipos de planes (actitudinal)).-

ACTIVIDAD EN CLASE: Solicitar al alumno elaborar un mapa conceptual sobre la planeación y que
contenga todos los aspectos importantes de éste primer paso del proceso administrativo (desde
sus elementos, principios, preguntas básicas y tipos de planes). Con esta actividad se pretende que
el alumno identifique los aspectos importantes del paso de la planeación (conceptual), que
comprenda la importancia de la buena planeación para el logro de objetivos en la empresa
(procedimental) y que participe activamente en la elaboración de dicho mapa conceptual
(actitudinal)…
ACTIVIDAD EN CLASE: Tomando en consideración los conceptos de los tipos de planes, reúnanse
en equipos de 5 personas y redacten una regla (tratando de que no sean las que tu ya conoces) ,
un pronóstico, un presupuesto y una estrategia, para la administración de tu plantel y coméntenlos
en clase. (Con esta actividad se busca que al alumno reconozca los diferentes tipos de planes
empresariales “conceptual”, que diferencie los tipos de planes empresariales y elabore varios de
ellos “procedimental” y que colabore en la elaboración de los planes para su plantel “actitudinal”).

ACTIVIDAD DE CIERRE: En equipo de 6 alumnos, realizar la planeación de una

empresa ficticia, tomando en cuenta los siguientes aspectos:

1) Empiecen por plantearse las interrogantes de la planeación y den sus propias respuestas a
ellas en forma ordenada y detallada.

2) Indicar nombre de la empresa que van a crear (que sea una microempresa) y qué tipo de
empresa será (industrial, comercial o de servicios), recursos que utilizaran para ponerla en
funcionamiento (el dinero como lo reunirán propio o ajeno, cuanto $, qué tanto personal
ocupan, qué materiales utilizarán, herramientas de trabajo o materia prima, el
establecimiento o local será propio o rentado, su costo, si contaran con servicio a
domicilio, equipo de reparto, etc., y cuáles serán los sistemas para operar la empresa,
como calidad, control del dinero, si utilizaran publicidad, forma de llevar a cabo la
producción, control del personal, identificación de empleados, checador, seguridad, etc.)

3) Cuál será el producto o servicio que desearían ofrecer (puedes elaborar una lista de ellos) y
cómo llegaron a esa decisión, mencionar por qué motivos escogieron ese producto o
servicio, que tiene de especial, cuáles son sus ventajas y desventajas en relación a sus
competidores, etc.

4) Mencionar algunos tipos de planes que consideran les ayudaran a sacar adelante su
empresa e indicar cuáles son éstos y en qué consisten cada uno de ellos (redactarlos).

5) No olvides poner en práctica todo lo visto acerca de la planeación (como sus elementos,
principios, preguntas básicas, tipos de planes, etc.) y de la asignatura en general.

6) Puedes apoyarte en lo que realizaste en la otra Asignatura titulada: Promueve una cultura
emprendedora en los Pequeños Negocios…

Con esta actividad se pretende que el alumno identifique las actividades que se realizan a la hora
de planear una empresa (conceptual), que diferencie los distintos tipos de planes y todas aquellas
actividades que se realizan para llevar a cabo una empresa (procedimental) y que participe
activamente en la planeación de la empresa ficticia (actitudinal).
Nota: En la dirección www.youtube.com existen muchos videos relacionados con los pasos del
proceso administrativo, se te recomienda observarlos para que tengas un mayor aprendizaje
sobre todos estos temas desarrollados en clase…

2.2.2 IDENTIFICA LOS DIFERENTES INSTRUMENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN

DE UNA EMPRESA.-
¿Qué es la Organización?

Partiendo del momento en que nosotros ya conocemos lo que es planear una empresa, donde
establecimos qué queremos alcanzar en un futuro, ahora se procederá a establecer la forma de
decidir qué recursos y actividades son necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa,
distribuir recursos, definir funciones y tareas así como clarificar la autoridad y responsabilidad, por
lo que ha llegado el momento de preguntarnos qué es la organización, como segundo paso del
proceso administrativo, que toda empresa debe llevar a cabo para su manejo exitoso.

Cuando se utiliza la palabra “organización” puede entenderse en dos sentidos: primero, cuando
nos referimos a una empresa y en segundo término, cuando lo aplicamos al proceso de organizar
algo; es decir, la forma en que se dispone del trabajo y se asigna entre el personal de la empresa
para alcanzar eficientemente los objetivos de la misma.

ACTIVIDAD: En binas investigar 3 conceptos de organización y analizarlos, discutirlos bajo

diferentes puntos de vista y procedan a elaborar su propio concepto sobre este segundo paso del
proceso administrativo. (Con esta actividad se pretende que el alumno identifique los diferentes
conceptos de organización –conceptual--, que ubique los diferentes conceptos de organización
según varios puntos de vista –procedimental—y que entregue en tiempo y forma un reporte por
escrito –actitudinal--).-

Después de haber realizado una retroalimentación en clase sobre la actividad anterior, se tiene
entonces que la organización, en otras palabras, significa la coordinación de todas las actividades
o trabajos que se realizan en una empresa, para alcanzar los objetivos propuestos en la
planeación.

Según el autor Terry & Franklin, señalan que organización es una estructura donde se establecen
relaciones efectivas de comportamiento entre las personas, de manera que puedan trabajar juntas
con eficiencia y obtengan satisfacción personal al hacer tareas seleccionadas bajo condiciones
ambientales dadas para el propósito de realizar alguna meta u objetivo.

En toda empresa debe existir una organización adecuada, para determinar quién realizará cuales
tareas y quien será responsable de qué resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que
resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de actividades, y para tender
redes de toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos
empresariales.

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.-

Después de analizar las diversas definiciones del paso de “organización”, se desprenden los
siguientes elementos claves, para entenderla mejor:

 Una estructura: hace referencia a que cada individuo que pertenece a la empresa conozca
cual es su papel que debe de interpretar dentro de ella.

 Sistematización: tanto las personas como los demás recursos de una empresa, deben
relacionarse o coordinarse adecuadamente, para desempeñar mejor el trabajo.

 Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades (división del trabajo):

significa reunir todas las actividades según algún criterio determinado como un proceso,
un producto, clientes, etc., y dar a cada persona una función específica.

 Jerarquía: según sea el puesto más importante que otro, tendrá que establecerse niveles
de autoridad y responsabilidad en la empresa.

 Simplificación de funciones: significa hacer el trabajo más fácil y sencillo de realizar para
cada trabajador de la organización (empresa).

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
La finalidad de la organización consiste en hacer que cada uno de los miembros de la empresa
conozcan las actividades que van a ejecutar. Cuando la asignación de funciones es definida, el logro
de los objetivos es más eficiente, ya que no existen dudas acerca del trabajo que se debe realizar,
se eliminan las malas interpretaciones acerca de quién es la persona que va hacer algo, incluso se
pueden fijar las relaciones de trabajo que las personas tendrán dentro de la empresa. Así cada
individuo puede obtener información acerca del lugar en donde debe desempeñar sus funciones,
puede conocer sus relaciones, a quién debe recurrir para supervisión y, también, con sus
subordinados de quienes puede depender para la ejecución de las actividades.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Al igual que la planeación cuenta con varios principios, también este segundo paso de organizar,
tiene los suyos:

 Especialización: entre más específicas sean las actividades que realizaran los trabajadores
en la empresa, mayor será su eficiencia, precisión y destreza. Cada quien se dedicará a algo
en especial…
  Unidad de mando: significa que un trabajador no deberá recibir órdenes de dos
personas…

 Autoridad – responsabilidad: cada persona de acuerdo a su función en la empresa podrá

definírsele un grado de autoridad según le corresponda, así como su grado de
responsabilidad que corresponda por cada nivel jerárquico…

 Equilibrio de dirección – control: en toda empresa a los jefes debe delegárseles

(otorgárseles) un grado de autoridad, pero deben establecerse controles adecuados, para
no violar el principio de unidad de mando…

TIPOS DE ORGANIZACIÓN.-
La mayoría de los autores establecen que existen dos tipos de organización: la formal y la informal,
por lo que se procederá a establecer su diferenciación, de la siguiente manera:

¿Qué es la organización formal?

Es una representación planeada o una estructura intencionada de las relaciones de trabajo

establecidos por la dirección o gerencia de una empresa para lograr sus objetivos. La estructura
formal de una empresa se puede representar mediante un organigrama y se incluye en los
manuales de organización, descripción de puestos y otros documentos formales (planeados).
Ejemplo: Juan y Pepe trabajan en el departamento de contabilidad, Luis es el contador de la
empresa Ford, Rocío es la jefa de Hugo, etc., todos estos cargos que ellos desempeñan son parte
de la organización formal…

¿Qué es la organización informal?

Cualquier persona que haya trabajado en una empresa, reconoce que ocurren muchas
interrelaciones que no están prescritas por la estructura formal; es decir no están formalmente
planeadas sino que surgen de manera espontanea debido a la necesidad de afecto o relaciones
entre los participantes. Ejemplo: Juan y Pepe al salir de su trabajo frecuentemente van al cine o a
practicar algún deporte puesto que son amigos, esta amistad es parte de una organización informal
de la empresa, ya que la empresa no puede planear u obligar a estos trabajadores a ser amigos y
compartir momentos de su vida importantes…

NOTA: Las relaciones informales son muy importantes para el funcionamiento efectivo de la
empresa, los equipos desarrollan medios espontáneos e informales para manejar actividades
importantes que contribuyen al desempeño total.

ACTIVIDAD EN CLASE: En trinas, discute cuál es la organización formal e informal en tu salón de

clases, determina cuales son roles (actividades o funciones) para cada quién dentro del salón.
Anótalo en tu cuaderno y discútelo con el resto de tus compañeros y tu maestro. (Con esta
actividad se pretende que el alumno identifique los diferentes tipos de organización de su salón de
clases –conceptual--, que ubique o detecte los tipos de organización dentro de su salón –
procedimental--, y que participe activamente en la discusión y elaboración de un reporte por
escrito –actitudinal--).

EL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN:
Toda empresa debe tener presente que las herramientas (instrumento) más importantes a utilizar
cuando se pretende organizar son:

 El organigrama: es una gráfica que representa la estructura formal de una empresa.

(Existen varios tipos que más adelante serán analizados).

 La Departamentalización: consiste en determinar la cantidad y tipo de departamentos con

los que contará la empresa, dependiendo principalmente de las necesidades y recursos
financieros que ésta tenga.

Siempre que se vaya a establecer un sistema de organización deberán observarse los siguientes
aspectos:

 División del trabajo: consiste en separar las tareas a realizar dentro de la empresa de
acuerdo a diferentes criterios que nos permitan la especialización, y por lo tanto, la
maximización de los esfuerzos del equipo de personas que existen dentro de la
organización. Por ejemplo: Un equipo de beisbol para poder ganar, tiene que dividir el
trabajo, cada jugador realizará una función clave de acuerdo a sus habilidades, lo mismo el
manejador, el doctor, el preparador físico, el dueño del club, etc., para lograr el objetivo de
ser campeones.

 Coordinación: se entiende como la búsqueda de la cooperación entre los diferentes

elementos o recursos de la empresa que nos permitan trabajar mejor. Ejemplo: siguiendo
con el caso del beisbol, para ganar un juego todos deben poner su granito de arena, es
decir todos deben cooperar para alcanzar el objetivo, tanto el pitcher debe lanzar bien
como los demás jugadores deben estar al pendiente de hacer el “out”, y después ellos
batear estratégicamente y hacer más carreras que el equipo contrario para poder ganar.

Para lograr una división de trabajo y una coordinación adecuada, dentro de la empresa, es
necesario analizar algunos aspectos como:

1) Siempre conocer el objetivo de la empresa.

2) Enumerar las actividades a realizar en la empresa.

3) Dividir las actividades. (Para formar departamentos)

 4) Asignar personal capacitado. (Buscar personal que se apegue a las necesidades del
puesto)

5) Determinar la actividad que corresponda a cada puesto. (Para exigir responsabilidad a

cada trabajador hay que indicarle cuáles son sus funciones, así como otorgarle
autoridad de ser necesario)

ACTIVIDAD DE TAREA: Utilizando el ejemplo de un equipo deportivo, señala cada uno de los 5
pasos vistos anteriormente, acerca de la forma de la división del trabajo y coordinación, que
consideres necesario para lograr ganar un campeonato. (Con esta actividad se pretende que el
alumno identifique la importancia del adecuado diseño de la organización –conceptual-, que
diferencie los aspectos necesarios para realizar un buen diseño de organización –procedimental-, y
que participe activamente retroalimentando su trabajo realizado –actitudinal-)

TIPOS DE ORGANIGRAMA
Un organigrama, como lo establece el autor Gómez Ceja, es una grafica que muestra la estructura
orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía
y las principales funciones que se desarrollan.

Todos los organigramas independientemente de su tipo y tamaño, deben contener un titulo o

descripción de las actividades, fecha de formulación, nombre de la empresa y de quien lo elaboro,
aprobación, explicación de líneas y símbolos especiales. Cada cuadro y raya que se observa tiene
un significado especial, por ejemplo: el cuadro puede representar el departamento o un puesto en
especial, y las rayas o líneas, indican por donde fluye la comunicación, la autoridad, la
responsabilidad, etc.

Al elaborar un organigrama se debe tener presente:

 Lista de funciones y subsunciones probables.

 Compararla con una lista de comprobación (para evitar repetir funciones).
 Preparar cuadros o plantillas.
 Confeccionar o diseñar el organigrama.

Vertical

Horizont
al
Tipos de organigramas
Mixto

De
bloque

Circular
Vertical: es el que muestra la jerarquía orgánica en sus diferentes niveles, desde el más alto al más
inferior. Se lee de arriba en dirección hacia abajo (norte – sur). Ejemplo:

Horizontal: se aprecia e interpreta en dirección de izquierda hacia la derecha. Ejemplo:

Mixtos: se representa la estructura de una empresa utilizando una combinación entre el vertical y
el horizontal. Ejemplo:

De bloque: tienen la particularidad de representar un mayor número de unidades es espacios

reducidos. Ejemplo:
Circular: es aquél en el que se sitúa al ejecutivo en el centro del círculo, con líneas horizontales de
la gráfica vertical, formando una serie de círculos concéntricos alrededor del ejecutivo jefe.
Ejemplo:

ACTIVIDAD: En equipo de 4 personas, dirígete a 4 empresas de tu localidad o a través de

internet, solicita, dibuja o imprime su organigrama; compáralos e identifica de qué tipo de
organigrama es cada uno de ellos. Elabora un reporte por escrito o cuadro comparativo y
coméntenlo en clase. A través esta actividad se pretende que el alumno identifique los diferentes
tipos de organigrama utilizados por las empresas de la región –conceptual--, que diferencie los
tipos de organigramas que utilizan las empresas de su localidad –procedimental--, y que participe
activamente en la elaboración del reporte o cuadro comparativo –actitudinal--).
ACTIVIDAD DE CIERRE: Partiendo de la actividad de cierre del tema de la
“Planeación”, donde ya tienen idea sobre la forma de crear una empresa, realizar las siguientes
actividades correspondientes a la Organización de tu empresa:

 Retomar el aspecto relacionado a qué tanto personal necesitaran en su empresa e indicar

cuantos departamentos tendrá la empresa.

 Qué actividades se realizaran en cada departamento y qué características deberá tener el

futuro trabajador para estar sentado en ese departamento (Análisis y descripción de
puestos), en apego a qué o cómo harán la división del trabajo y coordinación.

 Qué tipo de organización pondrán en práctica (formal y/o informal y a través de que
instrumento o herramienta la representarán).

 Elaborar el organigrama de tu empresa en una cartulina o rotafolio.

 Y por último, presentar el organigrama a tus compañeros del salón de clases y explicar la
descripción de puestos que tendrás en la empresa; es decir explicar el organigrama…

Con esta actividad se pretende que el alumno en forma colaborativa identifique la importancia que
con lleva a la organización de una empresa ficticia –conceptual--, que comprenda los aspectos
claves de dividir el trabajo y coordinación, además de que elabore un organigrama de su empresa
–procedimental—y por último, que colabore en forma entusiasta en la elaboración de la estructura
orgánica de su empresa –procedimental--).

Nota: En la dirección www.youtube.com existen muchos videos relacionados con los pasos del
proceso administrativo, se te recomienda observarlos para que tengas una mayor comprensión
de todos estos temas integradores y favorecer el aprendizaje significativo, que te será útil para
enfrentar tu vida laboral en un futuro muy cercano.
2.2.3 ESTABLECE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACION DE LOS
RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE LA EMPRESA.

INTEGRACION (Paso 3 del Proceso administrativo).-

Hasta este momento se ha venido hablando del primer y segundo paso del proceso administrativo
(Planeación y Organización), por lo que una vez que ya sabes lo que deseas alcanzar y cómo poder
desarrollarlo, ahora ha llegado el momento que conozcas la forma en que las empresas se hacen
llegar de los elementos o recursos básicos para poner en funcionamiento cualquier tipo de
organización y alcanzar sus objetivos previamente establecidos, independientemente de su
tamaño y giro, ya sea industrial, comercial o de servicios.

Es importante aclarar que a partir de este tercer paso del proceso administrativo, se ejecuta o
realiza todo aquello que se ha venido planeando y organizando sobre el funcionamiento de una
empresa.

Iniciaremos conociendo qué es la integración y cómo las empresas integran sus recursos
especialmente el humano, material y financiero, acompañado de una serie de actividades que muy
seguramente te ayudaran a comprender este tercer paso del proceso administrativo.

ACTIVIDAD EN CLASE: En compañía de tu maestro, acudir a la biblioteca del plantel y a

través de una consulta bibliográfica (varios libros) establecer 2 conceptos de INTEGRACION, y a
través de un reporte por escrito plasma citadas definiciones, analízalas y determina tu propio
concepto e importancia. Al finalizar realizar una retroalimentación grupal. (Con esta actividad se
pretende que el alumno identifique los diferentes conceptos de INTEGRACION –conceptual--, que
ubique los diferentes conceptos de integración según varios puntos de vista –procedimental—y
que entregue en tiempo y forma un reporte por escrito –actitudinal--).-

Partiendo de la retroalimentación presentada en el salón de clases, se procede a definir a la

INTEGRACION, de la siguiente manera:

 Según Agustín Reyes Ponce, la integración consiste en obtener y articular los recursos o
elementos materiales y humanos que previamente fueron señalados como necesarios para
el adecuado funcionamiento de una empresa.

 Otros autores como Munch Galindo y García Martínez, señalan que la integración
comprende una función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los
planes.
IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN
La integración afecta a la dirección y al control (pasos del proceso administrativo), o bien, una
integración adecuada facilita la dirección y el control en la empresa, por ejemplo: cuando se
selecciona un gerente bien preparado, éste crea un ambiente de trabajo en el que el personal
(integrado adecuadamente en cada puesto), trabajando en grupo puede lograr las metas de la
empresa y las de ellos también, al tiempo que se evita que las desviaciones se conviertan en
problemas indeseables.

De lo anterior se desprende, que la integración es importante para obtener los recursos humanos,
financieros y materiales para que la empresa funcione. La integración de estos elementos es una
actividad constante para proveer lo necesario para el crecimiento o ampliación de la empresa,
como para sustituir a las personas que han salido de la empresa, las máquinas deterioradas o
sistemas y procedimientos que se han vuelto obsoletos. En pocas palabras, a través de la
integración se acercan o reúnen los recursos para que la empresa funcione.

ELEMENTOS O RECURSOS QUE DEBEN SER INTEGRADOS

Como se menciona en el párrafo anterior, toda empresa debe proveerse de los recursos básicos
para subsistir y entre ellos están los siguientes:

 La integración de los recursos materiales: consiste en obtener oportunamente, en el lugar

preciso, en las mejores condiciones de costo y en la calidad y cantidad requerida, los
bienes y servicios que la empresa requiera, para la ejecución de la tareas. Algunos
ejemplos son: buscar cotizaciones, presupuestos de material, herramientas de trabajo,
instalaciones, servicios de luz, agua, teléfono, etc., instalaciones, maquinaria, proveedores
que me proporcionaran la materia prima o el producto ya terminado, contratos o
convenios, garantías, controles de calidad, almacenamiento de los productos, control de
inventarios (conteo de productos), etc.

 La integración financiera: se refiere a la obtención de los recursos monetarios para cada

unidad orgánica de la empresa (departamento) para que se lleven a cabo las actividades en
la empresa y sean cada vez más productivos. Debe comprender las fuentes de
financiamiento de la empresa, es decir de donde la empresa obtendrá dinero para trabajar,
si será el propio de los dueños y socios, de las mismas utilidades, venta de bienes que ya
no usa (activos) o bien, si será ajeno (bancos, proveedores, prestamos, etc.).-

 La integración de los recursos técnicos y/o sistemas: éstos son los procedimientos y las
formas de hacer las cosas dentro de la empresa, ósea las diferentes maneras en que los
recursos humanos, financieros y materiales se relacionan entre sí para lograr los objetivos
de la empresa. Ejemplos: la forma de administrar el negocio, los procesos de producción,
control de calidad de los productos, sistemas de información (informática), etc.
  La integración de los recursos humanos o personal: es la actividad de cubrir eficazmente
los puestos de la empresa y mantenerlos cubiertos evitando la rotación de personal, en
otras palabras, consiste en seleccionar la persona adecuada para el puesto adecuado y
todo esto a un costo adecuado para la empresa. Es importante resaltar que el recursos
humano es el recurso más importante de una empresa pero el más complicado para su
administración por su misma naturaleza, ya que éstos a diferencia de los demás recursos
ya descritos anteriormente, son los únicos que razonan y únicamente se contratan pero no
se adquieren en propiedad. Esto hace mención a que se basa en la buena disposición de
las personas para trabajar a cambio de una remuneración económica (sueldo o salario).

ACTIVIDAD: En forma individual y considerando tu entorno, hazte la idea que tendrás que salir
a divertirte un fin de semana, como el ir al cine, a la playa, al beisbol, etc., y pon en práctica como
integrarías cada uno de los recursos de una empresa (vistos en clase) para lograr dicho objetivo.
Empieza por indicar separadamente de donde obtendrías el dinero o quien te lo daría, con qué
recursos materiales cuentas, la forma de conseguir el permiso o el dinero (sistemas), qué tipo de
recurso eres tú, etc. (Con esta actividad se trata de identificar los diferentes recursos con los que
cuenta una empresa para trabajar __conceptual__, también que diferencie y clasifique los recursos
con los que cuenta una empresa para realizar su objetivo __procedimental__ y por último que
colabore en forma entusiasta en la localización de dichos recursos __actitudinal__.)

ACTIVIDAD DE TAREA: En equipo de 3 personas, identifica en tu plantel los diferentes

recursos con los que cuenta para trabajar y a través de un mapa conceptual, proceden a
señalarlos, finalizando con una conclusión grupal sobre la importancia de una buena integración de
los mismos. Posteriormente realizar una retroalimentación grupal. (Con esta actividad se trata de
identificar la integración de los recursos de una empresa __conceptual__, también que diferencie
y clasifique los distintos tipos de integración de recursos que todo tipo de empresa debe realizar
para lograr sus objetivos __procedimental__ y por último que colabore en forma entusiasta en la
integración de dichos recursos __actitudinal__.)

INTEGRACION DEL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA (BUSQUEDA DE

PERSONAL)
ACTIVIDAD PREVIA: En forma breve realiza un análisis y piensa, si tú fueras el gerente o
encargado del departamento de personal y necesitaras contratar a un empleado más para tu
departamento, que procedimiento llevarías a cabo para seleccionar al más adecuado. En otras
palabras cómo realizarías la integración del personal. Realiza un listado de pasos, explicando cada
uno de ellos.
Lo más primordial en una empresa, es contar con recursos humanos que sean los más apropiados
para desempeñar las funciones que establece cada puesto dentro de la estructura organizacional.
Tal es el caso, que se dará un mayor énfasis a la integración de personal, y mostrar los pasos que
las empresas llevan a cabo para asegurarse de este tipo de trabajadores.

Este proceso de integración de personal, consta de los siguientes pasos:

1) VACANTE: puesto de la empresa que actualmente no está ocupado por rotación de

personal o por la creación de un nuevo departamento.

2) RECLUTAMIENTO: medios de los que se vale la empresa para atraer candidatos a ocupar
un puesto en la empresa, puede ser interno o externo. Por ejemplo: se puede anunciar en
periódicos, internet, volantes, agencia de empleo, etc.

3) SELECCIÓN: representa un conjunto de actividades encaminadas a elegir de entre los

candidatos a ocupar un puesto, el más adecuado para que realice las funciones de un
puesto determinado. Por ejemplo: comprende la entrega de documentación del candidato,
análisis de solicitud de empleo, entrevistas, pruebas, etc.

4) CONTRATACION: Es la formalización de la relación laboral entre un patrón y un trabajador

por medio de un documento llamado contrato de trabajo. Ejemplo: En ese contrato se
señalan sueldo, horario de trabajo, prestaciones, derechos, obligaciones, etc.

5) INDUCCION: Su finalidad es familiarizar al nuevo empleado al grupo de trabajo al que

pertenecerá, en la forma más rápida y adecuada. Ejemplo: presentación de su jefe,
compañeros de trabajo, políticas de la empresa, etc.

6) CAPACITACIÓN: es importante darles conocimientos teóricos y prácticos al nuevo

empleado y también a los ya existentes, para que desarrollen mejor sus funciones en su
puesto e incrementen sus habilidades y/o actitudes, en busca de una mayor productividad
como también logros personales.

7) EVALUACION: es un proceso por medio del cual se valora el rendimiento de un trabajador

y proporciona a la empresa una retroalimentación para determinar cuánto ha progresado
o en qué áreas es necesario reforzarlo o capacitarlo. También es un medio para verificar si
el proceso de selección de personal aplicado en la empresa es el adecuado.

ACTIVIDAD DE TAREA (PASO DE RECLUTAMIENTO): Recorta de la sección de empleos o

cualquier otra sección de tu periódico o bien de internet, tres avisos de reclutamiento de personal
y determina cuáles consideras que mencionan mayor número de características a reunir por el
candidato, no olvides enlistar dichas características y dar una breve explicación.(IMPORTANTE:
Todo aviso de reclutamiento para indicar que está bien realizado al menos debe reunir 3 aspectos:
hacer mención de que existe un puesto vacante, requisitos para ser ocupado y con quien deberá
acudirse.)

ACTIVIDAD EN CLASE Y/O TAREA: Elaborar un mapa mental donde queden plasmados los
pasos de la integración de personal y posteriormente participa en la retroalimentación grupal. (Con
esta actividad se busca que el alumno identifique cada uno de los pasos para integrar personal
efectivo en las empresas __conceptual__, que diferencie los pasos de la integración de personal
usado en la empresas de la región __procedimental__ y por último que colabore en forma
entusiasta en la elaboración del mapa mental y lo de a conocer a sus compañeros __actitudinal--).

ACTIVIDAD DE CIERRE:
Partiendo de las actividades de cierre de PLANEACION Y ORGANIZACIÓN que tu equipo de
microempresa ya elaboro recientemente, de nuevo proceder en forma colaborativa a realizar esta
actividad con tus compañeros de equipo, sobre la forma en que integraras o reunirás los diversos
recursos que utilizaran, para que tu empresa funcione adecuadamente.

Utilizando el siguiente formato, determinen los recursos necesarios que creen requerir para poner
en funcionamiento su microempresa, ASÍ COMO LA FORMA DE INTEGRARLOS A LA MISMA:

Recursos necesarios Forma de integrarlos

Humanos:

Financieros:
Materiales:

Sistema o Técnicos:

NOTA: EL PRODUCTO ES UN CUADRO RESUMEN (formato actual)…

Con esta actividad se busca que el alumno identifique los diferentes recursos de su microempresa
y como se integran a ella __conceptual--; que identifique a la integración como una de las partes
del proceso administrativo __procedimental__ y que muestre iniciativa e interés en realizar la
actividad __actitudinal__)

Nota: En la dirección www.youtube.com existen muchos videos relacionados con los pasos del proceso administrativo,
se te recomienda observarlos para que tengas una mayor comprensión de todos estos temas integradores y favorecer
el aprendizaje significativo, que te será útil para enfrentar tu vida laboral en un futuro muy cercano. NOTA: EL VIDEO
“ESE NO ES MI PROBEMA” ESTA MUY BIEN PARA VER EL TIPO DE PERSONAS QUE TENEMOS.
2.2.4 IDENTIFICA LOS ELEMENTOS DE LA DIRECCION DE LA EMPRESA.-
¿Qué es la Dirección?

Este cuarto paso del proceso administrativo, comprende muchos elementos claves para que todo
administrador influya en la realización de los planes y sobre todo obtenga una respuesta positiva
de sus empleados, ya que son estos los que realmente alcanzaran todo lo que ha sido planeado,
organizado e integrado, y esto será posible a través de una sana supervisión, comunicación,
motivación y liderazgo adecuado.

Lograr que el personal coopere para alcanzar las metas de la empresa, no es tarea fácil, sin
embargo a través de una buena dirección pueden lograrse conductas deseables en cada uno de los
miembros de la empresa, además de que esto repercute en la moral de trabajo de los mismos y
consecuentemente en la productividad, sin faltar una comunicación necesaria para que la
organización funcione.

En base a lo anterior se tiene que la Dirección es:

Es la capacidad de guiar, supervisar, comunicar y motivar a los empleados para el logro de los
objetivos de la empresa, a la vez de establecer relaciones duraderas entre los trabajadores y la
propia empresa. Es decir, implica el logro de los objetivos con y por medio de personas, por lo que
un dirigente debe interesarse por el trabajo y por las relaciones humanas.

ACTIVIDAD 1:
Realizar una visita a la biblioteca del plantel en forma grupal y bajo la guía del maestro, consultar
varios libros de administración y proceder a dar respuesta a los siguientes puntos: ¿Qué es
liderazgo, tipos de liderazgo, motivación y comunicación? Posteriormente realizar en clase una
retroalimentación con la información obtenida.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
Como su nombre lo indica, su importancia radica en que a través de una buena dirección se van a
lograr los objetivos de la empresa o del departamento, se coordinaran los esfuerzos del personal
para que cada quien cumpla con sus funciones especificas, se influirá y se les motivará para que
alcancen una mayor productividad, se les mantendrá comunicados sobre los logros y expectativas y
sobre todo, se guiará al personal de la empresa para que cooperen a alcanzar la meta en común.

ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Para que una empresa practique una buena dirección y logre alcanzar sus propósitos, existen
muchos elementos o herramientas claves que ayudarán a desarrollarla exitosamente, siendo estos
las siguientes:

 Liderazgo
  Motivación
 Comunicación
 Logro de Objetivos
 Guía de los esfuerzos del Equipo

Como se mencionó anteriormente, para lograr que el personal coopere para alcanzar las metas de
la organización, es necesario que al frente este una persona que dirija o bien, que ejerza un
liderazgo adecuado, capaz de sacar adelante a la empresa en general.

¿Qué significa LIDERAZGO?

 El liderazgo es el arte de provocar el deseo de cooperación, proviene de la capacidad de
convencer a otra u otras personas de que realicen cualquier actividad que nos lleve a
lograr con entusiasmo los objetivos organizaciones.

 Es la capacidad de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntariamente y

entusiastamente para el logro de las metas del grupo.

Es importante resaltar que todo empresario debe tener ciertas cualidades o características para
dirigir a las personas de su empresa y alcanzar los objetivos que se haya fijado. Pero, ¿Cuáles serán
esas características que debe reunir una persona para ser buen líder?

 Honestidad
 Tolerancia
 Autoconfianza
 Impulso
 Conocimientos
 Justicia
 Equidad
 Inteligencia
 Autoridad
 Responsabilidad
 Carisma
 Emprendedor
 Otras…

TIPOS O ESTILOS DE LIDERAZGO:

De antemano se tiene conocimiento que un líder, puede comportarse de muchas maneras,

dependiendo del momento o necesidad en las que en un momento determinado se encuentre.
Toda persona que dirige una empresa es un líder ya que tiene la capacidad de influir en otras
personas para que cambien su comportamiento. Los líderes pueden tener diferentes estilos para
dirigir que son:
 TIPO DE LIDERAZGO CONCEPTO

Se le conoce como autoritario, puesto que toma las

decisiones sin consultar a los subordinados, él da una
orden y espera que se cumpla tal como él la ha dictado.
AUTOCRATICO Argumenta que tomar en cuenta a los demás es perder
su valioso tiempo y puede lograrlo todo con su propio
conocimiento. En ocasiones, es recomendado éste tipo
de liderazgo cuando nos enfrentamos quizás a grupos
algo conflictivos.

Su característica primordial, es que éste tipo de líder

comparte la toma de decisiones con sus subordinados,
DEMOCRATICO les pide su opinión acerca de cómo lograr un objetivo
determinado y las considera, siendo todo un factor
motivador para su gente.

LIBERAL Actúa como un centro de información y ejerce un control

(POLITICAS LAXAS, DEJALO SER,
PATERNALISTA)
mínimo puesto que trabaja con gente más profesional,
deja que sus subordinados hagan el trabajo y les permite
total libertad para realizarlo, como ellos crean más
conveniente. Les permite que ellos establezcan sus
propios objetivos y las formas en que han de lograrlos.

¿Pero qué tipo de liderazgo puede ser el más adecuado?

Ningún estilo de liderazgo es general, sino que todo depende de la situación en que se encuentre
para ejercer algún tipo de ellos. Es decir, el líder debe ajustarse a las situaciones por las que se
estén atravesando en ese momento en la empresa y el grupo de trabajo.

ACTIVIDAD 2:
En equipo de tres personas, consigue fotos de tus profesores o bien, realiza un análisis detallado
de al menos 4 maestros e identifica con qué estilo de liderazgo lo relacionas, indicando la
justificación correspondiente. Posteriormente, realizar una retroalimentación en forma grupal.

(Con esta actividad se pretende que el alumno identifique los tipos de líderes según sus
características --conceptual--, que diferencie los tipos de liderazgo según las características
personales de sus profesores –procedimental--, y que colabore activamente en la elaboración de la
actividad –actitudinal--)

¿MOTIVACION?
La motivación es otro de los elementos claves que nos permitirá dirigir correctamente una
empresa. Pero en sí, qué es la motivación, qué diferencia existe entre motivación y liderazgo, por
qué motivos las empresas deben practicar la motivación, qué debemos de estudiar antes de
motivar a un trabajador, cuáles son las teorías motivacionales, qué efectos tiene un trabajador bien
motivado, etc., estas interrogantes y otras, serán retroalimentadas a lo largo de este tema
integrador.

Se entiende por MOTIVACION:

 Es el impulso de una persona para entrar en acción, porque desea hacerlo para satisfacer
sus necesidades.

 Consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas a

través de ciertos estímulos, para que se sienta con ganas de trabajar.

 Se refiere a inducir a las personas a comportarse de cierta manera y mejorar su

rendimiento en el trabajo, a través de ciertos incentivos o estímulos.

IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION

Tanto la motivación como el liderazgo son aspectos muy importantes para dirigir correctamente un
negocio, repercutiendo en mayor productividad y más lealtad de los trabajadores hacia la empresa.

Es fundamental que exista una gran diferencia entre ambos, el liderazgo hace mención a la
habilidad para influir en los demás y lograr que hagan las cosas correctamente, mientras que la
motivación se refiere a ese impulso que se le inyecta a una persona para que trabaje mejor y a
cambio recibirá una serie de estímulos. No debe olvidarse que existen muchas frases muy
importantes cuando hablamos de la motivación, como: “Las vacas contentas dan mejor leche”, lo
anterior en sentido figurado y aplicado a una empresa, significa que entre mejor tratemos a
nuestros trabajadores y los motivemos, más productivos serán estos… y es ahí donde radica la
importancia de la motivación.
TEORIAS MOTIVACIONALES:

Existen diversas teorías del comportamiento qué tratan de explicar el por qué las personas se
comportan de una forma u otra en el trabajo. Tanto Abraham Maslow como McGregor, coinciden
en varios aspectos, de donde se desprende que siempre que se quiera motivar a una persona debe
ser analizado su comportamiento y sus necesidades, para otorgar incentivos que logren
satisfacerlas y se vea reflejado en un mayor rendimiento en el trabajo.

Iniciamos con la TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS DE ABRAHAM

MASLOW, la cual establece que los seres humanos se mueven a partir de sus necesidades
primarias y secundarias y por el deseo de satisfacerlas. Estas necesidades se encuentran ordenadas
según su poder para modificar la conducta, y son colocadas en la base de la pirámide las
relacionadas a las de sobrevivencia ( o supervivencia), seguidas en orden por las demás para
crecer:

Las necesidades de sobrevivencia o fisiológicas, hacen mención al comer, respirar, tomar

agua, hacer del baño, y sexo (aunque otros autores no estén muy de acuerdo con éste
último aspecto).

Las necesidades de seguridad, se refieren a la protección contra la amenaza de peligro,

una casa donde vivir y protegerse del medio ambiente.

Las necesidades de afiliación o pertenencia o sociales, hace mención a la relación de

armonía, de pertenecer a un grupo social, de convivir con las personas, la familia, etc.

Las necesidades de estimación, hacen hincapié a que una vez que perteneces a un grupo
social, ahora llega el momento de ser reconocido, tener status, etc. En pocas palabras,
tener una posición determinada dentro de la sociedad a la que un individuo pertenece.
Las necesidades de Autorrealización, se refiere a que el individuo tiene la necesidad de
desarrollar sus potencialidades, aquello que le gusta hacer y hacerlo bien, ser un
profesionista de éxito, etc.

Entre otras teorías importantes de analizar al motivar a un trabajador, se encuentra la

TEORIA “ X “, creada por McGregor, señala que el hombre por su naturaleza es un ser que
no le gusta trabajar, es perezoso y debe ser estimulado por incentivos que vienen de su
exterior y de esta forma ser controlado y administrado, por ser un agente pasivo, donde en
ocasiones requiere de ciertos castigos para hacer las cosas correctamente.

La TEORIA “ Y “ , también creada por McGregor, establece todo lo contrario a la teoría “X”.
En la teoría “Y” se dice que el hombre busca la satisfacción en su trabajo, desea ejercer la
autodirección y el autocontrol al servir a los objetivos que le son confiados, busca su
autorrealización, etc.

ACTIVIDAD 3:
En binas y con la ayuda de tu maestro, elaborar un cuadro comparativo de las 3 teorías
motivacionales vistas anteriormente y posteriormente realiza una retroalimentación grupal,
dando ejemplos de aplicación para cada una de ellas.

(Con esta actividad se busca que el alumno identifique las diferentes teorías de la motivación
utilizadas en las empresas –conceptual--, que el alumno diferencie y compare las teorías de la
motivación más utilizadas en las empresas –procedimental--, y por último, que colabore en la
elaboración del cuadro comparativo –actitudinal--)

COMUNICACIÓN.-
La comunicación, un elemento más para dirigir una empresa. La comunicación se convertirá en
este caso como el enlace perfecto entre el liderazgo y la motivación, ya que no pueden existir los
líderes que puedan motivar a su personal sin una comunicación efectiva.

La importancia de la comunicación radica en que ninguna empresa podrá alcanzar su éxito, si no

hace uso de la misma. Sin comunicación no pasa nada y si no pasa nada, entonces no hay razón
para que exista una empresa.

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

 Es un proceso por medio del cual las personas transmiten ideas o pensamientos a otra, o a
un grupo de personas, con el objeto de lograr una comprensión y una acción respectiva
(retroalimentación).

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos, a fin de

alcanzar los objetivos perseguidos por la organización. Los elementos que intervienen en el
proceso de la comunicación son:

 Emisor: es la fuente de información, es quien va a exteriorizar la comunicación.

 Mensaje: significa lo que hay que decir, de tal manera que exista la mayor posibilidad de
transmitir la idea con palabras sencillas y claras.

 Canal: es el vehículo o medio que transporta los mensajes como, cartas, teléfono, radio,
periódicos, películas, conferencias, reuniones, etc.

 Receptor: es la persona que recibe o capta la información transmitida.

NOTA: Otros autores, señalan que a estos 4 elementos de la comunicación explicados

anteriormente, le son agregados la CODIFICACION (hace mención al uso de las palabras o
terminología a utilizar para dar el mensaje dependiendo también del tipo de personas que lo
escucharan) y la DECODIFICACION (que se refiere a la forma en que el receptor descifra el mensaje
que se le envió, para que pueda haber una reacción por parte de éste).
TIPOS DE COMUNICACION
Existe una gran variedad de comunicaciones en las empresas y todas contribuyen a lograr
por supuesto sus objetivos. Entre las principales tenemos las siguientes:

TIPOS DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO:

Se refiere al conjunto de canales establecidos por

donde circula el flujo de información, relativo al trabajo
FORMAL
entre los diversos niveles de la empresa. (Es planeada)

Conjunto de interrelaciones espontaneas, no es

información que la empresa desea transmitir, sino todo
INFORMAL
lo contrario, son rumores, chismes que se manejan
fueran de las líneas de la comunicación y se dan como
parte de la relación laboral.

Es considerada de primera mano, debe ser clara,

precisa, completa y correcta. Se caracteriza por quedar
ESCRITA
establecida o plasmada en un documento. Ejemplo:
Memorándum, carta, cartelera, revista, boletín, etc.

VERBAL Es presentada en forma oral, no escrita.

Es muy utilizada cuando se tiene en la empresa un

público interno o externo algo considerable. Ejemplos:
 MASIVA Reuniones, conferencias, entrevistas, etc.

Se refiere al conjunto total de mensajes, que se

intercambian entre los integrantes de una organización
ORGANIZACIONAL
(empresa), y entre ésta y su medio.

Se presenta cuando los trabajadores de una

organización se comunican con los directivos o
ASCENDENTE
superiores, ya sea para informarlos de una sugerencia,
quejas, reclamaciones, etc.

Se utiliza para emitir mensajes desde la parte directiva

hasta los empleados. Dar una orden, reglas,
DESCENDENTE
instrucciones, etc.

Se desarrolla entre personas del mismo nivel

jerárquico.
HORIZONTAL

Se establece entre el gerente de un departamento con

los subordinados de otro departamento diferente.
DIAGONAL O TRANSVERSAL

ACTIVIDAD 4:
Elabora un collage o mapa mental donde presentes los principales conceptos relacionados con la
etapa de la dirección (motivación, liderazgo y comunicación). Posteriormente exponerlo en el
grupo y fomentar una retroalimentación sobre la importancia de utilizar estos conceptos en las
empresas de la región.

(Con esta actividad se busca que el alumno identifique los diferentes conceptos claves que utilizan
las empresas para dirigir –conceptual--, que el alumno diferencie cada uno de los conceptos
claves que utilizan las empresas para dirigir –procedimental--, y por último, que colabore en la
elaboración del collage o mapa mental –actitudinal--)

ACTIVIDAD DE CIERRE:
Partiendo de las actividades de cierre de PLANEACION, ORGANIZACIÓN E INTEGRACION que tu
equipo de microempresa ha venido realizando, procede de forma colaborativa a presentar un
informe o tabla (de libre formato) donde indiquen la forma o manera en que motivaran a sus
empleados, qué teoría motivacional les gustaría utilizar y por qué, la forma de comunicarse con
ellos, los tipos de comunicación a implementar para lograr el éxito de la microempresa y por
último manifestar qué características deberá tener la persona que estará al mando de la
microempresa (líder), así como los estilos de liderazgo que aplicarán y en qué momento o
situación estarán presentes.

Con esta actividad se busca que el alumno identifique los diferentes elementos necesarios para
dirigir su microempresa --conceptual--; que diferencie los elementos que le permitirán dirigir su
microempresa –procedimental-- y que muestre iniciativa e interés en realizar la actividad que le
permitirá dirigir su microempresa con éxito –actitudinal--)

Nota: En la dirección www.youtube.com existen muchos videos relacionados con los elementos claves para dirigir una
empresa (motivación, liderazgo y comunicación), se te recomienda observarlos para que tengas una mayor
comprensión de todos estos temas integradores y favorecer el aprendizaje significativo, que te será útil para enfrentar
tu vida laboral en un futuro muy cercano.

2.2.5 IDENTIFICA EL CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CONTROL PARA EL

LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La quinta fase del proceso administrativo se llama control, al igual que las otras etapas que ya
hemos estudiado, el control es muy importante ya que permite establecer medidas correctivas
para lograr alcanzar los objetivos organizacionales con éxito, su aplicación es general, logra definir
las causas de las desviaciones y lo que es más importante permite registrar las experiencias para
que no nos sucedan en el futuro, lo que nos permite entonces importantes ahorros en nuestras
inversiones de tiempo, dinero y esfuerzo.

El control es útil para evitar incumplimiento, desperdicios, improductividad, pérdidas, errores

humanos o fallas técnicas.

CONCEPTO DE CONTROL:

 Es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es

necesario, aplicando medidas correctivas. (George R. Terry)

 Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. (Henry Fayol)

 Consiste en comparar el rendimiento con los estándares, planes y objetivos

preestablecidos a fin de determinar si tal desempeño está acorde con estas normas y
 tomar cualquier medida correctiva que se requiera, es decir, evaluar si algo se está
alejando de los objetivos y tomar las medidas necesarias para acercarlo.

El control es todo un proceso, puesto que para su cumplimiento correcto desarrolla una serie
de pasos, consistentes en:

1) Se deben establecer estándares y patrones que sirvan como guías para posteriormente
hacer comparaciones entre lo que se ha propuesto y lo que realmente se está obteniendo.

2) Se debe medir el desempeño real alcanzado por los trabajadores o por la empresa en
conjunto.

3) Es necesario la comparación contra lo realizado, es decir verificar lo planeado contra lo

obtenido realmente.

4) Por último, deben realizarse correcciones a las desviaciones que pudieran presentarse. Se
busca establecer estrategias que nos permitan lograr los estándares que a lo mejor no
fueron logrados o bien mejorarlos o superarlos.

ACTIVIDAD 1:
Realizar una investigación bibliográfica o en internet donde amplíes el significado de cada uno
de los pasos del proceso de control y establezcas un ejemplo para cada uno de ellos.
Posteriormente, realizar una retroalimentación grupal con la ayuda de tu maestro.

(Con esta actividad se busca que el alumno identifique los diferentes pasos del proceso de
control de una empresa –conceptual--, además de ubicar la importancia de los pasos del
control en la empresa –procedimental—y por último, que participe con entusiasmo en la
elaboración de la actividad y en la retroalimentación grupal –actitudinal--)

TIPOS DE CONTROL
En la actualidad todas las empresas deben establecer una serie de controles que les permitan
verificar su trabajo y tratar en lo posible de desperdiciar sus recursos, ya que entre más
desperdicios se presenten o fallas en el manejo de la misma, disminuyen los índices de ganancias.
Por más ingresos que tengan, pero si no hay control de los mismos, las cosas se complicaran en un
futuro muy cercano y pudiera la empresa hasta desaparecer del sector empresarial, yéndose a la
bancarrota.

Existen muchos controles y entre ellos tenemos a los siguientes:

  Control general: se encarga de revisar si las operaciones que está llevando a cabo la
empresa se apegan a lo planeado.

 Control de cantidad: se establecen las cantidades a determinar en cualquier área de la

empresa que puedan ser cuantificables en términos unitarios, para determinar si lo
planeado cumple con lo alcanzado realmente.

 Control de calidad: se realiza con el propósito de conocer si el producto cumple con los
estándares considerados como óptimos (buenos, adecuado, satisfactorio, etc.)

 Control de auditoría administrativa: se encarga de revisar las diferentes actividades o

funciones que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma.

 Control de presupuesto: consiste en establecer en unidades el comportamiento esperado

de una variable, es decir, es lo que se espera que ocurra.

 Control de costos: es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales, en

relación con un patrón apropiado de estándares, que facilitan una constante evaluación y
especificación de las medidas correctivas.

 Control de inventarios: se busca tener los artículos, en las cantidades y en el momento y

lugar adecuados.

ACTIVIDAD CIERRE: Diseñar un sistema de

control para la microempresa creada por los
propios alumnos, dándolo a conocer a través de
un informe o un diagrama… y haciendo al final
una retroalimentación grupal.

2.3 DISTINGUE LAS FUNCIONES OPERACIONALES QUE SE LLEVAN A

CABO EN UNA EMPRESA.
Aquí se dio una pequeña introducción sobre las funciones operativas o
departamentos básicos de una empresa, haciendo énfasis en los siguientes y
una breve explicación de lo que se verá en cada uno de ellos:

 Gerencia General

 Recursos Humanos

 Producción

 Mercadotecnia

 Finanzas

Actividad: Con la ayuda de todo el grupo definir en términos generales que

funciones se harán en cada uno de esos departamentos…

2.3.1 RECONOCE LAS ACTIVIDADES DE LA FUNCIONES OPERATIVA

MERCADOTECNIA

NOTA: Como de viene en el programa incluida la función de la GERENCIA

GENERAL, se procedió primeramente a definirla antes de la MERCADOTECNIA
por acuerdo de academia…

2.3.2 RECONOCE LAS ACTIVIDADES DE LA FUNCION OPERATIVA DE LA

PRODUCCION.

2.3.3 RECONOCE LAS ACTIVIDADES DE LA FUNCION OPERATIVA DE

RECURSOS HUMANOS.

2.3.4 RECONOCE LAS ACTIVIDADES DE LA FUNCION OPERATIVA DE

FINANZAS.
NOTA: TODOS ESTOS PUNTOS DESDE GERENCIA GENERAL HASTA LA
FUNCION DE FINANZAS FUERON FUNDAMENTADAS CON LO QUE ESTABLECE
EL MODULO VIEJO DE PLANEA Y ADMINISTRA LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS
LOCALIZADOS EN EL BLOQUE 2 SECUENCIA DIDACTICA 1….SE VIO LA
INFORMACION TAL COMO ESTA PERO SIN EJERCICIOS…YA QUE ANTES DE
FINALIZAR ESTE MATERIAL LLEGO AL COLEGIO UN COMUNICADO DONDE
CADA ALUMNO EN FORMA INDIVIDUAL TENDRIA QUE DESARROLLAR UN
PROYECTO DE MICROEMPRESA Y POR TAL SITUACION YA FUE IMPOSIBLE
CON TANTO TRABAJO DESARROLLAR ACTIVIDADES DE CADA FUNCION
OPERATIVA…

POSTERIORMENTE CON ESTE MATERIAL FUE CONCLUIDO LA NUEVA ASIGNATURA DE

PLANEA Y ADMINISTRA DE LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS EN LA REESTRUCTURACION QUE
SE LE REALIZO A LA CAPACITACION DE DESARROLLO MICROEMPRESARIAL, A PARTIR DE
ESTE SEM. AGO 2013-ENE 2014…

TRABAJO FINAL: Entregar un proyecto de constitución de una microempresa…

cumpliendo con una serie de requisitos establecidos por Dirección Academica…checarlo
en formato que se anexa…

FIN… CON LA ENTREGA INDIVIDUAL DEL PROYECTO

DE MICROEMPRESA…

BIBLIOGRAFIA:
 Material de Apoyo de Administración de Empresas (Modulo). Cobach 5to sem. Agosto
2005

 Modulo de aprendizaje de Administración 1. Cobach 5to sem. Tercera edición 2012.

 Modulo de Planea y Administra Pequeños Negocios. Cobach 2010.

http://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE

http://uinformaticaadmin.blogspot.mx/2012/10/historia-de-la-administracion.html

ok…