Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN

AN 2

Experiența de consilier
A. Aspecte implicate în intervievare; dificultăți de comunicare; tehnici folosite
(parafrazare, reformulare, ecou șamd)
 Tehnici folosite:
- intrebari deschise si inchise
- redirectionarea
- sumarizarea
- reformularea
- afirmarea si confruntarea

 Dificultati de comunicare:
-initial comunicarea a fost unidirectionala deoarece clienta a incercat sa vorbeasca foarte
mult cu scopul de a distrage atentia si focusul de pe problema pe subiecte banale;
- deoarece eu si clienta am fost de varste apropiate a fost dificil initial sa o conving (atat
prin limbajul verbal cat si prin cel nonverbal) ca poate vorbi cu mine, ca sunt acolo
pentru ea;
-abundenta de detalii din partea clientei, cu scopul de a distrage atentia, au ingreunat
putin procesul, insa prin redirectionari, interventii si intariri din partea mea am reusit sa
eficientizam interviul si l-am indreptat catre scopul principal: constientizarea problemei
reale.

 Aspecte implicate in intervievare:

- interviul a inceput greoi, a fost privit cu reticenta de clienta, insa odata ce i-am aratat
interes, disponibilitate si implicare intreg interviul a decurs bine, cursiv, fara dificultati.
- consider ca profesionalismul cu care am tratat clienta a facut ca interviul sa isi atinga
scopul si de asemenea a ajutat mult la stabilirea relatiei terapeutice.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

B. Puncte forte; puncte slabe/ vulnerabile

 Puncte forte:
Am fost:
-empatica
-nonjudicativa
-implicata si atenta

 Puncte slabe/ vulnerabilitati:

-dificultatea initiala de a manageria si refocaliza discursul clientei pe problema/tema de
interes;
- dificultatea de a interveni si de o opri discursul clientei pentru a-l refocaliza pe tema de
interes;
-dificultatea de a nota ideile pe care le spunea clienta pentru ca vorbea foarte repede.

C. Blocaje - în ce situație ne-am încurcat și de ce; cum am trecut peste momentul

acela; ce soluții am aplicat
Deoarece clienta a incercat initial sa minimizeze problema reala a vorbit mult despre
subiecte confortabile pentru ea, a detaliat excesiv iar discursul ei a abundat in detalii care
se indepartau de problema reala, pe care am pus-o initial in discutie. Astfel, mi-a fost
foarte greu sa intervin si sa readuc focusul pe tema centrala pusa in discutie. Am trecut
peste aceasta dificultate prin ghidarea si refocusarea clientei, nu inainte sa ii arat atat prin
postura, cat si prin interventii, ca nu sunt acolo sa o judec, sa o etichetez, ci sa o ajut.
O alta problema a fost faptul ca ea nu considera consumul de alcool drept cauza
problemelor ei si normaliza acest comportament spunand ca toata lumea face acest lucru.
Dificultatea a constat in axarea pe sentimentele ei, deoarece incerca de fiecare data sa
evite subiectele care o faceau sa se simta inconfortabil, de aceea pusa in astfel de situatii
raspundea monosilabic, se agita pe scaun (isi misca mainile) si evita contactul vizual cu
mine.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

Inca odata, am reusit sa redresez situatia prin faptul ca am ascultat-o, am incercat sa

inteleg tot ce mi-a povestit si am rezumat tot ce a spus.

D. Cum considerăm că am fost de folos clientului

Consider ca am ajutat clienta sa constientizeze ca problema si cauza reala a dificultarilor
in relatia cu partanerul, precum si performantele scazute de la locul de munca sunt legate
de consumul de alcool. De asemenea, am ajutat clienta sa se puna in locul persoanelor
semnificative pentru ea si sa observe, din perspectiva lor, cum consumul ei deterioreaza
relatiile cu acestia.
Faptul ca a constientizat si acceptat ca principala cauza a acestor probleme este
consumul, a facut ca relatia terapeutica sa fie una autentica, indreptata spre gasirea de
solutii pentru ea, solutii pe care le-a cautat clienta sub indrumarea mea.
Un alt punct atins este legat de sanatate. Clienta a realizat care sunt consecintele fizice ale
utilizarii excesive si repetate a alcoolului.
De asemenea, faptul ca am fost nonjudicativa si i-am aratat intelegere deplina a contribuit
mult atat la construirea relatiei terapeutice cat si la dorinta de schimbare a clientei.

E. Aspecte diagnostice; dificultăți și soluții

-conform informatiilor oferite de clienta, aceasta intampina o problema privind consumul
de alcool. Desi risca sa-si piarda locul de munca (este agent de vanzari la un lant de
magazine ce se ocupa cu comercializarea electocasnicelor) si de asemenea sa fie parasita
din cauza faptului ca vine tot timpul bauta acasa, sustine ca are toata situatia sub control
si crede ca se poate lasa oricand. La munca a inceput sa aiba rezultate din ce in ce mai
scazute fapt ce a produs ingrijoarea tuturor.

 Dificultati:
-banalizarea, normalizarea situatiei-clienta considera ca toata lumea consuma alcool si
este ceva obisnuit sa o faca;
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

-negarea problemei – nu considera ca dependenta de alcool (pe cae o nega) este cauza
deteriorarii relatiei dintre ea si partenerul ei si de asemenea cauza principala a scaderii
performantei la locul de munca (scaderea vanzarilor);
-minimizarea efectelor pe termen lung ale alcoolului (nu considera ca ii poate dauna
sanatatii, desi am cautat impreuna care sunt efectele pe termen lung ale consumului);
-model parental disfunctional – a fost crescuta de matusa din partea mamei care frecventa
barurile, sub pretextul ca este ceva normal si toata lumea face acest lucru;
- lipsa empatiei privind suferinta pe care o provoaca pareterului de viata deoarece atunci
cand consuma alcool flirta cu necunoscuti - de asemenea, relatiile sexuale pasagere ii pot
agrava sanatatea.

 Solutii:
- Evidentierea efectelor pe care consumul le are asupra sanatatii, relatiilor interpersonale
si asupra performantei de la locul de munca prin intrebari deschise pe care le-am adresat
clientei (ex: atunci cand consumi cum te simti? Dar a doua zi? Dar partenerul tau cum
crezi ca se simte atunci cand ajungi in stare de ebrietate acasa? In ultimele 6 luni, cum s-a
schimbat relatia? Cum consideri ca este apreciata performanta ta? Etc);
- Am intrebat-o pe clienta ce insemna pentru ea faptul ca “toata lumea” consuma;
- Utilizarea empatiei si a sprijinului pentru clienta (afirmare), precum și informații
specifice despre consecințele negative pentru ceea ce face ea (confruntarea). Am utilizat
informații din istoricul ei pentru a-i oferi exemple concrete ale comportamentului
acesteia, pe care le-am utilizat în confruntările cu ea.
- Am eliminat etichetarea; am accentuat importanta alegerii și responsabilității personale;
i-am aratat clientei ca ii ascult nevoile si sunt acolo pentru ea; am ost sincera privind
consecintele consumului de alcool pe termen scurt si lung - prin aceasta clienta vede si
simte ca este inteleasa si sustinuta.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

F. Alianța cu clientul- cum s-a format, ce a contribuit la aceasta, ce a ”dăunat”

Procesul a fost unul greoi initial deoarece clienta a incercat sa vorbeasca foarte mult, in
special puncte pe care le considera relaxante dar irelevante pentru problema cu care se
confrunta. A abuzat de detalii iar fiecare incercare de focusare pe subiecte importante,
sensibile era initial respinsa.
Insa, am ascultat clienta, i-am aratat ca sunt acolo pentru ea prin scurte incurajari de
continuare a povestirilor, prin parafrazari si prin constanta implicare din partea mea
pentru ca la fiecare reformulare si sumarizare am intrebat-o daca este ceea ce a vrut ea sa
spuna.
Atitudinea mea a fost una nonjudicativa, lipsita de etichetare atfel incat clienta a inteles
ca nu sunt acolo pentru a o trage la raspundere si nici pentru a-i furniza vreo solutie
miraculoasa la problemele ei, ci sunt acolo pentru a o ghida sa-si gaseasca singura
solutiile si a o ajuta sa descopere care este cu adevarat cauza problemelor ei, ca mai apoi
sa incercam sa lucram asupra acelei cauze.
Am stabilit inca de la inceput care sunt asteptarile pentru a le aduce impreuna, cat mai
aproape de realitate, deoarece consider ca stabilirea unor obiective realizabile este foarte
importanta in procesul terapeutic.
Fiind axata pe mutarea problemei in afara sa si incercarea de a gasi vinovati externi, am
incercat sa ma axez in interviu pe mutarea focusului pe ea, pe sentimentele ei si apoi pe
cum se simt ceilalti atunci cand ea se comporta intr-un anumit fel (dezadaptativ). Am
trecut impreuna prin diverse situatii neplacute pentru clienta, in care ea s-a simtit resinsa
de partener (dupa ce a venit acasa cu 5 ore mai tarziu pentru ca a fost sa bea in oras) si
am descoperit care au fost sentimentele ei, insa am ghidat-o in a descoperi cum si ce a
simtit si partenerul sau in situatia descrisa de aceasta.
In stabilirea relatiei m-au ajutat mult cuvintele de legatura si suport (ex: aha!), care au
facut clienta sa simta ca sunt alaturi de ea si o inteleg.
De asemenea, intrebarile deschise si interventiile din partea mea au facut ca interviul sa
decurga cursiv, fara blocaje sau reticente.
A ajutat foarte mult si faptul ca aceasta a fost prima data cand clienta a participat la o
astfel de sesiune, astfel ca lipsa experientei a facut-o mai maleabila.
I-am oferit siguranta atat prin postura cat si prin faptul ca m-am prezentat, stia ce am
facut si care este experinta mea iar la terapie a venit prin recomandare din partea unui
prieten.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

Un alt avantaj al stabilirii relatiei terapeutice a fost faptul ca aceasta a venit de buna voie,
dorind sa schimbe ceva la modul ei de viata (a constientizat ca exista o problema si
doreste sa o rezolve).
De asemenea, fiind se acelasi sex cu clienta mea a ajutat deoarece aceasta a reusit sa
vorbeasca mai liber despre actiunile ei.

G. Completări (cu ajutorul ghidului de interviu ) cu puncte/idei lipsă (” Ce aș fi

putut să adaug/ să fac în schimb?”)
Nu am intrebat clienta despre incercarea de a reduce alcoolul (care sunt simptomele pe
care le are atunci cand incerca sa-l reduca- aceasta considera initial ca este un lucru
obinuit sa bei si generaliza spunand ca toata lumea face acest lucru).
As fi putut sa o intreb si care este varsta de la care a inceput sa aiba probleme cu alcoolul.
Desi mi-a povestit ca matusa ei o lua in baruri si statea cu ea acolo pana se imbata, nu am
intrebat-o cum se simtea cand mergea cu ea, dar a doua zi si daca stia ce o determina pe
aceasta sa bea.

2. Experiența de client
A. Aspecte legate de comunicare ( Ce a mers bine? Ce nu?)
In ceea ce priveste comunicarea, a ajuat faptul ca terapeutul m-a ascultat, desi uneori
simteam cum ma invadeaza cu intrebari.
Interviul a decurs bine, a fost oarecum structurat si axat pe problemele mele iar terapeutul
mi-a adresat atat intrebari inchise, pentru a-si clarifica sau confirma anumite informatii,
dar si deschise, care m-au ajutat pe mine sa-mi dau seama de mai multe aspecte, printre
care unul foarte important si anume ca exista viata si dupa divort si e necesar sa am grija
de mine.
De asemenea, faptul ca si-a adaptat postura, tonul si ritmul vocii pentru a fi in consonanta
cu mine m-a ajutat foarte mult sa vorbesc si sa ma relaxez.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

Nu a functionat faptul ca incerca uneori sa ma scoata din propriul ritm, punand multe
intrebari destul de incommode pentru mine, intrabari care ma faceau sa raspund
monosilabic.

B. Puncte forte; puncte slabe/ vulnerabile privind interviul

 Puncte forte (ale terapiei si terapeutului):
- profesionalism
- rabdare
- perseverenta
- terapeutul m-a ascultat, chiar m-a inteles

 Puncte slabe/ vulnerabilitati (ale terapiei si terapeutului):

- intrebari intruzive
- diferenta mica de varsta intre mine si terapeut
- luarea excesiva de notite

C. Cum m-a ajutat consilierul; ce a fost notabil în relaționare

Consider ca terapeutul a fost destul de intruziv privind viata mea personala iar intrebarile
puse au fost mult prea personale. M-am simtit totusi inteleasa, ascultata, insa privesc
aceasta implicare a terapeutului ca pe un fel de disecare, iar mie nu imi place sa vorbesc
despre mine si problemele mele pentru ca eu sunt cea care ii sustine pe altii, nu invers.
Totusi, am apreciat calmul si rabdarea aratate de terapeut si de asemenea m-a facut sa
inteleg ca de fapt nu am trecut peste divort.
De asemenea, am realizat ca nu am depasit incidentul si nu am avut o perioada de
refacere si focusare pe mine insami si am gasit tot felul de cauze pentru care am divortat,
in special la mine.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

Am realizat ca trebuie sa ma deschid fata de cei din jurul meu, sa ii las sa se apropie de
mine, si de asemenea ca este bine pentru mine sa imi tin aproape prietenii, nu sa ii
indepartez.
De asemenea, am inteles ca exista si e necesar sa existe viata dupa divort iar faptul ca nu
am grija de mine nu imi este benefic.
Am aflat ca este normal sa ma simt trista dar separarea este ceva firesc atunci cand doua
personae nu se mai completeaza.

D. Alianța cu consilierul; ce a contribuit, ce a ”dăunat” acesteia

Consider ca terapeutul a incercat sa afle foarte multe informatii de la mine intr-un timp
foarte scurt, fapt care m-a speriat si alarmat putin. De asemenea, prin excesul de intrebari
m-a facut sa ma retrag si sa incerc cumva sa scap de acolo, raspunzand sec.
Cu toate acestea, rabdarea si perseverenta terapeutului m-au ajuat sa trec peste
preconceptia mea privind varsta acestuia (este tanara, stie tot din carti si nimic din viata).

3. Experiența de seminar
A. Ce am învățat, cu ce m-au ajutat informațiile din întâlniri?
Pe parcursul seminariilor am invatat sa ASCULT si sa-mi iau informatii din toate sursele:
verbale, nonverbale. Am invatat ca privirea, miscarea membrelor, anumite reactii
fiziologice sunt surse extraordinar de importante de care ma pot folosi.
Am invatat sa TAC, sa fiu suportiva dar in mod autentic si am invatat ca de multe ori este
suficient sa dai din cap pentru ca cineva sa simta si sa vada ca este inteles.
Mi-a placut ca am parcurs etapele si tehnicile unui interviu separat, apoi impreuna, astfel
incat am inteles cat de importanta este fiecare si ce rol important are.
De asemenea am invatat cat de importanta este relatia terapeutica si ca aceasta este baza
unui interviu reusit si de asemenea ca relatia se poate stabili si consolida inca din prima
sedinta daca terapeutul se adapteaza clientului.
Preoteasa Luminita Practica- Evaluare psihologica PADSN
AN 2

Insa cel mai important, am PRACTICAT ceea ce ni s-a prezentat, am reusit sa inteleg mai
usor pentru ca am inclus informatiile in exercitii practice.

B. Ce am îmbunătățit în practica mea?

Am imbunatatit modul de a ma raporta la ceilalti pentru ca am inteles cat de important
este sa nu bulversezi, ci sa iei pe rand informatiile. Am invatat sa integrez treptat si dupa
ce am sedimentat ceva sa trec mai departe.