la cellule de crise de la MAIF.

Faute
d’une telle garantie, seul un arrêté de
catastrophe naturelle vous permet-
tra d’être indemnisé.
Votre assureur vous informera aus-
si sur les mesures conservatoires
à prendre (pompage de l’eau, net-
toyage, bâchage…), ou sur les élé-
ments de preuve qui vous seront
demandés pour constituer votre
dossier de demande d’indemnisa-
tion. En principe, vous êtes supposé
conserver tout le mobilier et vos ef-
fets personnels endommagés jusqu’à
la visite de l’expert, afin de pouvoir
attester et faire chiffrer votre pré-
judice. Mais en réalité, les autorités
locales imposent parfois aux sinis-
trés de déblayer ou, comme dans la
commune de Gaillac-Toulza, mettent
des bennes à leur disposition.
Comment procéder alors quand vous
ne disposez plus de factures ni des
biens dégradés ? «  À circonstances
exceptionnelles, tolérance exceptionnelle
des assureurs. Ils admettent que les as-
surés apportent la preuve de leur pré-
judice par tout moyen : photos, vidéos,
témoignages… » souligne Stéphane
Pénet, du pôle assurances de dom-
mages et de responsabilité de la Fédé-
ration française de l’assurance (FFA).
3 ÉVALUEZ
LES DOMMAGES
Catastrophes naturelles, mode d’emploi
• La loi du contrat. En • Des franchises. Une votre franchise peut
matière de catastrophe somme minimale reste être augmentée si votre
naturelle, votre assureur à la charge de l’assuré  : commune n’a pas adopté
intervient dans la limite 380 € pour les biens un plan de prévention
des garanties souscrites, à usage d’habitation des risques naturels.
sauf pour les dommages et non professionnel, • Des exclusions. Ne sont
immobiliers où aucun sauf s’il s’agit de pris en compte en cas
plafond ne s’applique. Si dommages de sécheresse de catastrophe naturelle
vous déclarez 20  000 € de ou de réhydratation que les biens couverts par
pertes mobilières et que le des sols, pour lesquels le contrat. La plupart des
assurances habitation
plafond d’indemnisation la franchise est de 1 520 €.
est fixé à 10  000 €, vous En cas de catastrophes excluent piscines,
ne percevrez pas plus. naturelles à répétition, clôtures et jardins.
la prise en charge des dommages maté-
riels directs causés aux biens couverts »,
précise Isabelle Braud. Elle rappelle
5 SI VOUS CONTESTEZ
L’ACCORD…
qu’outre les dégâts aux bâtiments Si le montant proposé par votre as-
et au mobilier, les assurés doivent sureur ne vous satisfait pas, vous
penser à comptabiliser les heures pouvez demander, à vos frais, sauf
de nettoyage, ainsi que les éventuels si votre contrat prévoit le contraire,
frais de pompage ou d’architecte liés une contre-expertise à un expert
à la catastrophe. d’assuré. Si elle échoue, contes-
«  En revanche, précise Florence tez auprès de l’assureur qui pour-
Gaillard, les dommages indirects su- ra mandater un troisième expert à
bis pour le relogement (nuits d’hôtel, frais partagés. Et si vous n’obtenez
déménagement, loyers…) ou la perte toujours pas gain de cause ? Saisis-
du contenu d’un congélateur, en cas de sez le médiateur de l’assurance (for-
coupure d’électricité, ne sont pas pris en mulaire à télécharger sur www.me-
charge au titre du régime de catastrophe diation-assurance.org). En dernier
naturelle. Mais ils peuvent être indemni- recours, contactez un avocat spécia-
sés par certains assureurs dans le cadre lisé pour une action en justice. •
de garanties spécifiques. » LAURENCE OLLIVIER

L’exercice peut paraître incongru

quand tout ou presque a disparu dans
les flots, mais il est pourtant obliga-
toire : cette liste des dommages sert
de base à votre assureur pour fixer le
montant de votre indemnisation. Sa
date d’envoi déclenche également le
délai de trois mois dont dispose l’as-
sureur pour vous indemniser après
publication de l’arrêté.
Vous devez donc vous prêter à cet
exercice et tenter de lister tous les
équipements que contenait votre
logement et évaluer le prix approxi-
matif de chaque objet. « La catas-
trophe naturelle prévoit exclusivement
4 DEMANDEZ
UNE AVANCE
Quand on a tout perdu ou presque,
racheter un lit, une table, des chaises
ou des plaques de cuisson relève de
l’urgence. Dans cette optique, vous
pouvez toujours solliciter une avance
auprès de votre assureur. «  Mais
celui-ci n’est pas obligé de vous l’ac-
corder, confirme Stéphane Pénet.
Toutefois, si votre contrat couvre les
inondations, votre indemnisation
interviendra plus rapidement, car elle
n’est pas conditionnée à un arrêté de
catastrophe naturelle. »
À retenir
› Contactez la mairie et déclarez le sinistre
à votre assureur, en recommandé avec AR.
› Adoptez les mesures conservatoires
préconisées par votre assureur. Conservez
des preuves de votre préjudice : photos,
vidéos, factures, témoignages…
› Listez les équipements perdus ou endommagés,
chiffrez votre préjudice et adressez ce
document à votre compagnie d’assurance .
› Si vous estimez le montant de l’indemnisation
insuffisant, refusez l’offre de votre
assureur et contestez. Au besoin, faites-vous
assister par un expert d’assuré.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 543 / DÉCEMBRE 2018 / 67

 ARGENT & LOGEMENT

Prélèvement à la source
Qu’est-ce qui va
Pratique

changer ?
Votre impôt sur le revenu sera
retenu directement sur vos salaires
et pensions de retraite, dès janvier
prochain. Quelles sont les modalités
pratiques de cette réforme fiscale ?

C 
’est un big-bang fi  scal. Les  Conséquence 
contribuables  payaient  de  l’instaura-
jusqu’alors leur impôt sur  tion de ce prélève-
le revenu avec une année  ment à la source (PALS)   
de décalage. À compter du 1er jan- les revenus perçus en 2018 sont 
vier 2019, ils s’en acquitteront au  exonérés de taxation, pour la plu-
fur et à mesure de la perception de  part d’entre eux. Cette mesure était 
leurs revenus qui leur seront ver- nécessaire pour éviter qu’en 2019 
sés, déductions faites de l’impôt. Les  les contribuables cumulent le paie-
employeurs et les caisses de retraite  ment de deux impôts   celui sur les 
prélèveront celui-ci pour l’attribuer  revenus 2018, selon les modalités 
directement  à  l’administration  habituelles (par tiers ou via la men-
fi  scale. Ainsi, par exemple, un céli- sualisation) ainsi que celui 
bataire dont le salaire net mensuel  sur les revenus 2019, ponc-
s’élève à 2 000 € verra son salaire  Une grande tionné au fi  l des mois.
baisser de 140 €. Pôle emploi et les  part de ce qui Cette  réforme  ne  va  pas 
caisses de sécurité sociale retien- a été gagné sans créer quelques inquié-
dront, eux, l’impôt dû sur les allo- en 2018 est tudes.  Nos  réponses  aux 
cations chômage et les indemnités  exonérée. principales interrogations 
maladie ou de congé parental.  des contribuables. 

68 / N° 543 / DÉCEMBRE 2018 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Tous mes revenus perçus en 2018
seront-ils exonérés ?
Presque tous. En mai 2019, vous
remplirez une déclaration de vos
revenus 2018. L’impôt calculé uni-
quement sur les revenus dits ha-
bituels sera annulé par un crédit
d’impôt dit de modernisation du
recouvrement (CIMR). Est concer-
né l’impôt théoriquement dû sur les
salaires, pensions de retraite, allo-
cations chômage, revenus fonciers,
bénéfices non commerciaux et bé-
néfices industriels et commerciaux
des professions indépendantes. En
revanche, les gains exceptionnels
(prime de départ en retraite, plus-va-
lues mobilières et immobilières,
primes sur salaires non prévues au
contrat de travail, etc.) seront exclus
de ce crédit d’impôt et généreront un
impôt à payer en fin d’année.
Combien percevrai-je en
moins sur mon salaire ou
ma pension de retraite ? La réforme
La fraction retenue dépen-
ne supprime
dra de votre taux moyen pas la
d’imposition que le fisc a déclaration
calculé sur vos revenus
de revenus.
2017 et qu’il a communiqué
aux employeurs, caisses de
retraite… Vous pouvez en prendre
connaissance sur le site impots.
gouv.fr, dans la rubrique Gérer mon
prélèvement à la source de votre
espace personnel. Dans le cas où vous
avez opté pour une déclaration pa-
pier, votre taux de prélèvement figure
sur votre avis d’imposition reçu cet
été. Le montant prélevé, qui appa-
raîtra sur votre fiche de paie, variera
à proportion de l’évolution de votre
salaire. Exemple d’un célibataire avec
un taux de 3,5 % : la ponction men-
suelle sera de 66,50 € sur son salaire
net de 1 900 € mais de 123 € le mois
où le montant de son salaire double
en raison d’une prime .
Le PALS ne vous dispensera pas
d’adresser, au printemps 2020, une
ISTOCK
déclaration de vos revenus 2019.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
Moins de revenus en 2018 ? Dommage pour vous
La réforme va-t-elle léser d’un salarié ayant opté
certains contribuables ? pour un congé sabbatique
Oui, en raison de la non- pendant toute l’année 2018.
imposition des revenus
perçus pendant l’année
de transition 2018. En
l’occurrence, les foyers
qui ont vu leurs revenus
baisser fortement en 2018
par rapport à ceux de 2017.
Prenons l’exemple
L’impôt sera alors réajusté, le fisc vous
reversant éventuellement le trop-perçu
ou réclamant un complément. À noter :
si vous prévoyez une évolution signifi-
cative de vos ressources en 2019 ou une
nouvelle situation familiale modifiant
votre taxation, vous pourrez solliciter
une mise à jour de votre taux de PALS à
l’administration fiscale dès le 2 janvier.
Mon salaire, très inférieur à
celui de mon conjoint , sera-t-
il ponctionné comme le sien ?
Oui, le taux du PALS est calcu-
lé selon les revenus du foyer
fiscal. Mais le fisc peut, à votre
demande, appliquer un taux in-
dividualisé. Ce dernier, calculé
en fonction des revenus de chacun, est
différent pour les deux conjoints. Cette
option devrait rester ouverte jusqu’aux
premiers jours de décembre. Avec un
taux individualisé, le montant prélevé
sur le foyer reste le même, mais est ré-
parti différemment entre les conjoints,
à proportion de leurs revenus.
Emploi à domicile, placements
défiscalisants… Vais-je perdre
mes réductions d’impôt ?
Non, même si les revenus habituels
de l’année 2018 ne sont pas imposés,
les réductions et crédits d’impôt liés
aux dépenses ou aux investissements
défiscalisants réalisés cette année-là
seront restitués. Concrètement, dans
votre déclaration de revenus déposée
au printemps 2019, vous mentionnerez
Le timing de la réforme
joue contre lui. Sans la mise
en œuvre du prélèvement
à la source, ce contribuable
n’aurait pas payé d’impôt
en 2019, n’ayant perçu
aucun revenu en 2018. Or,
dès le 1er janvier prochain,
il commencera à régler
son obole fiscale sur
ses revenus actuels.
ces dépenses, comme d’habitude : le
montant des crédits et réductions
d’impôt vous sera reversé par le fisc.
Mieux, concernant les réductions et
crédits fiscaux liés à des dépenses
dites récurrentes, une avance de
60 % de ces avantages fiscaux vous
sera versée dès janvier 2019. Il s’agit
des dépenses suivantes, basées sur
les montants déclarés pour 2017 :
emploi à domicile, dépenses d’accueil
en Ehpad, investissement locatif
(Pinel et Duflot) et dons aux associa-
tions caritatives.
Comment cela va-t-il se
passer pour les travailleurs
indépendants, et pour
les revenus fonciers perçus
par un particulier ?
Concernant les revenus d’un travail-
leur indépendant, l’administration
fiscale prélèvera un acompte men-
suel ou trimestriel (au choix) direc-
tement sur le compte bancaire du
contribuable. Son montant, calculé
sur la base de la dernière déclaration
de revenus, pourra être modulé en
cas de variation de revenus.
S’agissant des loyers perçus par un
bailleur particulier, le principe sera
le même. • GILLES MANDROUX
Pour vous renseigner, vous pouvez
aller sur l’espace dédié du site impots.gouv.fr
ou appeler le 0811 368 368 (0,06 €/minute ;
non surtaxé à partir du 1er janvier 2019)
Pour connaître votre situation, lisez
également notre hors-série spécial Impôts,
en kiosque dès le lundi 14 janvier 2019.
N° 543 / DÉCEMBRE 2018 / 69

RÉSEAU
À 60 millions, on est plus forts !
Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 57).
Le conseil de plus
Lauranne Coignard,
par courriel
Surveillez
les rougeurs
Merci pour votre article sur
les autotests détectant la présence
de la borrélie dans une tique, tests
qui ne semblent pas probants.
Je suis médecin généraliste et suis
étonnée que vous ne mentionniez pas
la surveillance de l’apparition d’une
rougeur dans les quinze jours suivant
la morsure. Pourtant, c’est le signe
pathognomonique de la primo-
infection. La fatigue inexpliquée
et la paralysie faciale sont plutôt
des symptômes des phases
secondaires, plusieurs semaines
à plusieurs mois après le début
de l’infection. En consultation,
le médecin recherche cet érythème
(rougeur) et traite par antibiotique
sans faire de tests (qui ne servent
à rien en début de maladie).
Il est donc essentiel que les gens
surveillent l’apparition de rougeurs
après une morsure.
70 / N° 543 / DÉCEMBRE 2018
Alertes
Partage
d’expériences
Coups
de gueule
Avis
Réactions
Témoignages
Renseignements
Conseils
Cherchez la référence Caroline M., par courriel
Des prix complètement barrés
J’ai une question concernant le prix de base affiché sur un site de ventes privées.
Par exemple, un fauteuil est affiché à 89 € au lieu de 258 € soit – 65 %. Or, sur le site
de la marque, ce fauteuil est vendu 119 €. Le consommateur croit faire une très
bonne affaire alors qu’il n’en est rien. Est-ce légal ?
LA RÉPONSE DE
LA RÉDACTION 
Le prix de référence, c’est-à-
dire le prix barré affiché lors
d’une annonce de réduction,
est encadré par la loi qui a été
largement assouplie en 2015.
« L’annonceur doit pouvoir
justifier de la réalité du prix
de référence à partir duquel
la réduction de prix est
annoncée », spécifie l’arrêté
du 11 mars 2015 relatif aux
annonces de réduction de prix
à l’égard du consommateur.
Cette exigence, assez vague,
laisse une grande latitude
au vendeur. Ce dernier doit
seulement prouver que ce prix
ILLUSTRATEUR : PIERRE BALLOUHEY
de référence a bien existé
un jour dans sa boutique
ou sur son site. Ne serait-ce
qu’une heure… Une brèche
dans laquelle s’engouffrent
allègrement les commerçants.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
 Programmés pour payer Michel L./75 Paris

À chacun sa conception
de la fidélité
Air France et la SNCF sont en osmose sur la façon de traiter leurs
clients via leurs programmes de fidélité (Flying Blue et Grand
Voyageur). Certaines démarches étant impossibles à effectuer
par Internet, le seul moyen de communication est le téléphone
par un numéro surtaxé, de l’ordre de 0,35 € à 0,40 € la minute,
dès la première ! Il s’en suit une attente de plus ou moins dix minutes
avant d’avoir un opérateur, soit environ 5 € par appel ! Cette manière
de faire est irrespectueuse et va à l’encontre de la vocation
de ces programmes qui est de récompenser les clients fidèles.

Les moyens du bord

Patricia C./75 Paris

Une affaire de réseau Murielle M., par courriel

Internet tangue sur le ferry
Sur ma facture Bouygues Télécom, je découvre avoir
Blanche de… déconvenue été facturée de 24,79 € pour une utilisation d’Internet
« à l’étranger hors Europe DOM ». Or, j’étais en Corse
J’ai déménagé récemment et me retrouve dans une zone aux dates indiquées, plus exactement sur le ferry reliant
blanche. Il me reste encore douze mois d’engagement chez Toulon à Ajaccio. Pourtant, la Corse et sa zone maritime
mon opérateur de téléphonie mobile SFR. Comment faire ? font bien partie de l’Europe !
LA RÉPONSE DE LA JURISTE LA RÉPONSE DE réglementation européenne et
Si vous résidez bien dans une zone non couverte LA RÉDACTION se révèle souvent prohibitive :
par le réseau mobile de votre opérateur, vous pouvez Votre mobile s’est connecté parfois 3,50 € la minute
demander la résiliation de votre contrat sans avoir à payer au réseau propre du ferry. d’appel ! En outre, l’envoi d’un
les mensualités restant à courir jusqu’à la fin de votre Les compagnies maritimes SMS d’information tarifaire,
période minimale d’engagement. En effet, SFR prévoit dans disposent de leur propre obligatoire lors de l’arrivée
ses conditions générales d’abonnement que les clients réseau de communication relié dans un autre pays, n’est pas
déménageant dans « une zone où le service fixe ou mobile est à une connexion satellitaire. systématique sur les ferrys…
totalement inaccessible depuis le domicile ou lieu de travail La tarification de ces réseaux D’où les mauvaises surprises
du client » peuvent s’affranchir de leur période d’engagement. n’est pas encadrée par la au retour des vacances.
Il faut toutefois que votre opérateur reconnaisse le défaut
de couverture réseau. Ce n’est pas le plus simple ! Vous pouvez
d’abord consulter la carte établie par l’Autorité de régulation
des communications électroniques (Arcep) à l’adresse
monreseaumobile.fr afin de vérifier si votre commune Prise en charge
est couverte. Attention, cette carte reflète la disponibilité Marie Cancel/45 Traînou
géographique du service mobile à l’extérieur des bâtiments.
Autrement dit, si vous captez à l’extérieur de votre habitation,
vous ne serez pas considérée en zone blanche, même si ARG

ntie
ENT
à vie
& LOG
EMENT
Pas d’accord !
Garaernité… ions
le réseau ne passe pas du tout à l’intérieur. Si votre commune L’ét s condit
s le
ite dan ent
s lim l’engagem
r san

Dans votre article sur la garantie à vie

répare uses que lignes.

sou
tout bre petites
nt de si nom s les
mette s sont dan ga-
nts pro mption se trouve
e allé
cett temps.
es à
fabrica is les exe vérité ché du .

figure bien en zone blanche, vous pourrez alors adresser

l’air acle
Des Ma u. La lign
es atta et dans
te pas
de mir ceux
temps. ement ten
tites ayan il n'y a que
e attr gage
ise n'en re…•
obil tion s,

(voir n° 540, septembre 2018), vous dites

fait

uête est rar r auto s les GAIN

cteu ntir à vie, Dan é prom y croi EL MAU

Enq
stru a- rnit bien LION
con , gara e rép L'éte lent
me le çais
e d'un dui
t veu
fran qui
cé, comEn bon suranc du pro
ie à l. ge r. «60»
ant Ope ir l'as han eteu pe-
gar nt t avo de l’éc ach r les
tes
ure eme c’es son
on ou mor t de décr ypte

votre courrier de résiliation à SFR pour défaut de couverture.

voit l’engag l et
uver
rati r
otre
C’ét
ait r Ope l. u’à la e pou
s co
V
cteu jusq sa loup
vie ! stru co tota et
du con un fias magne a a pris
nt pa

que celle sur les produits Babymoov

re et

ne so , le cints sont
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ce fut…0 en Alle messe N «60
THLO giles
nce
201 la pro à vie is de pote vélo qui
à l’été tagne, ntie - L'av re, la des des ent s
DECA èces fra
r
cée -Bre gara et por l le cad es rigi élém pou
Lan nde or. La res éra- win Seu rch Des rs que ns
en Gra s le déc kilomèt s B’T
L’op
pi e fou vie.
t... Alo les frei
Les
dan es… ent vélo Tim les ts à
fini 160
000
s pièc dem et r les Life mer- cou
ver men et tent
ait lque a été rapi nts le pou , et sa rare péd ales con an

Sinon, contactez votre opérateur et réclamez-lui une enquête

ten com ent t se
que e clie -
› Ça
rou lon messes ux en cass les ron deu
x
tait
sur
mer
cial es des ion alle ath mie de rou
es,
es dev le de
com hué
s les e associatpublicit
é. Dec les pro s doute rait les list « à vie 
cyc ant ie léga ment

ne sert pas à grand-chose, les coutures

tion de ty : suffi il se-
sou ran t san e, il les
tée d’un de la War sonnen de cass où gar eng
age de mau
arrê tion
onc vérificat
ion es cas mag
asin
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ble » de la , cet « en
cas
e utili
s
cial . En en pas
l’inj
de de se lais vélo i raiso De plus uera vais s la
ACLE e promes e,
ang r le déla pliq de mau nis dan
man ene ns un s’ap n ou
ré « da
DE MIR cett forc ram etie défi
que
ur en tre le
PAS
ec, répa é. entr s tels s, l
éch reto rait plac vélo  ».
cet un e con e des tion les fait
gré lutt léré ou rem ilisa s De
Mal ité fait par la ce accé nom- d'ut s dan r de

sur la qualité du réseau. Si vous ne parvenez pas à faire valoir

ern e fois scen Mai ie t
d'ét sole s. De te l mon
tée cett et l’ob dé- d’a t se mis

et fermetures Éclair n’étant pas prises

por e turé lent ven la
gasp
illag manufac
s eur
bien sommat r longtemmais de
s veu ps, las- peu
gean
ts sur
gara
ntie •.
des r de la
x con ter poupeu che , cer-
breu ache l rnet e
ais érie Inte mêm
sorm le mat lité. Sur se sont uits DE
par
e qua nds IONS
sés prod
vais marcha te de 60 MILL
mau s ven les.
s site dans la evab i-

le défaut de couverture, vous pouvez mettre votre opérateur

tain incr abil
és dur
ialis comme tive de une

en charge. Pourtant, je n’ai jamais été

spéc s t bâti et
enté perspec se son ent
prés e giss n-
c cett certains sur reno
Ave nie, tres ent
d’au dem
té infi ion, rapi
rép
utat s ont
s-un
lque
que
E 2018
EMBR
0 / SEPT

en demeure de vous fournir le service promis sous huitaine.

N° 54
62 /

déçue. Ils m’ont changé deux fois mon

Il a une obligation de résultat. Sans résultat, vous pourrez coussin d’allaitement, pour un souci
demander la résiliation du contrat sans frais. de fermeture Éclair puis de coutures.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 543 / DÉCEMBRE 2018 / 71

 RÉSEAU

Double peine Xavier B., par courriel

Porter un pacemaker
conduit à la préfecture
Mon médecin généraliste m’a informé d’un article de loi
enjoignant les porteurs de pacemaker ou les utilisateurs
d’appareil contre l’apnée du sommeil de demander à leur
préfecture auprès du médecin agréé l’autorisation de conduire.
Sinon l’assurance ne se déclenche pas en cas d’accident !
LA RÉPONSE l’épilepsie, le diabète ou encore
DE LA JURISTE les handicaps moteurs. Cette
Un arrêté du 18 décembre liste existait bien avant 2015
2015 fixe, effectivement, une mais elle prend désormais
liste d’affections médicales en compte le syndrome de
considérées comme l’apnée obstructive du sommeil
incompatibles avec le maintien et ses conséquences sur
du permis de conduire la somnolence du conducteur
ou pouvant donner lieu au volant. Concrètement,
à la délivrance d’un permis les personnes porteuses
à durée de validité limitée. d’une des pathologies
Parmi elles figurent les mentionnées dans le texte conduite devant un médecin une suspension de leur permis
pathologies cardio-vasculaires, doivent prendre l’initiative agréé ou la commission en cas de contrôle. Surtout,
certaines altérations visuelles, de déclarer à la préfecture médicale départementale. leur assurance automobile
l’hypertension artérielle, leur affection et solliciter une Si elles ne se plient pas à ne les couvrira pas en cas
la dépendance à l’alcool, visite médicale d’aptitude à la cette obligation, elles risquent d’accident.

Process Robin C., par courriel

C’est dans le contrat Catherine/75 Paris Une levure plutôt

mal maîtriseé
Faites du bruit auprès
de votre bailleur Ma brioche tranchée Chabrior
a un goût de produit d’entretien.
Le service consommateurs m’explique
Dans votre article sur les nuisances sonores (voir n° 532, décembre
que c’est dû à la levure utilisée. 
2017), vous avez fait un oubli important : il n’est pas mentionné que
lorsque l’on est locataire, notamment en HLM, ce sont les bailleurs LA RÉPONSE
qui sont responsables de la tranquillité des locataires. Cette précision DE LA RÉDACTION
est indispensable car justement de nombreux locataires ignorent Pour le groupement des Mousquetaires,
propriétaire de la marque, votre constat
que l’on peut se retourner contre le bailleur s’il n’agit pas.
pourrait s’expliquer par « un phénomène
LA RÉPONSE locataires et n’est exonéré de cette naturel » connu dans la boulangerie,
DE LA JURISTE responsabilité qu’en cas de force « à savoir le développement de notes
Vous avez raison de le souligner. majeure », ont expliqué les juges gustatives assimilables à une note chimique
Selon l’article 1719 du code civil, dans une affaire opposant un sans danger pour le consommateur ». Au
« le bailleur est obligé, par la nature locataire et un office HLM. En cours du process de fabrication, des levures
du contrat, […] d’en faire jouir revanche, dans le secteur privé, présentes naturellement dans certaines
ILLUSTRATEUR : PIERRE BALLOUHEY

paisiblement le preneur pendant
la durée du bail ». La Cour de
cassation a d’ailleurs rappelé cette
obligation dans un arrêt du 8 mars
2018 : « Le bailleur est responsable
envers le preneur des troubles de
jouissance causés par les autres
le locataire ne peut se retourner
contre son bailleur si le bruit
provient de voisins, à moins
que ces voisins soient eux-mêmes
locataires du même propriétaire.
farines se nourrissent des autres composés
de la brioche, comme le sucre, et les
transforment en molécules donnant cette
odeur et ce goût. « Un plan de maîtrise du
développement de cette levure est en place
au niveau des industriels mais ce problème
peut se manifester ponctuellement. »

72 / N° 543 / DÉCEMBRE 2018 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS