Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2
Analiza pietei detergentilor
lichizi de vase
Produsul pentru care am ales sa analizam piata este detergentul lichid de vase Fairy al
companiei Procter & Gamble.
In analiza avem in vedere urmatoarele:
Nonconsumatorii absoluti, cei care nu consuma si nici nu vor consuma vreodata
detergent lichid de vase. Printre acestia pot fi oameni care nu au acces la produs (locuiesc
izolat) sau care manifesta alergii la diferite componente ale detergentilor.
Nonconsumatori relativi, cei care nu consuma dar pot la un moment dat sa devina
consumatori. Acestia pot fi oameni care folosesc o masina de spalat vase, cei care folosesc alte
tipuri de detergent pentru vase (praf/solid) sau care pur si simplu nu mananca acasa niciodata
din cauza programului sau a stilului de viata si prin urmare nu au nevoie sa spele vase.
In piata actuala se incadreaza toti cei care folosesc detergent lichid de vase.
Criterii de segmentare:
Geografice:
Persoane din mediul urban, care alcatuiesc majoritatea pietei actuale;
Persoane din mediul rural.
Demografice:
In functie de varsta putem segmenta piata in: sub 25, 25-65, peste 65;
Sex: femei sau barbati;
Ocupatie: de exemplu, femeile casnice sau cu o ocupatie care le permite sa aiba
mai mult timp pentru treburile casnice vor acorda o importanta mai ridicata
tipului de detergent de vase pe care il folosesc;
Nivel social: scazut, mediu, ridicat;
Stare civila: casatorit, necasatorit, divortat, vaduv, celibatar.
De personalitate:
Persoane care au mai putin timp liber;
Persoane care nu acorda mare importanta curateniei si pentru care singurul
avantaj important al unui produs este pretul;
Piata tinta a produsului pe care il promovam este alcatuita din femei maritate din mediul
urban cu varsta intre 25 si 65 de ani care au destul timp sa acorde o importanta ridicata
curateniei, cu un nivel social mediu sau ridicat si urmatoarele avantaje: cantitate mare de vase
spalate, densitatea, eficienta in indepartarea grasimii si a mirosurilor si protectia pe care o ofera
pielii si unghiilor.
Pe piata actuala, pe langa Procter & Gamble mai sunt prezenti producatorii cu produsele
aferente:
Henkel – Pur,
Colgate Palmolive – Axion,
Ficosota – Exo,
Interstar cu marci personalizate pentru diverse hypermarketuri precum Real (Real
Quality), Profi sau Selgros (Wipe out).
Acestia sunt principalii concurenti, dar pe piata se mai afla si Chimtech, Spuma Prod
Romania – Activ, Inatech Concept – Endless, Romar cu produsul omonim, etc.
Tendinte:
4
In general, la fel ca in ultimii ani, piata va creste si in urmatorii.
In prezent, ambalajele de pana la 0.5 l sunt cele mai cumparate, dar au o tendinta de
scadere, fiind inlocuite de detergentii cu ambalaje de 1 l.
Ca si in cazul detergentilor de rufe, detergentii de vase pentru spalare manuala vor
incepe treptat sa fie inlocuiti de cei pentru spalare automata deoarece din ce in ce mai
multe persoane achizitioneaza masini de spalat vase.
5
Cercetare de piata pentru
detergenti de vase lichizi
1. Problema decizionala
Departamentul de marketing al firmei Procter & Gamble isi propune sa lanseze un nou
detergent lichid de vase pe piata. Pentru aceasta trebuie aflate cerintele consumatorilor. In acest
scop se va efectua o cercetare de piata.
2. Obiectivele cercetarii
Prin aceasta cercetare ne propunem sa alfam:
3. Metoda de cercetare
Tipul de cercetare ales este ancheta prin internet/e-mail datorita usurintei cu care se pot
distribui chestionarele si centraliza datele.
Instrumentul cercetarii este un chestionar ce contine 11 intrebari cu scopul atingerii
obiectivelor propuse.
3.1. Chestionar
Scopul acestui chestionar este de a afla parerea dumneavoastra in ceea ce priveste
detergentii lichizi de spalat vase.
2. Ce varsta aveti?
a. Sub 18 ani
b. 18-25 ani
c. 25-35 ani
d. 35-45 ani
e. Peste 45 ani
Foarte Foarte
mica Mica Medie Mare mare
Pretul scazut
Cantitatea de vase spalate
Protectia pe care o ofera pielii si
unghiilor
Eficienta in indepartarea
grasimii/mirosurilor
Cantitatea de spuma pe care o
produce
Densitatea ridicata
Impactul asupra mediului
7
c. Mere verzi
d. Altele (mentionati):
8
Intrebarea 2 are atat rolul unei intrebari filtru (daca persoana chestionata are sub 18
ani nu mai continua chestionarul), cat si cel de a segmenta piata in functie de varsta
consumatorilor.
Numar 4% 2% 0%
respondenti Procent
Sub 18
Sub 18 0 0.00% 9%
18-25 39 84.78% 18-25
25-35 4 8.70% 25-35
35-45 2 4.35% 35-45
peste 45 1 2.17% peste 45
85%
100.00
Total 46 %
Intrebarea 3 are rolul de a segmenta piata in functie de sexul consumatorilor.
Numar
respondenti Procent
F 27 58.70% 41% F
M 19 41.30% 59%
M
Total 46 100.00%
Intrebarea 4 are rolul de a afla cat sunt dispusi cei chestionati sa cheltuiasca pentru un
produs ca cel pe care vrem sa il lansam.
Numar
respondenti Procent 9%
Sub 20
Sub 20 15 32.61% 15% 33%
20-50 20 43.48% 20-50
50-80 7 15.22%
50-80
Peste 80 4 8.70%
100.00 43%
Peste 80
Total 46 %
9
Intrebarea 5 are scopul de afla care ar fi cele mai bune puncte de distributie ale
produsului.
Numar 30
Magazin mixt 9 25
Supermarket 19 20
15
Hypermarket 25 10
Online 1 5
Altele(piata) 1 0
Magazin mixt
Hypermarket
Online
Altele(mag. de
Supermarket
Altele(piata)
Altele(mag. de 1
specialitate)
specialitate)
Intrebarea 7 are rolul de a afla spre ce tip de recipient se orienteaza consumatorii cand
cumpara produsul, ceea ce presupune de asemenea aflarea avantajelor pe care le urmaresc.
Numar 25
Sub 500 ml 5 20
500 ml 22 15
750 ml 9
10
1l 10
5
1,5 l 1
Peste 1.5 l 0 0
Sub 500 ml 500 ml 750 ml 1l 1,5 l Peste 1.5 l
Numar 18
16
Lamai 15 14
12
Portocale 7 10
Mere verzi 17 8
6
Altele(menta) 1 4
2
Altele(scortisoara 0
) 1
Altele(aloe vera) 1
Altele(levantica) 3
Nu conteaza 2
Intrebarea 9 are ca scop aflarea celor mai bune canale pentru promovarea produsului.
Numar 40
Internet 31
Televiziune 31 20
Ziare/reviste 11
Radio 11 0
Internet Televiziune Ziare/reviste Radio
11
Intrebarile 10 si 11 au rolul de a segmenta piata dupa venituri si studii (nivel social).
Numar 40
respondenti Procent 35
30
8 clase 2 4.35% 25
20
Liceu 34 73.91% 15
10
Scoala 5
profesionala 0 0.00% 0
Facultate 9 19.57%
Studii 1 2.17%
postuniversitare
Total 46 100.00%
35
30
Numar 25
respondenti Procent 20
Sub 1000 32 69.57% 15
10
1000- 5
1500 6 13.04% 0
1500-
2000 2 4.35%
2000-
2500 3 6.52%
2500-
3000 1 2.17%
Peste
3000 2 4.35%
Total 46 100.00%
4. Rezultatul cercetarii
Concluzia pe care am tras-o din rezultatele cercetarii este ca noul produs trebuie sa fie
unul adresat persoanelor tinere care urmaresc ca avantaje eficienta impotriva grasimii si
mirosurilor, protectia pe care o ofera pielii si unghiilor, cantitatea de vase spalate, aroma de
mere verzi si recipientul de 0,5 L, cu studii medii si un venit redus. Pretul trebuie sa fie mediu.
Produsul va fi distribuit in magazine mixte, supermarketuri si hypermarketuri, iar principalele
canale pe care va fi promovat vor fi Internetul si televiziunea.
12
5. Buget
Resurse financiare: avand in vedere distribuirea online a chestionarului consideram
doar cheltuielile pentru utilitati: 20 RON
Resurse umane: 3 oameni pentru distribuirea chestionarelor, centralizarea si
interpretarea rezultatelor.
Timp: aproximativ 12 de ore pentru distribuirea chestionarelor, centralizarea si
interpretarea rezultatelor.
13
Plan de marketing pentru Fairy
Apple Sensitive
1. Configurarea produsului
Recipient: transparent
Detergent: verde
Dimensiune: 22 x 12 x 6 cm
Greutate: 625 g
Volum: 500 ml
Alte caracteristici:
aroma de mere verzi
sistem automat de deschidere si inchidere
Functiile produsului:
Indepartarea grasimii de pe vase
Nu afecteaza pielea sau unghiile, chiar daca sunt sensibile
Pastrarea curateniei
14
1.2. Sistemul de sustinere
Sistemul de sustinere este un element care influenteaza cererea pe piata pentru produs
si felul in care este perceput. Acesta cuprinde:
Am folosit logo-ul Fairy pentru evidentia marca si calitatile produselor din aceasta
gama la care am adaugat elementul distinctiv de culoare verde care sugereaza calitatile noului
produs.
15
1.2.4. Ambalajul
Ambalajul are atat rolul de a promova si de a oferi informatii despre produs, despre
producator, contraindicatii (evitarea contactului cu ochii sau zonele sensibile), cat si de a
proteja utilizatorii sau detergentul.
Ambalajul ofera si un avantaj diferential prin sistemul inovator de deschidere si
inchidere automata.
2. Configurarea pretului
3. Configurarea promovarii
3.1. Reclama
Pentru a planifica promovarea produsului vom lua in considerare persoanele la care
trebuie sa ajunga, continutul si canalele pe care va fi transmis mesajul.
16
3.1.1. Audienta
Vom incerca sa promovam produsul in sfera persoanelor cu varsta sub 35 de ani,
venituri de sub 1500 RON si studii medii, dar, avand in vedere ca este un produs de larg
consum, mesajul trebuie sa ajunga la toate categoriile de persoane.
4. Configurarea distributiei
17
4.2 Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor
Pentru inceput vom adopta metoda distributiei selective, alegand sa vindem produsul
doar in supermarketuri si hypermarketuri, ca mai apoi, in functie de evolutia acestuia, sa
ajungem la cea intensiva daca vanzarile arata ca ar fi avantajos acest tip de distributie.
Canalele vor fi indirecte, in primul caz avand un singur intermediar (hypermarketuri
sau supermarketuri care se aprovizioneaza direct de la producator), iar in al doilea caz avand
cel putin doi intermediari (vanzatorul angro si magazinele mixte sau alte puncte de distributie
mai mici).
18