Sunteți pe pagina 1din 1

Dialog de vânzare

V. Bună ziua! Bine aţi venit!


C. Bună ziua!
V. Cu ce vă pot ajuta? Vă interesează ceva în mod special ?
C. Caut o haină de blana.
V. Da, sigur. Ce tip de haină preferaţi lunga, scurta sau tip jachetă?
C. Mi-ar plăcea un o haina scurta din blană.
V. Ce culoare doriţi să aibe haina?
C. Vreau să fie neagră.
V. Preferaţi să fie cu nasturi, fermoar sau capse?
C. Un model mai clasic, cu nasturi.
V. Ce mărime purtaţi ?
C. 38.
V. Permiteţi-mi o clipă vă rog, să văd ce modele avem pe stoc în acest moment pentru această mărime.
Negru aţi spus?
C. Da.
V. Ce părere aveţi despre haina acesta, vă place?
C. Îmi place nuanţa, dar linia nu este potrivită pentru mine.Aş dori ceva mai cambrat.
V. Nici o problemă Acesta vă place? Vine foarte bine, este cambrat cum vă doriţi dumneavoastră şi în plus
catarama pe care o are marchează talia. Acest model a avut succes, s-a vândut foarte bine.
C. Da, acesta mi se pare drăguţa. (clienta probează haina şi se uită în oglindă).
Îmi place cum se aşează pe talie, dar e mult prea scurt pentru mine. Vreau ceva mai lung.
V. Da, aveţi dreptate, dar anul acesta tendinţele în moda sunt pentru blanite cambrate şi lungi. Avem
haine şi pardesie mai lungi. Totuşi vă vine foarte bine, parcă e croită pe dumneavoastră. E foarte elegantă.
E cel mai nou model din colecţia toamnă-iarnă. Toate hainele din această colecţie sunt lungi, doar cele din
colecţiile vechi sunt puţin mai scurte. Vă pot arăta şi alte modele ca să vă convingeţi că aşa este.
C. Când am intrat în magazin mi-a atras atenţia haina de pe manechin, cea cu guler rosu. Mi-o puteţi arăta,
vă rog?
V. Aceasta?
C. Da.
V. Aşteptaţi un moment vă rog, să verific dacă avem mărimea dumneavoastră, 38 aţi spus nu?
C. Da, sigur.
V. Poftiţi!
C. Acesta parcă este puţin mai lungă. Îmi stă mai bine decât cealaltă. Da, îmi place mai mult acesta. Ce preţ
are?
V. 750 RON. Da, într-adevăr vă vine foarte bine şi blana din care este confecţionată este superior calitativă
altor modele, în plus are şi acest guler din blană colorată. Şi acesta s-a vândut foarte bine. Chiar este
ultima haină mărimea dumneavoastră. O cumpăraţi?
C. Da, o iau.
V. Aţi ales un model deosebit şi de foarte bună calitate. Îl împachetez imediat.
C. Da, mulţumesc. Poftiţi!
V. Vă mulţumesc că aţi cumpărat de la noi. Să-l purtaţi cu plăcere! Vă mai aşteptăm în magazinul nostru.
C. Şi eu vă mulţumesc! Să aveţi o zi bună!
V. Mulţumesc şi dumneavoastră la fel! La revedere!

Smerea Andreea- Marketing, an III, grupa 1757, IFR