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Alexandre Valim
alexandrevalim@saocamilo-es.br
Alessandra C. I. P. Guidinelli
aleguidine@hotmail.com
Cassiani Gonçalves
k_ciane@hotmail.com
João Malavoti
malavoti@hotmail.com
Leonardo Vital
leonardovtl@hotmail.com
Luciane Pedroni
lucianepedroni@hotmail.com
1- Introdução
Atualmente é imprescindível avaliar o comportamento das organizações em relação ao
mercado competitivo. Para se realizar essa avaliação faz-se necessário utilizar-se de
instrumentos que possibilitem a percepção de características internas organizacionais e o
ambiente externo, para com isso, realizar tomadas de decisões diminuindo os erros que
ocorrem por causa de ações mal planejadas. O modelo SWOT é um desses instrumentos que
possibilitam avaliar o comportamento das organizações. Esse modelo é aplicado através de
análises, que fazem à combinação de forças e fraquezas de uma organização, com as
oportunidades e ameaças provenientes do mercado. A análise SWOT foi desenvolvida por
Kenneth Andrews e Roland Chriskensen. O termo SWOT é a conjunção das palavras Strengths
(forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunitys (oportunidades) e Threats (ameaças). Essa
análise corresponde à identificação por parte da organização e de forma integrada dos
principais aspectos que caracterizam a sua posição estratégica num determinado momento,
tanto interna como externamente. (SILVEIRA, 2001, p. 209)
A análise SWOT deve ser realizada utilizando os elementos da análise interna e externa, ou
seja, o diagnóstico que dela resultou, constituindo uma fonte de informação e suporte para
elaboração da gestão estratégica. Assim antes de se examinar como se aplica essa análise, se
faz necessário conhecer o modelo em sua definição, como também conhecer seus objetivos e
consequêntemente os benefícios que podem ser promovidos através da aplicação desse
modelo.
O modelo SWOT é um tipo de análise imensamente útil para definir qual será a estratégia
adotada pela empresa para atingir suas metas. “Depois de ter realizado uma análise SWOT, a
empresa pode estabelecer metas específicas para o período de planejamento”. (KOTLER &
KELLER, 2006, p. 52)
A técnica SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa
e as oportunidades e ameaças impostas pelo ambiente externo. Isso é realizado para se obter
informações sobre questões-chave para a organização, fazendo com que possa se posicionar
e tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente ou até evitar as ameaças que
são identificadas na análise. A técnica de análise de ambientes faz com que se uniformize o
entendimento das variáveis ambientais possibilitando que a informação ambiental chegue ao
processo decisório o que pode levar a organização ao sucesso mais facilmente. Segundo
WRIGHT et. al. (2000, p. 86) “o objetivo da análise é possibilitar que a empresa se posicione
para tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar
ameaças ambientais”.
A análise SWOT, pode ainda, contribuir para mostrar os pontos fortes que ainda não foram
utilizados e revelar alguns pontos fracos que podem ser corrigidos. Segundo FERREL et. al.
(2000, p. 67) “o papel da análise SWOT é captar as informações da análise ambiental e separá-
las em assuntos internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças)”. A
análise feita determinará se as informações irão indicar algo que orientará a empresa a realizar
os seus objetivos ou se mostrará uma barreira que deve ser superada ou minimizada. Essa
análise é feita e interpretada de forma integrada, conjugando os elementos da análise interna e
externa, obtento-se com isso, um resultado que seja confiável e que se apresente como fonte
de informação e suporte para as estatégias da organização.“A contraposição das informações
sobre o ambiente com conhecimento das capacidades da empresa permite a administração
formular estratégias realistas para que seus objetivos sejam atingidos”. (WRIGHT et. al., 2000,
p. 86)
As técnicas utilizadas para realização da análise funcionam como uma espécie de filtro,
fazendo com que as informações ambientais cheguem ao processo decisório da empresa. Uma
análise realizada da maneira correta e com seriedade pode ser considerada como
componente-chave para o sucesso da organização. O Modelo SWOT é um a ferramenta de
grande importância no planejamento estratégico, pois possibilita que os planejadores possam
comparar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças que foram identificadas
anteriormente através das análises internas e externas, revelando uma visão crítica desses
ambientes. “Quando desempenhada corretamente, a análise SWOT, pode impulsionar o
processo de criação de um plano de marketing consistente”. (FERREL et. al., 2000, p. 62)
Após a elaboração da lista dos possíveis fatores influentes no SWOT, segue-se um modelo
surgindo um segundo aspecto a ser observado que consiste na ordenação dos pontos fortes e
fracos, oportunidades e ameaças utilizando-se o critério de importância e de influência no
cumprimento dos objetivos da organização. Tal ordenação possibilita que todos em consenso
cheguem a uma conclusão do que seja realmente importante e deve ser considerado pela
organização.
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ÕE
TRIÇ
S
RE
O terceiro aspecto da análise SWOT, consiste na elaboração e validação de uma matriz que
tem por finalidade relacionar os diversos fatores levantados, identificando-se os aspectos mais
relevantes que exijam uma atenção especial em sua análise. A matriz abaixo exemplifica esta
questão, no qual irá possibilitar através de sua elaboração, a identificação das principais
ameaças e oportunidades que as organizações enfrentam possibilitando à gerência a visão
necessária do cenário global no que tange a atratividade do negócio.
Numa exemplificação do comentário acima, podemos citar a seguinte análise que tem como
parâmetro uma empresa fabricante de equipamentos de iluminação:
Probabilidade de Sucesso
Figura 2(a)
(b) Matriz de Ameaças
Probabilidade de ocorrência
Alta Baixa
3. Altos custos.
Figura 2(b)
Figura 2: Matriz de oportunidades e ameaças
Fonte: Kotler e Keller (2006, p. 51)
Segundo Henderson (1998) apud Silveira (2001, p. 219) “proceder à análise SWOT antes da
definição do plano de ação está em conformidade com a definição de que a estratégia é a
busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de
uma organização”.
Considerando que cada empresa possui suas próprias peculiaridades, o SWOT pode ser
analisado como aplicação para justificar um plano de ação previamente definido ou criação de
novas possibilidades para organização.
A análise SWOT em alguns casos devido à ausência de pontos fortes e oportunidades que
sejam realmente relevantes e palpáveis, as pessoas que participam do processo em muitos
momentos podem encontrar dificuldades na sua elaboração e execução pelo simples fato de
terem que defrontar com uma realidade que se recusam enxergar. Para Ansoff (1993) apud
Silveira (2001, p. 222 e 223) “trata-se de vencer os filtros de mentalidade, que são construídos
pelos administradores a partir dos modelos de sucesso aplicados, para reduzir a complexidade
dos sinais ambientais e selecionar as respostas apropriadas”.
Segundo Lima et. al. (2003, p.120) “o gestor deve procurar identificar os pontos fortes
existentes e desenvolver outros que permitam à organização aproveitar as novas
oportunidades que surgem no mercado”. Essas oportunidades referem – se à comparação com
a concorrência, a qual será determinante para definir os caminhos futuros da organização.
É de suma importância que se faça uma análise competitiva para identificar formas de ganhar o
mercado, pois são inúmeros concorrentes lutando por uma posição de destaque na área em
que atuam.
Casas (2006), ressalta que para uma empresa ter vantagens ou desvantagens em relação a
seus concorrentes, é necessário observar vários fatores como: estrutura organizacional,
recursos financeiros, funcionários, entre outros os quais irão ajudar a organização no processo
competitivo.
Quando a empresa analisa seus pontos fortes e fracos, é possível buscar equilíbrio das forças
e escolha de estratégias adequadas para se fortalecer, conquistando seu espaço no mercado e
buscando o reconhecimento pelos concorrentes. Outro benefício é o conhecimento sob os
negócios e a tendências de mercado, de forma a manter-se estruturada e preparada para
vencer o concorrente.
Ao final desse estudo, observa-se que o Modelo SWOT apresenta um leque de informações as
quais permitem aplicar e analisar o mercado, hoje muito globalizado, onde se está inserido.
Colocar como estratégia as quatro análises, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, será
o primeiro passo para se entender como a empresa está em relação ao mercado ou economia
em que atua. Deve-se levar em consideração também a identificação dos pontos fundamentais
nos produtos ou serviços de uma empresa, criando inovações, produtos variados e
reconhecimento da marca, tentando impedir que o concorrente domine o mercado.
Referências:
BOONE, Louis E; KURTZ, David L. Marketing Contemporâneo. 8ª ed. Rio de Janeiro: LTC,
1998.
CASAS, Alexandre Luzzi Las. Plano de Marketing para micro e pequena empresa. 4.ed. São
Paulo:Atlas,2006.
KOTLER, Philip; KELVIN, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Ed. 12ª
Pearson Prentia Hall, 2006.
LIMA, Miguel. SAPIRO, Arão. VILHENA, João Baptista. GANGANA, Maurício. Gestão de
Marketing.1.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2003.
NEVES, Marcos Fava. Gestão Estratégica de Marketing. São Paulo: Atlas, 2008.