EL MODELO CIBERNETICO PARA EL ANALISIS

DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES

SEGÚN ALTON W. J. CRAIG

En el año 1973, el profesor Alton W.J Craig, presento su modelo de los modernos sistemas
cibernéticos, con ocasión del tercer congreso mundial de la asociación internacional de las
relaciones industriales.

El doctor Craig era para ese momento de su presentación, profesor asociado de la facultad de
ciencias administrativas de la universidad de Ottawa, en Canadá. Su exposición llevaba por título
“un marco-conceptual para el análisis de los sistemas de relaciones industriales” fue acogida por
gran interés por los asistentes al congreso.

En su opinión, uno de los enfoques más promisorios, a este respecto, podría hallarse en las
modernas teorías de los sistemas, en especial de los sistemas abiertos, inspirados en la
cibernética.

Los sistemas cibernéticos se inspiran en los modelos electromecánicos desarrollados por la

moderna tecnología electrónica. Y se les denomina “sistemas abiertos” porque se hallan
estructuralmente abiertos al medio inmediato que los rodea bien sea mediantes sus salidas o
entradas.

Los sistemas abiertos, en sentido cibernético, se suelen entender como un conjunto de elementos,
en Inter-Relación, cuya principal actividad o interacción se expresa en forma de un proceso de
transformación de insumos en exumo

RELACIONES INDUSTRIALES

Alton Craig, ve las relaciones industriales como un complejo de actividades, privadas y públicas,
que operan en un medio ambiente dominado por la preocupación de la distribución de
recompensas, a los empleados, por los servicios prestados y por las condiciones de trabajo en las
que prestan tales servicios.

Cuando se habla de un complejo de actividades privadas y públicas aclara Craig, es para tratar de
abarcar así toda la trabazón de arreglos, de procesos de discusión y negociaciones,
entendimientos, acuerdos, ect., entre las partes con intervención o sin intervención del Estado,
mediante las cuales se asignan las recompensas o gratificaciones a los trabajadores.

Pero Craig aclara que su concepto de remuneración no se refiere solo a las recompensas de orden
económico si no que incluyen otras compensaciones de índole psicológica y social, recibidas por el
trabajador en razón del desempeño de su labor.
Las relaciones industriales son relaciones socio-económicas de empleo, destacándose en ellas
tres aspectos de importancia:
(1) distribución de recompensas económicas
(2) psicológicas o sociales

(3) los procedimientos que intervienen en el proceso para la determinación de esas recompensas,
o de esos resultados.
ENFONQUE Y ALCANCE DEL MODELO

Craig se atiene al enfoque cibernético, de los sistemas abiertos. En cuanto al alcance del modelo,
su utilidad analítica es aparentemente valida tanto para análisis de micro-nivel, es decir de nivel de
planta o empresa, como para análisis a macro nivel, o nivel de la sociedad global.

En nuestra opinión, resultaría especialmente practico para el análisis de procesos internos de la

empresa, en asuntos o problemas inmediatos o circunstanciales de relación obrero-patronales, y
en el análisis de índole funcional-estructural, a nivel nacional de rama industrial.

DESCRIPCION GENERAL DEL MODELO

En el modelo que presenta Alton Craig, se comienza por distinguir dos grandes unidades: (1) el
sistema de relaciones industriales, propiamente dicho, y (2) el sistema ambiental, condicionador,
que representa el medio ambiente en el cual se desarrolla la actividad del primero y con el cual se
halla relacionado tanto por las entradas y salidas, como por (3) un mecanismo especial, (tercera
unidad del sistema), que en términos cibernéticos se conoce como “feed- back” o retro-
alimentación.

El mecanismo o canal de retro-alimentación (feed-back) refuerza el carácter abierto del modelo, al

explicar y destacar la importancia del influjo y relación mutua, que existe entre el sistema y el
contexto ambiental.

ESTRUCTURA.

Social del Sistema

El sistema se compone de tres actores fundamentales: los trabajadores (la mono de obra, los
empleados), los patronos (empresarios, gerentes), y las organizaciones e instituciones
gubernamentales o privadas, que toman parte o cumplen alguna función especial en las
relaciones de trabajo.

2.- Aspectos Dinámicos

La dinámica de las relaciones laborales, entre los tres actores, se explica en términos cibernéticos
en función de la triada clásica “insumo-proceso-exumo”, dando especial importancia a los
procedimientos o mecanismos de transformación de los insumos en exumos.

2.1.- Entradas o insumo

Se sumarizan en términos de objetivos y poder que se tiene y se ejerce para conseguirlos, pero
son todas clases de demandas, aspiraciones, peticiones, etc., presentadas por las partes.

Los objetivos, son las metas que cada uno de estos actores sociales se propone lograr a corto,
largo o mediano plazo.

Los valores, son definidos por Craig como los criterios que normatizan la selección y jerarquización
de los objetivos, así como los medios para tratar de obtenerlos.
Los insumos de un sistema de relaciones industriales pueden provenir de dos fuentes: de dentro
del sistema mismo (de los actores), y entonces podrá hablarse de intra-insumo; o del flujo de
influencias del sistema ambiental, o condicionado, y entonces serán llamados extra-insumos.

2.2- El proceso y los procedimientos

Los insumos pasan por todo un proceso de transformación hasta convertirse en exumos. Los
procedimientos más usuales que han sido desarrollados en la práctica son:

• El desarrollo de los departamentos de personal, con todas sus funciones especializadas:

selección y empleo, adiestramiento, remuneración, desarrollo, motivación, higiene y seguridad,
incentivos, promoción, etc.
• La restructuración de unidades negociadoras.
• La negociación colectiva.
• Los procedimientos de quejas y reclamos.
• Los comités paritarios, etc.
• Los organismos de conciliación
• Las comisiones de investigación.
• El arbitraje
• La huelga.
• El lock-out o cierre de la empresa.

2.3- Salidas o Exumos

No son sino los resultados obtenidos, después de someter las entradas o insumos del sistema
(expectativas, aspiraciones y propósitos de los actores) al proceso de transformación que se lleva a
cabo mediante los mecanismos o procedimientos arriba indicados.

En el diseño del modelo, solo se hace referencia expresa a las recompensas propias de los
empelados, pero es obvio que los otros actores del sistema obtienen también sus gratificaciones
específicas: el empresario, el beneficio, el prestigio. La satisfacción general, etc.; el Gobierno, la
paz laboral, el cumplimiento de sus objetivos de velar por el bien común.

2.4- Feed-Back o reto-alimentación directa

Es por ello (la importancia del balance resultado-objetivo), que el sistema cuenta con la retro-
alimentación (o feed-back) directa, es decir un mecanismo de protección que canaliza o revierte de
nuevo los exumos hacia el sistema (algo muy importante cuando estos no han satisfecho las
expectativas de los actores), pudiéndose reiniciar de nuevo todo el proceso de transformación
(mediante los mecanismos de diálogo, negociación, etc.).

2.5- El Sistema Ambiental

Los cinco subsistemas, al que hay que añadir el Sistema Cultural, que los envuelve se define de la
siguiente manera:

• subsistema ecológico: se refiere al entorno o medio físico en el que el hombre, en su condición de actor
del sistema, se encuentra inmerso, y a las maneras en que este se ajusta al mismo. Comprende, entre otros
factores, el clima, las estaciones, la naturaleza, los recursos naturales del país etc.
 • subsistema económico: comprende tanto el mercado de trabajo y de los productos, como el
mercado monetario, la actividad fiscal y las innovaciones tecnológicas, que condicionan
fuertemente los insumos del sistema de relaciones industriales.
• Subsistema político: explicita el tipo de régimen político de una sociedad. pero A. Craig, que
abstrae su modelo en función principal de la realidad canadiense y norteamericana, destaca la
importancia de la distribución de poderes propios de las democracias, actuando através de los tres
brazos tradicionales: el poder ejecutivo, el poder legislativo y el poder judicial.
• Subsistema legal: comprende, tanto la ley común como la estatutaria. en esta doble
denominación se incluyen toda la legislación laboral formal, la jurisprudencia de la misma, las
normas y procedimientos adoptados en las negociaciones colectivas y en otras relaciones obrero-
patronal, etc.
• subsistema social: comprende la estructura de poder de la sociedad, las clases sociales y las
organizaciones de la sociedad civil.

De Alton Graig

Define las relaciones industriales como "un complejo de actividades públicas y privadas, que operan
en un ambiente dominado por la preocupación de la distribución de recompensa, a los empleados
por los servicios prestados (a los empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus
servicios".

Enfoque y alcance del modelo

Graig se atiene al enfoque cibernético de los sistemas abiertos. En cuanto al alcance del modelo
su utilidad analítica es aparentemente válida tanto para el análisis del micro nivel como para el
análisis del micro nivel de la sociedad global.

Descripción general del modelo

Distingue dos grandes unidades:

El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y una dinámica constante entre los
actores en términos de poder en función de valores y objetivos respectivos.

Críticas al modelo de Graig

a. Carácter neo-mecanisista: pocos usan términos como "insumos", "exumos" y "mecanismos de

transformación".
b. La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se le da al
antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto permanente que existe
entre ellos.
c. El excesivo énfasis en los insumos deteniéndose en el análisis de las diversas modalidades
(extra insumos e intra insumos).
d. La visión unilateral de los exumos o resultados: se refiere únicamente a las recompensas
materiales o psicológicas de los trabajadores.