Cultura organizațională din compania Apple

2. Ce este cultura organizațională?

3. Conceptul de cultură organizațională
4. Caracteristicile culturii organizaționale
5. Studiu de caz – Organizația Apple

Ce este cultura organizațională?

Cultura organizaţională reprezintă un sistem de valori şi concepte, partajate

de toţi lucrătorii unei organizaţii, care determină comportamentul lor şi
caracterul activităţii firmei.

Purtătorii culturii organizaţionale sunt oamenii. Însă în organizaţie cu o cultură

organizaţională deja formată ea se abstractează de la oameni şi devine un
atribut al firmei, o componentă al ei, care are un impact puternic asupra
membrilor colectivului, transformând comportamentul lor în corespundere cu
normele şi valorile, ce constituie temelia ei.

Cultura organizationala este una din problemele majore in cercetarea

academica, in teoria organizationala precum si in practica
managementului. Exista motive intemeiate pentru aceasta: dimensiunea
culturala este centrala in toate aspectele vietii organizationale. Chiar si in
acele organizatii in care problemele culturale primesc o prea mica atentie
explicita, modul in care oamenii simt, gandesc, valorizeaza si actioneaza
este ghidat de idei, sensuri si credinte de natura culturala (impartasite social).
In majoritatea organizatiilor contemporane, cultura corporativa este in
centrul atentiei si e vazuta drept cruciala; insa chiar si in cazurile in care
managerii de varf sunt foarte constienti de semnificatia culturii, exista deseori
o lipsa a unei intelegeri profunde a modului in care oamenii si organizatiile
functioneaza in termeni de cultura. Cultura este pe cat de semnificativa si
complexa, pe atat de dificila de inteles si „utilizat” intr-un mod adecvat.
Caracteristicile culturii organizaționale

Cultura reprezintă un adevărat „mod de viaţă” pentru membrii organizaţiei,

care consideră adeseori influenţa sa ca fiind înţeleasă de la sine. Deoarece
cultura implică ipoteze, valori şi credinţe de bază, ea tinde să fie destul de
stabilă în timp. În plus, o dată ce o cultură este bine stabilită, ea poate
persista în ciuda fluctuaţiei personalului, asigurând o continuitate socială.
Conţinutul unei culturi poate implica factori interni dar şi externi organizaţiei.
Intern, o cultură poate sprijini inovaţia, asumarea de riscuri sau secretul
informaţiei. Extern, o cultură poate sprijini lozinca „Clientul înainte de toate”
sau comportamentul lipsit de etică faţă de concurenţi. Cultura poate avea
un impact foarte mare asupra performanţei organizaţionale şi a satisfacţiei
membrilor săi.

Compania Apple

Una dintre cele mai valoroase companii din lume este Apple, care se
mândreşte şi cu o cultură organizaţională pe măsura renumelui său. Apple a
devenit un exemplu pentru toţi cei care doresc să creeze o companie ce
înseamna ceva în lume, iar avantajul noilor antreprenori este ca au deja un
exemplu demn de urmat. Compania a fost înființată de către Steve Jobs, iar
pe la începutul lansării firmei, acesta era doar un tânăr simplu ce voia doar
să-și găsească un scop în viață. Acesta a pus în picioare afacerea în mod
principal de unul singur, fiind extrem de ambițios și motivat, dar și pasionat de
tehnologie.
Apple a fost una dintre marile companii de succes fondate în anii 1970 care
au schimbat sablonul culturii organizaţionale. Alături de Apple s-au mai
numărat, Southwest Airlines şi Microsoft. Aceste companii au adoptat o
cultură mai puţin formală . Marele lor succes a determinat adoptarea
acestei culturi organizaţionale informale în industria tehnologiei. Steve Jobs
era un tip informal, un bun exemplu în acest sens ar fi faptul că deseori se
plimba desculţ prin birou, chiar şi după ce compania se afla în Top 500 al
companiilor de succes.

Apple are o lungă tradiţie în faptul că pune accentul pe experienţa

utilizatorilor.. Din această perspectivă, Apple are o filosofie similară cu cea a
companiei Nintendo (Ne considerăm, în primul rând, o companie de jocuri.
Credem că alte companii se consideră în primul rând companii de
tehnologie). Această atitudine se reflectă în obişnuinţa de a schimba
calculatorul Mac de la o arhitectură la alta cam la fiecare zece ani aceasta
schimbare nereprezentând însă o schimbare a caracteristicilor principale ale
acestuia.

Cele 9 principii de creare a culturii organizaţionale Apple sunt:

1. Comunică-ţi visul şi pune-l în practică

Misiunile companiei sunt în general, limitate. Visul şi cultura organizaţionala a

companiei trebuie să aibă în gând un bine general şi să vizeze extinderea
companiei mai departe de interesele financiare.
Compania este clară atunci când îşi exprimă valorile, atât în interiorul
companiei, cât şi în exterior. Priorităţile personale, valorile şi principiile sunt
punctul de plecare al culturii organizaţionale.

2. Creează organizaţia cu un ţel în minte

Asta include munca exactă care trebuie depusă de start, tot ce este nevoie
pentru a creea un avantaj competitiv şi o modalitate prin care îţi poţi pune
ideile în practică.

3. Adună-ţi echipa rapid

Pentru start-upuri asta înseamnă să ştii exact cine te va ajuta, dar şi în ce

domenii ai nevoie de mână de lucru. Procesul de angajare, este de
asemenea, foarte important.

Oamenii trebuie aleşi cu grijă, oameni capabili pe domeniile de care se vor

ocupa.

4. Vino cu inovaţii

Creează un portofoliu cu toate ideile companiei, care include elementele

originale, nu doar îmbunătăţiri de produse. De asemenea, cuprinde
îmbunătăţiri ale modelelor de business, ale serviciile cu clienţii şi altele.

5. Impune-ţi standarde înalte

În fiecare zi comunică aceste standarde celor care cu care lucrezi atunci

când îţi sunt propuse diverse lucruri. O echipă bună va respecta aceste
standarde, iar clienţii vor observa acest lucru şi vor reacţiona în consecinţă.

6. Antrenează-te continuu

Fiecare interacţiune este un posibil moment în care să înveţi ceva. Tot ce

trebuie să faci este să profiţi de aest lucru. Deviza companiei este: învaţă din
greşelile tale pentru a obţine rezultate mai bune mai târziu. Proiectul de
educare continuă este un proiect comun al liderilor de succes şi al
companiilor mari.

7. Pune accentul pe câteva evenimente.

Alege câteva evenimente simbolice care vor fi importante pentru echipa ta

şi pentru acţionari companiei tale. Organizeaza ceva amuzant, dar care să
aibă şi ceva aplicaţii practice.

8. Gândeşte ca un câştigător, poartă-te ca atare

Clienţii simt cât de motivaţi sunt angajaţii unei afaceri imediat după ce văd
produsul şi cum le este prezentat acesta. Clienţii vor să colaboreze cu o
companie de succes.

9. Vizualizează-ţi ţelul

Dacă nu ştii ce vrei, nu vei ajunge niciodată acolo. Dacă achipa nu

cunoaşte ţelul ultim al proiectului, atunci nu poţi ajunge la ţelul final. Steve
Jobs a trăit pentru un ţel şi l-a lasat mai departe în Apple – produse inovative
ce oferă experienţe magice.

Cultura organizaţională corectă nu necesită o atmosferă de cult, dar cere să

te depărtezi de convenţiile legate de modul de lucru. Cultura trebuie
construită în jurul unor idealuri, să dai voie angajaţilor să fie creativi, nu doar
de a face profit.

Pe parcursul dezvoltării şi a creşterii companiei ea a fost condusă de o serie

de directori executivi, fiecare având propriile idei în ceea ce priveşte cum ar
tebui să fie Apple. Unele din caracteristicile de la început au dispărut dar
Apple are încă reputaţia de a găzdui indivizi de încredere ce atrag angajaţi
talentaţi şi de a-şi recunoaşte cei mai competenţi angajaţi. Apple a
revoluţionat industria calculatoarelor personale în 1970 cu Apple II şi a
reinventat calculatorul personal în 1980 cu MacIntosh. Apple se angajează
să creeze cea mai frumoasă experienţă din domeniul calculatoarelor pentru
studenţi, educatori, oameni de afaceri şi clienţi din întreaga lume prin
ofertele sale inovatoare de hardware, software şi internet.

Spiritul de echipă este definitoriu pentru identitatea Apple, deoarece munca

în echipa este esentiala pentru succesul companiei. Angajatii sunt încurajati
să interacţioneze la toate nivelurile manageriale şi să împartăşească idei şi
sugestii care să contribuie la îmbunătăţirea eficienţei şi a calităţii. Calitatea şi
excelenţa. Compania asigură produselor Apple un nivel de calitate,
performanţă şi valoare care să câştige respectul şi loialitatea clienţilor săi.
Managementul calităţii are o importanţă critică pentru succesul companiei.
Recompensarea individuală este tratată ca o valoare importantă a
companiei. Aceasta recunoaşte contribuţia fiecărui angajat la succesul
Apple şi, în consecinţă, fiecare este recompensat dupã rezultatele personale
primind o cota din rezultatele financiare. Recompensele sunt atât financiare,
cât si psihologice, de aceea se încearcă crearea unei atmosferi plãcute, în
care fiecare individ să împartăşească aventura şi entuziasmul de a lucra la
Apple. Managementul de calitate constă şi în responsabilitatea acestuia de
a crea o atmosfera de lucru în care valorile Apple să înflorească. Pe plan
general, atitudinea şi comportamentele managerilor trebuie să contribuie la
a-i convinge pe toţi angajaţii cu privire la motivaţiile şi integritatea celor care
îi conduc.

Valorile Apple sunt calităţi, obiceiuri standarde şi principii care aduc succes
companiei şi angajaţilor săi. Ele stau la baza a tot ce înseamnă Apple şi fac
din aceasta o companie unică. Valorile Apple sunt:

 Empatie pentru clienţi

 Agresivitate - Realizări
 Contribuţie socială pozitivă
 Performanaţa individuală
 Spirit de echipă
 Calitate- Excelenţă
 Recompensa indivizilor
 Management bun