Reingenieria de Procesos (BPR – Business Process Reenginering ) Hammer y Champy, los

dos gurus y precursores del BPR, la definen así: “Es la Re concepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de
desempeño tales como costes, calidad, servicio y rapidez”.