UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONÓMA DE HONDURAS

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Departamento de Administración de Empresas

LIC. HERMAN ALEXIS LAGOS

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

PROYECTO FINAL

SECCIÓN 15:00

NOMBRE CUENTA N°
 Mario Rene López Pavón 20121005306 5
 Josseline Yesmith Fúnez 20161002951 16
 José Maurico Sánchez Díaz 20161003069 17
 Idania Suyapa Oliva Flores 20161003694 21
 Jissela Jackelin Ruiz 20161003783 23
 Greysi Vanessa López Martínez 20161003956 24

Ciudad Universitaria, 03 de Diciembre de 2018

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 1
 Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
1. PANORAMA GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................................................... 4
Empresa:.......................................................................................................................................... 4
1.1 Artículo: ............................................................................................................................... 4
1.2 Misión: ................................................................................................................................. 4
1.3 Visión: .................................................................................................................................. 4
1.4 Objetivos General:............................................................................................................... 4
1.5 Objetivos Específicos: .......................................................................................................... 4
1.6 Estructura Organizacional ................................................................................................... 5
2. Proceso de reclutamiento ........................................................................................................... 6
Aviso de reclutamiento – Contador ................................................................................................ 6
Aviso de Reclutamiento – Florista ................................................................................................... 7
3. DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGO....................................................................................... 8
Descripción del cargo (contador) .................................................................................................... 8
Descripción del cargo (florista) ................................................................................................... 9
SOLICITUD DE EMPLEO.................................................................................................................... 9
4. PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO .................................................................................... 13
Descripción del proceso ................................................................................................................ 13
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ................................................. 14
5. Anexos ....................................................................................................................................... 15
ANEXO 1 - CONTRATO DE TRABAJO .............................................................................................. 15
ANEXO 2 – CUESTIONARIO PARA LA DESCRIPCION Y EL ANALISIS............................................... 19

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 2

 Introducción
El presente informe detalla los temas comprendidos en clase; se basa en la Empresa Flores
y Detalles; se detalla la misión, la visión, objetivos para saber hacia dónde va y a que se
dedica la empresa. El reclutamiento de personal que va desde el anuncio publicitario donde
se da a conocer los requisitos y las responsabilidades para poder laborar. La importancia de
dar a conocer la descripción y el análisis del cargo, da a conocer sus funciones y el tener
una estructura organizacional clara para asistir a los dueños de la empresa, directores y
emprendedores a que visualicen un sistema jerárquico dentro de la empresa.

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 3

1. PANORAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Empresa:

Flores y Detalles S.A.

1.1 Artículo:

Flores

1.2 Misión:

Somos una empresa comprometida con la calidad de la elaboración del producto con un
personal altamente calificado, para brindar a los clientes un excelente servicio, ofreciéndole
variedad de flores y diferentes materiales para su elaboración.

1.3 Visión:

Ser una empresa líder en el mercado de las florerías a nivel nacional.

1.4 Objetivos General:

Ofrecer una gran variedad en flores de alta calidad y duración, utilizando materiales
reciclables para contribuir al cuidado del medio ambiente.

1.5 Objetivos Específicos:

 Productos a bajo costo, mediante convenio con proveedores que faciliten la

adquisición de productos a un bajo costo que puedan ser vendidos según la
capacidad del cliente.

 Satisfacer la necesidad de los consumidores, brindándole variedad de flores y

atención personalizada.

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 4

1.6 Estructura Organizacional

1.1.1.1.1.1 Gerente
General

Contador Jefe de Recursos

Humanos Florista

Encargado de Recepcionista
Cajero Diseñador
Almacén

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 5

2. Proceso de reclutamiento
Aviso de reclutamiento – Contador

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 6

Aviso de Reclutamiento – Florista

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 7

3. DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGO

Descripción del cargo (contador)

Nombre del cargo:

Contador

Resumen del cargo:

 Encargado de ejecutar, controlar y organizar la información para preparar los

estados de resultado y estados de situación financiera y así tomar decisiones, entre
muchas otras actividades dentro de la organización, con el propósito de conseguir
que se cumplan los objetivos fijados y obtener resultados económicamente
significativos.
Relaciones

 Se reportara ante el dueño o socios de la empresa.

 A nivel interno se relacionara directamente con el personal de la empresa. A nivel
externo, el contador se relacionara con organismos judiciales con el fin de mantener
la legalidad en todas las operaciones de la empresa y también con los proveedores
de la misma.

Calificaciones profesionales:

 Educación Básica

Experiencia profesional

 Haberse desempañado mínimo 1 años en cargos similares.

Requisitos físicos:

 Concentración visual e intelectual.

 Habilidad técnica, humana y conceptual.

Responsabilidades

 Mantener al día los libros contables y los estados financieros de la empresa, así
como asegurarse de que los documentos legales referentes a la misma, estén en
regla.
 Tomar decisiones que orienten efectivamente la organización.
 Vigilar que se utilicen de manera eficaz los recursos que posee la empresa.

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 SOLICITUD DE
EMPLEO

Descripción del cargo (florista)

Nombre del cargo:

Florista

Resumen del cargo:

Encargado de la atención brindada hacia el cliente desde el momento que este efectúe su compra,
hasta el momento en que haya hecho efectivo el pago por la adquisición del producto. El florista
tiene responsabilidad y autoridad sobre el proceso de venta, así como para proyectar las futuras
necesidades de los clientes.

Relaciones

Se reporta al gerente.

Responsable de la atención al cliente así como del mejor método de ofrecimiento y recomendación
de productos tradicionales y nuevos. Relaciones externas con escuelas, colegios, universidades,
hogar y diferentes empresas.

Calificaciones

Educación:

Título de secundaria completa.

Experiencia profesional:

Atención al cliente y ventas mínimo un año de experiencia.

Requisitos físicos:

1. Capacidad locomotora y mental en 100%

2. Agudeza visual y auditiva adecuadas para el desempeño eficiente de sus obligaciones.

3. Capacidad para trabajar con bajo altos niveles de estrés.

Responsabilidades

1. Responsabilidad de las ventas brindando al cliente las diferentes opciones del producto
disponible para que este escoja la que mejor se adapte a sus necesidades.

2. Demostrar habilidad para ejecutar procedimientos comunes de venta, complementar las

actividades de atención al cliente de manera organizada.

SOLICITUD DE EMPLEO

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 SOLICITUD DE EMPLEO
Puesto Fe
solicitado ch
a

Sueldo Mensual
Deseado
Favor de llenar esta solicitud con letra de molde
Nota: La información aquí proporcionada será tratada confidencialmente Sueldo Mensual
Autorizado

DATOS PERSONALES
Apellido Paterno Apellido Nombre E Se
Materno (s) d xo
a
d
M F ☐
☐
Domicilio (calle y número) Colon Teléf Teléfono (celular)
ia ono

Municipi Código postal Lugar de Nacimiento Nacionalidad Correo electrónico

o

Vive con Fecha de Nacimiento Estatura Pe

so
Padres Familia Parientes ☐ Solo
☐ ☐ ☐
Personas que dependen de usted Estado
Civil
Hijos Padres Conyugue Otros ☐ ☐ Casado Otro
☐ ☐ ☐ ☐ Solter
o

DOCUMENTACIÓN
Reg. Fed. de Contribuyentes Clave Única de Registro de Población
(CURP)

Número de Seguridad Social AFORE Pasaporte Núm. Cartilla Militar Núm.

Licencia de manejo Tipo y Núm Licencia Si es extranjero cuenta que documento le permite laborar en el país

ESTADO DE SALUD Y HÁBITOS

PERSONALES
¿Cómo considera su estado de salud actual? ¿Padece alguna enfermedad crónica? ¿Cuál? ¿Pertenece a algún Club Social o Deportivo?

¿Practica Ud. algún Deporte? ¿Cuál es su pasatiempo favorito? ¿Cuál es su meta en la vida?

DATOS FAMILIARES
NOM VIVE FINA DO OCUPACI
BRE DO MICI ÓN
LIO
Padre ☐ ☐

Madre ☐ ☐

Cónyuge ☐ ☐

Nombre, edades y ocupación de los hijos

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 ESCOLARIDAD
FE
NOMBRE DE LA ESCUELA DOMICIL CH AÑ Recibió título o
IO AS OS certificado
D A
E
Primaria

Secundaria o Prevocacional

Preparatoria o Vocacional

Profesional

Comercial u Otras

Estudios que está efectuando en la actualidad :

Escuela Horario Curso o Carrera Grado

CONOCIMIENTOS
GENERALES
Idiomas habla (a parte del nativo) (Indique su nivel 50%, 75%, 100%) Funciones de oficina que domina

Máquinas de oficina o taller que sepa manejar Software que domina

Otras funciones que domina

EMPLEO ACTUAL Y
ANTERIORES
EMPLEO ACTUAL O ULTIMO EMPLEO ANTERIOR EMPLEO ANTERIOR EMPLEO ANTERIOR
Tiempo que prestó sus servicios DE A DE A DE A DE A

Nombre de la Compañía

Domicilio

Teléfono

Puesto desempeñado

Suel Ini
do cia
Men l
sual Fina
l
Motivo de su separación

Nombre de su jefe directo

Puesto de su jefe directo

Podemos solicitar informes de SI NO ¿Por SI NO ¿Por qué? SI NO ¿Por qué? SI NO ¿Por qué?
usted ☐ qué? ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
☐

REFERENCIAS PERSONALES ( Favor de no incluir parientes o jefes anteriores )

NOM TELEFO DOMICI OCUPACION TIEMPO DE

BRE NO LIO CONOCERLO

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 DATOS DATOS
GENERALES ECONÓMICOS
Como supo del empleo ¿Tiene usted otros ingresos? Importe mensual

☐ ☐ ☐ Otro (explique) ☐ NO ☐ SI $
Anuncio Internet
¿Su cónyuge Percepción Mensual
¿Tiene parientes trabajando en esta Empresa?
trabaja
☐ ☐ ☐ NO ☐ SI $
NO SI
¿Vive en casa Valor Aproximado
¿Ha estado afiliado a algún sindicato?
propia?
☐ ☐ ☐ NO ☐ SI $
NO SI
Paga renta Importe
Tiene disponibilidad de horarios
☐ ☐ ☐ NO ☐ SI $
NO SI
Tiene automóvil propio Marca Modelo
Problemas de traslado / transporte?
Si / No
☐ ☐
NO SI Tiene deudas ¿Con quién? Importe
Disposición de viajar
Si / No $
☐ ☐
NO SI Cuánto abona mensualmente Importe
Disponibilidad a cambiar su lugar de residencia $
☐ ☐
NO SI A cuánto ascienden sus gastos mensuales
$
Fecha en que podría presentarse a trabajar

Comentarios del entrevistador Hago constar que mis respuestas son

verdaderas

¿Candidato pasa a siguiente filtro? Nombre Completo y Firma del Candidato

☐ ☐ No
SI

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4. PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO

Descripción del proceso

El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o pasos que

tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un puesto de
trabajo en una empresa.

Éste empieza con la definición del perfil del postulante, y continúa con la búsqueda,
reclutamiento o convocatoria de postulantes, la evaluación de éstos, la selección y
contratación del más idóneo, y la inducción y capacitación de éste.

Como empresa “Flores y Detalles” iniciamos el proceso con el reclutamiento para que
aspirantes a los cargos se presenten a la empresa y reciban información para que puedan
presentar sus documentos y llenar una solicitud de empleo y al ser esta aceptada se continúa
con el proceso de selección y capacitación del mismo.

Y para una mejor comprensión del proceso global de reclutamiento de la empresa “Flores y
Detalles” presentamos un flujograma que a continuación se detalla.

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FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

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 5. Anexos
ANEXO 1 - CONTRATO DE TRABAJO
CONTRATO DE EMPLEO POR HORA

Nosotros, , mayor de edad, , de nacionalidad hondureña, con tarjeta de

identidad y con domicilio en quien en lo sucesivo y para los efectos del presente
contrato se denominara el empleador mayor de edad, de nacionalidad hondureña, con tarjeta
de identidad con domicilio en quien en lo sucesivo y para los efectos del presente
contrato se denominara EL TRABAJADOR (A); hemos convenido en celebrar como en efecto celebramos, el presente
Contrato POR TIEMPO LIMITADO, al amparo del Decreto Legislativo No 354-2013, que contiene la Ley de Empleo por
Horas, que se regirá por las clausulas y estipulaciones siguientes:

CLAUSULA PRIMERA: Por el presente contrato: EL TRABAJADOR (A) se obliga a prestar sus servicios a EL
EMPLEADOR, desempeñando el cargo, puesto de: , para el cual deberá de realizar las actividades de:
1.
2.
3.
4

CLAUSULA SEGUNDA: El presente contrato es: ES POR TIEMPO LIMITADO

CLAUSULA TERCERA: El presente contrato tendrá una duración de dando inicio la relación laboral él
y terminando el .

CLAUSULA CUARTA: EL TRABAJADOR (A) se obliga a prestar sus servicios en pudiendo desplazarse
y/o trasladarse a otros centros de trabajo de la misma empresa en cumplimiento de sus obligaciones, previo consentimiento
escrito de las partes contratantes.

CLAUSULA QUINTA: EL TRABAJADOR (A) prestara sus servicios durante la jornada ordinaria ; La que
iniciara a las AM y terminara a las PM de a , El trabajo que exceda de la jornada ordinaria antes
indicada o de la jornada máxima legal, se considerara extraordinario o de horas extras y se pagara de acuerdo a lo dispuesto en
el Código de Trabajo.

CAUSULA SEXTA: En Contraprestación a los servicio del TRABAJADOR (A), Recibirá en concepto de salario la
cantidad de L. ,el cual será pagado en y en forma .

CLAUSULA SEPTIMA: Se pagara al TRABAJADOR (A) el Salario Base, más los derechos adquiridos que corresponden
al décimo tercero y décimo cuarto mes de salario equivalentes a un dieciséis por ciento (16%) sobre el salario base convenido,
y una compensación no habitual equivalente al cuatro por ciento (4%) sobre el salario base convenido, valor que equivale al
pago de auxilio de cesantía, derecho del cual no gozan los trabajadores acogidos al presente régimen. Esta compensación no
habitual será pagada en la misma fecha, frecuencia y modalidad en que se pague el Salario Base y la misma no constituye
salario.

CLAUSULA OCTAVA: EL EMPLEADOR se obliga a facilitar al TRABAJADOR (A), los materiales necesarios para que
desarrolle sus actividades.

CLAUSULA NOVENA: EL TRABAJADOR tendrá derecho a disfrutar de un día de vacaciones remuneradas por mes
trabajado, las cuales se gozaran de la siguiente manera: .

CLAUSULA DECIMA: Además de los derechos que se establecen en las clausulas anteriores y de los que se desprenden del
Programa Nacional de Empleo por Horas, las partes convienen en que el TRABAJADOR (A) tendrá derecho:





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 
a) Al derecho preferente para ser contratado como permanente, teniendo como primera opción el trabajador
o trabajadora que se capacite o curse su educación primaria o secundaria.

b) A los derechos fundamentales establecidos en la Constitución de la República, Convenios Internacionales

y Código del Trabajo.





(Lo anterior sin perjuicios de los demás derechos que puedan pactar los contratantes o que voluntariamente otorgue el
empleador).

CLAUSULA DECIMA PRIMERA: En los casos que proceda, el día normal de descanso del TRABAJADOR (A) será el
, y los días feriados estipulados en el Código de Trabajo.

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Ambas partes convienen en que el TRABAJADOR goza de la protección de la Ley
del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS), el Reglamento General de Medidas Preventivas de Accidentes de
Trabajo, Enfermedades Profesionales, y lo que dispone en estas materias el Código de Trabajo, en todo lo relativo a medidas
de salud, higiene y seguridad ocupacional, riesgos profesionales, invalidez, vejez y muerte, beneficios por muerte natural,
enfermedad y maternidad. A su vez, el EMPLEADOR se obliga a registrar al TRABAJADOR en el listado de seguimiento e
inscripción en las respectivas oficinas del instituto Hondureño de Seguridad Social, para lo cual deberá pagar las tasas de
cotización que establece la ley, sobre la base del salario mensual devengado.

CLAUSULA DECIMA TERCERA: Queda entendido que la fecha de terminación del servicio contratado pone término a la
relación de trabajo, sin responsabilidad para las partes, entendiéndose que no cabe reclamo por el pago de décimo cuarto mes,
décimo tercer mes y auxilio de cesantía salvo prueba de lo contrario. También es convenido, que en caso de despido
injustificado dentro del término de duración del contrato de trabajo, el TRABAJADOR gozará de las indemnizaciones
prescritas en el Artículo 121 del Código de Trabajo.

CLAUSULA DECIMOCUARTA: El incumplimiento por parte del TRABAJADOR de las obligaciones y prohibiciones
establecidas en el Código de Trabajo y reglamento Interno de Trabajo dará lugar a la terminación anticipada del contrato sin
responsabilidad del EMPLEADOR previo seguimiento del procedimiento legal establecido.

CLAUSULA DECIMO QUINTA: EL EMPLEADOR se compromete a registrar el presente contrato de trabajo, mediante
el depósito de un ejemplar original del mismo, en la Dirección General de Empleo, conforme lo dispuesto en el Reglamento
de la Ley de Empleo por Hora.

CLAUSULA DECIMO SEXTA: En todo lo no previsto por el presente contrato, se estará a lo dispuesto en la Constitución
de la República, Código de Trabajo, Convenios Internacionales del Trabajo, Decreto Legislativo No 354-2013, que contiene
la Ley de Empleo por Hora y demás leyes de trabajo y previsión social.

CLAUSULA DECIMO SEPTIMA: Cualquier controversia que se origine en el cumplimiento del presente contrato será
resuelto por la Jurisdicción Laboral.

En FE de lo anterior y para los efectos legales consiguientes, firma en triplicado el presente contrato de trabajo por horas
y por tiempo limitado.

FIRMA Y SELLO DEL ALCALDE FIRMA DEL TRABAJADOR

Identidad: Identidad:

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ANEXO 2 – CUESTIONARIO PARA LA DESCRIPCION Y EL ANALISIS

RECOLECCIÓN DE DATOS SOBRE LOS CARGOS

METODO DE LA ENTREVISTA

Contador
1. ¿Cuál es el cargo que usted desempeña?
Contador
2. ¿Qué hace usted?
Estoy a cargo de dirigir la empresa que me fue asignada, para que siga los procesos adecuados
conforme a la ley y los lineamientos establecidos por la empresa. Soy quien guía a la compañí
a para que pueda alcanzar los objetivos establecidos y soy el responsable del buen funcionami
ento de la empresa y de los empleados.
3. ¿Cuándo lo hace: diariamente, semanalmente o mensualmente?
Mi trabajo es de tiempo completo y lo hago diariamente. Porque todos los días doy lo mejor de
mí para realizar un trabajo de excelencia y calidad.
4. ¿Cómo lo hace? ¿Cuáles son los métodos y procesos utilizados?
Estando en contacto directo con los empleados. Haciendo reuniones cada quincena para que ca
da jefe de departamento pueda dar informes detallados sobre el ámbito financiero. Así también
, se hace una reunión mensual con los socios para informarles de la situación de la empresa.
5. ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos y resultado de su trabajo?
Porque soy una persona responsable y tengo un compromiso moral y laboral con la empresa
Mi trabajo tiene como objetivo alcanzar las metas de la empresa, obteniendo las utilidades esp
eradas, teniendo como resultado final llegar a ser la mejor a nivel nacional y poder expandirno
s a nivel internacional. Esto debido a la calidad y atención al cliente que ofrecemos.
6. ¿Cuáles son sus principales deberes y responsabilidades?
 Entregar reportes mensuales a los socios.
 La realización de presupuestos.
 Tomar las decisiones dentro de la empresa.

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7. ¿En qué condición físicas trabaja usted? ¿Cuáles son las exigencias de salud y segurida
d?
En un área que me proporciona comodidad, disponiendo de las herramientas necesarias para la
ejecución de mi puesto; también cuento con una asistente que lleva un control de los comprom
isos que debo cumplir.
Con beneficios de seguro de vida, servicio médico disponible para mí y mi familia, con un fon
do de pensiones, asi también con una afiliación a un área de esparcimiento y relajación.
8. ¿Qué escolaridad, experiencia y habilidades exige el cargo?
Además de tener una educación básica. Siendo necesario contar con experiencia en elaborar pr
esupuestos, estados de resultado y estados de situación financiera, conocer como es su proceso
para ofrecer el bien o servicio. Tener un amplio vocabulario para una mayor facilidad de palab
ras.
Es necesario ser una persona con mentalidad abierta a sugerencias, así también escuchar todos
los problemas de los empleados que dificulten su desempeño.
9. ¿Cuáles son los requisitos físicos que el cargo exige? ¿Cuáles son los requisitos intelect
uales?
Entre los requisitos físicos están: gozar de una buena salud tanto física como mental, tener la c
apacidad de trabajar bajo estrés y presión y tener disponibilidad de tiempo.
Entre los requisitos intelectuales están: manejo de los programas de Excel, Word, Power Point,
entre otros programas. También conocimiento de documentos tanto contables como legales y t
ener la capacidad de analizar los documentos que se le proporcionen y así poder tomar una opi
nión en base a los resultados de este.
10. ¿Quién es su proveedor interno y su cliente interno?
Mi proveedor interno son los jefes de cada departamento quienes me proporcionan informació
n que ayudan a la toma de decisiones y los clientes internos son los empleados que están en ca
da departamento quienes reciben información necesaria para realizar su trabajo.
11. ¿Quién es su supervisor inmediato? Y ¿De qué le informa?
Los socios o dueños de la empresa son quienes me supervisan y a quienes les debo dar inform
es mensuales de la situación de la empresa y como marcha esta.
12. ¿Quiénes son sus subordinados?
Son todos los empleados de la empresa que se encuentran bajo mi cargo y a quienes debo guia
r y dar las herramientas necesarias para que pueda desarrollar su trabajo de la mejor manera.

Proyecto Final (Flores y Detalles) Página 18

Florista
1. ¿Cuál es el cargo que usted desempeña?
Florista
2. ¿Qué hace usted?
Estoy en el área de ventas, soy el encargado de que el cliente se sienta satisfecho con el produc
to que se le ofrece. Estando al pendiente de lo que busca cada cliente y facilitárselo haciendo q
ue su visita sea agradable y se baya con las ganas de regresar a la empresa.
3. ¿Cuándo lo hace: diariamente, semanalmente o mensualmente?
Diariamente. Siempre animado para ayudar a los demás y hacer un trabajo en el que tanto el cl
iente como la empresa estén satisfechos con mi desempeño.
4. ¿Cómo lo hace? ¿Cuáles son los métodos y procesos utilizados?
Acercándome a cada cliente, haciéndolos sentir que soy importantes para nosotros y que quere
mos lo mejor para ellos. Haciendo siempre la misma pregunta: ¿Qué desea? ¿le puedo servir e
n algo?. Y de esta manera conocer lo que necesitan.
5. ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos y resultado de su trabajo?
Porque es un compromiso con el trabajo que he asumido, comprometiéndose a dar lo mejor de
mí con el único objetivo de alcanzar las metas que se me han impuesto para poder obtener los
resultados en las ventas deseadas.
6. ¿Cuáles son sus principales deberes y responsabilidades?
c) Vender la mayor cantidad del producto disponible.
d) Satisfacer las necesidades de los clientes.
e) Dar la mejor atención a cada uno de los que nos visitan.
f) Reportar mis resultados al supervisor.
7. ¿En qué condición física trabaja usted? ¿Cuáles son las exigencias de salud y segurida
d?
El lugar de trabajo se encuentra equipado tanto para la comodidad de los que nos visitan como
de los que laboramos en la empresa.
Teniendo seguro social, derecho a vacaciones y los demás derechos que la ley exige. Contando
así también con beneficios de préstamos a bajas tasas, por mencionar algunos.

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8. ¿Qué escolaridad, experiencia y habilidades exige el cargo?
El grado de escolaridad necesaria es la básica, con experiencia en atención al cliente y licencia
tura en marketing. Ser una persona amable y responsable y que tenga el deseo de servir a los d
emás y que se encuentre comprometida con lo que hace.
9. ¿Cuáles son los requisitos físicos que el cargo exige? ¿Cuáles son los requisitos intelect
uales?
Tener una salud física saludable, que pueda pasar mucho tiempo parada y que tenga fuerza de
voluntad para que no decaiga en los momentos de presión, cuando se tengan que atender a gra
ndes cantidades de clientes. Teniendo capacidad de una comunicación fluida y clara. Que man
eje programas básicos y que tenga los conocimientos necesarios para presentar reportes de ven
tas.
10. ¿Quién es su proveedor interno y su cliente interno?
Mi supervisor es mi proveedor interno quien me proporciona la información necesaria para de
sempeñar el puesto de trabajo.
Y los clientes internos son todas aquellas personas que llegan a adquirir el producto que ofrece
mos.
11. ¿Quién es su supervisor inmediato? Y ¿De qué le informa?
El supervisor inmediato es el jefe de departamento a quien le informo de los resultados en las
ventas y si he logrado llegar a la meta establecida.
12. ¿Quiénes son sus subordinados?
En este caso no tengo ningún subordinado.

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