Comportamento de

Grupo
 OBJETIVOS DO APRENDIZADO

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

1. Explicar a crescente popularidade das equipes nas organizações.

2. Comparar grupos e equipes.
3. Identificar quatro tipos de equipes.
4. Especificar as características das equipes eficazes.
5. Explicar como as organizações podem criar membros de equipes.
6. Descrever as condições em que é preferível contar com equipes do
que com indivíduos.

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 As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

Perguntas

1) As atividades que você desempenha necessitam de outras pessoas? E como você as

considera?

2) Como você se relaciona com essas pessoas? E o que interfere na maneira de como você
as trata?

3) E quando surgem os conflitos, como você lida com eles diante das pessoas que estão com
você?

4) Como você acha que as equipes que trabalham com você se relacionam, se comunicam ou
trocam informações?

5) Com as pessoas que você convive no seu ambiente de trabalho existe alguma atividade
que os envolva emocionalmente ou algo que lhes dê motivação para trabalhar?

6) Como você pode julgar todos os tipos de interações e relacionamentos que ocorre entre
você e as pessoas que convivem no seu local de trabalho?
 POR QUE AS EQUIPES SE
TORNARAM TÃO POPULARES

 O desempenho das equipes é melhor que o dos

indivíduos.
 As equipes exploram melhor o talento dos
funcionários.
 As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às
mudanças do ambiente.
 As equipes facilitam o envolvimento dos funcionários.
 As equipes são uma boa maneira de democratizar a
organização e aumentar a motivação.

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 DIFERENÇAS ENTRE GRUPOS E EQUIPES

Grupo de trabalho
Grupo que interage basicamente para compartilhar informações e tomar
decisões a fim de ajudar cada membro em seu desempenho na sua área
de responsabilidade.

Equipe de trabalho
Grupo em que os esforços individuais resultam em um nível de
desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.

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Grupos e equipes

 Grupo: Conjunto formado por 2 ou mais pessoas,

que para atingirem um determinado objetivo,
necessita de:
– algum tipo de interação,
– durante um intervalo de tempo,
– sem o qual seria mais difícil ou impossível obter o êxito
desejado.
 Grupos e equipes

 Equipes:
– Nos grupos, a realização do trabalho depende
fundamentalmente do esforço individual, enquanto que na
equipe, depende tanto do esforço individual como do
esforço conjunto.
 Grupos e equipes

 Equipes:
– A responsabilidade pelo resultado final é compartilhada;
– Objetivo de trabalho compartilhado;
– Comprometimento com os objetivos da organização e
somente com metas pessoais;
Grupos ou equipes
Grupos ou equipes
Grupos ou equipes
Grupos ou equipes
 Grupos ou equipes

Em síntese

GRUPO EQUIPE

-Esforço individual; - Esforço coletivo;

-Responsabilidade por resultados
Individuais;
- Objetivo de trabalho individual;
- Unidades de trabalho dependentes;
- Responsabilidade compartilhada
pelos resultados globais;
- Objetivo de trabalho compartilhado;
- Unidades de trabalho semi autônomas
e autônomas;
QUADRO 9-1
Comparação entre grupos de trabalho e equipes de trabalho

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 Equipes

 Tipos de equipes:
– Fator tempo:
• Permanente;
• Temporária;
– Fator missão:
• De trabalho;
• De desenvolvimento;
– Fator elemento da estrutura priorizado:
• Força tarefa; equipes; tripulação

Fonte: Arrow & McGrath (1995)

 Formação de equipes

 Estágio de desenvolvimento de equipes de trabalho:

– Formação: apresentação dos membros
– Conflito: ajuste ou negociação
– Normatização: fase do consenso
– Desempenho: fase da produtividade
– Desintegração: objetivo atingidos
 Formação de equipes

 Elementos que afetam a estrutura das

equipes de trabalho:
– Normas: padrões de comportamentos e
desempenhos;
– Papéis: funções atribuídas por meio de negociação;
– Prestígio e status: influência que os indivíduos com
prestígio podem ter no comportamento e no
desempenho da equipe.
 TIPOS DE EQUIPES

Equipes de soluções de problemas

Grupos de 5 a 12 funcionários do mesmo
departamento que se reúnem durante algumas
horas por semana para discutir formas de
melhorar a qualidade, a eficiência e o
ambiente de trabalho.

Equipes de trabalho
autogerenciadas
Grupos de 10 a 15 pessoas que assumem
muitas das responsabilidades de seus
antigos chefes.

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 TIPOS DE EQUIPES

Equipes multifuncionais
Funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes
setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.

• Força-tarefa

• Comitês

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 TIPOS DE EQUIPES

Equipes virtuais
Equipes que usam a tecnologia
da informática para reunir seus
membros, fisicamente dispersos,
e permitir que eles atinjam um
objetivo comum.

Caracteríticas da equipe virtual:

1. Ausência de gestos não verbais ou paraverbais.
2. Contexto social limitado.
3. Capacidade de superar limitações de tempo e espaço.

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 CRIANDO EQUIPES EFICAZES

Contexto
 Recursos adequados
 Liderança e estrutura
 Clima de confiança
 Sistemas de avaliação de desempenho e recompensas

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 CRIANDO EQUIPES EFICAZES

Composição
 Capacidades dos membros
 Personalidade
 Alocação de papéis
 Diversidade
 Tamanho das equipes
 Flexibilidade dos membros
 Preferências dos membros

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 CRIANDO EQUIPES EFICAZES

Projeto do trabalho
 Liberdade e autonomia
 Variedade de habilidades
 Identidade da tarefa

 Significância da tarefa

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 CRIANDO EQUIPES EFICAZES

Processo
 Propósito comum
 Metas específicas
 Eficácia da equipe
 Níveis de conflito
 “Folga” social

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QUADRO 9-5
Efeitos dos processos de grupo

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TRANSFORMANDO INDIVÍDUOS EM MEMBROS DE
EQUIPE

 O desafio
• Superar as resistências individuais.
• Levar em conta as influências da cultura de cada um.
• Introduzir o trabalho em equipe em organizações que
sempre valorizaram as conquistas individuais.
 Modelando os membros da equipe
• Selecionar funcionários que possam desempenhar seus
papéis no grupo.
• Treinar os funcionários para que se tornem membros de
equipes.
• Reformular o sistema de recompenses para estimular os
esforços cooperativos, ao mesmo tempo em que se
reconhece as contribuições individuais.

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 AS EQUIPES E A GESTÃO DA QUALIDADE

 A eficácia das equipes e a gestão da qualidade

requerem que as equipes:
• Sejam suficientemente pequenas para serem eficientes e
eficazes.
• Sejam adequadamente treinadas nas habilidades de que
seus membros necessitarão.
• Tenham tempo suficiente para tratar dos problemas
focados.
• Tenham autoridade para solucionar os problemas e
implementar as ações corretivas adequadas.
• Tenham um “campeão” designado para ajudá-la a superar
as dificuldades que surgirem.

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 CUIDADO! NEM SEMPRE AS EQUIPES
SÃO A SOLUÇÃO

 Três testes para determinar a adequação das

equipes ao trabalho:
• O trabalho pode ser mais bem realizado por mais de uma
pessoa?
• A tarefa cria um propósito comum ou um conjunto de metas
para os membros da equipe maior do que a soma de seus
objetivos individuais?
• Os membros do grupo são interdependentes?

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A TURBULÊNCIA
DOS DIAS
ATUAIS

“EU NÃO TENHO TEMPO”

 COMO ERA O MUNDO HÁ 40 ANOS ATRÁS

 O TELEFONE

 A TELEVISÃO

 A INFORMÁTICA
A PALAVRA CHAVE É

MUDANÇA
 MUDANÇA

PORQUE O SER HUMANO

É RESISTENTE ÀS
MUDANÇAS ?
O princípio, é Bíblico

1. Façamos o Homem...
2. “Não é bom que o homem esteja
só...”
3. “Onde estiverem dois ou três
reunidos...” Mat.18:20.
4. “Onde não há conselho fracassam
os projetos, mas com muitos
conselheiros há bom êxito.” Prov.
15:22.
 Trabalho em Equipe
“O talento ganha o jogo, mas o trabalho de
equipe e a inteligência ganham o campeonato.
Eu prefiro ter cinco rapazes com menos talento
que estão desejosos de se unirem como
time, do que cinco rapazes que consideram- se
estrelas e não estão dispostos a se
sacrificarem.” Michael Jordan, I Can’t Accept Not
Trying, San Francisco: Harper 1994, p. 24.
Não chegamos a uma meta comum
porque não estamos unidos em nossos
planos e propósitos e temos caído na
doença da departamentalização.
 DICAS PARA SE TRABALHAR
EM EQUIPE
 SEJA PACIENTE –

 NEM SEMPRE É FÁCIL CONCILIAR OPINIÕES DIVERSAS,

AFINAL "CADA CABEÇA, UMA SENTENÇA". POR ISSO É
IMPORTANTE QUE VOCÊ SEJA PACIENTE E PENSE ANTES
DE FALAR.

Eu entendo você!!
 DICAS PARA SE TRABALHAR
EM EQUIPE
 NÃO CRITIQUE OS COLEGAS –
AVALIE AS IDÉIAS DA PESSOA, CRITIQUE AS IDÉIAS,
NUNCA A PESSOA.
 DICAS PARA SE TRABALHAR
EM EQUIPE
 SAIBA DIVIDIR –

 PARTILHAR RESPONSABILIDADES E INFORMAÇÃO

É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DA EQUIPE.
 DICAS PARA SE TRABALHAR
EM EQUIPE
 TRABALHE -
 COLABORE COM A SUA PARTE E VERÁ O
RESULTADO NO FINAL.
DICAS PARA SE TRABALHAR
EM EQUIPE
 PLANEJE –
 O PLANEJAMENTO E A
ORGANIZAÇÃO SÃO
FERRAMENTAS
IMPORTANTES PARA QUE
O TRABALHO DA EQUIPE
SEJA EFICIENTE E EFICAZ.

 É IMPORTANTE FAZER O
BALANÇO ENTRE AS
METAS A QUE A EQUIPE SE
PROPÔS E O QUE
CONSEGUIU ALCANÇAR NO
TEMPO PREVISTO.
DICAS PARA SE TRABALHAR EM
EQUIPE
 APROVEITE -,
 AFINAL O TRABALHO EM EQUIPE ACABA SENDO
UMA BOA OPORTUNIDADE DE CONVIVER MAIS DE
PERTO COM OS SEUS COLEGAS, CONHECÊ-LOS
MELHOR E TAMBÉM DE APRENDER COM ELES!!!!
TRAZENDO AINDA MAIS GANHOS PARA TODOS.
PARA PENSAR!!!!
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

AS SEIS PALAVRAS MAIS

IMPORTANTES:

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU

 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

AS CINCO PALAVRAS MAIS

IMPORTANTES:

VOCÊ FEZ UM
BOM TRABALHO
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

AS QUATRO PALAVRAS MAIS

IMPORTANTES:

QUAL A SUA
OPINIÃO?
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

AS TRÊS PALAVRAS MAIS

IMPORTANTES:

FAÇA O FAVOR
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

AS DUAS PALAVRAS MAIS

IMPORTANTES:

MUITO OBRIGADO
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

A PALAVRA MAIS IMPORTANTE:

NÓS
 SETE LIÇÕES SOBRE
TRABALHO EM EQUIPE

A PALAVRA MENOS IMPORTANTE:

EU
“O problema não é meu!”
O caso da ratoeira.
 A RATOEIRA

 "Um rato, olhando pelo buraco na parede, vê o

fazendeiro e sua esposa abrindo um pacote.
 Imaginou que no pacote poderia haver comida, ou
outra coisa útil para o fazendeiro, mas ao descobrir
que era uma ratoeira ficou aterrorizado!
 Correu ao pátio da fazenda advertindo a todos:
Desculpe-me Sr. Rato,
eu entendo que isso
seja um grande
problema para o
senhor,
mas não me prejudica
em nada, não me
incomoda."
 "- Desculpe-me Sr.
Rato,
 mas não há nada
que eu possa
fazer, a não ser
rezar.

 Fique tranqüilo
que o senhor será
lembrado nas
minhas preces."
"- O que Sr. Rato?
Uma ratoeira? Por
acaso estou em
perigo?
Acho que não !"
 Então o rato voltou para a casa, cabisbaixo e
abatido, para encarar a ratoeira do fazendeiro.
 Naquela noite ouviu-se um
barulho, como o de uma ratoeira
pegando sua vítima.
A mulher do fazendeiro correu
para ver o que havia pego.
No escuro,ela não viu que a
ratoeira havia pego a cauda de
uma cobra venenosa.
E a cobra picou a mulher...
 O fazendeiro a levou imediatamente ao hospital. Ela
voltou com febre.
 Todo mundo sabe que para alimentar alguém com
febre, nada melhor que uma canja de galinha.
 O fazendeiro pegou seu facão e foi providenciar o
ingrediente principal.
 Como a doença da mulher continuava, os amigos e
vizinhos vieram visitá-la.
 Para alimentá-los o fazendeiro matou o porco.
 A mulher não melhorou e acabou morrendo.
 Muita gente veio para o funeral.
 O fazendeiro então sacrificou a vaca, para alimentar
todo aquele povo.
 Na próxima vez que você ouvir dizer que alguém
está diante de um problema e acreditar que o
problema não lhe diz respeito, lembre-se que,
quando há uma ratoeira na casa, toda a fazenda
corre risco.
 "O problema de um
é problema de todos,
quando convivemos em equipe."
  Saber elogiar:
 Base concreta e publicamente.
 Elogie valores ao invés de beleza…

 Saber criticar:
 Objetivamente e em particular.
 Só critique o que pode ser mudado.
 ASSERTIVIDADE

 Focalize o problema não a pessoa

 Subjetividade x Objetividade
 (Você é um irresponsável x você chegou
atrasado pela terceira vez)
 ATIVIDADE

 Como você desenvolveria o espírito de equipe em

uma pessoa da geração Z.

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 ATIVIDADE

Geração Z, também conhecida como Centennial,

é a definição sociológica para definir geração de
pessoas nascidas na década de 90 até o ano de 2010.
O nome "centennial" foi dado pois essa geração
nasceu na virada do século (century, em inglês).

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