Administracion PBX Elastix

Manual Administrador
[1]
Copyright 2006-2014, Palosanto Solutions, Guayaquil – Ecuador. Manual de Usuario

Elastix MTE de libre distribución prohibida su comercialización. El software Elastix ha
sido desarrollado y se distribuye bajo una licencia libre o de código abierto, Elastix es
una marca y servicio registrado de propiedad de Palosanto Solutions.
Si desea alguna información o duda escribanos a ventas@palosanto.com o visite
nuestro sitio web www.palosanto.com y nuestro proyecto www.elastix.org .
Manual Administrador Elastix

Palosanto Solutions
Cdla. Nueva Kennedy, Calle #222 y 9na Este 2do. Piso
Guayaquil – Ecuador
2014
[2]
INTRODUCCION
El objetivo del presente manual es guiar a los usuarios que

administran la interfaz Administrador de Elastix Multi Tenant Edition,
que utilicen las funciones presentes en este manual tales como la
descarga, instalación de Elastix, además de creación y gestión de
organizaciones y los distintos privilegios de los usuarios, aparte de
las funciones que se conocen de Elastix.
El presente manual esta destinado para cualquier persona de
cualquier nivel que tenga conocimiento sobre Elastix. Lo que se
espera que al final el lector tendrá los conocimientos necesarios
sobre el uso de la interfaz de administrador de Elastix
[3]
INDICE
INTRODUCCION ................................................................................................................ 3
INDICE ............................................................................................................................... 4
1- Elastix ........................................................................................................................ 7
1.1. ¿Qué es Elastix? ................................................................................................. 7
1.2. Elastix Multi Tenant Edition .................................................................................. 7
2- Instalando Elastix ........................................................................................................ 9
2.1. Requerimientos del Sistema ................................................................................. 9
2.2. Descarga ............................................................................................................ 9
2.3. Instalación ........................................................................................................ 10
2.3.1. Instalación Modo Text (consola) ................................................................. 10
2.3.2. Instalación Modo Gráfico ............................................................................ 14
3- Privilegios de Elastix MTE .......................................................................................... 15
3.1. Superadmin ...................................................................................................... 15
3.2. Administrador .................................................................................................... 16
3.3. Supervisor ........................................................................................................ 16
3.4. Otros Usuarios .................................................................................................. 16
4- Ambiente de Elastix ................................................................................................... 17
4.1. Opciones .......................................................................................................... 18
4.2. Extras............................................................................................................... 18
4.3. Historial de Acceso ............................................................................................ 18
5- Manage .................................................................................................................... 19
5.1. Tablero de Componentes ................................................................................... 20
5.2. Ayudas de Consulta........................................................................................... 20
5.3. Organización..................................................................................................... 21
5.3.1. Creación de Organizaciones ....................................................................... 21
5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes ......................................................... 23
5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes .................................................. 24
5.3.4. Estados de Una Organización..................................................................... 24
5.3.5. Asignación de DID a una Organización........................................................ 25
5.3.6. Privilegios para una Organización ............................................................... 26
5.4. Usuarios ........................................................................................................... 27
[4]
5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin) ................................................... 27

5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo administrador) ....... 28
5.4.3. Edición de Usuarios ................................................................................... 29
5.4.4. Creación de Nuevos Grupos ....................................................................... 30
5.4.5. Asignación de Privilegios............................................................................ 31
5.5. Ambiente de una Organización (Administrador) .................................................... 32
6- Módulo Sistema ........................................................................................................ 34
6.1. Red .................................................................................................................. 34
6.1.1. Agregar Dirección IP .................................................................................. 34
6.2. Configuración de Hardware ................................................................................ 35
6.3. Actualizaciones ................................................................................................. 35
6.3.1. Repositorios .............................................................................................. 36
6.3.2. Paquetes .................................................................................................. 36
6.4 Preferencias.................................................................................................. 37
7- Módulo Fax ............................................................................................................... 38
7.1. Enviar Fax ........................................................................................................ 38
7.2. Monitoreo desde el visor de Fax ......................................................................... 39
7.3. Edición de Visor de Fax ..................................................................................... 40
7.4. Notificador de correo Electrónico......................................................................... 40
8- Módulo PBX .............................................................................................................. 42
8.1. DID .................................................................................................................. 42
8.1.1. Creación de DID ........................................................................................ 43
8.1.2. Edición de DID .......................................................................................... 44
8.2. Trunks( Troncales) ............................................................................................ 44
8.2.1. Creación de Troncales ............................................................................... 45
8.2.2. Edición de Troncales ................................................................................. 46
8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix) ................................. 47
8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix) .................................. 47
8.2.5. Creación de unas extensión ....................................................................... 49
8.2.6. Edición de Extensiones .............................................................................. 51
8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión ................................................ 51
8.3. Conferencia ...................................................................................................... 52
9- Módulo Reportes ....................................................................................................... 53
10- Módulo Seguridad ................................................................................................. 55
[5]
10.1. Corta Fuego ...................................................................................................... 55

10.1.1 Crear Nueva Regla .................................................................................... 55
10.1.2 Edición y Simbología de Reglas .................................................................. 56
10.1.3 Crear Puerto de Acceso ............................................................................. 56
10.1.4 Edición de Puerto de Acceso ...................................................................... 57
10.2. Auditoria ........................................................................................................... 58
11- Módulo Email ........................................................................................................ 60
11.1 Entrega Remota SMTP ...................................................................................... 60
11.2 Lista de Email ................................................................................................... 60
11.2.1 Crear Lista de Correo................................................................................. 61
11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo............................................................. 61
11.2.3 Eliminar de Listas de Correo ....................................................................... 62
11.2.4. Exportar miembros de Correo .................................................................... 63
12- Preguntas Frecuentes ............................................................................................ 64
[6]
1- Elastix
1.1. ¿Qué es Elastix?

Basado en tecnologías de Open Source y con
un respaldo inminente de una gran comunidad
a nivel mundial Elastix se presenta como un
software de comunicaciones unificadas que se
caracteriza por la integración de: VoIP PBX, Fax, Mensajería
Instantánea, Correo Electrónico, con su clásica interfaz fácil
de utilizar.
Si deseas más información sobre Elastix puedes visitar el

sitio oficial en http://www.elastix.org
1.2. Elastix Multi Tenant Edition

Esta nueva versión de Elastix difiere considerablemente a lo
que solíamos ver en Elastix, como su nombre lo dice Multi
Tenant, referente a muchas organizaciones. Si hubiera que
definir esta versión de Elastix simplemente la llamamos un
administrador de múltiples organizaciones.
Pero en si esta versión se caracteriza por estos dos pilares
fundamentales que describimos a continuación:
 Soporte Multi-Tenant
 Interfaz de Usuario Final
Multi-Tenant
Como lo mencionamos anteriormente Elastix podrá
administrar múltiples organizaciones que serán creadas por
un superadmin, pero dentro de cada organización existirá un
administrador que será el encargado de administrar toda la
organización, la administración es independiente entre
organizaciones.
[7]
Interfaz de Usuario Final
Elastix hasta ahora ha sido un producto orientado a proveer

de herramientas basadas en Web al administrador del
servidor de comunicaciones unificadas, pero no al usuario-
final. Es más, en la gran mayoría de los casos el único
contacto que el usuario tiene con Elastix es su terminal
telefónico. La mayor parte de ellos no tienen idea de qué es
Elastix, solo saben que tienen un teléfono que les sirve para
realizar llamadas y que existe “algo” que se encarga de
gestionar su correo electrónico corporativo, entre otras cosas.
La idea ahora es que Elastix también provea herramientas

útiles al usuario-final, permitiéndole gestionar desde una
interfaz Web amigable toda la comunicación que necesita,
como mensajería instantánea, redes sociales, e inclusive
poder realizar una llamada telefónica desde el Web. De cierto
modo esta interfaz podría verse como un reemplazo al
terminal telefónico, solo que con muchas más características.
[8]
2- Instalando Elastix
Para la instalación correcta de Elastix sugerimos seguir las

siguientes consideraciones:
2.1. Requerimientos del Sistema

Para un correcto uso de Elastix recomendamos las siguientes
condiciones:
 Procesador: Pentium IV o superior.
 Disco duro de 10 Gb mínimo de espacio disponible
 Memoria RAM (mínimo): 512mb modo CLI (consola)
700mb modo gráfico (interfaz)
2.2. Descarga
Descarguémonos el instalador de Elastix en la siguiente
dirección:
http://elastix.org/index.php/es/descargas, escogemos la versión de
Elastix que deseamos.
Damos clic
sobre la
versión que
deseamos
Nos redirección a la pagina de sourceforge en la cual

esperamos unos segundos y nos aparece el archivo en
formato “.iso” a descargar.
Guardamos el archivo (.iso) y luego procedemos a instalar

Elastix.
[9]
2.3. Instalación
Después de bajar nuestra iso, ejecutamos el instalador de
Elastix (en nuestro caso utilizaremos una máquina virtual que
se configura con la información de la sección 2.1), lo primero
que se cargara es la pantalla de instalación de Elastix
Esta pantalla de instalación de Elastix posee algunas

opciones que son descritas a continuación:
 To install or upgrade in graphical mode, indica que se
instalará o actualizará Elastix con una interfaz grafica que
ayudará al usuario a guiarse para una correcta instalación.
 To Install or upgrade in text mode, indica que se
instalará o actualizará Elastix en modo texto (consola),
usualmente esta opción es utilizada para usuarios
expertos.
Las opciones que se encuentran al final nos dice lo siguiente
[F1-Main] Menú Principal con las opciones generales de

instalación.
[F2-Options] Opciones de Instalación de booteo.
[F3-General] Recomendaciones básicas de instalación.
[F4-Kernel] Ayuda sobre Parámetros de Kernel.
[F5-Rescue] Ayuda en modo Rescate.
2.3.1. Instalación Modo Text (consola)
[ 10 ]
Si escribimos linux text seguido de un Enter, nos aparecerá

una pantalla azul, la cual nos indicará los pasos a seguir que
iremos describiendo a continuación.
<tab> (Tecla tabuladora) para desplazamiento de las

opciones de Elastix.
<space> (Barra espaciadora) sirve para aceptar/escoger
alternativa deseada del menú.
<F12> (Tecla F12) sirve para cambiar a siguiente pantalla
en caso sea necesario.
Después de cargar algunos componentes para la instalación

la primera pantalla que aparece nos pregunta si deseamos
habilitar los protocolos IPv4 e IPv6, y el tipo de configuración
que se le desea aplicar a dichos protocolos.
La siguiente ventana nos indica que lenguaje de selección

que deseamos escoger para continuar con la instalación.
[ 11 ]
Nos solicita escoger la configuración del teclado (es-español,

en-ingles).
Luego se debe escoger el huso horario, escogemos la ciudad

a la que residimos.
Esta parte es importante, nos solicita ingresar una contraseña,

esta contraseña será la de superadmin, es decir para poder
acceder a Elastix. (En seccion 3 se explica el resumen de
superadmin).
[ 12 ]
Clave de
Superadmin
Nos indica donde se va a instalar Elastix (unidad

almacenamiento).
Aparece una comprobación de dependencias.
Esperamos que finalice el proceso de instalación.
Finalmente aparece la instalación de los paquetes.
[ 13 ]
Esperamos que finalice la instalación y Listo, Elastix ha sido

instalado en su equipo.
2.3.2. Instalación Modo Gráfico

Para tener acceso debemos pulsar la tecla enter en la
pantalla de Instalación y los pasos son similares a la anterior.
Recuerda que para usar esta opción debes tener al menos

700Mb de memoria RAM (Revisa las sección 2.1).
[ 14 ]
3- Privilegios de Elastix MTE
Elastix Multi Tenant Edition posee distintos roles/grupos cada uno

tiene diferentes niveles de acceso dentro de Elastix. Son tres niveles
de acceso por defecto, pero puede haber más si se desea crear o no
por parte del administrador.
Superadmin
Administradores
Company
Company
3
1 Company
2
Usuarios,
Supervisor,
etc.
Administración de DID
Administración PBX
Crea Organización
Administración de
Administración de
Privilegios entre
Organizaciones
Permisos entre
Administración
Crea Usuarios
Organización
Administra
Troncales
Reportes
Usuarios
Módulos
SuperAdmin X X X X XX X X X X
Administrador X X X X X X
Supervisor X
Otro Superadmin/Adminitrador le dará privilegios
3.1. Superadmin
Rol máximo dentro de Elastix, tiene acceso total a las organizaciones

existentes, administradores y usuarios de cada organización. Cuando
instalas por primera vez Elastix y accedes a su interfaz web usando
la clave que usaste en la instalación: ese es superadmin.
 Crea/Edita/Elimina Organizaciones.
 Crear/Edita/Elimina Administradores y Usuarios.
 Privilegios y permisos de módulos para una Organización.
 Administración de PBX.
[ 15 ]
 Creación/Edición/Elimina Troncales.
 Creación/Edición/Elimina DID.
3.2. Administrador
Rol que administra una organización y solamente su organización.
Tiene restricción en módulos en caso que el superadmin lo haya
realizado.
 Crea/Edita/Elimina usuarios de su organización.
 Administra únicamente los módulos que tiene su organización.
 Privilegios y permisos de módulos para una Organización.
3.3. Supervisor
Rol creado por el administrador de una organización, pertenece
únicamente a su organización y tiene restricciones que le haya dado
su administrador.
 Revisa reportes creados
3.4. Otros Usuarios

Rol que puede crear un administrador de una organización, puede
darle privilegios que este desee.
Como es en las versiones anteriores de Elastix puedes crear
más usuarios y darles los accesos que tu desees
[ 16 ]
4- Ambiente de Elastix
Cuando iniciamos Elastix desde nuestro navegador debemos poner

DIRECCION_IP/admin para ingresar como administrador de Elastix
Debe aparecernos la ventana como laque se muestra debajo.
Recuerda !
DIRECCION_IP
poner
“/admin”
 El usuario (Username) siempre será “admin”.
 La clave (Password) es la que ingresamos cuando instalamos
Elastix (Véase sección 2.3.1).
Si no accedes como se especifica anteriormente, no podras ver

esta ventana y estarias tratando de acceder como usuario fina.l
El manejo de usuario final lo podras conocer revisando nuestro
manual de Usuario Final Elastix.
Después de realizar la autenticación correctamente, nos muestra la

siguiente pantalla, la cual siempre veremos al iniciar Elastix.
[ 17 ]
Módulos
Opciones
Extras
Historial de Acceso
4.1. Opciones
En la parte superior derecha de Elastix se muestra
una lista de opciones.
Personalización de colores del menú.
Buscar un módulo específico instalado
Muestra información de la versión de Elastix y de sus
componentes.
Cierre de sesión de usuario
4.2. Extras
Debajo de las “Opciones Generales”, se encuentran
estas opciones:
Agregar alguna nota que deseamos tener a la mano.
Minimiza las “Acciones” que se encuentran en la parte
izquierda.
Agrega Bookmark
4.3. Historial de Acceso

Muestra todos los últimos accesos a los módulos/herramientas de
Elastix, de no recordar cual fue el último modulo o acceso que se
tuvo, esta opción nos ayudaría considerablemente.
[ 18 ]
5- Manage
Herramienta que permitirá la gestión de organizaciones y usuarios,

es únicamente visible por el administrador y superadmin. Será lo
primero que veremos cuando nos autenticamos en Elastix.
Manage es provista por el módulo System, anteriormente esta se
encontraba incorporada dentro de este Módulo.
Entre las herramientas que esta posee se encuentran:
Tablero que muestra la

información general sobre
Tablero de Administrador recursos del sistema como
capacidad de almacenamiento
del sistema.
Creación, edición y eliminación
de organizaciones así como
también cambios de estados de
Organización la misma (activa, suspendida o
terminada), además de visualizar
a los organizaciones ya
existentes.
Nos permite crear y modificar los
usuarios que tendrán acceso a la
Usuario/Grupo interfaz web de Elastix, además
de visualizar a los usuarios
existentes.
[ 19 ]
5.1. Tablero de Componentes

O conocido como Dashboard, muestra toda la información del
sistema, esta siempre aparecerá al autenticarnos a Elastix.
En caso de que no desees que no se muestren algun(os)
componente, puedes realizar lo siguiente:
Para ingresar al tablero vamos hacia a Administrador -> Tablero de

Organización-> Tablero Componentes Adm.
Componentes
Activar/Desactivan
Te aparecerá dos casillas: la primera describe componente y la

segunda indica si esta activada o no, (El visto que posee cada
componente indica que se mostrará en el tablero), si no desea que
aparezca se desactiva la casilla del componente y esta ya no
aparecerá en la vista del componente.
5.2. Ayudas de Consulta

Cuando se desconozca de algún campo en particular, simplemente
acercando el puntero sobre las etiquetas de los campos y esta nos
proporciona información adicional que despeje dudas sobre dicho
campo.
Acercando puntero se podrá
visualizar la ayuda
[ 20 ]
5.3. Organización
Elastix MTE se basa en administración de organizaciones, estas
organizaciones son independientes y son administradas por un
superadmin y cada una de ellas las maneja un administrador.
En el modulo organización podemos observar las organizaciones

creadas, así como su dominio, el estado de la misma número de
usuarios de la misma, el código de país/área y la cuota de mail
5.3.1. Creación de Organizaciones

Para la creación de organización debemos tener rol: superadmin,
luego realizamos los siguientes pasos que describimos a
continuación:
 Nos dirigimos hacia a Organización

 Escogemos Crear Nueva Organización
[ 21 ]
Se define la limitación para

la organización:
-Cuentas Usuarios
-Extensiones
-Colas
 Ingresamos los datos relacionados a la empresa la cual vamos a

crear.
 En el caso del Nombre de Dominio, ingresamos el dominio de
la organización sin el “www” ejemplo: “organización.com”.
 Pulsamos sobre el botón Guardar .

 Nos aparecerá una barra de color rosa/naranja indicando que
demos clic para recargar algunos servicios, lo hacemos.
 Finalmente nos muestra un mensaje que el registro se realizó
satisfactoriamente, y vuelva a Usuario/Grupo para verificar que
la organización ha sido creada.
 El usuario que se crea como administrador automáticamente es
admin@example.org donde “example.org” es el dominio de la
organización recién creada en el ejemplo.
Revisamos nuestro correo electrónico (aquel que se proporcionó en

el ingreso de nueva organización) el cual nos indica nuestro
password de acceso a la organización.
Esta información es
perteneciente al usuario y
clave de nuestro usuario
Para poder administrar la organización creada deberá cerrar sesión e

ingresar con el username y password que recibió en su correo
electrónico, en algunos casos puede esta llegue en lista de spam.
[ 22 ]
En caso de ingreso erróneo de una información, nos aparecerá el

siguiente mensaje:
Mostrará los campos que posean error en ingreso o que sean

necesarios completarlos, (y estos casos ocurrirán en todo llenado de
información de cualquier tipo de creación de cualquier elemento que
se desee agregar/crear).
Recuerda que los campos que tengan alado un asterisco (*)
describe que son campos obligatorios
5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes
Si deseamos revisar la información de las organizaciones existentes,

en la columna “Dominios” hacemos lo siguiente:
 Hacemos clic en el dominio perteneciente a la organización

elegida.
Dominio de la
Organización
-Cuentas
Usuarios
-Extensiones
-Colas
-Cuota de Email
(Mb)
 Nos muestra una pantalla con la información de la organización,

la cual nos muestra tres opciones:
 Editar la información de la Organización (Hacemos clic
en Editar).
[ 23 ]
 Eliminar la Organización (Damos clic en Eliminar).

(previamente la organización debe estar terminada).
 Cancelar, cierra la ventana (clic en Cancelar).
En caso de que se desee eliminar una organización, nos aparece un

mensaje el cual nos indica si se esta seguro de eliminar organización
alguna, a la que damos aceptar.
 En todos los casos nos dirigimos hacia a Organización para

verificar que los cambios se hayan realizado correctamente.
5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes
Previamente la organización que se desea eliminar deberá estar en

estado Terminado, si esta en estado activo no será posible
eliminarlo. (Véase sección 5.3.4).
Luego de desactivar las organizaciones, podremos eliminar la(s)

organizaciones para eliminar una organización existente podemos
hacerlo de dos formas:
 Siguiendo los pasos de la sección 5.3.2, donde pulsamos en

eliminar, (previamente desactivando la organización).
 En listado de organizaciones marcamos la organización que

deseamos eliminar, a continuación pulsamos sobre el botón
Eliminar , nos mostrará un mensaje si se esta
seguro en realizarlo, por lo que se pone aceptar y esta
quedara eliminada.
5.3.4. Estados de Una Organización
Esta opción es únicamente realizada por el superadmin, una

organización puede tener distintos estados. Elastix provee tres tipos
de estados para una organización:
[ 24 ]
Debes marcar al menos una

organización para cambiar los
estados
 Suspendido, en este estado a la Organización se le deniegan

todos los servicios.
 No suspendido, Permite regresar a la organización a un estado
activo.
 Terminado, Estado se encuentra suspendida la organización y
esta lista para poder ser borrada.
5.3.5. Asignación de DID a una Organización

Para asignar DID a una organización estas deben estar previamente
creadas, (revisa la sección 8.2 que se trata del tema de DID).
 Nos vamos hacia Organización.
 Damos clic sobre Assign DIDs sobre las organizaciones

existentes
[ 25 ]
 Nos aparecerá una nueva ventana mostrándonos las DID

existentes asignadas a dicha organización, Escogeremos
Agregar Nueva DID .
 Aparecen dos columnas las cuales la primera nos indica las DID
disponibles que existen, mientras la segunda será las DID que
vamos a asignarles a nuestra organización.
Estos filtros nos ayudan en caso de que

busquemos un DID específico por
País/ciudad
 Para asignar un DID disponible arrastramos uno de los números

que se encuentran en la columna de la izquierda hacia la
columna de la derecha y este ya esta asignado a la
organización.
 Finalmente escogemos en Guardar para completar el DID
asignado.
 Un mensaje de Registro exitoso nos indica que el DID fue
asignado correctamente a dicha organización.
5.3.6. Privilegios para una Organización

Como superadmin podernos seleccionar que herramientas o
componentes podrá utilizar cada organización, para administrar esta
sección vamos hacia Administrador -> Organización -> Permisos
de Organización, podremos escoger la organización que deseamos
editar sus accesos, después de definir los accesos de la
organización(es) pulsamos sobre el botón Guardar.
[ 26 ]
Seleccionamos
la Organización
Marca los servicios o

componentes que desean
que se tengan disponibles
 Después de establecer los privilegios establecidos damos clic en

Guardar.
Guardamos
los cambios
 Finalmente la organización tendrá establecidos los privilegios de

usuario.
5.4. Usuarios
Como se Explico en la sección 3, Elastix puede tener distintos
roles/grupos dentro de una organización, ahora veremos como
creamos estos usuarios.
5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin)

Como superadmin se puede crear usuarios para distintas
organizaciones.
 Vamos a Usuario/Grupo
[ 27 ]
 Escogemos Crear Nuevo Usuario
Se escoge la Organización a la
que usuario será administrador.
En Grupo escogemos el rol que

tendrá dentro de la organización
 Después de completar la información ponemos en Guardar

 Recuerda que el password debe contener 10 caracteres entre
números, letras mayúsculas y minúsculas.
 Se muestra un mensaje exitoso de usuario registrado
 Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización
“Click here to reload dialplan” (Clic aquí para recargar el
plan de marcado).
Se da clic sobre esta

barra
 Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio (desaparece

la barra de color). El usuario ha sido agregado al marcado de
plan de la organización.
 Para verificar que el usuario existe regresamos a
Usuario/Grupo, para verificar que el usuario se ha creado
correctamente.
5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo

administrador)
Como administrador de tu organización puedes crear usuarios y roles
únicamente para tu organización.
[ 28 ]
 Deberás estar autenticado con tu usuario y clave de

administrador de tu organización (la información que recibiste en
tu correo electrónico).
 Vamos a Usuario/Grupo
 Escogemos Crear Nuevo Usuario
La Organización DEBE salir por

defecto la que tú administras (en
caso que hayas ingresado como
administrador de la organización
 Después de ingresar la información Escogemos Guardar.

 Aparecerá un mensaje que indica que el usuario se ha registrado
exitosamente.
 Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización
“Click here to reload dialplan” (Click aquí para recargar el
plan de marcado).
Se da clic sobre esta

barra
 Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio

(desapareciendo esta barra de color). El usuario ha sido
agregado al plan de marcado de la organización.
5.4.3. Edición de Usuarios

Para la edición y borrado de usuarios realizamos la siguiente:
 Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios
existentes.
[ 29 ]
 Damos clic en el campo de nombre de usuario, que pertenezca

al usuario.
Nombre Usuario
 Luego nos muestra una pantalla con la información almacenada

del usuario seleccionado, la cual nos permite:
 Editar (Modificar información del Usuario)
 Eliminar ( Eliminar el Usuario existente)
 Cancelar (Cancelar alguna sobre el usuario: editar o
eliminar)
5.4.4. Creación de Nuevos Grupos

Como se lo menciono en la sección 3, aparte de los tres tipos de
roles/grupos que se conocen en Elastix MTE se pueden crear mas
roles, que pueden tener privilegios el cual les proporcione el
administrador de cada organización:
Entrando desde Usuarios y seleccionando Grupos, podemos ver el
listado de los grupos creados.
[ 30 ]
 Vamos Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios

existentes.
 Damos clic en Grupo
 Escogemos Crear Nuevo Grupo .
 Nos aparece una ventana en la cual escogemos el nombre del

rol/Grupo en Grupo y en Descripción ponemos una pequeña
descripción del grupo creado.
 Damos clic en Guardar para guardar el Grupo/Rol creado

 Regresamos a opción de Grupo para verificar el Grupo/Rol se
ha creado.
5.4.5. Asignación de Privilegios

Como se lo mencionó en la sección 3, aparte de los tres tipos de
roles que se conocen en Elastix MTE se pueden crear más roles, que
[ 31 ]
pueden tener privilegios el cual les proporcione el administrador de

cada organización, para el administrador
 Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios

existentes.
 Damos clic en Recursos de Grupo
Se
habilitan/deshabilitan
recursos que podrá
hacer dicho grupo sobre
la organización.
 Escogemos los recursos para los grupos de usuarios.

 Damos clic en Guardar y se mostrará un mensaje indicando que
los cambios se aplicaron correctamente.
 Damos clic en Guardar.
5.5. Ambiente de una Organización (Administrador)

Cuando se autentica como usuario administrador se tiene un
ambiente algo limitado tal como el que mostramos a continuación
No todos los menús

pueden ser visibles
como a diferencia lo
pueden ser un
superadmin.
[ 32 ]
La principal característica o diferencia se centra en que no podrás

escoger organización para aplicar cambios debido a que te
autentificas como administrador de una organización especifica.
[ 33 ]
6- Módulo Sistema
Nos ayuda con la información del sistema, permite monitoreo de los

recursos físicos y almacenamiento del servidor mostrándonos el
valor actual de la memoria como del procesador.
Nos permite visualizar y configurar los

Red
parámetros de red del servidor.
Nos permite apagar o reiniciar la
Reinicio
central telefónica
Detecta el Hardware telefónico
Configuración de
disponible en nuestro equipo, es decir
Hardware
tarjetas de telefonía instaladas.
Actualizaciones Permite realizar actualizaciones
Nos permite cambiar configuraciones
Preferencias personalizadas tales como el idioma,
el tema entre otros.
6.1. Red
6.1.1. Agregar Dirección IP

Para agregar direcciones IP a host, realizamos los siguientes pasos:
 Ingresamos Sistema->Red->Asignar dirección IP a host, a

continuación damos clic en Asignar dirección IP
.
 Se muestra una ventana la cual describe el llenado tanto del
Nombre del host, Dirección IP y Dirección MAC.
 Finalmente damos clic en Guardar, y muestra un mensaje de

confirmación.
[ 34 ]
 Para verificar que la dirección IP se ha creado exitosamente,

nos dirigimos nuevamente a Sistema->Red->Asignar
dirección IP a Host.
6.2. Configuración de Hardware

Con Configuración de Hardware podemos instalar tarjetas que
deseemos, para que estos sean detectados hacemos lo siguiente:
 Nos dirigimos hacia Sistema->Detector de Hardware

 En caso de que no haya detectado nuestro dispositivo
pulsamos Detectar Nuevo Hardware
(aparecerá un mensaje Detectando Hardware).
Mensaje de Detección
de Hardware
Cuando no existe tarjetas instaladas Hardware Detector se Muestra

un mensaje indicando que debe pulsar Detectar Nuevo Hardware
para su detección.
6.3. Actualizaciones
Elastix es basado en Centos por lo que es capaz de actualizarse y
mostrar paquetes instalados, podemos personalizar nuestra opción
update en Elastix.
[ 35 ]
6.3.1. Repositorios
Para verificar nuestro repositorio de actualización seguimos los
siguientes pasos:
 Se procede a Sistema->Actualizaciones->Repositorios y
muestra un mensaje de confirmación.
 Podemos activar o desactivar las casillas que deseemos
Activa/Desactiva
las casillas
 Damos clic en Guardar/Actualizar para aplicar los cambios.

 Si deseamos restablecer las configuraciones originales damos
clic en Defecto.
6.3.2. Paquetes
Muestra los paquetes que hemos instalado.
 Se procede a Sistema->Actualización->Paquetes y se
muestra un listado de todos los paquetes instalados.
[ 36 ]
Paquetes
instalados
 En caso de que no tengamos actualizados todos los paquetes

actuales nos indicara un mensaje “Los repositorios no están
actualizados. Da clic en el botón Actualizar Repositorios”,
si deseamos la actualización pulsamos sobre ese botón
.
Cuando requieran actualizarse aparecerá un mensaje la cual

indica que debemos realizar actualizaciones, en caso de no
querer hacerlo hacemos clic en Dismiss.
6.4 Preferencias
Para la personalización de Elastix, sea esta Tema, idioma, fecha o
moneda. El tema por defecto que se presenta en Elastix es
elastixneo. Para accesar a preferencias lo realizamos por medio de
Sistema-> Preferencias.
Escogemos la categoría
que deseamos cambiar
[ 37 ]
7- Módulo Fax
Cuando Responsable de la administración de los faxes, tales como

visualizar listado del detalle de los faxes recibidos, permisos a IP y
envío de notificaciones sobre las diferentes acciones que se
presenten.
Nos permite la visualización un listado
Visor de Fax
con detalle de faxes recibidos
Cola de Fax
Permite el ingreso de la dirección de
email de administrador de Fax el cual
Fax Maestro le llegaran las notificaciones de los
mensajes recibidos, errores y la
actividad del Servicio de Fax.
Permite ingresar las IPs que tendrán
permiso para enviar faxes por medio de
Clientes de Fax Elastix, se sugiere ingresar la dirección
IP 127.0.0.1 por razones que algunos
procesos pueden ingresarla
Como superadmin tenemos el acceso a todas las funciones de Fax.
Como administrador podemos tener acceso al envió, visor y Plantilla

de Fax.
7.1. Enviar Fax

Para enviar a fax debemos ser administrador de nuestra
organización, debemos realizar los siguientes pasos:
 Vamos a Fax -> Enviar Fax
[ 38 ]
 Ingresamos la información solicitada (Números de Fax de

destino, Texto a enviar como Fax y escogemos: Contenido de
texto o Archivo a enviar).
 Finalmente damos clic en Enviar (Si deseamos cancelar la
acción damos clic en Cancelar)
7.2. Monitoreo desde el visor de Fax

Como superadmin podemos monitorear todos los faxes enviados
 Ingresamos Fax-> Visor de Fax.
 Se muestra listado de todos los estados que hubieron de las

transacciones de fax.
[ 39 ]
 Si deseamos eliminar algún fax registrado marcamos las

organizaciones por medio del cuadrito que se encuentra en la
parte izquierda y a continuación pulsamos en Eliminar.
7.3. Edición de Visor de Fax

Para la edición de los faxes realizamos lo siguiente:
 Ingresamos Fax->Visor de Fax.

 En el campo Opciones damos clic en Editar sobre aquel
registro de Fax que deseamos editar.
Damos clic sobre el

registro de Fax que
deseamos editar
 Nos muestra la información CID (Nombre y número) para su

respectiva edición.
 Si deseamos editar la información cambiamos los datos que

deseamos y damos clic en Aplicar Cambios.
7.4. Notificador de correo Electrónico

Si se desea conocer todas las actividades que pasa durante el fax
 Se procede a Fax -> Fax Maestro y se muestra un pequeño
cuadro el cual deberá ingresarse la dirección de correo
electrónico.
[ 40 ]
Correo Electrónico
 Este correo recibirá todos los tipos de notificaciones y

actividades del servidor de fax.
[ 41 ]
8- Módulo PBX
Módulo controlado por el superadmin entre las cuales crea DID y

troncales (Trunk) y asignárseles a una de las organizaciones
existentes, entre los servicios que presenta este modulo tenemos:
Configuraciones de Permite realizar la configuración a Elastix,

PBX entre estas se encuentra DID y Troncales.
Aplicaciones de PBX Permite la administración de Extensiones
Configuración de Configuraciones del administrador en PBX
Aplicación de PBX
Brinda un listado con el detalle de las
llamadas grabadas automáticamente o
Monitoreo
manualmente, para la extensión de un
usuario conectado.
Herramientas Servicios como texto a sonido y Asterisk-cli
Nos ayuda en visualizar un listado con el
Mensaje de Voz detalle de todos los correos de voz para la
extensión de un usuario conectado.
8.1. DID
Los DID tienen como objetivo permitir que sus organizaciones
puedan asignar un numero personal a sus empleados sin necesidad
de línea telefónica, asi tenemos un trafico telefónico manejable
Elastix por medio del DID podemos asignar rangos de números
asociados a una organización y a su vez este asigna un número
personal a cada usuario que este dentro de la organización, con la
finalidad de reducir el congestionamiento telefónico.
Puede haber más DID asignados a una organización pero no podrá
Existir un DID para 2 o más organizaciones, es decir una DID es
única para cada organización.
[ 42 ]
Puede existir más de un DID asignado a una organización,

una DID es UNICA y no se debe repetir para más de una
organización. Usuario superadmin administra DID
8.1.1. Creación de DID

Debemos tener acceso de Superadmin para realizar estas acciones.
Para la creación de un DID hacemos lo siguiente:
 Vamos hacia el menú PBX

 Damos clic en DID (barra vertical).
 Escogemos Crear Nueva DID
 Llenamos la información
Si escogemos
Analógico
deberíamos tener
 En Tipo hay algunas opciones
una tarjeta instalada
 Analógico
 VoIP
 Digital
[ 43 ]
 Llenamos la información y finalmente ponemos en Guardar.

 Nos aparece un mensaje de registro satisfactorio.
8.1.2. Edición de DID

Para la edición (eliminar o modificar) de una DID hacemos lo
siguiente:
 Vamos al Módulo PBX->DID, vemos el listados de las DID
existentes.
Clic sobre el DID que se desea

editar
 Damos clic en la DID que deseamos editar
 Nos aparecerá una ventana la cual nos muestra la información, la

cual nos indica si se desea eliminar, editar o cancelar.
8.2. Trunks( Troncales)

Las troncales se utilizan para colocar llamadas fuera de la central,
para que la central sea capaz de comunicarse con otras centrales de
telefonía, proveedores de voz sobre IP, (VSP), PSTN.
Los tipos de troncales que se pueden crear, basado en la tecnología

del canal que usan son IAX, SIP, DHADI y CUSTOM.
[ 44 ]
Troncal
8.2.1. Creación de Troncales

Para realizar las conexiones y que haya conexiones entre Para crear
una Troncal hacemos lo siguiente
 Debemos escoger el tipo de Tecnología (SIP,

DADHI, IAX2, CUSTOM).
 Escogemos Crear Nueva Troncal.
 Aparece un pequeño formulario a la cual debemos ingresar la
información solicitada.
Escoger las organizaciones

que puedan colocar
llamadas salientes a través
de esta troncal
Aquí deben salir las

organizaciones
seleccionadas
 Luego nos dirigimos a la pestaña Configuraciones de la Peer.
[ 45 ]
 Y llenamos la información requerida, luego vemos en la parte

derecha la cual pondremos .
 Nos aparece un mensaje de registro exitoso.
8.2.2. Edición de Troncales

El superadmin es el único que puede editar cualquier tipo de troncal,
para la edición de troncales realizaremos lo siguiente:
 Nos dirigimos hacia PBX->Troncales

 Nos muestra el listado de las troncales disponibles, escogemos la
troncal que deseamos editar.
Damos clic
 Se abre la pestaña la cual nos muestra información

sobre dicha troncal
Acciones
de Edición
[ 46 ]
 En la parte superior derecha encontramos las acciones de poder

Editar, Eliminar y Cancelar.
8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix)

Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de
proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix el que
provea este servicio a las organizaciones. Esto implica que la central
debe estar conectada de alguna forma a la PSTN.
8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix)
Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de

proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix
 Se verifica que la exista una truncal dentro de la base ASTDB con

dicho id numérico. Sí la truncal no existe, la llamada sale de la macro
y regresa al contexto desde el que vino.
 Se verifica si la troncal no se encuentra deshabilitada

administrativamente. Si está deshabilitada la llamada sale de la
macro y regresa al contexto desde el que vino.
 Si la troncal tiene configurado un máximo número de canales

concurrentes activos se comprueba que no se haya alcanzado este
[ 47 ]
límite. Sí se lo alcanzó la llamada sale de la macro y regresa al

contexto desde el que vino.
 Se reenvía la llamada al contexto pbxcode-trunk-count-by-time,

donde se verifica si la troncal tiene activada la característica de un
máximo número de llamadas en un periodo de tiempo. Sí la tiene
activado se comprueba que no se haya alcanzado ese límite. Al final
este contexto regresa el control a de la llamada a la macro y en caso
de haberse alcando el máximo permitido devuelve block y en
cualquier otro caso devuelve “.
 Sí el valor devuelto por el contexto pbxcode-trunk-count-by-time

es igual a block, la llamada sale de la macro y regresa al contexto
desde el que vino.
 Comprobamos que la organización tenga permiso de salida por

esa troncal. Si no lo tiene la llamada sale de la macro y regresa al
contexto que vino.
 Se verifica sí la el número marcado no corresponde a ningún DID

que haya sido creado y asignado a una organización. Esto lo hace el
contexto allowout. Sí existe y está asignado la llamada es redirigida
al contexto from-pstn, donde es tratada como que fuera una llamada
que proviene desde fuera de la central. (Véase Figura).
 Se ejecuta la función dial para tratar de establecer la llamada a

través de esta central. Sí por algún motivo la llamada no es
respondida, se setea la causa del error y se regresa la llamada al
contexto desde el que vino.
[ 48 ]
DID 1
Org 1 DID 2
Org 3
DID 3
DID 4
Org 2
SERVIDOR Si es igual regresa a la
DID 1 organización que lo
DID 2
tiene (Redirigida)
DID 3
DID_x
SI
Cuando se hace la
llamada se compara si el Es Igual Troncal
DID saliente existe en la
base de datos NO Si no es igual
la llamada
sale al
exterior
8.2.5. Creación de unas extensión

Para la creación de Extensiones, debemos tener organizaciones
creadas:
 Nos dirigimos hacia a PBX
 En el menú horizontal escogemos Aplicaciones de PBX
 Nos muestra un listado de las extensiones asignadas a una
organización.
 Para crear una nueva extensión Escogemos la Organización a la
cual vamos a asignarle extensión y pulsamos Crear Nueva
Extensión.
[ 49 ]
 Nos muestra una ventana que muestra el nombre de la

organización e información restante que se deba completar
Agregamos el
Número de
Extensión que
tendrá la
Organización
 Nos De igual forma llenamos la información de la opción

Mensaje de Voz.
 Finalmente ponemos Guardar (ubicado en la parte superior

derecha).
[ 50 ]
8.2.6. Edición de Extensiones

Para la edición de Extensiones, debemos tener organizaciones
creadas:
 Damos clic sobre la Extensión la cual queremos realizar el

cambio.
 Nos muestra información la cual nos indica si queremos Editar,

Eliminar o cancelar la edición.
8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión

Luego de haber creado la extensión en Aplicaciones de PBX
deberá estar las Extensiones creadas.
Si deseamos registrar un dispositivo teléfono (sea cual sea su
naturaleza), al momento de regístralo debemos copiar el
Dispositivo que contenga dicha extensión por ejemplo si queremos
registrar nuestro dispositivo a la extensión 101 lo registramos con el
Dispositivo “elastixorgi28a4_101.” (Véase Figura)
Esta información
debemos copiar
en el registro del
dispositivo
[ 51 ]
8.3. Conferencia
Por medio de conferencia nos pemite crear y administrar

conferencias en cualquier tiempo. Para crear una nueva conferencia
realizamos lo siguiente:
Vamos a PBX -> Conferencia, se muestra un listado de todas las

conferencias disponibles a continuación, pulsamos sobre Agregar
Conferencia.
Esta información
debemos copiar en
el registro del
dispositivo
[ 52 ]
9- Módulo Reportes
Módulo se encarga de todo lo relacionado con reportes con los

detalles de las llamadas.
Reportes CDR Muestra información de un listado con el

detalle de las llamadas.
Reporte de Canales Muestra de manera gráfica el número de
llamadas simultáneas para cada canal.
Asterisk Logs Muestra el listado de registro (log) de
Asterisk en Elastix. Permite realizar filtros de
búsquedas por rango de fechas.
Reporte Gráfico Reporte en modo gráfico
Permite la visualización del detalle de las
Resumen llamadas con su respectivo costo y tarifa
aplicada.
Encargada de la información de llamadas
Llamadas Pérdidas
perdidas.
Desde el punto de vista de superadmin se visualiza de esta forma
Desde Reports (CDR Reports) podemos descargar los reportes de

los archivos
[ 53 ]
Podemos descargar
los reportes en
distintos tipos de
archivos
Desde la opción de llamadas perdidas podemos visualizar todas las

llamadas consideradas perdidas especificando su fecha, origen y
destino.
Muestra Registro
de las llamadas
perdidas.
[ 54 ]
10- Módulo Seguridad
Módulo encargado al registro y monitoreo de las llamadas realizadas

para ser uso de este módulo es necesario tener privilegios de
superadmin, entre sus componentes tenemos:
Corta Fuego Muestra información de un listado con el

detalle de las llamadas.
Muestra el registro de todas las actividades
Auditoria que se realizan durante el acceso a las
organizaciones las realiza por tipo de usuario,
modulo y dirección IP de acceso.
Claves Débiles
10.1. Corta Fuego
10.1.1 Crear Nueva Regla

Firewall nos permite crear nuestras propias reglas.
 Nos dirigimos hacia Seguridad -> Corta Fuego -> Crear Nueva
Regla -> damos clic en el botón Nueva Regla .

 Nos aparece una ventana la cual debemos de ingresar los
respectivos datos.
o Tráfico puede ser de Entrada/Salida/A través

o Protocolo: Todos
o Objetivo: Aceptar/Descartar/Rechazar
 Finalmente damos clic en Guardar.
 La Regla recién creada deberá estar en el listado de Firewall
Rules.
[ 55 ]
 Nos aparecerá un mensaje “Usted ha realizado cambios en la

definición de las reglas de firewall, para que esto haga efecto en
el sistema debe presionar el siguiente botón” , a la cual debemos
poner Guardar Cambios.
10.1.2 Edición y Simbología de Reglas

Cuando estamos en el Firewall Rules se muestran pequeñas figuras,
que en realidad nos informan sobre el estado actual de la regla.
Edición y
Regla Activación/Desactivació
n
En si estas nos describen las acciones que escogimos al agregar una

nueva regla, en algún futuro no recuerdes su significado, te las
describimos a continuación:
Tráfico de entrada, objetivo Aceptar
Tráfico de entrada, objetivo Rechazar
Tráfico de Salida, objetivo Rechazar
Activamos la Regla (dando clic sobre ella se puede desactivar

mostrándose un foco de color gris).
Permite edición de la regla
10.1.3 Crear Puerto de Acceso

Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por
cualquiera de los grupos.
[ 56 ]
 Vamos a Seguridad -> Corta Fuego -> Define Puertos->

Definir Puerto .
 Nos muestra la siguiente ventana en la cual definimos algunos
parámetros (Nombre, Protocolo, Puerto, Comentario).
Recuerda que los

campos Nombre,
Protocolo y Puerto
son de carácter
obligatorio
 Damos clic en Guardar
 Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad -
> Corta Fuego -> Define puertos.
10.1.4 Edición de Puerto de Acceso

 Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad -
> Corta Fuegos -> Definir Puertos.
 Buscamos el puerto que deseamos modificar, vamos a Ver y en
el damos clic.
 Se muestra una ventana con la información del puerto, con las

opciones de Editar y Cancelar.
[ 57 ]
 Si deseamos eliminar algún puerto regresamos a la ventana de

Define Ports, donde en la parte izquierda hay casillas que
podemos marcar y finalmente pulsamos sobre el botón Eliminar.
Marca las casillas de
los puertos que
deseas eliminar
10.2. Auditoria
 Vamos hacia Seguridad-> Auditoria (nos muestra un listado
sobre las distintas acciones que han sucedido y por quien
específicamente).
[ 58 ]
 Si deseamos descargar dicha información damos clic en el botón

Descargar y nos permitirá obtenerla en los
formatos pdf/Excel/csv).
[ 59 ]
11- Módulo Email
Modulo que podrá ser visto como superadmin. Únicamente capaz de

la administración de correo a organizaciones.
Retraso Podremos especificar las redes a las cuales
Elastix permitirá realizar el envió de correos,
vía SMTP.
Antispam Define el grado de seguridad de correos
spam y generar alguna acción al momento de
su captura.
SMTP Remoto Envío remoto usando protocolos SMTP
Lista de Email Permite crear correo electrónico
Estados de Mail. Reporta las estadísticas de correo electrónico
por dia/hora/mes.
11.1 Entrega Remota SMTP

Nos permite realizar la configuración remota de envíos por SMTP.
 Vamos hacia Email-> SMTP Remoto, la cual nos aparecerá

una ventana que nos indica que información debemos ingresar.
11.2 Lista de Email

Con Email List podemos crear lista de correos agrupar distintos
grupos o usuarios a esta lista Únicamente capaz de la administración
de correo a organizaciones.
[ 60 ]
11.2.1 Crear Lista de Correo
Para crear una nueva lista de correo, lo debemos realizar por medio
 Damos clic Email->Lista de Email ->Nueva Lista de Correo.
.
 Nos muestra una ventana la cual debemos ingresar Guardar
Escoges el
dominio de la
organización
 Nos muestra una ventana la nos indica especificar la

organización a quien se crea la nueva lista.
11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo

A una lista de correo podemos ingresar más usuarios, para aquello
realizamos lo siguiente:
 Vamos hacia Email-> Lista de Email, (Nos aparece la lista de

todos los usuarios disponibles, en caso de haberlo), para ello
nos dirigimos hacia la lista de mail que decidimos y damos en
Ver Miembros
 Nos muestra una ventana con los usuarios que pertenecen a un

grupo específico de mail.
[ 61 ]
 Vamos Para agregar damos clic en agregar Miembros a la

Lista.
 Nos muestra una ventana la cual tenemos que ingresar los

correos que pertenecen.
Ingresamos los
correos que
estarán en la
lista
 Para el ingreso de correcto de los correos de los miembros

debemos realizar el siguiente formato.
 Formato 1
o usuario1@dominio1.com
o usuario2@dominio2.com
 Formato 2
o Nombre1 Apellido1 <usuario1@dominio1.com>
o Nombre2 Apellido2 <usuario2@dominio2.com>
 Después de su ingreso Finalmente ponemos en Guardar.
11.2.3 Eliminar de Listas de Correo

Para eliminar listas de correo debemos realizar lo siguiente:
 Vamos hacia Email-> Nombre de la Lista, vemos las lista de

correo existentes, en el campo List Name (Nombre dela lista)
damos clic sobre la lista que deseamos editar.
[ 62 ]
Se da clic sobre
la lista de correo
Podemos ver la información de la lista de correo, en caso de

eliminarla se da clic en Eliminar.
11.2.4.Exportar miembros de Correo

Para realizar exportaciones de listas de correo debemos realizar lo
siguiente:
 Vamos hacia Email-> Lista de Email, vemos las lista de correo

existentes, en el campo Acciones ver miembros (Véase sección
11.2.2).
 Vamos hacia Exportar Miembros (se realiza la exportación

en formato .txt )
[ 63 ]
12- Preguntas Frecuentes
A continuación se presenta un listado de las preguntas y problemas

mas frecuentes que es posible cuando se utiliza el sistema Elastix.
Si tienes algún problema que no se encuentra en esta
sección, puedes visitar nuestra sección de foros en
http://www.forum.elastix.org/
¿En la instalación se presenta el siguiente mensaje “This Kernel

requires an x86-64 CPU. Unable to boot–please used a kernel
appropiated for your PC”?
Indica que la versión que se desea instalar no es compatible con su

equipo (32-64 bits).
¿Iniciar en modo grafico la instalación de Elastix muestra

mensaje de error que no es posible continuar con la
instalación?
Revise la cantidad de memoria ram que tiene en su equipo, deberá

tener mínimo 700 mb de memoria para ejecutar esta opción, puede
revisar la secciones (2.1 y 2.3) respectivamente.
¿Al empezar la instalación se presenta el siguiente mensaje

“This Kernel requires the following features not present on the
CPU: PAE Unable to boot – please use a kernel appropiate for
you CPU”?
Esto suele ocurrit cuando instalas una maquina virtual, para ello se
debe activar la opción PAE que se encuentra disponible en la
maquina virtual “Configuración->Sistemas->Administración (Opción
Características Extendidas: Habilitar PAE/NX: activarlo)”.
¿Es posible actualizarse a esta versión de Elastix teniendo

versiones 2.X o viceversa?
No, Elastix MTE no es compatible para actualizarse de una versión

de familia 2.X o distinta de MTE, debido al esquema de negocio que
están poseen.
[ 64 ]
No me permite crear un usuario/lista de correo/organización

cuando este haya sido llenado
Usualmente esto sucede cuando no cumples correctamente algún
campo al momento de ser llenado.
Verifica que tu contraseña cumpla la condición predefinida.
Recuerda que los campos que contengan (*) son obligatorios.
En el caso de crear nuevo usuario recuerda que el número de
Extensión no puede ser igual al número de fax, peor aun que haya
alguno ya existente.
¿Puedo crear otro superadmin para que también administre

todas las organizaciones existentes?
No, solo existe uno y solamente un superadmin que administre todas
las organizaciones, lo que si puede haber son dos o mas
administradores que controlen una organización.
¿Solo aparece la última DID/Troncal/Organización/Usuario que

se acaba de crear?
Revisa los filtros de búsqueda muy probable que estén ocupados.
En la lista de chat los contactos aparecen desconectados

(estando conectados) y muestran un mensaje relacionado al
SIP.
Al momento de crear la organización se debe pulsar sobre la franja

naranja que permite recargar los servicios, entre esos servicios se
recarga servicio de chat para la organización
¿Creo que Elastix posee un error que le pueden pasar a otros

usuarios, como lo informo?
Si crees que Elastix tiene algún fallo o error repórtalo a

http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos. Tu Opinión es
importante.
¿Deseo aportar con ideas o funcionalidades para Elastix posee

un error, como lo hago?
Repórtalo a http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos o

la siguiente dirección sales@palosanto.com. Tu Opinión es
importante.
[ 65 ]
[ 66 ]

Administracion PBX Elastix

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Manual Administrador

Copyright 2006-2014, Palosanto Solutions, Guayaquil – Ecuador. Manual de Usuario

Manual Administrador Elastix

El objetivo del presente manual es guiar a los usuarios que

5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin) ................................................... 27

10.1. Corta Fuego ...................................................................................................... 55

1.1. ¿Qué es Elastix?

Si deseas más información sobre Elastix puedes visitar el

1.2. Elastix Multi Tenant Edition

Interfaz de Usuario Final

Elastix hasta ahora ha sido un producto orientado a proveer

La idea ahora es que Elastix también provea herramientas

Para la instalación correcta de Elastix sugerimos seguir las

2.1. Requerimientos del Sistema

Nos redirección a la pagina de sourceforge en la cual

Guardamos el archivo (.iso) y luego procedemos a instalar

Esta pantalla de instalación de Elastix posee algunas

Las opciones que se encuentran al final nos dice lo siguiente

[F1-Main] Menú Principal con las opciones generales de

[F2-Options] Opciones de Instalación de booteo.

[F3-General] Recomendaciones básicas de instalación.

[F4-Kernel] Ayuda sobre Parámetros de Kernel.

[F5-Rescue] Ayuda en modo Rescate.

2.3.1. Instalación Modo Text (consola)

Si escribimos linux text seguido de un Enter, nos aparecerá

<tab> (Tecla tabuladora) para desplazamiento de las

Después de cargar algunos componentes para la instalación

La siguiente ventana nos indica que lenguaje de selección

Nos solicita escoger la configuración del teclado (es-español,

Luego se debe escoger el huso horario, escogemos la ciudad

Esta parte es importante, nos solicita ingresar una contraseña,

Nos indica donde se va a instalar Elastix (unidad

Aparece una comprobación de dependencias.

Esperamos que finalice el proceso de instalación.

Finalmente aparece la instalación de los paquetes.

Esperamos que finalice la instalación y Listo, Elastix ha sido

2.3.2. Instalación Modo Gráfico

Recuerda que para usar esta opción debes tener al menos

3- Privilegios de Elastix MTE

Elastix Multi Tenant Edition posee distintos roles/grupos cada uno

Rol máximo dentro de Elastix, tiene acceso total a las organizaciones

3.4. Otros Usuarios

Cuando iniciamos Elastix desde nuestro navegador debemos poner

Si no accedes como se especifica anteriormente, no podras ver

Después de realizar la autenticación correctamente, nos muestra la

4.3. Historial de Acceso

Herramienta que permitirá la gestión de organizaciones y usuarios,

Entre las herramientas que esta posee se encuentran:

Tablero que muestra la

5.1. Tablero de Componentes

Para ingresar al tablero vamos hacia a Administrador -> Tablero de

Te aparecerá dos casillas: la primera describe componente y la

5.2. Ayudas de Consulta

En el modulo organización podemos observar las organizaciones

5.3.1. Creación de Organizaciones

 Nos dirigimos hacia a Organización

Se define la limitación para

 Ingresamos los datos relacionados a la empresa la cual vamos a

 Pulsamos sobre el botón Guardar .

Revisamos nuestro correo electrónico (aquel que se proporcionó en

Para poder administrar la organización creada deberá cerrar sesión e

En caso de ingreso erróneo de una información, nos aparecerá el

Mostrará los campos que posean error en ingreso o que sean

5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes