UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Departamento de Informática

Asignatura: Comercio Electrónico

Catedrática: Angélica Muñoz

Tema 3 Avance Empresa “FunnyStation”

Grupo Número: 2

Integrantes:

Kimberly Yajaira Castellanos Mendoza 20121014406

Pedro Miguel Cabrera Mendoza 20131014297

Benjamín Paz Moncada 20131001510

Mariela Sarai Padilla Osorto 20141011185

Stefany Fabiola Castellanos Betancourt 20141003079

Jonathan Nahúm Cruz Núñez 20151000512

Tegucigalpa, M.D.C Ciudad Universitaria

Fecha de Entrega: 23/04/2018

Contenido
Nombre de la empresa .................................................................................................................... 4
Quienes somos ................................................................................................................................. 4
Slogan ................................................................................................................................................ 4
Logotipo ............................................................................................................................................. 4
Misión ................................................................................................................................................. 5
Visión .................................................................................................................................................. 5
Objetivos de la Empresa ................................................................................................................. 5
Corto Plazo .................................................................................................................................... 5
Mediano Plazo .............................................................................................................................. 5
Largo Plazo ................................................................................................................................... 5
¿Quién va a comprar? ..................................................................................................................... 6
¿Qué van a vender? ........................................................................................................................ 6
FAQ (Preguntas Frecuentes).......................................................................................................... 6
Métodos de pago .............................................................................................................................. 7
Pago a través de transferencia bancaria .................................................................................. 7
Pago a través de Paypal crédito y debito ................................................................................. 7
Google checkout ........................................................................................................................... 7
Proceso de pedido ........................................................................................................................... 8
Envió de pedido ................................................................................................................................ 8
Cliente Nuevo ................................................................................................................................ 8
Dirección de Entrega ................................................................................................................... 8
Forma de Entrega......................................................................................................................... 9
Políticas de seguridad ................................................................................................................... 10
¿Qué hacemos con su información? ....................................................................................... 10
Seguridad..................................................................................................................................... 11
Mensajes del usuario ................................................................................................................. 11
Edad ............................................................................................................................................. 11
Contacto ....................................................................................................................................... 11
Políticas de venta ........................................................................................................................... 11
Garantías ..................................................................................................................................... 12
Mantenimiento............................................................................................................................. 12
Devoluciones ............................................................................................................................... 12

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Valores agregados ......................................................................................................................... 12

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Nombre de la empresa
Funny Station S. de R. L.

Quienes somos
La empresa es una distribuidora de videojuegos, consolas y modelos actualmente
en el mercado para todas las edades y todos los gustos, Funny Station ofrece una
variedad de Videojuegos entre ellos acción, aventura, deporte, música, carreras,
educativos, terror familiares, luchas y de estrategias. Ofrece artículos
complementarios como Consolas Play Station Gold Headset, Xbox Elite, Wii u pro,
Adaptador de batería, Control inalámbrico pro, Adaptador para audífonos Stereo, y
audífonos para chat. Nuestra empresa nació con el propósito de poder ofrecer
algo más a nuestros clientes, buscamos brindarles un excelente servicio mediante
la especialización de nuestra tienda de videojuegos y manteniendo actualizado el
contenido de las mismas, mejor trato personalizado y sobre todo lo que más nos
caracteriza es que nuestros clientes son lo más importantes para nosotros.

Slogan
´´The life is a game´´

Logotipo

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Misión
Satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a videojuegos, prestando lo
mejor en cuanto a calidad y precios, con una amplia gana de videojuegos de
diferentes categorías con la idea de brindarles la mejor experiencia en compras.

Visión
Ser para el año 2020 la empresa líder del país en cuanto a comercialización y
distribución de videojuegos, esto debido a la calidad del producto y a los precios
competitivos que se les ofrece a los clientes.

Objetivos de la Empresa

Corto Plazo
 Mostar todas las categorías y juegos disponibles de la empresa.
 Recuperar los costos invertidos, en la menor cantidad de tiempo posible.
 Obtener la mayor cantidad de clientes desde el comienzo y poder ser
competitivos en el mercado.

Mediano Plazo
 Posicionarnos como una empresa líder en el mercado con respecto a la
venta de video juegos y consolas en sus diferentes categorías.
 Ofrecer lo mejor en el merado en cuanto a calidad y precios, buscando
posicionarnos de una manera rápida en la mente del consumidor.

Largo Plazo
 Ser líderes en el mercado en cuanto a la venta de videojuegos, consolas y
así poder expandir nuestras tiendas a nivel nacional.

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¿Quién va a comprar?
Son jóvenes, jóvenes-adultos que constantemente buscan divertirse y relajarse
jugando varias horas, interesados en la más amplia variedad de categorías de
videojuegos, consolas y accesorios, conocedores de la tecnología y de niveles
socioeconómicos A y B.

¿Qué van a vender?

FAQ (Preguntas Frecuentes)

1. ¿Venden juegos usados?

No. Debido a que se trata de llegar a los consumidores con juegos de calidad y en
perfectas condiciones.

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2. ¿Necesito ser un miembro de su página para adquirir un juego?

No necesitas ser un miembro para comprar un juego, pero puedes unirte a las
diferentes redes sociales de la página para estar más al contacto con la misma.

3. Mi paquete me ha llegado en mal estado

Cuando la empresa de transporte te entrega tu paquete, si ves que éste sufre

daños, no lo aceptes y habla con el repartidor. Los productos dentro del paquete
podrían haber sufrido daños. Es la empresa de transporte quien ha de hacerse
cargo.

4. No recuerdo la contraseña para entrar a mi cuenta, ¿Cómo puedo

recuperarla?
No te preocupes. A todos nos ha pasado. Da clic en la siguiente liga ¿Quiere
recuperar su contraseña? y sigue las instrucciones.

Métodos de pago

Pago a través de transferencia bancaria

Funny Station ofrece una cuenta bancaria para que los clientes puedan
depositar el dinero de su compra y posteriormente proceder a su envió.

Pago a través de Paypal crédito y debito

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través del sistema de pagos
Paypal. Funny Station no almacena ninguna información de tu tarjeta de crédito
y/o débito

 Pagar con cuenta Paypal

 Correo electrónico
 Contraseña de Paypal

Google checkout
Funny Station ofrece la compra de su mercancía a través de google checkout

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  Seleccionar el artículo que desee
 Añadir al carrito de compra
 Cuando esté listo, haga clic en google checkout
 Realizar pedido ahora.

Proceso de pedido
Mediante el carrito de compra, solo se le da clic al videojuego o accesorio que
quiera adquirir

Nombre del Precio Unitario Cantidad Método de envió Sub Total

Producto

Envío a Domicilio

Envió de pedido
Los envíos se hacen a la dirección que tú nos indiques. Esta debe corresponder
con los datos de la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito/débito.

Cliente Nuevo
 Correo Electrónico
 Contraseña
 Nombre
 Apellido
 Fecha de Nacimiento

Dirección de Entrega
 Nombre
 Apellido
 Dirección

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 Dirección 2
 Código Postal
 Ciudad
 Estado
 País
 Número de Identificación
 Teléfono de Domicilio
 Teléfono móvil

Forma de Entrega
 Servicio Regular ( 5 a 8 días hábiles)
 Servicio Express ( 3 a 5 días hábiles )
 Servicio Marítimo ( 12 a 15 días hábiles)

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Políticas de seguridad

¿Qué hacemos con su información?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y
venta, recopilamos la información personal que nos da, como su nombre, dirección
y correo electrónico.

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Marketing por correo electrónico: Con su permiso, podemos enviarle correos
electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Funny Station respeta el derecho a la privacidad de sus visitantes online y es

consciente de la importancia de proteger sus datos personales.

Seguridad
Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito o debito, la misma es
asegurada a través de la encriptación. Cuando usted nos proporciona información
personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un
pedido, los arreglos para una entrega o devolución de una compra, implicamos
que usted acepta nuestra recogerla y utilizarla sólo para esa razón específica.

Mensajes del usuario

Cuando envía un correo electrónico u otro tipo de mensaje a Funny Station,
conservará este mensaje para procesar tu solicitud. La mayoría de los correos
electrónicos son eliminados tras ser respondidos.

Edad
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad, y que
nos han dado su consentimiento para permitirle hacer compras.

Contacto
Si tienes alguna duda sobre la política de privacidad de este sitio web,
escríbenos un email a funnystation17@hotmail.com

Políticas de venta
 El cliente define cantidades y referencias.
 El precio se toma de la página web.
 Se le confirmaran al cliente los plazos de entrega.
 El Cliente consigna en nuestra cuenta.
 Una vez confirmado el pago en efectivo se despachará la mercancía en un
plazo no mayor a 48 horas o según los plazos acordados con los clientes.
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 Si la mercancía no se recoge en el día acordado, los gastos del siguiente día
correrán por cuenta del cliente.
 Las mercancías se despacharán por el medio de transporte seleccionado por
el cliente y el costo del seguro y transporte serán por cuenta del cliente.
 Se les venderá a personas mayores de 18 años.
 No se hacen devoluciones en efectivo.

Garantías
Cuando el videojuego presente dificultades técnicas, presentando el recibo de
compra y el empaque original del artículo en un periodo no mayor a 60 días se le
hará la respectiva revisión.

En el caso de las consolas de videojuego tendrán un máximo de una semana se

garantía, presentando tu recibo y empaque original.

Mantenimiento
Si un videojuego o consola presenta dificultades técnicas pasados los días de
garantía, Funny Station ofrece servicio de mantenimiento y el cobro será
dependiendo de el daño.

Devoluciones
Cuentas con 7 días hábiles para solicitar un cambio o devolución de un producto
que jamás fue abierto. En estos casos Funny Station no se hace responsable por
los gastos de retorno y envío del nuevo producto y deberán ser cubiertos en su
totalidad por el cliente.

Funny Station no se hace responsable por empaques dañados o maltratados

durante el envío. Aún así, siempre protegemos los pedidos para evitar daños en
las cajas originales y/o empaques.

Valores agregados
 Membrecía online de videojuegos.

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 Por compra de dos video juegos ofrecer un cupón, para su próxima compra
 Si el videojuego es para regalar se lo envolvemos por un costo mínimo y se
lo enviamos a la persona a la cual se lo van a obsequiar.
 Entregas las 24 horas, ya que los países tienen diferente hora.
 Una bonificación de compra.
 Diferentes idiomas.
 Convertidor de moneda
 Servicio preventa para que puedas apartar el videojuego más esperado por
ti.
 Utiliza nuestro buscador para encontrar más rápido el juego que te interesa

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