Elaboré par :

ABDELKARIM EL HADDADI
ANOUAR EZZOUAK
AYMAN BELHAMRI
HANAA ZOUIN MERRAKCHI Encadré par:
NIHAL EL- ALOUI
SAFAE OULAD HAMMOU Pr. Ayoub El Otmani

Année universitaire :
2017 / 2018

1
 Plan

Introduction
Chapitre I : Présentation générale sur le Cloud
1. Qu’est-ce qu’un Cloud Computing ? pourquoi ?
2. Caractéristiques du Cloud Computing
3. Types du Cloud Computing
4. Exemple de : SAAS, PAAS et IAAS
5. formes du Cloud Computing

Chapitre II : Cloud Computing en GRH

1. Avantages du Cloud Computing
2. Inconvénients du Cloud Computing
3. Utilité du Cloud en GRH
4. Impacts du Cloud sur SIRH

Conclusion

Webographie

2
Toute entreprise ne peut pas fonctionner sans certaines activités à savoir : le suivi des
commandes, des ventes ou des stocks, la gestion de la production ou des services, R&D…etc
La plupart des informations liées à ces activités sont désormais stockées sous forme
immatérielle, constituant l’un des actifs les plus précieux, mais aussi les plus sensibles de
l’entreprise.
Les risques mettant en jeu la pérennité et l’intégrité de ces données sont nombreux, c’est pour
cela les entreprises, aujourd’hui, comptent davantage sur les « Clouds Computing », qui
permettent de disposer les services informatiques sans devoir investir dans une infrastructure
(serveur, applications, …), la seule contrainte est de disposer de terminaux informatiques
(ordinateurs de base) et d’une connexion internet de qualité.

Une grande confusion entoure le concept du « Cloud Computing », même plusieurs

définitions existent aujourd’hui. Pour certains, le Cloud Computing désigne la totalité des
services d’hébergement, pour d’autres, il s’agit de fournir une infrastructure à distance.
D’aucuns définissent même le Cloud Computing comme étant une « fédération de services
applicatifs à la demande ».
Le Cloud Computing demeure encore une notion à définir avec précision. Alors qu’est-ce
qu’un Cloud Computing ? Pourquoi ? Comment fonctionne-t-il ? Quels sont les types et les
formes du Cloud Computing ? Et quels sont ses avantages et ses inconvénients?

De ces questions, on peut déduire la problématique suivante : Quel est l’impact du Cloud
Computing sur l’exécution des fonctions des ressources humaines ?

Pour traiter ce sujet, nous étudierons en premier temps qu’est-ce qu’un Cloud Computing,
puis en deuxième temps nous analyserons les principaux types et formes du Cloud
Computing, ensuite dans un troisième temps nous allons voir quelques avantages et
inconvénients du Cloud Computing, et enfin nous traiterons l’utilité du Cloud Computing en
GRH.

3
 Chapitre I : présentation générale sur le Cloud

1. Qu’est-ce qu’un Cloud ?

Le terme Cloud Computing nous vient de la langue anglaise, mais plusieurs équivalents
existent dans la langue de Molière. Ainsi, les professionnels évoqueront par exemple
l’informatique virtuelle, l’informatique dans les nuages/informatique en nuage, ou même
l’informatique dématérialisée.

Le Cloud, le nuage, comme son nom l'indique, est une sorte de gigantesque mémoire
informatique qui plane au-dessus de nos têtes et à laquelle on peut accéder de n'importe où.
L'idée est de ne plus avoir besoin d'être physiquement à un endroit pour consulter les
documents de travail, les données, les photos...

Le Cloud Computing est un système informatique permettant aux utilisateurs de bénéficier

d’une infrastructure informatique complète à distance et par conséquent de délocaliser un
grand nombre de services informatiques (le stockage des données, l’hébergement des
applications, la sauvegarde des données, …).

“Le Cloud Computing est un modèle qui permet d’accéder rapidement à un pool de ressources
informatiques mutualisées (serveurs, stockage, applications, bande passante, etc.), à la
demande, sans forte interaction avec le fournisseur de service […].”1(NIST, 2009)

Le nuage, tout le monde en fait sans le savoir. Votre messagerie électronique, c'est du cloud.
Les emails sont stockés sur un serveur et vous les copiez sur votre ordinateur ou votre
Smartphone pour les consulter. Aujourd'hui, cela va plus loin avec encore plus de services
pour les particuliers et les entreprises. C'est assez abstrait mais cela devient vite plus concret
dès que l'on met des noms dessus. Par exemple : SkyDrive, iCloud, Google Drive, Dropbox,
Orange, SFR ou Hubic...

1
NIST : National Institute of Standards and Technology

4
 Pourquoi ?

Plutôt que d’avoir à acheter, installer, exécuter et entretenir un logiciel en local, vous utilisez
un navigateur pour vous connecter et utiliser une application que le fournisseur de Cloud
possède et entretient.

Vous payez uniquement la quantité de services que vous utilisez, pour la durée pendant
laquelle vous les utilisez.

2. Les caractéristiques du Cloud Computing

Le Cloud Computing se caractérise par plusieurs caractéristiques2, à savoir :

Libre-service à la demande:

Un client peut faire une demande pour n’importe quel type de ressource et à n’importe quel
instant, et la réponse du Cloud doit être immédiate, car toutes les ressources et les
informations sont informatisées dans le Cloud.

Les services de type Cloud doivent être accessibles à travers un réseau d’entreprise (externe
ou interne) par le biais de technologies standards qui permettent une utilisation depuis la
plupart des terminaux (ordinateurs, clients légers, serveurs, Smartphones, tablettes etc.).

Service mesurable :

Le client et le fournisseur peuvent mesurer leur usage des ressources.

Pour le client cela lui permet de savoir quelles sont l’ensemble des ressources qu'il a
consommé, et la chose la plus importante c’est que dans un modèle du Cloud, un client ne
paie que ce qu’il utilise.

Service flexible :

L’utilisateur final peut provisionner facilement et rapidement les ressources dont il a besoin et
en disposer quasi-immédiatement sans devoir les configurer préalablement.

2
https://www.scribd.com/document/114651986/La-securite-des-donnees-dans-le-Cloud

5
Ainsi, au niveau des entreprises les besoins métiers, les changements structurels ou
organisationnels et les exigences de délai de mise sur le marché dans les entreprises sont
satisfaits très rapidement.

Mutualisation des ressources3:

Les ressources en nuage sont mises en commun et mutualisées afin de servir de multiples
utilisateurs. Cette mutualisation peut intervenir à de multiples niveaux qu’il s’agisse des
ressources physiques (serveurs, stockage, réseau) ou des ressources applicatives
(mutualisation des bases de données, serveurs d’applications, serveurs web…).

La mutualisation permet de l’élasticité dans les ressources de Clouds, en adaptant

automatiquement les ressources en variation de la demande.

Elasticité des ressources :

C’est la capacité de loyer dynamiquement des ressources en fonction des besoins que ce soit à
la hausse, à la baisse, de façon durable ou de façon temporaire et ceux-ci de façon très rapide.

De nouvelles capacités peuvent être automatiquement mises à disposition des utilisateurs en

cas d’accroissement de la demande et peuvent être facilement mises en sommeil lorsqu’elles
ne sont plus requises.

Pour l’utilisateur final, la capacité du nuage doit sembler infinie et disponible à tout moment.
Le nuage doit pouvoir absorber un pic de charge ponctuel ou des applications de calcul
intensif que le coût d’une infrastructure interne aurait rendu impossible sans le Cloud. Chaque
entreprise ou utilisateur est ainsi assuré de l’atteinte des objectifs de performance définis dans
le cadre de don contrat.

Facturation à l’usage ou gratuité:

La consommation des ressources dans le Cloud s’adapte au plus près des besoins des
utilisateurs. Les services du Cloud intègrent des mécanismes avancés de suivi de la
consommation qui permettent de facturer les utilisateurs en fonction de ce qu’ils consomment
réellement. Dans le Cloud d’infrastructure on paie ainsi au nombre de cœurs processeurs

3
https://www.scribd.com/document/114651986/La-securite-des-donnees-dans-le-Cloud

6
consommés, à la quantité de mémoire utilisée, au nombre d’opérations d’entrées/sorties
effectuées ou à la quantité de données stockées.

3. Les types du Cloud Computing

Les principaux types du Cloud Computing sont :

1. Saas

Software as a Service (SaaS)4 : est une application

mise à la disposition de l’utilisateur final. Ce dernier
ouvre un compte, paie éventuellement un abonnement
et utilise le logiciel (souvent des applications web) sans
se soucier d’espace de stockage, de puissance machine
ou même de mise à jour de logiciel.

Le SaaS est accessible à toutes les entreprises et il est facturé au nombre d’utilisateurs.
L’entreprise loue les applications du fournisseur de services. Ces applications sont accessibles
via différentes interfaces, navigateurs Web, clients légers…

De nombreux logiciels sont disponibles dans le Cloud, en mode SaaS, à savoir :

 Messagerie : L’e-mail est certainement l’application la plus utilisée en mode Cloud

 CRM : La gestion de la relation client est l’autre application phare du Cloud
 ERP : Certains progiciels de gestion intégrée sont proposés en mode SaaS.
 Collaboratif : Les outils de collaboration (partage de documents, réseaux sociaux… se
prêtent bien au mode SaaS.

4
https://www.slideshare.net/nicolashennion/cours-dintroduction-au-cloud-computing?qid=6a9228e3-d306-
4bfa-9051-49ec35bd01da&v=&b=&from_search=1

7
 2. Paas

Platform as a Service (PAAS)5 : permet d’offrir des

ressources machines et de l’espace de stockage, mais
aussi une plateforme d’exécution pour un logiciel. Ces
plateformes sont spécifiques à un langage et à une base de
données.

PaaS est un environnement qui permet à l’entreprise de déployer ses propres applications en
dehors de sa salle informatique.

3. Iaas

Infrastructure as a Service (IaaS)6 : désigne la mise à disposition par

Internet de machines virtuelles aux ressources facilement
modifiables (à la hausse ou à la baisse) et hautement disponibles. Il
s’agit ici de la mise à disposition de serveurs “ virtualisés ”.

L’entreprise loue ainsi des capacités de traitement, de stockage et autres ressources qu’elle
peut structurer et gérer de façon autonome côté logiciel dès le système d’exploitation.

Pour des calculs complexes ou ponctuels (simulations budgétaires, calculs prédictifs…) ou

encore du stockage (notamment dans le cadre de sauvegardes), les administrateurs de
ressources informatiques trouvent dans le Cloud des environnements aux capacités quasi
illimitées et dont la mise en œuvre est quasi instantanée.

5
https://www.slideshare.net/nicolashennion/cours-dintroduction-au-cloud-computing?qid=6a9228e3-d306-
4bfa-9051-49ec35bd01da&v=&b=&from_search=1
6
https://www.slideshare.net/nicolashennion/cours-dintroduction-au-cloud-computing?qid=6a9228e3-d306-
4bfa-9051-49ec35bd01da&v=&b=&from_search=1

8
4. Exemple de : SAAS, PAAS et IAAS

9
 a. Les services en ligne qui relèvent du SaaS

Google Doc est l’exemple le plus clair. Son objectif est

l’édition de documents. Cette édition peut-être
collaborative, mais cela n’empêche pas que l’édition se
fait sur le serveur. De plus, google Doc installe une
application javascript propriétaire dans le navigateur de l’utilisateur.

Un autre exemple est celui de facebook dont le service

principal est le réseautage ce qui n’est pas du Saas. Mais il
inclue certaines applications tierces qui elles peuvent être du
Saas.

Flicker permet de partager des photos ce qui n’est pas du

SaaS contrairement aux fonctionnalités d’édition des photos
en ligne qui elles sont du Saas.

La chose qui n’est pas facile à appréhender, c’est de faire des traitements depuis un serveur
qui ne nous appartient pas et sur lequel sont stockées les données.

Cependant un service web peut imposer aux utilisateurs des technologies propriétaires comme
Flash.

10
 b. IAAS: Création d'un site Internet pour la vente en ligne

 Achat d'un serveur virtuel.

 Choix hardware + OS.
 Connectivité Internet garantie.
 Configuration système.
 Installation de l'application Web.
 Lancement du service.
 Itération sur les performances.

5. Les formes du Cloud Computing

Il existe trois formes du Cloud Computing7 qui correspondent chacun à une architecture
particulière :

a. Public

 Cloud public : Dédié au grand public.

 Un fournisseur possède une infrastructure dont
il loue les services à plusieurs entreprises ou groupes
industriels.

7
https://www.slideshare.net/Cynapsys/prsentation-cloud-computing-12702693?qid=55c6a7cc-b4eb-4d78-
8301-c5c2660cb8a5&v=&b=&from_search=7

11
b. Privé

 Cloud privé : dédié aux besoins propres d'une

seule entreprise.
 Une seule et unique organisation loue ou possède
son infrastructure, et la gère uniquement pour ses
besoins. Elle ne la partage pas avec d’autres
organisations.

c. Hybride

 Cloud hybride : Combinaison de deux ou

plusieurs Cloud (public et privé).
 Cette plate-forme constitue une entité
unique. Les échanges qui s’y produisent s’effectuent
grâce à une technologie standard ou propriétaire qui
permet la portabilité des données et des applications.

12
 Chapitre II : le Cloud Computing en GRH

1. Les avantages du Cloud Computing

Le Cloud Computing a plusieurs avantages8, à savoir :

 Pas d’investissement initial et souplesse :

 Plus grande flexibilité des outils informatiques (pas d’installation ni de mises à
jour, pas de maintenance matérielle, montée en charge automatisée, nombreux
connecteurs disponibles…).

 Réduction des coûts

 Les utilisateurs ne payent que ce qu’ils consomment.
 Forte économie en coût et énergie notamment dans les cas de besoins non
constants ou linéaires.
 aucun investissement préalable (homme ou machine)

 Sécurité
 Diminution du risque de panne matérielle.
 Les données sont sécurisées et l’informatique est réellement nomade.

 Mobilité
 L’utilisateur peut à tout moment et à partir de n’importe quel appareil se connecter
à ses applications.

 Fiabilité des services :

 Les infrastructures performantes possédant des politiques efficaces de tolérance
aux pannes.

8
http://www.datacorp.fr/private-cloud-entreprises

13
  La puissance de calcul et de stockage à la demande

2. Les inconvénients du Cloud Computing

Malgré ses avantages, le Cloud montre des inconvénients, à savoir :

 Les données sont hébergées en dehors de l’entreprise. Cela peut donc poser un risque
potentiel pour l’entreprise de voir ses données mal utilisées ou volées.

 Dépendance:

 Le client d'un service du Cloud Computing devient dépendant de la qualité du

réseau pour accéder à ce service : Aucun fournisseur de service Cloud ne peut
garantir une disponibilité de100 %.
 Si l’entreprise souhaite des fonctionnalités très spécifiques, il peut être difficile de
convaincre le fournisseur de proposer ces fonctionnalités. Et en général, s’il y a un
problème, l’entreprise est tributaire du service client du fournisseur. Il s’agit donc
de choisir un fournisseur en qui l’on a confiance.

 Les entreprises perdent la maîtrise de l'implantation de leurs données ainsi que du

cycle de vie des applications.

 Perte de cohérence : En donnant aux directions métiers la capacité de s’emparer des

outils informatiques, le Cloud fait peser une menace sur la cohérence du système
d’information : moins de contrôle sur les données (confidentialité, fiabilité).

14
 3. L’utilité du Cloud en GRH

Le Cloud peut concerner les domaines de la gestion des ressources humaines9 suivants :

 Le recrutement
 La formation
 La gestion de paie
 La GPEC

Il peut être utilisé par les RH pour :

 Assurer la sécurisation et la confidentialité des données concernant le personnel.

 Exploiter de la puissance de calcul et de stockage de serveurs pour la gestion des
rémunérations.
 Planifier les recrutements futurs et suivi l’évolution des compétences et des talents à
l’interne qu’à l’externe de l’entreprise.
 Gérer le volet administratif (les absences, aménagement de temps, la paie).
 Prévoir les budgets consacrés à la formation.

Le Cloud Computing est utilisé par les RH pour développer des espaces de travail partagés au
sein des Community Clouds, les employés des entreprises multiples peuvent travailler
ensemble au sein d’un réseau d’entreprise virtuel comme s’ils travaillaient pour une seule et
même compagnie. Ils participent tous au sein du même système de création de valeur, et
partagent leurs ressources de communication, d’information et d’informatique.
Le Cloud Computing permet aussi à la synchronisation et le partage des données concernant
les RH et la simplification du travail collaboratif.

Finie l'époque où les fichiers étaient transmis par e-mails, sauvegardés sur un autre poste,
renommés, modifiés et renvoyés au destinataire qui remplaçait l'ancienne version par la
nouvelle, en espérant qu'il ne l'avait pas lui-même modifié de son côté... on utilisant le Cloud,
une copie de ce fichier est centralisée dans le nuage. Le fichier pourra être modifié par toute
personne (DRH, RRH, Ouvrier…) ayant un accès. Un système de messagerie peut d'ailleurs

9
http://www.talentia-software.com/ref/solution-rh-cloud.html

15
aussi être utilisé pour informer les autres participants des modifications. Le travail sur
différents documents et grâce aux applications partagées se fait en simultané.

4. L’impact du Cloud sur le SIRH

Les solutions en mode SaaS affectent le SIRH, celles-ci permettent de :

 Gérer facilement les activités quotidiennes (volet administratif).

 Gérer les aspects RH de l’entreprise loin du bureau.
 Pas de nécessité de disposer des grandes compétences informatiques en interne.
 Gain en matière des ERP.
 Rester en phare aux évolutions de l’environnement.

16
Le Cloud Computing concerne les familles d’usages suivantes : l’exploitation de logiciels en
ligne ; l’archivage de données ; la mise à disposition de puissance de calcul ou
d’environnements de développement ; la collaboration au travers d’espaces de travail
partagés et d’outils de communication synchrones…

Le Cloud accorde à la technologie de l’information un rôle différent, plus stratégique. C’est

somme toute une évolution positive car elle arme votre entreprise et votre informatique pour
mieux faire face aux facteurs extérieurs qui risquent d’être préjudiciable à votre organisation,
notamment la concurrence et l’évolution rapide des technologies.

Et grâce à ses nombreux avantages, fin 2020, 840 millions de personnes dans le monde
utiliseront des solutions « Cloud Computing », en faisant économiser un minimum de 210
milliards annuels aux entreprises.

17
https://www.slideshare.net/Cynapsys/prsentation-cloud-computing-12702693?qid=55c6a7cc-
b4eb-4d78-8301-c5c2660cb8a5&v=&b=&from_search=7

https://www.slideshare.net/nicolashennion/cours-dintroduction-au-cloud-
computing?qid=6a9228e3-d306-4bfa-9051-49ec35bd01da&v=&b=&from_search=1

http://www.datacorp.fr/private-cloud-entreprises

www.brainstorming.com

http://www.talentia-software.com/ref/solution-rh-cloud.html

http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/le-cloud-une-nouvelle-arme-pour-les-ressources-
humaines-914157.html

https://itsocial.fr/enjeux/cloud-computing/mythes-cloud-de-impact-rh/

http://www.talentia-software.com/ref/solution-rh-cloud.html

https://www.scribd.com/document/114651986/La-securite-des-donnees-dans-le-Cloud

18