Servicios

Financieros
INTEGRANTES:
• CARRILLO RÍOS SAMANTHA
• CASTRO IZAGUIRRE NICOLLE
• GOMEZ BEJARANO SANDY
• LOPEZ ZHUNIO MARIA
• SANTANA DECKER ALLLISSON
Sistema financiero
• Es el conjunto de entidades y
mercados financieros que canalizan
el ahorro e inversión de ciertas
personas brindando prestaciones a
los demandantes de crédito.
• El sistema financiero sirve como
un intermediario entre unidades
superavitarias y unidades
deficitarias que requieren crédito.
 Entidades que integran el sistema
Financiero en Ecuador
Entes que promueven la financiación, adquisición y ventas de bienes a
Sociedades mediano y largo plazo mediante la otorgación de créditos.
Financieras

Ente encargada de captar recursos del pueblo con el fin de destinarlos al

financiamiento de vivienda, construcción y bienestar familiar
Mutualistas de sus asociados.

• Ente cuyo objetivo es resguardar los depósitos realizados por los

clientes con el fin de generar préstamos a personas que necesiten de
Bancos los recursos(créditos).
Cooperativas • Asociación sin fines de lucro cuyo fin es servir las necesidades financieras de
de ahorro y sus socios mediante el ejercicio de las actividades propias de las estas
crédito entidades de crédito.

• Instituciones que facilitan los servicios financieros a sus clientes, es decir son
sólo intermediarios. Son responsables por transferir fondos desde los inversores
Instituciones hasta las empresas que necesitan esos fondos.
Financieras

• “son empresas que ofrecen seguros que cubren el riesgo de pérdida o deterioro
en las cosas o en el patrimonio. En forma excepcional, también cubren los
Compañías riesgos de accidentes personales y los seguros de salud.”(Portal de educación
de Seguro financiera)
 COOPERATIVAS SOCIEDADES
BANCOS MUTUALISTA
DE AHORRO FINANCIERAS

Banco del Pichincha Cooperativa de Ahorro y Crédito

Sociedad Financiera Diners Club
Andina Ldta.
Banco de Guayaquil Mutualista Azuay
Cooperativa de Ahorro y Crédito
Sociedad Financiera Fidasa
Cámara de comercio de Ambato Ldta.
Banco Bolivariano

Banco Central del Ecuador Cooperativa de Ahorro y Crédito

Sociedad Financiera de la Republica
COOPAC Austro Ldta.

Banco del Estado

Cooperativa de Ahorro y Crédito La
Sociedad Financiera Interamericana Mutualista Imbabura
Dolorosa Ldta.
Banco Nacional de Fomento

Cooperativa de Ahorro y
Banco Ecuatoriano de la Vivienda Sociedad Financiera Unifinsa
Crédito Oscus

Banco del Instituto Ecuatoriano de

Seguridad Social Cooperativa de Ahorro y Crédito
Sociedad Financiera Vazcorp
Juventud Ecuatoriana Progresista (JEP)
Banco del Pacífico Mutualista Pichincha

Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín

Sociedad Financiera VisionFund
Produbanco Azuayo
Estadística y cantidad de sistemas
financieros en el país
 Impacto económico de los
sistemas financieros en Ecuador
Los sistemas financieros han contribuido a la evolución general de una economía,
siendo su objetivo realizar una eficaz asignación de los recursos económicos, para
lograr tanto la estabilidad monetaria como financiera y proporcionar una seguridad
máxima en los sistemas de pago , es decir que con el financiamiento que provee el
sistema financiero, las empresas o instituciones gubernamentales han realizado
inversión productiva, generando un mayor número de empleos; lo que ha permitido
alcanzar mayor desarrollo y crecimiento económico del país.
Cadena de Valor de un Banco

Fuente:
 margen
Fuente: http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/24002/1/Tesis.pdf
 Banco Bolivariano
• Institución financiera dirigida a la banca de personas y sector corporativo.
• Servicios que ofrecen: Depósitos, transacciones, cuenta de ahorro y
corriente, tarjetas de crédito, préstamos, banca en línea, seguros, SAT
y servicio para empresas.
• Requisitos para abrir una cuenta de ahorro: Presentación de la cédula de
ciudadanía, certificado de votación original y una copia, copia de la planilla de
cualquier servicio básico del domicilio del solicitante y un depósito inicial de
$20 .
 Historia
• 19 de abril de 1979: Se fundo el Banco Bolivariano.
• 13 de marzo de 1980: inició sus operaciones comerciales, comenzó con un capital pagado
de 150 millones de sucres.
• Posee una red de cobertura que abarca catorce provincias del país y cuenta con 1.479 empleados.
• 1991: concretó la fusión con la Financiera Guayaquil.
• 1999: inicio la banca electrónica a través de su página web
• 2001: lanzó al mercado la marca Ecuagiros, la cual se especializo en el envío y pago de
remesas familiares.
• 2016: Es el quinto mayor banco del sistema financiero ecuatoriano.
 • Joven • Visas Clásica
• Mas • Visa de Oro
• Ahorros • Visa DePrati
• Visa Platinium
• Corriente
• Visa Signiture
• Kids • Visa Empresarial
Tarjeta de
CUENTA crédito
BANKARD

• Pagos
• Educativo
CREDIMAX SAT •
•
Cobros
Credirol
• Crédito
• Efectivo • Factoring
• Vehículo electrónico
• Hipotecario • confirming
 Número de Oficinas: Nivel
Nacional
• Matriz: 1
• Sucursales: 11
• Agencias: 55
• Ventanillas: 44
• Cajeros Automáticos: 242
• Total: 353
 Principales Competidores
• Internacional
• Produbanco
• Pacífico
• Guayaquil
• Pichincha
• Austro
Cadena de valor Banco
Bolivariano
Infraestructura del Banco: planificación estratégica.

Recursos Humanos: capacitación a personal, selección

de personal.
Desarrollo Tecnológico: dispositivos y softwares de alta
seguridad.

Logística del Banco

Adquisición Inversiones Servicios

Marketing
de fondos
 Calidad del servicio al cliente

• La calidad del servicio brindado representa un gran papel en la entidad

bancaria debido a la influencia de esta en la satisfacción del cliente.
• Para medirla se utiliza los siguientes indicadores:
• Frecuencia del uso del servicio
• Tiempo de espera promedio.
• Número de reclamos/inconformidades.
Características del servidor (que está
en contacto directo con el cliente)
Requisitos:
✓Buena presencia
✓Amabilidad
✓Paciencia
✓Proactivo
 Bibliografía
• https://www.ecured.cu/Instituciones_financieras
• https://www.educacionfinanciera.com.ec/sistema-financiero-del-ecuador
• http://www.svs.cl/educa/602/w3-article-1513.html
• https://es.slideshare.net/ajavess/cadena-de-valor-9094433
• https://economipedia.com/definiciones/sistema-financiero.html
• https://issuu.com/ekosnegocios/docs/ekos_288

• https://www.bolivariano.com/informacion-institucional/quienes-somos
• http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/24002/1/Tesis.pdf