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Agrupamento de Escolas de Monção

Economia

Módulo 02

Agentes económicos e
atividades económicas

Docente:
1
1. Os agentes económicos
1.1 Noção e funções
Agentes económicos e atividades económicas

Agentes económicos: noção e funções

Agente económico é qualquer indivíduo ou entidade que intervém na atividade económica


desempenhando, pelo menos, uma função económica.

EMPRESAS ESTADO RESTO DO MUNDO


FAMÍLIAS
Função principal
Função principal Função principal Conjunto de relações
Satisfazer as necessi- económicas que se
Consumir bens Produzir bens estabelecem entre agentes
dades coletivas
e serviços e serviços residentes e não residentes

Técnico de Vendas @carlosnovo


1.2 A atividade económica

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

A atividade económica

A atividade económica corresponde ao conjunto de procedimentos que têm como objetivo a


obtenção de bens e serviços com vista a satisfazer as necessidades humanas.

Produção

Atividade
económica
Utilização dos
Repartição dos
rendimentos
rendimentos

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

A atividade económica

Produção Repartição dos Utilização dos


rendimentos rendimentos

Para que os bens cheguem Trabalhadores: salários


junto dos consumidores é
Empresários: lucros
necessário disponibilizá-los Consumo
através da atividade da Proprietários de imóveis: rendas
Poupança
distribuição. Proprietários de capital-dinheiro:
juros

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 06

@carlosnovo
7
Ficha nº 06 - Resolução
1.1 Define Agente Económico

Agente económico é qualquer indivíduo ou entidade que intervém na atividade económica desempenhando,
pelo menos, uma função económica.

@carlosnovo
8
Ficha nº 06 - Resolução
2. Refere os vários agentes económicos e a sua função principal

Famílias, cuja função principal é consumir bens e serviços;


Empresas não financeira, cuja função principal é produzir bens e prestar serviços;
Empresas financeiras, cuja função principal é prestar serviços financeiros;

9
Ficha nº 06 - Resolução

Resto do Mundo, que corresponde ao conjunto de relações económicas que se estabelecem entre os
residentes numa dada economia e os residentes noutra economia.

@carlosnovo
10
Ficha nº 06 - Resolução
3. Define atividade económica

A atividade económica visa a obtenção de bens e serviços necessários à satisfação das necessidades
humanas.

@carlosnovo
11
Ficha nº 06 - Resolução
4. Refere a quem cabe a repartição dos rendimentos da produção.

A repartição de rendimento é feita da seguinte forma:


-Os salários aos trabalhadores;
-Os lucros aos sócios/acionistas;
-As rendas aos proprietários de imóveis;
-Os juros aos detentores de capital.

@carlosnovo
12
Ficha nº 06 - Resolução
5. Que destino será dado aos rendimentos obtidos pelas Famílias.

Com o rendimento recebido as Famílias consomem e poupam.

@carlosnovo
13
1.3 O circuito económico

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O circuito económico

O circuito económico é uma forma simplificada de representação da atividade económica


de um dado país e que permite compreender a interdependência que se estabelece entre
os diferentes agentes económicos dessa economia.

Fluxos reais
Fluxos monetários
Transação de bens
Contrapartida monetária
materiais e serviços
dos fluxos reais

Em Economia registam-se
apenas os fluxos monetários,
de forma a ultrapassar o
obstáculo que as diferentes
unidades de medida
representam.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O circuito económico

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 07

@carlosnovo
17
Agentes económicos e atividades económicas

O circuito económico

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 08

@carlosnovo
19
Ficha nº 08 - Resolução
1. Indica o que se entende por circuito económico.

Circuito económico é uma forma simplificada de representar a atividade económica e as interações que se
estabelecem entre os diversos agentes económicos.

@carlosnovo
20
Ficha nº 08 - Resolução
2. Indica a vantagem da utilização do circuito económico.

O circuito económico permite compreender as inter-relações que se estabelecem entre os diferentes agentes
económicos de uma economia.

@carlosnovo
21
Ficha nº 08 - Resolução
3. Distingue fluxo real de fluxo monetário.

Um fluxo real corresponde às transações de bens e serviços que esse se efetuam entre os agentes económicos de
uma dada economia, enquanto que um fluxo monetário corresponde à contrapartida monetária de um fluxo real.

@carlosnovo
22
Ficha nº 08 - Resolução
4. Refere a vantagem de se representar o circuito económico apenas com os fluxos monetários.

Assim, evita-se a dificuldade da comparação entre diferentes unidades de medida.

@carlosnovo
23
2. A produção de bens e serviços
2.1 Produção e fatores produtivos

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produção e fatores produtivos

Trabalho

Fatores produtivos
Capital humano
Todos os recursos utilizados na
obtenção de bens e serviços
com vista à satisfação das Capital físico
necessidades humanas.

Recursos naturais ou capital natural

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produção e fatores produtivos

O capital humano corresponde ao


conjunto de conhecimentos, compe-
Trabalho
tências, saberes e saberes-fazer que os
trabalhadores foram adquirindo e
O trabalho corresponde ao esforço físico e
desenvolvendo ao longo da sua vida,
intelectual realizado pelo ser humano na
quer através da formação académica
produção de bens e serviços.
quer através da experiência profissional
que foram adquirindo.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produção e fatores produtivos

Capital físico Recursos naturais

O capital físico corresponde ao que foi Os recursos naturais, ou capital natural,


construído pelo ser humano, como os correspondem a tudo o que a natureza nos
oferece.
edifícios e as máquinas, e que permite
concretizar a produção, não se esgotando Renováveis Não renováveis
Energia do sol Fauna
num único processo produtivo. Energia do vento Solo

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 09

@carlosnovo
28
2.2 Setores de atividade económica

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Setores de atividade económica

Apesar da diversidade das atividades humanas que encontramos no processo produtivo, é


possível encontrar algumas caraterísticas comuns, o que nos permite agrupá-las em
setores de atividade económica.

Técnico de Vendas @carlosnovo


2.3 O valor da produção nacional - PIB

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O valor da produção nacional - PIB

Adicionar o valor da produção de


É importante para qualquer economia todas as unidades produtivas.
conhecer o valor de todos os bens e
Mas, é necessário, no cálculo do
serviços que produz, para assim avaliar o
valor da produção de uma economia
seu desempenho e poder encetar não contabilizar mais do que uma
estratégias de crescimento económico ou vez o valor da produção de cada
unidade produtiva.
de incentivo aos setores de atividade
menos dinâmicos.
PROBLEMA DA MÚLTIPLA
CONTAGEM

VAB = valor da produção – valor dos consumos intermediários

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O valor da produção nacional - PIB

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O valor da produção nacional - PIB

Para conhecermos o valor de todos


os bens e serviços que foram
produzidos numa economia no O PIB de um país para um
determinado ano corresponde ao
período de um ano, teremos de
somatório dos VAB de todas as
adicionar os VAB de todas as
unidades produtivas residentes
unidades produtivas residentes nessa
nesse país.
economia.
Desta forma obteremos o Produto

Interno Bruto – o PIB.

PIB = ∑ VAB

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O valor da produção nacional - PIB

VALOR DO PRODUTO

Ótica da Produção Ótica do Rendimento


Ótica da Despesa

PRODUTO = RENDIMENTO = DESPESA

O PIB pode ser calculado a preços constantes (ou reais), isto é, com base nos preços praticados num
dado ano tomado como base, ou a preços correntes (ou nominais), isto é, com base nos preços
praticados no ano em causa.
Se analisarmos a evolução do PIB a preços constantes, estaremos a observar a evolução quantitativa
deste agregado, pois foi retirado o efeito causado pela evolução dos preços.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produtividade

Média
A produtividade refere-se à
Marginal
relação entre a produção obtida
de um dado bem e a quantidade
Em termos físicos
do fator produtivo utilizada, num
Em termos monetários
determinado período de tempo.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produtividade

A produtividade média do trabalho em termos físicos relaciona a quantidade


produzida de um bem e a quantidade do fator trabalho que foi utilizada.
Esta quantidade de trabalho pode ser medida em termos de número de
trabalhadores utilizados ou em termos do número de horas despendidas para
realizar essa produção.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 10

@carlosnovo
38
Agentes económicos e atividades económicas

Produtividade

A produtividade marginal do trabalho refere-se ao aumento verificado na


produção decorrente do emprego de mais um trabalhador, ou seja, a
produtividade marginal do trabalho relaciona as variações verificadas,
respetivamente, nas quantidades produzidas e nas unidades de trabalho
utilizadas.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Produtividade

Exemplo

O valor encontrado significa que o segundo trabalhador contratado aumentou a produção


diária de bolos em 65 unidades.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Sempre que se verifica um


aumento dos fatores produtivos
utilizados, seja trabalho seja
capital, a quantidade produzida
também aumentará.
Mas esse aumento não é infinito,
tem um determinado limite, a partir
do qual decresce.

A Lei dos Rendimentos Marginais Decrescentes mostra-nos que, à medida que se


adicionam unidades de um fator variável (neste caso o trabalho) a um fator fixo, os aumentos
da quantidade produzida começam por ser crescentes e, a partir de um certo ponto,
decrescem.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 11

@carlosnovo
42
Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 12

@carlosnovo
43
Agentes económicos e atividades económicas

Fatores que influenciam a produtividade

Qualificação dos
Organização do Motivação dos trabalhadores
trabalho trabalhadores

Disponibilidade
de Progresso
equipamentos técnico
modernos

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Custos de produção

Custos fixos
Que não variam com a quantidade produzida.
Exemplos: alugures, encargos com a
Segurança Social.
Para produzirem, as empresas
têm de suportar um conjunto de
custos. Custos variáveis
Variam em função da quantidade produzida.
Exemplos: energia consumida, manutenção
dos equipamentos.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Custos de produção

Custo total = custo fixo + custo variável

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 13

@carlosnovo
47
Agentes económicos e atividades económicas

Economias e deseconomias de escala

Quando, no longo prazo, uma empresa decide aumentar a quantidade produzida, ou seja,
aumentar a sua escala de produção, fazendo variar todos os fatores produtivos, verificará
uma alteração na sua estrutura de custos.

Economias de escala Deseconomias de Rendimentos


escala constantes à escala
Quando o aumento da
quantidade produzida Quando o aumento da
Quando a quantidade
se traduz numa quantidade produzida
produzida e os custos
redução dos custos se traduz num
totais aumentam na
médios totais. aumento dos custos
mesma proporção.
médios totais.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Economias e deseconomias de escala

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 14

@carlosnovo
50
Agentes económicos e atividades económicas

Economias de escala

• a utilização de tecnologia mais avançada;

• a formação do capital humano;

• a capacidade de negociação da empresa com os


Fatores que possibilitam a
seus fornecedores, conseguindo prazos;
obtenção de economias de
escala • de pagamento ou condições de crédito mais
vantajosas;

• a maior facilidade em aceder ao crédito e em


condições mais favoráveis.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Melhorar a eficácia da produção

A eficácia da produção traduz-se na comparação entre os resultados obtidos face aos


objetivos que tinham sido previamente fixados, ou seja, expressa a relação entre a
produção e os objetivos que se pretende alcançar.

• formação dos recursos humanos;

• organização do processo produtivo;


Fatores que influenciam
a eficácia da produção • progresso técnico;

• Investigação e Desenvolvimento (I&D).

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

A atividade de distribuição

A distribuição é a atividade que estabelece a interligação entre o produtor e


o consumidor.

• a compra dos bens junto dos produtores;

• o transporte até aos armazéns ou aos pontos de venda;

• o armazenamento;
A distribuição engloba
• o fracionamento e embalagem dos bens;

• a comercialização, ou seja, à colocação dos produtos nos pontos


de venda.

Técnico de Vendas @carlosnovo


3. Comércio e distribuição
3.1 A atividade de distribuição

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

O comércio

Comércio grossista Comércio retalhista


Contacta diretamente o produtor, adquire os
bens em grandes quantidades e, por vezes, Adquire os bens junto do grossista e

reúne produções que se encontram disponibiliza-os aos consumidores finais nos

dispersas por vários produtores. locais e nas quantidades mais adequadas às

Os grossistas procedem ainda ao necessidades dos consumidores.

armazenamento dos bens, evitando que O retalhista é a face do produtor ao

ocorram ruturas de abastecimento e todos disponibilizar, divulgar e promover o produto

os inconvenientes associados. em causa junto do consumidor final.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Circuitos de distribuição

Entende-se por circuito de distribuição • ultracurto, em que não existem


o conjunto de etapas percorridas pelos intermediários, já que o produtor vende

bens ou serviços, através de diversos diretamente ao consumidor;

agentes económicos com diferentes


• curto, quando encontramos apenas um
funções, desde
intermediário entre o produtor e o
o seu local de produção até serem
consumidor, em geral, o retalhista;
colocados à disposição do consumidor
final. • longo, quando intervêm dois ou mais
intermediários.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 15

@carlosnovo
57
3.2 Tipos de comércio

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Tipos de comércio

Comércio independente

Este tipo de comércio apresenta-se


Tipos de comércio retalhista
organizado em unidades de pequena
independente
dimensão, operando, geralmente,
num único ponto de venda, sendo •retalho de proximidade;
exploradas apenas pelo proprietário,
por vezes acompanhado por alguns •retalho especializado;

familiares, ou podendo empregar um


•retalho não sedentário ou ambulante.
número reduzido de funcionários.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Tipos de comércio

Comércio integrado

Formas de comércio integrado


O comércio integrado encontra-se
•grandes armazéns;
ligado a grupos económicos,
desempenha simultaneamente as
•armazéns populares;
funções de grossista e retalhista,
explorando redes comerciais ou •grandes superfícies generalistas;
cadeias de pontos de venda,
alimentares ou não alimentares, •grandes superfícies especializadas;

identificadas pela mesma insígnia, e


•franchising.
aplicando políticas comuns de
gestão.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Comércio associado

Comércio associado

O comércio associado compreende Formas de comércio associado

empresas que, embora mantenham a


sua independência jurídica, se •Cadeias voluntárias, que associam

agrupam para realizar uma ou mais grossistas e retalhistas;

atividades, de modo a obter


vantagens e a competir com o •Agrupamentos de comerciantes

comércio integrado. retalhistas.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Método de vendas

Venda direta Cibervenda ou venda através da Internet


neste método de vendas, estabelece--se o
este é o método de vendas mais recente e
contacto face a face entre vendedor e
também o que atualmente tem sentido maior
comprador, não num local fixo de comércio,
expansão.
mas noutros locais, como a casa do cliente, o
Corresponde à venda de bens ou serviços
emprego ou em reuniões em casa de um
utilizando como meio de comunicação a
potencial cliente agregando um grupo de
Internet.
familiares ou amigos.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 16

@carlosnovo
63
Agentes económicos e atividades económicas

Método de vendas

Venda à distância Venda automática ou vending

neste método de vendas, o produto é este método consiste na venda dos mais
apresentado ao cliente através de vários variados produtos utilizando equipamentos
meios de comunicação, como a televisão, o automáticos instalados em locais públicos ou
telefone ou através de catálogos enviados de grande circulação, como estações de
para o cliente; por sua vez, o cliente utiliza comboio, metro, hospitais, escolas ou
meios idênticos de resposta, por exemplo, os empresas.
correios ou o teletexto. Atualmente existe uma grande variedade de
Neste método de vendas, não existe o produtos comercializada desta forma, o meio
contacto direto entre o vendedor e o de pagamento utilizado pode ser o dinheiro ou
comprador, por isso se pode designar por os cartões de crédito ou de débito.
venda sem loja.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Processo de venda

Etapas do processo de venda

•acolhimento do cliente;

•criação de uma relação de confiança;

•levantamento das necessidades do cliente;

•apresentação do produto;

•tentativa de fecho e fecho da venda;

•reclamação ou assistência pós-venda.

Técnico de Vendas @carlosnovo


4. O consumo
4.1 Noção e tipos de consumo

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Noção e tipos de consumo

O consumo é o ato de utilizar um bem ou serviço para satisfazer uma necessidade.

O consumo é um ato económico e


também um ato social.

Através das escolhas de consumo


os consumidores dão «sinais» ou
informações aos produtores sobre
as suas preferências e, desta
forma, incentivar ou desincentivar a
produção de determinado bem.

Podemos dizer que o consumidor é


um agente de dinamização da
atividade económica.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

• Final, quando a utilização do bem ou serviço permite


a satisfação direta e imediata da necessidade;

• Intermédio, quando o bem ou serviço é utilizado para


a produção de outros bens ou de outros serviços; é o
caso da farinha utilizada por uma empresa
panificadora para a produção de pão;
Tipos de consumo
• Essencial, quando se destina a satisfazer uma
necessidade primária; é o caso do consumo de bens
alimentares ou de uma ida ao médico;

• Supérfluo, quando se destina a satisfazer uma


necessidade terciária; é o caso do uso de bijutarias
ou de vestuário de marca.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 17

@carlosnovo
69
4.2 Padrões de consumo – fatores
explicativos
Técnico de Vendas @carlosnovo
Agentes económicos e atividades económicas

Padrões de consumo

Fatores que podem influenciar o consumo

Económicos, como o rendimento, os preços e a inovação tecnológica.

Extraeconómicos, como a estrutura etária dos agregados familiares, os modos


de vida, a moda e a publicidade.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Fatores económicos: o rendimento

É com esse rendimento que os consumidores vão poder adquirir os bens e serviços de
que necessitam, ou seja, efetuar despesas de consumo, de forma a poderem satisfazer as
suas necessidades.

A forma como os consumidores


repartem os seus rendimentos O peso que cada classe de despesa ocupa no
pelos diversos consumos total das despesas de consumo das Famílias
designa-se por estrutura do designa-se por coeficiente orçamental.
consumo.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Fatores económicos: o rendimento

Estudos estatísticos mostraram que (mantendo-se tudo o resto constante), à


medida que o rendimento das Famílias aumenta, verifica-se uma redução do
peso das despesas em alimentação no total das suas despesas de consumo,
aumentando, em contrapartida, o peso de outras despesas, especialmente as
despesas em lazer e distração.

Esta verificação levou os economistas a enunciarem a Lei de Engel.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Fatores económicos

O preço dos bens

Mantendo-se o rendimento das Famílias


constante, o aumento generalizado do
preço dos bens conduzirá a uma baixa do
seu poder aquisitivo e, consequentemente,
a uma redução da quantidade (e, por
vezes, a qualidade) dos bens adquiridos.

Na situação inversa, em que se verifique


uma redução generalizada do preços dos
bens, deverá registar-se um aumento do
consumo das Famílias.

Técnico de Vendas @carlosnovo


Fatores económicos

A inovação tecnológica

O surgimento de novos bens e serviços


desencadeia o desejo, bem como a
necessidade, de possuir o bem,
aumentando a sua procura e o seu
consumo.

A inovação tecnológica extingue também o


consumo de certos bens, que passam a
ser obsoletos. É o caso da máquina de
escrever, que foi substituída pelo
computador.
Agentes económicos e atividades económicas

Fatores extra-económicos

A estrutura etária das famílias

O ciclo de vida das famílias constitui um


fator que influencia o consumo.

À medida que a família vai alterando a sua


composição ou a sua estrutura, ou que os
glhos vão crescendo e vão para a
faculdade, começam a trabalhar e vão
morar sozinhos, os consumos efetuados
pela família vão-se ajustando à nova
realidade e vão-se alterando.
Atividade pág. 57

Técnico de Vendas @carlosnovo


Agentes económicos e atividades económicas

Fatores extra-económicos

Modos de vida

As decisões de consumo dos indivíduos são fortemente condicionadas pelo grupo ou grupos a que
pertencem.
Muitos indivíduos procuram imitar o modelo de consumo dos grupos sociais cujo nível de vida é
imediatamente superior ao seu.

Moda

A sociedade atual carateriza-se, entre outros aspetos, pelo encurtamento do ciclo de vida dos
produtos. Surgem constantemente novos produtos que satisfazem a mesma necessidade, mas com
novas funcionalidades ou com caraterísticas ligeiramente diferentes e que rapidamente despertam no
consumidor o desejo de o ter.

Publicidade

A publicidade constitui um dos principais veículos da moda, dando-nos a conhecer os produtos, mas
criando também necessidades e desejos.
Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 18

79
4.3 O Consumerismo e o movimento
dos consumidores
Técnico de Vendas @carlosnovo
Agentes económicos e atividades económicas

Sociedade de consumo e consumismo

A sociedade atual carateriza-se, entre Nesta sociedade, que designamos por


outros aspetos, pelo caráter omnipresente sociedade de consumo, o consumo
que o consumo assume na nossa vida, ou dirige as nossas vidas, valorizando-se as
seja, consumir transformou-se na pessoas pelo ter e não pelo ser.
finalidade última da vida das pessoas.

Neste tipo de sociedade transformaram-se Na sociedade de consumo o ciclo de vida


desejos em necessidades, consumindo-se dos produtos é cada vez mais curto, pois
muito além do que verdadeiramente se surgem constantemente novos produtos,
necessita, adquirindo-se o supérfluo. ou novos modelos.
Agentes económicos e atividades económicas

Sociedade de consumo e consumismo

A sociedade atual carateriza-se, entre Nesta sociedade, que designamos por


outros aspetos, pelo caráter omnipresente sociedade de consumo, o consumo
que o consumo assume na nossa vida, ou dirige as nossas vidas, valorizando-se as
seja, consumir transformou-se na pessoas pelo ter e não pelo ser.
finalidade última da vida das pessoas.

Neste tipo de sociedade transformaram-se Na sociedade de consumo o ciclo de vida


desejos em necessidades, consumindo-se dos produtos é cada vez mais curto, pois
muito além do que verdadeiramente se surgem constantemente novos produtos,
necessita, adquirindo-se o supérfluo. ou novos modelos.
Agentes económicos e atividades económicas

Consumerismo e movimento dos consumidores

Como reação à sociedade de consumo e ao


consumismo, ou seja, ao consumo como ato
indiscriminado e impulsivo, surge uma nova
atitude e um comportamento do consumidor mais
responsável e informado, um consumidor mais
consciente, não só dos seus direitos, mas
também dos seus deveres.
Esta anova atitude do consumidor designa-se por
consumerismo.

O consumerismo designa a organização dos


consumidores, a formação de associações e o
desenvolvimento dos respetivos meios de
informação e de ação com a finalidade de verem
reconhecidos os seus direitos.
Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 19

84
4.4 Direitos e deveres dos consumidores
Agentes económicos e atividades económicas

Direitos e deveres dos consumidores

Direitos dos consumidores

• À qualidade dos bens e serviços;


• À proteção da saúde e da segurança física;
• À formação e à educação para o consumo;
• À informação para o consumo;
• À proteção dos interesses económicos;
• À prevenção e à reparação dos danos patrimoniais ou não patrimoniais que resultem

da ofensa de interesses ou direitos individuais homogéneos, coletivos ou difusos;


• À proteção jurídica e a uma justiça acessível e pronta;
• À participação, por via representativa, na de‡nição legal ou administrativa dos seus
direitos e interesses.
Agentes económicos e atividades económicas

Direitos e deveres dos consumidores

Deveres dos consumidores

• Ter consciência crítica sobre os impactos provocados pelos seus consumos;


• Dever de ação, sabendo exigir os seus direitos;
• Dever de preocupação social, estar consciente das consequências do consumo sobre

outros cidadãos, particularmente os mais desfavorecidos;


• Dever de consciência ambiental, adotando comportamentos sustentáveis;
• Dever de solidariedade, o dever de se organizar com vista à promoção e proteção dos
interesses dos consumidores.
Exercícios

Realização e
correção da
ficha nº 20

88

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