COMPETENCIAS ACTITUDINALES

Alejandro Fariña
Posted on 21/03/201105/11/2015 http://sumo.ly/c6Sb via @ldeliderazgo
http://xn--alejandrofaria-2nb.com/competencias-actitudinales/

Hoy nos toca hablar sobre las Competencias Actitudinales. Las principales Competencias
Actitudinales sobre las que hablaremos en este artículo son: Proactividad, Creatividad,
Flexibilidad, Confiabilidad, Resiliencia, Optimismo y Trabajo en Equipo.

7 Competencias Actitudinales
 Proactividad
La primera de las Competencias Actitudinales sobre las que hablaremos es la Proactividad.
La Proactividades una actitud en la que el Vendedor asume el control total de sus conductas
de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y
audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las
circunstancias.
Preferencia por actuar por adelantado ante posibles eventos o condiciones relevantes para el
cumplimiento de metas. Quienes poseen esta competencia anticipan los problemas que puedan
surgir e inician acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
Implica hacer más de lo requerido o esperado en un trabajo dado, emprender acciones que no
se han solicitado, actuar con anticipación ante nuevas oportunidades y/o prepararse para
enfrentar problemas futuros. Toma iniciativas para cambiar y mejorar sin esperar que sean
otros quienes provoquen el cambio. También implica la posibilidad de proponer mejoras
aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.

La Proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer

que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a
hacer.1
 Creatividad
La segunda de las Competencias Actitudinales es la Creatividad. Los Vendedores creativos se
caracterizan porque: proponen y encuentran formas nuevas y eficaces de hacer las cosas, de
relacionarse con el cliente y de realizar la venta. Son prácticos e innovadores, buscan nuevas
alternativas y se arriesgan a romper viejas reglas. Deben ser capaces de generar nuevas
formas de presentación, y argumentación de sus productos.
 Flexibilidad1
Capacidad de modificar nuestra conducta personal para adaptarse y trabajar eficazmente en
distintos contextos, situaciones, medios y personas con el fin de cumplir con los
desafíos, metas o tareas relevantes que nos son requeridas.
Incluye una disposición a cambiar de enfoque o perspectiva si es necesario, buscando la
forma de hacer las cosas de manera más eficiente, y adoptando rápidamente posiciones
diferentes a fin de encontrar nuevas soluciones.
Habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones, y con
personas o grupos diversos.

Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptar el propio
enfoque a medida que la situación lo requiera, o bien cambiar o aceptar sin problemas los
cambios en la propia organización o en las responsabilidades del puesto.

 Confiabilidad
Los vendedores dotados de esta competencia procuran que sus acciones sigan criterios éticos,
su honradez y sinceridad tiene que generar confianza a los demás. Tienen que tener
capacidad de auto-crítica para admitir sus propios errores y cumplir sus compromisos y
promesas, responsabilizarse de sus objetivos, ser organizados y cuidadosos en su trabajo.
Los vendedores confiables:

 No mienten ni hacen trampas

 Hacen lo correcto aunque sea difícil
 No traicionan la confianza depositada en ellos
 Resiliencia
La Resiliencia es una de las Competencias Actitudinales mas valoradas. Es la capacidad de las
personas para sobreponerse a periodos de dolor emocional. Las personas con resiliencia no
solo son capaces de sobreponerse de los contratiempos sino que en ocasiones salen
fortalecidos de los mismos. Actitud e inclinación a seguir proyectándose en el futuro a pesar de
acontecimientos negativos, de condiciones de vida difíciles y de contratiempos.
La tensión, el estrés, los resultados negativos, la presión de los objetivos, y en especial los
consecutivos rechazos ponen a prueba constantemente la resiliencia de los vendedores. La
resiliencia en los vendedoresnos recuerda el resurgir del Ave Fénix.
 Optimismo
Es la actitud positiva que se mantiene frente a la adversidad. Es la inclinación a pensar que el
futuro nos deparara resultados favorables. Es el valor que nos ayuda a enfrentar los
contratiempos con buen ánimo y perseverancia. Los vendedores optimistas se esfuerzan por
encontrar soluciones, ventajas y nuevas posibilidades ante cualquier situación. Suelen ver el
vaso medio lleno, mientras que los pesimistas, lo ven medio vacío.
 Trabajo en Equipo
La ultima de las 7 Competencias Actitudinales es el Trabajo en Equipo. Es la habilidad
del vendedor para establecer relaciones con sus compañeros con el fin de que cada uno
pueda realizar las tareas de su puesto poniendo en común las metas propias con las metas de
sus compañeros de trabajo y la meta final de la organización.
Conlleva establecer relaciones de cooperación y preocupación no sólo por las propias
responsabilidades sino también por las del resto del equipo de trabajo, llegando a subordinar
los objetivos propios a los de la organización.
Implica una sincera voluntad de trabajar con los demás, de formar parte de un equipo, de
trabajar conjuntamente como opuesto a trabajar separadamente y/o en una actitud
individualista.

Supone facilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprender la repercusión de

las propias acciones en el éxito de las acciones en equipo
Ser miembro de un equipo no quiere decir únicamente formar parte de una estructura formal:
pueden considerarse equipos los grupos de personas de distintas unidades orientados a la
solución de problemas o desarrollar las tareas propias de un equipo.

COMPETENCIAS ACTITUDINALES
INSTITUTO MARÍTIMO DE VALPARAISO
http://imaritimo.cl/?p=516

Por definición, las Competencias Actitudinales son un conjunto de conocimientos,

habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona y que le permiten la
realización exitosa de una actividad (Rodríguez y Feliú, 1996).

1. Puntualidad
Llegar puntualmente a clases, ya sea en la mañana como después de cada recreo
2. Presentación Personal
Usar siempre el uniforme reglamentario, limpio y planchado e identificando en él nombre y
curso (ver Reglamento Interno)
No usar maquillaje ni accesorios llamativos (aros, anillos, pulseras, etc.)
3. Cumplimiento de Tareas
Entregar los trabajos y tareas en la fecha establecida, y llevar los materiales que
correspondan a clases
Rendir las pruebas en la fecha que corresponde
Participar de las salidas a terreno y actividades del curso
4. Actitud Disciplinada
Dirigirse respetuosamente hacia todos los trabajadores del establecimiento y hacia sus
compañeros
Expresar ideas sin groserías
Trabajar en clases de manera ordenada y respetuosa
5. Honestidad
Desarrollar sus trabajos y evaluaciones sin copiar ni transferir información a sus
compañeros, y sin extraer información de Internet sin citar debidamente
Reconocer con franqueza los errores y enmendar la conducta
6. Participación e Iniciativa
Participar activamente en clases, aportando con información relevante y atingente al tema
tratado
Intervenir de manera asertiva en situaciones de conflicto que se presenten en el aula
Presentar buena disposición en las actividades extracurriculares
7. Autocuidado y Cuidado del Medio Ambiente
Colaborar con el cuidado del ornato y aseo de la sala de clase
Mantener limpio su entorno: lugar de estudio, mesa, silla, patio, etc.
Presentarse aseado/a al Instituto
Cuidar su vida, su cuerpo, su alimentación

RECUERDEN QUE ESTAS COMPETENCIAS TENDRÁN UNA NOTA SEMESTRAL

EN CADA ASIGNATURA

DIANA LEAL
JOHANA GUTIERREZ
DIANA PATARROYO
MARGARITA PÉREZ
Competencias Actitudinales o de Gestión.

http://competencias.jimdo.com/tipos/competencias-actitudinales-o-de-
gestion/

Son aquellos componentes actitudinales de un individuo que demuestran su

capacidad para obtener resultados en forma rápida y eficaz, garantizando
así el éxito de su gestión en un cargo específico; incluye aquellas actitudes
de índole personal que demuestran la eficiencia propia de un individuo.
Competencias como:

• Liderazgo.
• Astucia.
• Recursividad.
• Gestión oportuna.
• Toma de decisiones.
• Trabajo en equipo.
• Desarrollo de personas.
• Empowerment.
¿CÓMO SE REDACTA UNA COMPETENCIA?
http://susynefesh.blogspot.pe/2007/10/cmo-se-redacta-una-competencia.html

Para redactar una competencia se deben tomar en cuenta tres elementos básicos:
1.Una capacidad que deberá ser desarrollada (que incluya de manera integrada
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes)
2.Una especialidad y área de conocimiento.
3.El ámbito o contexto en donde se desempeñará o aplicará.

También se debe buscar las siguientes características:

1.Debe poder evaluarse a través del desempeño de la persona
2.Debe plantearse como una capacidad lograda: propone evalúa (debe redactarse en
tiempo presente simple)

Ejemplo:
El niño o la niña propone alternativas para resolver situaciones cotidianas donde se
requiere el uso de las operaciones aritméticas básicas.

El niño o la niña propone alternativas para resolver … es la capacidad que debe ser
desarrollada
situaciones cotidianas … es el ámbito del contexto donde se desempeñará o aplicará
donde se requiere el uso de las operaciones aritméticas básicas … es el área del
conocimiento

Se debe recordar que para alcanzar la competencia las guias indispensables son los
indicadores de logro. Los indicadores de logro son una seña, un criterio, una huella, una
especie de termómetro de que la competencia está en proceso o se ha logrado.

Todo indicador debe tener:

1. ACCIÓN: indica la conducta que se ha de observar y que puede ser mental
o física. Contesta a la pregunta ¿qué debe hacer el alumno?.
2. CONTENIDO: debe contestar a las preguntas ¿Con qué lo hace? ¿a través
de qué lo hace?
3. CONDICIÓN: debe contestar a la pregunta ¿Cómo lo debe hacer?

Ejemplo:
Utiliza las relaciones numéricas en diversos hechos de la vida con precisión y exactitud.

Acción
Contenido
Condición

Competencia:
Utiliza los números naturales de una cifra, en la descripción de distintas situaciones de su
entorno.
 Indicadores de logro:
Descubre que la cantidad de objetos no cambia aunque éstos se ubican de diferentes
maneras.
 Asocia números de una cifra con las cantidades de objetos.
 Utiliza las relaciones numéricas en diverso hechos de la vida cotidiana.

Publicadas por Susy Arreola a la/s 18:51

Clasificación de Competencias
Las competencias en el Nuevo Currículo (CNB; Currículo Nacional Base) se encuentran
clasificadas de la siguiente manera:
 Competencias marco
Constituyen los grandes propósitos de la educación y las metas
a lograr en la formación de los guatemaltecos y guatemaltecas.
Reflejan los aprendizajes de contenidos (declarativos,
procedimentales y actitudinales) ligados a la realización o
desempeño que los y las estudiantes deben manifestar y utilizar
de forma pertinente y flexible en todas las situaciones, al egresar
de los Niveles de Educación Pre-primario y Primario.
Tienen en cuenta los saberes de los Pueblos guatemaltecos y los
saberes universales.
Señalan los aprendizajes de contenidos
 Competencias de eje
Señalan los aprendizajes de contenidos declarativos, procedimentalesy actitudinales ligados a
desempeños que articulan el currículum con los grandes problemas, expectativas y necesidades
sociales, integrando las actividades escolares con la vida cotidiana.
Contribuyen a definir la pertinencia de los aprendizajes. Estánrelacionados con los ejes de la
Reforma Educativa
Vida en democracia y cultura de paz.
Unidad en la diversidad
Desarrollo integral sostenible
Ciencia y tecnología
 Competencias de área
Indican las capacidades, habilidades, destrezas y actitudes que las y los estudiantes deben lograr en
las distintas áreas de las ciencias, las artes y la tecnología al finalizar el nivel.
Enfocan el desarrollo de aprendizajes de los tres tipos de contenidos (declarativos, procedimentales
y actitudinales) y los relacionan con lo sociocultural. Son un nexo entre las competencias marco y
de eje.
 Competencias de ciclo, grado o etapa
Son realizaciones o desempeños en el diario vivir del aula. Van
más allá de la memorización o de la rutina. Se enfocan en el “saber
hacer” derivado de un mensaje significativo.
Son las que se deben cumplir al terminar cada uno de los ciclos en que se estructuró el currículo y
guardan relación con las competencias marco y de eje.

Cada competencia de grado o etapa se acompaña de sus indicadores de logro y de los contenidos.
Publicadas por Susy a la/s 18:18
[Fuente: Goñi Zabala, J.M. (2005). El Espacio Europeo de Educación Superior, un reto para la
universidad. Barcelona: Octaedro / ICE Universidad de Barcelona]

 Concepto de competencia

Debemos entenderlas desde una aproximación funcional curricular: la función que

cumplen en el curriculum

Una competencia es una capacidad para movilizar diversos recursos cognitivos para
hacer frente a un tipo de situaciones (Perrenoud, 2000)
Es ser capaz de transferir lo aprendido, de tener autonomía en el aprendizaje y de
resolver problemas.

Al formarse en competencias, el proceso instructivo es de crecimiento [constructivo] y no

de acumulación.

Ser competente "implica un grado de autonomía que permita la transferabilidad del saber
a otros contextos y la posibilidad de poder seguir aprendiendo a lo largo de toda la vida
profesional".

Definir la competencia como tener "conocimientos, habilidades y destrezas" (así aparece

en los decretos de adaptación al EEES en la legislación española) es confuso y ambiguo.

La mejor definición es "capacidad relacionada con la resolución de situaciones

problemáticas".

¿Primero teoría y luego práctica? ¿primero conocimientos y luego competencia?

Esta distinción no es correcta. No es una cuestión de teoría y práctica sino de capacidad

para resolver situaciones. Hay teorías cuyo dominio y comprensión nos hacen
competentes para explicar y prever situaciones resolviendo de esta manera problemas
bien complicados. Hay prácticas obsoletas cuyo dominio no nos vuelven más
competentes.

Así pues, lo que importa no es más teoría o más práctica sino buscar el saber
competente. No se aprende y luego se aplica, aprender implica aplicar. Todo saber
aspira a ser competente, saber que puede ser usado para resolver situaciones
problemáticas.

Los fines del curriculum son las competencias. Hay que evitar usar términos tales como
habilidades, destrezas y aptitudes.
  Elementos estructurales de cada competencia

Elementos estructurales de las competencias

Una competencia se compone de:

- una OPERACIÓN (acción mental)

- sobre un OBJETO (que es lo que habitualmente llamamos CONOCIMIENTO)
- para el logro de un FIN determinado (contexto de aplicación )

COMPETENCIA = (OPERACIÓN + OBJETO) + contexto + finalidad

Operaciones

Una operación es acción interiorizada que se realiza de manera simbólica (razonar, analizar, valorar,
argumentar, explicar, calcular, medir, estimar, leer, escribir, bailar, saltar, describir, dibujar,
identificar, etc.).

Operación no es lo mismo que acción:

- operación es manipulación de símbolos o imágenes mentales
- acción implica objetos del mundo natural

Podemos operar sin actuar, no podemos actuar sin operar. El concepto de operación es más general
que el de acción. Pensar es siempre operar.

Toda competencia implica la puesta en acción y coordinación de varias operaciones mentales.

Todas las competencias son encierto sentido cognitivas.

Objetos

Son elementos simbólicos facilitados sobre todo por el lenguaje.

Los objetos conceptuales:

- Suelen ser lo más habitual en los estudios universitarios: terminologías, jergas nuevas que surgen
al resolver problemas. A veces se aprenden sólo los términos y no el problema o la solución que los
originó.
- Los temarios se refieren a qué es, generalmente ordenados según una concepción estructural
esencialista, basada en definiciones

Esa visión del aprendizaje de conceptos es correcta pero insuficiente. Hay otras alternativas más
pragmáticas y funcionalistas: Los términos y conceptos no deben ser fósiles.

La mera erudición es insuficiente en el curriculum. Estudiar sólo los conceptos y términos necesarios
para el logro de las competencias que queremos desarrollar en nuestros estudiantes. Interesa
asegurarnos de que el estudiante pueda:
- comprender la información
- entender bien los mensajes
- interpretar el significado de los documentos
- hacerse con el sentido de las teorías que explican y predicen fenómenos y situaciones
- relacionar los términos en redes semánticas estables
- recordar aquellos datos que son necesarios para una correcta comprensión de los mensajes, etc.

Pero no memorización no comprensiva de palabras y términos.

Objetos procedimentales

El objeto puede ser un conjunto de reglas, pautas o consejos que sirven para guiar la acción. Se
trata de los procedimientos. Por ejemplo, en medicina aprender pautas para tratar un ataque al
corazón.

La expresión escrita de un procedimiento se llama protocolo. Los profesionales usan protocolos en

diversas situaciones: Los médicos en el diagnóstico, los ingenieros para testar el funcionamiento de
un motor, etc.

Pero el desarrollo de competencias no puede ser sólo procedimental o sólo conceptual. Es de

ambos.

En la normativa legal española reciente de adaptación al EEES hay cierta confusión terminológica.
Se habla de conocimientos, habilidades y destrezas de los estudiantes:
- Conocimiento se suele asociar a aprendizaje conceptual
- Destrezas y habilidades se asocia a aprendizaje procedimental.

Pero no es cierto que existan competencias relacionadas exclusivamente con lo conceptual y otras
con lo procedimental porque en realidad ambas interactúan en muchas competencias y son a veces
totalmente inseparables. Por ejemplo, un estudiante de química aprende a analizar un compuesto
químico. La competencia implica aquí el dominio conjunto de:
- conceptos relativos a la química analítica
- procedimientos que se deben seguir para hacer el análisis.

Un tópico frecuente de los estudiantes es que sus estudios son excesivamente teóricos y con poca
práctica. Son excesivamente eruditos [no necesarios para las competencias de la titulación] y
escasamente procedimentales.

Sin embargo, hay aspectos que apenas se tratan. Por ejemplo “las técnicas de estudio y el aprender
a aprender están íntimamente relacionados con los procedimientos de tratamiento de información,
que son parte de competencias transversales de gran valor educativo”.

Las actitudes como parte de las competencias

- Las actitudes son objetos de aprendizaje diferentes a conceptos y procedimientos

- Las actitudes son parte de la operación, son reguladores de las operaciones
- Son comportamientos estables basados en valores asumidos
- La actitud es parte de la competencia porque se opera con ella, pero no es un objeto de
aprendizaje porque no se opera sobre ella.

Por ejemplo, la actitud reflexiva frente a una situación problemática consiste en detenerse e intentar
examinar las razones o motivos para decidir. Igual podríamos pensar de actitud crítica, racional, de
respeto, de constancia, de colaboración, de solidaridad, etc.

La actitud es moduladora de la propia acción operativa [Es como el adjetivo o el adverbio que se
pone junto al sustantivo, el atributo del concepto]. Por ejemplo:
- leer de manera atenta
- medir con precisión

 Modo de expresar o redactar una competencia

- La operación se expresa mediante un verbo de acción (por ej., analizar, describir, calcular,
diseñar)

- La regulación como una forma adverbial que califica al verbo:

. analizar críticamente
. describir con minuciosidad
. calcular con precisión y rapidez
. diseñar creativamente
Esta es la parte de la competencia que está directamente relacionada con las actitudes

- Los objetos como formas sustantivadas. Por ejemplo, una competencia la redactaríamos así:

“Analizar [operación] críticamente [regulación-actitud] las circunstancias en la que se desarrolla la

profesión de enfermera [objeto]”