DIARIO DE CLASE

CLASE N. 1 FECHA: 09 de octubre del 2018

TEMA: La Teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.

OBJETIVO:

DESARROLLO

Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la administración?
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos,

alcancen con eficiencia metas seleccionadas realizando actividades las cuales terminen
eficientemente.

La administración es considerada como una ciencia y arte, debido a que utilizada el método
científico al desarrollo del conocimiento, y este será aplicado según el contexto en donde se
encuentre respectivamente.

Proceso Administrativo

 Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos;

requiere tomar decisiones constantemente.
 Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que
deben desempeñar las personas en una organización.
 Integración: de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.
 Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las
metas de la organización y el grupo.
 Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar
que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Teoría Administrativa

La teoría general de la Administración es la base para el desarrollo de las organizaciones, con el

paso de los años, la teoría ha vuelto obsoletos ciertos conceptos, pero ha reafirmado otros.

En la sociedad la organización se ha vuelto transcendental, llegando al estado actual de

complejidad en la que se encuentra.
Orígenes de la Administración

Para el desarrollo de la administración, es

notable la presencia e intervención de:
Filósofos (antiguos y modernos), la Iglesia
Católica, la organización militar, revolución
Industrial, economistas liberales.

Antecedentes:

 Grecia: Platón propone principios de

especialización y Aristóteles criterios
de organización.
 Egipto, China y Roma: administración
burocrática estatal.
 Alemania y Austria (1550): los
cameralitas hablan de especialización,
funciones, etc.

La Revolución Industrial

Proceso de transformación económica, social y tecnológica que se dio en el siglo XVIII (1776),
empezó con una serie de invenciones para mejorar la situación del hombre, empezando por la
creación de la máquina de vapor por James Watt, además de la máquina de coser, dinamita,
telégrafo, teléfono, construcción de vías férreas y de barcos.

Consecuencias:

 Disminución de costos
 Aumento de la demanda
 Automatización de tareas
  Jornadas de trabajo diarias de 12 o 13 horas.
 Condiciones ambientales peligrosas e insalubres
 Inicio de la destrucción ambiental.
 Expansión colonial
 Aumento de la población
 Agudización de los problemas sociales.

Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:

 Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.

 Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.

A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.

Administración Científica

En esta teoría Taylor se concentra en sus principios de

administración científica, este aplica el método científico
para mejorar los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de tiempos y
movimientos.

Nace la denominación “hombre económico”, en donde el

hombre solo busca satisfacer sus necesidades.

Aquí se desprenden 4 principios: la iniciativa el trabajo arduo,

la buena voluntad y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.

El objetivo principal de esta teoría es evitar los desperdicios, para ella determina los mejores
métodos y técnicas (observación y mediación) para realizar cualquier tarea (énfasis) y
seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no

empíricamente.

Debilidades del enfoque

 Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al

operario (visto como parte de la máquina).
 Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
 Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).

Teoría Clásica.

El fundador de esta teoría fue Henri Fayol, en el año de 1916, esta fue la respuesta europea a la
administración científica.
Se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización
debería tener para ser eficiente, se consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo, además de ver a la organización
como un todo.

Sintetizo la teoría en 14 principios.

1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más

se especialicen las personas.
2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad

debe darse autoridad.

Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas
que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses
organizacionales.
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la
más baja.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar
en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la
que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la
organización:

 Operaciones técnicas: producción, fabricación y

transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de
capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y
estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.

Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:

 Cualidades físicas
 Cualidades intelectuales
 Cualidades morales
 Conocimientos específicos
 Experiencia

Críticas a la teoría clásica

Carece de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración

científica.

Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta

el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.

Aportes de la teoría clásica

 Este concepto surge como una integración

de las funciones de planeación,
organización, dirección, coordinación y
control.
 Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
 Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administración.
 Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 2 FECHA: 15 – 16 de octubre del 2018

TEMA: Teoría de la burocracia, Principios de la administración de Fayol.

OBJETIVO:

DESARROLLO

Teoría de la Burocracia

Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites

excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. La
teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.

La misma indica un tipo de organización que asegura que el

comportamiento de los empleados sea predecible, surgió de la
necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.

Características

 Normas y reglamentos.

Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no
los siga.

 Comunicación formal.

Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.

 División racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y
específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

 Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen.

 Autoridad y jerarquía clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organización.

 Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
  Promoción por competencia técnica.

Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía

 Administradores especialistas.

La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de

profesionales y no de sus dueños.

 Profesionalización del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la

organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.

 El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.

Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.

Teoría del Comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva

dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.

La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la

cual evolucionó hacia la psicología organizacional donde para
poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el
estudio de la “motivación humana”.

Se centró en el comportamiento organizacional más que en el

comportamiento humano individual o de pequeños grupos
sociales.

Pirámide de Maslow:

 Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.

 Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
 Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
 Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza),
status, reconocimiento, aprecio y admiración.
 Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.

Teoría de las “X” y “Y”

Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente

mecanicista y pragmática (Teoría X).

 Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y

autocrático:
 Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.
 Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
 Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:

 Son perezosas e indolentes.

  Evitan el trabajo.
 Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
 Necesitan ser controladas y dirigidas.
 Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).

Es la concepción moderna de la administración:

 Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.

 Crea oportunidades.
 Libera potencialidades y remueve obstáculos.
 Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.

Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

 Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

 El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
 Pueden automotivarse y autodirigirse.
 Son creativas y competentes.

Enfoque de contingencias

Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.

Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.

Características:

 La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la
organización.
 Las fortalezas y debilidades.
 Los valores, metas, habilidades y actitudes de los
gerentes y de los trabajadores.
 Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que
se utilizan.

Contribuciones:

 Hay más de una forma de alcanzar una meta.

 Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.
 Identificar las contingencias más importantes.

Limitaciones:

 No todas las contingencias críticas se han identificado.

 La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 22 – 23 de octubre del 2018

TEMA: Teoría del ambiente organizacional, Teoría de las ciencias administrativas.

OBJETIVO: Conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus enunciados del
grado de incidencia en el proceso administrativo sobre el entorno laboral.

DESARROLLO

Clima Laboral y Ambiente Laboral

 Clima

Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo

Toma importancia los modos de hacer y de pensar de sus integrantes

 Ambiente

Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo

Considera factores más externos como: demográficos, tecnológicos,

económicos, políticos, ambientales etc.

Orígenes del clima organizacional

Nace desde los principios de la psicología cognitiva.

Estructura organizacional:

 Financiero
 Producción
 Comercialización (compra y venta)
 Talento humano.

Características del clima laboral.

 Estructura: comprende el orden empresarial

 Facultamiento: Autoridad y mando ante la empresa.
 Recompensa: dadas por el trabajo bien hecho
 Desafío: proposición de nuevas metas.
 Relaciones: nexo y comunicación entre los
compañeros.
 Cooperación: trabajo mutuo.
 Estándares: Calidad de producción.
 Conflictos: Desacuerdos empresariales.
 Identidad: Sentido de pertenencia.

Medidas del clima laboral

  Salud:
 Equidad: Se refiere a las condiciones de favoritismo que pudieran surgir dentro de la
organización
 Seguridad:
 Calidad de actividades:
 Nivel de ingresos:
 Prestigio:
 Nivel de actividades:
 Nivel de expresiones:
 Beneficios de un clima laboral sano.

DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 29 – 30 de octubre del 2018

TEMA: Teoría de la ciencia de la administración, Contingencia, El papel de la cultura ambiental.

OBJETIVO: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de las

………….
Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental para la concienciación
de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura ambiental.

DESARROLLO

Teoría de la Ciencia de la Administración

La toma de estudio es de mejorar las teorías anteriores.

Se enfoca en los recursos de la organización, además de mejorar la relación entre trabajador –

tarea.

Contribuciones:
 Contingencia

Posibilidad de que suceda algo.

Se afirma que no existe una forma de administrar, todo

depende del medio, cada empresa es suficiente y sus variables
influyen de manera diferente.

Formulación de la teoría de contingencia

 Surge en la década de los 60s

 No hay manera óptima de
 Sus fundadores fueron Tom Burns Y G.M, Stalker
(Inglaterra) y Paul Lawrence Jay (USA).
 Nada es absoluto

Variables:
Caracteristicas:

 Surge de las investigaciones que buscan verificar cuales

eran los modelos de estructura organización mas eficaces.
 Confirma la teoria clasica en aspectos como: division de
trabajo, jerarquia y amplitud de control.

Caracteristicas del medio que inciden en la organización:

 Obtener recursos.
 Maximizar las oportunidades de obtener recursos.
 Motivar al personal.
 Los gerentes deber organizar y controlar las actividades de los departamentos.

Cultura Ambiental

El ser humano siempre ha querido dominar la naturaleza para

satisfacer sus necesidades, por tanto el mismo debe regerar los
ambientes mediante la cultura ambiental.

La misma se puede definir como la forma de relacion entre los seres

humanso con el medio ambiente.

Medio ambiente

Proviene del latin ambientis, que significa rodea y se refiere al aire o

atmosfera.

Elementos: Interrelacionados entre si, pero modificados por la accion

del hombre.

 Naturales
 Ambientales

Factores: Condicionan la vida se una sociedad en su ecosistema

 FIsicos
 Biologicos

Gestion Empresarial

Ambito que influye desicivamente en la imagen corporativa de la empresa como en la calidad

del producto, el costo de comercializacion y la competitividad.

Marco Legal
 La ley de Gestion Ambiental establece que la Autoridad Ambiental Nacional la ejerce el
Ministerio del Ambiente, instancia rectora, coordinadora y reguladora del sistema nacional
decentralizado de Gestion Ambiental, sin prejuicio a las atribuciones que en ambito de sus
competencias y acorde a las leyes que la regulan, ejerzan otras instituciones del Estado.

En la Constitucion de la Republica del Ecuador, aclarece en el capitulo segundo “Biodiversidad y

Recursos Naturlaes”, art 395.- que la contstitucion garantizara un modelo sustentable de
desarrollo ambientalmente equilibrado y respetuoso de la diversidad cultural, que conserve la
biodiversidad y la capacidad de regeneracion natural de los ecosistemas, y asegure la
satisfaccion de las necesidades de las generaciones presentes y futuras.

DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 05 – 06 de noviembre del 2018

TEMAS: El entorno ambiental y ecológico desde el ámbito empresarial, Fundamentos de la

planeación y tipos de planes,……………………………………….

OBJETIVOS: Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental para la
concienciación de los estudiantes en la conciencia o efectos de la actividad empresarial por la falta de
cultura ambiental.
Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la
determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.
Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la determinación de
la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

DESARROLLO

Entorno Ambiental

Entorno es todo lo que afecta y condiciona la vida de las personas o sociedad en conjunto.
Gestion Ambiental

Se refiere a la conservacion de los medios naturales o

aprovechamiento ordenado y responsable del medio ambiente.

 Entorno: aquello que rodea algo.

 Medio ambiente: afecta y condiciona la vida de las
personas o sociedad.
 Entorno empresarial: marco externo en donde influye el
desarrollo de la actividad de una empresa.

Caracteristicas:

 El hombre ha alterado el equilibrio natural.

 Se acelero luego de la Revolucion Industrial.
 En 1950, los daños empezaron a ser mas visibles a nivel mundial.
 La gestion empresarial se refiere a las practicas y actividades humanas con el fin de
preservar el medio ambiente.

Sostenibilidad Empresarial

Variables: Manejo adecuado de los recursos.

 Bienestar social de los empleados.

 Comunidad.
 Se basa en su nivel de competencia.
 Equilibrio.

Impactos sobre el medio ambiente:

Fundamentos de la Planeacion y tipos de planes.

Planeacion.
Proceso cuya funcion es tomar desiciones en el presente, para obtener objetivos en un tiempo
futuro. Ademas de elegir las estrategias y metas apropiadas.

Funciones principales de la Administracion:

1. Planeacion
2. Organización
3. Direccion
4. Control

Administracion según algunos estudiosos.

Koontz y Weihrich: Proceso que implica la selección de misiones, objetivos y acciones para
cumplir.

Robbins y Coulter: Definir y establecer metas de la organización para alcanzarlas.

: Definicion de metas y medios para lograrlas.

Pasos:

1. Definir que metas perseguira la organización

2. Decidir acciones a emprender para alcanzar las metas.
3. Decidir como distribuir los recursos para conseguirlos.

Importancia:

 Responder de forma efectiva a cambios complejos

 Aprovechamiento de los recursos.
 Orientar las desiciones y ruta a donde se dirigen esos esfuerzos.
 Reducir la incertidumbre y aclarar lo importante a conseguir.
 Normas de desempeño y evaluar el avance de las organizaciones.

Razones:

 Definir los objetivos.

 Responder a los cambios
 Optimizar el uso de los recursos
 Orientar las desiciones.
 Reducir la incertidumbre.
 Lograr objetivos.

Tipos de Planeacion
Existen otros tipos de planeacion como por ejemplo:

 Operativa
 Tactica
 Estrategica

Niveles de Planeacion

Son las dimensiones y horizontes para los que se planea, se hace en

conjunto para toda la organización.

 Corporativa o Institucional: La empresa representa un todo

o conjunto.
 Funcional: formula planes para cada una de las areas
funcionales, se desprende de el nivel corporativo.
 Operativa: define cargos operativos y se desprende del
nivel funcional.

Objetivo de la planeacion

Los objetivos son los fundamentos de la planeacion

Herramientas de la planeacion:

1. Elaboracion de presupuestos
2. Benchmarketing
3. Analisis del entorno
4. Propectiva
5. Metodo de pronosticos

Pasos

1. Formulacion del problema

 2. Identificacion de pasos y de soluciones
3. Integracion del plan y el control de resultados.

Identificacion y diseño de soluciones.

Crea o descubre soluciones para responder a los objetivos formulados

UNIDAD II

PLANEACION Y TOMA DE DESICIONES

DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 12 – 13 de noviembre del 2018

TEMA: Análisis FODA, Matriz MEFE – MEFI.

OBJETIVO: Elaborar un diagnóstico de una empresa mediante el uso de matrices para la

determinación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, creando habilidades gerenciales
en los estudiantes.

DESARROLLO
 Analisis FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser

aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc,
que esté actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo.

Muestra el punto central a conseguir de una empresa, en 4 ejes

basicos y factores que lo rodean para obtenerlo. Tanto las
fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por
lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las
oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener
ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.

Dimension Interna Dimension Externa

Fortalezas Oportunidades
Positivos Aspectos interno positivos de Aspectos positivos externos
la empresa de la empresa
Debilidades Amenazas
Negativos Aspectos internos negativos Aspectos externos
de la empresa negativos de la empresa

Factores del macro entorno: Económicos, tecnológicos, demográficos, políticos, socio-

culturales.

Fortalezas Debilidades
 Capacidades distintas  Recursos y capacidades
Aspectos  Ventajas naturales escasas.
Internos  Recursos superiores  Resistencia al cambio
 Problemas de
motivacion
Oportunidades Amenazas
 Nuevas tecnologias  Altos riesgos
Aspectos  Debilitamiento de  Cambios en el entorno
Externos competidores
 Posicionamiento
estrategico

FO (Fortalezas y Oportunidades) = Potencialidades

DA (Debilidades y Amenazas) = Limitaciones

FA (Fortalezas y Amenazas) = Riesgos

DO (Debilidades y Oportunidades) = Desafíos

 Matriz MEFI – MEFE

La Matriz Mefi – Mefe es un análisis que nos permite realizar una auditoria interna de la
organización, analiza la efectividad de las estrategias y su impacto.

Mantiene cierta relación con las 5 fuerzas de Michael Porter:

 Amenaza de productos sustitutos

 Poder de negociación de los compradores
 Poder de negociación con los proveedores
 Rivalidad entre competidores
 Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Pasos para elaborar la matriz MEFI: Esta evalúa los factores internos que afectan la empresa.

 Hacer una lista de fortalezas y debilidades (10 – 20 factores)

 Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00 lo
más importante.
 Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores:
Debilidad mayor 1
Debilidad menor 2
Fuerza menor 3
Fuerza mayor 4
 Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.
 Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras
que la media debe ser mayor a 2.50)

Pasos para elaborar una matriz MEFE: Se encarga de evaluar los factores externos que afectan
de afuera hacia adentro.

 Hacer una lista de oportunidades y amenazas (10 – 20 factores)

 Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00 lo
más importante.
 Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores:
Amenaza mayor 1
Amenaza menor 2
Oportunidad menor 3
Oportunidad mayor 4
 Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.
 Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras
que la media debe ser mayor a 2.50)

Ejemplo de Matriz MEFE – MEFI

 DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 19 – 20 de noviembre del 2018

TEMA: Formulación de estrategias. Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones

programadas y no programadas.

OBJETIVO: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para

DESARROLLO
 Formulación de Estrategias

La palabra estrategia se deriva de los vocablos estratos (ejercito) y egein (líder)

Es la acción interna que toman las organizaciones en relación con sus competidores, esta de
cierta forma da dirección a la empresa.

Una buena estrategia debe:

 Alcanzar el objetivo deseado

 Tener una conexión entorno – recursos.
 Promocionar la organización (ventaja competitiva).
 Adaptarse a las situaciones cambiantes.

Tipos de Estrategias:

Según Martínez y Milla

 Corporativa

Existe una relación objetivos y alcance global de las organizaciones (corporaciones).

 Competitiva

Se refiere a competir con éxito entre un determinado mercado.

 Operativa

Se refiere a los recursos que tiene la organización.

Tipos de estrategias según Fred:

Se dividen en 4 tipos: Estrategias de Integración, Intensivas, Diversificación y Defensivas.

Estrategias de Integración:

 Hacia delante

Aumento del control sobre las competencias (absorberlas)

  Hacia atrás

Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los

proveedores

 Horizontal

Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los

competidores

Estrategias Intensivas:

 Penetración de mercado

Búsqueda de una mejor posición competitiva en el mercado.

 Desarrollo de mercado

Introducción a nuevos mercados (local, cantonal, nacional etc.)

 Desarrollo de productos

Desarrollo de nuevos productos o le mejoramiento de los mismos.

Estrategias de diversificación:

 Concéntrica

Adicción de nuevos productos o servicios nuevos pero relacionados.

 Horizontal

Adicción de nuevos productos o servicios nuevos, pero no relacionados para los clientes
actuales.

 Conglomerados

Estrategias Defensivas

 Gastos

Reagrupación por medio de la reducción de costos

para revertir la disminución de ventas.

 Enajenación

Venta de una división o parte de la empresa.

 Diversificación

Venta de los activos de la empresa.

Tipos de Estrategias según Michael Porter

 Liderazgo y costos

La empresa produce, pero sin bajar la calidad de sus productos.

 Diferenciación
 Dirigir los productos y servicios hacia clientes poco sensibles al precio.

 Enfoque

Enfocarse en un mercado para satisfacer sus necesidades.

DIARIO DE CLASE
CLASE N. FECHA: 26 – 27 de noviembre del 2018

TEMA: La cadena de valor – Ventaja competitiva.

OBJETIVO: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos
a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades.
Falta el objetivo de la ventaja comp…………………

DESARROLLO

La Cadena de Valor

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e

investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno de una empresa, a través
de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades de una
empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van añadiendo valor al producto
a medida que éste pasa por cada una de ellas. Según esta herramienta, el desagregar una
empresa en estas actividades permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades.

Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las
actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de línea

Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y

comercialización del producto:

 Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y

distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.
 Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el
producto final.
 Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.
 Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,
promocionar y vender el producto.
 Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al
producto tales como la instalación, reparación y mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente
relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a
las actividades primarias:

 Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales

como la planeación, las finanzas y la contabilidad.
 Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación,
entrenamiento y desarrollo del personal.
 Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de
la tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.
 Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

El análisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada una de estas actividades, así
como un costo asociado (tanto en términos de dinero como de tiempo), y luego, buscar en estos
valores y costos fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja o desventaja
competitiva.

Ventaja Competitiva

Es una característica que aisa nuestra empresa de los competidores, se dice que una empresa
es sustentable, cuando su ventaja competitiva es sustentable, esto la ayuda a permanecer en el
tiempo.

Se refleja un claro liderazgo en costos, eso nos indica el hecho de ser líderes en el tiempo, de
manera constante y permanente si es posible. Este concepto incentivo a muchos empresarios
con empresas de todos los tamaños.
Factores que inciden en generar liderazgo en el costo.

• Destacar las economías a escalas, a mayor nivel de producción, menor es el costo.

Ubicación de las industrias productivas, así se consigue una facilidad de obtención de la materia
prima por parte de los productores o proveedores, con una inversión menor.

• Tecnología propia

Busca la producción propia en la industria por medio de la tecnología para poder competir ante
los rivales.

Tipos de ventajas competitivas según Michael Porter

 Bajos Precios

Ofrecer el precio más bajo en el mercado es una gran herramienta para ser líderes en el
mercado, no influye mucho la calidad, la meta que se busca llevar a cabo es de vencer a los
rivales.

 Diferenciación

Es la oferta de un producto percibido por el público como superior a los demás productos. Se
busca generar productos de calidad sin importa el costo.

 Enfoque

Se enfoca en un segmento de mercado direccionado, donde se busca satisfacer las necesidades

del cliente, este tipo de estrategia genera una experiencia más personalizada.

Ventajas competitivas internas o externas.

 Interna

Se apoya en la superioridad de la empresa en costos. (Reducir costos)

 Externa

Se apoya en las cualidades distintivas del producto. (Dar valor al producto)