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Vu d’ensemble
Une évaluation qui ne sert pas à faire prendre des décisions a peu de valeur.
Lors de la planification d’une évaluation, il est utile de commencer avec la fin
en tête : fournir des renseignements utiles aux parties prenantes qui
amèneront des améliorations pour le programme, les décisions de
financement, la responsabilité de rendre compte et/ou à l’apprentissage. Il
est essentiel donc de communiquer les résultats d’une évaluation clairement,
exactement et de façon adaptée afin que les lecteurs puissent se servir de
ces renseignements. Une stratégie de communication est une partie
essentielle de l’évaluation du développement. Il est utile d’impliquer les
parties prenantes dans la planification de l’évaluation ainsi que de les
engager dans l’élaboration d’un processus pour des renseignements au
retour et de la communication.
• Rester simple
• Fournir suffisamment de renseignements sur les méthodes de
recherche pour permettre aux lecteurs de juger sa crédibilité
• Mettre les renseignements techniques en annexe
• Fournir des précautions à l’interprétation
• Fournir juste le contexte nécessaire pour le rapport
• Organiser le rapport autour des thèmes principaux ou des questions de
recherche
• Mettre les points principaux au début et commencer chaque
paragraphe par le but
• Laisser le temps de relire, relire, relire !!
• Trouver quelqu’un pour servir de lecteur froid. Idéalement, cette
personne devra avoir un caractère orienté vers les détails qui cherche
à s’assurer qu’on a mis le point sur chaque « i ». Le lecteur froid
pourra également informer si certains points ont été oubliés ou si le
rapport n’est pas clairement compréhensible.
• Soutenir des conclusions et des recommandations avec des preuves.
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Traduit par le Réseau nigérien de Suivi Evaluation (ReNSE), http://www.pnud.ne/rense, Mai 2003
Stratégie de communication
Le résumé exécutif 1
Un résumé exécutif fournit une vue d’ensemble de l’étude : les débats, les
questions, les méthodes et les recommandations. Il fournit un moyen pour le
lecteur d’obtenir les points principaux. Le résumé exécutif n’est pas une
version condensée du chapitre des « conclusions » --une ruse utilisée par
certains évaluateurs.
Longueur
Un résumé exécutif devra être raccourci : une seule page est juste et
plus de quatre est trop.
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Contrôler avec ceux qui ont demandé l’évaluation leurs préférences en matière de format. Mettre le résumé exécutif
dans la forme ou format préféré.
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Format
Placer les rubriques du résumé à gauche. Il faudra mettre un retrait au
texte du résumé afin de rendre les rubriques plus visibles et ainsi
faciliter la lecture du rapport.
Descriptif de l’étude
• Inclure les questions principales, un bref narratif sur l’exécution de
l’étude
Contexte
• Fournir suffisamment de renseignements pour placer l’étude dans
son contexte
Résultats principaux
• Lier les résultats au but ou aux questions de la recherche. Ici il
faudra juger : qu’est-ce que les lecteurs trouveront le plus
important ou intéressant ?
• Présenter les résultats en forme de points accentués des puces
• Employer un langage qui est simple, clair et sans jargon
• Référer les lecteurs au texte ou à l’annexe pour plus de détails
Conclusions/recommandations
• Découler les conclusions/recommandations des résultats
• Présenter les preuves clés pour soutenir les conclusions ou les
recommandations
Graphiques et tableaux
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Options de sélection
Tables : préférées pour la présentation des données
Graphiques : plus efficaces pour la communication du message
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Présentations orales
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Instructions
Elaborer une liste de critères pour juger un rapport d’évaluation sur la qualité
de communication des résultats à ses lecteurs prévus. Des facteurs possibles
sont : la facilité de lecture, la clarté, l’utilisation des tables et des graphiques,
l’intérêt visuel.
Sur la base de ces facteurs, évaluer un rapport qui a été récemment élaboré
dans un domaine connu (en groupe, si possible). Il faudra le classer
globalement selon la qualité des critères élaborés : A pour excellent, B pour
très bien, C pour suffisant et AN pour amélioration nécessaire.
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Instructions :
Sur la base de cette analyse, élaborer une liste de contrôle comme celle qui
apparaît sur la deuxième page de ce module afin de montrer quel groupe de
lecteurs devra recevoir quelle sorte de rapport, quand et de qui.
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Traduit par le Réseau nigérien de Suivi Evaluation (ReNSE), http://www.pnud.ne/rense, Mai 2003
Torres, R., Preskill, H.S. and Piontek, M.E. (1996). Evaluation strategies for
communicating and reporting. Thousand Oaks, CA: Sage.
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