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1. Supongamos que eres el propietario de un pequeño expendio de emparedados tipo europeo. La especialidad de la
casa son los de jamón y los de roast beef y tienes una clientela bien establecida desde hace algunos años. No
obstante, de unos meses para acá las ventas han disminuido y un compañero de la universidad te comenta que la
tendencia al consumo de productos naturistas es muy fuerte, por lo cual te sugiere introducir una línea de
emparedados de soya con sabor a jamón y a roast beef. ¿Qué decisión tomarías? ¿Por qué?

2. ¿Qué consecuencias puede traer para un investigador de mercados el hecho de no tomar en cuenta el nivel
jerárquico y las intenciones de la persona que tomará la decisión después de haber realizado una investigación?
¿Qué tan importante es este paso dentro del proceso total? ¿Por qué?

3. ¿Qué queremos decir cuando afirmamos que los pasos en un estudio de mercados no necesariamente se dan en
el orden en el que se estudian? ¿Cómo se pueden dar de otra forma? ¿Piensas que el orden de los factores altera el
producto? Justifica tu respuesta y cita cuando menos un ejemplo.

R/.no necesariamente se dan para realizarse estrictamente en un orden, porque muchas veces la información final es
la que resulta ser la que se encuentre primero, eso va dependiendo del producto o el servicio que se va a investigar lo
cual indica que a medida que se obtenga la información se hace una recopilación de lo investigado y muchas veces
hasta la mitad de la información es lo que encuentre primero en vez de ser desde el principio, y luego se ordena. Este
orden puede ser cambiando sin afectar los resultados del estudio.

4. ¿Cuál es la relación que existe entre una solicitud de investigación de mercados y una propuesta? En tu opinión,
¿puede existir una sin la otra? ¿Por qué razón?

La relación que existe entre una solicitud de investigación de mercado y una propuesta es que una solicitud de
investigación de mercado delinea las necesidades y requisitos de la investigación de mercado. Y la propuesta le
indicara el diseño de investigación que sea más efectivo para solucionar un problema. A que costo, y a qué tiempo.
No puede existir una sin la otra porque no tendrá un objetivo claro.

5. ¿Piensas que una propuesta de investigación de mercados puede modificar los datos que recibió en la solicitud o
brief y presentar otras opciones? ¿En qué casos se justifica? Cita cuando menos dos ejemplos.

/. Si es afirmativa debido a que una investigación de mercado depende de lo que se está investigando ya sea servicio
o producto, eso va dependiendo el lugar en cual está ubicada y si se encuentra otra información.

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1. En tu opinión, ¿se trataba de una decisión de marketing o de investigación de mercado? ¿Por qué?

 Jorge ya tenía una investigación de mercado, es decir, ya había resuelto la pregunta de "¿Qué debemos saber?”. Por
ende, la decisión que toma es de una decisión de marketing ya que basado en la información de mercados supo qué
hacer y optó por emprender su negocio.
 Se trata de una decisión de investigación de mercados ya que la empresa contratada se encargo de recoger los datos
y analizar dicha información

 • Si se trataba de una decisión de marketing ya que el contaba con los datos obtenidos de la investigación de
mercado que habían realizado, en los datos obtenidos se planteaba que los entrevistados mostraban interés en el
planteamiento de nuevas historietas, con este dato el obtenía su mercado meta, sabia quienes serían la competencia
y las preferencias de los compradores de la revistas.

 Se trata de una decisión de Marketing, puesto que Jorge ya contaba con los elementos base de la investigación de
mercado que ya había realizado, el tenía información para determinar el lanzamiento de su comic, tenía su mercado
meta, su competencia, gustos, preferencia del consumidor y sus canales de distribución

 Se trata de una investigación de mercado: Ya que la agencia profesional de estudios de mercado que contrato Jorge
se ha encargado de la recopilación y análisis de información sobre historietas en lo que respecta al mundo de la
empresa que Jorge quería hacer y del mercado con el cual se podría enfrentar, dicha empresa realizo los estudios de
una forma sistemática o expresa, para luego poder tomar la decisión final(Que fue no realizar ese negocio) que podría
servir a futuro en el campo del marketing estratégico y operativo en cuanto a la venta de historietas.

2. ¿Cuál piensas que fue la principal falla de Jorge? Justifica tu respuesta.

 Jorge basado en su experiencia laboral, creyó haber encontrado una oportunidad de negocio en el mercado de
comics, pero no se planteó el problema correcto. Pese a mandar a realizar el estudio de mercado, la reacción de
Jorge y la decisión que tomó fue la inadecuada al no haber obtenido los resultados deseados.
Falta de conocimiento e interpretación en el estudio de mercado.

• En primer lugar la falla estuvo por las dos partes, la Agencia de Investigación por proporcionar la información y no
Orientar a Jorge, y hacer que su producto se adecuara a las necesidades y preferencias del mercado estudiado y
Jorge fallo por no aceptar los resultados y respuestas que le había proporcionado la Agencia de Investigación.
La principal falla considero que fue que ignoro los resultados arrojados por la agencia, no le importo lo que decía la
empresa el decidió hacer lo que él creía conveniente, tal vez en vez de enojarse hubiera pedido a la empresa que le
dieran una posible solución como expertos en el área


3. ¿Piensas que la agencia de investigación también cometió algún error? Desde tu punto de vista, ¿cuál fue ese
error?

 Pienso que la empresa si cometió un error y fue dedicarse solamente a decir los resultados y sus opiniones, pudieron
haberle propuesto a Jorge soluciones al problema, como por ejemplo saber más acerca de la competencia cuales
eran las áreas en las cuales la competencia fallaba y así ellos buscarle una posible solución y ellos tomarlo como una
ventaja.

 El error que cometió la agencia fue:La falta de comunicación entre Jorge y esta, llevó a que no hubiera una buena
coordinación, para verificar si el problema planteado era el adecuado para empezar a hacer el estudio.
Por otro lado, la agencia de investigación de mercados que contrató Jorge, realizó una investigación de manera
global y no se centró en el segmento de mercado adecuado.
 4. ¿Había algo que hacer para que los datos no fueran tan desalentadores y que, al mismo tiempo, ayudaran a Jorge
a llevar a cabo su proyecto? Piensa muy bien esta respuesta.

 Pienso que si, a veces cuando tienes personas que. Esos datos muestran una realidad así que no se puede
tergiversar los resultados, pero una solución hubiera sido buscar un nuevo mercado ante el rechazo del actual,
viéndolo como una estrategia educativa y buscar a los entes interesados y sobre todo los más adecuados. Por
ejemplo ya que son los intelectuales y los ministerios de educación quienes consideran al mercado de historietas,
basura, a lo mejor hubiera podido Jorge hacer algún tipo de convenio con estas entidades y de hecho estarían
interesados en historietas que educaran.

 Si, si la agencia y Jorge hubieran coordinado mejor desde el inicio en la formulación del problema, la investigación se
hubiera enfocado en el segmento de mercado adecuado y los resultados también habrían sido diferentes.

5. ¿Cómo hubieras planteado la metodología, tomando como base los siete pasos revisados en este capítulo? ¿Eso
hubiera modificado los resultados del estudio? ¿De qué manera? Justifica todas tus aseveraciones.

 Se hubiera planteado la metodología con los siete pasos adecuados de un proceso de investigación de mercado, los
cuales son:

1. Formulación del problema.

2. Búsqueda de fuentes de información.
3. Preparación de medios de recopilación de datos.
4. Diseño de la muestra.
5. Recopilación de la información.
6. Análisis de los datos recabados.
7. Redacción del informe.

 Los resultados del estudio muestran una realidad que nos se podía negar (como lo hizo Jorge), sin embargo después
de realizada la investigación se detecto un problema: la difícil introducción de historietas de corte educativo. De modo
que se necesitaría una nueva investigación a raíz del problema encontrado, buscar otras fuentes de información
como los ministerios de educación y el mercado de gente intelectual que si bien es un mercado menos popular seria
un hecho que fomentarían este tipo de historietas por ejemplo entre sus hijos, y a raíz de esta nueva investigación es
posible que el informe hubiera sido mas alentador.

6. A pesar de que Jorge entregó a la agencia investigadora una solicitud de estudio de mercado, y que a su vez la
agencia le presentó una muy buena propuesta —de tal forma que convenció a Jorge de realizar la investigación—, el
proyecto no funcionó como se esperaba. ¿Qué error pudo existir tanto en la solicitud de investigación como en la
propuesta? Justifica tu respuesta.

 El error que pudo existir en la solicitud de investigación, fue que Jorge no formuló bien su problema y no se mantuvo
una adecuada comunicación con la agencia de estudio de mercado, por lo tanto la propuesta que dio la empresa no
fue basado en un estudio bien estructurado de un segmento especifico, sino en un sentido global de mercado.

 El error de la solicitud de investigación de Jorge fue el mercado, ya que el rubro en el que quería incursionar era de
historietas educativas, es decir un enfoque muy diferente al de las demás historietas y por lo mismo un publico
diferente, lo que el debió solicitar para la investigación sería la aceptación de historietas educativas para el público
intelectual.