Comunicarea pasivă Comunicarea asertivă Comunicarea

agresivă
Caracteristic Se evită abordarea problemelor Se discută şi se clarifică Sunt abordate într-o
i care apar în procesul de problemele care apar în procesul manieră agresivă şi
promovare personală (critici, de promovare personală (critici, ineficientă
conflicte) conflicte) dificultăţile de
promovare personală
Sunt ignorate drepturile personale Sunt respectate şi susţinute activ
în comunicare (dreptul de a fi drepturile personale în Drepturile personale
ascultat, de a –ţi exprima părerea) comunicare (dreptul de a fi în comunicare sunt
ascultat, dreptul de a-ţi exprima susţinute fără a ţine
Drepturile celorlalţi sunt părerea) seama de drepturile
considerate ca fiind mai celorlalţi
importante decât drepturile Este recunoscută atât importanţa
proprii drepturilor proprii cât şi a Drepturile personale
celorlalţi sunt considerate mai
Apare neîncredere în propriile importante decât
forţe şi în eficienţa promovării Se dezvoltă încredere în forţele drepturile celorlalţi
personale proprii şi în eficienţa promovării
personale Se dezvoltă
comportamente de
ostilitate, blamare şi
acuzare a celorlalţi
Efecte Pe termen scurt Asertivitatea este o atitudine faţă Pe termen scurt
scade anxietatea de tine şi ceilalţi onestă şi utilă.  eliberarea tensiunii
evită sentimentul de vinovăţie O persoană asertivă cere ceva ce  sentimentul de
suferinţă doreşte: putere
sacrificiu  direct şi deschis
 adecvat, respectând propriile Pe termen lung
Pe termen lung opinii şi drepturi şi aşteptând sentimentul de
 stimă de sine scăzută ca şi ceilalţi să facă acelaşi vinovăţie şi ruşine
 tensiuni interioare care duc la lucru. ceilalţi sunt
stres, furie, depresie  cu încredere, fără anxietate responsabili pentru
 afectarea stării de sănătate propriul
 iritarea celorlalţi O persoană asertivă: comportament
 lipsa de respect din partea  nu încalcă drepturile celorlalţi scade stima de sine
celorlalţi  nu va aştepta ca ceilalţi să resentimente în jurul
ghicească ceea ce doreşte persoanei agresive.
 nu va fi anxioasă şi nu va evita
situaţiile dificile
Beneficiul major este creşterea
încrederii în sine şi respectul faţă
de ceilalţi, îmbunătăţirea
abilităţilor de luare a deciziilor
responsabile, dezvoltarea
abilităţilor de management a
conflictelor