GUIA DO PBQP-H | SIENGE 2017

O QUE VOCÊ Introdução

1 O que é PBQP-h
ENCONTRA 2 Principais Vantagens
NESSE GUIA: 3 SIAC: Definição e Princípios
4 Importância do PBQP-h
5 Como implementar
6 A tecnologia a valor do PBQP-h
Conclusão
Sobre o Sienge

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INTRODUÇÃO
E o que é uma oportunidade? É aproveitar uma chance que
os demais estão deixando passar. O ciclo da crise, segundo
ele, está no fim. Quando a economia voltar ao patamar que
estava antes, o cenário estará favorável para todos, mas
O PBQP-h - Programa Brasileiro da Qualidade Produtividade
sairá na frente quem começou a se preparar antes de todos.
do Habitat - é uma forma de de sua empresa ter mais
credibilidade junto ao mercado da construção e de seus
O que isso quer dizer na Construção Civil?
clientes. Mas por que você deve prestar atenção nesse
ponto agora?
Uma das vantagens que você pode conseguir para sua
construtora é a certificação do PBQP-h. Ela padronizará
Em uma palestra, o economista Ricardo Amorim analisou
seus processos, aumentará a eficiência da sua construtora
a crise econômica do Brasil. Segundo ele, são as crises que
e reduzirá desperdícios, além de proporcionar acesso a
geram mudanças e nos fortalecem. Ao apresentar o ciclo
vários financiamentos e programas federais.
econômico do País, ele garante que a economia irá melhorar,
mas não será sem esforço e suor.

Neste ebook, você vai conhecer melhor o PBQP-h, se

“ Ninguém gosta da crise, mas ela tem um recado para

deixar à gente: mudança. São as crises que causam
aprofundará nas vantagens que ele oferece e verá as
melhores formas de conseguir a certificação.
mudanças que nos deixam mais fortes, mas temos
que fazer elas se transformarem em oportunidades.
” É uma oportunidade de fazer sua construtora sair na frente
das demais.
Ricardo Amorim
Você irá aproveitá-la?

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1 O que é o PBQP-h?
É muito difícil controlar a qualidade de uma obra.
Especialmente manter a conformidade com certificações
como o PBQP-h e a ISO 9001.
Será que todo esse esforço vale a pena?
O ganho em controle e produtividade, sem falar no acesso a
financiamentos governamentais, mostra que sim.
Neste capítulo nós vamos explicar os principais conceitos sobre
o PBQP-h (Programa Brasileiro da Qualidade Produtividade
do Habitat).
O PBQP-h é um instrumento criado pelo governo. Esse
documento auxilia no cumprimento dos compromissos
estabelecidos pelo Brasil ao assinar a Carta de Istambul
(Conferência do Habitat II de 1996). O programa também é
reforçado pelas diretrizes da norma ISO 9001.
A documentação do programa o torna bem complexo e
torna entendê-lo um trabalho árduo. A dificuldade em fazer
a leitura e a aplicação das diretrizes esconde a nobreza da
ideia. Isso porque a história do PBQP-h começa no Programa
das Nações Unidas para os Assentamentos Humanos (ONU-
HABITAT).
O programa da ONU visa garantir acesso à moradia e a serviços
básicos para pessoas que se encontram em assentamentos
precários. Tudo isso para evitar que essa seja a situação de
um contingente de 3 bilhões de indivíduos até 2050. Por isso,
facilitar a leitura do PBQP-h é tão importante.
No Brasil, a ideia da ONU toma forma por meio do programa,
que dita a qualidade aceitável para as habitações. O PBQP-h
não é relevante somente porque garante responsabilidade
social, mas pelo fato de ser crucial na aprovação dos
melhores financiamentos habitacionais em vigência.
Segundo a apresentação do projeto no portal do Governo,
os principais objetivos do PBQP-h são:
• Avaliação da conformidade de empresas de serviços
e obras.
• Melhoria da qualidade de materiais.
• Formação e requalificação de mão de obra.
• Normalização técnica.
• Capacitação de laboratórios.
• Avaliação de tecnologias inovadoras.
• Informação ao consumidor e promoção da comunicação
entre os setores envolvidos.
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Com as ações do PBQP-h, espera-se que ocorra um aumento
da competitividade no setor da Construção Civil. O que resulta
em melhorias na qualidade de serviços, redução de custos
e otimização do uso de recursos públicos e privados. Tudo
isso para que exista um cenário adequado a soluções com
qualidade e melhor preço.

A principal ideia do PBQP-h é reduzir o déficit habitacional

no País. Mas as construtoras que seguem as diretrizes do
programa têm direito a fatias privilegiadas do bolo das cartas
de crédito. O programa Minha Casa Minha Vida, por exemplo,
só aceita construtoras que seguem comprovadamente o
PBQP-h.

E a melhor parte:
Ser certificado pelo PBQP-h eleva sua construtora a um
patamar de excelência. Isso faz com que a disputa de
mercado aconteça entre os melhores. Eles ocupam um lugar
de confiança e solidez que qualquer empresa da Construção
Civil gostaria de apresentar a clientes, instituições bancárias
e futuros parceiros.

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2 PBQP-h: Principais Vantagens
São muitas as vantagens de ter a construtora certificada com
o PBQP-h. Mas quatro saltam aos olhos do empreendedor da
Construção Civil:

1. Ganhos com o controle de materiais: controlar

materiais e serviços são requisitos obrigatórios para
obter a certificação. Ao adotar essas práticas do PBQP-h,
as empresas reduzem e evitam desperdícios.
2. Crédito bancário: o PBQP-h é exigido para as empresas
que querem participar do Minha Casa Minha Vida. É
exigido também para a liberação de algumas linhas
de crédito de outros bancos além da Caixa Econômica
Federal.
3. Melhorias na eficiência dos projetos: com o PBQP-h, as
construtoras conseguem cumprir o prazo inicial definido.
E ainda otimizam a quantidade de recursos utilizados no
projeto.
4. Custos mais precisos: é comum que em construtoras
de pequeno porte, o custo final da obra se torne muito
maior do que o estipulado inicialmente. Isso acontece
porque normalmente, essas empresas esquecem de
incluir valores correspondentes à perda de material e de
retrabalho. Com a metodologia do PBQP-h, esse tipo de
situação consegue ser otimizada.

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3 SIAC: Definição e Princípios
Dentro do PBQP-h está a norma SiAC (Sistema de Avaliação
da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras). Trata-se
de um ponto crucial do programa.
O SiAC tem o objetivo de avaliar a conformidade da
qualidade das empresas de Construção Civil. Ele analisa suas
características de atuação, com base na norma ISO 9001.
A Portaria nº 383, de 14 de junho de 2018, do Ministério
das Cidades, atualizou o SiAC para a versão ISO 9001:2015.
Também foram feitos ajustes técnicos em função da alteração
da Norma de Desempenho.
Os princípios do SiAC são:
• Abrangência nacional e flexibilidade: é um sistema único
definido por regimentos e normas que se se adequam
às normativas regionais. Também buscam adequação a
novas tecnologias e gestão das especialidades técnicas e
sub-setores da Construção Civil.
• Caráter evolutivo e pró-ativo: níveis de avaliação da
conformidade progressivos, nos quais são concedidos
suporte, orientação e tempo às empresas para que
adquiram o nível de avaliação desejado.
• Sigilo e transparência: todas as informações fornecidas
pelas empresas possuem caráter confidencial. As
decisões e os critérios de avaliação possuem clareza e
impessoalidade.
• Independência: os agentes envolvidos nas decisões
de certificação da conformidade possuem autonomia e
independência em suas decisões.
• Harmonia com o INMETRO: os certificados de
conformidade só têm validade se forem emitidos por
organismos de certificação de obras. Esses organismos
precisam ser credenciados pelo INMETRO e autorizados
pela comissão nacional do SIAC.
Diante desses cinco princípios, algumas questões devem
passar pela sua cabeça. Será que a sua construtora pode
requerer o certificado? Ou o PBQP-h é somente para os
grandes da Construção Civil? Quais são as empresas que
podem ter o PBQP-h?
Saiba que todas as empresas que executam obras podem
ter a certificação do PBQP-h. Construtoras, empreiteiras
e incorporadoras de qualquer tamanho. É primordial que
possuam, apenas, as atividades de Construção Civil destacadas
no contrato social.
Acesse aqui o regimento do SiAC na íntegra (Portaria e anexos).
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Pré-requisitos para obter a
certificação no PBQP-h
Os pré-requisitos para você conseguir a certificação do PBQP-h
para sua construtora são:
• Possuir alguma obra em andamento: isso é necessário
porque na auditoria de certificação do PBQP-h é preciso
comprovar que a empresa já executou pelo menos 50%
dos serviços controlados. Vale notar também que, no
dia da auditoria de certificação, a empresa deve estar
executando 1/4 dos serviços controlados.
• Possuir ART (Anotação de Responsabilidade Técnica):
para obter a certificação do PBQP-h é necessário que
o ART seja efetuado em nome da empresa que está
buscando a certificação.
• Atenção ao SiAC: é importante que a empresa pratique as
ações do SIAC correspondentes ao nível a ser certificado.
Isso inclui também os requisitos legais no processo para
aderir ao PBQP-h.
• Responsabilidade pela empreitada: para conquistar
a certificação do PBQP-h, a construtora deve possuir
responsabilidade pela empreitada global da obra. Não
o parcial declarados no ART e contrato registrado em
cartório com o proprietário da obra.
Como obter o PBQP-H para a sua
empresa?
Para obter a certificação, sua empresa precisa implementar
os requisitos existentes no SIAC.
Esses requisitos se dividem em dois níveis: nível B e nível A,
sendo o primeiro mais simples e o segundo mais completo.
O arquivo com as especificações e exigências de cada nível
neste processo de certificação do PBQP-H pode ser baixado
aqui.
Sua empresa pode evoluir direto do nível de adesão para o
nível A?
Sim! As diferenças das exigências entre esses dois níveis são
mínimas. É aconselhável que, se sua empresa tiver condições
de ir direto para o nível A, faça-o, já que a evolução das
empresas para o nível A do PBQP-h é obrigatória.
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4 Importância do PBQP-h
No último capítulo nós passamos as informações gerais do
PBQP-h. Agora iremos compreender melhor sua importância
e os benefícios que ele pode trazer a sua empresa.
Como já vimos, adotar as diretrizes do programa traz
vantagens para sua construtora, como conseguir liberação
de crédito e participar de programas governamentais.
Mas será que é só isso?
O PBQP-h pode significar muito mais do que oportunidades
de financiamento para os seus projetos. Portanto é preciso
ampliar o olhar da sua construtora sobre o programa.
Vantagens financeiras
Esse é o ponto pelo qual todo construtor espera!
O PBQP-h é um programa essencial para obter vantagens
financeiras. Você já sabe que quem deseja fazer parte do Minha
Casa Minha Vida precisa ter o certificado. Para outras linhas
de crédito, a certificação no PBQP-h também é obrigatória.
A certificação abre portas para participar de licitações
municipais e estaduais e, até mesmo, para usufruir de
benefícios do BNDES.
Estar com o PBQP-h em dia também pode levar a construtora
a obter uma taxa de juros diferenciada, dependendo da linha
de crédito do banco.
E além da taxa, existe mais alguma vantagem financeira?
Outro ganho com o PBQP-h é fazer com que os valores
orçados sejam mais precisos. É muito comum às construtoras
de pequeno porte que o custo final da obra seja maior do que
o orçado inicialmente. Isso acontece porque o valor da perda
de material e do retrabalho precisam ser contabilizados.
Ao utilizar o PBQP-h, o cálculo de orçamento no início da obra
é feito de uma forma muito mais precisa, evitando prejuízos
financeiros ao término do projeto.
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Modernização por meio da tecnologia
O PBQP-h contribui para a modernização tecnológica da sua
construtora. Isso porque ele proporciona vantagens para as
empresas de Construção Civil que o adotam. Esses benefícios
envolvem diretamente a criação e a estruturação de um
ambiente mais tecnológico para a construtora.
A tecnologia é o braço direito dos líderes e gestores. Ela ajuda
em muitos aspectos, como na diminuição de retrabalho, maior
agilidade em análises e integração de dados. Não são poucos
os motivos para investir em desenvolvimento tecnológico na
sua construtora.
Preste atenção às seguintes vantagens do PBQP-h:
• Desenvolvimento ou compra de tecnologia.
• Desenvolvimento de processos de produção ou de
execução.
• Desenvolvimento de procedimentos de controle.
• Desenvolvimento e uso de componentes industrializados.
Sim, todas elas ajudam a desenvolver a Construção Civil em
algum aspecto!
Ao cumprir com as exigências do PBQP-h, sua construtora
automaticamente investe em desenvolvimento tecnológico.
O que com certeza traz melhorias para a empresa.
Outro ponto importante é que, quanto maior for o negócio,
menos ele consegue “viver” sem o auxílio de softwares
especializados no setor da Construção Civil. A automatização
de processos por meio de soluções tecnológicas permite
inclusive a redução de custos na construtora.
Você ainda tem dúvida de que inovar é essencial para as
construtoras que buscam crescimento e rentabilidade?
O PBQP-h mexe profundamente com a gestão da construtora.
Certificar-se no programa faz com que a empresa da
Construção Civil tenha metas claras de modernização, ganhos
de qualidade e redução de custos.
Veja o próximo tópico para que essa ideia se torne ainda mais
clara.
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Modernização da gestão
As melhorias tecnológicas não otimizam somente
procedimentos e questões operacionais. O PBQP-h impulsiona
também melhorias na gestão da construtora. A modernização
tecnológica inclui, principalmente, o uso de softwares de
gestão para a Construção Civil.
Os sistemas de gestão especializados são excelentes aliados
para facilitar o trabalho de gerenciamento e otimizam o seu
tempo com atividades diárias. Por isso, o gestor consegue,
por exemplo, dedicar esforços para desenvolver estratégias
que ajudem a construtora a prosperar em tempo de crise.
Mas os benefícios na gestão da construtora continuam!
Utilizar softwares ajuda sua construtora a se adequar mais
facilmente às exigências legais do setor. Os principais pontos
que a aplicação das diretrizes do PBQP-h otimiza são:
• Organização de procedimentos e de ferramentas de
gestão.
• Gestão e organização de recursos humanos.
• Gestão da qualidade.
• Gestão de suprimentos.
• Gestão das informações e dos fluxos de produção.
• Gestão de projetos.
Ao adotar as exigências do programa na rotina da construtora,
as consequências são o desenvolvimento da gestão e da
tecnologia. Ou seja, colocar em prática o PBQP-h promove a
inovação e faz com que sua construtora se torne mais forte
no mercado.
Mais sustentabilidade
As obras são grandes causadoras de impactos negativos no
meio ambiente. Por isso, cada vez mais se tem cobrado das
construtoras que atentem para questões de sustentabilidade.
Normalmente são gastos 8% a mais de material, por causa
do desperdício.
O que você faria com esses 8%?
Nós sabemos que a resposta pode ser longa. A indecisão bate
à porta, afinal esse percentual no orçamento da Construção
Civil oferece inúmeras possibilidades. Mas nem todas as
construtoras praticam o PBQP-h. No entanto, as que o fazem
se destacam e são vistas com bons olhos pelo mercado.
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As otimizações provocadas pelo PBQP-h auxiliam na diminuição
do desperdício de material nas obras. O controle dos insumos
e a redução do desperdício são alguns dos benefícios que a
construtora ganha com o programa. No PBQP-h, o controle
de materiais e serviços é requisito obrigatório.
Existem diferentes ações para implementar a sustentabilidade
nas obras da sua empresa. Mas, quando sua construtora
adota a metodologia do PBQP-h, automaticamente está
promovendo a sustentabilidade.
Qual é o resultado de tudo isso?
A promoção de melhorias se torna o ganho fundamental
do PBQP-h. Um exemplo é o cumprimento das normas de
segurança. Ele pode evoluir para a melhoria na organização
do canteiro de obras, o que acaba desencadeando um ciclo
virtuoso na sua construtora.
Agora vamos continuar falando sobre a qualidade em outro
aspecto.

Qualidade no trabalho

Ok! Parece senso comum falar de qualidade ao aprofundar o

olhar sobre o PBQP-h, mas é inevitável.

Tudo isso porque o setor de construção civil infelizmente

ainda sofre com a baixa qualidade de vida no trabalho. A falta
de equipamentos modernos e de segurança, entre outros
fatores, fazem com que os trabalhadores sejam penalizados
diariamente.

O PBQP-h ajuda a melhorar esse cenário, pois as empresas

que o adotam têm de se adequar a diversas exigências.

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Qualidade dos empreendimentos Não é importante entregar as chaves do imóvel no prazo
e consolidar a credibilidade e confiabilidade da empresa
Um dos tópicos principais do PBQP-h é melhorar a qualidade junto aos clientes?
dos empreendimentos. Por isso, as empresas que trabalham
certificadas pelo programa são capazes de entregar obras Essa é uma maneira valiosa de se destacar no mercado e
mais atrativas ao consumidor. estar um passo à frente da concorrência. Com o PBQP-h sua
empresa será vista com bons olhos e isso automaticamente
Mas o PBQP-h pensa no cliente das construtoras? tornará seu negócio mais confiável e aumentará naturalmente
a receita.
O programa auxilia no atendimento às normas voltadas ao
consumidor, como acessibilidade, durabilidade e ciclo de
vida do empreendimento. Você duvida que as construtoras
que investem em melhorias a fim de otimizar a qualidade dos
seus empreendimentos deixam seus consumidores muito
mais felizes?

Repare no seguinte fato:

As construtoras que fazem parte do PBQP-h ganham na

eficiência das obras. Ou seja, conseguem manter o prazo
inicial estipulado durante a incorporação e utilizam uma
quantidade menor de recursos para seus projetos.

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5 Como implementar o PBQP-h
O PBQP-h é um documento muito importante para as
empresas do setor de Construção Civil.
Como você viu no capítulo anterior, o programa vai muito
além de apenas cumprir com a obrigação legal imposta pelo
Governo. Ele traz vantagens reais para a sua empresa.
Esses benefícios que vão desde a otimização de procedimentos
operacionais até melhorias nas estratégias voltadas para a
gestão da construtora. Mas o que é preciso para usufrui-los?
Sua construtora precisa passar por um procedimento de
certificação do programa. Só então, poderá aproveitar todas
as vantagens de ter a certificação.
Como o PBQP-h garante esses benefícios?
O programa funciona principalmente com avaliações
da conformidade de empresas de serviços e obras. Isso
proporciona melhorias na qualidade no setor de Construção
Civil e atualização tecnológica nas empresas que adotam as
diretrizes.
O que fazer antes de solicitar a certificação
do PBQP-h?
É aconselhável que, antes de participar de qualquer processo,
você verifique os pré-requisitos exigidos para que a certificação
do PBQP-h seja viável. São eles:
• Possuir pelomenos uma obra em andamento: pois, na
auditoria de certificação do PBQP-h, é preciso comprovar
que a empresa já executou pelo menos a metade dos
serviços controlados.
• Possuir ART (Anotação de Responsabilidade Técnica):
é essencial que o ART seja efetuado em nome da empresa
que está buscando a certificação do PBQP-h.
• Atender às exigências do SiAC (Sistema de Avaliação
da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da
Construção Civil): a empresa que busca a certificação
do PBQP-h deve ficar atenta e praticar todas as ações
exigidas pelo SIAC de acordo com o nível a ser certificado.
*Atenção empreiteiras: para conquistar a certificação do PBQP-h, as
empreiteiras devem possuir responsabilidade da empreitada global
da obra. Não o parcial que é declarado no ART. Deve possuir também
um contrato registrado em cartório juntamente com o proprietário da
obra.
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Como implementar os requisitos de
certificação:
Basicamente, sua empresa precisa implementar os
requisitos exigidos para tal, que estão constantes na norma
SiAC.
Antes de seguir o passo a passo necessário para adquirir a
certificação do PBQP-h, é aconselhável que seja efetuado um
planejamento. Nesse plano, é importante avaliar a viabilidade
de contratar uma consultoria para auxiliar sua construtora.
O processo do PBQP-h é trabalhoso, e contar com uma
consultoria especializada ajuda sua construtora a cumprir às
exigências com eficácia. Isso evita retrabalhos e aumenta a
chance de conseguir a certificação na primeira tentativa.
Veja agora o passo a passo para implantar o PBQP-h.
1º Enviar declaração
Enviar a declaração de interesse de certificação para o
Ministério das Cidades e se inscrever no programa. Essa
declaração é um modelo padrão e deve ser assinada e
reconhecida em cartório. É desse momento em diante que
começa a implementação do SIAC.
2º Proceder com a implementação do SiAC
Nessa etapa, é necessário implementar as normas do SiAC.
Para ter êxito durante essa parte do processo, preste atenção,
porque ela se desmembra em três ações. A sua empresa deve
buscar:
a) Conhecer a norma SiAC:
Dentro do PBQP-H está a norma SiAC, que é um ponto
importante do programa. O Sistema tem o objetivo de avaliar a
conformidade da qualidade das empresas de Construção Civil.
Ele tem caráter evolutivo e possui dois níveis de certificação
no PBQP-h: nível A e nível B. Os princípios do SIAC são:
• Contar com abrangência nacional e flexibilidade.
• Ter caráter evolutivo e proativo.
• Manter sigilo e transparência.
• Trabalhar com independência.
• Buscar harmonia com o INMETRO.
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b) Adequar às exigências da norma:
Sua construtora deve avaliar todas as exigências da norma
SiAC e, então, começar o processo de adotá-las. Atenção aos
detalhes é muito importante nessa hora. As normas exigidas
pelo SiAC para a certificação do PBQP-h são divididas em
tópicos, como:
• Sistema de Gestão da Qualidade: nesta etapa é exigido
o manual da qualidade, o controle de documentos e o
controle de registros.
• Responsabilidade da direção da empresa: esta etapa
aborda o comprometimento da empresa e trata da
política da qualidade e do planejamento. Também são
definidos os responsáveis internos pela certificação e o
nível de autoridade autoridade e autonomia de cada um
deles no processo.
• Gestão de recursos: aqui é preciso ficar atento à provisão
de recursos de pessoal. A norma exige o treinamento
e conscientização dos colaboradores e condições
adequadas de infraestrutura no ambiente de trabalho.
• Execução da obra: neste tópico é preciso desenvolver
o planejamento da obra e ter projetos bem elaborados.
Para que tudo corra bem na avaliação, você precisa saber
que estão envolvidos aqui universos distintos, como o do
cliente e o da aquisição de produtos. O que inclui também
os processos de produção, fornecimento e serviços,
além dos métodos de controle e monitoramento de
desempenho.
• Medição, análise e melhoria: nesta etapa é
abordada a satisfação do cliente, bem como realizadas
auditorias internas, medição e monitoramento dos
processos dos materiais e dos serviços, análise de
dados, melhorias, ações preventivas e corretivas.
Neste link você confere todas essas etapas descritas
detalhadamente. Nessa avaliação, contar com profissionais
especializados no assunto, como uma consultoria, por
exemplo, ajuda sua construtora a não cometer erros.
c) Escolher um software de gestão:
Utilizar um software no processo não é obrigatório para
conquistar a certificação, mas ajuda muito. Um sistema de
gestão especializado na Construção Civil que auxilia sua
empresa no controle de documentação e qualidade faz
toda diferença!
Saiba mais sobre o Sienge aqui!
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3º Pré-auditoria
Assim que a implementação é concluída, acontece uma pré-
auditoria para a certificação do PBQP-h. Essa auditoria é
opcional, feita pelo organismo certificador de sua preferência,
como a ITAC, a Vanzolini, a Apcer e outros.
Essa auditoria ajuda a identificar pontos que necessitam de
alterações antes da inspeção definitiva, capaz de aprovar ou
não a construtora. Nela são analisadas se as exigências das
normas SiAC estão sendo atendidas e se sua empresa está
pronta para ir para a fase final.
Graças a essa etapa, a empresa tem a chance de corrigir os
erros e aumentar a possibilidade de certificação pelo PBQP-h.
4º Auditoria final
Nessa etapa ocorre a auditoria de certificação do PBQP-h.
Para isso, deve ser contratado um órgão certificador. Antes da
auditoria oficial, é feita uma prévia. As pessoas envolvidas nessa
última etapa são os gestores responsáveis pela certificação e
outros membros da equipe que forem designados para isso.
Na auditoria final, o auditor verifica se a empresa está de
acordo com todas as exigências correspondentes ao nível de
certificação escolhido. É preciso seguir atentamente o que foi
exigido pela norma SiAC a fim de conseguir a certificação.
Os principais erros identificados nessa etapa são:
• Falta de rastreabilidade de todos os materiais cuja
qualidade não possa ser assegurada por meio de medição
e monitoramento realizados antes da sua aplicação. Por
exemplo: o concreto deve ter um mapa de concretagem
e controle tecnológico.
• Procedimentos de execução de serviços que não
declaram exatamente o que está sendo executado.
• Falta de verificação dos dispositivos de medição.
• Armazenamento inadequado dos materiais controlados.
Falta de treinamentos relacionados à execução do
serviço.
• Descrição de cargos que não condizem com a realidade
da empresa.
• Falta da comprovação de competências como
escolaridade, treinamentos, experiência, entre outros.
• Falhas no manual da qualidade, no qual não são
informados: o nível pretendido para a certificação,
referência à norma auditada e sua revisão e que,
muitas vezes, possuem informações que contradizem
os procedimentos existentes, entre outros.
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E como sua construtora pode se preparar
melhor para auditoria final?
• Passar pela etapa de pré-auditoria e proceder com
todas as alterações exigidas;
• Contratar uma consultoria especializada para auxiliar
sua empresa;
• Contar com a ajuda de um software especializado em
construção civil.
As empresas de certificação do PBQP-h são escolhidas
conforme a preferência das construtoras. O que é um trabalho
estratégico, incumbência dos gestores.
Depois da auditoria final, caso a construtora cumpra todos os
requisitos e seja aprovada, é emitido o certificado do PBQP-h.
Certificação PBQP-h: ATENÇÃO!
É importante que você saiba que, após enviar a declaração de
adesão devidamente preenchida à secretaria executiva, sua
empresa tem um ano para mudar de nível.
Para chegar ao nível A no SiAC, é preciso cumprir todos os
requisitos da norma, enquanto, no nível B alguns requisitos
ficam de fora.
Sabendo disso, sua construtora decide a melhor maneira de
proceder. Normalmente, o aconselhado é que já parta para
o nível A logo de início, visto que são poucas as diferenças
entre os dois.
A certificação PBQP-h é difícil?
Alguns gestores tendem a deixar a implementação do PBQP-h
de lado, por receio do trabalho que todo esse processo gera.
Não são poucas exigências, e a implementação das ações do
programa é bastante trabalhosa. Isso tudo requer tempo e
dedicação dos responsáveis.
Uma boa notícia: todo esse trabalho pode ser otimizado com
a ajuda da tecnologia!
Não é de hoje que os softwares têm auxiliado no cumprimento
de normas e exigências legais na Construção Civil. Cada vez
mais, os softwares têm ganhado espaço no setor, otimizando
diferentes setores.
GUIA DO PBQP-H | SIENGE 2017
Algumas áreas potencializadas pela tecnologia são a gestão
financeira, a gestão de materiais e insumos e a definição de
procedimentos e metas. E é claro que isso não seria diferente
na hora de adquirir a certificação do PBQP-h.

O passo a passo para certificar-se no programa é simples,

porém exige tempo e dedicação.

O PBQP-h, com certeza, traz resultados positivos e

melhorias para o seu negócio. Ao investir nessa certificação,
definitivamente sua construtora fará muito mais do que
cumprir uma exigência legal.

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6 A Tecnologia a favor do PBQP-h
A tecnologia tem se tornado a maior aliada de empresas
em inúmeros setores. Automatizar processos e ir além do
simples controle para operar o gerenciamento das obras é
uma missão que se concretiza com a tecnologia. Por que não
usá-la quando o assunto é o PBQP-h?
Esse capítulo foi pensado para mostrar como você pode ter
um cúmplice na busca pela certificação PBQP-h.
Para isso, você vai ver quais as vantagens de um software,
como ele ajuda na certificação do PBQP-h e o que considerar
na escolha de um sistema.
imprecisão de planejamento são contornáveis. Até mesmo
casos de falta de qualidade de vida no trabalho ou acidentes
também podem ser evitados com soluções tecnológicas.
A tecnologia, além de melhorar esses pontos e aumentar
a produtividade, também se torna uma grande aliada na
hora de conquistar clientes. Afinal, que consumidor não
compraria de uma construtora que sempre atende aos
prazos definidos e entrega produtos de qualidade?
Previsões para a Construção Civil

De acordo com estudo da Câmara Brasileira da Indústria da

Construção (CBIC), as vendas de imóveis residenciais novos
Vantagens do investimento em tecnologia
cresceram no primeiro trimestre de 2018, em relação a igual
para conquistar a certificação PBQP-h
período de 2017.

Não é novidade que o setor de Construção Civil sofre uma

Com a gradual recuperação do mercado, volta a luta para
grande pressão diariamente. A pressão pode ser para
buscar destaque diante da concorrência e captar clientes. E é
resolver problemas, cumprir prazos de entrega, controlar
nesse momento que atender às exigências feitas pelo PBQP-h
a qualidade dos produtos oferecidos, entre outros tantos
pode ajudar sua construtora!
casos. A tecnologia tem o papel fundamental de auxiliar as
construtoras nessas situações.

Problemas como atrasos, mão de obra desqualificada e

GUIA DO PBQP-H | SIENGE 2017

Veja:
Não é fácil ser proeminente perante tantas empresas
concorrentes no setor. Mas, ao tomar atitudes como as ações
exigidas no PBQP-h, isso se torna mais fácil. Além disso, investir
em atualização tecnológica, analisar tendências e buscar
inovação para sua construtora são atitudes que propiciam
esse destaque.
Por isso o PBQP-h é um trunfo para você e sua construtora.
Muitas das exigências feitas pelo programa obrigam
automaticamente que você busque atualizações para a
sua empresa. Dessa forma, a parceria entre o PBQP-h e a
tecnologia só traz benefícios para você e sua construtora.
Como a tecnologia ajuda sua construtora na
hora de atender os requisitos do PBQP-h
Além dos requisitos do PBQP-h, a tecnologia ajuda a
implementar diversas outras normas.
O caminho é trabalhoso e requer dedicação, mas pode ser
encurtado com a ajuda de soluções de TI.
Confira algumas normas cuja aplicação pode ser facilitada:
• ISO 9001, que certifica os sistemas da gestão da qualidade
e define também os requisitos para a implantação do
sistema.
• ISO 14001, que tem como foco reduzir os impactos
ambientais gerados pelas empresas e, dessa forma,
alcançar o sucesso na sustentabilidade.
• OHSAS 18001, que oferece os requisitos necessários para
um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
(SSO), com foco em ajudar as empresas a controlar os
riscos e atingir os grandes objetivos previstos na norma.
• AS 8000/NBR 16001 que estabelece requisitos para
que as empresas trabalhem com foco na gestão de
responsabilidade social. A AS 8000 aborda conceitos
de proteção à criança, ao trabalhador em regime semi-
escravo, à saúde, segurança e contra a discriminação. A
NBR 166001, além de abordar esses conceitos, é mais
sistêmica, melhor planejada e se preocupa mais com que
a empresa crie um sistema de gestão de responsabilidade
social eficaz.
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Todas as normas citadas trazem benefícios para sua empresa,
ajudando-a a se destacar frente à concorrência, tanto quanto
o PBQP-h. E agora, você sabe que a tecnologia pode ajudar a
conseguir a certificação do PBQP-h e de outras normas que
forem do seu interesse.
Mas melhora:
A sua construtora só tem a ganhar investindo em atualização
tecnológica! Os benefícios vão muito além de somente ajudar
a implementar as exigências feitas pelo PBQP-h.
Mas qual é a melhor forma de buscar essa atualização
tecnológica e obter ajuda com o PBQP-h? Como diferenciar
o que é bom para você e sua empresa no meio de tantas
opções? Confira um pouco mais sobre isso no próximo tópico.
Como escolher um software de gestão para
sua construtora
Mais importante do que reconhecer a necessidade da tecno-
logia e seus benefícios, é saber como escolher corretamente
em qual opção investir. De nada adianta apostar em uma
solução que ao invés de contribuir para melhorias na sua
construtora e ajudar com o PBQP-h, acaba piorando o que já
existe.
Planilhas, quando usadas de modo inadequado, podem
surtir esse efeito reverso e dar mais trabalho do que
ajudar a construtora. Isso acontece quando existem erros
nos registros de atividades da empresa. O que pode levar à
fundamentação de um desempenho inferior ao colocado em
prática pela construtora.

No caso do PBQP-h, um ERP (Enterprise Resource Planning), se escolhido corretamente, pode

ser um excelente aliado para sua construtora. Isso é ainda mais evidente quando se trata de
um software da Construção Civil.

Mas tais benefícios não se aplicam somente ao PBQP-h, outras normas são atendidas de uma
forma melhor e mais facilitada com a utilização dessa tecnologia. GUIA DO PBQP-H | SIENGE 2017
Mas afinal, como escolher o ERP?
Alguns tópicos exigidos pelo PBQP-h e por outras normas
Basicamente são necessários três passos fundamentais na precisam ser parte do sistema que será escolhido. Mas afinal,
hora de fazer essa escolha. como deve ser feita a análise na hora de escolher um ERP?

Veja: Pensando nisso, este checklist foi desenvolvido. Confira o que

1. Pesquisar (muito) antes de escolher quem será seu
fornecedor e optar pelo mais qualificado.
2. Envolver a equipe. Pessoas com conhecimentos-chave
sobre os pontos que serão abordados pelo ERP.
3. Acompanhar o projeto. Fazer reuniões e acompanhar de
perto para alinhar as soluções oferecidas pelo sistema e
a real necessidade de sua construtora.
deve ser analisado na hora de decidir qual sistema escolher
para sua construtora, pensando nas exigências do PBQP-h.
Nele, são abordados pontos como: integração com o BIM, ser
especializado na Construção Civil, ter suporte, gerar relatórios
úteis, entre outros. Contemplar esses tópicos é essencial para
ser um bom ERP. Além disso, ajuda (e muito!) na obtenção
do PBQP-h.

Você viu que a tecnologia é uma excelente aliada na hora de

atender aos requisitos do PBQP-h e de outras normas. Você
viu também que é necessário acertar na hora de escolher um
software ou ERP para ajudar nesses processos.

Se você achou importante, mas ainda está com dúvidas sobre

como escolher corretamente o melhor ERP para auxiliar sua
construtora com o PBQP-h, deixe o Sienge ajudar você nessa
decisão!

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 Como o Sienge pode ajudar a
conquistar o certificado PBQP-h
As principais facilidades que o Sienge oferece para sua construtora ao
requisitar o certificado do PBQP-h e ao cumprir outras normas:

• Gestão da qualidade: • Controle de Aquisições: • Responsabilidade Social:

Módulo em que todas as
funcionalidades atendem às
normas ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001, AS 8000/NBR 16001
e PBQP-h.
• Administração Integrada:
Organiza o processo de
estruturação de programas de
qualidade dentro da empresa,
auxiliando em atividades de
certificação como o PBQP-h e a ISO.
• erroneamente.
• Monitoramento do processo
de melhoria contínua:
O Sienge possui uma análise crítica
e define um plano de atividades
detalhado para cada melhoria,
acompanhando seu andamento
e eficácia (uma das exigências do
PBQP-h).
Essa facilidade permite implantar Viabiliza a responsabilidade
os conceitos de padronização e de social da empresa, auxiliando no
qualidade, buscando a melhoria contínua cumprimento da NBR ISO 16001.
diretamente nos serviços das obras. O Sienge permite cadastrar as
iniciativas planejadas para atingir
• Normas e Procedimentos: e manter a meta cadastrada para
O Sienge implanta e controla as normas cada indicador.
e procedimentos para diferentes tipos
de obras. A principal vantagem dessa
facilidade é prevenir que um serviço seja
abandonado por falta de equipamento,
falta de material ou porque foi executado
• Controle Ambiental:
Essa facilidade auxilia no cumprimento
da NBR ISO 14001, possibilitando o
acompanhamento da legislação e
dos resíduos gerados pela empresa,
incluindo o cadastro da procedência do Saiba mais!
resíduo, tipo de acondicionamento para
armazenagem e destinação.
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Conclusão:
O PBQP-h ajuda a sua construtora a entregar as obras dentro do
prazo e com maior qualidade. Isso fideliza os clientes e ajuda nas
vendas.

Ele também torna sua construtora a ser mais sustentável e evita

desperdícios. Além disso, ajuda a melhorar a qualidade de vida
da sua equipe e a aprimorar a área de Segurança do Trabalho.

Ficou claro que o PBQP-h traz ganhos para sua construtora, mas
o processo de certificação dá trabalho. Em função disso, muitas
construtoras abandonam a jornada de certificação pela metade.

Mas você sabe agora que a tecnologia pode ajudar sua construtora
na hora de implementar as ações exigidas pelo PBQP-h.

Então, não deixe de participar do programa!

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Sobre o Sienge:
O Sienge é um sistema de gestão, também
chamado de ERP – Enterprise Resource Planning,
especializado na Indústria da Construção.

Você pode gerenciar e integrar todas as áreas

de uma empresa sem ter de abrir mão de
um software que atenda com propriedade a
produção da sua empresa.

Com o Sienge e sua equipe altamente capacitada

neste segmento, todas as necessidades do setor
estão ao seu alcance.

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interessantes.

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