3.

El Lenguaje Total

La Comunicación es un proceso mediante el cual el hombre expresa sus

pensamientos, ideas, sentimientos. El lenguaje es la herramienta que permite
reflejar la capacidad que tiene el ser humano de concretar sus ideas; éste puede
ser oral o escrito.

3.1 El Lenguaje Verbal y no verbal

El término lenguaje proviene del latín lingua, es el conjunto de signos articulados

con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente, esto indica el diccionario de la
Real Academia de la Lengua Española.

El lenguaje verbal es aquel en el que se utiliza la emisión de sonidos, incluye el

habla. Intervienen elementos como la fonética. Existen numerosas formas de
comunicación verbal: los gritos, los silbidos, el llanto, risas. La forma estructurada
del lenguaje oral, es la articulación de los sonidos, los cuales se concretan en
construcción de sílabas, palabras que sumadas crean las oraciones o expresiones
correspondientes a la comunicación.

El lenguaje no verbal, es la suma de expresiones con una construcción lógica que

permiten transmitir un mensaje sin emitir algún sonido. La materia prima son los
gestos, miradas; esto es movimientos corporales que complementan o transmiten
comunicación. Una segunda acción; la icónica en la que incluye toda aquella que
se efectúa con sonidos, sin llegar a concretar la emisión de palabras; por ejemplo la
clave Morse, el braille (lenguaje de las personas con discapacidad de habla).

Tipo de lenguaje Características Ejemplo

Expresión de sonidos e Palabras que construyen
Verbal interviene la fonética oraciones, Gritos,
silbidos, llanto, risas,
Conjunción de signos Letras que constituyen
convencionales que palabras y a su vez
obedecen a la ortografía oraciones.
Escrito y sintaxis. También
corresponden las
imágenes.
Movimientos del cuerpo
con el objetivo de
No Verbal Es la expresión corporal. comunicar, manifestar
estados de ánimo y/o
acompañamiento a la
expresión verbal.

El lenguaje escrito, corresponde a la manifestación de las ideas a través de la

conjunción de signos convencionales que denominamos letras, frases, oraciones,
todas ellas obedeciendo a las reglas de ortografía y sintaxis. También corresponde
a éste renglón las imágenes.

3.2 La Comunicación Verbal

La comunicación verbal, es el uso de la palabra hablada, que se subdivide en oral

o escrita. Oral del latín os, oris, boca, que se manifiesta o produce con la boca,
mediante la palabra hablada, indica el diccionario de la Real Academia de la Lengua
Española.

El lenguaje hablado, la expresión oral permite que la emisión del mensaje sea
rápido, permite proporcionar una mayor cantidad de contenido en poco tiempo y
además el denominado feeedback –retroalimentación– se realiza de manera
inmediata; el problema a enfrentar es la inmediatez porque el receptor puede
malinterpretar el mensaje y la exposición a ruido y un contexto poco amigable.

En referencia a la palabra escrita, proviene del latín, scriptus, Carta, documento o

cualquier papel manuscrito, mecanografiado o impreso. La comunicación escrita es
la aplicación de signos de acuerdo a una serie de reglas ortográficas y sintácticas.

El lenguaje escrito es la expresión más completa en la comunicación y emisión del

mensaje, sin embargo no existe una retroalimentación inmediata. Si mediata o
quizá, en algunos casos, no se logre saber la respuesta del receptor. El registro de
la comunicación es tangible, medible, verificable; ya que el uso de la ortografía y la
sintaxis, permita la claridad del mensaje.

3.3 La Comunicación No Verbal

La comunicación es intercambio de ideas, por lo tanto; la comunicación no verbal

es kinésica y proxémica, ésta forma parte del proceso de comunicación verbal,
acompaña la expresión y se convierte en protagonista ante la ausencia de las dos
anteriores.

La comunicación no verbal, ejerce un poder de reacción en el receptor, que, incluso,

en algún momento es más efectiva que la verbal. Carece de sintaxis, lineamientos
ortográficos, sin embargo, las reglas no escritas están dictadas por cuestiones
culturales y sociales, hábitos.

Los factores como la arbitrariedad y la iconicidad -–señales o gestos cuyos

significados son extremadamente opuestos en culturas diferentes-– en el proceso
de comunicación generan una claridad, pero también una complicación y mala
interpretación del mensaje; por ende un resultado erróneo o un fracaso.

La comunicación no verbal es toda aquella expresión que se realiza con gestos:

emblemáticos, ilustrativos, patográficos, reguladores, adaptadores; expresiones
faciales: las más reveladoras de los estados de ánimo. En el proceso
comunicacional permiten regular la interacción y reforzar la persuasión para con el
receptor. La mirada, el tacto, movimientos controlados del cuerpo –fisiológicos-.
Kinésia proviene del griego kineo que significa movimiento.

Se indica que entre un 60 y 70% de la comunicación del individuo es no verbal; entre

las funciones se detectan: regulación del proceso comunicacional, tienen variantes
de acuerdo a las culturas; incluso completa el proceso, lo modifica o sustituye en
algunos casos.

La proxémica, se refiere al espacio personal entre los hablantes y cuya regulación

será definida de acuerdo a la confianza que se genere en el proceso
comunicacional, además ésta acción refleja parte de la personalidad del emisor y la
intensión del mensaje. Es parte del lenguaje no verbal.

También el tacto y la mirada forman parte de este elemento de la comunicación no

verbal. En referencia al tacto, algunas personas gustan d tener esa proximidad con
sus interlocutores y lo demuestra con palmadas en la espalda, los brazos; sin
embargo también los hay que hasta les llega a molestar dicha situación; el regulador
de éste gesto lo genera el objetivo de la comunicación.

En cuanto a la mirada; algunas personas son demasiado expresivas con sus ojos,
si conocen sus procesos y los dominan, pueden usar y hasta abusar de ésta
habilidad, que le permitirá lograr su objetivo de la comunicación. El punto está en la
denominada profundidad de la mirada.

3.4 Barreras de la Comunicación

Las acciones y factores imprevistos o direccionados, que impiden un proceso de

comunicación claro y directo se les llama barreras y estas pueden ser variadas:
semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas, culturales, educativas.

Las barreras de la comunicación pueden iniciar desde la construcción de la idea y

por ende del mensaje –en éste punto hablaríamos de la semántica, además de la
decodificación–, posteriormente al emitirlo, si el canal es erróneo, generar á
problemas, si el lugar en el que se registra el proceso no es el adecuado, esto es
un contexto con ambiente hostil, entonces, se perderá el objetivo inicial.

Al analizar el motivo por el cual cada uno de los elementos mencionados como parte
de las barreras de la comunicación, concretaríamos en incluir que también influye
el receptor en la generación de las barreras de la comunicación y aquí traeríamos a
colación de la arbitrariedad y la iconicidad de la codificación del mensaje.

La Codificación arbitraria no es otra cosa que la falsa interpretación del mensaje,

el mensaje mal entendido con o sin intensión previa. La icónica, en la que el
receptor por cuestiones de contexto, esto es situaciones culturales, educativas
distorsione la expresión no verbal en el acompañamiento del mensaje. Las
barreras comunicacionales provocan interferencias en el proceso y por ello afectan
en perjuicio de la claridad de la comunicación. Estas pueden ser internas o
externas, las externas comúnmente no son manejables o controlables, todo
dependerá del lugar en el que se realice la comunicación, por ejemplo si tu deseas
entablar una comunicación y te encuentras en una cena show, esto por día causar
problemas de denotación y connotación