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2012
Oportunidades e riscos para as Marcas nas Redes sociais: da privacidade ao
SAC-Social
SOCIAL SAC!
Fonte: http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/ acesso em 04/05/2011 às 10h43m
Imagem: http://smallbiztrends.com/wp-content/uploads/2009/09/iStock_000008615707XSmall.jpg
Fonte: Revista Exame – 5 dicas das marcas que mais engajam fãs nas redes sociais - http://bit.ly/MHNApr - acesso em 02/07/2012 às 14h43
Fonte: Revista Exame – 5 dicas das marcas que mais engajam fãs nas redes sociais - http://bit.ly/MHNApr - acesso em 02/07/2012 às 14h43
Fonte: Revista Exame – 5 dicas das marcas que mais engajam fãs nas redes sociais - http://bit.ly/MHNApr - acesso em 02/07/2012 às 14h43
Fonte: Revista Exame – 5 dicas das marcas que mais engajam fãs nas redes sociais - http://bit.ly/MHNApr - acesso em 02/07/2012 às 14h43
Imagem: http://www.blogdaemme.com/cidade/semana-geek/
Três cuidados para que a reclamação do consumidor seja aceita na rede social:
• Não invente problemas que não existem! Procure ser o mais objetivo possível
na reclamação.
• Mantenha os documentos acessíveis! Ao postar uma mensagem, o
procedimento padrão é que alguém responda e peça algum número de
protocolo ou pedido. O objetivo é saber qual o status do processo. Esse tipo de
informação, geralmente, é feita por meio de troca de e-mails ou de mensagens
diretas (DM) no Twitter.
• Não ofenda a empresa! O feitiço pode virar contra o feiticeiro.
Fonte: UOL – acesso em 28/08/2012 - http://bit.ly/iCUJhx
Não consta o
horário de
atendimento
Fonte: Revista Exame – 5 dicas das marcas que mais engajam fãs nas redes sociais - http://bit.ly/MHNApr - acesso em 02/07/2012 às 14h43
Imagem: http://www.flickr.com/photos/charbelakhras/2535524197/
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Será que utilizar o nome de uma
marca indevidamente poderia
causar algum prejuízo?
INFORMAÇÃO
8) Responsabilidade Legal – a maioria dos casos restringem a
responsabilidade do provedor, mas também podem tratar de
questões de propriedade intelectual é preciso negociar valores
Passe a regra do jogo no
maiores para que os clientes fiquem cientes para não infringir a
norma.
próprio
O CONTRATO TEM jogo
QUE SER FEITO COM A PREMISSA DE
QUE VAI HAVER FALHA, A NUVEM VAI FALHAR!
Fonte:
Fonte http://admpress.com.br/teste/?p=1481
imagem: aceso em 27/05/2011
http://www.flickr.com/photos/newfilm/6600657455/
É fundamental EDUCAR!
Imagem: http://www.flickr.com/photos/booleansplit/3972319375/sizes/o/in/photostream/
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Termos de Uso do Facebook
Fonte: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/funcionario-do-burger-king-publica-foto-pisando-em-alface
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Gafes em redes sociais
“Mensagem postada
“Por que foi o indevidamente no nosso
Alencar e não o perfil não reflete a posição
Sarney?” oficial da Secretaria.
Lamentamos o ocorrido”
Feitura de Cartilha –
Guia Para Uso de Redes Sociais
http://twitpic.com/8h84ht
Facebook: http://ow.ly/95QAU
Colunista do IDG Now, Revista Visão Jurídica, Revista Partner Sales, Programa Conta Corrente da Globonews.
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PatriciaPeckPinheiro
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