CASO: Cambios y más cambios en AOL-Time Warner

PREGUNTAS PARA ANALISIS

1. ¿Qué tipos de problemas organizacionales enfrento Bob Pitt-man al administrar la

nueva empresa resultado de la fusión?

Cuando Bob tomo la administración de la fusión de ambas empresas se encontró con

ciertos problemas como: buscar una manera de combinar las personas y recursos que

tenía cada empresa en una forma efectiva y así poder crear nuevos productos y servicios

como la televisión por internet y video a la carta para los clientes. Ya que cada una de

las empresas presentaba estructuras muy diferentes por una parte la cultura de AOL era

la colaboración y no la competencia, toma de decisiones rápidas y en equipo, por otro

lado, Time Warner era de naturaleza muy jerárquica y burocrática y la toma de

decisiones era lenta esto representaba otro problema para Bob fusionar estas empresas

con estructuras tan distantes. Puso en evidencia la falta de creatividad a nivel gerencial

ya que esto repercutía para generar nuevos productos y servicios.

2. ¿Qué pasos tomo para resolver esos problemas?

Bob determino que el modelo de organización de AOL era el indicado para ambas

empresas y por tanto el más exitoso para el nuevo proyecto. Se reunió con gerentes de

todos los estratos para decidir y analizar cómo se crearían los nuevos productos, así

como también reducir costos y acelerar la introducción de nuevos productos al mercado.

3. ¿De qué maneras una separación entre Time Warner y AOL podría aumentar la

efectividad de ambas? ¿Por qué podría ser mejor mantenerlas juntas en una

organización?

Separadas AOL era vulnerable para ser absorbida por Microsoft y Yahoo!, pero juntas,

Time Warner visualizo una alianza de Marketing con Google o Microsoft. La

separación sería lo más saludable debido también a su cultura y estructura

 organizacional que cada una mantendría reintegrándose cada uno a su modelo original

con los cuales tenían excelentes resultados de productividad.

CASO: Posturas éticas en Johnson & Johnson y Dow Corning

1. ¿Por qué los gerentes de las dos organizaciones tienen diferentes posturas éticas hacia

sus clientes?

El diseño de Johnson & Johnson esta mejor elaborado ya que todos los colaboradores

de la empresa tienen clara la misión y visión de la empresa, por tanto, están preparados

para cualquier contingencia que se pueda presentar.

Caso contrario a Dow Corning ya que ellos aun sabiendo que sus implantes no pasaron

los controles de calidad decidieron lanzarlos al mercado, poniendo en riesgo la salud

de la población, prefirieron el mercantilismo a la ética, arriesgo la marca y su prestigio.

2. Resuma una serie de pasos que los directores y gerentes de Dow Corning debieron

seguir para prevenir el problema.

 La compañía debió aceptar el problema desde el principio y buscar como

resolverlos, probablemente revisar el proveedor de las materias primas de los

implantes.

 Certificarse anualmente para dar fe y legalidad de la calidad de los productos.

 Informar a los clientes sobre los posibles problemas o reacciones adversas de

sus productos.

 Aplicar el código de ética interno sin importar las circunstancias.