Asignatura

Ergonomía

Estudio de caso sobre la carga mental y física

NRC 29906

Presenta

Diana Carolina Gómez Ávila ID: 461250

Laura Daniela Góngora Martínez ID: 497410

María Fernanda Suarez ID: 505524

Docente

Marisol Ramírez

Ibagué, Tolima 27/octubre/2018

 CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe
transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al
llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda
revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de
trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y
confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de
7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.
Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien
y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
CARGO: Asistente de un médico en un consultorio particular.

FUNCIÓNES: Persona capacitada para el envío de solicitudes de prestación de

servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo
de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos
de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

- Atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas
que tienen citas programadas.

HORAS TRABAJADAS: Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a

viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.

ELEMENTOS: computador, mesa de escritorio antigua, silla de trabajo, facturas.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones).

ASPECTOS COGNITIVOS:

proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en los quehaceres de la

casa y su trabajo

Ella se levanta desde las 4 de la mañana para hacer sus quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad, Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:
30a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

DEMANDAS MENTALES

En el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar

una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe
revisarla agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de
los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes.

TAREAS COGNITIVAS Y ESTRÉS LABORAL

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo

de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/Medicina propagada). También, debe atender y organizar la agenda del día
siguiente, llamando y confirmándolas personas que tienen citas programadas.

 Podemos mencionar que afronta situaciones extralaborales e intralaborales que

incrementan su agotamiento mental, debido a las pocas horas de sueño por su
responsabilidad en el hogar y la preocupación por sus labores en la oficina que
no le permiten dormir las horas necesarias.
 Fatiga mental, debido al alto grado de responsabilidad y alto tratamiento de
información de forma constante.4
 Estrés y ansiedad por sobrecarga laboral.
 Falta de motivación.

ASPECTOS FISICOS

Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados
trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que
presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.

 Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente a la oficina
de trabajo de pie y con carga, posterior a ello debe llegar a la oficina para
proceder a sus labores de oficina.
 El escritorio por ser antiguo no cumple con los requisitos mínimos de calidad
ergonómica.
 `posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las ocho horas
diarias. Sedentarismo.
 Fatiga visual por el uso constante del ordenador.
 Movimientos repetitivos.

LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS CON LAS CUALES NOS PODEMOS

RESPALDA PARA REALIZAR UNA CORRECTA Y ADECUADA EVALUACION
DEL TRABAJADOR EN ESTE CASO SON:

 Diagnostico
 Observar y verificar el estado físico y psicológico del trabajador en el transcurso
de la jornada laboral, descomponiendo cada tarea en pequeños procesos con el
fin de identificar qué actividad le genera más desgaste físico, incomodidad y
estrés, y así elaborar un diagnóstico de la situación actual y el plan de
intervención a implementar para corregir las falencias detectadas.
  Realizar un análisis del puesto de trabajo e identificar las soluciones
ergonómicas de acuerdo con su entorno y los elementos de trabajo, como por
ejemplo la mesa antigua.

 Plan de intervención

 Una vez identificada la situación actual del trabajador debemos realizar una
evaluación médica tanto física como psicológica.

 Se debe realizar una evaluación especifica en aspectos cognitivos de la

trabajadora, como la capacidad de recordar tareas y procesos relacionados con el
trabajador, el razonamiento en frente de las actividades laborales, la presión de
la carga diaria, la percepción y la respuesta motora en su puesto de trabajo.

CON BASE A LOS RIESGOS ENCONTRADOS SE RECOMIENDA LAS

SIGUIENTES MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.

 Realizar evaluación de riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar

conflictos extralaborales que influyen directamente su desempeño laboral.

 Reemplazar el mobiliario de oficina con el fin de brindar comodidad y espacio

por el constante manejo de documentos y así prevenir esfuerzos de postura, al
igual que verificar que la silla ergonómica cumpla con las especificaciones
técnicas requeridas y se encuentre ajustada adecuadamente a las medidas
antropométricas de la empleada, disponer de descansa pies en caso de ser
necesario.

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante la jornada de

trabajo.

 Permitir participación de la empleada en aspecto del trabajo y evitar la

monotonía o de ser posible recurrir a la rotación del puesto de trabajo, con el fin
de estimular la motivación.

 Evitar que la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su desplazamiento

a la oficina será más cómodo pues no tendrá carga física en dicho trayecto.

 Disminuir las jornadas laborales de ser posible 8 horas diarias como dicta la ley
y revisar la sobrecarga laboral con el fin de evaluar la posibilidad de contratar
una segunda persona y así equilibrar las labores diarias.
CONCLUSION

-Al realizar este estudio de caso pudimos identificar el sistema de trabajo de la

trabajadora.

-las falencias en la estructura de su puesto de trabajo y la carga mental diaria a la que se

ve expuesta; son muchos los factores que pueden afectarla, teniendo en cuenta su
entorno y otros factores psicosociales que directamente pueden afectar las actitudes
cognitivas de la persona tales como su memoria, percepción, razonamiento y respuesta
motora frente a las tareas del trabajo influyendo en la producción diaria y generando
consecuencias y malestares a ella.

-En este estudio de caso identificamos los aspectos físicos y cognitivos que afectan
directamente al trabajador según su sistema de trabajo, así como las herramientas de
evaluación para identificar las condiciones negativas encontradas y posterior a ello
recomendar medidas correctivas y preventivas, que ayudaran a minimizar o evitar
riesgos laborales existentes en los trabajos de oficina.