NOMBRE:

María del Carmen Amaya González

MATRICULA: AL12520029

SEMESTRE: 6º.

MATERIA:

Alta Dirección de Negocios

Internacionales

UNIDAD: 2

Evidencia de aprendizaje

Las capacidades del directivo

FACILITADOR:

KARINA REAL CARRERA

Evidencia de aprendizaje

Las capacidades del directivo

En esta actividad, retomaras la información obtenida y producida en las actividades

anteriores, para realizar un análisis con base en lo aprendido en el desarrollo de esta
unidad. Esta actividad deberás hacerla de forma individual. Sigue los pasos descritos a
continuación:

1. Reúne toda la información obtenida en las tres anteriores actividades.

2. Realiza un ensayo sobre cómo la situación de la empresa o negocio que elegiste,

sobre cómo administran el tiempo, cuáles son los principales problemas que enfrenta,
y señala tus propuestas que permitan superar y mejorar su entorno laboral;
fundamenta tu análisis y propuestas con la información de esta unidad y otras fuentes
que investigues.

3. Envía tu documento a la sección Evidencia de aprendizaje. Las capacidades del

directivo, con la siguiente nomenclatura: IANI_U2_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las
dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno, y la Z
por la inicial de tu apellido materno.
 Empresa: LEGO MEXICO S.A DE C.V

Breve descripción de sus actividades:

Empresa Danesa que fabrica juguetes en forma de bloques y rompecabezas para
desarrollar la imaginación.
Personas entrevistadas:
Jaime Fuentes Director General
Gabriela Aguilera Director Operaciones
Alfredo Plasencia Director Finanzas
Claudia Ronzón Director Marketing
Yoni Tenorio Director Comercial

 Administración del tiempo libre:

 OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA:
Los empleados tienen algunos problemas con la administración del tiempo, ya que no han dedican demasiado tiempo
a contestar correos electrónicos, realizan demasiadas juntas o reuniones, y en algunas ocasiones convocan a
personal no involucrado en los procesos aunado a esto la empresa no ha, actualizado sus herramientas para poder
optimizar la comunicación entre las áreas. debido a que por el momento la empresa no cuenta con suficiente
presupuesto para realizar la modernización de ciertas herramientas que ayudarían a optimizar y dar seguimiento a los
D tiempos de cada empleado la empresa se ve afectada ya que los ejecutivos reaccionan con lentitud ante las diversas
urgencias que tiene la empresa.
I  OPORTUNIDADES DE LOS EMPLEADOS
Realizan demasiadas juntas o reuniones, y en algunas ocasiones convocan a personal no involucrado en los procesos
A abusan del internet entrando a sus redes sociales, dedican demasiado tiempo a asuntos personales. cada uno de los
directivos tiene de encontrar la forma mas adecuada de dar seguimiento a las actividades de cada persona de su
G equipo , esta actividad quita demasiado tiempo y se deja de dar solución a cuestiones más importantes.
 PLANEACION
N A continuación brindo ejemplos que los empleados pueden utilizar para pelear sus actividades.
 Realizar y usa listas
O  Agenda. Ésta nos sirve para saber los pendientes más importantes de cada día.
 Lista de personas a quien debemos de llamar.
S  Planeación de juntas y los temas que se deberán tocar, realizar una minuta que puedan compartir todos los
involucrados ayudara a eficientar los tiempos.
T  Apoyar a LA memoria con folders Y post-it, pegados en tu computadora o en tu agenda y marcarlo con el
número de acuerdo al grado de urgencia que se deba de resolver.
I  los teléfonos celulares empresariales o personales ayudaran a dar respuesta mas rápidamente ante
situaciones urgentes
C  PROGRAMACION
Es importante minimizar los tiempos muertos del personal y ayudarlos a programar sus actividades y entrega de
O reportes., esta actividad ayudara a optimizar los tiempos, contar con herraientas tecnológicas podrá eficientar estas
actividades, lograra el aumento de produccion y ahorrara costos.
 DELEGACION
es importante delegar actividades al equipo de trabajo, esto brindara mas tiempo a los directivos, que podran
enfocarse a la toma de decisones. y actidades que realmente necesiten de su atencion
 FORTALEZAS
 La oficina que se encuentra en mexico tiene pocos empleados y los directivos tiene mas control de las
actividades de los empleados.
 Debido a que los equipos de trabajo son pequeños no la comunicación cara a cara es más efectiva.
 A continuación brindo algunos puntos estratégicos para que los empleados pueda optimizar sus tiempos
E  MODERNIZAR las plataformas tecnologías ayudara a optimizar los tiempos laborables de cada empleado, asi
S como a eficientar la comunicación entre las áreas.
T  INNOVAR. los procesos de actividades de los empleados y nuevas formas de entregar actividades
R  CAPACITAR. es muy importante que el personal se encuentre debidamente capacitado y atender a sus
A dudas.
T  MOTIVAR. a los empleados reconociendo sus logros.
E  PLANEAR con antelación cualquier plan o cambio de las funciones o actividades.
G  COMUNICACIÓN. la comunicación entre el equipo de trabajo y las áreas que se encuentras involucradas en
I los procesos es indispensable para la éxito de una empresa o marca
A
S:

 Manejo de conflictos y negociaciones:

Esta empresa tiene diferentes tipos de conflictos y dentro de la empresa y de los equipos de trabajo que son de
suma importancia que se realice una estrategia efectiva para el manejo de confictos
 CONFLICTO: DE INTRAGRUPAL
D Dentro de los equipos de trabajo de una area, existen personas que efectivas al realizar las actividades que
I les corresponden, esta actitud es un conflicto para el grupo, ya que el trabajo de todo el grupo se atrása, la
A empresa y la marca pueden verse afectados, es importante erradicar esta situación por el bien de todas las
G áreas
N  CONFLICTO: DE INTERPERSONALES
Ó Los conflictos Interpersonales en un equipo de trabajo pueden ser ocasionados por la falta de compromiso
S de un elemento, este tipo de situaciones deben de atender con prontitud ya que la eficiencia en las tareas
T asignadas puede verse afectada y como consecuencia afectar los intereses de la empresa.
I  CONFLICTO: DE TECNOLOGÍA
C La falta de herramientas o pericia tecnologías pueden ser un factor importante para la fata de comunicación
O entre el personal a cargo, ya que esto puede ocasionar retrasos en las actividades o información relevante
: que se pueda dar por etas vías. Es importante buscar herramientas económicas para la empresa y fáciles de
usar para los empleados.
Es necesario que cuando se aborden los conflictos interpersonales o intragrupal es hacerlo de forma adecuada y
encararlo de forma abierto con ayuda del personal que realice propuestas mas mas eficaces.
E  DIALOGAR Y NEGOCIAR
S Es importante platicar del tema o temas que provocan conflicto personal entre las partes y no apartarse
T del tema, mantenerse concentrado y tener una meta común. es necesario no mostrarse enojado o
R agresivo. en la negociación, además de llegar a acuerdos es de suma importancia realizar negociaciones
A que sean productivas para ambas partes.
T  TRABAJO EN EQUIPO
E Es importante pedir opinión sobre los procesos que se realizan en conjunto. y escuchar el problema que se
G plantea es necesario iniciar aclarando las situaciones de disgusto .se debe ser directo pero respetuoso y
I hablar en el momento oportuno.
A  COMPRENDER LA CAUSA DEL CONFLICTO
S: Las diferencias de objetivos o intereses. también pueden ocasionar opiniones diferentes y provocar un
problema y falta de comunicación;. el poder, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y la
confusión son algunos de los motivos de desacuerdo. es importante evaluar si el conflicto se da por
intereses o necesidades. los primeros son más transitorios y superficiales, como la posesión de tierras, el
dinero o un empleo; las necesidades son más básicas y difíciles de negociar: identidad, seguridad y respeto
por tal motivo es importante tocar estos temas con respeto y escucha activa
  Evaluación del Estrés:

A continuación comparto una pequeña muestra de los niveles de estrés que tiene cada ejecutivo de acuerdo
a las diferentes áreas de evaluación.

D
I
A
G
N
Ó
S Hay diferentes causas de estrés que pueden verse reflejadas en el estrés laboral, desde la falta de apoyo
T que un trabajar hasta las actividades personales que se tienen en casa o fuera del trabajo, las presiones
I que estas pueden ocasionar en un empleado pueden generar un entorno hostil dentro de la empresa y con
C el equipo,
O
Los directivos no son inmunes a este padecimiento ya que siempre esperamos de los directivos de las
diferentes áreas cumplan plazos, que tomen decisiones rápidas y difíciles , que se relacionen con otras
personas (tanto de su propio equipo, como clientes y proveedores) de forma rápida Y a tiempo que
consigan resultados a pesar de los problemas e inconvenientes que tengan.

Este estrés puede ocasionar disgustos, mala comunicación, malas decsiiones, mals relaciones con el
equipo, ausencias, retardos, todo esto puede verse reflejado en el crecimiento de una empresa o marca.
 Comunicación:
 Con tu familia o amigos de cómo te sientes y de tus sentimientos esto ayudara a relajarte. Asi como
E el solicitar ayudar en cso necesario.
S  Practicar técnicas de relajación:
T  Yoga
R  Caminar
A  Nadar
T
 Un Hobby
E
 Ayudara a que zonas del cerebro que se encargan de las emociones positivas.
G
I  Descanso
A  Un pequeño descanso (aunque sea de un minuto) por cada hora de trabajo. Asi que ve por un vaso
S de agua o un café, te vendrá bien para estirar las piernas y despejar tu mente del estrés.
 Duermir las horas necesarias:
 Los expertos recomiendan entre 7 y 8 horas diarias de sueño. La actividad reparadora que el sueño
ejerce sobre nuestro cuerpo y nuestra psique es fundamental para empezar bien el día. Una mente
descansada es una mente preparada para manejar mejor el estrés laboral..
 Comer sano:
 Comer frutas y verduras. añadir un poco de agua ayudara a tu cuerpo con suficientes vitaminas,
que combatirán de forma efectiva el estrés. .
 Y si nada de esto funciona...
respirar de modo lento y profundo, unas cuantas veces, intentando relajar tu mente y
concentrándose en su respiración. De este modo, obligarás al corazón a latir más lentamente y se
reducirán los niveles de ansiedad. Ésta sencilla pero efectiva técnica de relajación, puede ayudar en
caso de emergencia con el manejo del estrés laboral
  Manejo de equipos de trabajo (director)

Los directivos de todas las áreas deben de servir de ejemplo para sus equipo de trabajo y para
otras áreas. Un ejecutivo que tiene responsabilidades y es capaz de dirigir un equipo de
trabajo, cumpliendo con sus actividades en tiempo y forma.
Considerando las opiniones de otros directivos y conciliar los conflictos entre las áreas o
D equipos de trabajo, protegiendo los derechos de los empleados.
I Es indispensable que los directivos controlen las tareas de sus equipos y los feliciten por
A realizarlas en tiempo y forma, esto motivara al equipo y los empleados se sentirán reconocidos.
G La capacitación, asistencia y retro alimentación es necesario cuando alguna persona no está
N trabajando al 100%, es necesario que antes de un llamado de atencion se ofresca ayuda y se
Ó pueda dar parte de del tiempo para que mejore en sus actividades y pueda realizarla
S independientemente, se deberá de ver cómo tiempo empleado en generar confianza con los
T empleados.
I  Supervisión
C Para que no tener que molestarse por una actividad mal realizada es mejor supervisar el
O trabajo hasta estar seguro de que las personas pueden realizar las actividades sin error, si se
S: esta constantemente capacitando y respondiendo las dudas se podrá dar solución antes del
error.
Es importante concer las actividades del grupo conocer cuáles son las fortalezas y
oportunidades de cada persona, quién trabaja mejor con quién, así como qué tareas son las
preferidas y las que mejor hace cada uno.
 Autoridad
Los empleados tienen que saber que están siendo dirigidos y cada directivo tiene que
mostrarlo en sus acciones. Ayudar a su equipo pero sér honesto con ellos.

 DELEGAR
Es necesario que los directivos delegen actividades a sus equipos de trabajo y no comenta el
error de estar realizando muchas tareas que no les corresponden.
E Esto puede generar en el equipo la falta de confianza, la falta de tiempo para realizar las que sí
son realmente sus actividades.
S  COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN
Los directivos deben de estar dispuestos a colaboracr y coordinar sus equipos. Es necesario
T fomentar este comportamient si se quiere que el equipo logre los objetivos sin desperdiciar
tiempo ni recursos.
R La coordinación y colaboración ayudan a que no se produzcan tiempo de trabajo muertos y que
los esfuerzos vayan en la dirección correcta, y se identifiquen los problemas más rápidamente
A encuentrando las mejores soluciones para estos.
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
T Esta habilidad debe de utilizarla el líder de la empresa, el equipo de trabajo y el área recursos
humanos para ayudar a los equipos a alcanzar los objetivos establecidos.
E La planificación estratégica consta de varias habilidades como son la intuición, la creatividad
y por supuesto la estrategia. Es importante que los directivos en su día a día apliquen esta
G habilidad en sus tareas y actividades diarias ya que es posible que pierda la visión general de
los objetivos y metas que la empresa especifico previamente.
I  HABILIDAD COMUNICATIVA
Los directivos deben de tener habilidades oratorias, y una comunicación efectiva tan
A importante es saber hablar como saber escuchar.
Prestar atención, ser conciso o tener un buen control sobre el lenguaje no verbal, son algunas
S: de las claves para mejorar las habilidades comunicativas.
 EMPATÍA
La empatía es poder ponerse en el lugar de otras personas . Un buen líder debe ser siempre
una persona empática ya que gracias a ello podrá lograr negociar y manejar conflictos. .
  MOTIVACIÓN
Un equipo motivado es un equipo que trabaja a un rendimiento mayor sino que también es más
feliz y ayuda a atraer y retener al mejor talento,
Uno de los objetivos de un buen líder es motivar a su equipo y suponer una inspiración lo
suficientemente importante como para que el resto de miembros siga su ejemplo..
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Un líder también debe ser una persona resolutiva, es decir, una persona con suficientes
recursos y conocimientos para desatascar y resolver problemas. Ya que en ocasiones debe de
librar ciertos bloqueos que sólo los puede resolver un directivo y es ahí donde entra la
capacidad de resolución de problemas que permite al equipo seguir avanzando.

 Conclusión:

Como podemos observar un lider y/o directivo debe de mantener el control de todo el
personal a su cargo cumpliendo con ciertas habilidades y manteniendo el control de
sus propias emociones.

Es importante que este lider pueda tener la habilidad de adelantarse y resolver

conflictos tanto internos como externos que puedan surgir.

Es muy importante mantener el control de las actividades de sus equipos de trabajo,

ser honesto, claro, y brindar apoyo y mantener motivoado constantemente al personal
esto ayudara constante mente a lograr las metas y objetivos, asi como ha provocar
nuevos retos para la empresa.

Cada lider y/o director debe de tenr una administracion efectiva y con disponibilidad al
cambio permitiendo y trasformando cambios tantos en los procesos como en la
empresa para lograr los objetivos y metasmaximizando el desempeño de cada una de
las personas que forman parte de sus equipos de trabajo, la mejora continua y lograr
un ambiente de trabajo agradable siempre lograr el éxito.

BIBLIOGRAFIA

Gestiopolis / José Gregorio Barrios Vera . (19 de Marzo de 2010). Negociación ante los
conflictos organizacionales. Recuperado el 04 de Marzo de 2018, de
https://www.gestiopolis.com/negociacion-ante-conflictos-organizacionales/.

Entrepreneu /Dan kennedy . (s.f.). Técnicas indispensables para administrar tu tiempo.

Recuperado el 04 de Marzo de 2018, de https://www.entrepreneur.com/article/266456.

estreslaboral.info. (2018). MANEJO DEL ESTRES LABORAL . Recuperado el 04 de Marzo de 2018,

de http://www.estreslaboral.info/manejo-del-estres-laboral.html.