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MKG5305
Comportement du consommateur
Hiver 2017
Groupe : 01
Horaire : Lundi 18h30 à 21h30
Local : C2540 (Laval)
Enseignant : François Longpré
: (514) 987-3000 poste 3469
Courriel : longpre.francois@uqam.ca
Groupe : 21
Horaire : Mardi 9h30 à 12h30
Local : A-2780
Enseignant : Annie Guérard
: (514) 987-3000 poste 3469
Courriel : guerard.annie@uqam.ca
Groupe : 20
Horaire : Mardi 18h00 à 21h00
Local : R-R120
Enseignant : Raoul Graf
: (514) 987-3000 poste 5027
Courriel : graf.raoul@uqam.ca
Groupe : 41
Horaire : Jeudi 9h30 à 12h30
Local : R-R130
Enseignant : Amélie Guèvremont
: (514) 987-3000 poste 1715
Courriel : guevremont.amelie@uqam.ca
Groupe : 02
Horaire : Jeudi 14h00 à 17h00
Local : 8615 (Longueuil)
Enseignant : Raoul Graf
: (514) 987-3000 poste 5027
Courriel : graf.raoul@uqam.ca
Groupe : 40
Horaire : Jeudi 14h00 à 17h00
Local : DS-1545
Enseignant : Amélie Guèvremont
: (514) 987-3000 poste 1715
Courriel : guevremont.amelie@uqam.ca
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1 OBJECTIFS DU COURS
Décloisonnement de l’information :
Par son contenu, le cours de comportement du consommateur est un cours
multidisciplinaire. Outre le fait de sensibiliser l’étudiant aux sources d’influence
mentionnées précédemment, le cours souligne l’interdépendance entre la discipline du
comportement du consommateur et le marketing, le marketing international, la publicité,
la force de ventes, la distribution, les études de marché, mais aussi (de façon
occasionnelle) le management, la gestion des ressources humaines, la gestion des
systèmes d’information, de la production.
3 ÉVALUATION
L’examen intra est un examen individuel, d'une durée de 3 heures, sans documentation
permise. Il couvre les chapitres 1, 2, 3, 4 et 5.
L’examen final est un examen individuel, d'une durée de 3 heures, sans documentation
permise. Il couvre les chapitres 6, 7, 8, 11 et 12.
Les étudiants se regrouperont par équipe de 5 étudiants maximum (la taille exacte sera
précisée au premier cours). À l’aide des théories, principes, concepts présentés en
classe, et du matériel récupéré (sites web, articles professionnels, de presse, publicités,
etc.), chaque équipe fera l’analyse de la relation existant entre le consommateur et un
produit donné puis elle s’intéressera aux répercussions marketing de celle-ci.
Chaque groupe d’étudiants formé durant la première séance aura un cas à résoudre et à
présenter durant une séance de cours. La durée de la présentation est de 15 minutes.
Les modalités seront présentées par l’enseignant lors de la première séance de cours.
*Notez que le Département refusera toute demande de reprise d’examen peu importe le cycle
d’étude, dès que l’étudiant se présente en classe et débute la réalisation de l’examen au moment
prévu. Veuillez également noter que la période prévue pour l’évaluation des enseignements est
e e
du 27 mars au 9 avril 2017 et doit se dérouler à la 12 ou 13 semaine de cours. À déterminer lors
de la signature de l’entente d’évaluation.*
6 LIVRE DE RÉFÉRENCE
Le livre de référence obligatoire est : D’Astous Alain, Balloffet Pierre, Daghfous Naoufel,
Boulaire Christèle, Comportement du consommateur, Chenelière Éducation, 2014,
4ème édition. ISBN : 978-2-7650-4520-5
Séance 14
Lundi : 10 avril Présentation des travaux de session (suite)
Mardi : 11 avril
Jeudi : 13 avril
3. Liens avec la théorie vue en classe (ou figurant dans le manuel de référence) (30)
pertinence et utilité des liens théoriques choisis pour mieux comprendre le cas
profondeur de l’analyse théorique effectuée
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Plan de la présentation
Pour comprendre les facteurs d’influence, vous devez aussi rencontrer des
consommateurs et faire une collecte de données (ex : groupe de discussion,
entrevues individuelles, enquête).
Vous pouvez consulter sur le site r18.uqam.ca des capsules vidéos qui vous en apprendront
davantage sur l’intégrité académique et le R18, tout en vous orientant vers les ressources mises à
votre disposition par l’UQAM pour vous aider à éliminer le plagiat de vos travaux.