Éste  es  el  acceso  a  la  ayuda  del  P rograma  Universidad  Virtual 

Cooperativa.  En  la  lista  de  temas  encontrará  respuestas  a  las  preguntas 
frecuentes  o  temas  de  ayuda  relacionados  con  el  manejo  de  la  plataforma 
Moodle,  problemas  técnicos,  herramientas  al  interior  de  los  cursos,  entre 
otros.

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 Contenido 

P ág 

1. ¿P or qué no puede iniciar sesión?....................................4 

2. ¿P or qué no puede acceder si esta seguro de la 
Cuenta y contraseña?..........................................................6 

3. ¿P or qué usar la información personal?...........................7 

4. ¿A dónde se han ido todos los temas/ semanas?..............8 

5. ¿Cómo saber a que curso(s) esta matriculado?..............10 

6. ¿Cómo ad juntar documentos?........................................11 

7. ¿Cómo ver los comentarios del profesor de sus 
tareas recientes?...............................................................14 

8. ¿Cómo pasar de un curso a otro?...................................16 

9. ¿Cuando participa en un Foro cómo puede 
anexar un documento?......................................................17 

10. ¿Cómo puedo escribir y enviar mensajes?...................19 

11. ¿P ara qué sirve el icono de sobre  , que aparece 

en la ventana Usuarios en línea, al lado derecho 
de cada nombre en la página principal?.............................21 

12. ¿Si soy estudiante, qué ventajas obtengo de 
M oodle?.............................................................................22

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13. ¿Qué debo de hacer si no recuerdo bien cual es 
mi nombre de usuario y/ o contraseña de M oodle?............23 

14. ¿Cómo modificar y actualizar mi perfil?.......................24 

15. ¿Qué función tiene la ventana o panel Novedades?......27 

16. ¿Cómo crear eventos y manejar la agenda?.................29 

17. ¿Qué función tiene el panel o ventana de 
Eventos próximos?............................................................34 

18. ¿Qué función tiene el panel o ventana de 
Actividad reciente?............................................................35

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1. ¿P or qué no puede iniciar sesión? 

Podría haber muchas razones, pero la más probable es que simplemente haya 
olvidado  su  contraseña,  está  intentando  acceder  con  una  contraseña 
equivocada o la esté escribiendo incorrectamente. Algunas otras posibilidades 
son: 

•  ¿Contienen  su  nombre  de  usuario  o  contraseña  una  mezcla  de 

mayúsculas  y  minúsculas?  Si  es  así,  deberán  ser  escritas  en  la  forma 
exacta.

· ¿Están  habilitadas  las  cookies  en  su  navegador?  Para  habilitar  las 
cookies haga lo siguiente: 

Al iniciar sesión o al tratar de abrir un archivo, aparece un mensaje en el que 
se indica, que el Internet Explorer esta bloqueado por seguridad la página que 
desea abrir: 

Para configurar su Explorador de modo que acepten cookies: 

1.  En el Internet Exploret, menú Herramientas, bloqueador de elementos 
emergentes,  debe  aparecer  desactivar  el  bloqueador  de  elementos 
emergentes.

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2. Cuando se desactiva el bloqueador de ventanas emergentes, la opción debe 
quedar  de  la  siguiente  manera,  para  que  el  Internet  Explorer  acepte  los 
cookies:

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2. ¿P or qué no puede acceder si esta seg uro de la cuenta y 
contraseña? 

Si  el  acceso  es  adecuado  probablemente  le  presentará  una  página  con  su 
curso en blanco (vacío). Si el acceso no es correcto puede comprobar: 

1. ¿Tiene el teclado activadas las mayúsculas? 

2.  ¿Ha  intercalado  espacios  en  blanco,  mayúsculas  o  acentos  en  nombre  de 
usuario o contraseña? Pruebe sin ellos. 

3.  ¿El  servicio  técnico  de  su  centro  le  ha  facilitado  su  nombre  de  usuario  o 
contraseña?

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3. ¿P or qué usar la información personal? 

•  En  especial  en  un  curso  a  distancia,  el  incluir  una  descripción  personal 
adecuada  favorece  la  comunicación  entre  los  participantes.  En  ocasiones, 
puede  ser  una  actividad  obligatoria  previa  que  garantizará  el  éxito  de  otras 
actividades colaborativas como los foros. 

•  Permite  poner  caras  a  las  diferentes  aportaciones  de  los  miembros  del 
curso. 

• Facilita al profesor la rápida evaluación de actividades como la Consulta, sin 
necesidad de leer los nombres en las votaciones.

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4. ¿A dónde se han ido todos los temas/ semanas? 

Si  se  encuentra  dentro  del  curso  y  se  desaparecieron  los  temas/semanas, 
probablemente pulsó en el icono  . 

Para descubrir todos los otros temas/semanas necesita pulsar el icono  que 
verá en el margen derecho de temas/semanas.

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Si los temas están colapsados puede utilizar el combo desplegable y moverse 
por los temas/semanas que se muestran para saltar a una sección oculta.

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5. ¿Cómo saber a que curso(s) esta matriculado? 

Luego de haber iniciado sesión en la ventana Mis cursos, encontrará la lista 
de cursos en los cuales se encuentra matriculado:

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6. ¿Cómo ad juntar documentos? 

Es  muy  común  que  en  esta  modalidad  virtual,  se  tenga  que  enviar  tareas  o 
trabajos,  los  cuales  contienen  los  diferentes  argumentos  y  puntos  de  vista 
respecto  al  trabajo  realizado.  Este  consta  de  ejercicios,  casos  o  informes  de 
avances, entre otros.

· Para  adjuntar  documentos,  de  clic  en  la  página  principal  del  curso  en  la 
actividad “Tarea 1”.

· En la parte superior del siguiente cuadro, deben aparecer las instrucciones 
para realizar el taller o la tarea. Además se debe tener en cuenta la fecha 
en la que se publicó la actividad, su fecha y hora  límite de entrega. Si se 
mira bien el cuadro hay un tamaño máximo que puede tener el archivo que 
vamos a subir, en este caso es de 1MB.

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 · Posteriormente se da clic en “Examinar” para buscar el archivo que se 
quiere enviar.

· Por último se da clic en “subir este archivo”.

· Clic en “continuar”. Y por ultimo la imagen muestra el archivo que acabo 
de subir llamado: “Taller I V.doc”.  Cuando aparezca la imagen tal y como se 
muestra a continuación, sabrá que sí envió correctamente su trabajo o tarea 
al docente.

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7.  ¿Cómo  ver  los  comentarios  del  profesor  de  sus  tareas 
recientes? 

a.  Hay  muchas  maneras  de  acceder  a  esos  comentarios.  El  método  más 
corriente consiste en ir al mismo sitio en el que enviaste el trabajo. 

b. Otro método consiste en pulsar en el vínculo que se encuentra en el bloque 
"Actividades recientes", en el caso de que el profesor haya incluido ese bloque 
en su curso.

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c.  Un  método  más  consistiría  en  acceder  por  la  ventana 
Administración/ Calificaciones y dar clic en el vínculo correspondiente a la 
tarea.  Dependiendo  de  como  se  haya  configurado  la  tarea,  puede  recibir  un 
correo  electrónico  si  ha  sido  seleccionado  con  un  vínculo  directo  al  los 
comentarios.

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8. ¿Cómo pasar de un curso a otro? 

• Mediante la ventana Mis cursos si está disponible. 

• Vuelva a la página principal (homepage) y utilice la ventana Mis cursos del 
curso principal (si está disponible):

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9.  ¿Cuando  participa  en  un  Foro  cómo  puede  anexar  un 
documento? 

a. Ingrese por el Foro, para poder participar: 

b.  Participe  dando  clic  en  Responder,  para  dar  respuesta  a  la  pregunta 
planteada:

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c.  Como  se  ve  a  continuación,  donde  se  indica  con  el  texto  rojo,  escriba  se 
aporte o comentario a la pregunta tratada en el foro. Y en la parte inferior de 
clic en al botón Examinar para adjuntar al archivo a su participación. 

Recuerde: tener siempre en cuenta el tamaño del archivo 
adjunto, que en este caso es de 1Mb, pero esta capacidad 
puede variar.

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10. ¿Cómo puedo escribir y enviar mensajes? 

Utilizando la herramienta de correo, envíe un mensaje, ya sea su tutor o a sus 
compañeros de curso. Recuerde seguir los siguientes pasos:

· Ingrese por el panel de personas y de clic en la opción “P articipantes”.

· Presione clic  en la “fotografía” o en el “nombre” de la persona a la que 
desee enviarle el mensaje.

· Ingrese por “enviar mensaje”.

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· En la  ventana  que  aparece  a  continuación  usted  podrá  redactar  el  correo. 
Al terminar de clic en “enviar mensaje”. 

En la parte superior de la ventana anterior, puede observar tres items: 

a.  Añadir  contacto:  sirve  para  tener  a  esa  persona  en  su  lista,  como  su 
nombre lo indica, de contactos. 

b.  Bloquear  contacto:  si  en  algún  momento  no  quiere  recibir  mensajes  de 
una  persona  seleccione  este  item.    (Lo  ideal  es  dejarlo  tal  y  como  está  “en 
verde”). 

c. Historia de mensajes: es todo el historial de mensajes que se tiene con 
este contacto.

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11. ¿P ara qué sirve el icono de sobre  , que aparece en la 
ventana Usuarios en línea, al lado derecho de cada nombre 
en la página principal? 

Dando clic sobre el sobre, que aparece en frente de la persona que se desea 
contactar,  aparecerá  una  ventana  que  permite  escribir  el  mensaje  que  se 
enviará.  Cuando  la  persona  a  la  que  se  le  escribió  el  mensaje,  se  conecte  a 
RVT, aparecerá una pequeña ventana con los mensajes que se hayan dirigido 
a ella.

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12.  ¿Si  soy  estudiante,  q ué  ventajas 
obtengo de M oodle? 

•  Economizar  en  material  (hojas  impresas,  tinta, 

entre otros) al tratar la información de sus tareas de 
manera  digital.  Facilita  el  envío  de  sus  tareas  y 
trabajos vía Internet. 

• Moodle es accesible sin importar la hora que sea. 

•  Prácticamente  puede  estar  en  cualquier  parte  del  mundo  mientras  dispone 
de una computadora con acceso a Internet y podrá seguir su curso. 

•  Moodle  le  brinda  herramientas  tecnológicas  muy  útiles  para  que  su 
instrucción y la interacción con sus compañeros de curso resulte muy amena.

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13.  ¿Qué  debo  de  hacer  si  no  recuerdo  bien  cual  es  mi 
nombre de usuario y/ o contraseña de M oodle? 

Primero  que  todo  escribir  o  dirigirse  a la  persona  encargada  en  su  seccional, 
puede  dirigirse  de  igual  forma  a  su  tutor  y  en  el  último  de  los  casos  al 
departamento de soporte o mesa de ayuda. 

Soporte  o  mesa  de  ayudas  del  Programa  Universidad  Virtual  Cooperativa  de 
Colombia: 

Envíe su número de cédula y nombre completo, escriba cual es su problema y 
solicite una contraseña genérica para poder entrar.

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14. ¿Cómo modificar y actualizar mi perfil? 

El  alumno  en  esta  modalidad  virtual  se  convierte  en  un  participante  activo, 
basado  en  el  autoaprendizaje  y  la  capacitación  permanente.  Es  por  esto  que 
se invita  a  que  el  estudiante  comparta su  perfil, editando  antes  que  nada  su 
información personal. 

Ingrese por la opción “Editar información” y actualice los siguientes datos si 
es necesario.

· Nombre, apellido, dirección de correo, ciudad y país.

· En  el  campo  descripción  debe  realizar  una  breve  biografía,  que  incluya 
profesión, cargo, empresa donde trabaja, entre otros.

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· En  el  campo  imagen  presione  el  botón  examinar  y  proceda  a  ingresar  su 
fotografía  la  cual  debe  ser  en  formato  JPG  o  PNG  (lo  que  significa  que  el 
nombre de la imagen terminará en .jpg o en .png) y debe tener un tamaño 
de 100 x 100 píxeles o más.

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· En  el  campo  página  Web,  ingrese  su  dirección  en  caso  que  posea  una.  En 
los  campos  Id  Yahoo  y  Id  MSN, ingrese  sus  correos  en  caso  de tener  cuenta 
en ellos.

· El teléfono y dirección son campos opcionales. 

Recuerde:  al  final  presionar  el  botón  “Actualizar  su 

información  personal”  para  que  de  esta  forma  sus 
datos  sean  guardados.  Compruebe  que  sus  datos  han 
sido  modificados,  saliendo  e  ingresando  nuevamente  a 
su perfil.

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15. ¿Qué función tiene la ventana o panel Novedades? 

Este  panel  presenta,  destacados,  los  cabeceros  de  los  5  mensajes  más 
recientes publicados por el tutor o Administrador  en el foro de "Novedades y 
anuncios".  Siguiendo  el  hipervínculo  "más..."  se  accede  al  foro  y  se  pueden 
ver los mensajes completos. 

En  principio,  todos  los  participantes  de  un  curso  están  suscritos  de  forma 
predeterminada  al  foro  de  novedades,  de  forma  que  también  recibirán  estos 
mensajes es su correo electrónico particular. 

La  función  del  panel  novedades  consiste  en  mantenerle  informado  de  la 
actividad  en  el  foro  de  "Novedades  y  anuncios"  de  la  asignatura.  Es  el  sitio 
que hay que mirar para ver si el profesor de la asignatura ha dejado nuevos 
mensajes  o  instrucciones.  Si  quiere  ver  lo  que  está  en  marcha  por  parte  de 
otros compañeros, consulte el panel "Actividad reciente".

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16. ¿Cómo crear eventos y manejar la agenda? 

El calendario sirve para mantener una visión organizada de las fechas, según 
la planeación realizada por el tutor para el desarrollo del curso. El calendario 
permite  también  que  el  estudiante  ingrese  información  que  le  ayude  a 
organizar  sus  actividades.  Lo  importante  de  esta  herramienta  es  el 
seguimiento del curso: fechas de examen, entrega de trabajos, elaboración de 
talleres, entre otros. Existen cuatro categorías de eventos temporales que se 
pueden  encontrar  con  esta  herramienta.  Cada  uno  de  ellos  está  identificado 
con un color de fondo:

· Eventos globales (verde): son fechas importantes para todo el Campus.

· Eventos  de  curso  (naranja):  son  fechas  importantes  para  el  curso  en 
concreto (exámenes, talleres, tareas, entre otros).

· Eventos  de  grupo  (amarillo):  son  fechas  importantes  para  un  grupo 
determinado dentro del curso.

· Eventos de usuario (gris): son fechas importantes para cada usuario en 
particular.  Cada  usuario  puede  introducir  todos  los  eventos  que  desee  en  su 
propio calendario.

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 I mportante:  lo  invitamos  a  que  revise  cada  uno  de 
estos  cuatro  eventos  y  a  que  conozca  que  ha  sido  ya 
programado.  Recuerde  permanentemente  mirarlo  ya 
que  el  tutor  puede  crear  algunas  actividades  con  el 
transcurrir del curso. 

Una  de  las  herramientas  importantes  que  nos  ofrece  la  plataforma  son  los 
eventos  de  usuario,  los  cuales  permiten  como  se  dijo  anteriormente 
introducir  información  que  el  estudiante  considere  importante  recordar.  Esta 
herramienta  se  comporta  como  una  agenda  personal  y  es  de  gran  utilidad  si 
se le da un buen uso. 

a. Para introducir un evento, ingrese al calendario por la opción que muestra 
el óvalo rojo.

30 
b.  En  la  vista  de  mes  detallada  que  se  muestra  a  continuación,  presiona  en 
“Nuevo evento” . 

c.  Realice  el  ejemplo  tal  cual  se  muestra  en  el  siguiente  recuadro.  Tenga  en 
cuenta  el nombre del evento, el tipo de letra y su tamaño. La fecha de inicio 
y la duración del evento.

· En el nombre del evento ingresamos: “Mi primer evento de usuario”.

· En  la  descripción  digitamos:  “En este  espacio puedo  ingresar  todos  los 

eventos que desee”.

· La fecha de inicio debe ser el 23 de agosto de 2007 desde las 00:00 horas y 
la duración hasta el 24 de agosto de 2007 hasta las 00:00 horas. 

Recuerde al final guardar los cambios.

31 
d. Si por alguna razón tiene alguna equivocación, el sistema le permite editar 
nuevamente  la  información,  por  el  icono  que  tiene  forma  de  mano  que  se 
muestra  en la  parte inferior  derecha  en  la  siguiente  figura.  Recuerde  si  hace 
algún tipo de modificación, guardar los cambios.

32 
En caso que quiera crear otro evento de usuario usted puede seguir estos 
mismo pasos, según sus necesidades.

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17.  ¿Qué  función  tiene  el  panel  o  ventana  de  Evento s 
próximos? 

Este panel está directamente relacionado con el calendario y subordinado a él. 
Aquí aparecerán los avisos de que un plazo o fecha importante se acerca. 

También  tendremos  hipervínculos  para  acceder  directamente  a  la  vista 

mensual de la agenda y para introducir un nuevo evento. La configuración de 
lo  que  se  considera  un  evento  próximo  se  realiza  en  las  "preferencias"  del 
módulo de Calendario.

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18.  ¿Qué  función  tiene  el  p anel  o  ventana  de  Actividad 
reciente? 

La  función  de  este  panel  es  presentar  todos  los  cambios  que  se  han 
producido  en  el  curso  o  asignatura  desde  la  últim a  visita.  La 
información recogida en el panel es de tres tipos: nuevos miembros del 
curso, nuevos elementos del curso y nuevos mensajes en los foros.

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