Nombre: Camila Pando Bustillos

Materia: Comportamiento organizacional

Paralelo: 1
Docente: Eduardo Jung
Ayudantes: Mariana Montoya, Diego Aliaga , Claudia Susaño , Gabriela Maldonado ,
Regina Gutierrez , Leonardo Auza , Valeria Escalante , Diana Quispe
Tema: Competencias Clave. (Capítulo 1)
Fecha: 14/02/19

Competencias Clave
ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIÓN:

Chiquitita es una empresa que planta y exporta fruta (plátano), esta empresa se basaba en normas
erróneas, no tenía buenos tratos ni con sus empleados ni con el medio ambiente y pagaba por
protección a personas malas. Un día decide regularse y se pone en contacto con una ONG llamada
Rainforest Alliance para que juntos pongan en orden la empresa y gracias a esto hasta su costo de
producción reducen y los químicos no son usados, el trato mejora y la empresa sale adelante.

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS:

1. ¿Qué componentes de la competencia para la comunicación ilustra este caso?

Proporcione un ejemplo específico de cada uno.
 Transmitir información e ideas a otros.— está capacidad estuvo al momento que
Rainforest Alliance como ONG le planteó a Chiquita los cambios que debería
realizar para que la empresa no vaya en contra del medio ambiente, les plantean
un plan de transformación de sus prácticas empresariales para que sean más
amigables con sus empleados y el medio ambiente
 Proporcionar retroalimentación constructiva.— cuando Chiquitita es informada
sobre los cambio que produjeron las nuevas prácticas planteadas por Rainforest
Alliance y se entera que hasta abarato costos, la ONG hizo un seguimiento e
informó dando una retroalimentación a la empresa Chiquitita
 Escucha activa.— Chuiquitita se sento con los que la atacaban por sus malas
prácticas y escucho sus quejas ya que afrontó cargos graves por las prácticas que
realizaba, le abrió las puertas a Rainforest Alliance una organización no
gubernamental que se dedica a proteger los ecosistemas, las personas, la fauna
Y la flora
2. ¿Qué componentes de la competencia en equipos ilustra este caso? Proporcione un ejemplo
específico de cada uno
 Participar en el procesos para establecer metas claras de desempeño.- Gracias a que
Chiquitita decidió sentarse a dialogar con Rainforest Alliance, pudieron establecer que es
lo que quería cada uno y planear un camino para llegar a la mejor solución y que ambos
quedarán contentos alcanzando la meta
 Participar para en actividades para definir tareas y responsabilidades.- Tanto Chiquitita
como Rainforest Alliance tenían un papel importante para llegar a la meta y cada uno se

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 encargaría de una parte, de una tarea para lograrlo, la ONG realizaría la propuesta de
cambio y Chiquitita la ejecutaria
 Aplicar métodos y tecnología adecuada.- Rainforest Alliance uso métodos adecuados para
llegar a la meta sin dejar de lado la mejora en el nivel empresarial de Chiquitita, ya que
llegaron a resultados que a ambos les convenía
 Evaluar el desempeño del equipo.- Cuando ya pasó todo el proceso y se vieron los grandes
resultados y la mejora clara de Chiquitita, además de que ya no era una empresa dañina
para el medio ambiente el equipo se sintió orgulloso y aún siguen contando la historia de
como paso, la evaluación de este equipo fue buena pregunta que supo trabajar a favor de
ambos lados
3. ¿Qué componentes de la competencia para el cambio ilustra este caso? Proporcione un
ejemplo específico de cada uno.
 Liderar un proceso de cambio planeado.- cuando Chiquitita se da ceunta de que
todo lo que decían de ella y los ataques de los defensores del medio ambiente
tenían razón y deciden emplear el cambio con la ayuda de la ONG
 Diagnosticar la presión a favor del cambio y la resistencia.- mostraron estar
dispuestos al cambio establecido por la ONG dándose cuenta que seria
conveniente para todos
 Aplicar un modelo sistemático de cambio.- Rainforest Alliance emplea un modelo
para convertir a Chiquitita en una empresa amigable para el medio ambiente, que
con un determinado tiempo se ven los resultados
4. ¿Qué componentes de la competencia de ética ilustra este caso? Proporcione un
ejemplo específico de cada uno.
 Principios para la toma de decisiones.- esto parte de la empresa al darse cuenta de
lo que hacía con sus empleados y el medio ambiente no era ético y decide cambiar
sus principios
 Evaluar el peso de las cuestiones éticas.- se dan cuenta que trabajar con ética es lo
mejor y pagan por anteriores años que se basaron en conflictos y malos tratos.
 Aplicar leyes y reglamentos gubernamentales y normas.- antes la empresa pagaba
para ser protegidos por los de la izquierda que eran responsables de masacres y
pagaron una multa reconociendo su erros y a partir de eso se manejan con
normas y a favor de la ley