1De acordo com os objetivos da gestão de pessoas nas organizações, são

funções da moderna gestão de pessoas, EXCETO:

a) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.

b) Identificar, desenvolver e alocar pessoas por seus talentos.

c) Manter políticas que estabeleçam padrões éticos de comportamento.

d) Motivar as pessoas por meio de políticas estritamente remuneratórias.

e) Estimular a criatividade e a flexibilidade das pessoas para enfrentar novos desafios.

2A Gestão de Pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar as
funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. A Gestão de Pessoas refere-
se às políticas e práticas necessárias para administrar o trabalho das pessoas.
Essas políticas podem ser resumidas em seis processos básicos, processos
esses que dentro de uma organização constituem um conjunto integrado de
processos dinâmicos e interativos, conhecidos como processos de
a) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; recompensar pessoas; monitorar
pessoas; desenvolver pessoas.

b) admitir pessoas; agregar pessoas; demitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar

pessoas; manter pessoas.

c) agregar pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter

pessoas; monitorar pessoas.

d) admitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter

pessoas; monitorar pessoas.

e) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; monitorar pessoas; manter pessoas;
recompensar pessoas.
3Com relação aos objetivos da Gestão de Pessoas, assinale a alternativa
incorreta.
a) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos.

b) Proporcionar competitividade à organização.

c) Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas.

d) Aumentar a autorreferência e a qualidade de informação das pessoas no trabalho.

e) Administrar e impulsionar a mudança.

4Sobre motivação, é correto afirmar que
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores.

b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa
posição.

c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade

básica.

d) auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser

atenuada.

e) pagamento de salário é considerado fator motivacional.

5Segundo as teorias da motivação, recompensas extrínsecas são

a) aquelas que geram um sentimento de autorrealização pela participação na gestão da
empresa.
 b) aquelas que os indivíduos recebem por seu envolvimento com programas de
responsabilidade social da organização.

c) externas à própria organização e resultantes da valorização do trabalho da empresa pelo

mercado.

d) independentes da direção da organização, decorrendo da necessidade de

autorrealização dos indivíduos.

e) fundamentais para a possibilidade de satisfação das necessidades de autorrealização

das pessoas.

6Quanto à motivação, são consideradas como necessidades primárias:

a) Fisiológica e segurança.

b) Sociais e de estima.

c) De existência e de auto-realização.

d) De poder e de realização.

e) De relacionamento e de crescimento.

7Oferecer feedback é

a) utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e

negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.

b) julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas,
com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.

c) disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar

um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.

d) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar

aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.

e) utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de

elevar o autoconhecimento e a autoestima.

8Em relação ao feedback é correto afirmar que

a) existem dois tipos de feedback: intrínseco e extrínseco. O feedback extrínseco ocorre
através dos sentidos do praticante e é importante para a percepção de erros. O feedback
intrínseco constitui-se em um fator fundamental para o aprendizado e para a performance.

b) é empregado nas organizações como uma ferramenta de gestão de pessoas. Quando o

utilizam, as empresas alegam procurar o desenvolvimento do colaborador, o que leva o gestor a
avaliar o profissional, dando a ele retorno positivo ou negativo sobre seu desempenho.

c) é considerado, nas organizações, como um processo que prejudica a mudança de

comportamento e a performance individual porque inevitavelmente leva os funcionários a
comparações indesejáveis pelo administrador.

d) é consequência da intenção negativa sobre o sujeito ou seu objetivo de trabalho porque

envolve crítica a um trabalho ou às atividades da pessoa.

e) o feedback do sistema é constituído de um processo de comunicação que serve como

instrumento de regulação à medida que as divergências são verificadas e objetiva aumentar as
discrepâncias para criar controles.

9Uma causa frequente de conflitos nas organizações é

a) a ambiguidade de papéis.

b) a existência de objetivos compartilhados.

c) a limitação de recursos.

d) a hierarquia de responsabilidades.

e) o excesso de liberdade.

10Liderança é a
a) autoridade legal necessária para o exercício eficiente da direção de uma organização.

b) capacidade de imitar e até mesmo superar os comportamentos de outros de forma

espontânea.

c) capacidade de forçar alguém a fazer alguma coisa, mesmo que ela não o deseje.

d) qualidade de propor mudanças na condução dos processos organizacionais sem forçar a

sua aceitação pelos demais.

e) capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação, visando a um

objetivo específico.

11O estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas é

conhecido como
a) liderança por ideal.

b) liderança autocrática.

c) liderança democrática.

d) liderança liberal.

e) liderança paternalista.

12Uma vantagem da liderança autoritária é:

a) Infexibilidade alta.
 b) Permite novas ideias e sugestões.

c) A decisão pode ser tomada de maneira mais rápida.

d) Apoia e defende os funcionários.

e) Aumenta a motivação.

13Sobre a gestão de processos de mudança, é INCORRETO afirmar:

a) Nos anos 60 do século XX, teorias das organizações, sobretudo as desenvolvidas nos
Estados Unidos, calcadas no paradigma explicativo da estrutura e funcionamento organizacional,
preconizavam a estabilidade.

b) O paradigma da transformação pressupõe que uma organização deve se voltar para o

aperfeiçoamento contínuo, e não para a estabilidade de normas e regras.

c) O gestor deve desempenhar o papel de facilitador de condições e recursos que propiciam

desenvolvimento permanente.

d) O papel mais importante do gestor é o controle, para assegurar que procedimentos sejam
realizados sempre conforme a rotina-padrão.

e) Os avanços tecnológicos, notadamente aqueles associados à chamada “revolução

informacional” contribuem para o desenvolvimento de abordagens teóricas calcadas no paradigma
da transformação.

14Assinale a opção correta com relação à gestão de pessoas e à gestão por

competências.
a) Os modelos de gestão de desempenho e de gestão de pessoas devem ser definidos com
a participação restrita das chefias de segundo escalão da organização.

b) O processo de gestão de carreiras deve ser contínuo, envolvendo a interação entre o

empregado e a organização e visando a padronização das competências dos indivíduos.

c) A gestão de pessoas por competências busca identificar as lacunas de competência e

promover o ajuste entre as práticas de gestão de pessoas sob um mesmo foco.

d) A gestão de pessoas por competências procura desenvolver globalmente o empregado

com vistas a mantê-lo por um período duradouro na organização

e) O foco da área de gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças
nos cenários onde a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou
no resultado da organização.

15No processo de gestão da mudança, no setor público, deve-se estar atento,

principalmente,
a) às resistências individuais resultantes do sentimento de insegurança das pessoas.

b) aos grupos insatisfeitos com as mudanças tecnológicas necessariamente associadas à

mudança organizacional.
 c) à influência de grupos de interesse econômicos sobre os dirigentes da organização.

d) à falta de sentido ético dos servidores com relação à missão principal da organização

e) às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.

16Todo processo de mudança organizacional

a) implica a identificação, por meio da qual novas atitudes são incorporadas pela
organização.

b) limita-se a reproduzir aspectos essenciais da cultura organizacional sob nova aparência.

c) compreende sempre três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.

d) envolve necessariamente a ruptura com os padrões organizacionais anteriores.

e) exige a internalização, por meio da qual é percebida e aceita a eficácia da nova atitude.

17Gestão estratégica de pessoas é

a) a definição da arquitetura organizacional compatibilizada com os pontos fortes da
organização e oportunidades de mercado.

b) a formulação de políticas de gestão de pessoas alinhadas à cultura e ao clima da

organização.

c) o alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas com a

missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização.

d) a definição das funções críticas que as pessoas passam a desempenhar num cenário
estratégico.

e) o processo de educação gerencial e desenvolvimento do componente crítico-criativo.

18Atualmente, a gestão de pessoas é considerada estratégica por

a) possibilitar a identificação de lacunas de aprendizagem individual diretamente
relacionadas às recentes demandas do trabalho nas organizações.

b) valorizar a relação contábil entre custo de mão de obra e produtividade.

c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de competências individuais.

d) representar, nas organizações complexas, o mais eficiente mecanismo de controle de

pessoal.

e) apresentar vinculação ou alinhamento com objetivos organizacionais de curto, médio e

longo prazo.

19A gestão estratégica de pessoas surge como concepção empresarial a

partir
 a) dos anos 1990, com a releitura do papel de RH, tendo, entre seus conceitos, o de
terceirização e o de superação de questões trabalhistas.

b) dos anos 1970, decorrente da crise do petróleo e de outros fenômenos, e tem entre seus
conceitos o de capital intelectual.

c) deste século, motivada pela globalização e amparada pelo desenvolvimento de TI, e tem
entre seus conceitos a centralização tática.

d) da década de 1980, decorrente de alterações nos cenários econômicos e sociais, e tem

entre seus conceitos o de capital humano.

e) da década de 1970, motivada pela vontade de grupos de profissionais de RH em colocá-

lo em nível estratégico, e tem, entre seus conceitos, o de liberalidade.

20A gestão por competências é uma prática estratégica que tem como
objetivo
a) elevar os indicadores de clima, diminuindo o estresse gerado pela falta de habilidades
para a função.

b) promover o desenvolvimento das equipes de trabalho e a contribuição social da empresa.

c) melhorar o desempenho global da organização por meio do incremento do desempenho

individual dos funcionários.

d) contribuir com o desenvolvimento pessoal de cada membro da equipe de colaboradores.

e) oferecer ferramentas para que os líderes possam gerenciar a equipe através de uma
metodologia participativa.