TRABAJOS PREVIOS

Para sostener el presente trabajo, mostraremos diversas investigaciones para una

mejor apreciación del tema.

Según la variable independiente, Trabajo en equipo:

ANTECEDENTES LOCALES

Berrios, Domínguez y Huánuco (2013), en su tesis “Las relaciones

interpersonales y el trabajo en equipo de los trabajadores administrativos de la
Municipalidad Distrital de Amarilis – 2013” sostienen que:

“El personal de las diferentes áreas administrativas de la Municipalidad Distrital

de Amarilis reconoció que su grupo de trabajo expresa relativamente confianza,
compromiso, cooperación y solidaridad ante diferentes situaciones que se presentan, lo
cual les permite que el trabajo pueda ser catalogado como eficiente; es por ello que el
trabajo en equipo determina el éxito o el fracaso en toda organización”.

La influencia de las buenas relaciones interpersonales, permiten que los trabajadores

perciban un ambiente laboral adecuado para el trabajo en equipo por ende el logro
eficiente de sus objetivos.

Bonilla (2017), en su tesis “La motivación y su relación con el desempeño laboral

de los colaboradores de la empresa CINEPLEX S.A de la Región Huánuco 2017”
concluye lo siguiente:

“Se ha determinado que la satisfacción se relaciona con el desempeño laboral de

los colaboradores de la empresa CINEPLEX S.A de la región Huánuco 2017, luego de
someterse al coeficiente de Pearson arrojo como resultado un valor de 0.583 el cual indica
que existe una correlación positiva moderada. Esto se refleja que el 50% de colaboradores
está totalmente de acuerdo que los incentivos que recibe mejora su desempeño laboral y
que un 35% está totalmente de acuerdo que el salario que percibe mejora su desempeño
laboral. Aquí nos podemos dar cuenta que los colaboradores se sienten más satisfechos
con los incentivos que reciben”.

Podemos inferir que la motivación en los trabajadores influye de manera positiva

en el desempeño laboral, mostrando satisfacción por las actividades que realizan con la
posterior repercusión favorable para la empresa.
ANTENCEDENTES NACIONALES

Ríos (2004), en su tesis “El trabajo en equipo en las decisiones organizativas. Un

estudio de casos en el Centro Educativo Estatal 0019. “San Martin de Porres Velásquez”,
sostiene:

“La toma de decisiones será producto de la comunicación inteligente y pertinente

para propiciar que nuestras expectativas logren resultados de éxito. En la medida en que
se disminuya las rutinas de sobreprotección, autoengaño y falsas justificaciones se
incrementará las virtudes sociales que promuevan compromisos reales. Se podrá
desarrollar organizaciones coherentes con servicios de calidad.

Podemos deducir que los integrantes de la Institución Educativa tienen que

prescindir de actitudes negativas, en contraste con el fortalecimiento de virtudes que
impulsen el trabajo en equipo con mejores y óptimos resultados.

Avalos y Quintanilla (2015), en su tesis “Factores relevantes de gestión que

influyen en la efectividad del trabajo en equipo del área de atención al cliente. Hospital
Primavera de la ciudad de Trujillo en el año 2015”. Concluyen lo siguiente:

“Las habilidades y destrezas tienen una influencia significativa en la efectividad

del trabajo en equipo traducido en un buen nivel de calidad de servicio y cumplimiento
de objetivos, ya que los colaboradores consideran que los objetivos son aceptados e
internalizados por todos los miembros del área de atención al cliente, así como existe un
reconocimiento por el logro de los mismos”.

Inferimos que el área de atención al cliente del Hospital Primavera, posee un buen
nivel de calidad en el servicio, debido a la interacción de cada uno de los miembros del
equipo de trabajo, que reconocen los objetivos institucionales y los hacen parte del
desarrollo Institucional.

Espejo (2016), en su tesis “Influencia del clima Organizacional en el desempeño

laboral del personal de la Dirección Regional de Agricultura Junín-2014”, concluye que:

“Se pudo estimar que la identidad influye directa y significativamente en un

72.4% en el Clima Organizacional de la Dirección Regional de Agricultura Junín – 2014.
Por el solo hecho de que el personal no siente pertenecer a una institución o equipo de
trabajo acorde a sus expectativas con la cual compartan objetivos y rasgos en común,
siente no ser correspondidos correctamente, por ello no se preocupan por velar o cuidar
los intereses de la institución ya que no lo sienten como suyo, no se hacen parte de un
trabajo coordinado y con el compromiso de parte de todos”.

Con respecto a lo citado, podemos concluir que es indispensable para lograr una
identidad y compromiso laboral a favor de la institución, integrar y hacer partícipe a los
trabajadores de políticas que promuevan el trabajo en equipo y fomenten un óptimo clima
laboral, a tal grado que el trabajador perciba reconocimiento y aceptación por los aportes
brindados a favor de la organización.

Robles (2017), en su tesis “Influencia del trabajo en equipo en el desempeño

laboral de la Clínica San Gabriel del distrito de San Miguel-2017” concluye en lo
siguiente:

“Se determinó que existe influencia entre el trabajo en equipo y el desempeño

laboral; por ello concluimos que el trabajo en equipo influye significativamente en el
desempeño laboral, puesto que una interacción positiva entre un grupo de trabajo logra
alcanzar las expectativas de una empresa.”

ANTECEDENTES INTERNACIONALES

León (2013); en su tesis “Aportes del liderazgo, la comunicación y el trabajo en

equipo al clima organizacional: Un análisis de caso Bancolombia de Arauca” concluye
que:

“Dentro la empresa Grupo Bancolombia se logró determinar según los análisis

realizados, que existe un estilo de liderazgo Democrático, teniendo en cuenta que sus
líderes muestran características transcendentales que determinan un manejo de dirección
efectiva. Los directivos y jefes del Grupo Bancolombia son considerados hoy día líderes
expertos, optimistas y flexibles, que construyen relación de confianza y apoyo en sus
equipos de trabajo, creando gente competitiva y comprometida con desempeños
excelentes para lograr que la organización evolucione bajo una visión de vanguardia, con
el propósito de crear valor económico, ecológico y social sostenible, cumpliendo así; con
el principal objetivo de la organización”.

Partiendo de lo citado, la influencia de un liderazgo democrático con

características positivas en el clima organizacional determina los resultados óptimos del
trabajo en equipo dentro de las organizaciones. Además, en el marco de la misma
investigación se destaca lo siguiente:
 “Bancolombia se caracteriza por el manejo de una comunicación efectiva, factor
que le ha permitido desenvolverse dentro de un entorno ampliamente competitivo y
productivo, esto debido a la eficiencia de los equipos de trabajo con los que se
compromete diariamente a desarrollar sus procesos organizacionales. El fenómeno de
comunicación ha permitido en gran manera la integración, motivación y comprensión de
todos los empleados para detectar, analizar y lograr con mayor eficiencia el cumplimiento
de todas las actividades dirigidas.

Se concluye que la comunicación efectiva clara y oportuna permite la

comprensión de cada uno de los objetivos organizacionales, fomentado y fortaleciendo el
trabajo en equipo.

A criterio de Polanco (2014), en su tesis “El clima y la satisfacción laboral en

los(as) docentes del Instituto Tecnológico de Administración de Empresas (INTAE) de
la ciudad de San Pedro Sula, Cortes”, sostiene que:

“El clima laboral en sus distintas dimensiones influye en la satisfacción laboral

mediante su influencia emocional en la ponderación de los satisfactores e insatisfactores
laborales (satisfacción laboral parcial) y en la satisfacción laboral total lo cual influye no
solo en el desempeño laboral de los docentes sino en la calidad educativa del servicio y
de los jóvenes en procesos de formación para poderse integrarse a la sociedad expresado
todo ello en indicadores como el fortalecimiento del perfil de egreso en función de las
exigencias del mercado laboral, la satisfacción de los estudiantes expresada a través de la
percepción de los docentes”.

TEORIAS RELACIONADAS AL TEMA

VARIABLE INDEPENDIENTE: TRABAJO EN EQUIPO

Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith

“La esencia de un equipo es el compromiso común. Sin él, los grupos se

desempeñan como individuos; con él, se convierten en una poderosa unidad de
desempeño colectivo. Este tipo de compromiso requiere de un propósito en el cual los
miembros del equipo puedan creer.
2.3. Definición de Términos

2.3.1. TRABAJO EN EQUIPO.

Entre la variedad de definiciones encontradas en la búsqueda bibliográfica

podemos destacar que: “El trabajo en equipo consiste en realizar una tarea en
particular entre un grupo de dos o más personas. Es de suma importancia para el
trabajo en equipo mantener un buen nivel de coordinación y comunicación,
también son importantes la unión del grupo y el buen clima durante la actividad
para mantener la armonía entre los integrantes. La interacción entre los
participantes que integran un grupo o equipo de trabajo será lo que permitirá que
las diferentes ideas que vayan surgiendo durante el desarrollo de la tarea mejoren
y logren los objetivos de satisfacción deseados. La comprensión es un elemento
clave para el correcto funcionamiento del grupo en vistas a mejorar la empatía y
eficacia”. (Enciclopedia de Conceptos, 2018)

2.3.2. TRABAJO.

“Esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y/o servicios

con un fin económico, que origina un pago en dinero o cualquier otra forma de
retribución. Es una parte o etapa de una obra de un proyecto para la formación de
un bien de capital; también se puede definir como labor, deber, relación y
responsabilidad que debe realizarse para el logro de un fin determinado y por el
cual se percibe una remuneración". (Definición.org, 2018)

2.3.3. EQUIPO.

“Un equipo es un conjunto de personas dotados de autoridad por la organización

para establecer todas o algunas de sus metas, tomar decisiones sobre la forma de
alcanzarlas, emprender las tareas necesarias para cumplirlas y asumir la
responsabilización individual y colectiva sobre los resultados. La esencia de un
equipo es el compromiso común. Sin él, los grupos se desempeñan como
individuos; con él, se convierten en potentes unidades de desempeño colectivo”.
(Redacción Ejemplode.com, 2018).

2.3.4. COMUNICACIÓN.

La comunicación es un medio por el cual las personas emiten mensajes que tienen
una cierta intención. El proceso comunicativo debe llevarse a cabo de forma
correcta para que los mensajes sean enviados y lleguen correctamente, para ser
comprendidos. (Mérida, I. 2011).

2.3.5. COMPROMISO.

Según el criterio de S. Lehman “el compromiso es lo que transforma una promesa

en realidad, es la palabra que habla con valentía de nuestras intenciones, es la
acción que habla más alto que las palabras, es hacerse al tiempo cuando no lo hay,
es cumplir con lo prometido cuando las circunstancias se ponen adversas, es el
material con el que se forja el carácter para poder cambiar las cosas, es el triunfo
diario de la integridad sobre el escepticismo. Comprometerse y mantener los
compromisos, son la esencia de la proactividad”.

2.3.6. GRUPO.

Entre las concepciones encontradas se destaca la siguiente: “Se refiere a un

conjunto de seres, individuos, o incluso cosas, que se pueden identificar por su
proximidad, sus características comunes, o cualquier otra característica que
permite diferenciarlos”. Enciclopedia de Conceptos (2018).

2.3.7. MOTIVACIÓN.

“La motivación es la razón de las acciones, los deseos y las necesidades de las
personas, también se puede decir que es la dirección de uno hacia el
comportamiento, o lo que hace que una persona para repetir un comportamiento.
Un motivo es el impulso que tiene una persona para actuar de cierta forma, o
desarrollar una inclinación por un comportamiento específico”. Psicoportal.com
(2018).

2.3.8. DESEMPEÑO LABORAL.

Bohorquez (2004). señala que el desempeño laboral “Es el nivel de ejecución

alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la organización en
un tiempo determinado”. (Como se cita en Leonor María Morales Gallegos,
Flérida María Alcívar Cedeño y Rodrigo Víctor López Coloma, 2016)

2.3.9. EFICIENCIA.

Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de
la organización. “hacer las cosas bien”. Marcoteorico.com, (2018).
 2.3.10 EFICACIA.

Capacidad para determinar los objetivos adecuados “hacer lo indicado”.

Marcoteorico.com, (2018).

2.3.11. LIDERAZGO.

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que
preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta
común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona,
quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que
desarrollen su posición de forma eficiente. Perez y Gardey (2008).

BIBLIOGRAFÍA

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