Jorge Alejandro Mendez Rodriguez

Maestría en gerencia producción y operaciones

Ensayo ventajas y desventajas de Six Sigma en una organización
¿Qué es Six Sigma?
Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el
ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la
reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en
la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un
máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.
La metodología Six Sigma se basa en 5 etapas llamadas DMAIC, por sus siglas en
inglés. Cada una de ellas corresponde a los siguientes pasos:
D –Define: definición de procesos y examen de los que se pueden mejorar.
M –Measure: medición y registro de los máximos datos posibles para evaluar la
efectividad.
A –Analyze: análisis de las estadísticas de la etapa M.
I –Improve: mejora, puesta en marcha de los procesos obtenidos según la etapa A.
C –Control: control de los nuevos procesos.
(leansolutions, 2018)
Algunas herramientas son

• Diagrama de flujo de procesos: Con el cual se conoce las etapas del proceso
por medio de una secuencia de pasos, así como las etapas críticas.

• Diagrama de causa efecto: Es utilizado como lluvia de ideas para detectar

las causas y consecuencias de los problemas en los procesos.

• Diagrama de Pareto: Se aplica para identificar las causas principales de los

problemas en proceso de mayor a menor y con ello reducir o eliminar de una
en una (empezando con la mayor y después con las posteriores o con la que
sea más accesible).

• Diagrama de Dispersión: Con el cual se pueden relacionar dos variables y

obtener un estimado usual del coeficiente de correlación permite hacer
estimaciones a primera vista

• Grafica de Control: Identificar causas especiales que afectan el promedio o

la variación; Ayuda a determinar que tipo de acción se debe tomar.
Teniendo en cuenta lo anterior podemos decir que el método six sigma tiene unos
altos niveles para realizar una función muy importante dentro de una compañía, con
el fin de ver los puntos a favor del método y los que no a continuación una tabla la
cual tiene ventajas y desventajas de realizar la implementación de un modelo Six
Sigma en una empresa.

SIX SIGMA Implementación en una empresa

Ventajas Desventajas
Permite tener controlados los procesos Requiere de un cambio en toda la
en todo momento, establecer variables organización, ya que para obtener el
medibles para analizar la operativa de éxito es necesaria la participación de
cada área de la empresa, y definir todos los integrantes de la organización
cambios o nuevas estrategias para y a todo nivel.
mejorar la eficiencia.
Todo esto redunda en la creación de Si no se alcanzan las metas y no se
una identidad empresarial que tiene en obtienen los beneficios que se necesita,
la búsqueda de la calidad total y la probablemente se va tener que
excelencia sus principales pilares. empezar de nuevo después de haber
perdido tiempo y recursos.
Provoca una mejora en la productividad No se sabe si se usa correctamente el
y en la rentabilidad de los productos six sigma ya que es complicado de
gracias a la mejora de los procesos y la usar.
mayor amortización de las inversiones.
Six Sigma es una metodología El six sigma está diseñado para ignorar
que involucra a todos los profesionales el costo y concentrarse en la mejora de
de la empresa y a todas sus áreas. La la calidad.
mejora de los procesos debe realizarse
de forma conjunta para que la operativa
funcione de forma homogénea y sin
fisuras.

Teniendo en cuenta lo anterior podemos concluir que el método Six Sigma es muy
útil para las empresas que han tenido fallas en la calidad y que se pueden
implementar los diferentes procesos en el caso que se disponga de los recursos y
el personal, con el fin de que pueda llegar a un nivel de calidad en estándares de
excelencia.