UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN LÍNEA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
UNIDAD 2

LA EMPRESA

RETROALIMENTACIÓN A TAREA DE AUTO EVALUACIÓN

2.6 TOMA DE DECISIONES
2.6.1 CARACTERÍSTICAS
2.6.2 ETAPAS

Pregunta 1
Describa brevemente en que consiste las siguientes características de la toma de decisiones:

RESPUESTA
ANALISIS OBJETIVO Debe ser Global porque se debe tener la información abundante y
pertinente al problema que se va a analizar, e imparcial ya que el
análisis no debe realizarse con sentimiento ni emociones que
afecte la objetividad de la decisión.
CONFLICTO Puede ser individual, cuando una sola persona toma decisiones y
corre con las consecuencias, y grupal cuando la decisión es a
través de la opinión de todos y el ponerse de acuerdo para su
elección.
ESTRUCTURA Se clasifica en programada y no programada, la estructura
programada es aquella toma de decisión con tiempo suficiente en
que se planifica en forma organizada y la no programada es la que
se debe hacer en el momento para solucionar algo imprevisto

Este material ha sido proporcionado al estudiante en el marco de su formación a través de una carrera en línea en la
Universidad de El Salvador. Se han respetado los derechos de autor para su elaboración. El debido uso del mismo es 1
responsabilidad del estudiante.
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Pregunta 2
De acuerdo al video presentado, haga un listado de las etapas el proceso para la toma de decisiones y
haga una breve descripción de las mismas.

1 Identificar y analizar el problema Es encontrar el problema y comprender la

condición del momento de visualizar la
condición deseada, estableciendo una brecha
clara y generando los objetivos para la
solución
2 Identificar criterios de decisión y ponderarlos Generar pautas relevantes y ponderar con
valor relativo a la importancia del criterio,
tratando de evitar manipular los criterios para
favorecer alguna parte en particular
3 Prioridad para atender el problema Se debe establecer el impacto y la urgencia
para atender y resolver el problema
4 Generar opciones de solución Desarrollar distintas soluciones, aplicando la
creatividad.
5 Evaluar soluciones Hacer un estudio detallado comparando
criterios y evaluando las ventajas y
desventajas que puedan generar, se auxilia de
métodos cuantitativos
6 Elegir la mejor solución En la elección de la mejor solución posible se
pueden establecer la que maximice
resultados, la mínima aceptable o la que
satisfaga u optimice la situación problemática
7 Poner en marcha En el proceso de implementación, se puede
dar situaciones en las cuales se deben tomar
nuevas decisiones para una mejor aplicación
de la solución
8 Evaluar la solución En esta etapa se verifica se la solución elegida
si no ha funcionado, se decide si se le da más
tiempo o no fue la acertada, en este caso se
debe comenzar el proceso para encontrar la
solución, pero en esta vez se tiene mayor
información, y cabe recordar que toda
solución debe considerarse en un marco de
cambio continuo.

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