Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Presentado por:

JUAN SEBASTIAN DUARTE SOLER

Fase Planeación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional

2019
Contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 3

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo” ......................................... 4

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. .................................................................... 4
Análisis y comparación de resultados. ................................................................................................. 5
Necesidades de mejora. ........................................................................................................................ 5
Alternativas de mejora. ........................................................................................................................ 5
Conclusiones. ....................................................................................................................................... 7
Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas)............................................................................... 8
Introducción

Este trabajo brinda una información valiosa, que incluye empleados de altos rangos en una empresa
con el fin de implementar nuevas tendencias y poder reducir costos y tiempo.

Es un trabajo importante el implementar herramientas como esta para mejorar la calidad de una
empresa, generando un éxito inevitable en sus actividades diarias.

Generando así empresas de nueva generación, que estarán dispuestos a brindar excelentes
herramientas a sus empleados que serán eficaces y productivas que generaran cambios extraordinarios
en toda empresa.

Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y debilidades del equipo de
trabajo de las personas encuestadas.
Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en equipo, es
una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados; cuando los
éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia colectiva y
se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento,
identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo
en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto aplique la Encuesta para evaluar
la capacidad de trabajo en equipo, que encuentra a continuación y posteriormente realice lo
que se le indica:
 Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos medios de
una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios internacionales.

VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

TOTAL RESULTADOS

 Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

Valoración:
Encuesta 1
Chrstian

1. 2
2. 2
3. 2
4. 10
5. 5
6. 5
7. 2
8. 5
9. 5
10. 2
11. 2
12. 10

Encuesta 2
Ana Sored

1. 2
2. 0
3. 2
4. 5
5. 2
6. 5
7. 2
8. 2
9. 2
10. 2
11. 2
12. 2

Encuesta 3
Angie Tatiana Gamba

1. 2
2. 2
3. 5
4. 5
5. 5
6. 10
7. 0
8. 2
9. 5
10. 5
11. 5
12. 5

 Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas.

Total
1. Encuesta 1: 52 Algunas necesidades a plantear. Medio
2. Encuesta 2: 28 Muchas necesidades a plantear. Nulo
3. Encuesta 3: 51 Algunas necesidades a plantear. Medio
Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos
Interpretación: 101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».
81-100 puntos: alto «enfoque equipo».
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo».
Algunas necesidades a plantear. 51-60 puntos: medio «enfoque equipo».
Bastantes necesidades a plantear. 41-50 puntos: bajo «enfoque equipo».
Muchas necesidades a plantear. 41 puntos: nulo «enfoque equipo».
Muy amplias necesidades a plantear.
 Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia mayoritaria de
respuestas de a y b.

NECESIDADES DE MEJORA.

 Fijación de objetivos y resultados deseados.

 Dar reconocimiento a grupo en general
 Establecer un sistema de reconocimiento
 Soluciones consensuadas
 Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos).
 Comunicación clara, concisa.
 Tener clara la satisfacción del cliente interno y externo
 Establecer un sistema de reconocimientos.

ALTERNATIVAS DE MEJORA.

a. Elaborar encuestas de opiniones tanto de clientes como de empleados con respecto a productos
y servicios.

b. Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad, con esto hallar una la mejor
solución.

c. Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la unidad de análisis (aplicar

tormenta de ideas).

d. Antes de todo elegir las oportunidades de mejora, aplicándoles a todos los integrantes de la
empresa.

e. Realizar una matriz DOFA para determinar cuál es el nivel de productividad de esta.

g. Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema a partir de, resultados adquiridos a fin de
mes.
h. Asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas adecuadamente por la
organización en el trabajo diario
i. Establecer programas de mejoramiento grupal.
 CONCLUSIONES.

Los resultados de este estudio demuestran las formas de mejorar y a que parte de la empresa nos
tenemos que dirigir. Por lo tanto, el análisis de la información que se plantea, presenta aspectos que
pueden orientar al mejoramiento o buen desempeño del trabajo en equipo.

Con el hecho de brindar a las empresas alternativas de mejora constante, brindando cambios positivos
en el modo de trabajas y de atender a los clientes, colaborar y reformar el conocimiento, beneficiando
al mismo tiempo una formación que permite la edificación de una identidad profesional.